СДЭК отзывы клиентов

› ›

1.4 5

5392 отзыва / 394234 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

плохой протокол

Сергей Авенирович 21 февраля, 2022 год

пришла с Новосибирска посылка в Петрозаводск, узнаЮ по компьютеру прибытие. выезжаю из района в город забрать. "предъявите паспорт", "да пришла, но мы вам ее не выдадим" (?!). "а отправитель наш должник!", спрашиваю: "а причем здесь я, вы приняли посылку у него и доставили, разбирайтесь с ним без меня". "нет, вот вам его телефон, звоните, пусть оплачивает". на мое "давайте я... Читать отзыв пришла с Новосибирска посылка в Петрозаводск, узнаЮ по компьютеру прибытие. выезжаю из района в город забрать. "предъявите паспорт", "да пришла, но мы вам ее не выдадим" (?!). "а отправитель наш должник!", спрашиваю: "а причем здесь я, вы приняли посылку у него и доставили, разбирайтесь с ним без меня". "нет, вот вам его телефон, звоните, пусть оплачивает". на мое "давайте я оплачу эту доставку сам, чтобы второй раз в город не тащиться?", я получил отказ и распечатали телефон.
мой вывод: у персонала не понимание, что такое договорные двусторонние отношения и кто такой клиент. мои потери примерно 500 руб транспортные и 3 часа потерянного напрасно времени. завтра опять поеду в город из-за служителей негодной инструкции...

Ужасная компания.

Сергей 20 февраля, 2022 год

Это ужасная компания посылку из Москвы до Благовещенска Амурской области доставить не могут, уже пошла четвертая неделя и не кто не знает где посылка? и что с ней и когда её доставят до адресата? С уподобились Почы России.

Достоинства:

Только закрыть.

Недостатки:

Закрыть контору.

Письмо в 300 гр стоимостью в 540 руб с 07.02.2020 по 14.02.2022 до сих пор не доставлено

раиса 14 февраля, 2022 год

Маршрут доставки С-Пб -Москва.
Письмо за неделю до сих пор не доставлено!!!!
Курьерская служба на развозку заказов по Москве выезжает только в 11.30(так мне ответили по горячей линии).
Вынуждена была отправить через СДЭК.....БОЛЬШЕ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ
НИКОГДА!!!!!ЛЮДИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.

Ужасное отношение к клиентам

Анна 12 февраля, 2022 год

Здравствуйте, сегодня мне нужно было забрать заказ, после работы из-за всех сил спешила, опоздала на 2 минуты и мне сказали что ничего не выдадут, очень ужасный график работы и сотрудники, у меня был подарок на день рождения и теперь именинник останется без него! Спасибо огромное!!!

Ужасная компания

Андрей 11 февраля, 2022 год

Посылка из Красноярска в Норильск не пришла в оговореные сроки. И оказалась в Москве..!!! На мой вопрос: Нах..?- и что она там делает?-примите наши извенения!😅🤣

Ужасно работает компания.

Людмила Гаврилович 10 февраля, 2022 год

Документы лежат уже в пункте выдачи 5 дней и не выдают , по той причине , что у отправителя задолженность перед СДЭКОМ. Почему за счет ПОЛУЧАТЕЛЯ, хотят решить свои договорные ... Читать отзыв Документы лежат уже в пункте выдачи 5 дней и не выдают , по той причине , что у отправителя задолженность перед СДЭКОМ. Почему за счет ПОЛУЧАТЕЛЯ, хотят решить свои договорные обязательства с отправителем. Получатель ОПЛАЧИВАЕТ при получении и не кому ничего не должен. Документы важные из-за которых у получателя большие убытки. Мало того, было оформлена курьерская доставка на дом. По прибытию документов ждали несколько дней курьера , но из СДЭКА даже никто не позвонил и не проинформировал , что документы они не собираются выдавать . Ни кому не советую работать с этой компанией , дозвониться не возможно , информацию не предоставляют , в итоге не известно , когда выдадут документы и ни какой быстрой доставки. Одни проблемы

Не выдали посылку

Владимир 8 февраля, 2022 год

Воронеж. Остужева 28 Не выдали посылку без паспорта. Предъявил авт. права, копию паспорта, тел. с СМС.

