Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов

Сервис больше себя не оправдывает...

Гость 24 августа, 2023 год

Сделала заказ на интервал 20-22, час жду, два жду, деньги списаны, продуктов нет. На утро начала их вызванивать. Вот почему клиент должен интересоваться, где заказ? Если не можете доставить, почему не предупредить об этом? И что за манера деньги при этом списывать, а если у меня нет возможности ждать 3 дня до момента их возврата через банк? У меня семья... Читать отзыв Сделала заказ на интервал 20-22, час жду, два жду, деньги списаны, продуктов нет. На утро начала их вызванивать. Вот почему клиент должен интересоваться, где заказ? Если не можете доставить, почему не предупредить об этом? И что за манера деньги при этом списывать, а если у меня нет возможности ждать 3 дня до момента их возврата через банк? У меня семья без ужина, я без денег, а в качестве извинений мне какой-то промокод на 200 рублей предлагается?
Ну не можете выполнить свои обязательства - скажите на берегу. Я как манны небесной должна весь вечер ждать оплаченные продукты? Гадать, а что там, а где там... Меньше нервов и времени займет сходить в магазин.

C таким уровнем сервиса связываться больше со Сбермаркетом не советую. Есть компании, которые более ответственно относятся к клиентам, а не ведут себя как последняя тухленькая мошенническая конторка.

P.S. И любезно предложили мне доставить через два дня... Оно мне надо?

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 25 августа, 2023 год

Добрый день! Простите, что не доставили заказ. Мы обязательно проработаем ошибки и в будущем не подведем. В качестве компенсации за доставленные неудобства на электронную почту, которая указана в личном кабинете, направлен промокод.

Хуже доставки я не знаю

Гость 22 августа, 2023 год

Добавили себе доставку еды из ресторанов! Бесплатно! Наверно потому что шансов ее дождаться просто нет и цены яндекса за доставку уже кажутся не такими и завышенными. Оформила заказ из ресторана, вторник, ни пятница, ни выходной день. Время 20.00 никаких пробок в нашем городе в это время нет, ресторан, в 4х остановках. Но это невыполнимый квест для сбермаркета. Время доствки переносили... Читать отзыв Добавили себе доставку еды из ресторанов! Бесплатно! Наверно потому что шансов ее дождаться просто нет и цены яндекса за доставку уже кажутся не такими и завышенными. Оформила заказ из ресторана, вторник, ни пятница, ни выходной день. Время 20.00 никаких пробок в нашем городе в это время нет, ресторан, в 4х остановках. Но это невыполнимый квест для сбермаркета. Время доствки переносили 4 раза!! Через 2 часа мое терпение лопнуло и я отменила заказ, хотя курьер оказывается все это время где то ходил с моим заказом. То есть даже если бы он доехал, вряди ли он к зтому моменту как минимум не остыл. Поддержка просто жуть, никаких вариантов решения, кроме трогательных сожалений и промокодов на 200₽. Одна звезда это даже перебор

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 22 августа, 2023 год

Здравствуйте!
Мы искренне сожалеем, что с вами произошла такая неприятная и, конечно же, совершенно недопустимая ситуация.
Извините, пожалуйста, что подвели вас.
Могли бы уточнить номер заказа? Так мы сможем всё проверить и исправить ошибки.

Реклама на телевидении Сбермаркет.

Алексей Задунайский 22 августа, 2023 год

Вот и сбылось. Выросло поколение 90-х Поколение дегенератов. А теперь они все на ТВ. Тупая реклама. Убогие Сомеdi - анты .Нагиевы, Ревы, Маликовы и Киркоровы...всех убогих не перечислить... Чубайса -ВОСхваляли. ну и где он сейчас? тот же Греф( скоро свалит) Нужен СТАЛИН!! и ТОТАЛЬНАЯ ЗАЧИСТКА! Жаль Пригожин не закончил начатое!

Достоинства:

отсутствие ума

Недостатки:

от А до Я

Обман клиентов и на этом заработать.

