СДЭК отзывы клиентов

› ›

1.4 5

5392 отзыва / 394319 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Гость 16 мая, 2014 год

КОМПАНИЯ CDEK МОСКВА НА КАНУНЕ ВЫСЛАЛИ СООБЩЕНИЕ ЧТО ЗАВТРА БУДЕТ ДОСТАВКА С 10-18 ЧАСОВ, НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ДОСТАВКА В 14.00 ЧАСОВ ПРОИЗВЕДЕНА, РАБОТАЮТ ХОРОШО

Елена 29 апреля, 2014 год

Около двух лет все было в порядке - грузы доставляли, деньги переводили. Случались накладки, но у кого их не бывает. С конца 2013 внезапно начались перебои с переводом средств, на данный момент задержка составляла три недели и то только после того, как пришлось эти деньги фактически выбивать.
15 февраля отправлялся груз стоимостью 16 000. По информации от клиента - товар... Читать отзыв Около двух лет все было в порядке - грузы доставляли, деньги переводили. Случались накладки, но у кого их не бывает. С конца 2013 внезапно начались перебои с переводом средств, на данный момент задержка составляла три недели и то только после того, как пришлось эти деньги фактически выбивать.
15 февраля отправлялся груз стоимостью 16 000. По информации от клиента - товар давно получил. По информации от СДЭКа - истек срок хранения и вот-вот товар вернется, вот-вот, буквально сейчас вам перезвонят. И так в течении месяца - ждите, вот-вот. Денег за доставку и возврат с нас уже списали. Но сами не торопятся ни возвращать товар, ни переводить деньги, полученные, похоже, еще в феврале. Ждите, остальное, похоже, никого, кроме меня, не волнует.

Сергей 24 апреля, 2014 год

Может мне везет? С декабря прошлого года делаю заказы в питерском интернет-магазине. Доставка осуществляется до пункта самовывоза. Курьером до двери мне нет никакой необходимости. Заезжаю в СДЭК сам. Проблем с сохранностью посылок не возникало (наверное качественная упаковка интернет-магазина играет не последнюю роль). Отслеживание по номеру накладной всегда было корректным. При примерной дате доставки всегда посылка приходила на 1-2 дня раньше.... Читать отзыв Может мне везет? С декабря прошлого года делаю заказы в питерском интернет-магазине. Доставка осуществляется до пункта самовывоза. Курьером до двери мне нет никакой необходимости. Заезжаю в СДЭК сам. Проблем с сохранностью посылок не возникало (наверное качественная упаковка интернет-магазина играет не последнюю роль). Отслеживание по номеру накладной всегда было корректным. При примерной дате доставки всегда посылка приходила на 1-2 дня раньше. Зная такую "особенность", всегда смотрю за посылкой по сайту. Единственное, СМС о поступлении посылки приходит, как правило, после того, как я ее уже забрал.

Миккюсярова Ольга 23 апреля, 2014 год

СДЭК самая ненадежная курьерская служба, ужас а не компания. Отправляла документы СРОЧНО из Москвы в Якутск, так у них груз задержали в аэропорту. Что они там доставляют интересно? В итоге у меня из-за них сделка сорвалась и не могут точно сказать когда докуметы вернуть. Уроды.

Гость 15 апреля, 2014 год

Компания СДЕК должна была отправить экспресс-почтой конверт с документами (загранпаспорт и билеты) из одного города в другой, расстояние между которыми - 5 часов езды на машине. Срок доставки стоял 2 дня. Экспресс-почту выбрали в силу ее (хахаха!!!) большей надежности по сравнению с Почтой России. До поездки (паспорт, билеты) оставалось еще 2 недели. Заплатили 500 руб. И документы поехали. И ездили... Читать отзыв Компания СДЕК должна была отправить экспресс-почтой конверт с документами (загранпаспорт и билеты) из одного города в другой, расстояние между которыми - 5 часов езды на машине. Срок доставки стоял 2 дня. Экспресс-почту выбрали в силу ее (хахаха!!!) большей надежности по сравнению с Почтой России. До поездки (паспорт, билеты) оставалось еще 2 недели. Заплатили 500 руб. И документы поехали. И ездили они ровно... 10 дней. Успели скататься в Москву (!!!) и вернуться обратно... Покатались на славу... А мы считали тающие дни до поездки и медленно седели, пытаясь затрекить их месторасположение. Информация была противоречива, а горячая линия СДЕКа ввиду праздников не отвечала три дня подряд.
За три дня до поездки чудо случилось и потрепанный конвертик добрался-таки до получателя. Поездка не сорвалась.
В ответ на претензию компания СДЕК, экспресс-почтой за 500 руб. везшая конвертик 10 дней на расстояние 500 км, насчитала компенсацию в сто рублей. Занавес.

Юлия 20 марта, 2014 год

Это какое-то недоразумение, а не курьерская служба! Везут заказ из Ростова-на-Дону в Сочи через Воронеж и Москву!!! Гуляет по стране уже больше недели, а аргументируется это более дешевым! наземным способом доставки. Теперь еще и выясняется, что везут не сами, а какие-то их партнеры. В общем, где посыль неизвестно и когда прибудет тоже.

Гость 12 марта, 2014 год

воры и тунеядцы.

Турфирма 20 февраля, 2014 год

Сегодня прекратили сотрудничество. Этим всё сказано...

Андрей 18 февраля, 2014 год

2 дня подряд обещают доставить. На третий день, в очередной раз не получив свою посылку, позвонил в колл-центр, ответили, что у них не получилось доставить, на завтра не могут доставить потому что "нормо-час на завтра уже выполнен" и могут только на после-завтра доставить.
Ужасная компания!

Показать 1 ответ

Гость 17 февраля, 2014 год

Ужасная доставка, заказ должен был прийти ещё в числах 20ых декабря 2013 года, уже середина февраля, так и ничего не пришло. Единственная отмазка: Нет Рейсов, чтобы отправить посылку. хотя самолеты летают каждый день из Москвы. за что деньги платили и куда пропадают посылки совершенно неясно. Не советую пользоваться услугами этой кампании.

Показать 1 ответ

Мария 3 февраля, 2014 год

Отправка была 24.01 из Саранска в Москву,доставку обещали 2-4 дня, в итоге Кормят завтраками и переносят дни доставки.
в Личном кабинете написано 29 января отправление покинуло пункт перевозчика!!!Доставка должна быть 30 января ,ее не было и 31 января.До сих пор о грузе нечего не известно!!!
Груз коммерческий.будем писать в Роскомнадзор.

Стоит на доставке сегодня,менеджер по работе с клиентами НЕ МОЖЕТ ДАЖЕ ПОЗВОНИТЬ!Звоню сама... Читать отзыв Отправка была 24.01 из Саранска в Москву,доставку обещали 2-4 дня, в итоге Кормят завтраками и переносят дни доставки.
в Личном кабинете написано 29 января отправление покинуло пункт перевозчика!!!Доставка должна быть 30 января ,ее не было и 31 января.До сих пор о грузе нечего не известно!!!
Груз коммерческий.будем писать в Роскомнадзор.

Стоит на доставке сегодня,менеджер по работе с клиентами НЕ МОЖЕТ ДАЖЕ ПОЗВОНИТЬ!Звоню сама и не могут соединить!!

Александр 29 января, 2014 год

более гнилой конторы еще не встречал
уже 5ый день переносят доставку по городу! 5ый день валяется у них на складе мой груз
5ый день обещают завтра доставить а на деле все тоже самое
ваш заказ почему то не передали в доставку...приносим извинения
да что за гнилая контора? какие тут могут быть извинения? у вас курьеры вообще есть?
да в UPS 31го декабря руководство... Читать отзыв более гнилой конторы еще не встречал
уже 5ый день переносят доставку по городу! 5ый день валяется у них на складе мой груз
5ый день обещают завтра доставить а на деле все тоже самое
ваш заказ почему то не передали в доставку...приносим извинения
да что за гнилая контора? какие тут могут быть извинения? у вас курьеры вообще есть?
да в UPS 31го декабря руководство лично на своем авто дорставляло посылки (привозили подарок сыну)
не связывайтесь со СДЭК никогда! по сравнению с ними ЕМС просто ангелы
номер заявки 1009631049

Гость 22 января, 2014 год

Наплевательское отношение к клиентам.Пока сам не позвонишь- тишина. Посылку доставляли месяц ( с 24 декабря, привезли только сегодня -22 января).И это после трёх моих звонков в службу доставки!!! Говорят, что у них много заказов, а курьер один. Господа, ну тогда и не называйтесь Экспресс доставкой...

Гость 13 января, 2014 год

Получила СМС от СДЭК о доставке посылки на 18 декабря. Курьер не приехал, звонков не было, СМС тоже. Потом были 19, 26, 30 декабря. Ни курьера, ни звонка, ни СМС. Звонила ни один раз, результат одинаковый, говорят что меня не слышно и отключаются. Письма игнорируют. Сегодня 13 января - посылки нет. На сайте предполагаемая дата доставки 19.12.13 г. Решайте сами... Читать отзыв Получила СМС от СДЭК о доставке посылки на 18 декабря. Курьер не приехал, звонков не было, СМС тоже. Потом были 19, 26, 30 декабря. Ни курьера, ни звонка, ни СМС. Звонила ни один раз, результат одинаковый, говорят что меня не слышно и отключаются. Письма игнорируют. Сегодня 13 января - посылки нет. На сайте предполагаемая дата доставки 19.12.13 г. Решайте сами с кем работать. Я больше не делаю заказы в интернет-магазинах, работающих со СДЭК.

Гость 9 января, 2014 год

Посылал посылку 24 декабря из Ульяновска в Екатеринбург. По срокам они должны были доставить 27 декабря. Сегодня уже 9 января Но посылка до сих пор в Москве. Ужасный сервис. Деньги берет огромные, а за свои сроки доставки не отвечают. Оператор компании мне так ничего и не смог внятного сказать.

Особое внимание на данный отзыв прошу обратить интернет-магазинам, которые ищут... Читать отзыв Посылал посылку 24 декабря из Ульяновска в Екатеринбург. По срокам они должны были доставить 27 декабря. Сегодня уже 9 января Но посылка до сих пор в Москве. Ужасный сервис. Деньги берет огромные, а за свои сроки доставки не отвечают. Оператор компании мне так ничего и не смог внятного сказать.

Особое внимание на данный отзыв прошу обратить интернет-магазинам, которые ищут курьерскую службу доставки. Так сам делал первую пробную попытку отправления товара клиенту. А выводах Вы уже читали выше.

Виталий 9 января, 2014 год

Отвратительная работа сей конторы дает право усомнится в правдивости отзывов на их сайте!Отправление Ростов на Дону-Москва уже ТРИ недели ни как не дойдет до адресата!

Елена 30 декабря, 2013 год

Реальные сроки экспресс-доставки значительно больше, чем зявленные на сайте!
Полная безответственность. Очень плохая компания!

Наталия 28 декабря, 2013 год

Отвратительная контора. заказала подарки. переносили доставку каждые 2 дня. к концу 2й недели так и не привезли. потом говорят: приезжайте сами, у нас все курьеры заняты. по телефону не дозвониться. операторы ничего не гарантируют, согласовывая дату. а на кой они там тогда вообще сидят. телефонов руководства нет. заказывая что-либо в инете, спрашивайте, как будут доставлять. если через СДЕК - меняйте... Читать отзыв Отвратительная контора. заказала подарки. переносили доставку каждые 2 дня. к концу 2й недели так и не привезли. потом говорят: приезжайте сами, у нас все курьеры заняты. по телефону не дозвониться. операторы ничего не гарантируют, согласовывая дату. а на кой они там тогда вообще сидят. телефонов руководства нет. заказывая что-либо в инете, спрашивайте, как будут доставлять. если через СДЕК - меняйте продавца - одна нервотрепка. испортили весь праздник. уроды редкостные

Дмитрий 25 декабря, 2013 год

Всем привет . один отзыв и тот заказной . сталкивался с этой компанией не один раз .поддержки нет доставка плохая ,из Китая грузы обычной доставкой приходят быстрее . бегите.бегите иначе груза не дождётесь.

Валерий 23 декабря, 2013 год

Внимание! Крайне рекомендую пользоваться услугами данной компании! Уже почти неделю не могут доставить отправление. Каждый день переносят доставку на завтра.

Игорь Боровик 19 декабря, 2013 год

Всем привет, кто может помочь с вопросом.
Сделал заказ в конце октября. Как я понял 27.11 - прибыла в Украину. И полная тишина. Сайт ics-line.net Контакты [email protected], [email protected] 02099, г. Киев, ул. Бориспольская 7, БЦ «Арм-Тек», 1 эт., оф.114 Тел 096-118-91-18 Скайп: icsline3
Продавец проверен, работаю с ним пару лет, все приходило. На запрос отписываются, все дойдет, ждите.
"Терзают... Читать отзыв Всем привет, кто может помочь с вопросом.
Сделал заказ в конце октября. Как я понял 27.11 - прибыла в Украину. И полная тишина. Сайт ics-line.net Контакты [email protected], [email protected] 02099, г. Киев, ул. Бориспольская 7, БЦ «Арм-Тек», 1 эт., оф.114 Тел 096-118-91-18 Скайп: icsline3
Продавец проверен, работаю с ним пару лет, все приходило. На запрос отписываются, все дойдет, ждите.
"Терзают смутные сомненья", кто может подсказать, что делать ?
Заранее спасибо.

Гость 10 декабря, 2013 год

Отвратительная компания. Чек за услуги везут уже 2 месяца!!!!

Мария 8 декабря, 2013 год

Заказала посылку из Владивостока, причем заказывала обычной бандеролью почты России, но доставку назначили почему-то с помощью СДЭК. Меня уже потряхивало после услуг EMS, но тут я решила понадеяться - а вдруг нормальная компания? - и успокоиться на некоторое время. Но спокойствие было недолгим. Моя посылка прибыла в Москву (согласно сайту СДЭК) 26 ноября. Никаких звонков не поступало. Учитывая мой горький... Читать отзыв Заказала посылку из Владивостока, причем заказывала обычной бандеролью почты России, но доставку назначили почему-то с помощью СДЭК. Меня уже потряхивало после услуг EMS, но тут я решила понадеяться - а вдруг нормальная компания? - и успокоиться на некоторое время. Но спокойствие было недолгим. Моя посылка прибыла в Москву (согласно сайту СДЭК) 26 ноября. Никаких звонков не поступало. Учитывая мой горький опыт с EMS, принялась звонить в компанию. Девушка-оператор ответила, что курьер непременно с нами свяжется и сможет доставить посылку по будням с 10 до 18 (!) и по субботам с 10 до 14. Действительно, на мое удивление, курьер позвонил в понедельник 2.12 и предложил доставку в любое удобное для меня время с 10 и до 15 (!). На мой пораженный вопрос, почему до 15, если в колл-центре утверждают временные рамки до 18, он ничего не смог ответить, кроме: а вот так мы работаем и ни минутой позже. 6.12 специально отпросившись с работы раньше и придя домой к 15.00 (время на которое была заявлена доставка), принялась ждать. Снова тишина. Позвонила курьеру, на, что он ответил, что через 15 минут будет. Через 15 минут чуда не произошло, через 30 минут он позвонил мне сам. И сказал, что на подъезде к моему дому неожиданно обнаружилось, что у него нет накладной, а в том числе и моей посылки (каким образом он собирался производить доставку посылки без самой посылки, остается для меня загадкой). Переназначили доставку на сегодняшний день. Пока ответа нет. Я уже начинаю сомневаться, что вообще когда-нибудь получу свою посылку.
Уважаемые посетители сайта, ни в коем не связывайтесь с данной компанией. Сплошное вранье, некомпетентность и пустые обещания, которые она не просто не выполняют, но, видимо, даже и не стараются выполнить.