Сроки доставки

Александр 5 февраля, 2022 год

Мне СДЕКом была отправлена посылка -трек 1311272899 и получить я должен был её 4.02.22. Узнал в Воронеже,что она еще не отправлена из Питера, хотя поступила на сортировку 2.02.22. Сегодня с 10-00 начал разбираться с сотрудниками СДЕКа ( Воронеж, Москва, Питер,горячая линия) где посылка и причина задержки. Из Воронежа написали письмо по электронке в Питер,но никто не дал ответа- В чем... Читать отзыв Мне СДЕКом была отправлена посылка -трек 1311272899 и получить я должен был её 4.02.22. Узнал в Воронеже,что она еще не отправлена из Питера, хотя поступила на сортировку 2.02.22. Сегодня с 10-00 начал разбираться с сотрудниками СДЕКа ( Воронеж, Москва, Питер,горячая линия) где посылка и причина задержки. Из Воронежа написали письмо по электронке в Питер,но никто не дал ответа- В чем причина и где посылка

Реагируют быстро, но не решают проблему

Дарья 5 февраля, 2022 год

Делала заказ в одном из онлайн магазинов который осуществляет доставку СДЭК, адрес доставки указан корректно и отображается а личном кабинете на сайте, так же как и номер телефона.
Назначала время и дату доставки СДЭК дважды через робота на ватсап и через горячую линию, оба раза свой заказ не получила, по телефону/ по почте представители компании не связывались со мной. Оказалось,... Читать отзыв Делала заказ в одном из онлайн магазинов который осуществляет доставку СДЭК, адрес доставки указан корректно и отображается а личном кабинете на сайте, так же как и номер телефона.
Назначала время и дату доставки СДЭК дважды через робота на ватсап и через горячую линию, оба раза свой заказ не получила, по телефону/ по почте представители компании не связывались со мной. Оказалось, что в СДЕК мой адрес доставки указан неверно. Специалист службы поддержки СДЭК отвечал на мои вопросы по шаблону: «адрес доставки может изменить только отправитель». Я потеряла время пытаясь связаться с интернет магазином, по итогу, методом проб адрес изменила самостоятельно. Ошибки совершают сотрудники компаний (магазина/ доставки) а время на их решение тратит покупатель.
Буду ждать доставки своего заказа.

Пункт на Щелковское шоссе 3, стр1, павильон187

Маргарита 5 февраля, 2022 год

Сдек — самая, пожалуй, худшая, на мой взгляд, курьерская компания. Впечатление, что слоган компании: «добро пожаловать отсюда». Сотрудники компании даже при отсутствии очередей способны искусственно создать массу непреодолимых сложностей для клиента. Даже программа СДЕКа для получения заказов по ID, и та направлена на то, чтобы клиент испытал как можно больше разочарований: «регистрация за одну минуту», причем смс-код на телефон приходит... Читать отзыв Сдек — самая, пожалуй, худшая, на мой взгляд, курьерская компания. Впечатление, что слоган компании: «добро пожаловать отсюда». Сотрудники компании даже при отсутствии очередей способны искусственно создать массу непреодолимых сложностей для клиента. Даже программа СДЕКа для получения заказов по ID, и та направлена на то, чтобы клиент испытал как можно больше разочарований: «регистрация за одну минуту», причем смс-код на телефон приходит спустя 20-30 минут, когда этот код не актуален - «время ожидания истекло». Сотрудники пункта могут, ведя личные беседы/ сплетни «а что она сказала…а что ответила…», бросить клиента ожидать в недоумении конца междусобойных разборок. Наплевательское отношение ко всем и во всём.

Получение письма

Александр 2 февраля, 2022 год

Посылка № 1309778857 была отправлена из Саратова с доставкой 24 .01.2022г. Поступила в Астрахань 28.01.2022г. Получена УЖЕ самостоятельно 02.02. 2022г. после 5 дневного поиска её местонахождения. В пункте выдачи грубое, хамское, поведение старшего менеджера . Агрессивное надменное повышение голоса, словно она платит мне зарплату. Сюда обращаться больше не хочу, и не буду советовать другим. Обслуживание отвратительное,... Читать отзыв Посылка № 1309778857 была отправлена из Саратова с доставкой 24 .01.2022г. Поступила в Астрахань 28.01.2022г. Получена УЖЕ самостоятельно 02.02. 2022г. после 5 дневного поиска её местонахождения. В пункте выдачи грубое, хамское, поведение старшего менеджера . Агрессивное надменное повышение голоса, словно она платит мне зарплату. Сюда обращаться больше не хочу, и не буду советовать другим. Обслуживание отвратительное, на -2.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Хамство, грубость, агрессия Старшего менеджера пункта СДЭК на ул. Николая Островского, 51

Обещали доставить за 5 дней(повышенный тариф) , уже идет 8 дней и когда придет неизвестно

Виктор 2 февраля, 2022 год

Обещали доставить за 5 дней(повышенный тариф) , уже идет 8 дней и когда придет неизвестно, где то в пути и придет не раньше чем еще чем 7 дней... При отправке специально оплатили более дорогую доставку... Ответ менеджера " Линия перегружена, извините... Спасибо что вошли в наше положение " Что вообще за бред... не можете доставлять не доставляйте ... По возврату... Читать отзыв Обещали доставить за 5 дней(повышенный тариф) , уже идет 8 дней и когда придет неизвестно, где то в пути и придет не раньше чем еще чем 7 дней... При отправке специально оплатили более дорогую доставку... Ответ менеджера " Линия перегружена, извините... Спасибо что вошли в наше положение " Что вообще за бред... не можете доставлять не доставляйте ... По возврату стоимости : вот вам надо заполнить заявление и т.д. опять же с какого я должен что то заполнять и тратить свое личное время ... на звонки и поиск груза... Вот на отзыв для ужасной транспортной компании я время не пожалею

Продают персональные данные службе поддержки "сбербанка" и прочим

Татьяна 1 февраля, 2022 год

Если получить дорогую посылку то на следующий день начинают названивать из "сбербанка" или "втб" называя данные которые вы использовали при получении.

Достоинства:

Подходит для людей которым нравится общаться с мошенниками

Недостатки:

Хамоватые сотрудники, видимо недавно освободившиеся из место не столь отдалённых

Халатное обращение к посылке

Никита 30 января, 2022 год

Получил посылку (курьерская доставка) , а на упаковке порез 1,5 см. сквозь который видна купленная за 16 000 куртка ,хорошо что не пострадала ,а то потом ищи-свищи ,доказывай

Безобразное отношение СДЭКа к срокам доставки.

Владислав 30 января, 2022 год

Срочно проявилась необходимость отослать документ на одном листе А4 формата из г. Москва в г. Омск. Рано утром 24 января через личный кабинет сайта СДЭКа мною был оформлен заказ по самому сверхсрочному тарифу из Москвы в Омск с курьерской доставкой (один день по тарифу). В 12-40 Курьер забрал документ (далее-Посылка) в г. Москва ,в момент забора Посылки Курьер принял 100%... Читать отзыв Срочно проявилась необходимость отослать документ на одном листе А4 формата из г. Москва в г. Омск. Рано утром 24 января через личный кабинет сайта СДЭКа мною был оформлен заказ по самому сверхсрочному тарифу из Москвы в Омск с курьерской доставкой (один день по тарифу). В 12-40 Курьер забрал документ (далее-Посылка) в г. Москва ,в момент забора Посылки Курьер принял 100% оплату за услугу по доставке в сумме 2300 руб. ,что соответствует тарифу за доставку Посылки за Одни сутки (при формировании заказа ,СДЭК обязался доставить Посылку до 18-00 25 января 2022г.). На следующий день каким-то чудесным образом срок доставки Посылки в моем личном кабинете СДЭКа изменился на 4-6 дней, с гарантированной доставкой до 31 января. Мои попытки прояснить причину такого чудодействия ни к чему не привели. Оперативной работы по отслеживанию заказов в компании просто нет. Менеджеры бесконечно врут. На требование соединить с руководством тоже отказ. В итоге пришлось 26 января повторно оформленный документ передавать через пассажира самолета рейса Москва-Омск. Посылка, доставленная 30 января ,потеряла для меня актуальность. Меня в городе Омск уже не было, а посылка была передана моему знакомому по-моему указанию позвонившему мне Курьеру. Не рекомендую работать со СДЭКом, если сроки доставки для вас являются критичными. Владислав.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Не выполнен срок срочной доставки, обратной связи нет менеджеры врут и противоречат друг другу.

Отвратительная контора

Roman 29 января, 2022 год

Была отправлена посылка из Москвы в Ярославль, обычно в нормальной компании срок доставки в таком случае 1-2 дня. В СДЭК же выставили 3 дня, но в итоге и через 3 дня посылка не пришла, и более того - она даже не была отправлена за все это время. Операторы ничего внятного сказать не могут, мол ждите. И это все при стоимости... Читать отзыв Была отправлена посылка из Москвы в Ярославль, обычно в нормальной компании срок доставки в таком случае 1-2 дня. В СДЭК же выставили 3 дня, но в итоге и через 3 дня посылка не пришла, и более того - она даже не была отправлена за все это время. Операторы ничего внятного сказать не могут, мол ждите. И это все при стоимости доставки 600 рублей! Да даже обычная почта в разы оперативнее работает. Больше этой конторой пользоваться никогда не буду и никому не рекомендую.

Бредовые условия для отправки

Ирина 28 января, 2022 год

Изъяли из посылки при отправке туалетную воду в идентичной упаковке, 3 упаковки безобидных таблеток. зубную пасту и бутылку сиропа (безалкогольного). При этом одну бутылку сиропа разрешили к отправке. Идиотизм, да и только. В правилах и списке запрещенных товаров нет ни слова про духи, таблетки и. тем более, зубную пасту. Не компания, посмешище.

Бесчеловечное отношение сотрудника ТК СДЭК г. Коломны

елена 27 января, 2022 год

26.01.22г идя из поликлиники ( заболела, температура была под 38) получила смс о приходе посылки в пункт выдачи СДЭК по адресу г. Коломна, МО, ул. Октябрьской революции, д.330. Сотрудница за стойкой, если верить ее словам то Кузьмина Ирина, т.к. не бейджика и не других опознавательных знаков не было, заявила, что не выдаст, т.к. у меня не было с собой оригинала... Читать отзыв 26.01.22г идя из поликлиники ( заболела, температура была под 38) получила смс о приходе посылки в пункт выдачи СДЭК по адресу г. Коломна, МО, ул. Октябрьской революции, д.330. Сотрудница за стойкой, если верить ее словам то Кузьмина Ирина, т.к. не бейджика и не других опознавательных знаков не было, заявила, что не выдаст, т.к. у меня не было с собой оригинала паспорта. Я объяснила, что у меня высокая температура и придти еще раз мне будет тяжело. С собой у меня была ксерокопия паспорта и водительский права. Но она заявила, что отпустит только с оригиналом паспорта и на мое самочувствие ей наплевать. Т.ч. мне придется собрать силы и пойти еще раз и позаражать окружающих, спасибо КУЗЬМИНОЙ ИРИНЕ.

1 согласен

Что СДЭК делает с посылками?

Наталья 26 января, 2022 год

Я одного понять не могу, что делают с посылками? их видимо не только швыряют, но и бьют молотком и прыгают на них наверно! Это действительно ужас. Из 10 отправленных посылок - 7 испорчены. Учитывая, что упакованы настолько хорошо, даже швыряй ничего не будет.

Отвратительный сервис. Не рекомендую.

Сергей 24 января, 2022 год

Всем привет. Компания СДЭК не умеет доставлять грузы.
Груз на терминал Нью-Касл, Делавэр был доставлен 26.11.2021 года. Из-за черной пятницы там не могли отправить груз до 14 декабря (ну Бог с этим, так как можно понять, поток посылок огромен в это время).
17 декабря, мой груз прибыл в Москву, и до сих пор не могут доставить!
На горячей линии, на которую и... Читать отзыв Всем привет. Компания СДЭК не умеет доставлять грузы.
Груз на терминал Нью-Касл, Делавэр был доставлен 26.11.2021 года. Из-за черной пятницы там не могли отправить груз до 14 декабря (ну Бог с этим, так как можно понять, поток посылок огромен в это время).
17 декабря, мой груз прибыл в Москву, и до сих пор не могут доставить!
На горячей линии, на которую и так ложно дозвониться, рассказывают, как героически растаможивают мою посылку так было и 14 января, и 17 января, и 19 января.
На данный момент 24 января, посылку я так и не получил. До сих пор говорят, что груз растомаживают. На сайте она не отслеживается.

Никогда не отправляйте!

Anna Golovleva 24 января, 2022 год

В пятницу вечером понадобилось срочно отправить посылку в другой город, после просмотра некоторых доставок взгляд остановился на Сдэке - только они могли забрать посылку в субботу, в понедельник было уже поздно.
На сайте было указано время для курьера с 2-6 (раньше времени не было) его я и выбрала.
Естественно я ушла по своим делам в субботу, думая вернуться к 2м.
В 11.00 позвонил... Читать отзыв В пятницу вечером понадобилось срочно отправить посылку в другой город, после просмотра некоторых доставок взгляд остановился на Сдэке - только они могли забрать посылку в субботу, в понедельник было уже поздно.
На сайте было указано время для курьера с 2-6 (раньше времени не было) его я и выбрала.
Естественно я ушла по своим делам в субботу, думая вернуться к 2м.
В 11.00 позвонил курьер и сказал, что сегодня посылки забирают до 2х. Я спросила может ли он в таком случае подъехать ко мне к 2м, тогда я точно успею вернуться. Я получила отказ.
Начала звонить на горячую линию. Они пообещали разобраться.
Потом звонила девочка, предлагала мне скидки на будущие отправки, и если надо отправить мою посылку в воскресенье (но это тоже уже поздно и в срок моя посылка бы не дошла) я отказалась. наш разговор закончился.

А потом я же и осталась виновата. Мне пришло прекрасное смс: "заявка 34096286 не исполнена по причине контактное лицо отсутствует"

1299846608

Мария 23 января, 2022 год

Мне отправляли посылку 1299846608, на пункт выдачи она поступила 17.12.21. К сожалению сразу забрать не смогла, а к концу года я заболела, а с 4.01.22 по 16.02.22 я оказалась на самоизоляции из-за ковида. Причем как только я полeчила положительный ПЦР я позвонила в СДЭК и объяснила ситуацию и просила продлить срок хранения. Мне обещали помочь и сказали, что свяжутся... Читать отзыв Мне отправляли посылку 1299846608, на пункт выдачи она поступила 17.12.21. К сожалению сразу забрать не смогла, а к концу года я заболела, а с 4.01.22 по 16.02.22 я оказалась на самоизоляции из-за ковида. Причем как только я полeчила положительный ПЦР я позвонила в СДЭК и объяснила ситуацию и просила продлить срок хранения. Мне обещали помочь и сказали, что свяжутся со мной. К сожалению ни кто со мной не связывался и когда я пришла забирать посылку 17.01.22 мне сказали, что ее отправили обратно. Я опять звонила в СДЭК и мне сказали что будут связываться с отправителем. Но ни с отправителем, ни со мной ни кто не связывался. Посылка -подвисла)))) Больше ни сама не буду пользоваться Вашей доставкой ни советовать кому либо. Очень разочарована.

доставка товара

Екатерина 21 января, 2022 год

Совет всем кто намерен воспользоваться услугами этой горе-компании: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ !!!!
2 месяца не могу дождаться доставки товара из Москвы в Подмосковье!!!
на сайте указан телефон только виртуального помощника, операторы
безответственные сотрудники,которые стараются придумать причины,а не как не устранить недостатки в работе по претензиям клиента.
Ужасная компания!!!

Регистрация онлайн

Алекс Ли 19 января, 2022 год

Январь 2022, а проблема всё та же. Кривая прога не дает завершить регистрацию CDEK ID через Госуслуги. На вводе улицы происходит полный тупик.

Жульничество

Айрат 19 января, 2022 год

Заказал 2 небольшие запчасти на авто в интернет магазине. Пришел забрать товар в пункт доставки (маленькая коробка размер 13х11х9см, вес 0,55гр), а они мне выставили цену за доставку просто несоизмеримо огромную! Почему менеджеры при отправке товара выбрали за доставку самый что ни есть дорогой тариф? Почему не использовали тариф «посылочка»? которая обошлась бы в 450 рублей вместо 1176руб? (как стоимость... Читать отзыв Заказал 2 небольшие запчасти на авто в интернет магазине. Пришел забрать товар в пункт доставки (маленькая коробка размер 13х11х9см, вес 0,55гр), а они мне выставили цену за доставку просто несоизмеримо огромную! Почему менеджеры при отправке товара выбрали за доставку самый что ни есть дорогой тариф? Почему не использовали тариф «посылочка»? которая обошлась бы в 450 рублей вместо 1176руб? (как стоимость заказа) Или Вы таким образом уже перед фактом обдираете клиентов? Это по сильно смахивает на мошенничество…

Достоинства:

Многие интернет-магазины пользуются услугами данной компании.

Недостатки:

1.По умолчанию сами выбирают дорогой тариф для отправки (не говорят что есть вариант более дешевле)

Не дают оплатить товар без копирования моих паспортных данных в свою электронную систему

Федор 17 января, 2022 год

Заказал товар в интернет магазине с оплатой по месту получения!!!! в пункте выдачи

СДЭКа.
При попытке опалить товар в пункте выдачи потребовали даже не копию, а оригинал паспорта -- для того, чтобы переписать мои данные в электронную базу СДЭКа??
Паспорта не было. Оплатить не дали. Товар не отдали.
Подтверждение по СМС или по телефону в СДЭЕК не предусмотрены, в принципе.
Хотя СМС от... Читать отзыв Заказал товар в интернет магазине с оплатой по месту получения!!!! в пункте выдачи

СДЭКа.
При попытке опалить товар в пункте выдачи потребовали даже не копию, а оригинал паспорта -- для того, чтобы переписать мои данные в электронную базу СДЭКа??
Паспорта не было. Оплатить не дали. Товар не отдали.
Подтверждение по СМС или по телефону в СДЭЕК не предусмотрены, в принципе.
Хотя СМС от СДЭК приходят именно на телефон покупателя.
Вопрос: ---- Есть ли тому логическое объяснение?
Ответ: --- Это не законно. Покупатель в момент оплаты товара не должен передавать доставщику товара (перевозчику) свои паспортные данные.

Низкие цены доставки в сочетании с болезненной системой оформления не работают.
Интернет-магазины жалко.

Достоинства:

Интернет-магазинам кажется, что это дешевая доставка.

Недостатки:

20% (если не больше) покупателей интернет-магазинов СДЭК отсеивает.

1 согласен

ужасное обслуживание

евгений 9 января, 2022 год

Ужасная Транспортная компания! Четыре колеса от машины УАЗ не приняли Груз негабаритный сказали! Обходите стороной!

Недостатки:

- - - - - - - одни минусы

Товар повредили при перевозке

Виктор 8 января, 2022 год

При транспортировке фары сломалось одно из креплений. Цена услуг не соответствует их качеству, неаккуратно доставляют хрупкий товар.

Отзыв о СДЭК: Товар повредили при перевозке

Отвратительная работа

Lelya Eremina 6 января, 2022 год

Бардак!! на сайте 5 января назначила дату доставки на 6 января посылке нет и раньше 9 не будет . Бардак

Ужасно долго

Татьяна 6 января, 2022 год

Заказ интернет-магазина отправили данным перевозчиком, 24 декабря, доставка 4-6 дней, крайний срок доставки стоял 30 декабря, 26 декабря посылка отметилась в Москве и тишина, при 3 звонках оператору, каждый говорил разные версии, сегодня 6 января, где посылка никто не знает.

Достоинства:

многие интернет-магазины работают с данным перевозчиком

Недостатки:

долго
дорого
недобросовестные работники

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5392 отзывов