Купер (Сбермаркет) отзывы
Отзывы покупателей
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.3 из 5 на основании 3068 отзывов
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Разочарованы сервисом доставки
Уже не первый раз делаем заказ в сбермаркете, но кажется этот был последний.
В прошлый раз возникла такая ситуация, что при сборке товаров, у меня указано, если нет товара позвонить и уточнить, но мне уже не первый раз, если нет товара, делают замену на своё усмотрение.
В этот раз оформляли заказ аж за 4 часа до доставки, но буквально за... Читать отзыв Добрый вечер!
Уже не первый раз делаем заказ в сбермаркете, но кажется этот был последний.
В прошлый раз возникла такая ситуация, что при сборке товаров, у меня указано, если нет товара позвонить и уточнить, но мне уже не первый раз, если нет товара, делают замену на своё усмотрение.
В этот раз оформляли заказ аж за 4 часа до доставки, но буквально за час до того, как должны привезти, возник вопрос, почему же наш заказ находится в статусе «принят»
В чат с поддержкой писать бесполезно, ответа не дождешься, звонить на линию, как минимум ждать мин 10, чтобы кто-то ответил на звонок
И по итогу, ожидая эти часы , что заказ вот вот доставят , оператор на линии говорит, что: «извините , ваш заказ не успеют доставить сегодня , можем перенести на утро», и в качестве извинения предложили купон на 200 рублей.
Я все, конечно, понимаю, но это просто какое-то издевательство.
То есть, никакого сообщения о задержке или о том, что заказ не доставят/перенесут , людей не ставят в известность , пока они сами не позвонят и не узнают в чем дело!
Это просто безалаберное отношение!
Причем заказ делаем сразу большой, чтобы не тратить свое время на хождение по магазинам.
Вообщем, мы очень разочарованы сервисом и заказ больше делать там не будем!
Подскажите номер заказа, пожалуйста. Проведем работу и выясним, что случилось.
Деньги снимают, доставку задерживают, тех поддержка молчит
Заказ идет месяц, вы издеваетесь что ли
По этому заказу обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки СберМегаМаркета. Показать 1 ответ
Худший сервис по доставке
Нам понадобится номер заказа, чтобы выяснить причины случившегося и исправиться. Могли бы подсказать?
Перенесли время доставки
Могли бы уточнить номер заказа? Хотим проверить, что пошло не так.
не привозят, что заказываешь
H51501079221) 25.05 звонит сборщик и говорит, не которых позиций из заказа нет и может их заменить но стоить они будут дороже, почему ДОРОЖЕ?? Я сказал что хорошо заменяйте но по той цене что я заказывал, меня как покупателя почему должно волновать что чего то нет у вас? Сборщик просто скинул звонок. Я позвонил... Читать отзыв заказал в сбермарките 24.05 продукты из окея(Детали заказа
H51501079221) 25.05 звонит сборщик и говорит, не которых позиций из заказа нет и может их заменить но стоить они будут дороже, почему ДОРОЖЕ?? Я сказал что хорошо заменяйте но по той цене что я заказывал, меня как покупателя почему должно волновать что чего то нет у вас? Сборщик просто скинул звонок. Я позвонил на горячую линию мне сказали что товара нет в магазине и менять олни не обязаны, хотите отказывайтесь от заказа и все. Это что у сбера за сервис то такой? Клиента ориентированность прям на "высшем уровне" Зачем тогда выкладывать на сайте раз не хотите доставлять???
Сборщики собирают товары в магазинах. Иногда продукты заканчиваются. Тогда сборщик может позвонить и подобрать замену — подходящий товар по составу и сроку годности.
В качестве компенсации за негативный опыт на e-mail, который указан в заказе, направили промокод. Надеемся, вы дадите нам шанс исправиться, а мы не подведем. Показать 1 ответ
Ужасный сервис
Если не затруднит, уточните номер вашего заказа. Мы обязательно во всем разберемся и вернемся к вам с ответом.
Не уведоммли о переносе заказа на другой день
24.05.23 в 19.00 заказал продукты из Ашана, заказ приняли, деньги списали и.... И тишина, в 21.30 обратился в службу поддержки, мне спокойным голосом ответили "скорее всего, сегодня доставить не получится.... " Ааааа, "а почему хотя бы через час не написали и не сообщили"?
Честно, это был первый и последний заказ в этой конторе)
Просрочка в заказе
Извините за то, что собрали некачественные продукты.
Нам важно исправить ошибки, которые возникли при сборке и доставке. Отправьте, пожалуйста, номер заказа.
не вернули деньги за недоставленный товар
Пришлите, пожалуйста, номер заказа и наименование позиций, которые вам не привезли.
Не доставили заказ и не вернули деньги
Спасибо, что уточнили номер заказ. Видим, что ваш заказ доставлен. Извините, пожалуйста, за опоздание.
Мы проведем работу над ошибками. В качестве извинений направили вам промокод на почту. Показать 1 ответ
Отменили заказ и не вернули оплату .
Забота о клиенте на "первом месте"
Заманивают людей кэшбэками, бонусами за отзывы на товары, а качественный продукт для пользования сервисом предоставить не могут!
Последней каплей стала блокировка номера мамы. Завела ей личный кабинет и указала эл.почту на которую думала что нет других личных кабинетов. После оформления заказа ее номер телефона заблокировали, на просьбу разблокировать... Читать отзыв С каждым разом все больше разочаровывает данный сервис. То доставку задерживают, то блокируют аккаунты.
Заманивают людей кэшбэками, бонусами за отзывы на товары, а качественный продукт для пользования сервисом предоставить не могут!
Последней каплей стала блокировка номера мамы. Завела ей личный кабинет и указала эл.почту на которую думала что нет других личных кабинетов. После оформления заказа ее номер телефона заблокировали, на просьбу разблокировать они говорят что это сделать невозможно,т.к. нарушены правила сервиса. А почему бы не сделать как на других нормальных маркетплейсах сразу при регистрации выдавать информацию, что данная эл.почта используется на другом номере? Результат: мама осталась без возможности оформлять заказы, потраченные нервы, и полное отсутствие сотрудничать с этой организацией. Номер так и не разблокировали.
Все очень плохо
Заказала сегодня робот пылесос, мой не вовремя сломался, в субботу обещали доставить.После подтверждения заказа, цену резко повысили и отменили заказ!Кто будет у вас покупать, если цена как на АлиЭкспресс.
Одни неприятности с этой площадкой!
Ужасный сервис
Отправьте, пожалуйста, номер заказа. Посмотрим, что случилось.
Осталась без воды с 5 месячным ребёнком, спасибо за сервис
Мы обязательно всё проверим. Для этого отправьте, пожалуйста, номер заказа.
Ужасный сервис,никогда больше не воспользуюсь услугами сбермаркета!
Сняли с карты на 140 рублей больше.
Отвратительный интернет магазин
Отстой полный.
Полный отстой.
Это обман на сбермаркете
Отвратительная доставка
Отвратительный сервис
Пожалуйста, поделитесь номером заказа, чтобы мы могли во всём разобраться.
Не вернули деньги за недоставленный товаренный
Спасибо, что указали номер заказа. Наши коллеги уже занимаются решением вашего вопроса.
Сделала заказ называется
Пришлите, пожалуйста, номер заказа.
Ужасно!!!!
Работа сбермаркета
Курьер отдал заказ, но не помнит кому
Если не затруднит, пришлите, пожалуйста, номер заказа. Мы проведем работу над ошибками и обязательно поможем.
Ужасная работа