Сберлогистика отзывы клиентов

При отправке Сберлогистикой Россия становится необъятной.

Гость 15 мая, 2021 год

Часто заказываю детям вещи через интернет. Доставка почтой обычно занимает 2-4 дня в зависимости от города отправки. Но в этот раз решила сэкономить... 24.04.21 мне отправили Сберлогистикой посылку из Тольятти. Подумала до праздников точно получу. Но она пришла 04.05.21 во второй половине дня, когда основная масса людей в деревне и на дачах. Срок хранения 3 суток, в которые я по... Читать отзыв Часто заказываю детям вещи через интернет. Доставка почтой обычно занимает 2-4 дня в зависимости от города отправки. Но в этот раз решила сэкономить... 24.04.21 мне отправили Сберлогистикой посылку из Тольятти. Подумала до праздников точно получу. Но она пришла 04.05.21 во второй половине дня, когда основная масса людей в деревне и на дачах. Срок хранения 3 суток, в которые я по веским причинам не смогла забрать отправление. Написала об этой ситуации в чате вайбера, хотела либо продлить срок хранения, либо забрать в первый рабочий день. Но мне однозначно ответили «нет, посылка уже отправляется обратно», это было 07.05.21. Прошла неделя, но посыла так и не вернулась отправителю... 15.05.21 снова пишу в чат уточнить судьбу груза, но в ответ получила: «посылка ещё в месте вручения». Это как называется??? На мои вопросы о сроках доставки - тишина, но срок получения у них чётко 3 дня!
Итог: валяется посылка три недели где-то, уж скоро и не нужна будет. Я то раньше думала что почта России это ужас. Или это такой маркетинговый ход...)
Никому и никогда не советую связываться. Очень жалею что не почитала отзывы перед отправкой.

Деньги списали, а код не пришел

Гость 15 мая, 2021 год

Хотела отправить посылку из Балашихи в Сергиев Посад. Оба города находятся в Московской области. Сначала приложение не разрешало отправить из Балашихи. Когда я позвонила на горячую линию, мне ответили, что это какой-то сбой, предложили оформить через сайт. Но в этом случае доставка выросла с 230 руб до 518 руб. По почте России дешевле. А ведь именно дешевизна привлекала клиентов в... Читать отзыв Хотела отправить посылку из Балашихи в Сергиев Посад. Оба города находятся в Московской области. Сначала приложение не разрешало отправить из Балашихи. Когда я позвонила на горячую линию, мне ответили, что это какой-то сбой, предложили оформить через сайт. Но в этом случае доставка выросла с 230 руб до 518 руб. По почте России дешевле. А ведь именно дешевизна привлекала клиентов в Сберлогистику. Отправку мне нужно было сделать срочно. Пункты приема других сервисов не находятся от меня в пешей доступности, а почта России пугает тем, что посылка может долго идти. Решила не экономить, отправить за 518 руб. Деньги списали у меня со счета, а код отправки не пришел. На горячей линии у меня заявку приняли и все - больше ничего не изменилось, код не пришел. Говорят: " Вы можете анулировать и заново оформить, но за анулированную отправку деньги придут только через 5 рабочих дней". И конечно, никакой гарантии, что при следующем отправлении, деньги опять не зависнут. Вот так: ни кода, ни денег. Не думаю, что буду еще пользоваться Сберлогистикой.

Отсутствие логистики

Гость 15 мая, 2021 год

Сбрлогистика каким-то образом перехватила посылки с Алиэкспресс, шесть отправлений соединили в два, смс пришли как спам и через неделю отправления ушли обратно продавцам. Открыл спор в Али, посылка ещё не у продавца- в возврате отказали. В логистику писал трижды- результата ноль. Посылка SLPU00323207RU (RP20725550) AliExpress и Посылка SLPU00323207RU (RP20725550) AliExpress.

Проблема с получением посылок

Гость 14 мая, 2021 год

Невероятно , но в такой организации возможно месяц получать посылку и не получить.
Сотрудники очень вежливо ссылаясь на технические сбои в программе продолжают кормить "ЗАВТРАКАМИ"
сначала отправили получать не на тот адрес
потом ее не нашли
потом сбой и надо еще подождать
Прошел месяц, а посылки у меня пока нет

Потеряли посылку, ответа на претензию так и не получил

Алексей 14 мая, 2021 год

В течении месяца кормили завтраками, что посылка будет вот вот отправлена. Позвонили для уточнения, что находится в посылке, дал пояснения. Через неделю перезвонил сам, запросили уточнение, что находится в посылке (снова дал пояснение) и пообещали, что в ближайшие пару дней посылка будет отправлена. Еще раз через неделю позвонил для уточнения отправили/нет, на что получил в третий раз запрос на уточнения,... Читать отзыв В течении месяца кормили завтраками, что посылка будет вот вот отправлена. Позвонили для уточнения, что находится в посылке, дал пояснения. Через неделю перезвонил сам, запросили уточнение, что находится в посылке (снова дал пояснение) и пообещали, что в ближайшие пару дней посылка будет отправлена. Еще раз через неделю позвонил для уточнения отправили/нет, на что получил в третий раз запрос на уточнения, что находится в посылке (надо уточнить, иначе посылка не будет отправлена). На мой комментарий, что я в третий раз даю пояснения о содержимом посылки, получил ответ, что видимо сотрудник не в том поле отметил комментарий и его никто не видит. Но самое интересное, что через неделю я позвонил снова и получил ответ, что посылка утеряна. Извинений я не получал ни в одном из звонков. Написал в службу поддержки, кроме присвоения номера и фразы ожидайте никаких движений.
Интересный факт, я как фик и юрик обсуживаюсь в Сбере. Но что бы клали такой болт на клиента сталкиваюсь впервые. Что с моей посылкой я так и не знаю. Маршрут простой Магадан-Владивосток. Может тут ребята отреагируют.

Это не логистика

Гость 13 мая, 2021 год

Ожидал посылку от алиэкспресса в выбранный рядом с домом офис сбербанка (пвз). Получил смс сообщение, что пвз был изменен на другой (максимально удаленный от выбранного). Мне с двумя маленькими детьми добраться до туда пешком нет никакой возможности. Связался с операторами и попросил предложить иные варианты или иной пвз. Сказали, что со мной свяжутся. Никто не связался и на следующий день... Читать отзыв Ожидал посылку от алиэкспресса в выбранный рядом с домом офис сбербанка (пвз). Получил смс сообщение, что пвз был изменен на другой (максимально удаленный от выбранного). Мне с двумя маленькими детьми добраться до туда пешком нет никакой возможности. Связался с операторами и попросил предложить иные варианты или иной пвз. Сказали, что со мной свяжутся. Никто не связался и на следующий день получил сообщение, что посылка доставлена в новый удалённый пвз. И что это за услуга доставки, что это за логистика?

Мой заказ SLPU00550815RU

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отсутствие логистики, неуважительное отношение к клиентам.

Потеряли посылку

АРТЕМ 12 мая, 2021 год

2.04.2021 заказал ттовар с китая. Думал, что выбрал доставку пятерочкой, но это оказалась злобная сберлогистика. 16 апреля она доходит до склада выдачи и все., тишина. Многократные обращения в службу поддержки результа не принесли. И вот спустя 40 дней (12 мая) тни признали, что потеряли. И все у них так просто, приносим извенения, обратитесь к продавцу за возвратом. Чтобы вернуть деньги,... Читать отзыв 2.04.2021 заказал ттовар с китая. Думал, что выбрал доставку пятерочкой, но это оказалась злобная сберлогистика. 16 апреля она доходит до склада выдачи и все., тишина. Многократные обращения в службу поддержки результа не принесли. И вот спустя 40 дней (12 мая) тни признали, что потеряли. И все у них так просто, приносим извенения, обратитесь к продавцу за возвратом. Чтобы вернуть деньги, теперь как минимум месяц еще ждать срока выходазащиты. Это были расходники, у жены работа встала, сколько клиентов она потеряла. Полюбуйтесь на этих безсовестных SLPU00276629RU

Отвратительный сервис

Гость 10 мая, 2021 год

Ужасное обслуживание.Никто ничего не знает. Видимо сбер не хочет развивать данное направление посылки идут по 20 дней

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Безответвенноое отношение

Ответ представителя Сберлогистика 11 мая, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

Никогда не пользуйтесь этим..

Гость 7 мая, 2021 год

Сберлогистик-днище. В выдаче посылок- переплюнули даже почту.Получала посылку в Перми, операционист между оформлением ипотечного кредита и выдачей карты оформляла выдачу посылки мне. Надо взять талон, отсидеть 40 минут, потом операцинист сходит на 10 минут на склад...Если вы уж решили оттяпать клиентов у почты- хотя бы организуйте это...Сберлогистик никому не рекомендую. Скрыть

Ответ представителя Сберлогистика 11 мая, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

Пустая ячейка в постомате

Ольга 6 мая, 2021 год

Доброго дня! Хочу оставить свой отзыв о работе компании сберлогистика.
Отправитель (физ лицо) отправил мне посылку из Москвы в Воронеж - указанный срок доставки 2-3 рабочих дня. Но до сих пор, а прошло уже 13 дней посылка до сих пор не получена, к слову она вообще потерялась. По прошествии указанных 3 дней, 26 апреля 2021 года мне пришло смс оповещение о... Читать отзыв Доброго дня! Хочу оставить свой отзыв о работе компании сберлогистика.
Отправитель (физ лицо) отправил мне посылку из Москвы в Воронеж - указанный срок доставки 2-3 рабочих дня. Но до сих пор, а прошло уже 13 дней посылка до сих пор не получена, к слову она вообще потерялась. По прошествии указанных 3 дней, 26 апреля 2021 года мне пришло смс оповещение о том что посылка доставлена в постомат в филиале Сбербанка по улице Остужева д.5А и я могу ее забрать. На следущий день 27 апреля, я пришла в Сбербанк, ввела смс код на табло почтомата и открылась ячейка, в ней ничего не было, я подозвала работника зала, который тоже был удивлён и порекомендовал мне позвонить по телефону горячей линии. Так же он добавил, что вчера приходил «странный» курьер, который пооткрывал все ячейки почтомата, потом удалился. На горячей линии оформили притензию о розыске посылки, сказали ждать. Несколько дней никто не звонил и я позвонила снова, в этот раз опять пришлось описывать всю ситуацию, так как оператор была не в курсе ничего, снова оставив претензию, через пару часов позвонил молодой человек из сберлогистики, хотел узнать на сколько я довольна полученнием своей посылки, на мой ответ, что посылку я до сих пор не получила, он был удивлён, и вообще начал использовать в своём разговоре стандартные фразы типа: «Мы сейчас работаем над этим». После этого было ещё несколько звонков в сберлогистику, теперь мне сказали, что отправитель должен написать претензию.. в общем это какой-то замкнутый круг.. посылку до сих пор не нашли, я уже даже не уверена получу ли ее. Номер посылки RP21216230.

Ответ представителя Сберлогистика 11 мая, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы выясним информацию по вашей посылке и вернемся к Вам с ответом. Показать 1 ответ

Ужасно, все просто отвратитель

Ольга 6 мая, 2021 год

Часто заказываю товары с Алиэкспресс, всегда приходили почтой России, теперь этой дурацкой службой, для того что б получить я должна ехать 15 км, терять 3 часа времени и деньги, нет - рядом есть отделение Сбера, но ближайшее где я могу получить посылку находится за 15-16 км а там тоже творится дурдом, поскольку всего одно отделение работает на 50000... Читать отзыв Часто заказываю товары с Алиэкспресс, всегда приходили почтой России, теперь этой дурацкой службой, для того что б получить я должна ехать 15 км, терять 3 часа времени и деньги, нет - рядом есть отделение Сбера, но ближайшее где я могу получить посылку находится за 15-16 км а там тоже творится дурдом, поскольку всего одно отделение работает на 50000 людей , еще и посылку обратно продавцу отправили, с ужасом увидела, что много мелких посылок в Китае собрали и отправили данной конторой, сбер решил почту подвинуть,

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Никакихмного

Ответ представителя Сберлогистика 11 мая, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

Отвратительная работа

Оксана 4 мая, 2021 год

Посылка была отправлена 14.02.2021. Третий месяц пишут отписки и обещания, наверно пора подавать в суд.
Возврат денег также не произвели, посылка была застрахована и заявление написано месяц назад. На сегодняшний день отвечают, ожидайте смс о доставке в пункт выдачи.
RP 20871726

Ответ представителя Сберлогистика 11 мая, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы выясним информацию по вашей посылке и вернемся к Вам с ответом. Показать 1 ответ

Сберлогистика потеряла или украла посылку

Гость 4 мая, 2021 год

Трек-номер RP21053522. Все контрольные сроки доставки прошли, операторы несут какую-то чушь про то, что им не отвечают на промежуточном складе доставки. Буду писать заявление в Следственный комитет о возбуждении уголовного дела по факту хищения и подавать в суд для взыскания стоимости оплаченного заказа.

Достоинства:

Их нет, самый отвратительный сервис.

Недостатки:

Самая худшая логистика.

не рекомендую

игорь 4 мая, 2021 год

отправили 23апреля .ни сообщ..ни чего. прошла неделя .стал звонить и тут они начали лепетать что она то там , то там. в итоге сегодня мне сказали что потерялась.вот так.очень жалею что раньше не прочитал отзывы

Достоинства:

ну просто нет

Недостатки:

одни минусы

Ответ представителя Сберлогистика 4 мая, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Потеряна посылка

Ольга 4 мая, 2021 год

Rp19720332
Из Питера в Вологду отправили мне посылку. 23марта прибыла в Вологду, 24марта я попала в больницу. Было сообщено что получать в пункте пик поинт. 29 марта пик поинт сообщил о закрытии пункта выдачи и что передадут в Вологде в другой. В итоге сегодня 4 мая пик поинт несёт чушь, что крьер на их запросы не отвечает. Сбер логистика несёт такую... Читать отзыв Rp19720332
Из Питера в Вологду отправили мне посылку. 23марта прибыла в Вологду, 24марта я попала в больницу. Было сообщено что получать в пункте пик поинт. 29 марта пик поинт сообщил о закрытии пункта выдачи и что передадут в Вологде в другой. В итоге сегодня 4 мая пик поинт несёт чушь, что крьер на их запросы не отвечает. Сбер логистика несёт такую же чушь, что им пик поинт не отвечает. Где посылка не известно. Номера тел курьера нет. Никаких связей ни у кого нет

Недостатки:

Сплошные минусы.

Ответ представителя Сберлогистика 4 мая, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы выясним информацию по вашей посылке и вернемся к Вам с ответом. Показать 1 ответ

Сбербокс сберлогистика

Гость 3 мая, 2021 год

Заказали 29.03.21 в отделении сбербокс,с доставкой в пастомат. Посылка пришла 01.04.21.этим уведомили в сообщении,но в сообщении не указали,что хранится она в пастомате 5 дней,мы пришли забирать 05.04.21,но нам ее уже не выдали. Мы позвонили служ.нам ответили,что срок хранения закончился и посылка возвращается поставщику. Сегодня 03.05.21 история,где находится посылка никому не известна..полный бордак,ни денег ,ни посылки мы так и не получили.... Читать отзыв Заказали 29.03.21 в отделении сбербокс,с доставкой в пастомат. Посылка пришла 01.04.21.этим уведомили в сообщении,но в сообщении не указали,что хранится она в пастомате 5 дней,мы пришли забирать 05.04.21,но нам ее уже не выдали. Мы позвонили служ.нам ответили,что срок хранения закончился и посылка возвращается поставщику. Сегодня 03.05.21 история,где находится посылка никому не известна..полный бордак,ни денег ,ни посылки мы так и не получили. Никому не советую пользоваться данной услугой. Операторы совсем не компитентные,ничего конкретного ответить не могут.

Недостатки:

Сервис работает отвратительно. Сотрудпики не готовы полноценно ответить на вопросы. Никогда не буду пользоваться данным сервисом

Ответ представителя Сберлогистика 4 мая, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Посылка получение

Виктория 30 апреля, 2021 год

Ужасный сервис!!!! Посылку не выдали в отделении, связи с тем что их же код по смс не подходит, будут разбираться и выдать не могут. На сайте отзыв о их компании и не оставить. Коллцентр вопросы не решает. Гоняют по операторам

Ответ представителя Сберлогистика 4 мая, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Предостережение - не ведитесь на дешевизну

Andron68 28 апреля, 2021 год

Отправили мне друзья это "компанией" посылку с очень ценным для меня вложением 7 апреля из Великого Новгорода. Номер посылки RP20547138. 16 апреля посылка по сайту отслеживания прибыла в Красноярск, адрес доставки - город Зеленогорск Красноярского края. После того, как статус доставки не менялся 6 дней, заподозрил что-то неладное и стал обращаться в службу поддержки (по электронной почте и по телефону).... Читать отзыв Отправили мне друзья это "компанией" посылку с очень ценным для меня вложением 7 апреля из Великого Новгорода. Номер посылки RP20547138. 16 апреля посылка по сайту отслеживания прибыла в Красноярск, адрес доставки - город Зеленогорск Красноярского края. После того, как статус доставки не менялся 6 дней, заподозрил что-то неладное и стал обращаться в службу поддержки (по электронной почте и по телефону). В ответ в течение недели слышал одно и тоже - подождите один день, завтра получите код по СМС для получения посылки в постамате.Разместил официальную жалобу на сервис, ответа нет. А сегодня получил ответ "Ваша посылка потеряна, извините что так получилось". И все! Пожелание хорошего дня в сообщении звучит как издевательство. Такая вот история, никто ничего не знает, ни за что не отвечает. Не вздумайте пользоваться услугами данной конторы.

Достоинства:

Плюсы - отсутствуют полностью

Недостатки:

Минусы - ужасный сервис, потеряна посылка с очень ценным вложением. Неделю кормили "завтраками", никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Боже упаси от обращения в эту контору.

Хуже некуда!!!!!!

Гость 26 апреля, 2021 год

9 апреля сообщили о том, что они изменили адрес доставки!
14 апреля сама набираю в поддержку- мямлят и ничего не могут сказать. Жду!
20 апреля набираю, ничего хорошего!
26 апреля набираю снова и мне сообщают о том, что посылка уходит к отправителю! Самый худший способ доставки- Сберлогистика!!!!!

Ответ представителя Сберлогистика 27 апреля, 2021 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

Кинули с работой!

Гость 22 апреля, 2021 год

Заполнил анкету,прошел собеседование и сб.Сказали берём,но потом попросили заполнить анкету ещё раз.Как оказалось это было сделано специально,чтобы мою первоначальную анкету удалить.Взяли своего))Позор вам!

Первый и последний раз

Кримпай 21 апреля, 2021 год

RP20610945
Забыл при оформление застраховать посылку, работник банка не предложил (что странно). Звонили с ним по номеру 900, после долгих ожиданий и переключений с одного специалиста на другого нам ответила девушка и пообещала внести поправку и застраховать посылку, средства же должны будут списаться со счета автоматически (чего так и не произошло). Посылка отправлена, средства не списывают, звонил каждый день, меня уверяли,... Читать отзыв RP20610945
Забыл при оформление застраховать посылку, работник банка не предложил (что странно). Звонили с ним по номеру 900, после долгих ожиданий и переключений с одного специалиста на другого нам ответила девушка и пообещала внести поправку и застраховать посылку, средства же должны будут списаться со счета автоматически (чего так и не произошло). Посылка отправлена, средства не списывают, звонил каждый день, меня уверяли, что посылка застрахована и все будет хорошо, но деньги не списали и подтверждения, кроме слов оператора, у меня нет, что посылка застрахована. Звонил каждый день и каждый день обещали. На коробку при отправке наклеили наклейки "Осторожно хрупкое", коробка была повреждена.Чат постоянно лагает, выдает ошибку, все операторы отвечают разное.Посылка прибыла в город получения и 5 дней пролежала просто так

Достоинства:

в итоге доставили и первый раз дешево

Недостатки:

при получение коробка была повреждена, менеджерам лишь бы отстал от них, проблему решать не хотят

Не могут определить место для посылки

А.С. 20 апреля, 2021 год

Более ужасного сервиса я не встречала! Отправили посылку с СПБ в Москву, 4 дня шла до Москвы. Далее несколько дней тишина. Обращались к ним в чат телеграмма, в ответ пишут, что нет места в постамате для посылки, типо завтра после завтра посылка уже в нем. В итоге, ни завтра и ни послезавтра ничего не решается. И так на протяжении... Читать отзыв Более ужасного сервиса я не встречала! Отправили посылку с СПБ в Москву, 4 дня шла до Москвы. Далее несколько дней тишина. Обращались к ним в чат телеграмма, в ответ пишут, что нет места в постамате для посылки, типо завтра после завтра посылка уже в нем. В итоге, ни завтра и ни послезавтра ничего не решается. И так на протяжении более 7 дней! Я уже им писала, что неучто не можете определить посылку в ближ.постамат, уведомив при этом получателя. Но нет же. как "бараны" в ответ - хорошо, но ничего не предпринимают, и один и тот же ответ - завтра или послезавтра. Посылка отправлена 08.04.21 г и сегодня 20.04.21 г. до сих пор не появилась в постамате! Сервис не советую! Берегите своё время.

Достоинства:

только, если отправка 1ого заказа по выгодной цене

Недостатки:

Много недоработок, хоть и не 1й месяц работают. Кормят "завтраками". Бестолковые сотрудники сервиса, главное для них лишь бы что ответить и до свидания!

Ответ представителя Сберлогистика 21 апреля, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации. Показать 1 ответ

Закройте эту компанию!

Гость 20 апреля, 2021 год

Посылку RP 18781486 потеряли ( но есть основания полагать, что украли), ответственности не несут, компенсацию не производят. Организация работы совершенно не профессиональная и худшая из тех, что я видела.

Неверные тарифы на сайте

Екатерина 20 апреля, 2021 год

Я отправляла посылку, курьерская доставка от двери до двери, на сайте указана цена 290 руб, в итоге с меня сняли 540 руб, не объясняя за что ( несколько раз писала в службу поддержки, но ответа не получила). Возвращать деньги по заявлению не хотят.

Отвратительно!

Иван 19 апреля, 2021 год

Часто заказываю посылки с Алиэкспресс. Раньше посылки было можно забрать с Почты России, но теперь появились ПВЗ Hermes, pick point и конечно же СберЛогистика. С Китая до РФ посылка дошла за неделю, а вот уже на складе СЛ она лежит уже 2 недели по причине того, что видите ли нет свободных ячеек в постомате. Ок, их нет, так Вы хоть... Читать отзыв Часто заказываю посылки с Алиэкспресс. Раньше посылки было можно забрать с Почты России, но теперь появились ПВЗ Hermes, pick point и конечно же СберЛогистика. С Китая до РФ посылка дошла за неделю, а вот уже на складе СЛ она лежит уже 2 недели по причине того, что видите ли нет свободных ячеек в постомате. Ок, их нет, так Вы хоть позвоните сообщите об этом! Если не отвечают, позвоните еще раз , напишите смс. Люди работают и не всегда есть время на звонки. Сотруднки СЛ предлагают альтернативные адреса, которые находятся за 10 км от выбранного пункта, и то, они это сделали только после того как с ними начали общаться уже в грубой форме. Не рекомендую услуги этой логистической компании.

Ответ представителя Сберлогистика 20 апреля, 2021 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

Потеряли посылку, ответственность за потерянную посылку не несут!!!

Nina 15 апреля, 2021 год

Потеряли посылку RP17535648, отправленную 27.01.2021г из Москвы в Санк-Петербург. Потеряли в первый же день, пришло сообщение от Сберлогистики,что посылка аннулирована!Сбой в системе произошёл у них по словам менеджеров Сберлогистики. Но посылка так и не найдена! Признались, что посылка потеряна! Я написала заявление для компенсации мне стоимости посылки ещё 23.03.2021г. А в ответ тишина.Уважаемые сотрудники транспортной компании "Сберлогистика"! Ну вы... Читать отзыв Потеряли посылку RP17535648, отправленную 27.01.2021г из Москвы в Санк-Петербург. Потеряли в первый же день, пришло сообщение от Сберлогистики,что посылка аннулирована!Сбой в системе произошёл у них по словам менеджеров Сберлогистики. Но посылка так и не найдена! Признались, что посылка потеряна! Я написала заявление для компенсации мне стоимости посылки ещё 23.03.2021г. А в ответ тишина.Уважаемые сотрудники транспортной компании "Сберлогистика"! Ну вы хотя бы выходите правильно из подобной ситуации! Верните мне пожалуйста стоимость посылки(она была застрахована) и верните стоимость доставки, оплаченной в личном кабинете Сбербанконлайна, ведь услуга вами не оказана!!!

Недостатки:

Не отработана схема работы,посылки теряют, ответственность никто не несёт.

Заказ не пришёл!

Элина 14 апреля, 2021 год

НИКОГДА! Никогда больше не буду выбирать этот способ доставки. Оформила заказ в алиэкспресс, пришло оповещение что несколько заказов придут одной посылкой, но моему удивлению не было предела, в пакете не оказалось одного заказа, самого дорого.SLPU00330951RU номер отслеживания показывает что посылка доставлена! Возникает вопрос куда и кому

Обещаем обещать

Елена 14 апреля, 2021 год

Отправляла и получала удачно несколько посылок, все было прекрасно. Предпоследняя посылка долго "гуляла" и, видимо, это было сигналом "для подумать". 23 февраля я отправила RP18686226 очередную и она потерялась. Были выжданы все сроки для подтверждения потеряшки, но увы. Написала претензию, оформила заявление на возврат. Милые и вежливые операторы кормят извинениями и "ждите, претензия принята.... " Рассмотрение 10 рабочих дней... Читать отзыв Отправляла и получала удачно несколько посылок, все было прекрасно. Предпоследняя посылка долго "гуляла" и, видимо, это было сигналом "для подумать". 23 февраля я отправила RP18686226 очередную и она потерялась. Были выжданы все сроки для подтверждения потеряшки, но увы. Написала претензию, оформила заявление на возврат. Милые и вежливые операторы кормят извинениями и "ждите, претензия принята.... " Рассмотрение 10 рабочих дней давно прошли. Сегодня 14 апреля и оператор извинился в очередной раз. Если не соблюдаются сроки выплаты, то смысл их устанавливать? Так сколько же ждать компенсацию?

Первый и последний раз, чего и вам рекомендую

Гость 14 апреля, 2021 год

13.04.2021 заказала доставку курьером из Москвы в Балашиху. При оформлении доставки указала время обязательное для забора посылки курьером 14.04.2021 с 10:00 до 13:00. В 12:30 написала в чат вопрос -какова вероятность, что курьер появится в течении оставшихся 30 минут.Оказывается никакой, потому что он вероятно в пробке, или еще где-то, временной регламент и бот и курьер видят, только мы курьера не... Читать отзыв 13.04.2021 заказала доставку курьером из Москвы в Балашиху. При оформлении доставки указала время обязательное для забора посылки курьером 14.04.2021 с 10:00 до 13:00. В 12:30 написала в чат вопрос -какова вероятность, что курьер появится в течении оставшихся 30 минут.Оказывается никакой, потому что он вероятно в пробке, или еще где-то, временной регламент и бот и курьер видят, только мы курьера не видим.Как выяснилось связаться с курьером невозможно, потому как у Даниила,разгребающего проблемы на горячей линии 8 800 100 72 69 и разговаривающего исключительно междометиями нет телефона курьера. Очень хочу получить обратно деньги, уплаченные за услугу и желаю всем обходить стороной сей сервис, сейчас на рынке доставки нет проблем

Хуже не придумаешь

Лебедь Анна 13 апреля, 2021 год

Оформила заказ в интернет магазине, с доставкой в постомат, около дома. В итоге, поменяли на другой постомат без моего ведома, на адрес, в котором ни отделения банка нет, ни ПВЗ, ничего. затем так же без моего ведома доставка сменилась на курьерскую. Не могу получить посылку уже больше 2 недель. Постоянно переносят дату доставки. Одни сотрудники говорят ждите смс в пункт... Читать отзыв Оформила заказ в интернет магазине, с доставкой в постомат, около дома. В итоге, поменяли на другой постомат без моего ведома, на адрес, в котором ни отделения банка нет, ни ПВЗ, ничего. затем так же без моего ведома доставка сменилась на курьерскую. Не могу получить посылку уже больше 2 недель. Постоянно переносят дату доставки. Одни сотрудники говорят ждите смс в пункт выдачи, и сами не знают когда и в какой. Другие сотрудники утверждают, что доставка будет все таки курьером. Боюсь они сами не понимают, что и как у них устроено. Я не просила доставку до двери, мне нужен был постомат. Очень жаль! Посылка SLPU00185996RU

Достоинства:

От вежливой службы поддержки нет никакого толку.

Недостатки:

Сплошные

Службы доставки