Показать 1 ответ

Вадим 7 ноября, 2013 год

5 ноября писал отзыв о том, что 31.10.2013 г. был утерян груз стоимостью почти 65000 рублей. Ответа на претензию пока нет. Зато сегодня 07.11.2013 г. курьер доставил мне счет за отправку этой посылки и акт выполненных работ с циничной записью "Вышеперечисленные услуги выполнены полностью и в срок. Клиент претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет."
Самое деликатное, что... Читать отзыв 5 ноября писал отзыв о том, что 31.10.2013 г. был утерян груз стоимостью почти 65000 рублей. Ответа на претензию пока нет. Зато сегодня 07.11.2013 г. курьер доставил мне счет за отправку этой посылки и акт выполненных работ с циничной записью "Вышеперечисленные услуги выполнены полностью и в срок. Клиент претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет."
Самое деликатное, что могу сказать - ОФАНАРЕЛИ!
АБСОЛЮТНО НЕАДЕКВАТНАЯ КОМПАНИЯ!!!

Айсель 6 ноября, 2013 год

Отвратительная доставка!Мне груз отправили из Новосибирска 18 октября и до сих пор я не могу его получить в Москве!Операторы кул-центра бросают трубки, и говорят разную информацию!Кто-то говорит что моя посылка почему-то на центральном складе, хотя мне оформили его на ленинградский пр-кт. Сейчас девушка оператор сказала что она не знает где мой груз потому что у нее что-то не отображается, и... Читать отзыв Отвратительная доставка!Мне груз отправили из Новосибирска 18 октября и до сих пор я не могу его получить в Москве!Операторы кул-центра бросают трубки, и говорят разную информацию!Кто-то говорит что моя посылка почему-то на центральном складе, хотя мне оформили его на ленинградский пр-кт. Сейчас девушка оператор сказала что она не знает где мой груз потому что у нее что-то не отображается, и она как уточнит мне позвонят, но конечно никто не перезвонил.Я хочу получить свою посылку!!!Куда мне еще обратится???Что это такое!Скоро месяц пройдет, когда ее доставили еще неделю назад в Москву!

Павел 6 ноября, 2013 год

Отвратительная организация, если ее так можно назвать! Не хотите испортить себе праздник, то не пользуйтесь СДЭКом!!! Заказал в интернет-магазине маску для Хэллоуина экспресс-доставка 2-4 дня, живу я в Норильске, стоимость 1020 руб.. Доставка должна была быть с 31.10.13 по 01.11.13, так ничего и не доставили, это была пятница, в субботу у меня Хэллоуин. В пятницу позвонил в call-центр... Читать отзыв Отвратительная организация, если ее так можно назвать! Не хотите испортить себе праздник, то не пользуйтесь СДЭКом!!! Заказал в интернет-магазине маску для Хэллоуина экспресс-доставка 2-4 дня, живу я в Норильске, стоимость 1020 руб.. Доставка должна была быть с 31.10.13 по 01.11.13, так ничего и не доставили, это была пятница, в субботу у меня Хэллоуин. В пятницу позвонил в call-центр интернет-магазина «Карнавал» они сказали: «Посылка доставлена в Норильск и сегодня мне ее должны принести до 18:00» было 17:30. В 18:30 еще раз звоню в их call-центр они мне так ничего и не сказали, сказали, что они не знаю где посылка и обращайтесь в СДЭК. Зашел на сайт СДЭКа искал телефон, чтоб позвонить в Норильске, на их сайте написано по середине «Норильск» и пустая страница, вообщем в Норильске представительства нет. Звоню в калл-центр в Москву, девушка говорит: «Посылка из СПБ была принята 29 числа, а в данный момент никакой информации о ней нет, т.е. она находится в пути, когда ее доставят в Норильск с вами свяжется курьер и привезет ее вам. Но это будет не раньше чем во вторник, потому что мы не работает по выходным». Если не хотите тратить свои нервы и испортить себе какое-то мероприятие НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СДЭКом!!! А «Карнавал» пусть найдет себе надежную курьерскую службу!

Вадим 5 ноября, 2013 год

С апреля постоянно работали с компанией СДЭК-Сибирь. Четырежды задерживали груз из Новосибирска в Кемерово на сутки. Получить за это компенсацию было весьма проблематично. 30.11.2013 г. потеряна посылка на сумму почти 65000 рублей. О компенсации пока ни слова, ответ на претензию обещали дать к 20.11.2013. Зато выставили счет за доставку этой посылки. Чувствуется будет долгая тяжба. Ни в коем случае не... Читать отзыв С апреля постоянно работали с компанией СДЭК-Сибирь. Четырежды задерживали груз из Новосибирска в Кемерово на сутки. Получить за это компенсацию было весьма проблематично. 30.11.2013 г. потеряна посылка на сумму почти 65000 рублей. О компенсации пока ни слова, ответ на претензию обещали дать к 20.11.2013. Зато выставили счет за доставку этой посылки. Чувствуется будет долгая тяжба. Ни в коем случае не работайте с этой компанией, концов не найти!!!

Гость 3 ноября, 2013 год

Смотрю, плохие отзывы лишь от тех клиентов, которым не посчастливилось, они обратились в компанию 1 раз неудачно.. При постоянной работе, мы очень плотно с ними сотрудничаем уже полгода - никаких нареканий, всё оперативно решается, деньги не задерживают, ни разу не потеряли груз. Это не одна отгрузка, а около 100 и в разные города... Спасибо СДЭКУ и процветания.

Евгений 24 октября, 2013 год

Люди НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами этой фирмы. Сотрудники этой фирмы ПОТЕРЯЛИ мою посылку, а там документы на оплату....... и на кругленькую сумму........ Теперь благодоря этой фирме я и без документов и без денег !!!!! Спрашиваю у сотрудников этой фирмы - ну и как вы будете решать эту проблемму, их ответ - мы ни чего не знаем, мы не приделах; я... Читать отзыв Люди НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами этой фирмы. Сотрудники этой фирмы ПОТЕРЯЛИ мою посылку, а там документы на оплату....... и на кругленькую сумму........ Теперь благодоря этой фирме я и без документов и без денег !!!!! Спрашиваю у сотрудников этой фирмы - ну и как вы будете решать эту проблемму, их ответ - мы ни чего не знаем, мы не приделах; я им - я в суд на вас подам, а они мне - да пожалуйста, типа не я первый и не я последний...... Так что уважаемые сограждане прежде чем доверить доставку своей посылки - ООО СДЭК - подумайте, будет ли доставлена она адресату, или же как моя - безследно исчезнет ...............

Показать 2 ответа

Максим 23 октября, 2013 год

Отвратительная доставка!!! Целый день звонил курьер, говорил, что будет в течении часа. В свой крайний звонок, в 18-30 сообщил, что у него рабочий день закончился и свой заказ я не получу. К слову сказать, заказ был с пометкой срочно. В кол-центре сказали, что тоже ничего сделать не могут, что "ожидайте на следующий день". Полный бардак!!! Из-за их раздалбайства сорвался детский... Читать отзыв Отвратительная доставка!!! Целый день звонил курьер, говорил, что будет в течении часа. В свой крайний звонок, в 18-30 сообщил, что у него рабочий день закончился и свой заказ я не получу. К слову сказать, заказ был с пометкой срочно. В кол-центре сказали, что тоже ничего сделать не могут, что "ожидайте на следующий день". Полный бардак!!! Из-за их раздалбайства сорвался детский праздник, для которого и нужен был этот заказ. Самое интересное, что курьер находился в моем районе, в 5 минутах езды от моего дома, но ровно в 18-00 развернулся и уехал. Курьера зовут БРИК НИКОЛАЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, оператора кол-центра АЛИНА с добавочным номером 1002. Жесткое требование наказать этих сотрудников за некомпетентность, вплоть до увольнения. Результаты прошу направить мне на электронную почту.

С уважением, Максим Николаевич.

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5392 отзывов