Купер (Сбермаркет) отзывы

Не вернули деньги за недоставленный товаренный

Наталия 18 мая, 2023 год

Заказ H60953113513. Мне не привезли большую килограмовую упаковку красной рыбы. Курьер отдал завязанный на узел пакет и ушел, сразу открыли, все было в одном пакете, и замороженное крабовое мясо, которое уже оттаяло, и все остальное, кроме рыбы! Я позвонила курьеру, обещал довезти. Через 40 мин снова позвонила, сказал, что, оказывается, со слов сборщика, мне все привезли. Служба поддержки только обещает... Читать отзыв Заказ H60953113513. Мне не привезли большую килограмовую упаковку красной рыбы. Курьер отдал завязанный на узел пакет и ушел, сразу открыли, все было в одном пакете, и замороженное крабовое мясо, которое уже оттаяло, и все остальное, кроме рыбы! Я позвонила курьеру, обещал довезти. Через 40 мин снова позвонила, сказал, что, оказывается, со слов сборщика, мне все привезли. Служба поддержки только обещает разобраться, по факту ни рыбы ни денег, как попугаи, извините, подождите, Метро им не отвечает, без ответа магазина деньги вернуть не могут. В итоге почти две недели, денег нет, буду обращаться в правоохранительные органы

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 мая, 2023 год

Здравствуйте!

Спасибо, что указали номер заказа. Наши коллеги уже занимаются решением вашего вопроса.

Сделала заказ называется

Гость 18 мая, 2023 год

Оформила, оплатила, доставка на 16 мая. Сегодня 18 доставки нет и неизвестно когда будет. Всё бы ничего но это был корм для собаки, который закончился 17 и теперь придётся снова заказывать т к собака ждать не будет. Первый и последний раз заказываю в Сбермаркете.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 мая, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер заказа.

Ужасно!!!!

Евгения 17 мая, 2023 год

Не советую связываться. Прождала 2 часа и заказ не привезли. Дозвонилась и мне так с лёгкостью ой это наша вина извините И ВСЁ!!! ОНИ ОТМЕНИЛИ ЗАКАЗ

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 17 мая, 2023 год

Добрый вечер! Очень жаль, что у вас остались не лучшие впечатления о нашем сервисе. Подскажите, если не трудно, номер заказа.

Работа сбермаркета

Татьяна 17 мая, 2023 год

Ужасный сервис. Даже представить себе не могла, что возможна такая жуткая доставка. Прошло уже 10 дней, как заказ был должен доставлен. Когда доставят абсолютно не ясно. Больше ниеогда не буду делать заказы через данного поставщика

Курьер отдал заказ, но не помнит кому

Татьяна 17 мая, 2023 год

Сделала заказ из аптеки, до приезда курьера оставалась примерно минута, как писало приложение. Сижу, жду, чтобы сразу открыть дверь т.к спал грудной ребенок. В итоге статус заказа сменился на «доставлен» , но ни курьера, ни товара я так и не увидела. Второй день идут разбирательства. Курьер сказал, что доставил заказ по моему адресу, но не помнит кому он его отдал... Читать отзыв Сделала заказ из аптеки, до приезда курьера оставалась примерно минута, как писало приложение. Сижу, жду, чтобы сразу открыть дверь т.к спал грудной ребенок. В итоге статус заказа сменился на «доставлен» , но ни курьера, ни товара я так и не увидела. Второй день идут разбирательства. Курьер сказал, что доставил заказ по моему адресу, но не помнит кому он его отдал 🤦🏻‍♀️ Создали обращение в аптеку зачем-то, но от нее какого либо ответа нет. Очень интересно чем это все кончится. Вообще хотелось бы уже вернуть стоимость товара и попрощаться со СберМаркетом.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 17 мая, 2023 год

Здравствуйте! Расстраивать вас совсем не входило в наши планы. Простите нас за этот непорядок.

Если не затруднит, пришлите, пожалуйста, номер заказа. Мы проведем работу над ошибками и обязательно поможем.

