Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов

› ›

4.8 5

2828 отзывов / 43723 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Ужас. Такое в первый раз жизни. Сколько было покупок через интернет.

Екатерина 25 апреля, 2023 год

Я заказала морозильную камеру оплатила, мне её задержали на месяц ни кто со мной не связался одни смс что со мной свяжутся. Я отказалась от товара и попросила вернуть деньги. Что вы думаете теперь я догоняю возврат денег. Пишут в течение 2 дней, бред. Ужасное приложения. Не дозвонится, каждый раз по 20_30 мин ожидания всё оператора перегружены, простите чем?... Читать отзыв Я заказала морозильную камеру оплатила, мне её задержали на месяц ни кто со мной не связался одни смс что со мной свяжутся. Я отказалась от товара и попросила вернуть деньги. Что вы думаете теперь я догоняю возврат денег. Пишут в течение 2 дней, бред. Ужасное приложения. Не дозвонится, каждый раз по 20_30 мин ожидания всё оператора перегружены, простите чем? Жалобами. Я не советую данный магазин. Ужасный сервис.

Недостатки:

Не какой сервис. Ты сам наедине со с их стороны проблемой

Сбермаркет это развод!

Гость 24 апреля, 2023 год

То что ужасный сервис, доставка и несоблюдения товарного соседства это уже у них закономерность но теперь появилась новая фишка!!! Приходит уведомление о скидке при покупке на определённую сумму, когда проходишь по ссылке в приложении выдаёт что промокод активирован, далее набираешь продукцию на приложенную сумму и вот прикол, при оформлении оплаты получаешь уведомление что сумма изменилась и надо купить на много... Читать отзыв То что ужасный сервис, доставка и несоблюдения товарного соседства это уже у них закономерность но теперь появилась новая фишка!!! Приходит уведомление о скидке при покупке на определённую сумму, когда проходишь по ссылке в приложении выдаёт что промокод активирован, далее набираешь продукцию на приложенную сумму и вот прикол, при оформлении оплаты получаешь уведомление что сумма изменилась и надо купить на много больше товара или снимаются деньги с карты но без применения скидки!!! При обращении получил ответ что они извиняются но не чем помочь не могут и не хотят 👎

Отзыв негативный

Гость 24 апреля, 2023 год

Сборщики совсем не смотрят на сроки изготовления и сроки годности товара. Делала заказ в комментариях просила посмотреть срок изготовления молочных продуктов. С результате привезли молоко аж 5 суточной давности.

Очень плохо

Олег 23 апреля, 2023 год

Заказал пылесос 10.04.23 в подарок. Срок доставки был 17.04.23. Не привезли, при этом новый срок доставки в течение 2-х дней не смогли назвать. 19.04.23 отказался от заказа. С подарком пролетел. Сегодня 23.04.23 статус по заказу остался старый - "получено службой доставки" (этот статус 'висит' с 10.04.23!!!), возврата денег нет, бонусов тоже. Жаловаться некуда, у Сбермаркета нет такой возможности! Просто пипец...

Оператор неверно проконсультировала

Анастасия 23 апреля, 2023 год

В 16.42 ч 22 апреля мы звонили на горячую линию с вопросом как получить заказ на сумму не меньше 1500руб.Этот заказ был первым и сумма такая для получения кешбека от банка тинькоф.Нам попался оператор,которая ничего не знала, читала по бумажке и не правильно нас проконсультировала.На вопрос как связаться со сборщиками Пятерочки она сказала (цитирую, можете прослушать):когда заказ перейдет в статус... Читать отзыв В 16.42 ч 22 апреля мы звонили на горячую линию с вопросом как получить заказ на сумму не меньше 1500руб.Этот заказ был первым и сумма такая для получения кешбека от банка тинькоф.Нам попался оператор,которая ничего не знала, читала по бумажке и не правильно нас проконсультировала.На вопрос как связаться со сборщиками Пятерочки она сказала (цитирую, можете прослушать):когда заказ перейдет в статус на сборке, позвоните на горячую линию и мы вас соединим со сборщиком.Мы так и сделали,ждали час когда начнется сборка и сразу набрали горячую линию, и молодой человек сказал, что нет связи с пятерочки и что предыдущий оператор неправильно нас проконсультировала.В это время собрали заказ за 1438руб,хотя мы писали в комментариях, что заказ должен быть не меньше чем на 1500 руб!Получается,что изза ошибки Вашего Оператора мы не получаем кешбек от банка.Нам пришлось отменить заказ.Но теперь не действует Ваш промокод love6.Прошу выслать промокод равный по значимости love6,т.к.вина Вашего сотрудника

Срыв сроков доставки

Гость 21 апреля, 2023 год

К указанному сроку доставки нужно прибавлять 4 дня. Контактный центр, сообщил что срок поставки +4 дня.

