Купер (Сбермаркет) отзывы

Отменённые заказы без ведома клиента

Гость 15 апреля, 2023 год

Хуже сервиса ещё не встречала. Прождала весь день заказ, в итоге его просто отменили. Просто молча. Умудрились испортить и день и настроение. О качестве товара вообще молчу. Долго терпела, но эта выходка вывела из себя!!!! Удачи Вашей компании!! Молодци, так держать! Желаю Вам поменьше клиентов!!!!

Не привозят заказ. Ужасная доставка

Диана 15 апреля, 2023 год

Заказ 561352026.
Выбирайте самовывоз. Не выбирайте доставку. Весь день человек сидит и ждёт доставку. Никакой информации о доставке нет. Служба поддержки не может ответить на вопросы, связи нет с курьерской доставкой, не могут даже ответить в городе он или нет. Если к вас куча свободного времени и нервов, то тогда вам сюда. Выбирайте другие маркетплейсы.

Достоинства:

Дополнительные Бонусы

Недостатки:

Сплошные минусы.

Отвратительный магазин

Галушко А.М. 15 апреля, 2023 год

Завлекаюи скидками,потом отменяют заказ,а деньги не возвращают. Если что-то и привозят,то с опозданием на 3-дня. Это если повезёт,а то и вовсе не привезут и деньги не вернут. Общается в чате бот. Дозвониться нельзя. Мошенники.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 15 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Простите за произошедшее.
Могли бы уточнить номер заказа? Хотим разобраться в причинах опоздания. Показать 1 ответ

Отвратительный сервис

Гость 15 апреля, 2023 год

Сделала заказ в Сбермаркете, должны были доставить максимум через полтора часа, прождала 3 часа, заказ даже не начали собирать! В чате не отвечают! Дозвонилась им, а они отвечают, что не прошёл заказ в системе, ждите ещё минимум час! Да я бы уже сто раз в магазин сходила! Отвратительный сервис, никому не советую!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 15 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Приносим извинения за негативный опыт.
Пожалуйста, уточните номер заказа. Проверим, что пошло не так.

Хандыгчане, не связывайтесь !

Алена 13 апреля, 2023 год

Пришла посылка с детскими вещами на крупную сумму. Но вместо вещей приехала полная коробка скомканной бумаги. Посылки вскрывать перед росписью о получении не дают. Сберу что либо доказать невозможно, как и людям. Больше ни ногой туда.

Показать 1 ответ

Не профессионализм

Гость 13 апреля, 2023 год

Хотел заказать 10 кг. Сахара, оплатил по карте, через минуту прислали отмену заказа без указания причин и заблокировали аккаунт!!! При звонке пояснить что либо не смогли. Сказали, что нарушил правила!!!! Полный развод!!! Не покупайте здесь ничего!!!

Они плевать хотели на Закон о защите прав потребителя

Гость 13 апреля, 2023 год

В законодательстве сказано, что цена товара, размещенного в том числе в сети интернет является офертой и если покупка была совершена и чек оформлен, то продавец обязан предоставить товар по цене, указанной в оферте.
Но сбермаркету плевать и продавец может просто вам ничего не отправлять, повысить цену на товар после вашей покупки, а вашу покупку либо притормозить до отмены заказа, или отменить... Читать отзыв В законодательстве сказано, что цена товара, размещенного в том числе в сети интернет является офертой и если покупка была совершена и чек оформлен, то продавец обязан предоставить товар по цене, указанной в оферте.
Но сбермаркету плевать и продавец может просто вам ничего не отправлять, повысить цену на товар после вашей покупки, а вашу покупку либо притормозить до отмены заказа, или отменить по абсолютно абсурдной причине!

Навязчивый обзвон

Гость 12 апреля, 2023 год

Сделав один раз заказ в сбермаркете , оставив свой номер телефона, вас замучают звонками операторы с рекламой и промокодами. Не советую этот маркетплэйс. Один негатив. (Звонить будут с разных номеров, блокировка не поможет)

Отношение к клиентам!

Гость 12 апреля, 2023 год

Заказывал кимоно для сына 2 раза и каждый раз вместо размера с3 привозили с1.Обращался в службу поддержки,а они меня направляли от одного специалиста к другому, и никто не решил как можно исправить ситуацию,только всегда возврат товара.Так можно делать до бесконечности.написал отзыв,так они его забанили!плохие отзывы они не принимают!!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 12 апреля, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер заказа.

https://www.sber-onlinemarket.top

Алексей 12 апреля, 2023 год

Уважаемые друзья!
Будьте внимательней! Сейчас мошенники сделали сайт под Сбермаркет.ру свой сайт:ниже указан
https://www.sber-onlinemarket.top/index.php/product/501?lang=1
На этом сайте обманывают людей на деньги, предлагают подработку на сайте с товаром и потом разводят на деньги. Просьба модераторов повлиять максимально быстро на то чтобы заблокировать этот сайт, чтобы меньше людей стало обманутыми мошенниками. Это мошенники также действуют как на сайте Satom.top, они подделывают сайт под оригинал... Читать отзыв Уважаемые друзья!
Будьте внимательней! Сейчас мошенники сделали сайт под Сбермаркет.ру свой сайт:ниже указан
https://www.sber-onlinemarket.top/index.php/product/501?lang=1
На этом сайте обманывают людей на деньги, предлагают подработку на сайте с товаром и потом разводят на деньги. Просьба модераторов повлиять максимально быстро на то чтобы заблокировать этот сайт, чтобы меньше людей стало обманутыми мошенниками. Это мошенники также действуют как на сайте Satom.top, они подделывают сайт под оригинал Satom.ru и там проводят свои махинации. Сам был обманут мошенниками на Satom.top, поэтому решил сразу опубликовать в целях безопасности для людей.

Отвратительно работает служба

Владимир 11 апреля, 2023 год

Сайт постоянно не работает на дом.интернете,то есть Windows.В андроиде,
ещё кое как.Заказы некоторые отменяют после оплаты.Товар на сайте выставляют,которого нет.Поставят товар за рубль,но к нему ,нужно купить товар ,который превышает цену в 5 или 6 раз. Или удалят дешёвый товар из заказа,типа нет в наличии.Сплошной киндняк!!!

Проверяйте чеки, после списания, оплатила лишние , но не получила

Альбина 11 апреля, 2023 год

Очень огорчена, заказала продукты , привезли вовремя и списали на 250 рублей больше, решила проверить чек, нашла 4 бутылки молока "Простоквашино" , я заказала и получила 1 бутылку, а оплатила все 4. Раньше не проверяла чеки, списали с карты и все , если больше списывали , думала, что фрукты и овощи чуть больше весят. Деньги обещали вернуть , но... Читать отзыв Очень огорчена, заказала продукты , привезли вовремя и списали на 250 рублей больше, решила проверить чек, нашла 4 бутылки молока "Простоквашино" , я заказала и получила 1 бутылку, а оплатила все 4. Раньше не проверяла чеки, списали с карты и все , если больше списывали , думала, что фрукты и овощи чуть больше весят. Деньги обещали вернуть

Сбермаркет - Проверяйте чеки, после списания, оплатила лишние , но не получила

, но не вернули . Интересно, сколько просроченной молочки я оплатила, сервисом пользуюсь давно, доверие вызвало название "Сбер..", очень жаль ... Самый крупный Банк России выживает за счёт бедных пенсионеров и доверчивых клиентов.

Достоинства:

Уже не вижу

Недостатки:

Обман, мошенничество, кража денег

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 11 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Ни в коем случае не хотели вас обманывать. Простите, что вам пришлось столкнуться с негативным опытом.
Если не затруднит, поделитесь номером заказа. Хотим разобраться в произошедшем.

это не маркет плейс, это просто кусок г........на

Василий Владимирович 10 апреля, 2023 год

как только сбер дойдет до уровня яндекс.еды, то сразу вернусь к ним) а так на одно место посылаю такой сервис.
ни разу не привезли то что я заказывал по продуктам , обманули на все "скидки"
одно слов - дно

Торгаши б/ у товаром!

Гость 10 апреля, 2023 год

Прикупил себе видеорегистратор на сбермаркете. Прислали б/ у без присоски и задняя камера не работает. Отправил им жалобу с фото....и тишина. Сегодня ответили, что ничего не получали. Никому этот маркет не советую.

Заблокировали аккаунт

Гость 9 апреля, 2023 год

Мама сделала аккаунт со своего телефона заказ, делала оплату с моей карты. Я ей дала промокод со своей учетной записи. Она сделала заказ, приложение не ругалось на промокод, но вдруг ее номер (аккаунт) заблокировали, заказ отменили и деньги списали. Я в шоке

Ужасный сервис

Гость 9 апреля, 2023 год

Добрый вечер, от бездействия ваших сотрудников уже не знаю , куда писать жалобу. В вашей организации половина сотрудников не компетентные , не могут решить электронный вопрос. Мною был сделан заказ через сбермегамаркет, номер заказа H04707902370, привезли половину испорченных продуктов, когда подала заявку на возврат денежных средств, тут и начали футболить, то ждите курьера в одном интервале времени, за забором... Читать отзыв Добрый вечер, от бездействия ваших сотрудников уже не знаю , куда писать жалобу. В вашей организации половина сотрудников не компетентные , не могут решить электронный вопрос. Мною был сделан заказ через сбермегамаркет, номер заказа H04707902370, привезли половину испорченных продуктов, когда подала заявку на возврат денежных средств, тут и начали футболить, то ждите курьера в одном интервале времени, за забором продуктов, курьер так и не приехал, начала снова звонить, обозначили другой интервал времени, снова нет Курьера, в итоге, прождала весь день, так никто и не появился. По телефону отвечают заученные фразы, на линии ответа приходится ждать по 15 мин. Вообщем, весь день потерян, а с ним и нервные клетки. Работа сервиса просто ужасная, не понятно, что за курьеры и сборщики там работают, имеются ли у них мёд книжки и разрешение на работу. В связи со сложившейся ситуацией, причем повторяющийся из раза в раз, вынуждена писать жалобу в Роспотребнадзор

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Гость 9 апреля, 2023 год

Добрый вечер, от бездействия ваших сотрудников уже не знаю , куда писать жалобу. В вашей организации половина сотрудников не компетентные , не могут решить электронный вопрос. Мною был сделан заказ через сбермегамаркет, номер заказа H04707902370, привезли половину испорченных продуктов, когда подала заявку на возврат денежных средств, тут и начали футболить, то ждите курьера в одном интервале времени, за забором... Читать отзыв Добрый вечер, от бездействия ваших сотрудников уже не знаю , куда писать жалобу. В вашей организации половина сотрудников не компетентные , не могут решить электронный вопрос. Мною был сделан заказ через сбермегамаркет, номер заказа H04707902370, привезли половину испорченных продуктов, когда подала заявку на возврат денежных средств, тут и начали футболить, то ждите курьера в одном интервале времени, за забором продуктов, курьер так и не приехал, начала снова звонить, обозначили другой интервал времени, снова нет Курьера, в итоге, прождала весь день, так никто и не появился. По телефону отвечают заученные фразы, на линии ответа приходится ждать по 15 мин. Вообщем, весь день потерян, а с ним и нервные клетки. Работа сервиса просто ужасная, не понятно, что за курьеры и сборщики там работают, имеются ли у них мёд книжки и разрешение на работу. В связи со сложившейся ситуацией, причем повторяющийся из раза в раз, вынуждена писать жалобу в Роспотребнадзор

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Ужасный сервис

Гость 8 апреля, 2023 год

Добрый вечер, от бездействия ваших сотрудников уже не знаю , куда писать жалобу. В вашей организации половина сотрудников не компетентные , не могут решить электронный вопрос. Мною был сделан заказ через сбермегамаркет, номер заказа H04707902370, привезли половину испорченных продуктов, когда подала заявку на возврат денежных средств, тут и начали футболить, то ждите курьера в одном интервале времени, за забором... Читать отзыв Добрый вечер, от бездействия ваших сотрудников уже не знаю , куда писать жалобу. В вашей организации половина сотрудников не компетентные , не могут решить электронный вопрос. Мною был сделан заказ через сбермегамаркет, номер заказа H04707902370, привезли половину испорченных продуктов, когда подала заявку на возврат денежных средств, тут и начали футболить, то ждите курьера в одном интервале времени, за забором продуктов, курьер так и не приехал, начала снова звонить, обозначили другой интервал времени, снова нет Курьера, в итоге, прождала весь день, так никто и не появился. По телефону отвечают заученные фразы, на линии ответа приходится ждать по 15 мин. Вообщем, весь день потерян, а с ним и нервные клетки. Работа сервиса просто ужасная, не понятно, что за курьеры и сборщики там работают, имеются ли у них мёд книжки и разрешение на работу. В связи со сложившейся ситуацией, причем повторяющийся из раза в раз, вынуждена писать жалобу в Роспотребнадзор

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Мошенники!!!!

Анастасия 8 апреля, 2023 год

Делала заказ на Сбермегамаркете 22.03 сушильная машина Beko, часть заказа оплатила бонусами, а часть с карты. Доставка на 28.03-30.03. Ни в один из этих дней мне не позвонили. 31.03 стала писать в чат, сначала отвечали ПОДОЖДИТЕ, а потом и вовсе перестали отвечать. Начала звонить, первый день 20 мин висела на линии, второй день два раза 40 и 20 мин, ответ... Читать отзыв Делала заказ на Сбермегамаркете 22.03 сушильная машина Beko, часть заказа оплатила бонусами, а часть с карты. Доставка на 28.03-30.03. Ни в один из этих дней мне не позвонили. 31.03 стала писать в чат, сначала отвечали ПОДОЖДИТЕ, а потом и вовсе перестали отвечать. Начала звонить, первый день 20 мин висела на линии, второй день два раза 40 и 20 мин, ответ тот же. 02.04 снова после 20минутного ожидания заставила создать обращение, сегодня 08.04,а ответа нет!!! Ни денег, ни товара... Больше 20 тыс потеряла

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус

Первый раз стал вдруг последним.

Гость 8 апреля, 2023 год

Вчера вечером впервые решили воспользоваться услугами доставки через сбермаркет. Зашла, заказала из магазина Верный, оплатила, пришли сроки, товар собран, в течении часа доставим. Ждем, мин через 40 звонок, извините, к сожалению Нет курьеров, возможно ли перенести доставку на завтра на утро 9-10. Согласились.
Утром ушла на работу, муж остался дома, ждет... Вечером в районе 20.30 звоню ему... Сходу Продукты Не Привезли.... Читать отзыв Вчера вечером впервые решили воспользоваться услугами доставки через сбермаркет. Зашла, заказала из магазина Верный, оплатила, пришли сроки, товар собран, в течении часа доставим. Ждем, мин через 40 звонок, извините, к сожалению Нет курьеров, возможно ли перенести доставку на завтра на утро 9-10. Согласились.
Утром ушла на работу, муж остался дома, ждет... Вечером в районе 20.30 звоню ему... Сходу Продукты Не Привезли. Звоню оператору Почему? В ответ Извините, курьеров нет. Заказ отменен. Причем Без предупреждения. Деньги вернули, а настроение паршивое.

Отвратительный магазин

Андрей 8 апреля, 2023 год

Как всегда не один заказ не обходится без тупых недоразумений. Последней каплей было то что заказ мало того, что не привели в ДЕНЬ когда были должны, так ещё не довезли почти половину заказа. На всё вопросы только, нам жаль, и вернём бонусные 82 рубля. За 2 дня общаясь с поддержкой магазина около 3 часов провёл с телефоном, помочь ничем не... Читать отзыв Как всегда не один заказ не обходится без тупых недоразумений. Последней каплей было то что заказ мало того, что не привели в ДЕНЬ когда были должны, так ещё не довезли почти половину заказа. На всё вопросы только, нам жаль, и вернём бонусные 82 рубля. За 2 дня общаясь с поддержкой магазина около 3 часов провёл с телефоном, помочь ничем не могут. Бестолковый магазин. Буду удалять аккаунт, больше с бестолковой конторкой общаться нет желания

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 8 апреля, 2023 год

Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, номер заказа и наименование позиций, которые вам не доставили.

Самый убогий сервис доставки!

Тарас 8 апреля, 2023 год

Всё хуже и хуже с каждым заказом! Раньше задерживали в часах, теперь уже на дни перешли. Обустраивать новое жильё с этим сервисом просто гиблое дело! Взял выходной, приехал в пустую квартиру, просидел пол дня, из 5 доставок 4 привезли, 1 сами перенесли не согласовывая на другую дату, как будто все должны всегда сидеть и ждать их доставку, в любую дату... Читать отзыв Всё хуже и хуже с каждым заказом! Раньше задерживали в часах, теперь уже на дни перешли. Обустраивать новое жильё с этим сервисом просто гиблое дело! Взял выходной, приехал в пустую квартиру, просидел пол дня, из 5 доставок 4 привезли, 1 сами перенесли не согласовывая на другую дату, как будто все должны всегда сидеть и ждать их доставку, в любую дату и в любое время, ладно, снова подстроился, приехал…и что вы думаете? снова эти чудо доставщики перенесли дату. Решил чуток сэкономить, кухню заказал в специализированной конторе, а техники через Сбер, в результате кухня приехала, сборщики пришли, сидим смотрим и вместе думаем как можно встроить технику, которой нет!!! Хотя заказал за неделю и доставку поставил на пару дней раньше кухни, но эти, даже язык не поворачивается назвать логистами, опять всё испортили. Самый ущербный сервис, не справляетесь расширяйтесь, меняйтесь или валите с рынка! А лучше горите в аду вместе со своими логистами! А ещё чтобы дозвониться и услышать человека-оператора надо провисеть на линии не меньше часа и у нормальных сервисов хотя бы говорят какой ты в очереди, а эти…ну в общем я про ад уже сказал…

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 8 апреля, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер проблемного заказа.

Говённый сервис!!!

Уася 7 апреля, 2023 год

Хуже сервиса нет! СберМаркет- это гавно!!! Никогда им не пользуйтесь! Никогда во время не привезут! Служба поддержки будет извиняться и говорить что заявку они зарегистрировали! По факту никаких действий не производят!

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Незаконное пользование деньгами! Доставку будете ждать 4 часа!!!

Безстрашное воровство денег с карты

Гость 6 апреля, 2023 год

Второй раз крадут деньги, заказали из магнит доставку НЕ весового товара, а штучного, списали дополнительно 270 руб, обьяснить за что- не смогли!! Не контора, а помойка, сботще нищебродов, щивущих на наворованные у нас деньги!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

И товары подменяют, и могут что то не положить, и деньги украсть

Это просто МРАК-МАРКЕТ

Владимир 5 апреля, 2023 год

С.-Петербург. Насмотревшись рекламу Сбермаркета по ТВ, решили попробовать заказать через него, мяса. Естественно, не 1 упаковку, а несколько. В этом маркете - только предоплата заказа, ладно, оплатили на сайте картой.
Далее самое интересное) Вы думаете, заказ у них осуществляется по реальному наличию товаров в магазине и товары резервируются под ваш заказ? Нет конечно. Но это нигде не афишируется.
... Читать отзыв С.-Петербург. Насмотревшись рекламу Сбермаркета по ТВ, решили попробовать заказать через него, мяса. Естественно, не 1 упаковку, а несколько. В этом маркете - только предоплата заказа, ладно, оплатили на сайте картой.
Далее самое интересное) Вы думаете, заказ у них осуществляется по реальному наличию товаров в магазине и товары резервируются под ваш заказ? Нет конечно. Но это нигде не афишируется.
Заказ они, уже взяв с вас предоплату, собирают с полок магазина, то есть от балды, а не от реального наличия нужных тебе товаров) это гениально! Ведь в 99% случаев, чего то не будет, в моем случае, не было и половины состава заказа! Со всеми последствиями для вашего заказа и оплаченной вами им суммы денег. Оплачиваешь на 10 тыс. заказ, привезти говорят могут только на 3 тыс. Остаток денег - то есть 7 тыс. - висит заблокированными на счете карточки. То есть ты их потратить сразу, купить себе еды - не можешь. Это длится уже с неделю и не знаю, чем закончится)

Достоинства:

красиво всё на сайте, обещания скидок и т.п.

Недостатки:

по факту не привезут, то что ты заказал, а предоплаченные деньги ты получишь хз через какое время. походу тупой развод на пользование твоими деньгам, так как ты остаешься и без продуктов, и без денег на карте, которые блокируются на неизвестный срок (сбер говорит что до 30 дней и типа от...

ужасное отношение к клиентам

Гость 5 апреля, 2023 год

Перестал пользоваться этим сервисом. Ужасное отношение к клиентам. Уже дважды мне не привезли оплаченный заказ. Последний раз дотянули до 22 часов вечера( всяко обещали) а потом прекратили общение в приложении.Самостоятельно отменили мой заказ.Даже робот перестал отвечать. Ночь, продукты не купить. Дети голодные остались, так ещё и деньгами моими пользуются 2-3 дня ( возвращают через 2-3 дня). Все доставки платные и... Читать отзыв Перестал пользоваться этим сервисом. Ужасное отношение к клиентам. Уже дважды мне не привезли оплаченный заказ. Последний раз дотянули до 22 часов вечера( всяко обещали) а потом прекратили общение в приложении.Самостоятельно отменили мой заказ.Даже робот перестал отвечать. Ночь, продукты не купить. Дети голодные остались, так ещё и деньгами моими пользуются 2-3 дня ( возвращают через 2-3 дня). Все доставки платные и сборка платная ( всегда типа много заказов). в приложении прямо ОБМАНЫВАЮТ. ( после отмены заказа пишут- мы не смогли извините деньги отправлены вам и придут в течении суток.ЭТО прям ВРАНЬЁ. На следующий день поддержка пишет мол извините вчера техническая проблема была ,сейчас всё исправили вот отвечаем вам.Я спрашиваю- вчера не решили ,давайте сейчас,где деньги мои за заказ или может заказ мой? И по своей традиции сбермаркет перестал отвечать ,наверное опять сломалось всё. Несчастные сотрудники работают на таком плохом оборудовании, что приходится оставлять голодными своих клиентов и пользоваться деньгами клиентов .Самое плохое в этом , что не можешь свои деньги потратить на себя ,СБЕРУ важнее мои деньги. Сборщики меняют заказ по своему усмотрению вес увеличивают на 100% в место 2 кг кладут 4 кг, другого мяса. А когда сбермаркету говоришь мол что за дела? Они на полном серьёзе отвечают -ну сбрщику так удобнее берите так!!!! Им отвечаешь ,что я не хочу покупать то,что хочет ваш сборщик ( хочу ,что мне хочется ) сбермаркет отвечает нет, уже деньги не вернём, берите промокод. СБЕРМАРКЕТ списывает ваши деньги , навязывает другие продукты,а при отказе клиента в вместо денег предлагают промокоды.Вот такой сервис чудный.

Наплевательское отношение к клиенту

Елена 5 апреля, 2023 год

Заказываю довольно давно, не часто и все всегда было без проблем. Но последний заказ это что-то, заказала вечером на вечер следующего дня, частично оплатила бонусами, остатки оплаты должна была оплатить курьеру. Время доставки до 21.30, в 21.00 зашла в приложение, а мой заказ как висел с 16.00 в статусе отправки, так и висит. Звоню на горячую линию, спрашиваю в чем... Читать отзыв Заказываю довольно давно, не часто и все всегда было без проблем. Но последний заказ это что-то, заказала вечером на вечер следующего дня, частично оплатила бонусами, остатки оплаты должна была оплатить курьеру. Время доставки до 21.30, в 21.00 зашла в приложение, а мой заказ как висел с 16.00 в статусе отправки, так и висит. Звоню на горячую линию, спрашиваю в чем проблема, ответ просто убивает - "А у нас нет курьеров, чтобы доставить ваш заказ", после вопроса чем они собираются компенсировать такую халатность, вдруг отвечают, что курьера все таки найдут и со мной свяжутся. Время 23.00 со мной связываться никто и не собирается, звоню, ответ ждите, вам все привезут. В 23.45 присылают на почту письмо, что звонить уже слишком поздно и заказ они не доставят. Звоню сама, никаких компенсаций за нарушение никто не предлагает, просто можно сделать перенос заказа на следующий день, который с 16.00 уже собран, просто класс. Просила связаться со мной и разъяснить на каком основании заказ так и не был доставлен, уже месяц прошёл, а ответ так и не получен. Бонусы правда сразу вернули.

Сбермаркет - Наплевательское отношение к клиенту

Достоинства:

Сомнительное удобство

Недостатки:

Наплевательское отношение, могут доставить, а могут и нет и без предупреждения.

Мошенники, явно. Воруют.

Никола 3 апреля, 2023 год

Здравствуйте.
На них надо не отзывы писАть, а в суд подавать, - хорошо, что аккредитивы пока имеются. Коротко: заказ задержали. Кормят обещаниями. Ни на сайте, ни по телефону ответа не добиться. Похоже, денежки мои канули в их карман. Заказ от 22 марта на 639 р. Доставка № 517007929. Подтверждена продавцом. И далее- тишина, как в пьесе.

Достоинства:

Перечеркнуты

Недостатки:

Сплошной один большой.

Целый день пыталась купить пролукты

Гость 3 апреля, 2023 год

Заказала вечером продукты с доставкой на следующий день.. На следующий день оказалось части товаров ради которых эта покупка затевалась, нет в наличии. Заказ отменили. Нашла нужный мне товар в другом магазине. Заказала, жду. Время прошло, заказа - нет. После нескольких звонков оператору оказалось что доставить не могут, курьеры заняты.почидиье подождите ещё 2 часа. Вот так я осталась без продуктов

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 3 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Извините, что нужных товаров не оказалось в наличии и мы не смогли доставить заказ. Это действительно неприятно.

Сборщики собирают товары с полок магазина, доступа к складу, к сожалению, нет. Позиция, которую вы заказали, может отсутствовать на момент сборки, но мы со своей стороны уже улучшаем процесс мониторинга наличия продуктов.

Пожалуйста, уточните номер заказа, который был отменен. Посмотрим, в чем дело.

Отвратительный сервис

Гость 3 апреля, 2023 год

Заказал продукты в Сбермаркет, после проверки оказалось что привезли некоторые позиции абсолютно не те. Применённый на заказ промокод они убрали. Позвонил и написал на горячую линию,сказали что разберутся, спустя двое суток заказ так ни кто и не забрал, деньги тоже не возвращают.

Достоинства: