Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов
Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 2827 отзывов
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Воруют товар
Деньги за отсутствующие позиции уже вернули. Срок зачисления – не более трёх дней.
Также в качестве извинений на вашу почту был отправлен промокод. Надеемся, это сгладит неприятные впечатления, а вы дадите нам ещё один шанс.
Блокировка без причины
Если не затруднит, уточните, пожалуйста, номер заказа. В произошедшем детально разберемся и проведем работу над ошибками. Показать 1 ответ
Негатив, зачем такие услуги.
В качестве извинений на вашу почту направили промокод на скидку. Мы стараемся исполнять заказы без нареканий и всегда учитываем все ситуации в дальнейшей работе. Надеемся, что вы дадите нам шанс проявить себя с положительной стороны, а мы впредь не поведём.
Обман пенсионеров!
28 ноября → 10:00–11:00
Сервис на ноль
Пожалуйста, отправьте номер заказа - его можно найти на почте. Проверим, почему аккаунт заблокирован.
Казус Безобразус
Через поддержку на сайте обратился с просьбой вернуть деньги.
По просьбе консультанта сообщил номер телефона, с которого... Читать отзыв 27 11.2023. на сайте Сбермаркета собрал заказ. Его не удавалось оформить даже с помощью поддержки. С помощью телефонного консультанта оплата была забронирована, корзина была очищена. Тем не менее в 9.14 с карты были сняты деньги, о чем через СМС меня уведомил мой банк.
Через поддержку на сайте обратился с просьбой вернуть деньги.
По просьбе консультанта сообщил номер телефона, с которого был сделан аннулированный заказ, затем переслал в 10.55 фото СМС сообщения банка и в 11.53 фото выписки из моего банка, подтверждающей факт снятия денег Сбермаркетом.
До утра 28.11.2023 деньги не вернулись. В 11.28 продолжил общение через сайт. Получил ответ, что заявки обрабатываются в порядке очереди.
Задал вопрос почему неправомерное снятие денег происходит практически мгновенно, а исправление ошибки и возврат в порядке неведомой очереди. Сказал, что это по крайней мере нелогично, но прекрасная антиреклама.
В ходе дальнейшей переписки приоритет Заявки на возврат денег был повышен до «Срочного», чтобы вопрос рассматривали первоочерёдно. Также « заявка передана старшему специалисту, ответ от финансового отдела будет получен в течении 30 минут.»
Через 105 минут напомнил об обещанных 30 минутах. Ответ: все заявки обрабатываются в порядке очереди.
Это факт. Выводы каждый сделает сам.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа.
Понимаем, что ваш опыт был далеко от идеального, и мы хотим решить все ваши проблемы.
Это кошмар
Для решения возникших вопросов рекомендуем обратиться в службу поддержки МегаМаркет по телефону 8 (800) 600-08-88.
Обмынывают людей
Сделала заказ по промокоду. Сумма заказа 2500, но с применением промокода 1500. Привезли заказ, несколько продуктов заменили, не спросив у меня. А мне именно те нужны были, но это ладно. Они убрали продукты из списка и отменили промокод. С меньшим кол-м товаров у меня списали 1811 рублей. Я просто в шоке. У меня даже ни кто ни... Читать отзыв Заказ H67801706861 от 27.11.2023
Сделала заказ по промокоду. Сумма заказа 2500, но с применением промокода 1500. Привезли заказ, несколько продуктов заменили, не спросив у меня. А мне именно те нужны были, но это ладно. Они убрали продукты из списка и отменили промокод. С меньшим кол-м товаров у меня списали 1811 рублей. Я просто в шоке. У меня даже ни кто ни чего не спросил. Целый день убила на эту контору пытаясь вернуть деньги, а им отдать товар. Сказали ждать курьера с 16-17:00, но после 17:00 я начала им писать, и в 17:40 выяснилось, что ни кто ни чего у меня не собирается забирать. Я просидела прождала курьера, привезли не тот товар, так еще и обокрали! Не советую данный сервис!!!!
Обман на бонусах
Как будет возможность, сообщите нам номер заказа, чтобы мы могли узнать детали и во всём разобраться.
обманывают
Пришлите, пожалуйста, номер заказа и подробное описание случившегося. Разберемся в ситуации и исправимся. Показать 1 ответ
Иваново, ТЦ Ясень, Лента.
Пришлите, пожалуйста, номер проблемного заказа.
Самый отстойный сервис и поддержка
Желаю, что бы все от вас клиенты ушли с таким отношением к ним.
Пришлите, пожалуйста, номер заказа любого и скриншот ошибки.
Отзыв о Сбермаркете
Пришлите, пожалуйста, номер заказа. Проверим причину блокировки аккаунта.
Сбермаркет
Хамят, огрызаются,выражаются не цензурной баранью, кидаются драться на посетителей(беременную девушку) в очереди на кассе гипермаркет Магнит.
Такой обслуживающий персонал-котегорически не должен работать в сфере обслуживания. Ужас,руководство Сбермаркет примити пожалуйста меры или буду вынуждена обращаться в высшие инстанции.
г.Краснодар Берёзовый п, Ейское шоссе ул, 40
Не сервис, а мрак
Заказ не могут доставить две недели
Ужас,а не компания
Пожалуйста, поделитесь номером заказа, чтобы мы могли во всём разобраться.
Обманывают, не начисляют кэшбэк
Обманывают людей!
Уберите все баннеры и рекламы про кешбек,если это не работает!
Если не затруднит, подскажите номер проблемного заказа. Мы рассмотрим детали и примем необходимые меры для работы над ошибками.
Просто отвратительный сервис доставки
Это ужас, абсолютно не рекомендую сервис.
Прежде всего хотим принести извинения. Очень жаль, что мы подвели и с доставкой, и с уровнем сервиса.
Простите за то, что разочаровали вас и допустили ошибки.
Пожалуйста, вы могли бы поделиться номером заказа?
Мошенники, пользуються чужими деньгами удерживая их
Повёлся на промокод, бонусы.
Сделал заказ в крупном сетевом магазине, деньги списали с учётом бонусов 1590, звонят из магазина и сообщают что товара такого нет, предлагают заменить тем что мне не нужно, естественно отменяю заказ и вижу что списали 1904, на вопрос оператору сбер маркета за что, сообщают что цена... Читать отзыв Решил впервые воспользоваться сбер маркетом, хотя слово "сбер" уже настораживает.
Повёлся на промокод, бонусы.
Сделал заказ в крупном сетевом магазине, деньги списали с учётом бонусов 1590, звонят из магазина и сообщают что товара такого нет, предлагают заменить тем что мне не нужно, естественно отменяю заказ и вижу что списали 1904, на вопрос оператору сбер маркета за что, сообщают что цена товара поменялась и мне пришлось заплатить больше без моего согласия. Это ещё не всё, возврат средств от 2 до 10 дней, я так понимаю что это новая узаконенная мошенническая схема от СБЕРА, пользоваться чужими деньгами бесплатно 10 дней.
СберМаркет не начисляет бонусы СберСпасибо
Это история о том как компании не надо выполнять правила, выработанные самой компанией!
Мой случай будет поучителен как тем кто уже является клиентами СберМаркета, так и тем кто планирует это сделать.
А теперь собственно моя история.
21 октября сего года проходила акция Сбермаркета "Алкоголь с кэшбэком 40%". В рамках этой акции мною была приобретена в магазине... Читать отзыв "Осторожно СберМаркет", так я бы назвал эту заметку.
Это история о том как компании не надо выполнять правила, выработанные самой компанией!
Мой случай будет поучителен как тем кто уже является клиентами СберМаркета, так и тем кто планирует это сделать.
А теперь собственно моя история.
21 октября сего года проходила акция Сбермаркета "Алкоголь с кэшбэком 40%". В рамках этой акции мною была приобретена в магазине Metro одна единица подарочного не дешёвого алкоголя.
С моей стороны неукоснительно были соблюдены все условия акции.
А именно, заказ был сделан с активированным входом в Сбер ID и выкуплен у установленные сроки в присутствии менеджера Сбермаркета.
Менеджер СберМаркета отсканировал чек об оплате после моего напоминания об этом и в моём присутствии.
Что тоже является подтверждением соблюдения всех правил акции.
28 октября я дополнительно направил фотографию чека в чат службы поддержки Сбермаркета с вопросом о сроках начисления бонусов СберСпасибо.
На что мне ответили, что бонусы будут начислены по условиям в течении 14 календарных дней от даты покупки, таким образом ещё раз подтвердив условия акции.
И вот с момента истечения указанного срока прошло 18 дней.
Бонусы начислены не были. Незамедлительно прсле истечения срока я проинформировал об этом службу поддержки покупателей, надеясь, что это простая техническая ошибка. Но не тут-то было! Переписки не было конца. Один за другим менялись менеджеры и каждый выражал мне своё сочувствие и готовность немедленно исправить нелепую ошибку с их стороны. Что только они не делали...
Формировали заявки, присваивали им статус "Срочно", коллеги контактного менеджера "вели активную работу над этим", писали что подключают к моему вопросу "Новые команды"...
Но всякий раз мне снова и снова приходилось спрашивать о ходе моего вопроса у нового менеджера, который автоматически подключался к чату и не видел предыдущей переписки. Таким образом всё начиналось с нуля, новых "Заявок" и неизменного желания "помочь".
Потом, видимо устав от помощи, сотрудники чата стали искать другие аргументы, обосновывающие, на их взгляд, не начисление бонусов. Например, мне было сказано, что на товары на условиях самовывоза бонусы не начисляются.
Это ложь!
На момент моего заказа бонусы должны были быть начислены.
Алкоголь по другому как самовывозом с оплатой на кассе получен быть не может.
Было также озвучено, что я, якобы, сделал заказ не войдя по Сбер ID.
Это тоже ложь.
Заказ был сделан войдя в Сбер ID, что ясно видно из истории заказов.
Шёл день за днём, а воз и ныне там!
К стати, всю переписку в чате я сохранил, вдруг всё-таки будет адекватная реакция.
Одно могу сказать.
Это не недоразумение со стороны СберМаркета, это системная ошибка.
Я почему-то не удивился похожим как две капли воды историям, выложенным клиентами Сбермаркета в интернет.
Когда же, наконец, руководство будет реагироть на подобные случаи незамедлительно?
Ведь положительный имидж, создаваемый многие десятилетия может таким нелепым образом быть запятнан.
Сразу вспоминается и ложка дёгтя, и слабое звено в цепи...
Похожий, но более лаконичный текст, я разместил на сайте отзывов о банках.
Менеджер Сбербанка Мария Александровна написала в комментариях,: "Я проверю и вернусь".
Прошёл не один день, но так и не вернулась...
Наверное сказать нечего.
Та же ситуация на ещё одном известном портале отзывов.
На мой вопрос: "Сколько времени занимает проверка?", ответа так и не последовало.
PS
На момент публикации бонусы так и не были начислены.
Автомобильный курьер
- на свой страх и риск завершить на точке и везти по фактическому адресу (а иначе никак, в поддержке скажут везти)
- доставить посылку, вернуться на изначальную точку по приложению и закрыть доставку.
И конечно, работать СТРОГО на стареньких машинах с огромным багажником, желательно на газу. В ином случае машина будет убита. Все, что я заработал, практически все ушло на обслуживание автомобиля. Пусть это становится очевидно не сразу, но со временем, проведя расчеты, понимаешь, что сам инструмент частенько сжирает деньги. Соответственно, зарплата в Сбермаркет низкая.
Старшие смены постоянно подгоняют тебя и вынуждают на свой риск закрывать доставки раньше времени на подъезде, чтобы не портилась статистика точки. При этом маршрут практически всегда строится так, чтобы запихать тебе в рейс максимально число адресов. Да, все продумано и ты едешь по адресам с расчетом, что сделаешь кольцо и вернешься к себе на точку. Но нет учета времени. Бывало, что крайняя 8ая точка стоит до 20:00, а выезжаешь ты в 18:50 с рейсами на другой конец города. Да, конечно вы сможете заехать по адресу раньше времени, проведя манипуляции в шопере. Но я курьер, почему я должен заботиться об этом?
Самое отвратительное - собирать заказы. Тут конечно все зависит от точки. Нам приходилось собирать по 2-3 тележки и везти эту колонну по эскалатору на подземную парковку, грузить в авто. Сортировка и т.д. крайне нелогична. Сборщики могут засунуть по одному пакету в разные боксы, и ты должен тратить время, чтобы эти пакеты вытащить, пометить, чтобы не потерять. Все это занимает время и порой ты выезжаешь позже положенного.
И самое тупое, что произошло, это звонки после увольнения. Сбермаркет день изо дня уже на протяжении полугода долбит мозги своими звонками и сообщениями аля "возвращайтесь и получите вознаграждения". Бывает ждешь звонка по работе важного для переговоров, а тут сбермаркет со своим "офигительным" предложением. На все попытки попросить прекратить их и удалить из базы рассылок-звонков не приводят ни к чему. "Вы подписывали оферту" ответили мне. В ближайшее время планируется обращение в соответствующие учреждения, чтобы разобраться с этим вопросом, почему это по моему требованию меня не могут исключить из своего хлама сообщений и звонков.