Достоинства:

при первом заказе на сумму 5 тр скидка

Недостатки:

Сделал заказ 2 позиций. Доставка в одень.
В назначенный день, пришла смс о том что не смогут поставить.
На вопрос как решить, извините и все.

Заказ отправлен не по адресу теперь надо ждать когда направят куда заказывал...очень долго ждать

Алексей 21 апреля, 2023 год

Заказ отправлен не по моему адресу потом переадресовали теперь надо ждать когда направят куда заказывал...очень долго ждать

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень долго и Дороже чем на Озон почти в два раза

Разочаровала доставка

Мария 20 апреля, 2023 год

Сделала заказ на Сбермаркете. Разбили один заказ на два. Первую часть привез курьер из Самоката! Средство личной гигиены было открытым! Это нормально для Сбера?? Написала претензию...и тишина.
Зато после доставки и моего письма, прилетел вопрос: "Оцените нашу доставку" Вы издеваетесь?
Жду вторую часть заказа...еще не известно что там..

Показать 1 ответ

Пришел испорченый товар

Федор 19 апреля, 2023 год

Сын решил подарить лодочный мотор и купил через сбермаркет. Товар пришел с поломкой (видать по дороге его хорошо уронили). От сбермаркета никакой помощи - умыл руки и предложил лбратиться в суд

Пропал заказ!

Гость 19 апреля, 2023 год

Заказал на СберМаркета HDD для компьютера 03 апреля 2023 года. Заказ 53131170. Сегодня 19 апреля ни товара ни объяснений, пытался позвонить на номер 8-800 600-08-88, бот ответил: извините не успеваем, много заказов, лучше вам сейчас суда не звонить, все операторы заняты и освободятся через 10 минут...

Самая худшая покупка в моей жизни

Наталья 19 апреля, 2023 год

Вчера решила купить сахарок со скидочкой,да ещё такой шикарной 600/1500 за первую покупку в СберМаркет. Начала это делать на компе, так как приложение на телефон не скачевается из Google Play. Но потом нашла кьюр код на странице маркетплейса и установила приложение на телефон. Заказ продолжила оформлять на компе. Всё оформила,применила промокод,оплатила и......меня заблокировали. Обращение в поддержу ничего не дало.... Читать отзыв Вчера решила купить сахарок со скидочкой,да ещё такой шикарной 600/1500 за первую покупку в СберМаркет. Начала это делать на компе, так как приложение на телефон не скачевается из Google Play. Но потом нашла кьюр код на странице маркетплейса и установила приложение на телефон. Заказ продолжила оформлять на компе. Всё оформила,применила промокод,оплатила и......меня заблокировали. Обращение в поддержу ничего не дало. Объяснили ,служба безопасности виновата,а они ничего сделать не могут. А уже потом я нашла отзывы,что новых зарегистрированных людей просто облокирую потому что они захотели использовать купон на скидку в 600 руб. На душе неприятно и обидно. Меня привлекло,что доставка всего 59 руб,но не получилась у меня дружба со СберМаркетом.

Сбермаркет - Самая худшая покупка в моей жизни

Достоинства:

Стоимость доставки

Недостатки:

Не могу воспользоваться плюсом. Не смогла совершть ни одной покупки. Заблокировали

