Купер (Сбермаркет) отзывы

Отмена заказа.

Андрей 26 мая, 2023 год

Вчера с утра дня сделал заказ - ближайшие слоты доставки почему-то были только совсем на вечер - думаю ладно, пусть завтра везут 12 до 14 часов. Деньги, как обычно, списали моментально в полном объёме. А сегодня начались чЮдеса - время доставки заказа начало плавно переезжать сначала на 15, затем на 16 часов. По телефону сказали "у нас высокая нагрузка,... Читать отзыв Вчера с утра дня сделал заказ - ближайшие слоты доставки почему-то были только совсем на вечер - думаю ладно, пусть завтра везут 12 до 14 часов. Деньги, как обычно, списали моментально в полном объёме. А сегодня начались чЮдеса - время доставки заказа начало плавно переезжать сначала на 15, затем на 16 часов. По телефону сказали "у нас высокая нагрузка, идите в пень. Хотите - ждите, не хотите - отменяйте заказ", а в чЯтике просто сказали "Ой, ничО поделать не можем - мы ваш заказ отменили".
Номер заказа - H88241603975.
Редиски.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 26 мая, 2023 год

Здравствуйте!

Извините, пожалуйста, за то, что подвели с заказом.
В качестве извинений направили вам промокод на почту.

Хотите долго муторно и бесполезно провести время???!!! Вам сюда!!!!

Гость 26 мая, 2023 год

Доставка до 22:00. Звонок курьера в 00:25 еду , ждите. В 00:29 орёт домофон параллельно разбудив всех в квартире. Бегу открывать по дороге судорожно накидываю штаны, а жена успокоить детей ( они видели те спят а не ждут доставку) потом имею "удовольствие общения с колл центром до 2:00 ночи " Решая проблему по замене повреждённого товара. Решил!!!??? Да!!! Обещали заменить... Читать отзыв Доставка до 22:00. Звонок курьера в 00:25 еду , ждите. В 00:29 орёт домофон параллельно разбудив всех в квартире. Бегу открывать по дороге судорожно накидываю штаны, а жена успокоить детей ( они видели те спят а не ждут доставку) потом имею "удовольствие общения с колл центром до 2:00 ночи " Решая проблему по замене повреждённого товара. Решил!!!??? Да!!! Обещали заменить к назначенному времени. Но всё в очередной раз пошло не так. Курьера с заменой нет. Обратной связи тоже. Звоню в " Божественную канцелярию " Слышу только извините и обещания которые опять не выполняются. В общем итоге имею разбуженных детей, не выспавшийся сам и жена . Товар так и не поменяли кормят обещениями и извинениями!!! Это " Супер сервис " За мои же деньги

Достоинства:

Быстро списывают деньги и чато извиняются

Недостатки:

Один большой

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 26 мая, 2023 год

Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за то, что подвели с заказом. Пришлите его номер. Проведем работу над ошибками.

Хотите долго муторно и бесполезно провести время???!!! Вам сюда!!!!

Гость 26 мая, 2023 год

Доставка назначена до 22:00 !!!!Звонок курьера в 00:25 еду,ждите. В 00:29 орёт домофон. Бегу по пути одевая штаны. Но поздно все проснулись от приятной трели домофона ((( итог : товар с внешними механическими повреждениями. Детей до 2:00 ночи укладывали спать параллельно пытаясь решить вопрос с колл центром о замене повреждённого товара. Угадайте чем всё это закончилось. Правильно обещанием произвести замену!!!))))... Читать отзыв Доставка назначена до 22:00 !!!!Звонок курьера в 00:25 еду,ждите. В 00:29 орёт домофон. Бегу по пути одевая штаны. Но поздно все проснулись от приятной трели домофона ((( итог : товар с внешними механическими повреждениями. Детей до 2:00 ночи укладывали спать параллельно пытаясь решить вопрос с колл центром о замене повреждённого товара. Угадайте чем всё это закончилось. Правильно обещанием произвести замену!!!)))) ура!!?? Не угадали. Курьера так и не было с товаром на обмен. Звонка или смс тоже. Не выдержал позвонил сам. Результат есть??? НЕТ !!! Словестное извините это максимум что вы получите. Такое понятие как время и решение проблем созданных своими же руками вы не добьётесь. Заключение: еду сам в магазин менять товар и писать отзыв в книгу жалоб и предложений. Обращаюсь в Роспотребнадзор с жалобой на всю эту богадельню. Если есть совет куда можно ещё обратиться не стесняйтесь пишите, буду рад ещё чем то отблагодарить данную контору!!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 26 мая, 2023 год

Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, номер заказ и наименование позиции о которой идет речь.

Безобразное качество услуг

Гость 26 мая, 2023 год

Из последних трёх заказов доставка одного задержалась на 4 часа, второго - на 50 минут, а третий вообще не привезли. Его даже не собрали. О нём, очевидно, просто забыли. Списывать деньги при этом Сбермаркет не опаздывает и не забывает. Очень сильно и заметно снизилось качество обслуживания, и обращаться в этот сервис уже нет смысла. И желания нет....

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 26 мая, 2023 год

Добрый день!

Пожалуйста, примите наши извинения за то, что сорвали сроки доставки. Если не затруднит, пришлите нам номер заказа.

Служба сервиса - кошмар

Елена 26 мая, 2023 год

Написала гневный отзыв о переносе заказа на следующий день со стороны службы сервиса и доставки 25.05.2023г. в 23.40, а в 23.50 отзыв УДАЛИЛИ!!!
надо задуматься, а стоит ли вообще пользоваться услугами этой службы.....

Служба сервиса - кошмар

Елена 25 мая, 2023 год

25.05.23
Заказ из Ашана, заказывала в 19.00 доставка с 21.00 до 23.00, в 23.00 тишина, на сайте статус заказа указан как принятый деньги списаны, но что с заказом дальше ???? т.е информации 0. Дозвониться в службу сервиса заняло 21 минуту, после чего ответили, что доставить заказ не смогут в этот день, а только на следующий и временной интервал не гарантирован........ Читать отзыв 25.05.23
Заказ из Ашана, заказывала в 19.00 доставка с 21.00 до 23.00, в 23.00 тишина, на сайте статус заказа указан как принятый деньги списаны, но что с заказом дальше ???? т.е информации 0. Дозвониться в службу сервиса заняло 21 минуту, после чего ответили, что доставить заказ не смогут в этот день, а только на следующий и временной интервал не гарантирован..... Внятного объяснения о причине такого сервиса не получила, кроме "ИЗВИНИТЕ, НЕПРИЯТНАЯ СИТУАЦИЯ" ....При отмене заказа деньги должны вернуться в течении суток, а списываются при заказе в течении 1 минуты(((((

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 26 мая, 2023 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что мы не смогли продемонстрировать высокий уровень сервиса и доставить заказ вовремя.

Чтобы мы все проверили, отправьте номер заказа, пожалуйста.

Разочарованы сервисом доставки

Гость 25 мая, 2023 год

Добрый вечер!
Уже не первый раз делаем заказ в сбермаркете, но кажется этот был последний.
В прошлый раз возникла такая ситуация, что при сборке товаров, у меня указано, если нет товара позвонить и уточнить, но мне уже не первый раз, если нет товара, делают замену на своё усмотрение.
В этот раз оформляли заказ аж за 4 часа до доставки, но буквально за... Читать отзыв Добрый вечер!
Уже не первый раз делаем заказ в сбермаркете, но кажется этот был последний.
В прошлый раз возникла такая ситуация, что при сборке товаров, у меня указано, если нет товара позвонить и уточнить, но мне уже не первый раз, если нет товара, делают замену на своё усмотрение.
В этот раз оформляли заказ аж за 4 часа до доставки, но буквально за час до того, как должны привезти, возник вопрос, почему же наш заказ находится в статусе «принят»
В чат с поддержкой писать бесполезно, ответа не дождешься, звонить на линию, как минимум ждать мин 10, чтобы кто-то ответил на звонок
И по итогу, ожидая эти часы , что заказ вот вот доставят , оператор на линии говорит, что: «извините , ваш заказ не успеют доставить сегодня , можем перенести на утро», и в качестве извинения предложили купон на 200 рублей.
Я все, конечно, понимаю, но это просто какое-то издевательство.
То есть, никакого сообщения о задержке или о том, что заказ не доставят/перенесут , людей не ставят в известность , пока они сами не позвонят и не узнают в чем дело!
Это просто безалаберное отношение!
Причем заказ делаем сразу большой, чтобы не тратить свое время на хождение по магазинам.
Вообщем, мы очень разочарованы сервисом и заказ больше делать там не будем!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 25 мая, 2023 год

Добрый вечер! Простите за то, что подвели с доставкой. Нам очень важно решить проблему и наладить сервис.

Подскажите номер заказа, пожалуйста. Проведем работу и выясним, что случилось.

Деньги снимают, доставку задерживают, тех поддержка молчит

Гость 25 мая, 2023 год

Заказ сделан в 14.20 25.05. На доставку с 19 до 21 часа. В 20.00 заказ никто и не думал собрать. Написала в тех поддержку. Собрали. Обещали привезти с задержкой. Время 22.54. Тех поддержка игнорирует. Заказ не привёзли. Вопрос. Зачем снимаются деньги, если на доставку товар не передан. Безалаберность сотрудников и руководства подразделения сбермаркет в гипермаркете магнит города Балаково саратовской области... Читать отзыв Заказ сделан в 14.20 25.05. На доставку с 19 до 21 часа. В 20.00 заказ никто и не думал собрать. Написала в тех поддержку. Собрали. Обещали привезти с задержкой. Время 22.54. Тех поддержка игнорирует. Заказ не привёзли. Вопрос. Зачем снимаются деньги, если на доставку товар не передан. Безалаберность сотрудников и руководства подразделения сбермаркет в гипермаркете магнит города Балаково саратовской области на саратовском шоссе 58. Тупость логистов. Можно, конечно, все списать на технику и сбои, но, господа, ни 3 раза подряд. 1 раз случайность, 2 - закономерность, 3 - система. И свои промокоды подарите себе с таким отношением к клиентам!!!

Заказ идет месяц, вы издеваетесь что ли

Мария 25 мая, 2023 год

Решила я тут побаловать своего малыша и заказала самокат 🛴 трехколёсный, смотрю бонусов Сберспасибо прилично накопила, в общем самокат стоит 1600 примерно, я списала бонусов 1300 и доплатила 300₽, думаю как приятно что получилось так оплатить, это было 26 апреля 😳, сначала писали доставим до 3 мая, потом доставка задерживается, в итоге получена службой доставки числится наверно с 1 мая... Читать отзыв Решила я тут побаловать своего малыша и заказала самокат 🛴 трехколёсный, смотрю бонусов Сберспасибо прилично накопила, в общем самокат стоит 1600 примерно, я списала бонусов 1300 и доплатила 300₽, думаю как приятно что получилось так оплатить, это было 26 апреля 😳, сначала писали доставим до 3 мая, потом доставка задерживается, в итоге получена службой доставки числится наверно с 1 мая и тишина, имейте совесть, месяц жду, больше не чего не буду у вас заказывать, скоро лето кончится мы блин самокат дождаться не можем, ужасно 😐

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 25 мая, 2023 год

Здравствуйте! Очень неловко за произошедшее.
По этому заказу обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки СберМегаМаркета. Показать 1 ответ

Худший сервис по доставке

[email protected] 25 мая, 2023 год

Заказал вечером еду, все ок заказ подтвердили, вечером надо было ехать по делам на другой конец города, вспомнил что заказ есть, ладно, поехал домой сижу жду, потом вижу заказ отменен, звоню спрашиваю что случилось, ответ - по техническим причинам, я просто так потерял свое время ради клоунады которую говорят по телефону, говорят жди 3 дня ответ дадут почему отменили, никакой... Читать отзыв Заказал вечером еду, все ок заказ подтвердили, вечером надо было ехать по делам на другой конец города, вспомнил что заказ есть, ладно, поехал домой сижу жду, потом вижу заказ отменен, звоню спрашиваю что случилось, ответ - по техническим причинам, я просто так потерял свое время ради клоунады которую говорят по телефону, говорят жди 3 дня ответ дадут почему отменили, никакой пунктуальности, чтоб ваш сервис загнулся и никто у вас ничего не заказывал, 21 век, клоуны, которые не ценят время клиентов, всех друзей подтолкну чтобы вашим сервисом не пользовались, посредники которые не понимают как устроена система лояльности и пунктуальности, чтоб вы загнулись и пошли на велосипедах развозить заказы а потом как вы приезжали, вам говорили не, уже не надо, клоуны

Недостатки:

Только минусы, клоуны

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 25 мая, 2023 год

Здравствуйте! Очень неловко за произошедшее. Примите наши извинения за этот непорядок.
Нам понадобится номер заказа, чтобы выяснить причины случившегося и исправиться. Могли бы подсказать?

Перенесли время доставки

Гость 25 мая, 2023 год

Заказ сделала с вечера, на определенное время. Ждала гостей и нужно было мясо. Пока ушло бы на готовку, приехали бы гости. В итоге за 15 минут до окончания интервала сообщают, что Курьер не успевает и доставку перенесли. Как так? Ну не принимайте большое количество заявок на этот интервал. Если бы утром предупредили, сходила бы сама в магазин. Плохо 😞,... Читать отзыв Заказ сделала с вечера, на определенное время. Ждала гостей и нужно было мясо. Пока ушло бы на готовку, приехали бы гости. В итоге за 15 минут до окончания интервала сообщают, что Курьер не успевает и доставку перенесли. Как так? Ну не принимайте большое количество заявок на этот интервал. Если бы утром предупредили, сходила бы сама в магазин. Плохо 😞, очень плохо. Разочарована, подвели конкретно и

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 25 мая, 2023 год

Здравствуйте! Простите, что так вышло.

Могли бы уточнить номер заказа? Хотим проверить, что пошло не так.

не привозят, что заказываешь

Сергей 25 мая, 2023 год

заказал в сбермарките 24.05 продукты из окея(Детали заказа
H51501079221) 25.05 звонит сборщик и говорит, не которых позиций из заказа нет и может их заменить но стоить они будут дороже, почему ДОРОЖЕ?? Я сказал что хорошо заменяйте но по той цене что я заказывал, меня как покупателя почему должно волновать что чего то нет у вас? Сборщик просто скинул звонок. Я позвонил... Читать отзыв заказал в сбермарките 24.05 продукты из окея(Детали заказа
H51501079221) 25.05 звонит сборщик и говорит, не которых позиций из заказа нет и может их заменить но стоить они будут дороже, почему ДОРОЖЕ?? Я сказал что хорошо заменяйте но по той цене что я заказывал, меня как покупателя почему должно волновать что чего то нет у вас? Сборщик просто скинул звонок. Я позвонил на горячую линию мне сказали что товара нет в магазине и менять олни не обязаны, хотите отказывайтесь от заказа и все. Это что у сбера за сервис то такой? Клиента ориентированность прям на "высшем уровне" Зачем тогда выкладывать на сайте раз не хотите доставлять???

Достоинства:

нет

Недостатки:

Не привозят товар по тем ценам которые у них на сайте и выложены, тем самым нарушая закон об оферте.
Мошенники...

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 25 мая, 2023 год

Здравствуйте! Нам жаль, что при сборке заказа нужных товаров не оказалось в наличии.

Сборщики собирают товары в магазинах. Иногда продукты заканчиваются. Тогда сборщик может позвонить и подобрать замену — подходящий товар по составу и сроку годности.

В качестве компенсации за негативный опыт на e-mail, который указан в заказе, направили промокод. Надеемся, вы дадите нам шанс исправиться, а мы не подведем. Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Мария 25 мая, 2023 год

Оформили заказ 21 мая. Сняли с карточки деньги, после сборки сумма оказалась меньше. Разницу так и не вернули. Звоним в сбермаркет уже несколько дней, результата никакого, то рассказывали про 24 часа, то про 2-3 дня. Теперь предлагают самим искать эти деньги. Давно пользовались этим сервисом, теперь не будем. И все наши знакомые тоже.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 25 мая, 2023 год

Здравствуйте! Простите за этот непорядок.
Если не затруднит, уточните номер вашего заказа. Мы обязательно во всем разберемся и вернемся к вам с ответом.

Не уведоммли о переносе заказа на другой день

Гость 24 мая, 2023 год

Здравствуйте, случай курьезный до смеха от безалаберности.
24.05.23 в 19.00 заказал продукты из Ашана, заказ приняли, деньги списали и.... И тишина, в 21.30 обратился в службу поддержки, мне спокойным голосом ответили "скорее всего, сегодня доставить не получится.... " Ааааа, "а почему хотя бы через час не написали и не сообщили"?
Честно, это был первый и последний заказ в этой конторе)

Показать 1 ответ

Просрочка в заказе

Гость 24 мая, 2023 год

Все было нормально до последнего раза: привезли просроченную курицу и проросший гнилой чеснок. Я привыкла что всегда все было нормально с продуктами и вечером, когда была доставка не посмотрела. А на следующее утро был сюрприз( Что то больше не хочеться пользоваться этим сервисом - как то 300 рублей улетели в помойку

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 мая, 2023 год

Добрый день!
Извините за то, что собрали некачественные продукты.

Нам важно исправить ошибки, которые возникли при сборке и доставке. Отправьте, пожалуйста, номер заказа.

не вернули деньги за недоставленный товар

Елена Николаевна 68 лет. 23 мая, 2023 год

Давно пользовалась этой доставкой продуктов ,так как по возрасту и здоровью тяжело ходить самой в магазин.До недавнего времени все устраивало, но недавно сделала заказ и после звонка сборщика отказалась от некоторых продуктов из за маленького срока хранения.Сумма была списана за полный заказ. Раньше сумму сразу корректировали за минусом продуктов которых нет в наличии или от которых отказываешься.В этот раз... Читать отзыв Давно пользовалась этой доставкой продуктов ,так как по возрасту и здоровью тяжело ходить самой в магазин.До недавнего времени все устраивало, но недавно сделала заказ и после звонка сборщика отказалась от некоторых продуктов из за маленького срока хранения.Сумма была списана за полный заказ. Раньше сумму сразу корректировали за минусом продуктов которых нет в наличии или от которых отказываешься.В этот раз не скорректировали сумму ,а оставили полностью. Я заплатила за продукты которые не привезли.Звонки и письма ничего не дали.Потом позвонила девушка и сказала ,что продиктует мне телефон и я должна туда звонить и добиваться возврата денег. Я старый.больной человек и мне это тяжело. Я понимаю что сумма небольшая но для пенсионеров каждая копейка на счету.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 мая, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер заказа и наименование позиций, которые вам не привезли.

Не доставили заказ и не вернули деньги

Роман 23 мая, 2023 год

Я из Москвы. Заказ № Н43756599950 из Перекрестка дата поставки 23.05.23 с 18-20. В 17:37 пришло уведомление в личный кабинет, что заказ доставлен, хотя по факту курьера не было. Тут же написал в поддержку. В 18:00 сказали, что запросили магазин и ожидают ответа по истечении одного часа. Сейчас уже 21:23 ни денег ни заказа. Отвратительный сервис.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 мая, 2023 год

Здравствуйте!

Спасибо, что уточнили номер заказ. Видим, что ваш заказ доставлен. Извините, пожалуйста, за опоздание.
Мы проведем работу над ошибками. В качестве извинений направили вам промокод на почту. Показать 1 ответ

Отменили заказ и не вернули оплату .

Людмила 23 мая, 2023 год

23 мая 2023 года в 16.35 оформила заказ на продукты из магазина Хлеб-Соль. Выставили счет 986 руб.16 коп. Обещали доставить в течение 2-х часов.Доставку не дождалась, оказалось, что магазин допустил ошибку в сумме заказа, нужно было 988,16 оплатить. Из-за ошибки магазина осталась без денег и без продуктов, магазин отменил заказ. Прождала доставку четыре часа и лишилась возможности сделать заказ в... Читать отзыв 23 мая 2023 года в 16.35 оформила заказ на продукты из магазина Хлеб-Соль. Выставили счет 986 руб.16 коп. Обещали доставить в течение 2-х часов.Доставку не дождалась, оказалось, что магазин допустил ошибку в сумме заказа, нужно было 988,16 оплатить. Из-за ошибки магазина осталась без денег и без продуктов, магазин отменил заказ. Прождала доставку четыре часа и лишилась возможности сделать заказ в Яндекс Еде. 15 мая перенесла операцию, передвигаюсь по квартире на костылях, пока не могу ходить за покупками и вот такой безобразный сервис…Сама не буду пользоваться этим сервисом и другим не советую!

Достоинства:

заказ принимают

Недостатки:

доставку не осуществляют

Показать 1 ответ

Забота о клиенте на "первом месте"

Гость 23 мая, 2023 год

С каждым разом все больше разочаровывает данный сервис. То доставку задерживают, то блокируют аккаунты.
Заманивают людей кэшбэками, бонусами за отзывы на товары, а качественный продукт для пользования сервисом предоставить не могут!
Последней каплей стала блокировка номера мамы. Завела ей личный кабинет и указала эл.почту на которую думала что нет других личных кабинетов. После оформления заказа ее номер телефона заблокировали, на просьбу разблокировать... Читать отзыв С каждым разом все больше разочаровывает данный сервис. То доставку задерживают, то блокируют аккаунты.
Заманивают людей кэшбэками, бонусами за отзывы на товары, а качественный продукт для пользования сервисом предоставить не могут!
Последней каплей стала блокировка номера мамы. Завела ей личный кабинет и указала эл.почту на которую думала что нет других личных кабинетов. После оформления заказа ее номер телефона заблокировали, на просьбу разблокировать они говорят что это сделать невозможно,т.к. нарушены правила сервиса. А почему бы не сделать как на других нормальных маркетплейсах сразу при регистрации выдавать информацию, что данная эл.почта используется на другом номере? Результат: мама осталась без возможности оформлять заказы, потраченные нервы, и полное отсутствие сотрудничать с этой организацией. Номер так и не разблокировали.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Задержка доставки, отмена заказа после статуса "передано в службу доставки", не корректно настроен сервис регистрации нового пользователя, блокировка аккаунтов без возможности восстановления

Показать 1 ответ

Все очень плохо

Елена Николаевна 22 мая, 2023 год

Я делала несколько заказов на сбермегамаркете, они все отменялись!Если нет таланта договориться с продавцом, не работайте вообще.
Заказала сегодня робот пылесос, мой не вовремя сломался, в субботу обещали доставить.После подтверждения заказа, цену резко повысили и отменили заказ!Кто будет у вас покупать, если цена как на АлиЭкспресс.
Одни неприятности с этой площадкой!

Ужасный сервис

Гость 21 мая, 2023 год

3 часа назад оформила доставку, до сих пор заказ не доставлен. Звонка о задержке заказа так же не поступило, несмотря на то что магазин находится в трех минутах

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 мая, 2023 год

Добрый вечер! Очень жаль, что наш сервис доставил вам неудобства.
Отправьте, пожалуйста, номер заказа. Посмотрим, что случилось.

Осталась без воды с 5 месячным ребёнком, спасибо за сервис

Гость 21 мая, 2023 год

Здравствуйте меня возмущает сборка товаров, у меня указано если нет товара позвонить и уточнить, но мне уже не первый раз если нет товара делают замену на своё усмотрение или просто не делают замену. Это ужасно мне даже не звонят так сегодня мне вместо готовой разведенной смеси положили кашу вместо многих пюре положили другие и они даже по возрасту ребенка не... Читать отзыв Здравствуйте меня возмущает сборка товаров, у меня указано если нет товара позвонить и уточнить, но мне уже не первый раз если нет товара делают замену на своё усмотрение или просто не делают замену. Это ужасно мне даже не звонят так сегодня мне вместо готовой разведенной смеси положили кашу вместо многих пюре положили другие и они даже по возрасту ребенка не подходят. А прошлый раз я осталась просто без воды понадеявшись на ваш сервис, в кране была ржавая вода весь вечер и я заказала воду в вашем сервисе мне её не привезли и даже не позвонили не сообщили об этом. Я осталась с 5 месячным ребёнком с литровой бутылкой воды в итоге. У вас ужасный сервис и я не буду больше вас рекомендовать ни кому

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 мая, 2023 год

Добрый вечер! Мы приносим извинения за допущенные ошибки при сборке.
Мы обязательно всё проверим. Для этого отправьте, пожалуйста, номер заказа.

Ужасный сервис,никогда больше не воспользуюсь услугами сбермаркета!

Гость 21 мая, 2023 год

Один раз заказала свинную лопатку без кости,привезли кусок сала с прослойкой.В другой раз промокод на 15%самостоятельно отменили. Наберите хороших сборников!!!

Сняли с карты на 140 рублей больше.

Ольга Валерьевна 21 мая, 2023 год

Много раз делала заказы. Бывало путали продукты, или привозили испорченный товар. Но обратившись в службу поддержки все быстро решалось. Но не в этот раз. Оформила доставку из магазина Магнит на сумму 1046 рублей. В результате сборки один товар убрали и ещё один собрали меньше. По итогу сборки сумма оплаты стала 906 рублей. Но почему-то с карты сняли первоначальную сумму, то... Читать отзыв Много раз делала заказы. Бывало путали продукты, или привозили испорченный товар. Но обратившись в службу поддержки все быстро решалось. Но не в этот раз. Оформила доставку из магазина Магнит на сумму 1046 рублей. В результате сборки один товар убрали и ещё один собрали меньше. По итогу сборки сумма оплаты стала 906 рублей. Но почему-то с карты сняли первоначальную сумму, то есть 1046 рублей. Обратилась в службу поддержки. Мне ответили, что отправили запрос в финансовый отдел и как придет ответ, мне сообщат. Естественно мне ничего не сообщили. При следующем обращении, мне ответили что разница возращается в течении 3-х рабочих дней. И мне нужно обратиться в банк. По итогу, мне ничего не вернули. Какой банк, такие и сервисы.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 мая, 2023 год

Добрый вечер! Если во время сборки меняется сумма вашего заказа, остаток средств возвращается на счет в течение трех дней. Показать 1 ответ

Отвратительный интернет магазин

Инна 20 мая, 2023 год

Где заказ от 9 мая - 572 519 014, сегодня вечер 20 мая? Ни ответа, ни привета! Предыдущий заказ задержали на 10 дней! Бонусные рубли за отменённые заказы от 1 и 2 мая не восстановили! Бессполезно звонить и писать, никакой обратной связи! Забывают возвращать деньги, приходиться выбивать! Зачем работаете, для кого?

Отстой полный.

Ольга 20 мая, 2023 год

Сбер во всех его проявлениях - полное гомно. Доставка продуктов сбермаркета работает так: заказ принимают, деньги с карты списывают, заказ не привозят, пишут товар отсутствует, деньги не возвращают. Не верю, что у кого то всё прекрасно. У меня один раз - прокол, второй раз - прокол, больше нет желания играть своими деньгами и тратить свои нервы на идиотские переговоры со... Читать отзыв Сбер во всех его проявлениях - полное гомно. Доставка продуктов сбермаркета работает так: заказ принимают, деньги с карты списывают, заказ не привозят, пишут товар отсутствует, деньги не возвращают. Не верю, что у кого то всё прекрасно. У меня один раз - прокол, второй раз - прокол, больше нет желания играть своими деньгами и тратить свои нервы на идиотские переговоры со службой поддержки. Заказы Н05468880187, Н35345157814.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы

Полный отстой.

Ольга 20 мая, 2023 год

Сбер во всех его проявлениях - полное гомно. Доставка продуктов сбермаркет работают так: заказ принимают, деньги с карты списывают, заказ не привозят, пишут товар отсутствует, деньги не возвращают. Не верю, что у кого то всё прекрасно. У меня один раз - прокол, второй раз - прокол, больше нет желания играть своими деньгами и тратить свои нервы на идиотские переговоры со... Читать отзыв Сбер во всех его проявлениях - полное гомно. Доставка продуктов сбермаркет работают так: заказ принимают, деньги с карты списывают, заказ не привозят, пишут товар отсутствует, деньги не возвращают. Не верю, что у кого то всё прекрасно. У меня один раз - прокол, второй раз - прокол, больше нет желания играть своими деньгами и тратить свои нервы на идиотские переговоры со службой поддержки.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус

Это обман на сбермаркете

Гость 19 мая, 2023 год

Это просто ужасно. Я считаю, что это обман покупателя. Мой заказ бы на 1600 с чем-то в магнит косметик. Применила промокод 300 р. + списали сберспасибо 300 +. Оплатила 988 или что-то вроде. Приходит, что заказ собирают. Заказ увеличили стоимость на 300 р. Я так поняла, что промокод не применился, а спасибо списали. Мне просто позвонил мужчина, сказал - я... Читать отзыв Это просто ужасно. Я считаю, что это обман покупателя. Мой заказ бы на 1600 с чем-то в магнит косметик. Применила промокод 300 р. + списали сберспасибо 300 +. Оплатила 988 или что-то вроде. Приходит, что заказ собирают. Заказ увеличили стоимость на 300 р. Я так поняла, что промокод не применился, а спасибо списали. Мне просто позвонил мужчина, сказал - я курьер. Платеж не прошел. Прошло с начала заказа часа 2-3. Я в шоке. Мне не жалко этих денег. Но почему, вы вводите в заблуждение покупателей? Списывание сумму. Учитываете все. А потом сюрприз?

Отвратительная доставка

Гость 19 мая, 2023 год

Был сделан заказ в количестве двух позиций товара, доставка должна была назначена на одну дату. По факту, сначала доставили одну позицию, вторую своим решением (без согласования с заказчиком) перенесли на другой удобный для них день. Возникает вопрос, кто должен дежурить каждый день дома, в рабочее время, в ожидании доставки?

Отвратительный сервис

Елена 18 мая, 2023 год

Два дня подряд заказывала доставку продуктов через сервис СберМаркет. При этом оба раза магазин в одностороннем порядке отменил заказ. Однако, оба раза со счета были списаны денежные средства, которые обратно на счет так и не поступили. В итоге за 2 дня у меня было списано со счета порядка 5000 рублей. Итог ни денег ни продуктов. Для меня это не самые... Читать отзыв Два дня подряд заказывала доставку продуктов через сервис СберМаркет. При этом оба раза магазин в одностороннем порядке отменил заказ. Однако, оба раза со счета были списаны денежные средства, которые обратно на счет так и не поступили. В итоге за 2 дня у меня было списано со счета порядка 5000 рублей. Итог ни денег ни продуктов. Для меня это не самые большие деньги, но для большинства жителей нашей страны приличные. И могли бы поставить человека в сложное положение. При этом Доставка оба раза была платная. Полагаю, что данные действия, когда происходит списание денег за не оказанную услугу, являются обманом потребителя!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 19 мая, 2023 год

Здравствуйте! Приносим извинения за неудачный опыт в использовании сервиса.
Пожалуйста, поделитесь номером заказа, чтобы мы могли во всём разобраться.