Ужасная работа

Гость 16 мая, 2023 год

Заказ H54972788172 от 16.05.23. Доставка была обозначена в рамках 40-70 минут, по итогу прошло 2 часа доставки нет, ни звонка ничего. Пишу в поддержку, где заказ, в итоге час выясняли где он, а он оказался все еще в магазине! За 3 часа не можете доставить, смысл доставки? Зачем обозначать доставку за 40 минут? Сервиса 0. Заказывать буду через другие сервисы,... Читать отзыв Заказ H54972788172 от 16.05.23. Доставка была обозначена в рамках 40-70 минут, по итогу прошло 2 часа доставки нет, ни звонка ничего. Пишу в поддержку, где заказ, в итоге час выясняли где он, а он оказался все еще в магазине! За 3 часа не можете доставить, смысл доставки? Зачем обозначать доставку за 40 минут? Сервиса 0. Заказывать буду через другие сервисы, уже не первый раз меня мурыжат несколько часов, потом извините, не получите вы продуктов, заказываю обычно вечернюю доставку, отвечают что не ждите сегодня ничего уже почти ночью, так что даже в магазин у дома уже не успеешь. Молодцы! Заказывайте у себя сами

Кошмарный сервис, моментальная блокировка за первый заказ

Гость 16 мая, 2023 год

Была попытка сделать первый заказ, попался промокод в приложении Едадил. Набрал в корзину на нужную сумму, применил промокод всё в порядке, сайт его принял, ввел данные карты, нажал кнопку "оплатить". 2 моментальные смс подряд, списали сумму и тут же вернули. Вылезла надпись, что заказ отменен. При попытки залогиниться на сайте вылезает сообщение, что аккаунт заблокирован без всяких причин. Позвонил в... Читать отзыв Была попытка сделать первый заказ, попался промокод в приложении Едадил. Набрал в корзину на нужную сумму, применил промокод всё в порядке, сайт его принял, ввел данные карты, нажал кнопку "оплатить". 2 моментальные смс подряд, списали сумму и тут же вернули. Вылезла надпись, что заказ отменен. При попытки залогиниться на сайте вылезает сообщение, что аккаунт заблокирован без всяких причин. Позвонил в техподдержку, прождал 6 минут, хотя автоответчик сказал, что ждать меньше минуты, ну да ладно. Мне ответили, что я применил промокод не предназначенный для меня (какой то бред) и сказали что аккаут заблокирован и разблокировки не подлежит. Никому не советую пользоваться этим не качественным сервисом.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

- ужасный сайт;
- кошмарная техподдержка.

ужасная доставка.

Гость 16 мая, 2023 год

почему на сайте написана одна дата?.а в итоге сообщаете в день доставки что что доставка переноситься.на неизвестно когда.заказ был сделан 14.05.23г. в 9.11ч утра должен приехать 16.05.2023г зачем вы заявляете сроки доставки если не можете их выполнить тем самым обманывая покупателя

Достоинства:

нет

Недостатки:

обман покупателя.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 16 мая, 2023 год

Здравствуйте! Приносим извинения за нарушенные сроки доставки.

Для того, чтобы мы все проверили, уточните номер вашего заказа.

не пользуйтесь данной площадкой

Андрей 16 мая, 2023 год

Делал несколько заказов в этом "чудесном месте" в пункты выдачи приходили нормально, но стоило заказать доставку курьером и началось... заказ оформил 15.04 обещали доставить 01.05 ладно бывает... статус 01.05 передан в службу доставки и тишина... писал обращения и в мессенджер и на почту, звонил... "ждите доставка задерживается, информация о новой дате прийдет в течении суток" и ничего. 15.05 дозвонился оставил... Читать отзыв Делал несколько заказов в этом "чудесном месте" в пункты выдачи приходили нормально, но стоило заказать доставку курьером и началось... заказ оформил 15.04 обещали доставить 01.05 ладно бывает... статус 01.05 передан в службу доставки и тишина... писал обращения и в мессенджер и на почту, звонил... "ждите доставка задерживается, информация о новой дате прийдет в течении суток" и ничего. 15.05 дозвонился оставил 2 заявки (так как заказа 2) и вечером мне тупо отменили заказы с формулировкой нет возможности доставить... сервис на уровне бог... и это не первый раз... без объяснений и извинений... обходите стороной сие чудное место. Есть огромное количество других площадок.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 16 мая, 2023 год

Добрый вечер! Мы - сервис доставки СберМаркет. У вас оформлены заказы в другом сервисе, который называется СберМегаМаркет.

