СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы

Ужасное отношение

Гость 15 марта, 2016 год

Воспользовалась услугой данной компании. Крайне разочарована. Сотрудница фирмы позвонила мне и мы обсудили детали доставки. Доставку запланировал через 2 дня с 9 до 14.00. В назначенный день мне в 9.30 утра (это была суббота) позвонил курьер и сказал что не знает когда мне привезет заказ и что я должна быть дома с 9 утра и до 9 вечера. Если не... Читать отзыв Воспользовалась услугой данной компании. Крайне разочарована. Сотрудница фирмы позвонила мне и мы обсудили детали доставки. Доставку запланировал через 2 дня с 9 до 14.00. В назначенный день мне в 9.30 утра (это была суббота) позвонил курьер и сказал что не знает когда мне привезет заказ и что я должна быть дома с 9 утра и до 9 вечера. Если не устраивает, то на след день в то же время. И максимум что он может для меня сделать это позвонить мне за пол часа. Т к за час или за два он не может. Ну или не хочет... Писать о дальнейшем развитии событий долго. Но вывод один - Отношение к клиенту просто свинское.....

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 марта, 2016 год

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер накладной.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужасная компания

Александр 14 марта, 2016 год

Несколько раз приходилось пользоваться услугами этой "Экспресс" компании! И каждый раз головная боль! Вот и сейчас. Заказал подарок любимой женщине на AliExpress в феврале к празднику 8 Марта. Решил воспользоваться услугами SPSR . Посылка больше недели провела в Китае,ожидая отправки. Поступила в офис SPSR г.Москва 8 марта. Сегодня уже 14 марта,посылка находится там же в Москве. На мое обращение оператор... Читать отзыв Несколько раз приходилось пользоваться услугами этой "Экспресс" компании! И каждый раз головная боль! Вот и сейчас. Заказал подарок любимой женщине на AliExpress в феврале к празднику 8 Марта. Решил воспользоваться услугами SPSR . Посылка больше недели провела в Китае,ожидая отправки. Поступила в офис SPSR г.Москва 8 марта. Сегодня уже 14 марта,посылка находится там же в Москве. На мое обращение оператор SPSR ответила,что моя посылка находится в стадии передачи Почте России для дальнейшей доставки!!! И эта стадия будет продолжаться до 7 рабочих дней!!! После чего будет передана "тихоходу" Почте России! В итоге получаем "экспресс" доставку длиной в месяц и более. Я не рекомендую никому пользоваться услугами компании SPSR.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 марта, 2016 год

Александр, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Он необходим для урегулирования данного вопроса.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Где посылка?

Анна 11 марта, 2016 год

Заказала товар на али 14 февраля с доставкой через СПРС - за экспресс-доставку заплатила отдельно! С 20.02 до сегодняшнего дня на отслеживании висит один и тот же статус "Отправление еще не поступило в СПСР-Экспресс для дальнейшей доставки. Просьба ожидать дополнительного оповещения о прибытии.". Обещанные 20 дней доставки уже истекли! Где моя посылка и когда она ко мне придет? Номер накладной... Читать отзыв Заказала товар на али 14 февраля с доставкой через СПРС - за экспресс-доставку заплатила отдельно! С 20.02 до сегодняшнего дня на отслеживании висит один и тот же статус "Отправление еще не поступило в СПСР-Экспресс для дальнейшей доставки. Просьба ожидать дополнительного оповещения о прибытии.". Обещанные 20 дней доставки уже истекли! Где моя посылка и когда она ко мне придет? Номер накладной 15091851147

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 марта, 2016 год

Анна, здравствуйте!
Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Дорого и не быстро!

Гость 11 марта, 2016 год

4 марта из Москвы заказала услугу СПСР-экспресс по доставке посылки весом 4,630 кг. В Сыктывкаре заплатила 2855,60 руб. Доставили 11 марта. Сравнила цену экспресс-доставки Major , там из Москвы в Сыктывкар за посылку весом в 5 кг берут всего 1980,0 руб. Почувствуйте разницу!!!?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 марта, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за информацию. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Почему посылка так долго идет

Константин 10 марта, 2016 год

Заказал на али дали трек AECA0000566730RU1 7 числа прибыла на склад в Москву и больше ни каких движений! Где моя посылка ?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 марта, 2016 год

Здравствуйте!
Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Умеют исправлять свои ошибки.

Гость 10 марта, 2016 год

Не смогла получить свой заказ из-за не верного режима работы пункта выдачи (время работы было указано в смс оповещении). Позвонила в головной офис. Разобрались, заказ доставили мне на дом (бесплатно). Молодцы.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 марта, 2016 год

Благодарим Вас за отзыв и использование услуг SPSR Express.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Посылка

Гость 7 марта, 2016 год

Здравствуйте.Заказал посылку с JD.com.На сайте СПСР пишет посылка не найдена.12236836882.Подскажите где она?

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 марта, 2016 год

Добрый день!
Ваше отправление обработано и подготовлено к доставке в Ваш город. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Звонили - "не дозвонились"

Елена 4 марта, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Сделала заказ в Интернет-магазине, который пользуется службой доставки СПСР.
Заказ оплатила полностью 26 февраля с.г. Менеджер магазина уверила меня, что доставят к празднику. Отслеживаю на сайте компании посылку №15705019079
Вот данные:
29.02.2016 17:38 Отправление поступило в офис SPSR Краснодар
29.02.2016 19:54 Отправление обработано и подготовлено к транспортировке Краснодар
02.03.2016 23:19 Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения СПб
03.03.2016 03:38 Ожидание согласования даты и времени доставки... Читать отзыв Сделала заказ в Интернет-магазине, который пользуется службой доставки СПСР.
Заказ оплатила полностью 26 февраля с.г. Менеджер магазина уверила меня, что доставят к празднику. Отслеживаю на сайте компании посылку №15705019079
Вот данные:
29.02.2016 17:38 Отправление поступило в офис SPSR Краснодар
29.02.2016 19:54 Отправление обработано и подготовлено к транспортировке Краснодар
02.03.2016 23:19 Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения СПб
03.03.2016 03:38 Ожидание согласования даты и времени доставки СПБ
03.03.2016 15:02, 03.03.2016 19:24, 03.03.2016 20:02 - Прозвон получателя Неудачная попытка связаться с получателем.
03.03.2016 22:05 Доставка запланирована на 10.03.2016 с 9:00 до 18:00
Узнала, что мне трижды звонили, но звонков не было ни одного и не принятых тоже!!!
Т.о. что же получается - моя посылка отправилась обратно? Если со мной не удаётся связаться, то почему бы не уточнить у отправителя верный ли дан №телефона для связи?
9 марта мне необходимо было сделать подарок, а теперь придётся срочно искать и покупать заново, тратиться ещё раз
Нет слов как расстроена. Безобразная работа!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 марта, 2016 год

Добрый день!
По нашим данным, 09.03.2016 Ваше отправление было выдано на доставку.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 2 ответа

А-ля Почта России

Мик 2 марта, 2016 год

Контора работает для себя, а не для клиента. Посылка из Китая добралась до СПб за 10 дней. Самое интересное началось здесь. СМС в 9 утра радостно сообщила, что сегодня с 9 до 18 посылку доставят, то, что человек в это время обычно на работе они не думают. Курьер отзвонился в 14 и на мое сообщение, что я не дома сказал,... Читать отзыв Контора работает для себя, а не для клиента. Посылка из Китая добралась до СПб за 10 дней. Самое интересное началось здесь. СМС в 9 утра радостно сообщила, что сегодня с 9 до 18 посылку доставят, то, что человек в это время обычно на работе они не думают. Курьер отзвонился в 14 и на мое сообщение, что я не дома сказал, что может завтра привести заказ мне на работу и записал адрес. Святая наивность! Естественно, на следующий день курьер не позвонил, за мои звонки не отвечал, а в 15 часов коммутатор из Москвы сообщил, что посылку надо забирать в одном из трех пунктов выдачи, которые работают с 9 до 17! СУПЕР! При этом на сайте появилась запись, что заказ выдан повторно курьеру для доставки! "Отпрашивайтесь с работы, езжайте через весь город за заказом - это ваши проблемы!" - вот лозунг работы этой компашки.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 марта, 2016 год

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Проверьте пожалуйста где моя посылка

Гость 2 марта, 2016 год

Вот мой номер 42629108

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 4 марта, 2016 год

Добрый день!
По нашим данным, Ваше отправление было доставлено 03.03.2016.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

SOS!!!!

Андрей и Евгения 2 марта, 2016 год

AECA0000516235RU1 заказ был сделан 2 месяца назад. в январе!!! Вот уже 8 марта на носу!!! ДОРОГАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ - ДАЖЕ НЕ ШЕВЕЛИТЬСЯ, ТОВАР не покинул территории склада... Лежит в Пекине!!! ((( КРАЙНЕ НЕДОВОЛЬНА! ПРОШУ ПОМОЩИ!!! УЖЕ ЗИМА ЗАКОНЧИЛАСЬ, КУРТКУ ТАК И НЕ УВИДЕЛА!!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 марта, 2016 год

Добрый день!
Ваше отправление еще не поступило в SPSR Express. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Не советую

Дмитрий Поличевский 2 марта, 2016 год

Крайне не советую. Данные у сайта и оператора разные, оператор ничего толком объяснить не может. Очень долго!!! Посылка с китая 24 дня уже в пути, посылка передана службе спср по данным сайта, оператор говорит что ее у них нет. Отвечают по свински, и ща что им еще деньги платить?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 марта, 2016 год

Дмитрий, добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Ужас

Гость 1 марта, 2016 год

Я заказал 23 февраля посылку
Курьеру было отправлено 26 февраля
И его до сих пор нет!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 марта, 2016 год

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

никто не знает, где мой заказ

Олеся 27 февраля, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 9 февраля сделала заказ в интернет магазине LC Waikiki. Согласно отслеживанию по номеру накладной (******) 16 числа уже был в Москве и 17 был отправлен с Москвы. Прошла неделя -заказа нет. Паралелльно был еще один заказ с магазина Next, который покинул Москву 18 февраля. Заказ с Next в итоге был получен уже 24 февраля. Звонила по горячей линии в Москву... Читать отзыв 9 февраля сделала заказ в интернет магазине LC Waikiki. Согласно отслеживанию по номеру накладной (******) 16 числа уже был в Москве и 17 был отправлен с Москвы. Прошла неделя -заказа нет. Паралелльно был еще один заказ с магазина Next, который покинул Москву 18 февраля. Заказ с Next в итоге был получен уже 24 февраля. Звонила по горячей линии в Москву 25 числа, сказали разберутся и перезвонят. Звонка не дождалась. На следующие сутки -пытаемся опять разобраться: Москва говорит - от нас ваше отправление ушло, в Севастополе- что не получали. Видимо на самолете у вас 7 суток летит посылка? В итоге сказали узнать в Симферополе - там мне сказали,что оказывается груз повредился,вследствие чего куча посылок в нетоваропригодном виде. И будут разбираться, ждите,когда с вами свяжутся. Сегодня, 27 февраля, опять позвонила на горячую линию по этому поводу. И тут оказывается,что мое отправление в Москве, еще. Внятно мне не пояснили почему так долго оно там лежит и почему по номеру моей накладной оно вообще еще 17 февраля покинуло Москву!А тут я должна догадаться,что оно еще у них. Буквально через 10 минут я еще раз позвонила на горячую линию и от другого оператора услышала, что заказ покинул все-таки Москву,а где он и почему не пришел мне ответить не могут. Дали телефон отдела контроля качества- там выслушав всю эту эпопею пообещали разобраться,но уже в это не верится. Почти неделю я это слышу. И никого не смущает, что мне вешают постоянно лапшу на уши,видимо считая идиоткой. Почти все интернет-магазины,которыми я пользуюсь доставляют именно Вашей компанией и проблем особых не возникало ранее,к тому же я прекрасно понимаю за какое время можно доставить заказа с Москвы до Крыма,и как я писала ранее паралелльный заказ уже спокойно был доставлен,хотя был отправлен на сутки позже.

Показать 2 ответа

заказ неизвестно где

Олеся 27 февраля, 2016 год

9 февраля сделала заказ в интернет магазине LC Waikiki. Согласно отслеживанию по номеру накладной (15091719103) 16 числа уже был в Москве и 17 был отправлен с Москвы. Прошла неделя -заказа нет. Паралельно был еще один заказ с магазина Next, который покинул Москву 18 февраля. Заказ с Next в итоге был получен уже 24 февраля. Звонила по горячей линии в Москву... Читать отзыв 9 февраля сделала заказ в интернет магазине LC Waikiki. Согласно отслеживанию по номеру накладной (15091719103) 16 числа уже был в Москве и 17 был отправлен с Москвы. Прошла неделя -заказа нет. Паралельно был еще один заказ с магазина Next, который покинул Москву 18 февраля. Заказ с Next в итоге был получен уже 24 февраля. Звонила по горячей линии в Москву 25 числа, сказали разберутся и перезвонят. Звонка не дождалась. На следующие сутки -пытаемся опять разобраться: Москва говорит - от нас ваше отправление ушло, в Севастополе- что не получали. Видимо на самолете у вас 7 суток летит посылка? В итоге сказали узнать в Симферополе - там мне сказали,что оказывается груз повредился,вследствие чего куча посылок в нетоваропригодном виде. И будут разбираться, ждите,когда с вами свяжутся. Сегодня, 27 февралЯ, опять позвонила н агорячую линию по этому поводу. И тут оказывается,что мое отправление в Москве, еще. Внятно мне не пояснили почему так долго оно там лежит и почему по номеру моей накладной оно вообще еще 17 февраля покинуло Москву!А тут я должна догадаться,что оно еще у них. Через 10 минут я еще раз дозвонилась другому оператору (Москва) и опять услышала,что посылка все-таки покинула Москву,а где она не знают. На вопрос почему только что другой оператор мне сказала, что она все-таки в Москве лежит - ответила, что она не несет ответственности за других операторов. Дали номер отдела контроля качества, они выслушав весь этот "текст" сказали естественно,что будут разбираться. Но что-то мне мало верится, я уже почти неделю это слышу. И почему я уже слышала три разных версии про свой заказ,мне никто не объяснит? Или операторы считают заказчиков идиотами.

Не известен статус моей посылки

Кристина 26 февраля, 2016 год

Добрый вечер! Вопрос: Что значит "Отправление еще не поступило в СПСР-Экспресс для дальнейшей доставки. Просьба ожидать дополнительного оповещения о прибытии." Уже прошло 15 дней, а мне выдается один и тот ответ. номер AECA0000538753RU1

Показать 2 ответа

Отвратительная служба доставки!!!!

Наталия 26 февраля, 2016 год

СПСР-Экспрес самая отвратительная доставка, даже Почта России лучше!!!!
Не доставляют заказы во время, ничего исправлять не хотят! Только из бедных операторов делают пушечное мясо, что бы звонили и материли их!
Не обращайтесь в эту службу! Лучше переплатите (если в других дороже), нервов сэкономите ОКЕАН!

Показать 1 ответ

Гепард - не гепард!!!!

Ольга 25 февраля, 2016 год

Оформила доставку гепардом 18. краснодар - комсомольск. Обещанный срок доставки - 4 дня. Компания не выполнила обязательства по доставке. прошло 10 дней, документы так и не пришли. На обращение в службу поддержки мне ответили, что пишите претензию на [email protected]. Сотрудник отдела убытков (почему именно убытков - не понятно) ничем не помог мне. Как оказалось, чтобы возместить сумму, которые они обязаны... Читать отзыв Оформила доставку гепардом 18. краснодар - комсомольск. Обещанный срок доставки - 4 дня. Компания не выполнила обязательства по доставке. прошло 10 дней, документы так и не пришли. На обращение в службу поддержки мне ответили, что пишите претензию на [email protected]. Сотрудник отдела убытков (почему именно убытков - не понятно) ничем не помог мне. Как оказалось, чтобы возместить сумму, которые они обязаны вернуть за неисполнение своих обязательств необходимо официально запрос направлять в Москву. По почте ))) Возможно, Почтой России было бы быстрее, чем гепардом, и дешевле, чем 3000 руб.

Показать 1 ответ

Никогда не пользуйтесь услугами этой службы!

Наталья 23 февраля, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Новосибирск, ул. Объединения, 42 На 22 февраля был назначен день доставки моего заказа, однако за 12 часов ожидания ( в 8 утра до 20 вечера) никто не приехал и не позвонил. Назначили доставку на сегодня. К вечеру начинаю беспокоится, звоню - оказывается - ко мне сегодня ехать не планировали, день проведен впустую. Кроме того, не удалось вообще договориться о доставке на какой-либо конкретный... Читать отзыв На 22 февраля был назначен день доставки моего заказа, однако за 12 часов ожидания ( в 8 утра до 20 вечера) никто не приехал и не позвонил. Назначили доставку на сегодня. К вечеру начинаю беспокоится, звоню - оказывается - ко мне сегодня ехать не планировали, день проведен впустую. Кроме того, не удалось вообще договориться о доставке на какой-либо конкретный день, сказали, что мне перезвонят. Читая отрицательные отзывы об этой службе, не сомневаюсь, что я в таком положении оказалась далеко не одна.

Показать 1 ответ

Плохая организация доставки .мне из Франции быстрее доставляют.

Гость 21 февраля, 2016 год

Очень расстроена сроками доставки! Обещали ,что доставка будет до 22 числа,сейчас самой пришлось звонить вам в службу ,т выяснилось ,что курьеры у вас не работают до 24! Как это вообще ? Мос область это другая страна ? Был заказан подарок к празднику ! Я уже готова была заплатить за экспресс доставку ! Человек улетит раньше чем мой подарок ... Читать отзыв Очень расстроена сроками доставки! Обещали ,что доставка будет до 22 числа,сейчас самой пришлось звонить вам в службу ,т выяснилось ,что курьеры у вас не работают до 24! Как это вообще ? Мос область это другая страна ? Был заказан подарок к празднику ! Я уже готова была заплатить за экспресс доставку ! Человек улетит раньше чем мой подарок за
доедет до видного ,которое в 7 км от мкад ! Просто слов нет !

Показать 1 ответ

Не работает сайт

Гость 20 февраля, 2016 год

Почему ваш сайт не работает? Не могу отследить отправление. Пока искал причину, наткнулся на сайт отзыв.ком, почитал отзывы и стал переживать за посылку, получу ли я ее. В первый раз везу через СПСР.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 февраля, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Подстава

Семен 19 февраля, 2016 год

Периодически заказываю одежде с Ламоды, доставку которой осуществляет спср. Они всегда звонят чтобы договорится о дате доставки, но доставляют в эту дату не всегда, причем никак не предупреждают о том что доставки в этот день не будет. Договорится на конкретное время или временной промежуток у них нельзя, по этому они говорят ожидайте с 9-18. Таким образом я могу потратить целый... Читать отзыв Периодически заказываю одежде с Ламоды, доставку которой осуществляет спср. Они всегда звонят чтобы договорится о дате доставки, но доставляют в эту дату не всегда, причем никак не предупреждают о том что доставки в этот день не будет. Договорится на конкретное время или временной промежуток у них нельзя, по этому они говорят ожидайте с 9-18. Таким образом я могу потратить целый день в ожидании, при том что они доставлять ничего даже и не собирались.
Вынудил написать этот отзыв последний случай. Я согласовал дату доставки еще за неделю, и это был последний день срока хранения моего заказа. Просидев пол дня я понял что доставки снова не будет, позвонил и удостоверился в этом. Мне сказали мол большая загруженность у курьеров......а я то тут причем?! Я договорился за неделю!!! Причем нахожусь в 5 минутах езды от пункта выдачи!!! Таким образом чуть не лишился своего заказа, пришлось ехать самому к ним. И ведь даже не предупредили!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 февраля, 2016 год

Семен, добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

НЕ пользуйтесь услугами компании SPSR !!!

Гость 16 февраля, 2016 год

Заказал товар на AliExpress. На выбор было дано несколько способов доставки, среди них была компания SPSR с уникальным сроком доставки 5-15 дней и описанием, что это будет бесплатно. Естественно!!! халявный сыр бывает только в мышеловке, но кто же помнит эту поговорку?! Выбрал данную компания. Дальше начались танцы с бубном...На почту от SPSR мне пришло письмо с ссылкой и запросом на... Читать отзыв Заказал товар на AliExpress. На выбор было дано несколько способов доставки, среди них была компания SPSR с уникальным сроком доставки 5-15 дней и описанием, что это будет бесплатно. Естественно!!! халявный сыр бывает только в мышеловке, но кто же помнит эту поговорку?! Выбрал данную компания. Дальше начались танцы с бубном...На почту от SPSR мне пришло письмо с ссылкой и запросом на заполнение формы, в которой надо указать свои личные данные, данные паспорта и адрес доставки. Меня это насторожило и я полез искать отзывы по интернету. На удивление большинство из них было положительными и одно, которое меня убедили заполнить форму: "Вы же на почте в квитке? при получении посылки, указываете свои паспортные данные и отдаете операционистки...здесь тоже самое..." Хорошо. Заполнил данные, внизу предложили выбор способа доставки: 1. Доставка почтой России; 2. Доставка курьером до квартиры!!! 3. Доставка до пункта выдачи в одном из отделений SPSR. Я выбрал, ВНИМАНИЕ!!!, пункт 2. Доставку курьером до квартиры. На сегодняшний день уже истекло время доставки 5-15 дней. Компания SPSR утверждает, что товар все еще не поступил в нашу страну, кроме того ни о какой доставке курьером речь не идет. Говорят, что я выбрал доставку почтой России. Проверить свои заполненные данные и выбранный способ доставки не представляется возможным НИКАК!!! Девушки-операторы не то чтобы были грубыми, просто общались со мной не очень вежливо. По их многосекундному молчанию перед ответом на мои вопросы можно было их мысли читать...
Вывод: НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ КОМПАНИИ SPSR!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 февраля, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для разбирательства в обстоятельствах данной ситуации, пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Нет заголовка

Джулия 12 февраля, 2016 год

AECA0000514399RU1 Номер накладной... Посылка с 8.02 лежит без движения в Москве... Я НЕ хочу предоставлять свои паспортные данные в интернете, не хочу отвечать на звонки курьеров-всё это навязывание услуг. Просто отправьте мою посылку почтой России и ВСЁ!!!!!!

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 февраля, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, ожидайте обратной связи от специалистов службы контроля качества.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Не рекомендую

Михаил 9 февраля, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Не рекомендую компанию СПСР-Экспресс!!!!, потому что не экспресс вовсе. 5 дней везут письмо Оренбург-СПб, почта Росси справляется за 9. Сотрудники компании некомпетентные и неадекватные, постоянные сбои программы, нет связи с курьерами, доставку в указанный день не производят. отвратительная ЭКСПРЕСС!!! доставка. Инцидент произошёл повторно!!!! больше ни ногой сюда!!!!

2 согласны

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 февраля, 2016 год

Михаил, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за причиненные неудобства. Для разбирательства в причинах данного инцидента, пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

15091094866

Гость 8 февраля, 2016 год

Жду посылку уже больше месяца, и все никак не приходит. Я живу в р.п. Рудня, Волгоградской области, а мою посылку отправили в Рудню Смоленской области! Потом переотправили в Москву. И там она висит уже долго. Вопрос: Как мне получить мою посылку если у нас в р.п Рудня, ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ нет СПСР. Индекс был указан верный, почему в Смоленск... Читать отзыв Жду посылку уже больше месяца, и все никак не приходит. Я живу в р.п. Рудня, Волгоградской области, а мою посылку отправили в Рудню Смоленской области! Потом переотправили в Москву. И там она висит уже долго. Вопрос: Как мне получить мою посылку если у нас в р.п Рудня, ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ нет СПСР. Индекс был указан верный, почему в Смоленск ушла непонятно.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 февраля, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

AECA0000527946RU1

Мадина 8 февраля, 2016 год

Здравствуйте, у меня такой вопрос. заполнив свои персональные данные, я выбрала доставку почтой. по позвонив в службу мне ответили что заказ я смогу забрать только через постомат. мне за это еще платить надо будет?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 февраля, 2016 год

Мадина, добрый день!
Дополнительно оплачивать ничего не нужно.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Срок доставки не соблюдается

Эльза 7 февраля, 2016 год

Накануне позвонили с курьерской службы, согласовали доставку на сегодня. Целый день сидели дома, ждали заказ, но оказывается "произошёл технический сбой"... Накладная 15091564633.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 февраля, 2016 год

Эльза, добрый день!
По нашим данным, сегодня Ваше отправление было выдано на доставку. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

мы всего лишь хотим получить то, что заказали!!!

Надежда 5 февраля, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 История маразма:
свой заказ я ждала почти 1,5 месяца, получила 19.01.16г. НО: в коробке оказалось вложение на имя другой девушки, т.е. чужой заказ, а мой соответственно попал к ней. Звонила и на горячую линию СПСР, и в Почту России, и продавцу писала, но ничего так и не выяснила, никто ни в чем не виноват, моя хата с краю и т.п.
Отмечу... Читать отзыв История маразма:
свой заказ я ждала почти 1,5 месяца, получила 19.01.16г. НО: в коробке оказалось вложение на имя другой девушки, т.е. чужой заказ, а мой соответственно попал к ней. Звонила и на горячую линию СПСР, и в Почту России, и продавцу писала, но ничего так и не выяснила, никто ни в чем не виноват, моя хата с краю и т.п.
Отмечу особо: мы заказывали товар у разных продавцов, т.е. ошибкой продавца это быть ну никак не может, это косяк именно курьерской компании.
Юлия (та девушка) оформила возврат с составлением акта, все документы и фото у нее на руках (да-да, мы с ней связались и активно переписываемся, офигевая от ситуации). Я отправила то, что мне пришло, как обычную посылку. Юлия уже обращалась с жалобой, т.к. никто якобы ничего не понимал и корректно разговаривать не хотел. В итоге 28.01.2016г. мне позвонила девушка Мария, сообщила, что посылку от Юлии они уже получили и ждут посылку от меня. Я продиктовала трек-код отправления, мне пообещали держать в курсе - и на этом тишина. Посылка, которую я отправила, с 28.01.2016г. находится на почтовом отделении в Домодедово.
С Юлиным возвратом вообще ничего неясно: то ли получили, то ли тоже до сих пор на почте, оператор заявила, что на их склад ничего не поступало, хотя на сайте Почты России написано, что посылку забрали.
Я дважды обращалась с жалобой, на первую мне ответила оператор Мария Власенкова по е-мейл, в течение дня мы переписывались. На вторую никто не реагирует. Юлии тоже никто не отвечает. Тупик.
Сегодня я обратилась к Марии с вопросом о переадресации посылки, которую я отправила, на адрес Юлии, чтобы хотя бы она получила свой заказ, но мне никто не ответил.
Скажите, пожалуйста, нашим вопросом вообще кто-нибудь занимается? Или всем банально пофиг?
Сразу скажу, что стандартные отписки "запрос направлен менеджеру для уточнения информации" мы уже читали, хотелось бы услышать что-то по существу.
Неужели мы слишком многого хотим?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 февраля, 2016 год

Надежда, добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, подскажите номер Вашей накладной.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Плохо

Гость 5 февраля, 2016 год

Мой заказ 15091358738. Зря надеялась, что все будет быстро и качественно. Моя посылка целую неделю находится в Челябинске и никто со мной за это время не связался. Почта России уже давно бы доставила мою посылку. Так что "экспресс-доставка" - это большое преувеличение у этой службы доставки. Неизвестно, сколько еще мне придется ждать и дождусь ли я. Хорошо хоть выбрала оплату... Читать отзыв Мой заказ 15091358738. Зря надеялась, что все будет быстро и качественно. Моя посылка целую неделю находится в Челябинске и никто со мной за это время не связался. Почта России уже давно бы доставила мою посылку. Так что "экспресс-доставка" - это большое преувеличение у этой службы доставки. Неизвестно, сколько еще мне придется ждать и дождусь ли я. Хорошо хоть выбрала оплату после выдачи товара курьером. Честно говоря, удивляюсь, как вашей службе вообще продавцы доверяют.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 февраля, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным, Ваше отправление было доставлено 08.02.2016.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы

Ужасное отношение

Ужасная компания

Где посылка?

Дорого и не быстро!

Почему посылка так долго идет

Умеют исправлять свои ошибки.

Посылка

Звонили - "не дозвонились"

А-ля Почта России

Проверьте пожалуйста где моя посылка

SOS!!!!

Не советую

Ужас

никто не знает, где мой заказ

заказ неизвестно где

Не известен статус моей посылки

Отвратительная служба доставки!!!!

Гепард - не гепард!!!!

Никогда не пользуйтесь услугами этой службы!

Плохая организация доставки .мне из Франции быстрее доставляют.

Не работает сайт

Подстава

НЕ пользуйтесь услугами компании SPSR !!!

Нет заголовка

Не рекомендую

15091094866

AECA0000527946RU1

Срок доставки не соблюдается

мы всего лишь хотим получить то, что заказали!!!

Плохо

Грузоперевозки

Вопросы и ответы