Спортмастер отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Спортмастер
Спортмастер крупнейшая в России сеть крупноформатных магазинов товаров для спорта и активного отдыха. Количество магазинов «Спортмастер» в Москве и области – 36, в Санкт-Петербурге – 15, в регионах России – 46; количество партнерских магазинов в регионах – 46. Магазины «Спортмастер» присутствуют практически со всех крупнейших торгово-развлекательных центрах Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга,... подробнее
Рейтинг 3.6 из 5 на основании 308 отзывов
Одежда
Вопросы и ответы
- Не начислины бонусы и не повышен статус
- Обмен плавок
- Можно ли оплатить товар онлайн картой QIWI?
- Что будет с бонусами?
- Почему на кассе работают хамы????? Кассир Хуснутдинова Сн. город Челябинск в ТК Родник
- Покупка коньков
- Вопрос по бонусам
- Лыжные крепления ротофелла не всегда срабатывают
- Вопрос по возврату
- у вас есть препарат который увеличивает энергию
ОСТОРОЖНО!!
не возвращаются деньги за отказ от интернет-заказа
На 14.10.2022 деньги на карту не вернулись.
Написала жалобу, пришел ответ, что в течение 14 дней деньги должны быть возвращены. Возникает вопрос - почему когда оформляешь интернет-заказ платишь всю сумму 100% авансом сразу, а возврат денег 14 дней? Они где?
Я планировала купить ботинки для трекинга в СпортМастере и хотела это... Читать отзыв Отменила 12.102022 интернет-заказ на ботинки, так как не подошел размер.
На 14.10.2022 деньги на карту не вернулись.
Написала жалобу, пришел ответ, что в течение 14 дней деньги должны быть возвращены. Возникает вопрос - почему когда оформляешь интернет-заказ платишь всю сумму 100% авансом сразу, а возврат денег 14 дней? Они где?
Я планировала купить ботинки для трекинга в СпортМастере и хотела это сделать после возврата денег. Сейчас должна ждать 14 дней, всякое желание пропадет в вашем магазине что-то покупать!
Отвратительная доставка
Исчезновение товара и денег
Оказалось, курьер не может... Читать отзыв Для полной комплектации хоккейной формы оставался один предмет. Форма нужна к понедельнику, поэтому заказали экспресс доставку в спорт мастере. В воскресенье утром курьер привез не тот размер, сын подросток принял, курьер отправил отчет "заказ доставлен", через несколько секунд подошла я и увидела, что налокотники не того размера, и вернула товар курьеру. Начались веселые выходные.
Оказалось, курьер не может уже отметить, что товар не принят нами, у него много заказов и он вернет ближе к закрытию магазина товар в магазин. Я стала звонить на горячую линию, переписывалась с ботами. Так прошел единственный выходной. До сих пор ни денег, ни товара, ни ДАЖЕ ОТЧЕТА НА ПОЧТУ, ЧТО ТОВАР ВОЗВРАЩЁН !!! На почте статус "товар доставлен". Почему я должна дарить вникуда тысячи рублей??? Почему двое суток уже посвящаю этому товару??? Если бы я сама приехала в магазин, я потратила бы 2 часа и ноль нервов. Зачем такой сервис? Мы в каком веке? Я жду день и обращаюсь в суд.
Подарочный сертификат
Торгуют Подделкой
Кто ездил в Европу, знает сколько приходится ходить .
Старые кроксы были комфортные , удобные . Ноги говорили "спасибо "
Приобрела в спортмастере Сабо Crocs Crocband II . Подделка 101 % !!!
Ноги в них отваливаются. Езжу на авто , пешком хожу мало .
На заднике отклеился логотип . Пятка провалилась .
Фото... Читать отзыв Это не первый мой опыт ношения кроксов .
Кто ездил в Европу, знает сколько приходится ходить .
Старые кроксы были комфортные , удобные . Ноги говорили "спасибо "
Приобрела в спортмастере Сабо Crocs Crocband II . Подделка 101 % !!!
Ноги в них отваливаются. Езжу на авто , пешком хожу мало .
На заднике отклеился логотип . Пятка провалилась .
Фото будет .
Заплатила за них 4000 рублей.
Ношу месяц .
Проверяла в магазине по приложению "честный знак".
Все равно обманули, не качественный товар .
Не берите , выкинутые деньги .
Безобразное отношение к покупателям.
жадные мошенники
После этого я прошелся по магазину и обнаружил то, что практически на всем товаре поверх прошлых ценников (с более низкой ценой), наклеены новые. И цена на некоторые товары в новых ценниках, да же с учетом скидки выше чем цена на заклеенных старых ценниках.
Это до какой степени нужно быть не честными к покупателям и жадными что бы продавать залежалый товар, произведенный в сентябре 2020 года и при этом увеличить его стоимость почти на 50%. А по сути это чистой воды мошенничество.
Посещать или не посещать данные магазины выбирать только Вам, но для себя я решил отказаться от посещения данных магазинов.
Цены в Спортмастере
Обман афера
Мошенники В спортмастере
P.S :Еще хотел сказать что в этом магазине слишком завышенные цены на весь шырпотрет
Футболка фирмы темит
Цены с потолка
Зашел на днях в спортмастер посмотреть обувь и был сильно удивлен. Китайская срань с брендовыми лого с ценником от 8к+. С ума там сошли что ли? Доллар 74р. С китаем никаких санкций(Вся продукция из поднебесной). Потеряли в спортмастере связь с реальностью!
Положительные отзывы пишут то ли сами, то ли фантазеры.
Цены растут, качество и ассортимент снижается, клиентоориентированность пробивает дно
Но так было раньше, до бестолковых обновлений сайта и запуска мобильного приложения, с помощью которого можно беспрепятственно тратить бонусы, чем теперь активно пользуются мошенники. Они продают и похищают средства с бонусных карт, используя украденную клиентскую базу Спортмастера, выпуская электронные дубликаты известных им бонусных карт. Дырень в безопасности огромна.
Спортмастер не возвращает украденные бонусы, прикрываясь п.7.2. программы лояльности, обосновывая своими предположениями виновности клиента. Им плевать на объективные факты со стороны клиента, которые явно указывают на проблему безопасности на стороне самого магазина. Три разных оператора делают три разных предположения, основанные на домыслах. Все подтверждают, что объективных сведений у них нет, бонусные рубли они не вернут, письменный отказ не предоставят, мнение клиента по этому поводу их не интересует. Это просто дно клиентоориентированности.
В Интернете полно объявлений о продаже бонусов Спортмастера и отзывов потерпевших, с чьих карт эти бонусы украдены. Когда мою карту "обнесли" мошенники, то служба контроля качества даже не пыталась разобраться, как это могло случиться без участия клиента, без доступа к его телефону, без следов взлома личного кабинета и без смс-сообщений от магазина. Спортмастер просто "слился", а клиент потерял более 15тыс.бонусных рублей, накопленных за годы сотрудничества с магазином. Вот так и теряют лояльных клиентов, годами закупавшихся в Спортмастере. В сухом остатке имеем что цены повысились, ассортимент сузился, качество товара упало, бонусная программа не работает, отношение к клиенту отвратное.
Отказали в приобретении товара без предьявления бонусной карты, часть 2
Теперь они выгораживают себя, уверяют, что я всё неправильно понял, что мне просто хотели предложить оформить бонусную карту, а я якобы отказался и ушёл из магазина без покупки. Несколько раз мне звонили с московского номера разные люди, все, как один, говорят, что не передавали номер моего телефона персоналу магазина. У меня новый номер,... Читать отзыв Приснопамятный Спортмастер в Нижнекамск, Мира 25 снова отличился.
Теперь они выгораживают себя, уверяют, что я всё неправильно понял, что мне просто хотели предложить оформить бонусную карту, а я якобы отказался и ушёл из магазина без покупки. Несколько раз мне звонили с московского номера разные люди, все, как один, говорят, что не передавали номер моего телефона персоналу магазина. У меня новый номер, нигде не засвечен, мало того, в силу некоторых причин оформлен на другого человека. И при всём этом мне звонят и отправляют сообщения с двух местных номеров, которые в сети обозначены как номера нижнекамского спортмастера. Что могу сказать, в понедельник, 25 апреля, еду в прокуратуру, затем в Роспотребнадзор, ждите, я не успокоюсь до тех пор, пока не накажу вас в рамках закона.
Отказали в приобретении товара без предьявления бонусной карты
Большая часть персонала плавно шарахается по магазину, при этом к потенциальным покупателям не подходят, не консультируют. Венцом бардака стал отказ кассира продать мне брюки, если я не предьявлю бонусную карту или не продиктую номер своего телефона для поиска моей карты по базе данных. Я покинул магазин, позвонил на горячую линию, оставил претензию, оператор подтвердил, что никто не имеет права ограничивать меня в покупках без бонусной карты. Я очень сомневаюсь, что моя претензия как-то повлияет на руководство этого дурятника. Никому не рекомендую тратить своё время на посещение Спортмастера.
Хочешь отремонтировать крупногабаритный товар - вези сам! Спортмастер Тамбов отстой!
Решили на горе людей и на войне, денег зарабодать.
Украденные СМ бонусы (((
Цены подняли до 100%, а качество товаров, особенно известных брендов (которые почти все сделаны в Китае), стало ещё хуже... И скидки убрали почти все...
К тому же Спортмастер ворует у своих же покупателей((( У меня украли бонусы с моей золотой карты и я уверена, что сделал это кто-то из работников сети СМ.
2... Читать отзыв ВСЕ достоинства этой компании, к сожалению, закончились((...
Цены подняли до 100%, а качество товаров, особенно известных брендов (которые почти все сделаны в Китае), стало ещё хуже... И скидки убрали почти все...
К тому же Спортмастер ворует у своих же покупателей((( У меня украли бонусы с моей золотой карты и я уверена, что сделал это кто-то из работников сети СМ.
2 апреля я обнаружила, что с моей карты исчезло 7000 бонусов! Позвонив на горячую линию, узнала, что днём ранее эти 7 тыс. были списаны в магазине города, за 3000 км от места моего проживания (г. Владикавказа)!! Свою карту я ни кому не даю. Но даже если кто-то при покупке назвал мой номер телефона (к которому привязана карта), то в тот день я не получала никаких смс! Все док-ва у меня на руках, но… Но в проблеме с кражей моих бонусов, перезвонивший мне представитель СМ, разбираться и не думал! Он уже заранее всё решил: “если вас в СпортМастер обокрал, то это ваши проблемы”(!?)...
О том, что на моей карте много бонусов, могли знать только работники Спортмастера - или на горячей линии, куда я звонила не раз, или программисты... Ведь сколько было случаев, когда уволенные или недовольные работники компаний, в отместку “сливают”/продают информацию о клиентах, особенно с большим кэшбеком!… А может СМ - банкрот и таким способом возмещает свои убытки?...
Главное ведь, всё можно проверить в том же магазине СМ, где произошла кража: в чеке же указано время покупки, фамилия кассира, есть видеокамеры у касс… Это же так просто! Нужно только захотеть! Но есть ли ЖЕЛАНИЕ у руководителей Спортмастера РАЗБИРАТЬСЯ с каким-то ВОРОВСТВОМ в их компании?... Если только они сами в нём не заинтересованы…
Совсем зачах.
Скидки туфта!!!
Сотрудники спортмастера унижают клиентов на глазах малолетних детей.
И тут началось самое интересное.
Мы с сыном пошли к кассам, чтобы, или вернуть деньги за заточку коньков, или попытаться ускорить процесс заточки через администратора магазина. На кассе возврата никого не было. Я попросил у соседних кассиров пригласить сотрудника на кассу возврата, на что получил ответ: «Ждите. Скоро кто нибудь придёт сам.». Учитывая, что я и так уже ждал час вместо обещанных 15 минут, меня такой ответ не устроил и я настойчиво предложил все таки пригласить сотрудника на рабочее место, а не ждать непонятно сколько. Одна кассирша просто проигнорировала мою просьбу и всем своим видом выразила своё отвращение к моей просьбе и ко мне в целом. Вторая продавщица, немного подождав, и с весьма недовольным лицом подошла все таки к микрофону и пригласила сотрудника на кассу возврата. Спустя некоторое время на кассу подошёл отсутствовавший все это время сотрудник, как позже оказалось, это была администратор магазина дианова виктория. Ей была описана ситуация, что ее сотрудники не выполнили свою работу как они же сами и обещали за 15 минут, а я уже жду целый час, а работу ещё даже не начинали выполнять. Недовольная виктория сказала, что постарается (постарается!!!! Спустя час!!!) поставить мой заказ в очередь! Естественно, данный вариант меня категорически не устроил, о чем я заявил ей. Вместо решения проблемы клиента (меня), данный сотрудник магазина начала меня учить на глазах моего ребёнка, как мне разговаривать, в каком тоне и с какой громкостью. После этого ей было все таки предложено заняться решением возникшей проблемы, а не воспитанием клиента. И тут вместо того, чтобы пойти поторопить того, кто должен был точить коньки, она при моем ребёнке начала вызывать ГБР, полицию и собирать огромную толпу сотрудников вокруг меня с ребёнком!!! И это все из за того, что я пытался заставить ее работать и выполнять свои обязанности.
Когда я понял, что компетенция виктории полностью не соответствуют ее занимаемой должности и она не готова решать проблемы, возникшие по вине ее же сотрудников, я попросил предоставить мне бумагу и ручку для написания досудебной претензии на возврат денег. С ее стороны был получен отказ в жесткой форме. Тогда мне пришлось самому действовать и взять бумагу, которая лежала на столе около меня. Тут она опять начала орать и грозиться полицией. После этого не выдержали даже другие клиенты, находящиеся в магазине и начали ей объяснять, что она обязана дать мне бумагу и ручку. Так же другие клиенты стали ее обвинять в том, что она сама провоцирует клиентов, хамит, грубит, а потом грозится вызвать полицию.
И ЭТО ВСЕ НА ГЛАЗАХ МОЕГО МАЛОЛЕТНЕГО РЕБЁНКА и других клиентов магазина.
После замечаний других клиентов она все таки соизволила дать мне бумагу и ручку.
Мною была составлена претензия в свободной форме и я попросил ее поставить печать, подпись, дату получения, входящий номер на претензии, оригинал оставить себе, сделать копию для меня. Она отказалась получать претензию и рассмеялась мне в лицо. После этого, я попросил встречи с вышестоящим руководством магазина, на что она она опять рассмеялась и сказала, что у всего руководства выходной. Я зафиксировал на фото свою претензию, сказал ей, что претензия вручена при двух свидетелях (сотрудники магазина) и покинул это цирковое представление, потому что ребёнок был уже крайне напуган от всего этого ужаса.
В связи с чем, требую от магазина спортмастер:
1. Провести проверку квалификации и соответствия занимаемой должности в отношении диановой виктории.
2. Применить меры административного наказания в отношении диановой виктории
3. Принести извинения моему ребёнку, тк он до сих пор напуган и боится не то, что заходить в спортмастер, а даже просто проходить мимо.
4. Заточить коньки без очереди или же вернуть мне деньги за заточку, за коньки и пакет.
Мой телефон для связи оставлен на телефоне горячей линии. Обращение номер 6-7773842, принято сотрудником коллцентра Алексеем хрк224.
Отвратительный сервис
Покупал дочери велосипед на д.р. приехал в магазин и не смог найти в нем нужного мне товара, продавец с темным цветом кожи на ломаном... Читать отзыв Сервис спортмастера крайне низкий из за жадности этой компании. Выражается это абсолютной некомпетентностью сотрудников во всех отелах и уровнях. Видимо из за низкой з/п туда идут работать все те, кто не смог показать свой профессионализм на рынке.
Покупал дочери велосипед на д.р. приехал в магазин и не смог найти в нем нужного мне товара, продавец с темным цветом кожи на ломаном русском пытался мне посочь создать интернет заказ через внутреннюю платформу в надежде получить заветный процент с продажи, в итоге мучений 40 минут, я не выдержал и сказал спасибо, досвидания и посмотрев на сайте информацию о наличии товара, позвонил по центральному телефону сети, где мне прдтвердили наличие товара в магазине и заверили, что информация расходится не может. Приехав в этот магазин товар искали продавцы искали и не смогли найти, в итоге стали снова создавать интернет заказ с платной доставкой.
Заказ и доставка была оплачены на следующий день, но доставить заказ эта горе компания не смогла и перенесла доставку на следующий день без согласования со мной и возможностью найти альтернативный вариант. Обратившись в службу доставки мне человек представился менеджером и как попугай попка стал повторять одну и ту же фразу что они не могут доставить мой заказ по тех.причинам, все мои попытки связаться с человеком принимающим решения и решающим вопросы были тщетны, в итоге попка проговорила, что мое обращение принято и со мной в течении 15 минут свяжутся и обсудят сложившуюся ситуацию. Конечно, никто со мной не связался и они просто на меня забили. Праздник ребенка был испорчен, подарок не доставлен.
Как итог всей истории, не советую никому обращаться в данный магазин, по причине крайне низкого сервиса обслуживания своих покупателей.
Подделка под бренд
При возврате меня пытались ввести в заблуждение, что это вина ребёнка))) яя
Не доставлен оплаченный заказ
26.11. - сообщение робота о доставке в субботу, 27 ноября, с 9 до 18. Доставка не проведена: "Вы нас не так поняли! Доставка с 27 по 29 ноября!".
Далее потрясающее предложение самим позвонить в курьерскую компанию и выяснять что, когда и как. Ребята! У меня договор с... Читать отзыв При оформлении и оплате заказа №2708121-936528 от 21.11.2021 на сайте магазина обозначена доставка 27.11.2021.
26.11. - сообщение робота о доставке в субботу, 27 ноября, с 9 до 18. Доставка не проведена: "Вы нас не так поняли! Доставка с 27 по 29 ноября!".
Далее потрясающее предложение самим позвонить в курьерскую компанию и выяснять что, когда и как. Ребята! У меня договор с вами. Деньги вам переведены в полном объёме. Ваш выбор сотрудничества с самой корявой службой доставки DPD со мной не согласовывался ни в каком виде.
Почему возникшие проблемы переваливаются на клиента? На каком основании я должна весь вечер висеть на телефоне, чтобы внезапно выяснить, что доставка "была согласована на 28-е", а теперь "у нас ФОРС-МАЖОР! Праздники! Поэтому, наверное, привезём 30-го".
Кто бы мог подумать, "новый" праздник в календаре появился!
Дозваниваюсь до магазина: "30-го заказ принять некому. Привезите завтра" - "Да, конечно, оставили сообщение курьерам. Завтра до 12-00".
Не доставлено. Нет сообщений ни о переносе, ни о доставке.
Качество работы отвратительное, доставка перенесена на рабочий день, куча согласований (кого с кем?). Позорище, а не работа
Все очень плохо
Номер заказа 2707821-981618
Видно, что его ранее использовали, причем немало. Как будто он стоял в тренажерном зале или в зале спортмастера, как выставочный. Он весь в царапинах, вмятинах, там даже грязь от обуви есть!
Коробочка от болтиков разорвана и зачем-то положена в заказ.
Поддержка по горячей линии мне никак не помогает. Мне... Читать отзыв 12.11.2021 мне привезли велотренажер, который был наспех упакован в коробку.
Номер заказа 2707821-981618
Видно, что его ранее использовали, причем немало. Как будто он стоял в тренажерном зале или в зале спортмастера, как выставочный. Он весь в царапинах, вмятинах, там даже грязь от обуви есть!
Коробочка от болтиков разорвана и зачем-то положена в заказ.
Поддержка по горячей линии мне никак не помогает. Мне говорят, что заявку обрабатывают в течение 3-х раб. дней, после чего мне позвонят. Я с 12 числа по 21 оставил заявку 3-4 раза! Мне ни разу не перезвонили. А когда я звоню сам - включают дурачка и говорят, что оставили повторную заявку. Просто издевательство. Просто жесть.. Первый раз с таким сталкиваюсь.
Сто раз подумайте оплачивать товары онлайн
Ужасное обслудивание
Проблемы с заказом(
Спортмакстер на Нарвской