Для решения возникших вопросов рекомендуем обратиться в службу поддержки СберМегаМаркет по телефону 8 (800) 600-08-88.

Нет доставки в день заказа!

Гость 16 мая, 2023 год

Стало очень неудобно!!! Заходишь на сайт или в приложение - доставка доступна в этот же день. Набираешь корзину, начинаешь оформлять и выясняется, что ближайшая доставка только через 2-3 дня!!! И это в 5-6 утра!!!

Уже почти полгода так. Неужели нельзя набрать больше персонала, если не справляетесь?!! И откорректировать работу сайта, чтобы сразу было видно, что день в день не доставите?!!!

Крайне... Читать отзыв Стало очень неудобно!!! Заходишь на сайт или в приложение - доставка доступна в этот же день. Набираешь корзину, начинаешь оформлять и выясняется, что ближайшая доставка только через 2-3 дня!!! И это в 5-6 утра!!!

Уже почти полгода так. Неужели нельзя набрать больше персонала, если не справляетесь?!! И откорректировать работу сайта, чтобы сразу было видно, что день в день не доставите?!!!

Крайне недовольна сервисом!!

Отвратительно стали работать!!!

Гость 15 мая, 2023 год

Из 4-х заказов за последние 1,5 месяца, 3 заказа не были доставлены в обозначенное время и день: то техническая ошибка, то курьеров не хватает, не смогли найти курьеров, а с текущим заказом просто молчат и не отвечают в чате. Время уже 23:00, это крайний срок доставки, заказ до сих пор в статусе принят. Около 19:00 написала, уточнила нет ли ошибок... Читать отзыв Из 4-х заказов за последние 1,5 месяца, 3 заказа не были доставлены в обозначенное время и день: то техническая ошибка, то курьеров не хватает, не смогли найти курьеров, а с текущим заказом просто молчат и не отвечают в чате. Время уже 23:00, это крайний срок доставки, заказ до сих пор в статусе принят. Около 19:00 написала, уточнила нет ли ошибок по заказу и видят ли его. Ответили, что все хорошо, заказ в очереди на сборку и опозданий не ожидается. Раньше такого не было. Просто отвратительно стали работать!!! Очень «удобно» с вами ребята!!!! Оценка минус сто!!!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 16 мая, 2023 год

Здравствуйте!

Извините, пожалуйста, за то, что подвели вас заказами. Пришлите номера проблемных заказов, чтобы мы провели работу над ошибками.

Самый отвратительный сервис

Никита 15 мая, 2023 год

Просто отвратительный сервис. Доставку заказа переносят, а потом просят отменить "по техническим причинам". Абсолютно все операторы поддеожки отвечают дежурными фразами, по факту никак не решая проблемы. Никогда здесь ничего не заказывайте. Сервис — полная шляпа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 16 мая, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер проблемного заказа. Проведем работу над ошибками.

НЕДОСТАТОЧНАЯ ДОСТАВКА ТОВАРА

Гость 15 мая, 2023 год

Я много раз заказывала через Сбермаркет, но почти каждый раз когда заказываю товары в магазине Ашан имеет ошибка о доставке или сбора товаров.
15 мая сделала заказ заранее, чтобы в 13ч. привезли овощи и мясо. Однако мне привезли ПОЛОВИНЫ ИЗ СОБРАННЫХ И ОПЛАЧЕННЫХ ТОВАРОВ (мясные продукты) и ЧАСТЬ ЗАКАЗА, СДЕЛАННОГО КЕМ-ТО. В 2 мин. я сразу попыталась позвонить курьеру и... Читать отзыв Я много раз заказывала через Сбермаркет, но почти каждый раз когда заказываю товары в магазине Ашан имеет ошибка о доставке или сбора товаров.
15 мая сделала заказ заранее, чтобы в 13ч. привезли овощи и мясо. Однако мне привезли ПОЛОВИНЫ ИЗ СОБРАННЫХ И ОПЛАЧЕННЫХ ТОВАРОВ (мясные продукты) и ЧАСТЬ ЗАКАЗА, СДЕЛАННОГО КЕМ-ТО. В 2 мин. я сразу попыталась позвонить курьеру и просила его вернуть но он сказал это не его ошибка и мне надо связаться с службой поддержки. В 9 мин. после доставки я скинула фото заказа и отправила сообщение о проблеме с оператором. Они сказали что не могли позвонить с курьером. И через 1ч компания Сбор Сбермаркета позвонили мне, что курьер сразу приедет к мне за решение вопроса.
Спросила у службу поддержки контакты компании Сбора потому что я ждала курьера 1 час. Но оператор не получал ответ из магазина или компания Сбор!? После не менее 3 часа ожидания и работы с 4 оператора я получила письмо в электронную почту что вынуждены сделать отмену возврата заказа?!

кошмар и ужас

Гость 15 мая, 2023 год

Зказала много и по несколько штук. Привез курьер, пока проверяла ушел. Недовез много. Служба поддержки его вернула, сказал забыл отдать. При проверки опять нехватка(((

Ужасный магазин

Гость 15 мая, 2023 год

Это какой то кошмар. Заказала кресло. Оплатила. 5 дней ждала доставку. В день доставки приходит СМС, что достака отменена. Без объяснения причин. Товар на сайте есть. Деньги обещали вернуть за 1-2 дня. Сегодня прошло уже 3 суток. Денег нет. Досвониться невозможно. Бот талдычет одно и тоже:деньги придут, чем еще могу помочь?. Каким то чудом дозвонилась до оператора. Посмотрели. Дааа. Возврат... Читать отзыв Это какой то кошмар. Заказала кресло. Оплатила. 5 дней ждала доставку. В день доставки приходит СМС, что достака отменена. Без объяснения причин. Товар на сайте есть. Деньги обещали вернуть за 1-2 дня. Сегодня прошло уже 3 суток. Денег нет. Досвониться невозможно. Бот талдычет одно и тоже:деньги придут, чем еще могу помочь?. Каким то чудом дозвонилась до оператора. Посмотрели. Дааа. Возврат сделан не был. Сейчас создам обращение. Сколько обращение рассматривают? Три дня. Кошмар. Слов нет. Получаю письмо на почту с предложением прислать фото чтобы они быстрей разобрались. В чем вы там разбираетесь? Сами отменили доставку оплаченного товара, так верните деньги. Никогда больше не куплю в этом магазине ничего. И другим не советаю.

отвратительный сервис доставки, обман и развод

Мантис 14 мая, 2023 год

Решил воспользоваться промокодом на 500р. для первого заказа на сбермаркете. После проведения оплаты пришло сообщение, что заказ отменен. В аккаунт тоже зайти не удалось по причине мнгновенной блокировки. В службе поддержки сказали что это был какой-то неправильный промокод, однако почему он тогда сработал при оплате? Первый раз сталкиваюсь с такой дичью. Впредь не буду пользоваться этой доставкой и всем знакомым... Читать отзыв Решил воспользоваться промокодом на 500р. для первого заказа на сбермаркете. После проведения оплаты пришло сообщение, что заказ отменен. В аккаунт тоже зайти не удалось по причине мнгновенной блокировки. В службе поддержки сказали что это был какой-то неправильный промокод, однако почему он тогда сработал при оплате? Первый раз сталкиваюсь с такой дичью. Впредь не буду пользоваться этой доставкой и всем знакомым расскажу о таком виде развода!

Полнейший обман покупателей.

Гость 14 мая, 2023 год

Делала заказ через СберМаркет. При сумме покупки предлагается купон на скидку в размере 15%. Сделала заказ на 1600, ввела промокод и скидка сработала. После сборки некоторых товаров не было в наличии. После того как курьер привез заказ я его пересчитала. Оказывается списалась сумма за заказ в полном обьеме, без скидки по купону. Проверила предыдущие заказы и та же история. Позвонила... Читать отзыв Делала заказ через СберМаркет. При сумме покупки предлагается купон на скидку в размере 15%. Сделала заказ на 1600, ввела промокод и скидка сработала. После сборки некоторых товаров не было в наличии. После того как курьер привез заказ я его пересчитала. Оказывается списалась сумма за заказ в полном обьеме, без скидки по купону. Проверила предыдущие заказы и та же история. Позвонила на горячую линию, они предложили вернуть заказ на следующий день. Потеряла время, потратила нервы. Больши никогда делать заказы не буду и вам не советую

Часть продуктов так и не доставили

Гость 14 мая, 2023 год

Сбермаркет сборище некомпетентных сотрудников
11 мая заказ до сих пор не могут довезти
Чат роддержка сборище папугаев повторяющих вежливые никому не нужные слова
Горячая линия сборище бездельников
Все вместе просто сборище идиотов и идиоток которых больше никуда не берут работать

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 14 мая, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер заказа.

Если бы можно было поставить 0, то это именно та оценка

Юлия 13 мая, 2023 год

12 мая сделала заказ заранее, чтобы вечером привезли продукты. Как всегда, за 5 минут до завершения выбранного периода времени мне привезли МЕНЕЕ ПОЛОВИНЫ ИЗ СОБРАННЫХ И ОПЛАЧЕННЫХ ТОВАРОВ. Я сразу попыталась позвонить курьеру, он не взял трубку. Позвонила в службу поддержки, договорились, что товары соберут и привезут. В итоге я более 5 раз звонила, писала в чат, на электронную почту... Читать отзыв 12 мая сделала заказ заранее, чтобы вечером привезли продукты. Как всегда, за 5 минут до завершения выбранного периода времени мне привезли МЕНЕЕ ПОЛОВИНЫ ИЗ СОБРАННЫХ И ОПЛАЧЕННЫХ ТОВАРОВ. Я сразу попыталась позвонить курьеру, он не взял трубку. Позвонила в службу поддержки, договорились, что товары соберут и привезут. В итоге я более 5 раз звонила, писала в чат, на электронную почту и получала в ответ извинения и никакой конкретики, когда же я получу оставшиеся товары. Это длилось до 12 часов следующего дня. После чего мне позвонил сотрудник поддержки и сообщил, что ВНИМАНИЕ! БОЛЕЕ 30 НЕ ДОСТАВЛЕННЫХ МНЕ ХОДОВЫХ ПОЗИЙ В МАГАЗИНЕ АШАН, КОТОРЫЕ Я ПОКУПАЮ ТАМ ЕЖЕНЕДЕЛЬНО, ОТСУТСТВУЕТ)))))) Большей глупости я не слышала в жизни. Это ПОЗОР ВСЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ. Дальше началось веселее: стали считать сумму возврата, проговорили все позиции, мне озвучили сумму, более половины чека. После мне приходит чек на 1/3 меньше. Пришлось опять звонить и заново с сотрудниками считать. Деньги мне до сих пор не вернули...... С ТАКОЙ НЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬЮ СОТРУДНИКОВ СТАЛКИВАЮСЬ ВПЕРВЫЕ. Советую подумать, прежде, чем связываться с данной конторой.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 14 мая, 2023 год

Здравствуйте! Не хотели подводить вас. Примите наши извинения за то, что доставили не все товары.

Подскажите номер заказа, пожалуйста. Проведем работу и выясним, что случилось.

Первый и последний заказ

Макка 13 мая, 2023 год

Шарашкина контора. Оформила заказ, должна была получить через день, а через день звоню поздно вечером, а мой заказ волшебным образом переносится еще на 5 дней.., а там неизвестно что дальше.. В общем не советую никому связываться с этим недомаркетом. Больше сюда НИКОГДА!

Достоинства:

никаких

Недостатки:

несерьезный подход, заказала в первый раз и уверена, что последний

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 13 мая, 2023 год

Здравствуйте! Простите нас за этот непорядок.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Показать 1 ответ

Безобразие

Юлия 13 мая, 2023 год

При оформлении заказа указала промокод который был в рекламе , заказ создался , и тут же отменился и меня заблокировали . Это нормально ? Причём 4 родственникам дала этот промокод и всех заблокировали , на вопрос как так , отвечают я нарушила правила лояльности , и меня восстановить не могут ? Какие правила вы че ? Это не моя... Читать отзыв При оформлении заказа указала промокод который был в рекламе , заказ создался , и тут же отменился и меня заблокировали . Это нормально ? Причём 4 родственникам дала этот промокод и всех заблокировали , на вопрос как так , отвечают я нарушила правила лояльности , и меня восстановить не могут ? Какие правила вы че ? Это не моя вина что у вас промокод не действует , пишите не работает., зачем блокировать . И говорят разблокировать не могут . Просто теряют 5 клиентов . Прошу разобраться в этом вопросе , и восстановить аккаунт , так как это бред какой то . Моя почта [email protected]. Жду ответа .

Вопрос организации на нуле...

Гость 13 мая, 2023 год

Здравствуйте!
Была такая ситуация, что сделал заказ на 30 апреля и 1 мая на доставку. Но в итоге на эти даты они ничего не привезли и соответственно перенесли на другие.... Но 2 числа мне нужно было уехать.. В итоге при звонке в СММ с просьбой перенести доставку по срокам и даже адресу.... Они сказали, что могут максимально на 7 дней... Читать отзыв Здравствуйте!
Была такая ситуация, что сделал заказ на 30 апреля и 1 мая на доставку. Но в итоге на эти даты они ничего не привезли и соответственно перенесли на другие.... Но 2 числа мне нужно было уехать.. В итоге при звонке в СММ с просьбой перенести доставку по срокам и даже адресу.... Они сказали, что могут максимально на 7 дней (возвращение моё 15 мая)... Я спрашиваю, что делать??? Меня не будет??? Они ответили, что ищите в вашем районе другой адрес (недавно переехал, никого не знаю).... Потом предложили договориться уже с доставкой непосредственно.... И конечно же при договоре с доставкой 7 мая о переносе..... Он сказал, что так нельзя....!!!!!
Хорошо оказался нормальный человек и привезли на другой адрес (на который им нельзя).
Итог - организация данная ставит в неудобное положение!!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 13 мая, 2023 год

Здравствуйте!

Извините, что не смогли доставить заказ в выбранное вами время. Конечно, так быть не должно.

Пожалуйста, поделитесь номером заказа, чтобы мы могли во всём разобраться.

Помойка рулит

Гость 12 мая, 2023 год

товар не соответствует заявленному, такое ощущение что то что не продается вживую скинули мне

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 12 мая, 2023 год

Добрый день! Фото товара в каталоге является ознакомительным. Наши партнёры по сборке стараются собирать продукты только хорошего качества. Отправьте, пожалуйста, номер заказа. Всё проверим.

6 месяцев не могут исправить ошибку в аккаунте

Виктория 12 мая, 2023 год

Клиент Сбермаркета из Иркутска, ошибочно указал в своем аккаунте мою личную почту (заказ 30 ноября 5597901134, магазин Лента, Иркутск)
6 месяцев Сбермаркет не может связаться с клиентом и сообщить ему.
Все это время ко мне приходят ответы
1) мы разбираемся
2) мы не видим ваших других сообщений, расскажите заново
3) А сделайте себе новую почту
4) А мы технически не можем поменять почту в другом... Читать отзыв Клиент Сбермаркета из Иркутска, ошибочно указал в своем аккаунте мою личную почту (заказ 30 ноября 5597901134, магазин Лента, Иркутск)
6 месяцев Сбермаркет не может связаться с клиентом и сообщить ему.
Все это время ко мне приходят ответы
1) мы разбираемся
2) мы не видим ваших других сообщений, расскажите заново
3) А сделайте себе новую почту
4) А мы технически не можем поменять почту в другом аккаунте
5) нам очень жаль
6) нет, нам очень жаль, что вы ждете полгода. А в чем собственно проблема?

Я говорила, что нужно просто позвонить клиенту и попросить его исправить ошибку.
Интересно, если кто-то привяжет по ошибке банковскую карту другого, Сбермаркет тоже будет притворяться шлангом?

Самое ужасное качество тех поддержки. Нежелание помочь, вникнуть и сделать один, один звонок за полгода... но писать каждый раз мне сообщения, что вы ничего не понимаете и не можете, у вас хватает времени.

Уважаемый Греф, где вы набираете сотрудников с импотенцией мозга? которые не могут отойти от шаблона и просто позвонить клиенту.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 12 мая, 2023 год

Добрый вечер! Мы приносим глубочайшие извинения за длительное решение вопроса. Нам жаль, что ваша почта была использована в чужом заказе.

На данный момент аккаунт, в котором указан ваш почтовый адрес, заблокирован. Теперь пользователь не сможет оформлять заказы с вашими контактными данными.

Отвратительный сервис!!!!

Гость 11 мая, 2023 год

Никогда тут не заказывайте!!! Если вам дороги ваши нервы и деньги!
Постоянные сбои! Доставка не работает! Заказы могут вообще не доставить! Причем никто вам не сообщит об этом, пока вы сами не позвоните. Потом отменят заказ в 10 вечера, когда уже нигде не заказать. И компенсацию промокодом на 200 рублей отправят, причем заказать надо минимум на 1500!!!!!!
Никто на решает проблему,... Читать отзыв Никогда тут не заказывайте!!! Если вам дороги ваши нервы и деньги!
Постоянные сбои! Доставка не работает! Заказы могут вообще не доставить! Причем никто вам не сообщит об этом, пока вы сами не позвоните. Потом отменят заказ в 10 вечера, когда уже нигде не заказать. И компенсацию промокодом на 200 рублей отправят, причем заказать надо минимум на 1500!!!!!!
Никто на решает проблему, останетесь без продуктов и деньги за возврат ждать три дня! Нормально вообще?!
Проще напрямую из магазина заказывать! И продукты доставят, и нервы сохранят!

Безответственное отношение к клиентам.

Надия 11 мая, 2023 год

9.05 будучи а пути с детьми заказала доставку с 21-23.00. Курьер решил самовольно привезти продукты к 19! На звонок ответила , что будем дома ровно в 21.00 в указанное время. Но заказ так и не получила, мало того, сами отменили заказ , не перенесли по моей просьбе на другой день. Пообещали, что деньги вернутся на карту через 3 дня (... Читать отзыв 9.05 будучи а пути с детьми заказала доставку с 21-23.00. Курьер решил самовольно привезти продукты к 19! На звонок ответила , что будем дома ровно в 21.00 в указанное время. Но заказ так и не получила, мало того, сами отменили заказ , не перенесли по моей просьбе на другой день. Пообещали, что деньги вернутся на карту через 3 дня ( зависит от банка). В итоге на ночь дети остались голодными и без денег и никого не интересует, возможно , это последние деньги. Вот так данный сервис заботится о своих клиентах!

СберМаркет обманывает потребителя

Гость 11 мая, 2023 год

Оплатила подписку СберПрайм только ради СберМаркета. А что в итоге? А в итоге то что невозможно сделать заказ в наш город. Все товары недоступны для заказа в наш регион. Дальний Восток и так находится вдали от многих благ , так еще элементарно и здесь ущемляют нас в правах.

Заказала продукты

Гость 10 мая, 2023 год

Заказала продукты 24 апреля 2023 года. Сегодня 10 мая! Продукты не привезли, деньги списали, обратной связи нет. На сайте отвечает бот, ничего конкретного не сообщает. Не заказывайте никогда на сбермаркете!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Доставка очень сильно задерживается

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 мая, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер заказа.

Система оплаты заказа. Ужасная

Гость 9 мая, 2023 год

Сбермаркет Мурманск. Делала заказ в Ленте. При оформлении заказа резервируют деньги на карте, списывают. Потом деньги возвращают и списывают опять. Мне пришлось два раза оплатить заказ, т.к срок возврата денег 15 дней. Заказ был от 26 апреля. Деньги не получила до сих пор. Спрашивается, зачем такая непонятная и неудобная система оплата? Почему покупатель должен оплачивать два раза, а... Читать отзыв Сбермаркет Мурманск. Делала заказ в Ленте. При оформлении заказа резервируют деньги на карте, списывают. Потом деньги возвращают и списывают опять. Мне пришлось два раза оплатить заказ, т.к срок возврата денег 15 дней. Заказ был от 26 апреля. Деньги не получила до сих пор. Спрашивается, зачем такая непонятная и неудобная система оплата? Почему покупатель должен оплачивать два раза, а потом так долго ждать возврат?

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 9 мая, 2023 год

Добрый вечер! Вначале на вашем счёте резервируется необходимая сумма за заказ. Она не списывается, а "замораживается". После сборки, уже с учётом всех изменений, сумма меняется и списывается в окончательном варианте.
Можете отправить номер заказа, мы все проверим. Показать 1 ответ

Заказ отменили, даже не уведомив

Гость 9 мая, 2023 год

Заказ отменили, даже не уведомив. В службе поддержки сообщили, что "произошла техническая ошибка". Отписываюсь, приложение удалила, буду пользоваться доставками самих магазинов