СДЭК отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.4 5

4548 отзывов / 391454 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Отвратительное отношение к клиенту. Хамство и затягивание по доставке.

Екатерина 4 января, 2024 год

Отвратительное отношение. Хамство к клиенту. Постоянное затягивание по доставке. Незнание где она находится и не пытаются даже менять в статусе . Полное разочарование в службе.

Очень плохое обслуживание

Гость 4 января, 2024 год

Доставка организованна отвратительно. Между городами 500 км, груз идет уже неделю. Более постараюсь данной конторой не пользоваться и другим буду не советовать. Телефон в ПВЗ отключен, дозвониться не смог. Вообщем так работать нельзя.

Через Китай на Москву ! Не пользуйтесь этой доставкой!!!!

Светлана 3 января, 2024 год

Господа владельцы данной компании. Пора, по-моему ,увольнять логистов. Каким образом посылка, отправленная из Пензенской области в Саратов, попала в Самару???? Ладно, согласна, праздники, вот только не надо вешать лапшу на уши, что ни одна машина за праздничные дни никуда не поехала. Почему доставка аж через 2(!!!!) с лишним недели ????Тут ехать между городами максимум 8 часов на машине , с... Читать отзыв Господа владельцы данной компании. Пора, по-моему ,увольнять логистов. Каким образом посылка, отправленная из Пензенской области в Саратов, попала в Самару???? Ладно, согласна, праздники, вот только не надо вешать лапшу на уши, что ни одна машина за праздничные дни никуда не поехала. Почему доставка аж через 2(!!!!) с лишним недели ????Тут ехать между городами максимум 8 часов на машине , с учетом всех перегружений с машины на машину! Ребят, вы там вообще работать не хотите?

Достоинства:

Не вижу вообще

Недостатки:

Трындец, как долго и дорого!

СДЕК УРОВЕНЬ СЕРВИСА ДНО

Лариса 3 января, 2024 год

Отправила посылку СДЭК, с объявленной ценностью, доставка курьером, заплатила за ускоренную доставку. Отправка 18 декабря, пообещали, что 4 рабочих дня, 22 декабря должны были доставить, по факту на несколько суток посылку потеряли, не знали где она. Пока я им звонила, с телефона сняли более тысячи! В телефонных звонках один говорит одно, другой другое, кругом одно вранье, по существу,... Читать отзыв Отправила посылку СДЭК, с объявленной ценностью, доставка курьером, заплатила за ускоренную доставку. Отправка 18 декабря, пообещали, что 4 рабочих дня, 22 декабря должны были доставить, по факту на несколько суток посылку потеряли, не знали где она. Пока я им звонила, с телефона сняли более тысячи! В телефонных звонках один говорит одно, другой другое, кругом одно вранье, по существу, ничего не говорят, пустая болтовня и непрофессионализм! Чудом посылка нашлась и 31 декабря была в городе вручения, я обрадовалась, только зря! 2 января выяснилось, что они отправили посылку в другой город за сотни километров, оказывается они там что-то перепутали! Толком сказать никто ничего не знает, контакты руководства не дают! Сервис уровень ДНО! Если вы хотите, чтоб за ваши деньги, вам вытрепали все нервы, обращайтесь, они в нервотрепке и вранье профессионалы!!! И если честно одной звезды им очень много!!!

Достоинства:

Обещают короткие сроки, только на деле их не выполняют!

Недостатки:

Затягивают сроки доставки намеренно! Теряют посылки. Не выполняют обязательства

Не связывйтесь с этой конторой

Любовь 2 января, 2024 год

Бандероль Хабаровск-Чита. 2 дня в пути по прямой трассе. Но СДЭК не ищет легких путей. Бандероль ушла в Нерюнгри на север на 400 км. Потом в Новосибирск на 3 тыс километров. Причем трасса из Нерюнгри в Новосибирск проходит через Читу. Но мы упрямо едем дальше, наверное в Москву повезут. Причем врут, постоянно врут. И в мобильном приложении ничего не отслеживается.

Очень дорого

Гость 2 января, 2024 год

СДЭК становится все хуже и хуже. Раньше было просто дорого, но терпимо на фоне скорости доставки. Сейчас помимо конских ценников стали докапываться до характера груза и если оператору что-то не понравилось он говорит что это опасный груз и отказывается его принять к перевозке. Неважно, Авито доставка это или обычная посылка. Цены берут с потолка, посылка одного веса и объёма в... Читать отзыв СДЭК становится все хуже и хуже. Раньше было просто дорого, но терпимо на фоне скорости доставки. Сейчас помимо конских ценников стали докапываться до характера груза и если оператору что-то не понравилось он говорит что это опасный груз и отказывается его принять к перевозке. Неважно, Авито доставка это или обычная посылка. Цены берут с потолка, посылка одного веса и объёма в одном случае едет за 600 рублей, в другом за 1500 на одно и то же расстояние.
Из последнего: отказались брать оплаченную Авито доставку, сказали надо купить у них для нее коробку (хотя все остальные партнёры Авито предоставляют свою упаковку бесплатно). Стартер по их мнению опасный груз потому что на нем есть следы ржавчины. Зато колесные диски, на которых ржавчины гораздо больше почему-то не опасные. Дурдом за бешеные деньги, и чтоб туда попасть ещё и очередь надо отстоять. Никому не рекомендую!

Достоинства:

Скорость доставки

Недостатки:

Цена доставки абсолютно неадекватная, в разы больше чем у других компаний. Сотрудники не хотят брать груз по собственному желанию

отличное качество

Гололобов Ю.Г. 1 января, 2024 год

Отправлял детскую кроватку из Апатит в Петербург. Выставили слишком дорогой счет. Отправку отменил, однако деньги назад так и не получил. Написал заявление на возврат. От компании ни ответа ни привета. Деньги выходит, компания украла. Больше не стану пользоваться услугами СДЭК, и другим не рекомендую.

Не советую,ужасно.

Светлана 1 января, 2024 год

Посылка была отправлена 25.12.23г сказали, что доставят 28.12.2023г был отправлен подарок человеку в Москву им было сказано, что в посылке продукт и он «скоропорт».Звонила каждый день ,операторы отвечали ,что доставят, а они поставили посылку не на тот адрес и посылка так и не дошла,сегодня уже 01.01.2024г. Сюрприз устроить человеку не получилось , по вине СДЭКа, очень обидно.

Недостатки:

Экспресс доставка на Луну.

Я 1 января, 2024 год

Чтобы побыстрее получить заказ, покупатель попросил оформить экспресс доставку. В СДЭК сказали, шесть рабочих дней. Нормально. Согласны. Оплатил 12 !!! тысяч ( вес 6 кг., расстояние 1 500 км ). В итоге указали срок доставки три недели. Это что, ЭКСПРЕСС ? Вы совсем офанарели?
Думайте, люди, стоит ли связываться с этой шарашкиной конторой......

Ужасное обслуживание

Гость 31 декабря, 2023 год

30декабря позвонили и сказали,что будет курьер по адресу с 10-14часов,прождала до 13-30начала звонить,а в ответ тишина,потом звонок и началось нажмите туда,нажмите сюда,а в конечном результате курьер сказал,что нас нет по адресу,что за чушь,если не успевают по времени,пусть работают в свое личное и делают доставку людям,праздничное настроение испорчено,подарок не доставлен.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Экспресс в течение месяца

Гость 31 декабря, 2023 год

Три дня висит отправлено в Пятигорск, на чем добираетесь? На осле блять? Что не так с погодой? Землетресение или ураган, может лень и наплевать просто? А как содрать за 0.5 800р типа экспресс хорошо знаете. Компания работает как хочет и ни за что ни в ответе гениально

Хотите потратить время, деньги и нервы, Вам в СДЭК

Александр 31 декабря, 2023 год

Отвратительная компания, посылки из Китая просто теряются. Ценная вещь, заказанная к Новому году, не доставлена в указанный срок, дата доставки перенесена необоснованно. Подарок к празднику "псу под хвост". Время доставки в пределах одного города указана 14 суток, хуже отношения к клиентам не существует. Почта работает намного лучше и корректнее. На обращение отписки и отговорки. Никому не рекомендую данную организацию

Ужасное качество доставки

Роман 31 декабря, 2023 год

5 дней груз лежит в пункте доставки, курьер не может доставить груз. 4 раза назначали день доставки и столько же раз его изменяли. Служба поддержки отвечает, что не может повлиять на пункты доставки в регионах и только извиняется. Вопрос для чего такая поддержка нужна? Заказывал подарок к новому году, который был благополучно испорчен СДЕКом.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Во всём!

Украли содержимое посылки

Егор 30 декабря, 2023 год

Заказ был с алиэкспресс. Без ведома получателя и отправителя изменили доставку с постамата цяйняо на пункт выдачи сдэк. При получении заказа оказалось, что посылка вскрыта и содержимое украдено. Коробочка аккуратно заклеена скотчем. На вопрос - куда всё делось, ответили - это не их проблема, т.к. посылка не застрахована сдэк-ом.

Купите этим сортировщикам очки +10!

lTD 30 декабря, 2023 год

Не понятно, где и откуда набирают туда людей. Такое впечатление, что гадят умышленно. Не первая посылка доставляется не по адресу. В пункте выдачи не могут объяснить, для чего там так делают. Потом приходится звонить на горячую линию и просить,что бы перенаправили. Не смотря на то,что адрес на посылке указан. Вероятно они не понимают,что если они так и дальше не будут... Читать отзыв Не понятно, где и откуда набирают туда людей. Такое впечатление, что гадят умышленно. Не первая посылка доставляется не по адресу. В пункте выдачи не могут объяснить, для чего там так делают. Потом приходится звонить на горячую линию и просить,что бы перенаправили. Не смотря на то,что адрес на посылке указан. Вероятно они не понимают,что если они так и дальше не будут считаться с людьми, то и с ними ни кто и никогда иметь дела не будет. Минус в карму!

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Долго и не по адресу доставка. Занимают чужое рабочее место.

Сами косячат, а исправлять свои ошибки не хотят или не могут.

Обойдетесь 30 декабря, 2023 год

Три раз ходил получать, то по правам получить нельзя, нужен паспорт. Потом и паспорта недостаточно, так как у них нет фамилии. Мрак! Никому не посоветую иметь с ними дело!

Отвратительная логистика

Константин 30 декабря, 2023 год

Посылку из Майкопа в Ставрополь (1504679878) отправили через Екатеринбург. Вы чем там думаете. От Майкопа до Ставрополя 200 км. и 3 часа езды на автомобиле. Вы отправили за 1000 км. и доставка 2 недели. Испортили Новый Год. Человек остался без подарка.

Кошмар а не СДЕК В Москве в Химках!!!

Эльвира Кулиева 30 декабря, 2023 год

Курьерская доставка из Санкт-Петербурга в Москву с 19.12.2024. Без ведома получателя и отправителя изменили доставку с курьерской на ПВЗ и увеличили сроки доставки. И с 21 декабря ее гоняют из Химки в Новые Химки и обратно. Полный бардак и концов не найдёшь.

Достоинства:

Из Москвы в Питер по тем же адресам доходит за 2 дня

Недостатки:

Ужасная работа доставки в Химках. Бесполезная, не грамотная работа операторов, добиться ответа практически не возможно.

испорченное предновогоднее настроение

Артур 30 декабря, 2023 год

Заказ № 1499601792

Спасибо сотрудникам СДЭК за испорченное предновогоднее настроение. Поддержка международного отдела, на мой взгляд, была крайне не профессиональна. Обидно, что посылку не получилось отправить вовремя не из-за предновогоднего ажиотажа, а из-за нерасторопности (наплевательского отношения), обрабатывающих заявку, операторов.

Полномочиями решить проблему оператор не наделен, перевести на того, кто оперативно может что-то сделать, нет возможности. Пишите на почту. Каждый ваш запрос обрабатывается... Читать отзыв Заказ № 1499601792

Спасибо сотрудникам СДЭК за испорченное предновогоднее настроение. Поддержка международного отдела, на мой взгляд, была крайне не профессиональна. Обидно, что посылку не получилось отправить вовремя не из-за предновогоднего ажиотажа, а из-за нерасторопности (наплевательского отношения), обрабатывающих заявку, операторов.

Полномочиями решить проблему оператор не наделен, перевести на того, кто оперативно может что-то сделать, нет возможности. Пишите на почту. Каждый ваш запрос обрабатывается в течение 24-48 часов.

Я самостоятельно, заблаговременно(15 числа) доставил в пункт СДЕК международную посылку-новогодний подарок, где ее сотрудник взвесил и замерил, а также ознакомился с содержимым. После, оператор пункта порекомендовал добавить коробку для жёсткости(хотя посылка была в коробке). Дополнительную коробку оплатил. Сверили все данные и выставили итоговую цену. Я оплатил отправку -3 290р.

Самопроизвольно на стороне СДЕКа(кто-то) изменили пункт назначения(получателя) с международного адреса на Москву. Позже выяснилось, что из-за неправильного оформления посылки в пункте СДЕК, а именно из-за дополнительной коробки "для жёсткости" с меня дополнительно потребовали доплатить еще 3 384р. Итого 6 674р. В пункте СДЕК не предупредили, что из-за дополнительной коробки будет пересчет. И из-за того, что время поджимало(уже настало 23 число) оплатил.

С 23го пошло согласование С2С EX ИНВОЙС, то одна ошибка - исправил, через сутки еще одна ошибка, хотя в письмах([email protected]) просил полностью просмотреть airwaybill и указать на ошибки, чтобы согласовать разом. Нет , дотянули до последнего и в конце последней недели 28.12.2023 сообщили, что отправка только в среду и в четверг следующего 2024 года.

Отдельно хочу заметить, что меня никто не информировал(об изменениях) по телефону или смс, мне всегда приходилось звонить и узнавать. Я о кардинальных изменениях по типу возврат или не отправка из-за пересмотренных габаритов. Движение по трекеру не прослеживается и не совпадает с ответами операторов. В личном кабинете на сегодняшний день написано: Истек срок хранения. Заказ будет возвращен отправителю. Хотя оператор уверяет, что посылка уже на таможне и готовится к отправке.

Назначенный "личный менеджер" связался со мной, сослался на плохую связь, бросил трубку и не перезванивал. Далее отвечал раз в сутки и только в мессенджере. С учётом всего выше изложенного, считаю, что меня вводили в заблуждение с самого начала. Операторы уверяли с 15го, что мы успеем отправить. Не советую отправлять этой компанией, поберегите свои нервы.

Несоблюдение сроков

Андрей 30 декабря, 2023 год

Просрочили дату экспресс доставки. Испорчен праздник ребенку ,так как подарок не пришел по плановой доставке.

Недостатки:

Плановая доставка дату не соблюдаете.

Показать 1 ответ

Никакую ответственность не несут

Гость 30 декабря, 2023 год

Кто нибудь несет ответственность за эту компанию. У нас можно открыть все что угодно и делать как заблагорассудится . Почему для этих шарашкин контор нет никакой управы и могут делать что хотят.

Показать 1 ответ

Самая ужасная, самая отвратительная компания! Уже просто не бывает!

Гость 30 декабря, 2023 год

Отправила из Чехова посылку 23.12.2023 в Тульскую обл., обещали 2-4 дня. В результате, отправили не туда, откуда взяли адрес-не понятно. На звонки не отвечают, а если в чате пишут, то вообще не адекваты какие то.

Достоинства:

нет

Недостатки:

только минусы

СДЭК- гадость

Гость 30 декабря, 2023 год

За последние 2 месяца две задержки доставки посылок, последнюю задержали на 12 дней,заслав её в города крайнего севера (в другую сторону от места доставки).Даже если СДЭК останется последней транспортной компанией на земле- лучше сам "пешком "схожу.Никому не советую!

Инвалидная компания

Владислав 29 декабря, 2023 год

Все доброго времени суток! Кто нибудь из руководства читает отзывы? Раньше была достойная компания,а теперь просто отстой,извините за мой Франсуа. Великие Луки, посылка вышла из распределительного центра ( Великие Луки) в пункт выдачи (Великие Луки Октябрьский проспект) 29.12.23 в 10часов,я приехал в 15 часов, посылки нет ( примерное время в пути займёт 20минут). Хочется узнать через какое кольцо едит... Читать отзыв Все доброго времени суток! Кто нибудь из руководства читает отзывы? Раньше была достойная компания,а теперь просто отстой,извините за мой Франсуа. Великие Луки, посылка вышла из распределительного центра ( Великие Луки) в пункт выдачи (Великие Луки Октябрьский проспект) 29.12.23 в 10часов,я приехал в 15 часов, посылки нет ( примерное время в пути займёт 20минут). Хочется узнать через какое кольцо едит доставщик,наверное по золотому кольцу. И это не единичный случай. Сотрудник на выдаче пожала плечами,сама наверное в шоке. Уважаемые руководители компании СЭК, очень прошу,верните компанию в прежнее русло, станьте вновь отличной компанией. Очень надеюсь,что со временем о Вас будет писать только хорошие отзывы. Всех с НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ.

