СДЭК отзывы

› ›

1.5 5

5411 отзывов / 402386 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Самая худшая компания доставки!!!!!!

Антон 15 августа, 2023 год

Лежит в сортировочном центре по 2 дня, уже пришло в назначенный город, тоже лежит дня 2 на складе. Просто цирк а не предприятие. Больше не буду здесь ничего заказывать и всем не советую!!!!

Достоинства:

нету

Недостатки:

все ужасно

Доставка минус

Алексей 15 августа, 2023 год

Первый раз связался с этой шорагой и последний сорвали сроки доставки запчасти, простой авто потеря денег моих не советую эту шарагу

Утрата документов, поддлелка подписи получателя

Станислав 14 августа, 2023 год

Не известно где и кому оставили документы, подделали подписи получателя. Документы утеряны. Ответственности никакой. (заказ 1452076064)

Живу в районом центре, и у нас в городе только CDEK, все остальные транспортные компании в областном центре. По роду своей деятельности заказываю товар различными компаниями. На прошлой неделе, в одно и тоже время заказал товар из Москвы в двух разных фирмах Деловыми линиями и в третьей фирме, компанией CDEK, заказ был срочный и я решил что CDEK ... Читать отзыв Живу в районом центре, и у нас в городе только CDEK, все остальные транспортные компании в областном центре. По роду своей деятельности заказываю товар различными компаниями. На прошлой неделе, в одно и тоже время заказал товар из Москвы в двух разных фирмах Деловыми линиями и в третьей фирме, компанией CDEK, заказ был срочный и я решил что CDEK будет быстрей, хотя и дороже. НО как жестоко я ошибся. Из Москвы груз прибыл в областной центр за 2 дня, а в мой город лишь на шестой день. Т.е. груз преодолел 300 км за 2 дня, а 30 км. за четыре. Деловыми линиями в областном центре я получил грузы на 2 дня раньше чем в CDEK. Я и до этого заказывал товар компанией CDEK, но из-за высоких цен прекратил с ними сотрудничать, а тут потребовалась срочная доставка и я решил воспользоваться услугами данной компании, но похоже это в последний раз.

Клиентоориентированности ноль!

Гость 14 августа, 2023 год

Обманывают со сроками доставки, по телефону говорят заученые фразы, нет ндивудуального подхода. 100 раз пожалела что оформила доставку через эту организацию

Недостатки:

Долгая доставка, не организовано распределено время курьера. Несколько раз переносили доставку.

Каменный век

Гость 14 августа, 2023 год

Самая ужасная доставка с которой приходилось сталкиваться. При получении оплаченной посылки требуют паспорт и кучу документов, штрих-код им не достаточно!!!!!
Надо понимать что клиент не всегда может забрать посылку и зачастую просит забрать близкого человека. Только вот кампании на этот факт начихать, в свою очередь просит предоставить оригинал паспорт получателя посылки и заказчика.
Компания СДЭК живёт по правилам "Каменного века"... Читать отзыв Самая ужасная доставка с которой приходилось сталкиваться. При получении оплаченной посылки требуют паспорт и кучу документов, штрих-код им не достаточно!!!!!
Надо понимать что клиент не всегда может забрать посылку и зачастую просит забрать близкого человека. Только вот кампании на этот факт начихать, в свою очередь просит предоставить оригинал паспорт получателя посылки и заказчика.
Компания СДЭК живёт по правилам "Каменного века"
Теперь это кампания в моём "стоп-листе"

Отказ в выдаче заказа.

Чапурин Александр. 14 августа, 2023 год

Сегодня 14 августа 2023 года зашёл в ПВЗ СДЕК , расположенный по адресу г. Саратов , пр. Энтузиастов 33 для получения отправления 1455460492. Время было 12.20. Прождав 20 минут в очереди я предъявил паспорт и назвал вышеуказанный номер. после проверки мне сказали что выдать отправление не смогут, объяснив это тем, что адресованное мне отправление лежит в общей куче отправлений и... Читать отзыв Сегодня 14 августа 2023 года зашёл в ПВЗ СДЕК , расположенный по адресу г. Саратов , пр. Энтузиастов 33 для получения отправления 1455460492. Время было 12.20. Прождав 20 минут в очереди я предъявил паспорт и назвал вышеуказанный номер. после проверки мне сказали что выдать отправление не смогут, объяснив это тем, что адресованное мне отправление лежит в общей куче отправлений и найти его трудно. Действительно всё свободное место на полу представляло собой просто бардак. К сожалению я не располагал временем о чём я известил менеджера, но это ни к чему не привело. Вынужден отказаться от получения отправления, а также от дальнейших контактов с ТК СДЕК.

Отличное качество обслуживания!

Инна 12 августа, 2023 год

Впервые воспользовалась услугами компании СДЭК. И не ошиблась! Документы из Барнаула в Санкт-Петербург были доставлены за 2 дня, один из которых - выходной! Ребята работают оперативно, точно, слаженно на каждом этапе! Они просто волшебники, делают невозможное! Благодаря СДЭК мы успели! Процветания компании! Вы нам очень нужны!!!

Ужасное качество обслуживания

Хватова Светлана Николаевна 12 августа, 2023 год

Первый раз решила воспользоваться этой службой доставки и разочаровалась. Посылка зависла в Москве на неопределенное время, как такое может быть? Ответ оператора - не хватает работников данной сферы. Это что такое??? Лучше бы я почтой воспользовалась. Совет: не пользуйтесь СДЭК, почта надёжнее.

Сработали оперативно

Гость 11 августа, 2023 год

Пробовала на сайте создать заявку на забор груза из Москвы в Черногоркск не смогла, обратилась в Пункт в Черногорске и скажу вам, там сидит такая приятная девушка, вежливая, все мне обьяснила, рассказала и создала заявку. Придя домой начала отслеживать, а она не отслеживается, испугалась, пошла опять в тот пункт, прокляла всех и вся, но как оказалось, это я была не... Читать отзыв Пробовала на сайте создать заявку на забор груза из Москвы в Черногоркск не смогла, обратилась в Пункт в Черногорске и скажу вам, там сидит такая приятная девушка, вежливая, все мне обьяснила, рассказала и создала заявку. Придя домой начала отслеживать, а она не отслеживается, испугалась, пошла опять в тот пункт, прокляла всех и вся, но как оказалось, это я была не права, я не то отслеживала. Девушка дала мне трек номер груза для отслеживания и груз в пути, все прошло оперативно, я довольна услугой и обслуживанием. Надо быть терпеливей нам, прежде чем жаловаться. Это было 11.08.2023.

У компании СДЭК отвратительный сервис.

Azet4 11 августа, 2023 год

Пытался найти чеки оплат посылок, личном кабинете пусто. Попытался задать простой вопрос, но это оказалось огромная проблема. Сначала попадаешь на робота, потом вроде бы оператора подключают, но это тоже не так. Возился с тупыми и не корректными ответами на свои вопросы минут сорок, но чеков так и не получил.
Ещё не давно хотел отправить колёса этой компанией. Попытался рассчитать стоимость... Читать отзыв Пытался найти чеки оплат посылок, личном кабинете пусто. Попытался задать простой вопрос, но это оказалось огромная проблема. Сначала попадаешь на робота, потом вроде бы оператора подключают, но это тоже не так. Возился с тупыми и не корректными ответами на свои вопросы минут сорок, но чеков так и не получил.
Ещё не давно хотел отправить колёса этой компанией. Попытался рассчитать стоимость с помощью их сервиса, но это оказалось не возможно, всё время про коробки писали. В результате отправил другой компанией.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужастный сервис

Если повезет

Снежана 11 августа, 2023 год

Раз через раз работают хорошо, бывает что посылки висят по 3 дня на сортировках. Почта России быстрее и дешевле! Отправьте уже мою посылку адресату!! Больше вашими услугами пользоваться не буду! 1454046355

Отличное качество обслуживания

Елена Дёмина 10 августа, 2023 год

Сегодня по телефону общалась с сотрудницей СДЭКа девушкой Александриной. У меня непростая ситуация, нужно было, чтобы курьер забрал документы и отправил их в другой город. Много нюансов, которые мне не понятны. Девушка отнеслась настолько участливо, что было ощущение, что она решает свою проблему! Огромное спасибо Александрине за такое внимание и чуткость! Всего наилучшего!

Не хорошее впечатление о сотрудничестве с данной компанией.

Гость 10 августа, 2023 год

Мною была отправлена посылка наложным платежом, как мы разговаривали с сотрудником данной компании, и он мне объяснил что за наложным платеж могу я оплатить либо получатель, оформили всё на получателя и он всё оплатил. Когда я начал уточнять в чате где деньги, выясняли около часа, потом мне сказали как получить деньги, и вот на тебе, вместо 4.000р мне приходится 3.800р.... Читать отзыв Мною была отправлена посылка наложным платежом, как мы разговаривали с сотрудником данной компании, и он мне объяснил что за наложным платеж могу я оплатить либо получатель, оформили всё на получателя и он всё оплатил. Когда я начал уточнять в чате где деньги, выясняли около часа, потом мне сказали как получить деньги, и вот на тебе, вместо 4.000р мне приходится 3.800р. Я начал уточнять, на что получил ответ что это за наложный платёж, тоесть получается они взяли деньги с получателя и с меня, даже банки такие комиссии не берут. Ни кому ни советую сотрудничать с данной компанией. Подумайте и Вы

Ужасное отношение к физ лицам

Дмитрий 9 августа, 2023 год

Компания СДЭК это дичь полная нарушила сроки доставки при обращении с вопросом почему так плохо работам сказали идите лесом у нас нет с вами договора а как потребитель вы нам безразличны нерекомендую пользоваться услугами этлй компании.

Достоинства:

Это один жирный минус

Недостатки:

Минус это заслуженное название это компании.

Безответственная компания

Ирина дмитриенко 8 августа, 2023 год

Отвратительно работают.оплачена доставка посылка лежит 6 шесть дней.безответственная компания менеджер беретсячкобы за контроль и в пролёте.одни обещания и вранье

Саратов Бахметьевская

Ирина 7 августа, 2023 год

Прислали посылку с рассадой всю перевёрнутую , просто мусор , 20 минут пыталась собрать все по стаканам , на Жалобы просто улыбаться и говорят что не по регламенту упаковка, только почему вы ее принимаете ? Обещают компенсацию от поставщика , почему? Он то в чем виноват? Связалась с поставщиком он отвечает , что ему ничего не компенсируют , якобы... Читать отзыв Прислали посылку с рассадой всю перевёрнутую , просто мусор , 20 минут пыталась собрать все по стаканам , на Жалобы просто улыбаться и говорят что не по регламенту упаковка, только почему вы ее принимаете ? Обещают компенсацию от поставщика , почему? Он то в чем виноват? Связалась с поставщиком он отвечает , что ему ничего не компенсируют , якобы посылка не застрахована , никогда больше не приду в эту компанию !!!!!

Посылка вся сломана

Гость 7 августа, 2023 год

Такой посылки у меня ещё не было, коробка вся смятая, рассада вылетела из кассет,, зато за доставку посылки 2400р, только не надо отвечать, что кто то виноват, но не сдек, вашей услугой больше пользоваться не стоит, вот номер посылки 1452303995

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы

Доставка с одного региона в соседний регион стала международной это

Гость 6 августа, 2023 год

Отправлена посылка в соседний регион так они её отправили через Казахстан ,хотел написать претензию онлайн так выписывается Бишкек Кыргызстан это вообще ужас вообщем не советую есть много других компаний

Отвратительная контора

Гость 6 августа, 2023 год

Ужасная контора! Работаю по договору доставка груза до Маркетплейсов, систематически не доставляют груз в назначенное время! И так просто- ну не получилось (( ИП и самозанятые!! Не связывайтесь этой отвратительной компанией!

Аферисты осторожно

ОЛЕГ 5 августа, 2023 год

Это просто ужас и отжимание денег, оформил заказ от двери до двери.
Результат по дороге потеряли вещи, искали 2 недели.
Переплатил за вес, деньги не вернули, заставили доплатить за доставку 585 рублей.
Работают необразованные люди-доставка из Казани в Анапу стала почему-то международной.
Получение вещей в дату невозможно определить.
Сборище аферистов.
ВОПРОС К ПРОКУРАТУРЕ РФ ПОЧЕМУ ОНИ ЕЩЕ РАБОТАЮТ???
ПОЧЕМУ НЕ ЛИШЕНЫ ЛИЦЕНЗИЙ??

Отвратительное качество обслуживания

Елена Бережнова 5 августа, 2023 год

Добрый день. 05 августа 2023 г в отделении СДЭК по адресу гМурино,Шоссе в Лаврики д 83 пришла для отправки письма. Письмо весом 25 гр с дубликатами выписок с постоянного места регистрации . Письмо опечатано и стоят печати МВД г Мурино. Соответственно до адресата,паспортный стол г Хабаровска,оно должно дойти в запечатанном виде ( требование МВД). Сотрудник отделение отказался принять письмо без... Читать отзыв Добрый день. 05 августа 2023 г в отделении СДЭК по адресу гМурино,Шоссе в Лаврики д 83 пришла для отправки письма. Письмо весом 25 гр с дубликатами выписок с постоянного места регистрации . Письмо опечатано и стоят печати МВД г Мурино. Соответственно до адресата,паспортный стол г Хабаровска,оно должно дойти в запечатанном виде ( требование МВД). Сотрудник отделение отказался принять письмо без распечатки. Была бы это посылка понятно было бы требование сотрудника. Я несколько раз отправляла посылки и действительно приносила их в открытом виде,показывая что в них. Но письмо весом в 25 гр опечатанное в МВД...бред. Следующий клиент отправлял видеокарту в посылке. Так у него инструкция по эксплуатации толщиной в 1 см ( весом гр 100 примерно) в пакетике лежала и ее никто ж не проверял. Где логика? А может там только обложка от инструкции ??? Понимаю что сейчас сложная обстановка в стране и надо проверять отправления для общей безопасности. Но не 25 гр письма же.
На горячую линию не дозвонится. Отправляют общаться в чат приложения. 2 других номера телефона не активны. Отправка письма стоит почти 1000 рублей,а сервис в компании отвратительный. Сейчас мне часто придется отправлять и письма и посылки. И уж точно не СДЭКом. Хорошо что есть компании в которых и сервис лучше ,и ,за те же деньги,прислали курьера на дом забрать письмо. Срок доставки тот же,сумма одинаковая,а вот отношение к клиентам в разы лучше.

Ужасное качество ворье

Гость 4 августа, 2023 год

Заказал защиту двигателя, пришла упаковка разорванно, в комплекте шли крепежи их украли, срезаны стяжки крепления, написал претензию промурыжили 10 дней после этого культурно послали, гавно а не контора

Очень плохая работа

Гость 4 августа, 2023 год

Взяли оплату за срочность, а доставили груз позже обычной доставки, не верти обещания сроков поставки грузов, работают по принцепу как получится, и не зачто не отвечают.

Отвратительная доставка и некомпетентность сотрудников.

Гость 2 августа, 2023 год

28.07 отправила подарок с доставкой на дом.От отправителя до получателя 80 км. Московская область- Москва. Сегодня три дня как посылка валяется в пункте выдачи, курьера(оплаченный) нет!
Пишу во все чаты, утром звонил чел: наобещал доставку сегодня. До вечера ждали, пишу снова. Оператор отвечает:«мы отправили запрос, к сожалению нам не отвечают.Вопрос остаётся открытым» Прекрасное решение вопроса. Если внутри компании бардак и неуважение,... Читать отзыв 28.07 отправила подарок с доставкой на дом.От отправителя до получателя 80 км. Московская область- Москва. Сегодня три дня как посылка валяется в пункте выдачи, курьера(оплаченный) нет!
Пишу во все чаты, утром звонил чел: наобещал доставку сегодня. До вечера ждали, пишу снова. Оператор отвечает:«мы отправили запрос, к сожалению нам не отвечают.Вопрос остаётся открытым» Прекрасное решение вопроса. Если внутри компании бардак и неуважение, то что ждать клиенту. В третий раз согласовали доставку на третье «завтра». Никому не советую эту компанию, нервы дороже!

Фирма предоставляет услуги не отвечающие стандартам качеста

Юрга 2 августа, 2023 год

У меня вопрос к руководству. После окончания срока бессплатного хранения посылки , происходит что? За посылкой я приходила два раза ,сотрудники отказались мне выдать заказ потому что не были оплачены услуги СДЕКа магазином .Я написала доверенность, что посылку получат мои родители. Родители приходили 2 раза , так же им было отказано в получении . Сегодня звоню руководству отделения СДЕК, г... Читать отзыв У меня вопрос к руководству. После окончания срока бессплатного хранения посылки , происходит что? За посылкой я приходила два раза ,сотрудники отказались мне выдать заказ потому что не были оплачены услуги СДЕКа магазином .Я написала доверенность, что посылку получат мои родители. Родители приходили 2 раза , так же им было отказано в получении . Сегодня звоню руководству отделения СДЕК, г .Юрга. Оказывается посылка была отправлена в магазин.
Удивительно, что сотрудники , видят явный интерес заказчика , не идут навстречу покупателю.
Я читала , что есть и платное хранение посылок у СДЕКа. Почему это не было предложено?

Полный Бардак!

Гость 2 августа, 2023 год

2.08.2023 получал посылку в пункте СДЕК Ленинградский просп., 52, Ярославль. Очередь из 6 человек. Сотрудница еле ползает и постоянно тупит. Простоял 40 минут. При выдаче выяснилось, что они не принимают оплату по карте! Только наличные! Я бегал по городу в поисках банкомата! Вы в каком веке живете! Бардак!

НЕ СТОИТ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ

Гость 1 августа, 2023 год

Это ужасно! Уже пятый день курьер не может доставить мне мою посылку, на звонки не отвечает, пишет что телефон выключен. Писала в службу поддержки - в ответ тишина, мол ждите завтра... Сколько можно ждать!?

Не понятно для кого работают

Ирина 1 августа, 2023 год

Часы работы пункта на Яшина 6 город Тольятти до 20:00, посылки перестали принимать в шесть вечера- это что за сервис.. для кого … страшно даже подумать как они доставляют

вызов курьера

Гость 1 августа, 2023 год

25.07.2023 отправила груз в Москву.
26.07.2023 заказываю курьера по Москве в справочной СДЭКа.
28.07.2023 звоню в справочную уточнить, где курьер. Переговорила с 4 -мя операторами ! А нет заказанного курьера !
Заказываю снова курьера, на 31.07.2023, потому как суббота-воскресенье получатель выходной, на что делаю упор оператору !!!
31.07.2023 выясняется, что курьер пытался доставить товар именно 30.07.2023, В СУББОТУ !!!!
В результате 31.07. курьер так... Читать отзыв 25.07.2023 отправила груз в Москву.
26.07.2023 заказываю курьера по Москве в справочной СДЭКа.
28.07.2023 звоню в справочную уточнить, где курьер. Переговорила с 4 -мя операторами ! А нет заказанного курьера !
Заказываю снова курьера, на 31.07.2023, потому как суббота-воскресенье получатель выходной, на что делаю упор оператору !!!
31.07.2023 выясняется, что курьер пытался доставить товар именно 30.07.2023, В СУББОТУ !!!!
В результате 31.07. курьер так и не нашелся, обещанный звонок от операторов не поступил. Возможно товар доставят 01.08.
В итоге груз лежит без движения НЕДЕЛЮ !
Отвратительная работа.

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 5411 отзывов