Сберлогистика отзывы

Отвратительный сервис

Olesik 30 октября, 2020 год

Завтра будет неделя как оплаченную мной посылку забрал курьер в Москве у получателя. Доставка должна быть в Химки. Посылка не отслеживается, звонок на номер 8800...ежедневно, каждый раз говорили, делаем запрос на склад и каждый раз отвечали склад не от ответил. Писала на почту help@...., ваше обращение принято, мы свяжемся. Тишина. Сегодня снова позвонила, видят все запросы, решили поставить посылку в... Читать отзыв Завтра будет неделя как оплаченную мной посылку забрал курьер в Москве у получателя. Доставка должна быть в Химки. Посылка не отслеживается, звонок на номер 8800...ежедневно, каждый раз говорили, делаем запрос на склад и каждый раз отвечали склад не от ответил. Писала на почту help@...., ваше обращение принято, мы свяжемся. Тишина. Сегодня снова позвонила, видят все запросы, решили поставить посылку в розыск. Ждите 14 дней. Прекрасно) и это обещанная доставка курьером за 1 день!!! Сберлогистика хуже Почты России работает!

Это кошмар!

Гость 29 октября, 2020 год

Я так пожалела, что раньше не почитала отзывы и связалась с компанией сберлогистики.

люди, бегите от этого сервиса, все очень долго, лежит посылка уже неделю на складе...в тех поддержке постоянные проблемы с загрузкой, врат, обманывают. А у меня там пальто((( скоро зима уже.

Не могу оплатить отправку посылки через приложение

Гость 9 октября, 2020 год

Через приложение сберонлайн оформила посылку, дошла до стадии оплаты - система просит ввести сумму (хотя она и так указана, 99 руб) и дальше словно зависает - невозможно оплатить. В итоге три сформированных неоплаченных посылки и ни одной возможности их оплатить и отправить (через постомат)
обидно((

Показать 1 ответ

Сами не знают что еще соврать

Гость 7 октября, 2020 год

Третий день звоню и интересуюсь своим заказом, отправленным через сберлогистику. Менеджеры рассказывают сказки что заказ в обработке программистов, что тех работы, что выясняют.
На сайте в отслеживании заказ находится на складе.
Указанные сроки доставки не соответствуют действительности. Пожалуй Почта России даже опередит их... Не связывайтесь с этой компанией.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

отсутствие плюсов

Трудоустройство

Татьяна 6 октября, 2020 год

Добрый вечер! Если есть желание устроиться в эту компанию, ни когда не пишите правду в анкетах. СБ всегда найдёт за что вас не взять. У СБ видать тёплое место и поэтому не рассматривают ситуации, когда можно работать на ИП без трудовой. Ведь ИП это выгодно.

Достоинства:

Служба безопасности на первой стадии

Недостатки:

Одни сплошные минусы на стадии трудоустройства

Показать 1 ответ

Присвоили себе плату за неотправленный перевод

Климова Елена 4 октября, 2020 год

Сберлогистика не произвела возврат денежных средств по неотправленной по вине компании посылке RP8253161. В первый раз заявление на возврат было получено сотрудником службы поддержки клиентов Ульяной Мастепановой 31.08.2020 и не отправлено на оплату. Второе заявление на возврат было получено сотрудником службы поддержки клиентов Еленой Колядиной 16.09.2020 и не отправлено на оплату. В третий раз заявление на возврат было направлено 04.10.2020.... Читать отзыв Сберлогистика не произвела возврат денежных средств по неотправленной по вине компании посылке RP8253161. В первый раз заявление на возврат было получено сотрудником службы поддержки клиентов Ульяной Мастепановой 31.08.2020 и не отправлено на оплату. Второе заявление на возврат было получено сотрудником службы поддержки клиентов Еленой Колядиной 16.09.2020 и не отправлено на оплату. В третий раз заявление на возврат было направлено 04.10.2020. В случае, если Сберлогистикой не будет осуществлён возврат средств за неоказанную услугу в течение 15 дней- буду готовить официальную претензию.

Потеряли посылки

Алена Р. 30 сентября, 2020 год

Отвратительная работа с клиентами и в целом сервис. 25 августа родители отправили посылки из Хабаровска в Московскую область, в отделении их убедили, что нет такой цены 99 р, и за четыре посылки взяли 1800 р. После оплаты уже сообщили, что если бы оформили через приложение, то вышло 396р за все. По горячим следам, в тот же день 25 августа по... Читать отзыв Отвратительная работа с клиентами и в целом сервис. 25 августа родители отправили посылки из Хабаровска в Московскую область, в отделении их убедили, что нет такой цены 99 р, и за четыре посылки взяли 1800 р. После оплаты уже сообщили, что если бы оформили через приложение, то вышло 396р за все. По горячим следам, в тот же день 25 августа по телефону отменили передвижение посылок и написали заявление на возврат. Компания неделю кормила обещаниями, что посылки можно вскоре забрать, по итогу они уехали. И только 29 августа была поставлена задача на отмену передвижения.
Посылки удалены из отслеживания, и после этого они потерялись.
В результате 18 Рабочих дней ожидания возврата тарифа за оплату доставки, вместо положенных 10-ти.
С 17 сентября числятся в розыске. А он ни много ни мало длится 20 рабочих дней, а значит почти 2 мес с момента отправки. Компания не предоставляет обратную связь, в лучшем случае после многочисленных звонков придёт «отписка» на почту. Уже создано несколько обращений ( 277-210511), отправлено заявление на имя руководства ... нет обратной связи, нет решения вопроса. Все же не одна посылка, а 4, не так просто потерять. Видимо компании проще сделать вид, что «потерялись» чем исправлять свои «косяки». И нести ответственность перед клиентом.