Подводя итог: крайне не советую к работе в Сбермаркет. Здесь ты не человек, а робот, который должен в говно известись, но доставить. Если будешь не в милость старшему смены, то фиг он встанет на твою сторону и будет работать строго по протоколу (мне с этим повезло и старшие смены адекватные люди). По моему мнению, курьерство в яндекс было намного приятнее и прибыльнее, нежели сбермаркет, который чихать хотел на вас. Поддержка - высокого мнения о себе и "работай как сказали", чат работает долго, если клиент не дома и ты просишь отменить доставку, то этот заказ будет долгое время висеть на следующих рейсах. Поддержка будет настаивать, чтобы доставить даже с опозданием, а старший смены будет говорить "не доставляй, пусть идут на куй, незачем нам опоздание".
Разочаровывает
Второй раз привезли разбитые яйца. Сегодня просто за гранью - при наличии отметки "при отсутствии товара позвонить мне" несколько позиций отменили молчком, без дозвонов. Капусту квашенную привезли перевернутую, протекшую. Пирожные и... Читать отзыв Пользовалась сервисом несколько раз. Но трижды подвели. Один раз отменили заказ "по погодным условиям" аж за полчаса до окончания времени доставки, когда уже и до магвзинов у дома не успеть.
Второй раз привезли разбитые яйца. Сегодня просто за гранью - при наличии отметки "при отсутствии товара позвонить мне" несколько позиций отменили молчком, без дозвонов. Капусту квашенную привезли перевернутую, протекшую. Пирожные и вовсе раздавленные.
Не вздумайте сюда соваться !!!
Я курьер со стажем (немало где работал) и эта контора переплюнула всех.
Поехали.
Работал в Москве на точку Ашан Люблинская 153. Обещают при оформлении СРЕДНИЙ доход в день 6500-7000
Я работаю с 10:00-20:00, максимум получал 3600р. А все почему ? Рейсы распределяют очень странным методом. Ты можешь сидеть без рейса и ждать его больше... Читать отзыв Пришло время и мне написать реальный отзыв об этой компании.
Я курьер со стажем (немало где работал) и эта контора переплюнула всех.
Поехали.
Работал в Москве на точку Ашан Люблинская 153. Обещают при оформлении СРЕДНИЙ доход в день 6500-7000
Я работаю с 10:00-20:00, максимум получал 3600р. А все почему ? Рейсы распределяют очень странным методом. Ты можешь сидеть без рейса и ждать его больше часа, а бывало и более двух часов .средняя стоимость доставки 200-210р. В день доставок при графике в 10 часов 13-16 максимум. Больше не будет из-за долгого ожидания.
16*210=3360р.
Вес доставки не ограничен:
Мне один раз попалась доставка в 56кг:) 3 мешка корма по 10кг , бокс около 20 кг и мешки с заморозкой . За такую доставку заплатили около 260р. Такое себе.
В среднем вес доставки около 20кг +-
Чаевые:
Их нет, как бы ты не расписался перед клиентами, чай дают в среднем 1 человек за 20 доставок 1/20. Так что думаешь заработать на чае, не рассчитывай.
Руководство :
Супервайзер Малахат ( не очень доброжелательный человек, любит грубить, не знает границ в общении)
Ну как бы она есть и как бы ее нет, с ней соприкасаешься в очень редких случаях, в основном общаешься со старшим смены и в основном общение заключается в «где рейсы??? Почему я жду так долго???»
Итог:
15 смен по 10 часов 2/2 или 3/3 не важно доход - 50400-бенз 500р/день 7500- покушать 1 раз в день 350р 5250.
50400-7500-5250= 37650 ( нормалек так для Москвы ?)
Если работать по 12 часов то доставок можно сделать 20-24.
24*210= 5040*15=75600-бенз750-еда 600в день 75600-11250-9000=55350.(грусть)
Вывод если работать 7/0 по 12 часов
24*210*30 дней = 151200. Работайте :)
Хорошего дня, а я пожалуй уйду из этой ямы жадности и скупости компании по отношению к сотрудникам
Работал 5 мес .
Ужасный сервис
Уточните, пожалуйста, номер проблемного заказа, мы проверим информацию.
Ужасный сервис!
Писец(зверь такой)
Для того, чтобы мы все проверили, пожалуйста, уточните номер вашего заказа.
Афера обманывают в бонусах спасибо