Отвратительная компания

Гость 29 декабря, 2023 год

Просто ужасная компания. Посылку отправили из СПБ в Кириши ( 150 км) 24.12.23. Должна была прийти 26.12.23, но тут загвоздка. Лежала три дня на сортировке в Питере, а потом за каким-то хером её отправили в Мурманск. Стоимость посылки вышла 480 рублей( 500 грамм).Теперь пишут, что, приедет 02.01.24 и поставлен значок? Не советую иметь дела с этой компанией. Главное не с... Читать отзыв Просто ужасная компания. Посылку отправили из СПБ в Кириши ( 150 км) 24.12.23. Должна была прийти 26.12.23, но тут загвоздка. Лежала три дня на сортировке в Питере, а потом за каким-то хером её отправили в Мурманск. Стоимость посылки вышла 480 рублей( 500 грамм).Теперь пишут, что, приедет 02.01.24 и поставлен значок? Не советую иметь дела с этой компанией. Главное не с кем не связаться.

Задержка доставки без объяснения причин

Гость 29 декабря, 2023 год

Добрый день! Нарушены мои права. Задержка доставки. Не доставили до сих пор. А сроки прошли ВЧЕРА ЕЩЕ. Оговоренные сроки были нарушены без объяснительной причины. Мой тариф предусматривал доставку посылки от 2 до 4 дней. Сегодня уже 5 день. Я сама вчера вечером стала выяснять в чем дело. Мне ни один сотрудник не перезвонил, не решил Мой вопрос , ответ один... Читать отзыв Добрый день! Нарушены мои права. Задержка доставки. Не доставили до сих пор. А сроки прошли ВЧЕРА ЕЩЕ. Оговоренные сроки были нарушены без объяснительной причины. Мой тариф предусматривал доставку посылки от 2 до 4 дней. Сегодня уже 5 день. Я сама вчера вечером стала выяснять в чем дело. Мне ни один сотрудник не перезвонил, не решил Мой вопрос , ответ один ЖДИТЕ ИЛИ ЗАБИРАЙТЕ САМИ. У нас нет возможности забрать самим, отправили посылку 12 кг пожилым родителям. Испортили новый год! В след раз выберу другую транспортную компанию.

Показать 1 ответ

Отвратительная компания.

Антонян В К 29 декабря, 2023 год

Пользовались услугами этой компании несколько раз и каждый раз проблемы. Не советую эту компанию не кому. С ними одни проблемы.

Самая поганая компания

Александр Филюшин 28 декабря, 2023 год

Полная безответственность и бардак! Задерживают доставку, путают город. А в конце сентября просто потеряли (стырили) посылку на 10 тыс. руб. После подачи в розыск, прислали какое-то жалкое письмишко с извинениями и возмещением стоимости на 300 руб.!
Никому не советую пользоваться услугами этой мусорной компании. Лучше уж Почта России. Там хоть до прямого воровства не доходит.

Отказались доставить оплаченную посылку на адрес инвалиду

Гость 28 декабря, 2023 год

Отправила посылку с доставкой на Новый год в г Набережные Челны. Получатель инвалид, еле ходит по квартире. СДЭК 41/04 отправили инвалиду смс, придите и получите посылку лично в отделении СДЭК, наплевав на то, что доставка оплачена.

Очень плохая компания! Нельзя ею пользоваться!

Евгения 28 декабря, 2023 год

Мой заказ № 1498730081 прибыл в пункт доставки в г. Балашиха 15.12. С тех пор две недели курьер не может привезти мне мой заказ. Курьерская доставка до дома была оплачена с самого начала. Каждый раз обещают привезти завтра и говорят, что у них нет курьеров. Ехать ко мне от пункта доставки минут 15.
У меня такое впечатление,... Читать отзыв Мой заказ № 1498730081 прибыл в пункт доставки в г. Балашиха 15.12. С тех пор две недели курьер не может привезти мне мой заказ. Курьерская доставка до дома была оплачена с самого начала. Каждый раз обещают привезти завтра и говорят, что у них нет курьеров. Ехать ко мне от пункта доставки минут 15.
У меня такое впечатление, что эта фирма закрылась, остался только сайт и один-два сотрудника на телефоне. Хочу предупредить- НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ФИРМОЙ СДЭК!

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 4548 отзывов