Прислали меньше чем заказывала

Гость 18 апреля, 2023 год

Пытался оставить отзыв в приложении Сбера , но безуспешно

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Обман и разочарование

Обнаглели, торгуют тухлятиной

Лариса 18 апреля, 2023 год

Крайне возмущена! 30 марта заказ Н15574860716, купила селёдку в упаковке, 16 апреля открыла, селёдка протухшая!!! Техподдержка сказала, деньги не вернём, прошло 14 дней с момента покупки, и мы не знаем как и вы её хранили к тому же! Я в ответ, непонятно, может вы уже протухшую мне продали!? И вы не так её хранили!14 дней даётся на возврат непродовольственных товаров,... Читать отзыв Крайне возмущена! 30 марта заказ Н15574860716, купила селёдку в упаковке, 16 апреля открыла, селёдка протухшая!!! Техподдержка сказала, деньги не вернём, прошло 14 дней с момента покупки, и мы не знаем как и вы её хранили к тому же! Я в ответ, непонятно, может вы уже протухшую мне продали!? И вы не так её хранили!14 дней даётся на возврат непродовольственных товаров, а продовольственные товары протухшие имею право по закону вернуть, до истечения срока годности продукта! Любой юрист это подтвердит! Срок годности у селёдки нет вышел! Хорошо устроились, с себя всю ответственность сняли, прикрывшись 14 днями, а люди и впрок берут продукты вобще то!! Несправедливо и неправильно!!! Помогаете продавать тухлятину магазинам! Разочарована, и это мягко говоря! Верните деньги!

Достоинства:

Были раньше

Недостатки:

Торгую просрочкой, а деньги за это не вернуть

Оплаченный заказ так и не дождалась

Татьяна 17 апреля, 2023 год

Оформила вертикальный пылесос ещё 10 апреля, оплатила, выбрала доставку на 13 число... И всё.
Сегодня 17 апреля, 16.30 времени, пылесоса так и нет и самое интересное ,что со мной так никто и не связался ни чтобы извиниться, ни чтобы оповестить о новой дате доставки. Заказывала всегда на озоне или Яндексе никогда таких задержек не было, максимум день два. Так что... Читать отзыв Оформила вертикальный пылесос ещё 10 апреля, оплатила, выбрала доставку на 13 число... И всё.
Сегодня 17 апреля, 16.30 времени, пылесоса так и нет и самое интересное ,что со мной так никто и не связался ни чтобы извиниться, ни чтобы оповестить о новой дате доставки. Заказывала всегда на озоне или Яндексе никогда таких задержек не было, максимум день два. Так что мнение о СберМегамаркете своё составила. Заказывать там больше ничего не буду. Заказ отменила принципиально, но для этого ждала ответа оператора 2 раза по 10-12 минут. Теперь переживаю за возврат денег.

Не могу добиться своего ОПЛАЧЕННОГО заказа

Гость 16 апреля, 2023 год

Заказала корм для собаки 9 апреля указав, чтоб привезли 12. Деньги списали сразу. Корм премиум класса, 15 кг, стоимость соответствующая.Просидела целый день дома, прождала не ответа не привета. В конце дня пришла смс, что доставку осуществить не могут, привезут в течении 48 часов. 14 апреля вечером снова смс о том, что свяжутся со мной до 16 апреля. Сегодня 16 число,... Читать отзыв Заказала корм для собаки 9 апреля указав, чтоб привезли 12. Деньги списали сразу. Корм премиум класса, 15 кг, стоимость соответствующая.Просидела целый день дома, прождала не ответа не привета. В конце дня пришла смс, что доставку осуществить не могут, привезут в течении 48 часов. 14 апреля вечером снова смс о том, что свяжутся со мной до 16 апреля. Сегодня 16 число, 22 часа вечера... тишина... причем на мои звонки по горячей линии никто не отвечает!
Почему деньги они успевают списывать, а в срок товар не успевают доставить? Я свои обязательства выполнила (оплатила), где исполненные обязательства продавца непонятно. 2 раза я делала заказ в Сбермаркете и оба раза такая история. Больше заказы на этом маркетплейсе делать не буду.

замена товара на более дешевый

людмила 15 апреля, 2023 год

завлекли скидкой 600 руб на первый заказ от 1500руб . доставили во время ,но ,,,шампиньоны заказала королевские -привезли обычные . но самая вишенка на торте это грецкие орехи весовые чищенные . заказала отборные 316 руб за 250 гр цена за кг 1264 ,,,привезли весовые 250 гр с наклейкой с весов 174 ,99 по цене 699,96,позвонила в службу поддержки ,говорю "что... Читать отзыв завлекли скидкой 600 руб на первый заказ от 1500руб . доставили во время ,но ,,,шампиньоны заказала королевские -привезли обычные . но самая вишенка на торте это грецкие орехи весовые чищенные . заказала отборные 316 руб за 250 гр цена за кг 1264 ,,,привезли весовые 250 гр с наклейкой с весов 174 ,99 по цене 699,96,позвонила в службу поддержки ,говорю "что за мошенничество ,ели товара не было ,то и не надо ,а уж раз решили везди более дешевые ,так наверное надо было не 250 гр вешать ,а на сумму указаную в чеке то есть 316 руб" --но они говорят у нас приня то так ! я говорю "как так?" ну вы хотели орехов 250 гр чем вы не довольны ,вы их получили . скандалить не стала ,скидку все же дали ,но больше с ними связываться не буду . если у них все равно что везти -так закажешь семгу ,привезут минтай и будут уверять что вы рыбы хотели ? вот вам рыба!" -приложение удалила .

Отменённые заказы без ведома клиента

Гость 15 апреля, 2023 год

Хуже сервиса ещё не встречала. Прождала весь день заказ, в итоге его просто отменили. Просто молча. Умудрились испортить и день и настроение. О качестве товара вообще молчу. Долго терпела, но эта выходка вывела из себя!!!! Удачи Вашей компании!! Молодци, так держать! Желаю Вам поменьше клиентов!!!!

Не привозят заказ. Ужасная доставка

Диана 15 апреля, 2023 год

Заказ 561352026.
Выбирайте самовывоз. Не выбирайте доставку. Весь день человек сидит и ждёт доставку. Никакой информации о доставке нет. Служба поддержки не может ответить на вопросы, связи нет с курьерской доставкой, не могут даже ответить в городе он или нет. Если к вас куча свободного времени и нервов, то тогда вам сюда. Выбирайте другие маркетплейсы.

Достоинства:

Дополнительные Бонусы

Недостатки:

Сплошные минусы.

Отвратительный магазин

Галушко А.М. 15 апреля, 2023 год

Завлекаюи скидками,потом отменяют заказ,а деньги не возвращают. Если что-то и привозят,то с опозданием на 3-дня. Это если повезёт,а то и вовсе не привезут и деньги не вернут. Общается в чате бот. Дозвониться нельзя. Мошенники.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 15 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Простите за произошедшее.
Могли бы уточнить номер заказа? Хотим разобраться в причинах опоздания. Показать 1 ответ

Отвратительный сервис

Гость 15 апреля, 2023 год

Сделала заказ в Сбермаркете, должны были доставить максимум через полтора часа, прождала 3 часа, заказ даже не начали собирать! В чате не отвечают! Дозвонилась им, а они отвечают, что не прошёл заказ в системе, ждите ещё минимум час! Да я бы уже сто раз в магазин сходила! Отвратительный сервис, никому не советую!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 15 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Приносим извинения за негативный опыт.
Пожалуйста, уточните номер заказа. Проверим, что пошло не так.

Хандыгчане, не связывайтесь !

Алена 13 апреля, 2023 год

Пришла посылка с детскими вещами на крупную сумму. Но вместо вещей приехала полная коробка скомканной бумаги. Посылки вскрывать перед росписью о получении не дают. Сберу что либо доказать невозможно, как и людям. Больше ни ногой туда.

Показать 1 ответ

Не профессионализм

Гость 13 апреля, 2023 год

Хотел заказать 10 кг. Сахара, оплатил по карте, через минуту прислали отмену заказа без указания причин и заблокировали аккаунт!!! При звонке пояснить что либо не смогли. Сказали, что нарушил правила!!!! Полный развод!!! Не покупайте здесь ничего!!!

Они плевать хотели на Закон о защите прав потребителя

Гость 13 апреля, 2023 год

В законодательстве сказано, что цена товара, размещенного в том числе в сети интернет является офертой и если покупка была совершена и чек оформлен, то продавец обязан предоставить товар по цене, указанной в оферте.
Но сбермаркету плевать и продавец может просто вам ничего не отправлять, повысить цену на товар после вашей покупки, а вашу покупку либо притормозить до отмены заказа, или отменить... Читать отзыв В законодательстве сказано, что цена товара, размещенного в том числе в сети интернет является офертой и если покупка была совершена и чек оформлен, то продавец обязан предоставить товар по цене, указанной в оферте.
Но сбермаркету плевать и продавец может просто вам ничего не отправлять, повысить цену на товар после вашей покупки, а вашу покупку либо притормозить до отмены заказа, или отменить по абсолютно абсурдной причине!

Навязчивый обзвон

Гость 12 апреля, 2023 год

Сделав один раз заказ в сбермаркете , оставив свой номер телефона, вас замучают звонками операторы с рекламой и промокодами. Не советую этот маркетплэйс. Один негатив. (Звонить будут с разных номеров, блокировка не поможет)

Отношение к клиентам!

Гость 12 апреля, 2023 год

Заказывал кимоно для сына 2 раза и каждый раз вместо размера с3 привозили с1.Обращался в службу поддержки,а они меня направляли от одного специалиста к другому, и никто не решил как можно исправить ситуацию,только всегда возврат товара.Так можно делать до бесконечности.написал отзыв,так они его забанили!плохие отзывы они не принимают!!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 12 апреля, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер заказа.

https://www.sber-onlinemarket.top

Алексей 12 апреля, 2023 год

Уважаемые друзья!
Будьте внимательней! Сейчас мошенники сделали сайт под Сбермаркет.ру свой сайт:ниже указан
https://www.sber-onlinemarket.top/index.php/product/501?lang=1
На этом сайте обманывают людей на деньги, предлагают подработку на сайте с товаром и потом разводят на деньги. Просьба модераторов повлиять максимально быстро на то чтобы заблокировать этот сайт, чтобы меньше людей стало обманутыми мошенниками. Это мошенники также действуют как на сайте Satom.top, они подделывают сайт под оригинал... Читать отзыв Уважаемые друзья!
Будьте внимательней! Сейчас мошенники сделали сайт под Сбермаркет.ру свой сайт:ниже указан
https://www.sber-onlinemarket.top/index.php/product/501?lang=1
На этом сайте обманывают людей на деньги, предлагают подработку на сайте с товаром и потом разводят на деньги. Просьба модераторов повлиять максимально быстро на то чтобы заблокировать этот сайт, чтобы меньше людей стало обманутыми мошенниками. Это мошенники также действуют как на сайте Satom.top, они подделывают сайт под оригинал Satom.ru и там проводят свои махинации. Сам был обманут мошенниками на Satom.top, поэтому решил сразу опубликовать в целях безопасности для людей.

Отвратительно работает служба

Владимир 11 апреля, 2023 год

Сайт постоянно не работает на дом.интернете,то есть Windows.В андроиде,
ещё кое как.Заказы некоторые отменяют после оплаты.Товар на сайте выставляют,которого нет.Поставят товар за рубль,но к нему ,нужно купить товар ,который превышает цену в 5 или 6 раз. Или удалят дешёвый товар из заказа,типа нет в наличии.Сплошной киндняк!!!

Проверяйте чеки, после списания, оплатила лишние , но не получила

Альбина 11 апреля, 2023 год

Очень огорчена, заказала продукты , привезли вовремя и списали на 250 рублей больше, решила проверить чек, нашла 4 бутылки молока "Простоквашино" , я заказала и получила 1 бутылку, а оплатила все 4. Раньше не проверяла чеки, списали с карты и все , если больше списывали , думала, что фрукты и овощи чуть больше весят. Деньги обещали вернуть , но... Читать отзыв Очень огорчена, заказала продукты , привезли вовремя и списали на 250 рублей больше, решила проверить чек, нашла 4 бутылки молока "Простоквашино" , я заказала и получила 1 бутылку, а оплатила все 4. Раньше не проверяла чеки, списали с карты и все , если больше списывали , думала, что фрукты и овощи чуть больше весят. Деньги обещали вернуть

Сбермаркет - Проверяйте чеки, после списания, оплатила лишние , но не получила

, но не вернули . Интересно, сколько просроченной молочки я оплатила, сервисом пользуюсь давно, доверие вызвало название "Сбер..", очень жаль ... Самый крупный Банк России выживает за счёт бедных пенсионеров и доверчивых клиентов.

Достоинства:

Уже не вижу

Недостатки:

Обман, мошенничество, кража денег

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 11 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Ни в коем случае не хотели вас обманывать. Простите, что вам пришлось столкнуться с негативным опытом.
Если не затруднит, поделитесь номером заказа. Хотим разобраться в произошедшем.

это не маркет плейс, это просто кусок г........на

Василий Владимирович 10 апреля, 2023 год

как только сбер дойдет до уровня яндекс.еды, то сразу вернусь к ним) а так на одно место посылаю такой сервис.
ни разу не привезли то что я заказывал по продуктам , обманули на все "скидки"
одно слов - дно

Торгаши б/ у товаром!

Гость 10 апреля, 2023 год

Прикупил себе видеорегистратор на сбермаркете. Прислали б/ у без присоски и задняя камера не работает. Отправил им жалобу с фото....и тишина. Сегодня ответили, что ничего не получали. Никому этот маркет не советую.

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

Рейтинг 4.8 из 5 на основании 2828 отзывов

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины