Купер (Сбермаркет) отзывы
Отзывы покупателей
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.3 из 5 на основании 3068 отзывов
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Кошмарный сервис, моментальная блокировка за первый заказ
ужасная доставка.
Для того, чтобы мы все проверили, уточните номер вашего заказа.
не пользуйтесь данной площадкой
Для решения возникших вопросов рекомендуем обратиться в службу поддержки СберМегаМаркет по телефону 8 (800) 600-08-88.
Нет доставки в день заказа!
Уже почти полгода так. Неужели нельзя набрать больше персонала, если не справляетесь?!! И откорректировать работу сайта, чтобы сразу было видно, что день в день не доставите?!!!
Крайне... Читать отзыв Стало очень неудобно!!! Заходишь на сайт или в приложение - доставка доступна в этот же день. Набираешь корзину, начинаешь оформлять и выясняется, что ближайшая доставка только через 2-3 дня!!! И это в 5-6 утра!!!
Уже почти полгода так. Неужели нельзя набрать больше персонала, если не справляетесь?!! И откорректировать работу сайта, чтобы сразу было видно, что день в день не доставите?!!!
Крайне недовольна сервисом!!
Отвратительно стали работать!!!
Извините, пожалуйста, за то, что подвели вас заказами. Пришлите номера проблемных заказов, чтобы мы провели работу над ошибками.
Самый отвратительный сервис
Пришлите, пожалуйста, номер проблемного заказа. Проведем работу над ошибками.
НЕДОСТАТОЧНАЯ ДОСТАВКА ТОВАРА
15 мая сделала заказ заранее, чтобы в 13ч. привезли овощи и мясо. Однако мне привезли ПОЛОВИНЫ ИЗ СОБРАННЫХ И ОПЛАЧЕННЫХ ТОВАРОВ (мясные продукты) и ЧАСТЬ ЗАКАЗА, СДЕЛАННОГО КЕМ-ТО. В 2 мин. я сразу попыталась позвонить курьеру и... Читать отзыв Я много раз заказывала через Сбермаркет, но почти каждый раз когда заказываю товары в магазине Ашан имеет ошибка о доставке или сбора товаров.
15 мая сделала заказ заранее, чтобы в 13ч. привезли овощи и мясо. Однако мне привезли ПОЛОВИНЫ ИЗ СОБРАННЫХ И ОПЛАЧЕННЫХ ТОВАРОВ (мясные продукты) и ЧАСТЬ ЗАКАЗА, СДЕЛАННОГО КЕМ-ТО. В 2 мин. я сразу попыталась позвонить курьеру и просила его вернуть но он сказал это не его ошибка и мне надо связаться с службой поддержки. В 9 мин. после доставки я скинула фото заказа и отправила сообщение о проблеме с оператором. Они сказали что не могли позвонить с курьером. И через 1ч компания Сбор Сбермаркета позвонили мне, что курьер сразу приедет к мне за решение вопроса.
Спросила у службу поддержки контакты компании Сбора потому что я ждала курьера 1 час. Но оператор не получал ответ из магазина или компания Сбор!? После не менее 3 часа ожидания и работы с 4 оператора я получила письмо в электронную почту что вынуждены сделать отмену возврата заказа?!
кошмар и ужас
Ужасный магазин
отвратительный сервис доставки, обман и развод
Полнейший обман покупателей.
Часть продуктов так и не доставили
11 мая заказ до сих пор не могут довезти
Чат роддержка сборище папугаев повторяющих вежливые никому не нужные слова
Горячая линия сборище бездельников
Все вместе просто сборище идиотов и идиоток которых больше никуда не берут работать
Пришлите, пожалуйста, номер заказа.
Если бы можно было поставить 0, то это именно та оценка
Подскажите номер заказа, пожалуйста. Проведем работу и выясним, что случилось.
Первый и последний заказ
Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Показать 1 ответ
Безобразие
Вопрос организации на нуле...
Была такая ситуация, что сделал заказ на 30 апреля и 1 мая на доставку. Но в итоге на эти даты они ничего не привезли и соответственно перенесли на другие.... Но 2 числа мне нужно было уехать.. В итоге при звонке в СММ с просьбой перенести доставку по срокам и даже адресу.... Они сказали, что могут максимально на 7 дней... Читать отзыв Здравствуйте!
Была такая ситуация, что сделал заказ на 30 апреля и 1 мая на доставку. Но в итоге на эти даты они ничего не привезли и соответственно перенесли на другие.... Но 2 числа мне нужно было уехать.. В итоге при звонке в СММ с просьбой перенести доставку по срокам и даже адресу.... Они сказали, что могут максимально на 7 дней (возвращение моё 15 мая)... Я спрашиваю, что делать??? Меня не будет??? Они ответили, что ищите в вашем районе другой адрес (недавно переехал, никого не знаю).... Потом предложили договориться уже с доставкой непосредственно.... И конечно же при договоре с доставкой 7 мая о переносе..... Он сказал, что так нельзя....!!!!!
Хорошо оказался нормальный человек и привезли на другой адрес (на который им нельзя).
Итог - организация данная ставит в неудобное положение!!!
Извините, что не смогли доставить заказ в выбранное вами время. Конечно, так быть не должно.
Пожалуйста, поделитесь номером заказа, чтобы мы могли во всём разобраться.
Помойка рулит
6 месяцев не могут исправить ошибку в аккаунте
6 месяцев Сбермаркет не может связаться с клиентом и сообщить ему.
Все это время ко мне приходят ответы
1) мы разбираемся
2) мы не видим ваших других сообщений, расскажите заново
3) А сделайте себе новую почту
4) А мы технически не можем поменять почту в другом... Читать отзыв Клиент Сбермаркета из Иркутска, ошибочно указал в своем аккаунте мою личную почту (заказ 30 ноября 5597901134, магазин Лента, Иркутск)
6 месяцев Сбермаркет не может связаться с клиентом и сообщить ему.
Все это время ко мне приходят ответы
1) мы разбираемся
2) мы не видим ваших других сообщений, расскажите заново
3) А сделайте себе новую почту
4) А мы технически не можем поменять почту в другом аккаунте
5) нам очень жаль
6) нет, нам очень жаль, что вы ждете полгода. А в чем собственно проблема?
Я говорила, что нужно просто позвонить клиенту и попросить его исправить ошибку.
Интересно, если кто-то привяжет по ошибке банковскую карту другого, Сбермаркет тоже будет притворяться шлангом?
Самое ужасное качество тех поддержки. Нежелание помочь, вникнуть и сделать один, один звонок за полгода... но писать каждый раз мне сообщения, что вы ничего не понимаете и не можете, у вас хватает времени.
Уважаемый Греф, где вы набираете сотрудников с импотенцией мозга? которые не могут отойти от шаблона и просто позвонить клиенту.
На данный момент аккаунт, в котором указан ваш почтовый адрес, заблокирован. Теперь пользователь не сможет оформлять заказы с вашими контактными данными.
Отвратительный сервис!!!!
Постоянные сбои! Доставка не работает! Заказы могут вообще не доставить! Причем никто вам не сообщит об этом, пока вы сами не позвоните. Потом отменят заказ в 10 вечера, когда уже нигде не заказать. И компенсацию промокодом на 200 рублей отправят, причем заказать надо минимум на 1500!!!!!!
Никто на решает проблему,... Читать отзыв Никогда тут не заказывайте!!! Если вам дороги ваши нервы и деньги!
Постоянные сбои! Доставка не работает! Заказы могут вообще не доставить! Причем никто вам не сообщит об этом, пока вы сами не позвоните. Потом отменят заказ в 10 вечера, когда уже нигде не заказать. И компенсацию промокодом на 200 рублей отправят, причем заказать надо минимум на 1500!!!!!!
Никто на решает проблему, останетесь без продуктов и деньги за возврат ждать три дня! Нормально вообще?!
Проще напрямую из магазина заказывать! И продукты доставят, и нервы сохранят!
Безответственное отношение к клиентам.
СберМаркет обманывает потребителя
Заказала продукты
Пришлите, пожалуйста, номер заказа.
Система оплаты заказа. Ужасная
Можете отправить номер заказа, мы все проверим. Показать 1 ответ
Заказ отменили, даже не уведомив
Деньги сняли, товар не привезли. Возврат не делают.
Нет доставки
Отменённые заказы без ведома клиента
Статус "Готов к выдаче" СМС не приходит
Взяли деньги, товар не привезли, в довозе отказали!
Товар привезли только 07.05.23 плсле 15 часов
Недоложили товар взяв деньги!
Доставка неделями