Безобразная поддержка

Дмитрий 26 сентября, 2020 год

Уде несколько раз сталкивался с тем, что после оформления посылки через приложение Онлайн Сбербанк происходит списание денег. При этом посылку отправить невозможно. Не приходит код на отправку. Чтобы вернуть деньги нужно писать заявление и отправлять скан копию по e-mail. И дальше начинается интересное. Приходит ответ. Что обращение зарегистрировано. По словам кол центра возврат происходит в течении 7-10 дней. Но... Читать отзыв Уде несколько раз сталкивался с тем, что после оформления посылки через приложение Онлайн Сбербанк происходит списание денег. При этом посылку отправить невозможно. Не приходит код на отправку. Чтобы вернуть деньги нужно писать заявление и отправлять скан копию по e-mail. И дальше начинается интересное. Приходит ответ. Что обращение зарегистрировано. По словам кол центра возврат происходит в течении 7-10 дней. Но вы этому не верьте. Если вы позвоните дней через 12 или больше, то почти наверняка вам скажут. Извините вообще заявление ещё не рассмотрено. А когда будет рассмотрено тоже не скажут. У меня так сейчас «зависли» деньги по 2-м посылкам и на прошлой неделе написал ещё одно заявление. Куда-то пожаловаться вы не сможете, вас будут кормить обещаниями и ничего не делать. И заметьте, что деньги при этом списывают с вашей карты и не по вашей вине. Вообщем в отличие от той же поддержки Сбербанка, где действительно помогают, здесь поддержка только раздражающий фактор, заставляющая уйти от этого сервиса. Кстати по телефону за такие ситуации перед вами даже не изменятся, а прямо скажут пишите заявление вам вернём деньги. Вот такая заинтересованность в клиентах.

Достоинства:

Сама задумка хорошая

Недостатки:

Безобразное программное решение. Высокая вероятность невозможности отправки посылки и списания денег. Отвратительная поддержка клиентов. Полное несоблюдение сроков обработки претензий и возврата списанных у вас денежных средств.

Без задержек

Игорь 19 сентября, 2020 год

Я часто распродаю всякий ненужный хлам, иногда он уходит людям из соседних городов. Всегда отправляю сберлогистикой, при этом цену отправления беру на себя, так как на данный момент она не космическая. Еще ни разу не задерживали

1 не согласен

Ужасная работа в Краснодаре

Печеркин О. 17 сентября, 2020 год

Ужасная доставка. В течении недели каждый раз переносится доставка. Звонок от отправителя БЕРУ ожидайте, а дальше от трансп. компании ни слуху-ни духу. Издевательство. Один из заказов отправлен на возврат отправителю! Кто решил? Курьер? По чьей инициативе? Вот так работает служба курьерской доставки в Краснодаре.

потеряли посылку

OlgaTereshenkova 15 сентября, 2020 год

А мою посылку получатель не забрал вовремя. И вот с 20 июля 2020г. она ко мне "возвращается". Согласна, что операторы делают все, чтобы оттягивать время. В моем случае именно так. Сначала неделю, потом оказалось, что возвраты идут до месяца, потом оформили розыск. Потом до 31 августа подождите, потом еще 10 дней на поиск… сегодня 15 сентября 2020г. воз и ныне... Читать отзыв А мою посылку получатель не забрал вовремя. И вот с 20 июля 2020г. она ко мне "возвращается". Согласна, что операторы делают все, чтобы оттягивать время. В моем случае именно так. Сначала неделю, потом оказалось, что возвраты идут до месяца, потом оформили розыск. Потом до 31 августа подождите, потом еще 10 дней на поиск… сегодня 15 сентября 2020г. воз и ныне там. Обращение в [email protected] результата не принесло

Ответ представителя Сберлогистика 17 сентября, 2020 год

Добрый день, Ольга. Напишите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации.

Все прекрасно, если не косячить

Ярослав 8 сентября, 2020 год

Не понимаю почему сберлогистику так ругают, обычная служба доставки. Конечно если накосячить и указать что-то неправильное в строке получателя, вероятнее всего посылка будет идти очень долго. В остальном же доставляют нормально, по цене тоже достойно, я пользуюсь еще с тарифа 99р и все устраивает.

1 не согласен

Отвратительный сервис

Виктория 26 августа, 2020 год

До сих пор ищу свою посылку трек номер 7788497, срок уже вышел, добиться информации о том где она находится невозможно, каждый новый менеджер называет разную дату отправки и доставки, идёт оборудование, сорваны сроки монтажа, теперь оплата простоя на мне. Компромиссы, варианты никакие не принимают, уже готова сама забрать из любой точки, тоже нельзя, соединиться с руководством - нельзя, по треку... Читать отзыв До сих пор ищу свою посылку трек номер 7788497, срок уже вышел, добиться информации о том где она находится невозможно, каждый новый менеджер называет разную дату отправки и доставки, идёт оборудование, сорваны сроки монтажа, теперь оплата простоя на мне. Компромиссы, варианты никакие не принимают, уже готова сама забрать из любой точки, тоже нельзя, соединиться с руководством - нельзя, по треку информация о том, где посылка и примерная дата доставки отсутствует. Сколько работала с транспортными компаниями, такого непрофессионализма не встречала, Почта России просто супер, по сравнению со Сберлогистикой, ещё раз доказывает, что каждый должен заниматься своим делом.

быстрая и удобная служба доставки

Кристина 24 августа, 2020 год

Частенько отправляю посылки из Москвы в Питер, все данные сберонлайн забиваешь, в постамат приходишь закладываешь, а на другой день уже из питерского постамата посылку забирают, очень быстро, очень удобно.

Хорошая служба поддержки, помогли

Светлана 17 августа, 2020 год

Обычная служба доставки, ничем не хуже других сервисов, ругают обычно те, кто сразу со всеми условиями не разобрался или что-то не так указал (номер телефона получателя, например), у самой была такая ошибка, но через службу поддержки разобрались и помогли.

ответ от поддержки

Гость 6 августа, 2020 год

Отправление предварительно утеряно, для возмещения и инициации розыска рекомендую вам обратиться к отправителю.

Ужасно, своей отвратительной доставкой убили весь сервис Беру

Сергей Львовский 21 июля, 2020 год

Оформил заказ в сервисе Беру 12 июля 2020 г., назначили доставку на пятницу, 17 июля 2020 г. Доставкой заказов Беру как позже выяснилось занимается служба Сберлогистика. Интервал доставки очень большой, с 9 до 18 ч., меньше установить нельзя, сиди и жди целый день. Но в моем случае это не помогло, заказ в указанный день не доставили, даже не позвонили и... Читать отзыв Оформил заказ в сервисе Беру 12 июля 2020 г., назначили доставку на пятницу, 17 июля 2020 г. Доставкой заказов Беру как позже выяснилось занимается служба Сберлогистика. Интервал доставки очень большой, с 9 до 18 ч., меньше установить нельзя, сиди и жди целый день. Но в моем случае это не помогло, заказ в указанный день не доставили, даже не позвонили и не сказали, что он задерживается, что полностью отражает уровень сервиса данной службы доставки. Пришлось звонить самому в 19-00 и выяснять где мой заказ. Поскольку была пятница и заказ в течение дня не привезли, а в выходные меня не было в городе, то пришлось переносить доставку на ближайший понедельник, 20 июля. В результате настал понедельник, мне поменяли курьера и установили интервал доставки с 10 до 13 ч., о чем прислали СМС. В 13-00 как уже было понятно мне так и не доставили заказ. Я опять позвонил оператору интернет-магазина в 15-00 и пытался снова выяснить судьбу моего заказа. Они связались опять с курьером Сберлогистики. После этого мне сообщили, что курьер привезет заказ до 17-00. Таким образом даже в течение одного дня мне переносили срок доставки несколько раз. Это ужас !!! Заказ я получил в начале пятого часа вечера. Таким образом я получил его на несколько дней позже срока и пожалел, что вообще связался с этим интернет-магазином и службой доставки Сберлогистика соответственно. Надеюсь, что мой случай станет многим предостережением. Если вам дороги ваши нервы и хотите получать заказы в срок, то проходите мимо этого сервиса... сервис тут ужасный!!!

Показать 2 ответа

Отлично работают

Серега Киселев 21 июля, 2020 год

Пользуюсь сберлогистикой практически с момента их появления. Отправлял уже и вещи, и продукты, и даже документы. Все работает четко, без сбоев. Ни разу вопросов не возникало, доволен вполне данным сервисом. Для меня вообще его главное преимущество в экономии моего времени. Бонус тем кто дочитал - лайфхак - в приложении Сбера цена до сих пор 99 рублей по всей стране.

Все отлично

Галина 14 июля, 2020 год

Ни разу сберлогистика не подвела - даже когда отправку поставила из торгового центра, который внезапно закрыли на карантин. Позвонила, заявку отменили. Деньги правда вернули через месяц, но наверное такие сроки у них.

Все хорошо, не считая задержки небольшой

Валентина 8 июля, 2020 год

Не хотелось контактировать с курьерами в период карантина, поэтому отправил сыну подарок к дню рождения через почтомат. По сроку доставки - задержали на день. Сын пришел забрать, а почтамат пустой. Связался со службой поддержки, оправдались большим наплывом работы. Но на следующий день все было доставлено, как и обещали.

Службы доставки