СДЭК отзывы

› ›

1.5 5

5411 отзывов / 402379 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Компенсация не соответствует потерям.

Ольга 16 мая, 2024 год

Мой заказ 1485639233. Работаю со сдэком давно. В общем, меня устраивает эта компания. В большинстве случаев все нормально. Но, если, например, идет сбой и заказ уходит в другой город, соответственно, в заказе был подарок к дню рождения. именной. и к дню рождения он не успел, подарок ребенку.

Было много нервотрепок, потеряла клиента, скорее. Ребенок не получил подарок на день... Читать отзыв Мой заказ 1485639233. Работаю со сдэком давно. В общем, меня устраивает эта компания. В большинстве случаев все нормально. Но, если, например, идет сбой и заказ уходит в другой город, соответственно, в заказе был подарок к дню рождения. именной. и к дню рождения он не успел, подарок ребенку.

Было много нервотрепок, потеряла клиента, скорее. Ребенок не получил подарок на день рождения. Да, бывает сбой в каждой компании. Человеческий фактор никто не отменял. Даже претензия не к этому. А к тому, что за все это я получила компенсацию всего 83 рубля! Несопоставимо с моими потерями по заказу. Пожелание к сдэку - если есть сбой, компенсируйте соответственно потерям клиентов.

Достоинства:

в основном с заказами все нормально, в 97 процентах где то. Перед новым годом молодцы, делают все, чтобы успеть доставить до нового года.

Недостатки:

Если сбой, компенсации очень маленькие, несоизмеримые с потерями.

Отдельно про горячую линию

Гость 16 мая, 2024 год

Оператор,которая ответила по горячей линии- ничего обьяснить по моему вопросу не смогла, зачем горячая линия если оператор повторяет одно и тоже , еще и вздыхает.

Достоинства:

Нет ни одного

Недостатки:

Берут огромные деньги за доставку
Долгая доставка
На горячей линии операторы ничего обьяснить не могут

Доставка ужасная

Гость 16 мая, 2024 год

Хорошие отзывы пишут сами работники сдэк походу. Ужасная доставка , никому не советую. Лучше отправляйте почтой России , дешевле и быстрее приходит.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус

Оцениваю работу просто на ноль

Гость 16 мая, 2024 год

Отправляли посылку с Кизляра на Камчатку, сказали максимум будет идти две недели. Итог месяц посылки нет, на сайте отслеживания пишут что товар придет 14 мая, итог товара нет, но срок хранения пишут 16 мая, что хранить собрались. Оператор на горячей линии нулевой ничего не знает, не сдэк, а хуже почты росии

отвратительная доставка

a2mar 15 мая, 2024 год

Курьерская служба работает отвратительно! Была заказана доставка посылки из Нижнего Новгорода до квартиры, курьер позвонил один раз, не дозвонился и оставил посылку в пункте выдачи. Я что должен в туалет ходить с телефоном?!Отвратительно! В пункте выдачи ничем помочь не смогли, телефон горячей линий не работает! Ужасно работаете.

Как всегда не во время

Евгений 15 мая, 2024 год

Второй раз обращаюсь и второй раз доставка не во время,колхоз а не служба не совету никому никогда туда обращаться

Мошенники!!!

Канивец Яна 14 мая, 2024 год

02.04.24 ко мне привез мой заказ из магазина курьер СДЭК, он должен был подождать 15 минут, я лолжна была померить заказ и если он мне не подошёл вернуть его в магазин. Но когда я спустилась спустя 10 минут после получения, курьера уже не было. Позвонила в магазин, его вернули, через час он забрал неподошедший мне товар. Я написала в магазин,... Читать отзыв 02.04.24 ко мне привез мой заказ из магазина курьер СДЭК, он должен был подождать 15 минут, я лолжна была померить заказ и если он мне не подошёл вернуть его в магазин. Но когда я спустилась спустя 10 минут после получения, курьера уже не было. Позвонила в магазин, его вернули, через час он забрал неподошедший мне товар. Я написала в магазин, что всё передала. В итоге, сегодня 14.05.24 товар так и не поступил обратно в магазин, а консультанты СДЭК по телефону говорят одно и тоже, что будут разбираться. А с меня идут списания в счёт покупки того, что я в итоге купила.

Недостатки:

Абсолютно не клиенториентированы, не могут дать пояснения по заказу и его точному местонахождению, курьерам абсолютно плевать, лишь бы сбросить посылку.

Мошенники !!

Гость 13 мая, 2024 год

Курьер Ляшенко Алексей Васильевич украл мою посылку!!влрв и мошенники!! задержали доставку на 3 дня,потом передали курьеру и все…и больше на связь курьер не вышел!!ни один оператор не помог,и связаться с ним не смог!!весь день потратила на нервы!!просто не тратье свои нервы и деньги,не обращайтесь в эту шарашкину контору!!

Лишний раз убедилась, сдеком ничего заказывать нельзя.

[email protected] 12 мая, 2024 год

Посылка весом 1 кг. стоимость доставки 1270р. Товар скоропортящийся. продавец все отправил в отличном состоянии - плод какао . Доставку обещали в течении 3-х дней.
Из Москвы дошла до Пятигорска за 3 дня. А дальше 40 км из Пятигорска в Георгиевск шла почти двое суток. Мало того , сама поехала забрала посылку, хотя... Читать отзыв Посылка весом 1 кг. стоимость доставки 1270р. Товар скоропортящийся. продавец все отправил в отличном состоянии - плод какао

СДЭК - Лишний раз убедилась, сдеком ничего заказывать нельзя.

. Доставку обещали в течении 3-х дней.
Из Москвы дошла до Пятигорска за 3 дня. А дальше 40 км из Пятигорска в Георгиевск шла почти двое суток. Мало того , сама поехала забрала посылку, хотя была оплачена курьерская доставка, но у них в субботу- воскресенье курьер не работает. И на сайте отслеживания нет информации о прибытии посылки,
и до сих пор статус не изменился, все еще числится - в пути

. Содержимое посылки покрылось плесенью. Почему нельзя было позвонить и сообщить, что посылка пришла и нет курьера.
Почтой такая же посылка из Москвы дошла за 5 дней, только стоимость - 470р. Уж лучше почтой чем сдеком.

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

одни минусы

Неправильное расписание работы офиса в приложении

Гость 12 мая, 2024 год

Я живу в Каргополе. Сделал заказ на ozon детский батут, вес 40кг 160 см. Большие посылки отправляют только транспортной компанией СДЭК. А СДЭК ближайший в Плесецке. Наконец пришло оповещение, что можно забирать посылку. В приложении СДЭК я нашел расписание работы офиса СДЭК на Партизанской, в воскресенье 12 мая - рабочий день, написано там. В свой единственный выходной я отправился в... Читать отзыв Я живу в Каргополе. Сделал заказ на ozon детский батут, вес 40кг 160 см. Большие посылки отправляют только транспортной компанией СДЭК. А СДЭК ближайший в Плесецке. Наконец пришло оповещение, что можно забирать посылку. В приложении СДЭК я нашел расписание работы офиса СДЭК на Партизанской, в воскресенье 12 мая - рабочий день, написано там. В свой единственный выходной я отправился в Плесецк, чтобы порадовать ребенка. Приезжаю в офис, а он закрыт, висит объявление, что они в воскресенье не работают. Это пипец, товарищи! Написал в поддержку, предложил доставить посылку в Каргополь силами компании или возместить ущерб. Конечно же мне отказали. Предложили написать жалобу. Уж не думал я, что в СДЭКе могут так лажать. Моё отношение к сервису резко изменилось в негативную сторону. Дизлайк вам жирный!

СДЭК - Неправильное расписание работы офиса в приложении

Дорого, тарифы не прозрачные, обманывают на весе

Евгений П. 12 мая, 2024 год

Они сколько хотят, столько и считают вес. Сколько хотят, столько и считают цену. Разводилово. Ещё и плюсуют 20% за оплату получателем, хотя работа считается выполненной, когда получатель имеет результат этой работы, то есть они навязывают предоплату. А чьи проблемы, что кто-то не хочет платить за доставку? Того, кто платит? Зачем перекладывать эти затраты на плечи других добросовестных клиентов? Вопрос риторический.... Читать отзыв Они сколько хотят, столько и считают вес. Сколько хотят, столько и считают цену. Разводилово. Ещё и плюсуют 20% за оплату получателем, хотя работа считается выполненной, когда получатель имеет результат этой работы, то есть они навязывают предоплату. А чьи проблемы, что кто-то не хочет платить за доставку? Того, кто платит? Зачем перекладывать эти затраты на плечи других добросовестных клиентов? Вопрос риторический. Россиюшка возвращается к совку со всеми её прелестями.

Насчитали 6000 р за доставку Москва - Хабаровск. Вес с упаковкой - до 12 кг. Платишь за обрешётку, они ещё добавляют вес к посылке и вуаля, уже 20 кг. Но на пункте говорят, что и 2 кг и 20 кг будет стоить доставить одинаково. Фантастика!

Никаких тарифов, формул и калькуляторов они не предоставят. Шмизнес по-русско-израильски.

Открылись - улица Производственная 10 к1.

Гость 11 мая, 2024 год

11 мая 2024 г. время 10.20 сотрудника-оператора СДЭК нет, в 10.50 то же самое.
Зачем открывать отделение, если не можете обеспечить нормальную работу по оказанию услуг?

Отличная доставка

Мария 11 мая, 2024 год

Пользуюсь постоянно услугами этой компании, если заказываю товары из интернет магазинов. Со сроками не обманывают и посылка всегда в целости!

Хуже чем СДЭК компании нет

Елена 11 мая, 2024 год

Ужасная транспортная компания. Посылка катается по городам Екатеринбург , Самара, Воронеж, Сочи, опять ВОРОНЕЖ, Волгоград, но посылки так и нет в пункте выдачи,, она где-то на сортировочной. Это просто кошмар,было оговорено доставка к 7 мая, сегодня уже 11 мая, посылки нет,подарок не вручён,настроение испорчено. Не советую ни кому.

Достоинства:

Нет от слова СОВСЕМ

Недостатки:

Вся компания СДЭК

Благодарность грамотному специалисту

Елена Абаева 10 мая, 2024 год

Выражаю огромную благодарность работнице Сдэк г Владикавказ, ул Калинина 20, Залинян А….благодаря ее четким действиям решилась неприятная ситуация. Спасибо ей за чуткость, за грамотность. Удачи в работе!

Из Москвы в Москву УЖАС

Андрей я 9 мая, 2024 год

Это не доставка это издевательство из Москвы в Москву посылка идет 10 дней на такси дешевле УЖАС НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ

Ужасно! Из Балашихи в Голицыно По Мо Не могут доставить документы

Гость 8 мая, 2024 год

оплатила услуги доставки 940 рублей.
При отправке письма служба СДЭК уверила, что срок доставки и вручения документов 1-2 рабочих дня.
6 мая 2024 г. письмо не было передано в курьерскую службу и не было вручено адресату в срок.
6 мая было сделано обращение на Горячую линию, где оператор ответил, что письмо вообще не было поставлено на доставку. Оператор Горячей линии СДЭК добавила назначение... Читать отзыв оплатила услуги доставки 940 рублей.
При отправке письма служба СДЭК уверила, что срок доставки и вручения документов 1-2 рабочих дня.
6 мая 2024 г. письмо не было передано в курьерскую службу и не было вручено адресату в срок.
6 мая было сделано обращение на Горячую линию, где оператор ответил, что письмо вообще не было поставлено на доставку. Оператор Горячей линии СДЭК добавила назначение доставки 7 мая с 9.00 до 14.00.
После обращения в течение 1 часа статус был изменён на «выдан курьеру».
7 мая курьер с Получателем не созванивался, доставка не была осуществлена.
Статус в 18.56 «Не смог доставить»
8 мая на 14:45 часов доставка не была осуществлена.
Оператор Горячей линии СДЭК сообщил что, письмо не было вручено курьеру, хотя в статусе стоит доставка 8 мая с 09.00 до 18.00

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не соблюдение сроков и условий

Отвратительная доставка

Гость 8 мая, 2024 год

Доставляют как будто на черепахах, приходит в город и мурыжат с пункта на пункт, ни кому не советую , месяц будете ждать если повезет, сроки доставки не совпадают с реальными!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вся компания СДЭК

Никому не рекомендую

Гость 8 мая, 2024 год

Ну что ж это был последний раз когда я пользовалась услугами данной транспортной компании!!!
Повредили мое отправление (картины) про обрешетке и виновата, конечно же я сама,так как передала курьеру картины в пищевой пленке.
Мало того что в отделении города отправления продержали отправление необоснованно неделю,упаковали по варварски,так ещё и повредили
И менять стоимость отправления без согласования с клиентом это в духе СДЭК -... Читать отзыв Ну что ж это был последний раз когда я пользовалась услугами данной транспортной компании!!!
Повредили мое отправление (картины) про обрешетке и виновата, конечно же я сама,так как передала курьеру картины в пищевой пленке.
Мало того что в отделении города отправления продержали отправление необоснованно неделю,упаковали по варварски,так ещё и повредили
И менять стоимость отправления без согласования с клиентом это в духе СДЭК - браво,ребята!!!
В общем,сама больше в жизни не обращусь в данную компанию и никому не советую!

Из Москвы в Москву с 24 апреля по 7 мая СДЕК не может доставить ложечку

Лариса 7 мая, 2024 год

Отвратительная, бессовестная, безответственная компания СДЕК. Заказала внуку ложечку на сайте Крестильное, оплатила доставку до квартиры за 680 руб, чтобы сын с маленьким ребенком не ходил в пункт. И что? С 24 апреля (установленной даты доставки) до 7 мая из Москвы в Москву не могут привезти эту ложечку

Курьерская доставка ужасная

Вячеслав 7 мая, 2024 год

Ужасный персонал и доставка. Была оформлена доставка курьером. Назначил в приложении день для доставки, целый день ждали, в итоге за полчаса до окончания доставки начал уже звонить и узнавать где посылка. Оказалась посылка отделении по адресу: Московская область, Раменский городской округ, посёлок станции Бронницы, Торговая площадь. Дозвонился до этого отделения, не с первого раза берут трубку. Оказывается им все равно... Читать отзыв Ужасный персонал и доставка. Была оформлена доставка курьером. Назначил в приложении день для доставки, целый день ждали, в итоге за полчаса до окончания доставки начал уже звонить и узнавать где посылка. Оказалась посылка отделении по адресу: Московская область, Раменский городской округ, посёлок станции Бронницы, Торговая площадь. Дозвонился до этого отделения, не с первого раза берут трубку. Оказывается им все равно на заявленные сроки доставки, на то, что вы там выбираете день доставки, привезут когда захотят. Мне было объявлено, что какой-то переезд ремонтируют, поэтому курьеру не выгодно ехать по другой дороге на 5 км больше в объезд. Они ждут пока отремонтируют этот переезд. Вот так! После долгого разговора обещали привезти на следующий день, но ничего не привезли, а в отделении перестали брать трубку. Что имеем в итоге с 24 апреля посылка находится в этом отделении, были назначены через приложение и оператора даты курьерской оплаченной доставки 27, 28, 29 апреля и ничего, ни написали, ни позвонили, никак не сообщили. Сейчас уже 7 мая и каждый день мне слезно обещали что сегодня привезут, так и не привезли и я не знаю когда моя посылка окажется у меня. Первый и последний раз пользуюсь услугами СДЕК. Номер отправления 1545696039

Отвратительная компания

Гость 7 мая, 2024 год

26.05.24 из Питера в Симферополь отправил посылочку с ключами от квартиры, сказали до 1 мая доставят, по итогу уже 7 мая, посылка где-то зависла, человек не может попасть в квартиру, в СДЭКе разводят руками со словами будем выяснять. Нафиг мне ваши выяснения, делайте свою работу качественно, тем более берете за это не маленькие деньги!

Полное, тотальное г..но

Надежда 7 мая, 2024 год

Тупорылые менеджеры, неотлаженные процессы и ублюдский сервис - вот миссия компании СДЕК.
Не отгрузили товар на ВБ, я перенесла поставку, рассказала им, что штраф за перенос нынче 50 т.р.
И второй раз они эту поставку не отгрузили. Идиоты. Что тут сказать.
Конеееечно, в договоре они НИ ЗА ЧТО ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСУТ.
Дорогие коллеги, не надо. Ну не надо, точно вам говорю. Ищите альтернативу.

Воровство!

Гость 7 мая, 2024 год

Вскрывают товар, режут пакеты, вытащили вещи и заново упаковали! Компания не возместила ущерб! Беспредел полный. Не рекомендую эту компанию.

Наплевательское отношение к клиентам

Гость 6 мая, 2024 год

Привезли высокотехнологичное устройство (вернее то что от него осталось).. Микрофон Asus ROG - цена 14 тыс. Упакованный в заводскую коробку. По открытии посылки уже дома выяснилось, что вещь больше на погремушку похожа, т.к. все внутренности просто отломаны от корпуса. Четко представляю, что надо было сделать, что бы так случилось - это надо со всей дури швырнуть коробку об что-то твердое... Читать отзыв Привезли высокотехнологичное устройство (вернее то что от него осталось).. Микрофон Asus ROG - цена 14 тыс. Упакованный в заводскую коробку. По открытии посылки уже дома выяснилось, что вещь больше на погремушку похожа, т.к. все внутренности просто отломаны от корпуса. Четко представляю, что надо было сделать, что бы так случилось - это надо со всей дури швырнуть коробку об что-то твердое и плоское)))) В компенсации отказали. Хотя есть видео где этот микрофон новенький укладывают в коробку.
Доказать вы естественно ничего не можете, ведь на коробке нет повреждений ))))))))). Ну в общем мой посыл вам, люди - избегайте эту компанию.

минусы есть но есть плюсы

Владислав 6 мая, 2024 год

норм но есть минусы, доставка хромает а так норм. Цена значительна выше конкурентов. Мне понравилось отношение к клиентам у этой компании.

Воры и негодяи

Гость 6 мая, 2024 год

Заказал у человека из Алтая мёд, СДЭК Урал половина товара с посылки, человеком отправителем было подтверждение чеком по весу, пришло половина, негодяи чёртовы, была б моя воля дал бы в морду этому ,,,,голодному,,, вору!

'Доставка'

Марина 6 мая, 2024 год

Отвратительная компания, ужасная логистика, и спросить не с кого, менеджеры, как попки, будто с 'Алисой' разговариваешь, конкретно ни одного отлёта на вопросы. Посылка, отпраленная из Краснодара 30.04 на Нижний Новгород, трек 1548471058, кое-как добралась до Москвы 5 мая, но, почему-то, из Москвы моя посылочку поехала в Волгоград, это + ещё 4 - 5 дней. А там... Читать отзыв Отвратительная компания, ужасная логистика, и спросить не с кого, менеджеры, как попки, будто с 'Алисой' разговариваешь, конкретно ни одного отлёта на вопросы. Посылка, отпраленная из Краснодара 30.04 на Нижний Новгород, трек 1548471058, кое-как добралась до Москвы 5 мая, но, почему-то, из Москвы моя посылочку поехала в Волгоград, это + ещё 4 - 5 дней. А там саженцы на 2000р (приедут палочки сухие или замороженные). Причём, это не единственный раз. Осенью посылка по маршруту Краснодар- Н. Новгород, вообще ехала через Екатеринбург-2 недели. И тем не менее, цены за доставку кусаются. Это был последний заказ, и, скорее всего будет отказ, пусть дальше катают. Почтой быстрее получается

Достоинства:

Никаких, одни минусы

Недостатки:

-логистика
-менеджеры
-сортировщики
-
-

Показать 1 ответ

Ужасная доставка и выдача

Алексей 6 мая, 2024 год

Экспресс доставка из Москвы до Екатеринбурга длилась 5 дней вместо заявленных 2-3 дня. Оплатил перед получением у стойки выдачи через Сбербанк онлайн и ожидал выдачи 20 минут пока не прошла оплата. Проблему, через горячую СДЭК линию, не стали даже брать во внимание.

как попасть на деньги из за сдэк..

Red52 6 мая, 2024 год

отправили из Врангеля авиа перевозкой автозапчасти 27го апреля в Нижегородскую область.доставка должа придти 3 мая.с 27го посылка гуляет(либо утерена)во Владике.отказ в авиа доставке.по непонятной причине.переформили транспортом,опять проблема.не забирают с аэропорта...обьявили доставку на 29 мая,но не кто,не знает почему она все в аэропрту и в аэропорту ли она...попандос из за сроков доставки на 203000р.звонишь в сдэк,бред несут...

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 5411 отзывов