СДЭК отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5396 отзывов
Курьерские службы
Впечатление ужасное, никому не рекомендую данную компанию!
27.01.2022 (Владивосток) - Принят в городе отправителя
11.02.2022 (Владивосток) - Отправлен в транзитный город
20.02.2022 (Москва) - В транзитном городе
20.02.2022 (Москва) - Отправлен в город получателя
21.02.2022 (Казань) - В транзитном городе
21.02.2022 (Казань) - Принят в городе получателя
23.02.2022 (Казань) - На доставке у курьера
23.02.2022 (Казань) - Возвращен на склад доставки
23.02.2022 (Казань) - В транзитном городе
24.02.2022 (Казань) - Отправлен в город получателя
24.02.2022 (Высокая Гора) - В транзитном городе
24.02.2022 (Высокая Гора) - Принят в городе получателя
28.02.2022 (Высокая Гора) - Отправлен в транзитный город
28.02.2022 (Казань) - В транзитном городе
01.03.2022 (Казань) - Отправлен в город получателя
02.03.2022 (Высокая Гора) - В транзитном городе
Впечатление ужасное!
Никому не рекомендую компанию СДЭК!!!!!
Грузоперевозки
НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯТЕ СДЭК!
ДОСТОИНСТВА:
нет
НЕДОСТАТКИ:
никогда не буду пользоваться и другим не советую
При отправке груза менеджер в графе оплата - поставил галочку ОПЛАТА ОТПРАВИТЕЛЕМ, хотя ему несколько раз говорилось что ОПЛАТА ПОЛУЧАТЕЛЕМ. Как это было в других отправках. Я был без очков и не мог увидеть то, что он там пишет Компания теперь... Читать отзыв Служба курьерской доставки СДЭК (Россия, Солнечногорск) - Ужасная компания! Не пользуйтесь ее услугами!
ДОСТОИНСТВА:
нет
НЕДОСТАТКИ:
никогда не буду пользоваться и другим не советую
При отправке груза менеджер в графе оплата - поставил галочку ОПЛАТА ОТПРАВИТЕЛЕМ, хотя ему несколько раз говорилось что ОПЛАТА ПОЛУЧАТЕЛЕМ. Как это было в других отправках. Я был без очков и не мог увидеть то, что он там пишет Компания теперь игнорирует этот факт. Никаких пояснений по этому факту я не получил. Кроме требований оплатить и угроз.
ЧАСТЬ ПЕРЕПИСКИ:
Ответ по жалобе предоставлен: Информация по произошедшему отправлена руководителям подразделения и менеджеру регионального развития для проработки.
А где результаты проработки? Как мне с ними ознакомиться?
Мы провели внутреннюю работу. Больше ошибка не повторится.
если это как вы пишите - ваша ошибка - почему за нее вы деньги требуете с меня?
Просрочили доставку
Решил позвонить, сказали, что посылку не могут найти, она на большом складе в Домодедово, поиски займут 3-5 дней.
В тот же день звонил им получатель, ему сказали, что посылка проходит проверку безопасности... Читать отзыв 13.02.22 отправил из Москвы в Красноярск посылку экспресс доставкой. Плановая дата стояла 17.02.22. Все пять дней статус доставки на сайте не менялся. Посылка висела в Москве как в транзитном городе.
Решил позвонить, сказали, что посылку не могут найти, она на большом складе в Домодедово, поиски займут 3-5 дней.
В тот же день звонил им получатель, ему сказали, что посылка проходит проверку безопасности (хотя там просто телефон, с зарядкой и чехлом)
С того дня каждый день звонил с уточнением состояния доставки, какой-то конкретики не называют, груз вернуть отказываются, мол, уже передано в транспортную компанию.
21.02.22 связался в очередной раз с менеджером, сказали, что 22-23 будет доставлено самолетом.
На утро 22 числа, посылка все еще висит в Москве без изменения статуса. Что-то подсказывает, что ни 22, ни 23 его не будет в Красноярске
И все бы ничего, только вот это был подарок, отправленный экспресс-доставкой. По дате уже промахнулись. Только вот телефон куплен в подарок, его не проверяли и не распаковывали, а возврат в случае брака 2 недели, в которые я чисто физически попасть уже не успею. Есть шанс что 150 тысяч рублей просто улетят на ветер
плохой протокол
мой вывод: у персонала не понимание, что такое договорные двусторонние отношения и кто такой клиент. мои потери примерно 500 руб транспортные и 3 часа потерянного напрасно времени. завтра опять поеду в город из-за служителей негодной инструкции...
Ужасная компания.
Письмо в 300 гр стоимостью в 540 руб с 07.02.2020 по 14.02.2022 до сих пор не доставлено
Письмо за неделю до сих пор не доставлено!!!!
Курьерская служба на развозку заказов по Москве выезжает только в 11.30(так мне ответили по горячей линии).
Вынуждена была отправить через СДЭК.....БОЛЬШЕ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ
НИКОГДА!!!!!ЛЮДИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.
Ужасное отношение к клиентам
Ужасная компания
Ужасно работает компания.
Не выдали посылку
Сроки доставки
Реагируют быстро, но не решают проблему
Назначала время и дату доставки СДЭК дважды через робота на ватсап и через горячую линию, оба раза свой заказ не получила, по телефону/ по почте представители компании не связывались со мной. Оказалось,... Читать отзыв Делала заказ в одном из онлайн магазинов который осуществляет доставку СДЭК, адрес доставки указан корректно и отображается а личном кабинете на сайте, так же как и номер телефона.
Назначала время и дату доставки СДЭК дважды через робота на ватсап и через горячую линию, оба раза свой заказ не получила, по телефону/ по почте представители компании не связывались со мной. Оказалось, что в СДЕК мой адрес доставки указан неверно. Специалист службы поддержки СДЭК отвечал на мои вопросы по шаблону: «адрес доставки может изменить только отправитель». Я потеряла время пытаясь связаться с интернет магазином, по итогу, методом проб адрес изменила самостоятельно. Ошибки совершают сотрудники компаний (магазина/ доставки) а время на их решение тратит покупатель.
Буду ждать доставки своего заказа.
Пункт на Щелковское шоссе 3, стр1, павильон187
Получение письма
Обещали доставить за 5 дней(повышенный тариф) , уже идет 8 дней и когда придет неизвестно
Продают персональные данные службе поддержки "сбербанка" и прочим
Халатное обращение к посылке
Безобразное отношение СДЭКа к срокам доставки.
Отвратительная контора
Бредовые условия для отправки
Бесчеловечное отношение сотрудника ТК СДЭК г. Коломны
Что СДЭК делает с посылками?
Отвратительный сервис. Не рекомендую.
Груз на терминал Нью-Касл, Делавэр был доставлен 26.11.2021 года. Из-за черной пятницы там не могли отправить груз до 14 декабря (ну Бог с этим, так как можно понять, поток посылок огромен в это время).
17 декабря, мой груз прибыл в Москву, и до сих пор не могут доставить!
На горячей линии, на которую и... Читать отзыв Всем привет. Компания СДЭК не умеет доставлять грузы.
Груз на терминал Нью-Касл, Делавэр был доставлен 26.11.2021 года. Из-за черной пятницы там не могли отправить груз до 14 декабря (ну Бог с этим, так как можно понять, поток посылок огромен в это время).
17 декабря, мой груз прибыл в Москву, и до сих пор не могут доставить!
На горячей линии, на которую и так ложно дозвониться, рассказывают, как героически растаможивают мою посылку так было и 14 января, и 17 января, и 19 января.
На данный момент 24 января, посылку я так и не получил. До сих пор говорят, что груз растомаживают. На сайте она не отслеживается.
Никогда не отправляйте!
На сайте было указано время для курьера с 2-6 (раньше времени не было) его я и выбрала.
Естественно я ушла по своим делам в субботу, думая вернуться к 2м.
В 11.00 позвонил... Читать отзыв В пятницу вечером понадобилось срочно отправить посылку в другой город, после просмотра некоторых доставок взгляд остановился на Сдэке - только они могли забрать посылку в субботу, в понедельник было уже поздно.
На сайте было указано время для курьера с 2-6 (раньше времени не было) его я и выбрала.
Естественно я ушла по своим делам в субботу, думая вернуться к 2м.
В 11.00 позвонил курьер и сказал, что сегодня посылки забирают до 2х. Я спросила может ли он в таком случае подъехать ко мне к 2м, тогда я точно успею вернуться. Я получила отказ.
Начала звонить на горячую линию. Они пообещали разобраться.
Потом звонила девочка, предлагала мне скидки на будущие отправки, и если надо отправить мою посылку в воскресенье (но это тоже уже поздно и в срок моя посылка бы не дошла) я отказалась. наш разговор закончился.
А потом я же и осталась виновата. Мне пришло прекрасное смс: "заявка 34096286 не исполнена по причине контактное лицо отсутствует"
1299846608
доставка товара
2 месяца не могу дождаться доставки товара из Москвы в Подмосковье!!!
на сайте указан телефон только виртуального помощника, операторы
безответственные сотрудники,которые стараются придумать причины,а не как не устранить недостатки в работе по претензиям клиента.
Ужасная компания!!!
Регистрация онлайн
Жульничество
Не дают оплатить товар без копирования моих паспортных данных в свою электронную систему
СДЭКа.
При попытке опалить товар в пункте выдачи потребовали даже не копию, а оригинал паспорта -- для того, чтобы переписать мои данные в электронную базу СДЭКа??
Паспорта не было. Оплатить не дали. Товар не отдали.
Подтверждение по СМС или по телефону в СДЭЕК не предусмотрены, в принципе.
Хотя СМС от... Читать отзыв Заказал товар в интернет магазине с оплатой по месту получения!!!! в пункте выдачи
СДЭКа.
При попытке опалить товар в пункте выдачи потребовали даже не копию, а оригинал паспорта -- для того, чтобы переписать мои данные в электронную базу СДЭКа??
Паспорта не было. Оплатить не дали. Товар не отдали.
Подтверждение по СМС или по телефону в СДЭЕК не предусмотрены, в принципе.
Хотя СМС от СДЭК приходят именно на телефон покупателя.
Вопрос: ---- Есть ли тому логическое объяснение?
Ответ: --- Это не законно. Покупатель в момент оплаты товара не должен передавать доставщику товара (перевозчику) свои паспортные данные.
Низкие цены доставки в сочетании с болезненной системой оформления не работают.
Интернет-магазины жалко.