Гость 22 августа, 2023 год

Повелся на рекламу, скидки по промокоду.Заказал мясо птицы 11.5 кг.на 2428.88руб.скидка по промокоду 800руб.оплатил 1628.88руб. А в итоге привезли мясо 7.4 кг. Когда позвонил разбираться ответили что в магазине ошиблись. Обратно товар вернуть не возможно,прежде чем там что то заказывать думайте,надо ли с этими аферистами связываться ?

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 22 августа, 2023 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом в использовании сервиса.
Пришлите, пожалуйста, в ответном комментарии номер заказа, чтобы мы могли его проверить и провести работу над ошибками.

Сбермегамаркет отменил уже оплаченный заказ без моего ведома

Гость 22 августа, 2023 год

Сервис доставки работает никак. По инициативе службы доставки сначала был заменен способ и дата доставки предоплаченного на сайте заказа. Затем пришло уведомление о том, что доставка будет сегодня, 21 августа, назначен курьер и время, указан номер телефона курьера. В итоге прождала до 23:00, по итогу ни одного звонка, ни уведомления о переносе. Телефон курьера не отвечает. С утра выяснилось, что... Читать отзыв Сервис доставки работает никак. По инициативе службы доставки сначала был заменен способ и дата доставки предоплаченного на сайте заказа. Затем пришло уведомление о том, что доставка будет сегодня, 21 августа, назначен курьер и время, указан номер телефона курьера. В итоге прождала до 23:00, по итогу ни одного звонка, ни уведомления о переносе. Телефон курьера не отвечает. С утра выяснилось, что заказ вообще отменили без моего ведома. Служба поддержки ничего внятно объяснить не смогла, на просьбу восстановить заказ и привезти оплаченный мной товар оператор ответил, что это невозможно, нужно заказывать заново. Средства на карту вернут в течении 48 часов, а сейчас мне нужно снова потратить свои средства. Отвратительная служба доставки, заказ нужен был к определенному сроку , а теперь ждать еще неделю минимум, и я не уверена, что такое не повторится еще раз.

Показать 1 ответ

Хамское обманывание

Татьяна 22 августа, 2023 год

Заказала влажный корм Феликс для своих кошек. Заказ сделала на сумму 5000 с лишним тысяч. Чтобы получить скидку. В итоге сумму оплатила сразу, бесплатная доставка была только через 2 дня. На деле мне вернули 3000 с лишним тысячи и собрали заказ без скидки. Это является полным обманом и введением в заблуждение покупателя. Если товар был оплачен он должен был быть... Читать отзыв Заказала влажный корм Феликс для своих кошек. Заказ сделала на сумму 5000 с лишним тысяч. Чтобы получить скидку. В итоге сумму оплатила сразу, бесплатная доставка была только через 2 дня. На деле мне вернули 3000 с лишним тысячи и собрали заказ без скидки. Это является полным обманом и введением в заблуждение покупателя. Если товар был оплачен он должен был быть зарезервирован и доставлен в срок, но это компания специально делает так чтобы скидки не проходили так как товар закончился. Зачем тогда вся эта реклама!!!! Обман хамский обман!!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 22 августа, 2023 год

Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.

Сбермаркет еда - самая отвратительная тошнотворная реклама в мире

Гость 22 августа, 2023 год

Каждый раз, когда я слышу по телевизору "Сбермаркет еда, еда, еда" мне хочется найти ту скотину, которая придумала эту рекламу и прибить её нафиг, чтоб больше ничего подобного не слышать никогда. И реклама Озон с Маликовым из той же оперы. Такое ощущение, что их специально придумали, чтобы пытать людей.

2 согласны Показать 1 ответ

Доставили не полный заказ

Любовь Вячеславовна 21 августа, 2023 год

Здравствуйте! Сделала заказ, курьер приехал и привёз 1/3 заказа ( заморозку) со словами, что остальноетпривезут завтра, так как сегодня сборщики не собрали заказ полностью, узнала я об этом только от курьера, который приехал в 22:00. В течении дня мне никто не удосужился позвонить и хотя бы предупредить. Никому не рекомендую пользоваться Сбермаркетом! Завтра дождусь свой заказ и удалю приложение навсегда!

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 августа, 2023 год

Здравствуйте! Очень жаль, что мы вас подвели. Простите за неполную доставку товаров.
Мы хотим во всём разобраться и решить проблему. Уточните номер вашего заказа.

Не советую.....

Георгий 21 августа, 2023 год

Сделали заказ в Сбермаркет товары в отпуск заказали (продукты)привезли полностью неверный заказ 😡мурыжат уже на протяжении 4х часов ждут какого-то подтверждения от магазина( хотя сборка и доставка осуществляется сотрудниками Сбермаркета)!!!Просят чтоб курьер приехал за товарами но повторяюсь мы уезжаем в отпуск и оставлять товары на 2 недели

Достоинства:

нет

Недостатки:

Доставщики неадекватные. Мерзкий голос, когда слышу это голос в рекламе, возникает трудно преодалимое желание набить хлеб ало певуну

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 августа, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв.
Прежде всего мы хотим принести извинения за некорректную доставку.
Чтобы мы все проверили, отправьте номер заказа, пожалуйста.

Тошнит от Грефамани

Гость 21 августа, 2023 год

Сионизм загнивает, еда тухнит и бродит. Греф это ужас России и Кабалу нужно изучать вне границ России, уволить и депортировать Грефа как врага народов, Сталина на него не хватает.

Недостатки:

Ни когда не буду брать кашерное,

Отзыв о рекламе сбермаркет

Марина 21 августа, 2023 год

Какая реклама, такой и сервис! Я когда первый раз услышала эту рекламу, подумала, что у меня галлюцинации!

Достоинства:

О каких плюсах можно говорить?

Недостатки:

Подобные рекламы выпускают враги России.

1 согласен

Ужасная реклама на телевидении

Гость 21 августа, 2023 год

Мерзкая реклама. Как то болела, всю ночь эта гадость в голове крутилась. Думала - с ума сойду. И крутят ее по сто раз в день

1 согласен

Получите свой кол еще раз. Опять реклама Сберкассы, НЕдоставляющей еду.

Александр 21 августа, 2023 год

Кстати, Посмотрел тут документ о правилах работы СБЕР_ЕДА.
На что ссылаются...
Это такой фолиант, вот только не работают его правила, судя отзывам.
Могу пожелать всем его работникам ходить за хлебом и молоком с договором, и только с договором.

Плохое качетво обслуживания

Гость 21 августа, 2023 год

Поначалу был хороший сервис доставки но со временем стал очень портится. Разочаровались. Всегда заказывали только там. Но теперь заказываем намного реже. Продукты плохие, заказы не довозят.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 августа, 2023 год

Добрый вечер! Очень жаль, что вы разочаровались в нашем сервисе. Нам важно исправлять ошибки и повышать качество доставки.

Если вдруг с заказом возникли трудности, вы всегда можете сообщить об этом в нашу службу поддержки — поможем оперативно решить вопрос.

Вы можете отправить номер проблемного заказа и рассказать о том, что случилось?

Хуже сервиса еще не видел

Гость 21 августа, 2023 год

заказал в бургер кинге два бутера с напитком, деньги моментом списались, заказал ждал 2,5 часа, потом приходит уведомление что заказа отменен. Вот сижу и ох...ваю, ни еды, ни денег, потраченное время ожидания. Или в бургеркинге чизбургеры закончились в 12 часов дня? В общем еще раз убедился все что связано со словом сбер полнейший отстой. Говноконтора

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 августа, 2023 год

Здравствуйте!
Мы искренне сожалеем, что с вами произошла такая неприятная и, конечно же, совершенно недопустимая ситуация.
Пришлите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли его проверить и провести работу над ошибками.

Ужасный сервис

Владимир 21 августа, 2023 год

Мертвейший сервис.
Сбербанк проводил акцию и раздавал рандомно, как я понял, промокоды, кому на 1000 руб кому больше и т.д. Никогда не пользовался данным сервисом ,решил попробовать купить. Нашел нужный товар, ввел промокод, заказал. Заказ поставщик принял! Должен был доставить через 4 дня, но увы отказался. Я знал что данный товар уже тяжело достать и скорее всего он стоит дороже... Читать отзыв Мертвейший сервис.
Сбербанк проводил акцию и раздавал рандомно, как я понял, промокоды, кому на 1000 руб кому больше и т.д. Никогда не пользовался данным сервисом ,решил попробовать купить. Нашел нужный товар, ввел промокод, заказал. Заказ поставщик принял! Должен был доставить через 4 дня, но увы отказался. Я знал что данный товар уже тяжело достать и скорее всего он стоит дороже чем я купил, еще и с промокодом. НО! Предложение то есть! И заказ принят, значит будь добр доставь даже в минус себе. Что это означает: Магазин не следит за остатками, за наличием товара, а не следит потому что склада нет. Заказ пришел, магазин обратился к поставщику, а поставщик либо цену дал выше намного, либо данного товара просто нет. Обычный перекуп, который работает с колес без склада, которому не предоставляют информацию о стоимости и наличии, а делает все по факту. И теперь промокод я вернуть по условиям Данной площадки не могу. И на магазин, который принял заказ,-«СПОРТЛАВКА» я не могу ни оценку ему поставить, ни отзыв написать.
Вывод: Оценка кол данной площадке! настоятельно не рекомендую. Потому что поставщиков данного товара как миниму 4 и есть большие подозрения что они такие же! Магазин СПОРТЛАВКА нищее днище. Что даже за 1000 рублей не смоги доставить товар!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Мегамаркет 21 августа, 2023 год

Владимир, здравствуйте! Мы пытались сохранить заказ, но, при выяснении ситуации поняли, что не сможем его доставить. Поэтому на текущий момент заказ отменен. Приносим искрение извинения за доставленные неудобства. Если заказ еще актуален, пожалуйста, оформите повторный заказ.

зря потраченное время и испорченные нервы

Гость 21 августа, 2023 год

сделала заказ, его приняли и тут же отменили, и заблокировали аккаунт. позвонила в поддержку - сказали, что нарушила такой-то пункт. а что именно - читайте в приложении.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 августа, 2023 год

Здравствуйте!

Могли бы уточнить номер заказа? Так мы сможем всё проверить и помочь. Показать 1 ответ

Никогда там не заказывайте.

Гость 21 августа, 2023 год

Жуть. Сижу дома со сломаной ногой голодная. Зделала заказ, сказали 2часа ждите, ок. В результате заказ собрали не правильно не полностью, не доставили, сказали завтра, хотя было не поздно, отказалась. Деньги с карты сняли и сказали через три дня вернём.

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 августа, 2023 год

Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с негативным опытом в использовании сервиса.
Мы с коллегами активно работаем над тем, чтобы в будущем не допустить таких ошибок.
Могли бы уточнить номер заказа? Так мы сможем всё проверить и исправить ошибки.

Просто забывают доставить оплаченный товар.

Гость 20 августа, 2023 год

Из 6 позиций в заказе забыли доставить торт. Праздничный вечер был испорчен. Чат поддержки щедро выдал купон на 50₽ при следующем заказе от 1500₽. Спасибо за щедрость, внимательность и пунктуальность в работе с клиентам (сарказм конечно). Страшно представить как данный сервис справится со списком из 10 позиций.

Показать 1 ответ

Ужасное качество обслуживания

Людмила 20 августа, 2023 год

Заказала продукты через сбер от Ленты на 15 августа оплатила 14. В назначенное время курьер не приехал, позвонили, сказали, что переносят на 16. Попросила отменить заказ и вернуть деньги, обещали. Сегодня 20, переписка длится, деньги еще не получила!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 20 августа, 2023 год

Добрый вечер! Мы приносим извинения за долгое решение вопроса и возникшую проблему с заказом.
Подскажите номер заказа, пожалуйста. Нам важно все проверить и исправить.

Песня рекламы сбермаркет

Гость 20 августа, 2023 год

Песня ужасно раздражает , слова абсолютно не понятны , омерзительно звучит голос . Выключаю звук когда эта реклама

1 согласен

Со временем стало хуже

Елена 19 августа, 2023 год

Пользуюсь этим маркетплейсом с 2017 года. Всегда и всем была довольна. Устраивало все: и количество магазинов, и ассортимент, и сборка товаров, и, конечно, доставка. К сожалению, в этом году общее впечатление от сборки и доставки оставляет желать лучшего: то в доставленном заказе отсутствует один из товаров, за который заплачено, то в заказе гнилые фрукты, то с доставщиком приходит какая-то девица,... Читать отзыв Пользуюсь этим маркетплейсом с 2017 года. Всегда и всем была довольна. Устраивало все: и количество магазинов, и ассортимент, и сборка товаров, и, конечно, доставка. К сожалению, в этом году общее впечатление от сборки и доставки оставляет желать лучшего: то в доставленном заказе отсутствует один из товаров, за который заплачено, то в заказе гнилые фрукты, то с доставщиком приходит какая-то девица, которая покрикивает "давай быстрее". А в последний раз вообще дважды сняли деньги за один заказ. То есть дважды сняли деньги с карты (одну и ту же сумму), один раз отменили одну оплату, и еще раз сняли. При обращении в службу поддержки клиентов вообще ответили: разбирайтесь сами со своим банком. А у меня, на минуточку, Сбербанк.
Видимо, придется искать другой маркетплейс.
Знакомым рекомендовать воздержусь.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 19 августа, 2023 год

Добрый день! Ситуация очень неприятная. Чтобы во всем разобраться, не затруднит уточнить номер проблемного заказа?

Полный отстой!

Елена 19 августа, 2023 год

Сделала заказ, клюнув на промокод, при заказе на 1500 тысячи, скидка 500 рублей.... Заказ так и не приехал, четыре звонка в службу поддержки ничего не решили, каждый раз разные отговорки, сначала предложили подождать пол часа, вроде как время есть, до доставки оставался час, хорошо жду... Через полчаса статус не меняется, товар только принят, даже не на сборке, звоню в поддержку,... Читать отзыв Сделала заказ, клюнув на промокод, при заказе на 1500 тысячи, скидка 500 рублей.... Заказ так и не приехал, четыре звонка в службу поддержки ничего не решили, каждый раз разные отговорки, сначала предложили подождать пол часа, вроде как время есть, до доставки оставался час, хорошо жду... Через полчаса статус не меняется, товар только принят, даже не на сборке, звоню в поддержку, отвечают, что перебои с логистикой, обещают перезвонить.,жду....через 15 минут робот Александр предлагет подождать 30 минут и заказ у меня, соглашаюсь, жду... Через час третий звонок в поддержку, ответ, извините не хватает курьеров, вы первые на очереди... Прошёл час, знаю, что магазин, в котором сделан заказ уже закрыт, но звоню в поддержку, ответ, мы не смогли связаться с магазином(конечно не смогли, он закрыт!) предлагаем перенести заказ на завтра.... Мой ответ, идите...... Какой банк, такой и сервис...Я думаю так, деньги за заказ удерживали сутки, немного прокрутили, молодцы! Так что не ведитесь на их скидки-не выгодно это им!

Отвратительный сервис.

Оксана 19 августа, 2023 год

Постоянная проблема с доставкой заказа. Ждешь по 2-3 часа. Ужасное обслуживание. Оказалась от этой компании.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 19 августа, 2023 год

Добрый день! Очень обеспокоены случившемся. Чтобы во всем разобраться и исправить ошибки, не затрулнит уточнить номер проблемного заказа? Показать 1 ответ

СБЕРМАРКЕТ ПОЛНОСТЬЮ ОБОРЗЕЛ!!!

Гость 19 августа, 2023 год

ЭТА контора докатилась до того, что сначала заманивает людей своими промокодами, чтоб те делали заказы и выручку им соответственно нехилую.. Например в т.ч. у них есть такие промокоды как например "начислим 650 бонусов Спасибо за заказ от 1490р" скажем из ресторанов. Потом, когда люди делают эти заказы, зарабатывают эти бонусы в надежде их потратить на дальнейшие заказы, существенно на этом... Читать отзыв ЭТА контора докатилась до того, что сначала заманивает людей своими промокодами, чтоб те делали заказы и выручку им соответственно нехилую.. Например в т.ч. у них есть такие промокоды как например "начислим 650 бонусов Спасибо за заказ от 1490р" скажем из ресторанов. Потом, когда люди делают эти заказы, зарабатывают эти бонусы в надежде их потратить на дальнейшие заказы, существенно на этом сэкономив, оборзевший СБЕРМАРКЕТ через несколько дней (когда уже накопилась немалая сумма бонусов, но люди ещё не успели их списать на заказы) блокирует аккаунт и говорит что к нему больше нет доступа!!! Всё бонусы естесственно исчезают бесследно!! Таким образом, они просто воруют в наглую эти накопленные бонусы! Служба поддержки ничего при этом оъяснять даже не собирается!!! Они толдычат одно и тоже - что по каким-то там их внутр.правилам видите ли служба безопасности значит имеет право заблокировать аккаунт и всё!! А какое именно правили человек нарушил - они сообщать не собираются! Сиди и догадывайся сам... Просто оборзели окончательно, воры конченые!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 19 августа, 2023 год

Добрый день! Аккаунт не может быть заблокирован без оснований. Пришлите, пожалуйста, в наш чат в приложении номер телефона ,который указан в личном кабинете. Посмотрим, что пошло не так.

от всего с корнем сбер - тошнит.

Александр 19 августа, 2023 год

Опять эта дрянереклама о сберкассе, которая переключилась на доставку еды. Да займись своим делом, сберкасса! Хватит отбирать чужой хлеб, да еще и гадить в эфире голосом ЛГБТ агентов.
Всё, что со словом сбер - на помойку!

Достоинства:

Тошнит очень быстро, без принятия рвотных препаратов.

Реклама сбермаркет еда

Гость 18 августа, 2023 год

Говно , редкостное, хуже не будет,за всю жизнь не слушал дерьма хуже чем это.и вообще реклама песнями полный отстой,в России не умеют делать рекламу вообще.

Показать 1 ответ

Полный кошмар

Людмила 18 августа, 2023 год

За последний год, % 5 от вчех заказов приехали без косяка. качество продуктов ( овощи и фрукты), которые кладут в заказ оставляют желать лучшего. Недовложения в заказе всегда, откусанная еда и отпитая вода из заказа. Операторы с горячей линии ничего не знаю, ничем не могут помочь да и не хотят впринципе. Сервиса нет, клиентоориентрированности тоже нет. В идеале этот шлак... Читать отзыв За последний год, % 5 от вчех заказов приехали без косяка. качество продуктов ( овощи и фрукты), которые кладут в заказ оставляют желать лучшего. Недовложения в заказе всегда, откусанная еда и отпитая вода из заказа. Операторы с горячей линии ничего не знаю, ничем не могут помочь да и не хотят впринципе. Сервиса нет, клиентоориентрированности тоже нет. В идеале этот шлак надо закрывать.

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 19 августа, 2023 год

Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с негативным опытом в использовании сервиса.
Если не затруднит, подскажите, пожалуйста, номер заказа. Хотим разобраться в ситуации и помочь.

Очередная мерзость от Сбера

Гость 18 августа, 2023 год

Предложение-одним из видов наказаний за тяжкие и особо тяжкие преступления сделать следующее:поместить приговоренного(ных) в камеру вместе с автором ролика и беспрестанно крутить этот "шедевр",погромче желательно.Жестоко,но справедливо

1 согласен Показать 1 ответ

Сбермаркет Еда

Нинэль 18 августа, 2023 год

Уберите эту дурацкую рекламу ! Кто вообще это придумал, и ,самое главное, кто дал "добро" на эту рекламу ? Противно смотреть, вызывает чувство обратное приему пищи. И ,еще, как буд- то какие- то педики поют...

Достоинства: