Сберлогистика отзывы клиентов

Все, что начинается на СБЕР г....но

Алекс 30 июля, 2021 год

Угнали посылку в Коломну, а должны были в Подольск. Неделю ждал, что перезвонят и дадут какой то фидбэк. Но увы... Теперь операторы просто глумятся. Говорят, что пока посылка не "ВЫЛЕЖИТ" до 10 августа, на склад не вернётся, я только потоооом.....
SLPU01317500RU. Короче ооочень пожалел, что связался с этой конторой...

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Даже минусов для них жалко...

Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 4 августа, 2021 год

Здравствуйте!
Посылка ожидает Вас в пункте выдачи.

Почта России "отдыхает"

Гость 30 июля, 2021 год

Добрый день! Когда только появилась "Сбер логистика", работали хорошо. Но чем дальше, тем хуже. Вот и теперь (в очередной раз) посылка застряла во Владимире (городе отправители). А ее ждут, очень, к определенному дню. Где она? Жду ответа.

Достоинства:

отправляю из отделения СБ. Сотрудники всегда помогут, всегда доброжелательны.

Недостатки:

все остальное минусы.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 5 августа, 2021 год

Добрый день!
Посылка найдена, мы связались с отправителем. Посылку отправляем дальше по маршруту. По результату сообщим. Спасибо за обратную связь.

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ, ХУДШИЙ СЕРВИС И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Гость 30 июля, 2021 год

Добрый день.
Хочу поделиться своим опытом по взаимодействию данной "конторки".
Потерян заказ с айхерба. Ни разу не позвонили, не отправили смс. месяц оставляла заявки на поиски, отслеживания - никакой обратной связи.
Выбрала адрес выдачи, который мне предложили. Оказалось, что там не выдают. и пока я сама не позвонила, я не узнала о том, что по данному адресу не выдают посылки.
Потом выбрали другой адрес,... Читать отзыв Добрый день.
Хочу поделиться своим опытом по взаимодействию данной "конторки".
Потерян заказ с айхерба. Ни разу не позвонили, не отправили смс. месяц оставляла заявки на поиски, отслеживания - никакой обратной связи.
Выбрала адрес выдачи, который мне предложили. Оказалось, что там не выдают. и пока я сама не позвонила, я не узнала о том, что по данному адресу не выдают посылки.
Потом выбрали другой адрес, на соседней улице, отправили туда. и все. заказ потерян!!! как так?
Единственное, что смогли сказать, обратитесь к отправителю. Все.
Могу сказать, что вообще большое удивление для меня и шок, что сбербанк логистикой занимается.
Мой совет вам, Сбер. либо делайте хорошо и качественно, либо не беритесь за то, что вы не можете делать!!!

даже не извинились за потерю посылки.
ПОЗОР Сбер

Ответ представителя Сберлогистика 2 августа, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

Претензия. Мне не выдают мою посылку

Гость 29 июля, 2021 год

Здравствуйте! Меня зовут Светлана Александровна К. Не могу получить посылку RP23713465 семь раз обращалась за помощью по тел. 88001007269 - 28 июня 2021 в 15:30 9 июля 2021 в 14:52 и 14:58 12 июля 2021 в 13:56 и ... Читать отзыв Здравствуйте! Меня зовут Светлана Александровна К. Не могу получить посылку RP23713465 семь раз обращалась за помощью по тел. 88001007269 - 28 июня 2021 в 15:30 9 июля 2021 в 14:52 и 14:58 12 июля 2021 в 13:56 и 20 июля 2021 в 12:50 по местному времени. В Москве на 1 час меньше. Сначала в постамате на Спорта 8 не оказалось посылки, обещали разобраться и перезвонить мне на следующий день.Никто не перезвонил. Пришлось самой звонить. Затем пришло сообщение на почту, что посылка найдена и находиться на Орджоникидзе 8. Пришла в офис, где мне подтвердили, что посылка у них, но нужен код подтверждения. Сотрудница Сбербанка связалась с вами по телефону их службы поддержки 20 июля 2021 примерно в 12:45, где ей сообщили, что нужно позвонить мне и тогда они скажут код подтверждения. Я тут же позвонила по телефону 88001007269 и оператор № 1260 Анастасия сказала мне, что по их данным посылки в филиале нет и код она сообщить не может. Что нужно проводить инвентаризацию и со мной свяжутся. Что за безобразие творится в вашей организации. Сотрудники офиса на Орджоникидзе 8 говорят о наличии посылки, а сотрудники на горячей линии не могут между собой договориться (одни говорят позвонить и дадут код, другие вообще потеряли посылку). 27 июля 2021 мне звонили с телефона +74997024920 два раза, но я была занята и не могла подойти. Перезвонила сама и сотрудница № 1229 Анастасия сообщила мне, что я могу получить посылку RP23713465 на ОРДЖОНИКИДЗЕ 8 г.ВОТКИНСК по акту приема-передачи и сотрудники Сбербанка уведомлены об этом. Сегодня 29 июля 2021г. я пришла по указанному адресу и мне вновь не выдали посылку. Сотрудники Сберлогистики запретили сотрудникам Сбербанка ее выдавать. Я вновь связалась по телефону поддержки +74997024920 и мне сообщили, что моя посылка вновь уходит на склад. Таким образом я уже больше месяца не могу получить посылку. Сегодня я иду писать заявление в Прокуратуру.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Невозможно найти ответственное лицо, которое поможет решить проблемы. В результате их никто не решает. Обещают перезвонить и забывают о вас.

Ответ представителя Сберлогистика 29 июля, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы выясним информацию по вашей посылке и вернемся к Вам с ответом.

Посылку не отдают

Александр 29 июля, 2021 год

В первые пользовался данной доставкой это полная жопа люди не связывайтесь с ними не чего не решаю не делаю оплатил наложенный платёж онлайн а посылку уже как неделю не могу забрать не отдают какие то у них проблемы сами не понимают одна нервотрёпка ! Не советую не кому пользоваться этой доставкой

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Сберлогистика 29 июля, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

Жду свою посылку 8 день по Москве

Светлана 28 июля, 2021 год

Сделала свой заказ в iherb, многие я думаю его знают. 22 июля посылка пришла в Москву и....пропала. 26.07.2021 я пришла в отделение сбербанка, ждала около 30 минут и так не дождалась. На все мои звонки и письма стандартный ответ, ждите смс. Сколько ждать? Сегодня уже 28.07.2021, посылки так и нет. RP24598389. Ужас а не доставка, с таким сервисом - кашмар.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одно разочарование, посылку украли

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 29 июля, 2021 год

Добрый день
Посылка ожидает в пункте выдачи, смс отправлено

Никогда не соглашайтесь на эту доставку!

Попова Илона 28 июля, 2021 год

16 июля 2021 я сделала заказ на iHerb,до этого дня посылки доставлялись на кассу сети известных супермаркетов, ни разу никаких проблем не было. В этот же раз 22 июля без десяти два часа ночи по местному времени мне пришло СМС о том, что отправление передано Сберлогистике,хотя я такой способ доставки не выбирала!! Далее моя посылка за двое суток доехала из... Читать отзыв 16 июля 2021 я сделала заказ на iHerb,до этого дня посылки доставлялись на кассу сети известных супермаркетов, ни разу никаких проблем не было. В этот же раз 22 июля без десяти два часа ночи по местному времени мне пришло СМС о том, что отправление передано Сберлогистике,хотя я такой способ доставки не выбирала!! Далее моя посылка за двое суток доехала из Москвы в Челябинск, и на сайте отслеживания появился статус "НЕУДАЧНАЯ ПОПЫТКА ДОСТАВКИ" и "ОЖИДАЕТ РЕШЕНИЯ ПО ВОЗВРАТУ"!!! Я в шоке. Какой возврат, какая попытка, если отделение банка заведомо закрыто в субботу-воскресенье?! Подумала, может,в понедельник прояснится ситуация. Наивная. Мое отправление RP24683424, видимо, утеряно, с 24 июля стоят указанные статусы, в онлайн чатах отвечают боты стандартными фразами, морально готовлюсь к битве, буду звонить и, учитывая, что товаров было на 3 с лишним тысячи, обращаться в Роспотребнадзор. Все отзывы о сберлогистике, что я нашла за эти дни, отрицательные, зачем создан этот сервис, если он совершенно не состоятелен?!

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Один сплошной! Неизвестна судьба отправления, и, видимо, мне его не получить, и концов не найти! Мы бесправные букашки!

Показать 4 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 28 июля, 2021 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы выясним информацию по вашей посылке и вернемся к Вам с ответом.

Не пользуйтесь данной фирмой

[email protected] 27 июля, 2021 год

Потеряли посылку, обращаюсь уже раз двадцатый обещают разобраться , результата нет. Звоню на горячую линию, оператор говорит что направит запрос, перезваниваю - ответа нет, так длится месяц..

Ответ представителя Сберлогистика 28 июля, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

Ни посылки , ни денег!

Гость 27 июля, 2021 год

Заказ RP23690971 с Али экспресс. В момент заказа, не знала, что бывает сервис хуже почта России. А вот почта России как раз никогда не теряла посылки. Либо Али спокойно возвращал средства, если что-то вовремя не доехало.

7.07.21 оператор сберлогистика позвонил и сообщил, что посылку не могут доставить в ближайший постамат. Предложенные варианты для меня были слишком далеко. Оператор согласовал доставку курьером.

8.07.21... Читать отзыв Заказ RP23690971 с Али экспресс. В момент заказа, не знала, что бывает сервис хуже почта России. А вот почта России как раз никогда не теряла посылки. Либо Али спокойно возвращал средства, если что-то вовремя не доехало.

7.07.21 оператор сберлогистика позвонил и сообщил, что посылку не могут доставить в ближайший постамат. Предложенные варианты для меня были слишком далеко. Оператор согласовал доставку курьером.

8.07.21 мне пришла СМС ( скрин во вложении) о доставке. Вечером курьер позвонил, что будет через 15 минут. Через 10 минут звонит и сообщает, что оставил мою посылку в постамате ещё утром (скрин звонков во вложении).
Я стала ждать смс , чтоб забрать в постамате. Смс так и не пришло. При этом на сайте в отслеживании (скрин во вложении) стоит , что вручено в постамате (время звонка курьера), хотя стоит пометка доставка до двери.

11.07.21 я обратилась в чат на сайте с просьбой сообщить, где посылка. Мне сказали, что создали заявку на розыск. Был звонок , в котором сообщили, что розыск в течение двух дней (скрин во вложении).

Я ещё 3 раза обращалась на горячую линию, в чат, почту поддержки, но до сих пор мне ничего не сообщили о посылке. В магазин тоже не сообщили, что посылка утеряна. Магазин отказывается возвращать средства, у него тоже отбивка, что вручено. А сбер предлагает требовать деньги от продавца. А разве продавец виноват?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 30 июля, 2021 год

Добрый день! Просим прощения за ожидание.
К сожалению, местоположение посылки не установлено. В данном случае получателю, действительно, рекомендуем обратиться к отправителю для решения вопроса по заказу. Показать 1 ответ

Сберлогистика кормит завтраками.

Максим 27 июля, 2021 год

Добрый день.
Моя посылка RP24377741
Операторы ни какой информации не дают. Сказали прибыло в город получателя на склад. Что бы вы понимали это маленький город с размером с село, который можно проехать за 10 минут.
Оператор кормит завтраками, какие то непонятные запросы делают на склады. Где моя посылка мать вашу?
Сейчас просто игнорят.
Видимо потеряли.
Не советую эту контору.
Я ее не выбирал, каким то... Читать отзыв Добрый день.
Моя посылка RP24377741
Операторы ни какой информации не дают. Сказали прибыло в город получателя на склад. Что бы вы понимали это маленький город с размером с село, который можно проехать за 10 минут.
Оператор кормит завтраками, какие то непонятные запросы делают на склады. Где моя посылка мать вашу?
Сейчас просто игнорят.
Видимо потеряли.
Не советую эту контору.
Я ее не выбирал, каким то образом моя посылка попала к ним. Я в этом городе ещё 3 дня и уезжаю. Как вот мне быть? У меня чемпионат скоро, и то что лежит в посылке мне очень нужно, а вы все испортили и ввели меня в стресс. Спасибо

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все один большой минус.
Служба поддержки никакая

Ответ представителя Сберлогистика 28 июля, 2021 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы выясним информацию по вашей посылке и вернемся к Вам с ответом. Показать 1 ответ

Ужасная работа Сберлогистики

Гость 27 июля, 2021 год

С таким кошмаром как Сберлогистика никогда не сталкивалась, причем я не выбирала эту компанию, раньше посылки с Алиэкспресс приходили Почтой России, и нареканий небыло. Посылка RP24143838 пропала на складе в г. Владимир .
Подаю жалобу в в Роспотребнадзо.

Плюсов нет.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 27 июля, 2021 год

Ранее был указан адрес постамата. К сожалению, не было возможности доставить по причине того, что свободные ячейки отсутствовали. Изменили доставку на отделение Банка, сегодня посылка у курьера на доставке в отделение Банка. Ожидайте пожалуйста смс. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

Шарашкина контора

Алексей 27 июля, 2021 год

Заказал на Али товар, примерно на 10 к. С десяток посылок долетели до Москвы за пару недель, что для Али достаточно быстро. А потом подключился "сервис" Сберлогистики... Они сформировали из моих посылок два почтовых отправления, SLPU 01126810RU и SLPU 01117626RU, а потом благополучно отправили их в другой населенный пункт. Это было 12.07.21. Сегодня 27.07.21, я звоню на горячую линию КАЖДЫЙ... Читать отзыв Заказал на Али товар, примерно на 10 к. С десяток посылок долетели до Москвы за пару недель, что для Али достаточно быстро. А потом подключился "сервис" Сберлогистики... Они сформировали из моих посылок два почтовых отправления, SLPU 01126810RU и SLPU 01117626RU, а потом благополучно отправили их в другой населенный пункт. Это было 12.07.21. Сегодня 27.07.21, я звоню на горячую линию КАЖДЫЙ день, а иногда и по несколько раз в день. Операторы каждый раз пишут обращение в техническую поддержку. Складывается ощущение, что техподдержка Сберлогистики - виртуальная контора. Как можно две (!) недели не читать сообщения?! Что это за работа? У них в названии фигурирует слово "логистика", но эта контора к логистике не имеет никакого отношения. От слова "совсем". Операторы могут в лучшем случае извиниться за "сервис" шарашкиной конторы, в которой они имеют несчастье работать. Еще они могут написать очередное обращение в техподдержку. И ВСЕ! Ждите! Сколько ждать-то? Месяц? Год? Где мои посылки? Я не подписывался на услуги этой "фабрики добрых дел", зачем мне такой "сервис"? Ребята, не умеете работать - не беритесь! Не надо издеваться над людьми!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все остальное

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 27 июля, 2021 год

Посылки находились в отделениb Банка, запросили возврат на склад, а затем доставить курьером. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

Мошенничество

Светлана 26 июля, 2021 год

24 июня была отправлена посылка RP 23565279. Посылка потерялась буквально с момента забора курьером из постамата по пути на склад. Заявленный срок доставки посылки 15-17 рабочих дней. Было предложено заполнить заявление на возмещение. На сегодняшний день 26 июля посылка так и не доставлена. Компенсацию не выплачивают. Только тянут время обещаниями разобраться. Все сроки уже прошли. Сегодня написали жалобу в... Читать отзыв 24 июня была отправлена посылка RP 23565279. Посылка потерялась буквально с момента забора курьером из постамата по пути на склад. Заявленный срок доставки посылки 15-17 рабочих дней. Было предложено заполнить заявление на возмещение. На сегодняшний день 26 июля посылка так и не доставлена. Компенсацию не выплачивают. Только тянут время обещаниями разобраться. Все сроки уже прошли. Сегодня написали жалобу в Роспотребнадзор.

Ответ представителя Сберлогистика 27 июля, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы выясним информацию по вашей посылке и вернемся к Вам с ответом.

Такое впечатление что посылка украдена (присвоена) сотрудниками этой компании

Гость 26 июля, 2021 год

Они даже отзыва не достойны! Обходите эту компанию за версту! Посылка потеряна, внятно ответить где она и что дальше делать не могут.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 27 июля, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

Называется - отправила посылку!

Гость 25 июля, 2021 год

Отправила посылку из Пензы в Москву 02.07.21г.. Сегодня 25.07.21г. Посылка зависла в Пензе на складе до сих пор. И не отправляют, и не возвращают. И писала, и звонила. Результата нет. Зачем Сбер хватается за всё! С такой работой не будет никакого авторитета. Судя по комментариям, все уже просто плюются.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 26 июля, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

сбер фигня

Гость 24 июля, 2021 год

Полный отстой!!! 2 посылки отправлены за 20 км от адреса.!!!!!Как получать неизвестно я на их доставку не подписывался. как изменить адрес на горячей линии не знают.БАРДАК!!!!!

Достоинства:

Нет!

Ответ представителя Сберлогистика 26 июля, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Сберлогистика это худшее, что могло случиться с почтой!

Гость 23 июля, 2021 год

Отправили посылки на совершенно другой адрес и теперь отказываетесь изменять его. Предлагают ехать за ними за 120 км! А зачем тогда создали сберлогистику? Сбербанк не перестает удивлять, хватается за все подряд, а до ума довести не может. Плохо. Очень плохо.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Неотлаженная работа.

Ответ представителя Сберлогистика 26 июля, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Ужасная компания

Тишина Наталья 23 июля, 2021 год

я работаю с разными компаниями, но хуже сбер логистики не видела. Со сроками обманывают, операторы не компетентные, не хватает технических данных, проблему не решают, ни кому не рекомендую

Ответ представителя Сберлогистика 26 июля, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Где моя посылка

Анна 23 июля, 2021 год

На самом деле, скопировала почти весь текст с уже размещённого здесь отзыва, так как случай один в один как у меня, изменила только номер посылки на свой.
Итак, больше месяца, безуспешно пытаюсь получить посылку от IHERB номер RP22920813 от чудо компании Сберлогистика. В начале моя посылка была отправлена в отделение, которое на следующий день, после её доставки туда, закрылось на... Читать отзыв На самом деле, скопировала почти весь текст с уже размещённого здесь отзыва, так как случай один в один как у меня, изменила только номер посылки на свой.
Итак, больше месяца, безуспешно пытаюсь получить посылку от IHERB номер RP22920813 от чудо компании Сберлогистика. В начале моя посылка была отправлена в отделение, которое на следующий день, после её доставки туда, закрылось на 2х недельный карантин до 11.07 Прискакав после работы в первый же день открытия отделения, мне сказали, что посылки нет

Достоинства:

Вежливые операторы

Недостатки:

Всё остальное

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 26 июля, 2021 год

Здравствуйте! Посылка номер RP22920813 вернулась на склад, выведем на повторную доставку, ожидайте пожалуйста смс.

Даже почта России быстрее работает

[email protected] 22 июля, 2021 год

Дважды посылку отправляла из ижевска в Москву и оба раза не хватает матерных слов! Указано 3-4 дня доставка, отправила в понедельник, чтобы к вечеру четверга пришла и обломалась! В нужный срок не пришла, а завтра она мне уже не нужна будет. Спасибо, сбер!
Не рассчитывайте на указанные сроки доставки, подведут однозначно! Лучше обратитесь в другие службы доставки, сэкономите время и... Читать отзыв

Сберлогистика - Даже почта России быстрее работает

Дважды посылку отправляла из ижевска в Москву и оба раза не хватает матерных слов! Указано 3-4 дня доставка, отправила в понедельник, чтобы к вечеру четверга пришла и обломалась! В нужный срок не пришла, а завтра она мне уже не нужна будет. Спасибо, сбер!
Не рассчитывайте на указанные сроки доставки, подведут однозначно! Лучше обратитесь в другие службы доставки, сэкономите время и нервы.
Достаньте почтоматы из отделения, которое работает до 19-20ч, и поставьте рядом с банкоматами, чтобы посылку можно было достать в любое время!

Достоинства:

Акционная цена на первую посылку до 5кг 99руб

Недостатки:

Бестолковый чат-бот и нехватка операторов!
Сроки доставки растягивают!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 26 июля, 2021 год

Здравствуйте! Доставка посылки по адресу пункт выдачи. Москва, ул Бирюлёвская, д 37 к 1 запланирована на сегодня. Ожидайте пожалуйста смс.

Откровенное воровство

Гость 22 июля, 2021 год

В шоке от Сберлогистик, даже на почте россии никогда с таким не сталкивалась. Заказала на али 5 товаров, оказывается их объединили в один, я не знала. Мне пришла смс, я получила 1 товар. Позже выяснилось, что должно было быть еще 4 товара, довольно крупных, но их мне не выдали. В али отмечено, что товары получены. По номеру 900 бесконечно составляют... Читать отзыв В шоке от Сберлогистик, даже на почте россии никогда с таким не сталкивалась. Заказала на али 5 товаров, оказывается их объединили в один, я не знала. Мне пришла смс, я получила 1 товар. Позже выяснилось, что должно было быть еще 4 товара, довольно крупных, но их мне не выдали. В али отмечено, что товары получены. По номеру 900 бесконечно составляют обращения и пишут извинения. Но почему бы хотя бы не попытаться физически поискать товары, не могли же они исчезнуть. Либо это откровенное воровство сотрудников, тогда может стоит посмотреть камеры. Воровство более, чем на 2.500 руб должно быть наказано уголовно. Товаров на украдено на 5000

Достоинства:

Не вижу плюсов

Недостатки:

Один сплошной минус, начиная от воровства и заканчивая отсутствием попыток реально что-то сделать и решить проблему.

Ответ представителя Сберлогистика 26 июля, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Достойны звания самой плохой службы доставки в РФ

Natalya 22 июля, 2021 год

Больше месяца безуспешно пытаюсь получить посылку от IHERB номер RP23081671 от чудо компании Сберлогистика. В начале моя посылка была отправлена в неработающее отделение, о чем меня конечно же не уведомили. Дальше интереснее, усилиями толпы операторов и моего потраченного на звонки времени было принято гениальное решение переместить посылку из неработающего отделения в работающее. Увы , эта сверхзадача Сберлогистике оказалась не под... Читать отзыв Больше месяца безуспешно пытаюсь получить посылку от IHERB номер RP23081671 от чудо компании Сберлогистика. В начале моя посылка была отправлена в неработающее отделение, о чем меня конечно же не уведомили. Дальше интереснее, усилиями толпы операторов и моего потраченного на звонки времени было принято гениальное решение переместить посылку из неработающего отделения в работающее. Увы , эта сверхзадача Сберлогистике оказалась не под силу. Неделю назад получила смс о том что пункт выдачи будет изменен, однако судьба посылки до сих пор неизвестна. Оператор ничего внятного сказать не может , наверно надо подождать еще пару месяцев, пока ребята не научатся работать...Жаль , что ценой потраченного времени и нервов клиентов. Вопрос к Сберлогистике, зачем запускать сырой сервис? И как будет решаться и будет ли вопрос в случае утери посылки?

Достоинства:

Вежливые операторы

Недостатки:

Все остальное, сервис тупо не работает

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 23 июля, 2021 год

Здравствуйте, приносим свои извинения за долгое ожидание. Посылку RP23081671 вывели на повторную доставку. Спасибо за пользование нашим сервисом.

Неуважение к клиентам.

Наталья 22 июля, 2021 год

Отвратительный сервис и отношение к клиентам.04.06.2021 было отправление RP 23065558. Курьер забрал посылку,и тут же она перешла в статус аннулирована.Было несколько обращений и звонков,с просьбой поставить посылку на возврат.Сегодня 22.07.2021,внятного ответа до сих пор нет.
В ЧЁМ ПРОБЛЕМА???СБЕРЛОГИСТИКА!!!
RP23065558!!!!!

Достоинства:

Вы серъёзно???

Недостатки:

Много

Ответ представителя Сберлогистика 23 июля, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы выясним информацию по вашей посылке и вернемся к Вам с ответом.

НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТОВАР ЧЕРЕЗ SBER

Гость 22 июля, 2021 год

Заказала айхер через Сбер впервые, доставка шла 3 НЕДЕЛИ!!! На 3-ю неделю начала звонить и спрашивать где моя посылка, так как в Москву заказ пришёл и прошёл томожню и получено контрагентом за 3 дня, а дальше моя посылка была у них не понятно где

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы

Ответ представителя Сберлогистика 22 июля, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

Отвратительный сервис!

Ирина 21 июля, 2021 год

Отвратительный сервис доставки посылок. Две моих посылки были направлены в ЗАКРЫТОЕ отделение сбербанка. Прошло уже две недели и до сих пор сотрудники этой шарашкиной конторы не могут найти, где же они теперь! То ли курьер их выкинул, обнаружив закрытые двери банка, то ли вернул на склад, а зарегистрировать забыл (это у них в сберлогистике сплошь и рядом, регистрация не их... Читать отзыв Отвратительный сервис доставки посылок. Две моих посылки были направлены в ЗАКРЫТОЕ отделение сбербанка. Прошло уже две недели и до сих пор сотрудники этой шарашкиной конторы не могут найти, где же они теперь! То ли курьер их выкинул, обнаружив закрытые двери банка, то ли вернул на склад, а зарегистрировать забыл (это у них в сберлогистике сплошь и рядом, регистрация не их конёк).
А я как сидела без посылок и без какой либо информации о них, так и сижу. А деньги то потрачены немалые!
Так что ТРИЖДЫ ПОДУМАЙТЕ, прежде чем получать или отправлять посылки этой конторой!

Ответ представителя Сберлогистика 22 июля, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации. Показать 1 ответ

Достойный преемник почты России

MMM1972 21 июля, 2021 год

Отправили мне Сберлогистикой груз. Скинули трекер.
Проверяю на сайте - отправили черти-куда, забирать там не удобно.
Позвонил, попросил переадресацию сделать.
Нет проблем сказали, еще в пути, сделаем, приедет сразу на правильный адрес.
Это было на прошлой неделе еще. Сделали, ага, аж два раза...
Прождал, грузи пришел именно туда куда и отправили первоначально. Теперь неделю звоню - мы не можем его переадресовать, он должен пролежать на... Читать отзыв Отправили мне Сберлогистикой груз. Скинули трекер.
Проверяю на сайте - отправили черти-куда, забирать там не удобно.
Позвонил, попросил переадресацию сделать.
Нет проблем сказали, еще в пути, сделаем, приедет сразу на правильный адрес.
Это было на прошлой неделе еще. Сделали, ага, аж два раза...
Прождал, грузи пришел именно туда куда и отправили первоначально. Теперь неделю звоню - мы не можем его переадресовать, он должен пролежать на том пункте выдачи, не знаем сколько, потом вернется на какой-то склад, видимо там еще вылежится, и будет переправлен на указанный адрес.

Дурдом какой-то а не система.

10 дней уже посылка лежит не "на том" пункте выдачи.
Написал отзыв, представитель "логистики" сказал что разберемся.
Прошло 5 дней., "а воз и ныне там"
Каждый раз звоню, спрашиваю, когда она доедет - никто ничего сказать не может. Такое ощущение что перенаправление на другой пункт выдачи - это что-то из области фантастики. Сперва никто понять не может о чем я говорю, видимо информации нет никакой у оператора. Потом 3 минуты она где-то что-то уточняет. И снова я получаю информацию, что посылка все еще на старом адресе, и когда она перенаправится никто не знает.

Ответ представителя Сберлогистика 22 июля, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации. Показать 1 ответ

Потеряли посылку

Анна 21 июля, 2021 год

Отправила посылку,через три дня пришло смс,что она аннулирована. До получателя естественно не дошла,мне тоже не вернулась. Претензию рассматривают с 8 июня!!! Посылка RP21983447

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 27 июля, 2021 год

Добрый день!
Запрос направлен в отдел претензий. Просим прощения за длительное ожидание.

Отвратительный сервис Сберлогистика!

Гость 20 июля, 2021 год

Посылка должна была приехать в Самару ,но пришло SMS сообщение, о том что по техническим причинам пункт выдачи изменен на город Новокуйбышевск ( в котором я даже не проживаю !!!!совершенно другой населенный пункт) три дня названивала и оставляла заявку чтобы сменили пункт выдачи.. в итоге посылку отправили обратно в интернет-магазин, чтобы заново её отправить по выбранном мной изначально адресу.... Читать отзыв Посылка должна была приехать в Самару ,но пришло SMS сообщение, о том что по техническим причинам пункт выдачи изменен на город Новокуйбышевск ( в котором я даже не проживаю !!!!совершенно другой населенный пункт) три дня названивала и оставляла заявку чтобы сменили пункт выдачи.. в итоге посылку отправили обратно в интернет-магазин, чтобы заново её отправить по выбранном мной изначально адресу. Посылку ждала больше месяца!!! Отвратительный сервис!

Ответ представителя Сберлогистика 22 июля, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

ПОСЫЛКА УТЕРЯНА И НЕ НАЙДЕНА

Гость 20 июля, 2021 год

Техподдержка, добрый день, не можете сами найти мою посылку, подключите все возможные ресурсы, мне нужна моя посылка, не позиционируйте себя КАМПАНИЕЙ, с которой хочется работать, ищите способы, решать возникшие вопросы, а мямлить, как это делают операторы техподдержки может любой прохожий с улицы, вы позорите СБЕРБАНК. ЕСли вы найдете посылку RP23572072 (отправлена с Москвы), обещаю, что на всех ресурсах напишу, что... Читать отзыв Техподдержка, добрый день, не можете сами найти мою посылку, подключите все возможные ресурсы, мне нужна моя посылка, не позиционируйте себя КАМПАНИЕЙ, с которой хочется работать, ищите способы, решать возникшие вопросы, а мямлить, как это делают операторы техподдержки может любой прохожий с улицы, вы позорите СБЕРБАНК. ЕСли вы найдете посылку RP23572072 (отправлена с Москвы), обещаю, что на всех ресурсах напишу, что даже возникающие вопросы вы решаете качественно, а не только говорите слова - ИЗВИНИТЕ ЗА ПРИНЕСЕННЫЕ НЕУДОБСТВА....

Показать 2 ответа