СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов

самим надо идти забирать никакой доставки

Гость 20 апреля, 2016 год

Уже второй день не могу получить посылку из-за ваших доставщиков. Требуют чтобы я сидела дома весь день, у меня дети, работа и процедуры.
Вчера сказали, что им типа не по пути заехать ко мне на работу. Хотя я работаю в центре. По пути не по пути должны доставлять раз оплачено и не малые деньги. Я сделаю так чтоб доставка Мэри Кэй... Читать отзыв Уже второй день не могу получить посылку из-за ваших доставщиков. Требуют чтобы я сидела дома весь день, у меня дети, работа и процедуры.
Вчера сказали, что им типа не по пути заехать ко мне на работу. Хотя я работаю в центре. По пути не по пути должны доставлять раз оплачено и не малые деньги. Я сделаю так чтоб доставка Мэри Кэй вообще больше через вашу фирму не доставляла и расторгнула договор. И отзывы в инете напишу самые наиплохейшие. После 5 видите ли не работают. А за час до приезда позвонить им не удобно видите ли. Сколько пользовалась разными доставщиками. Никакая фирма так себя не вела. как будто одолжение делают. Все это и еще больше негатива я напишу в отзывах сети. А если не предоставите посылку до адресата подам на вас в суд. Клиент всегда прав.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 апреля, 2016 год

Благодарим Вас за отзыв. По нашей информации, заказ был Вами получен. Информация о несвоевременном прибытии курьера передана руководству.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Я хочу получить заказ!

Гость 19 апреля, 2016 год

Я заказала обувь с ламоды, первое смс пришло 10 апреля, что курьер приедет 14 апреля с 9 до 6, 14 апреля звонок от курьера, меня не было дома, и за минут минут, как он просил, я не успевала попасть домой, но это ладно.Мне перенесли заказ на субботу, позвонил курьер и сказал, что не сможет, позже перенесли на воскресенье, но в... Читать отзыв Я заказала обувь с ламоды, первое смс пришло 10 апреля, что курьер приедет 14 апреля с 9 до 6, 14 апреля звонок от курьера, меня не было дома, и за минут минут, как он просил, я не успевала попасть домой, но это ладно.Мне перенесли заказ на субботу, позвонил курьер и сказал, что не сможет, позже перенесли на воскресенье, но в воскресенье вообще не позвонили
И написали на сайте, что меня не было дома, хотя я были и ждала заказала
Мне позвонили в 9-том часу в воскресенье и перенесли заказ на вторник(19.04), в данный момент мне никто и ничего не привез, я звонила в службу, но сказали, что курьер недоступен.
Что у вас творится?!
Я хочу получить заказ!!!!

Показать 1 ответ

Первое знакомство - негатив.

Татьяна 18 апреля, 2016 год

Очень ждала заказ, т.к. рабочий инструмент. 16.04.2016 утром вижу на сайте, что "отправление поступило в офис". Дождалась начала рабочего дня и позвонила в 08:19, говорила с Юлией, которая сообщила, что я могу приехать за заказом на Киевскую 18.04.2016 с 09:00 до 20:00. После разговора статус заказа поменялся на "Неудачная попытка связаться с получателем. Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя... Читать отзыв Очень ждала заказ, т.к. рабочий инструмент. 16.04.2016 утром вижу на сайте, что "отправление поступило в офис". Дождалась начала рабочего дня и позвонила в 08:19, говорила с Юлией, которая сообщила, что я могу приехать за заказом на Киевскую 18.04.2016 с 09:00 до 20:00. После разговора статус заказа поменялся на "Неудачная попытка связаться с получателем. Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылке" !?
Сегодня 18.04.2016 приезжаю в центр выдачи заказов AliExpress. Конечно же заказ НЕ передали.
Менеджер в пункте выдачи связалась с кем-то по телефону (спасибо ей), вроде бы завтра должны будут передать... вилами на воде писано...
Трое суток уже заказ лежит в Москве, FEDEX доставлял с момента покупки до получения за 2-ое суток из Англии!
PS. AECA0000661437RU1

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 апреля, 2016 год

Татьяна, доброе утро!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за отзыв. По нашей информации, заказ был Вами получен.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Как всегда!!!!

Гость 18 апреля, 2016 год

Мой заказ №AECA0000658192RU от AliExpress. Сегодня 18.04.2016 мне пришло смс от SPSR в котором написано что ваш заказ выдан в доставку. Ожидайте сегодня 18.04.2016 с 9 до 18 по моему адресу. Смс пришло в 9:19. И уже через час в 10:11 приходит еще одно смс от SPSR в нем написано: Уважаемый клиент, сегодня нами была осуществлена попытка заказа, но мы... Читать отзыв Мой заказ №AECA0000658192RU от AliExpress. Сегодня 18.04.2016 мне пришло смс от SPSR в котором написано что ваш заказ выдан в доставку. Ожидайте сегодня 18.04.2016 с 9 до 18 по моему адресу. Смс пришло в 9:19. И уже через час в 10:11 приходит еще одно смс от SPSR в нем написано: Уважаемый клиент, сегодня нами была осуществлена попытка заказа, но мы не смогли свами связаться по указанному номеру телефона. Мы с вами свяжемся для согласования новой даты и адреса доставки. Хотя телефон у меня включен и смс от них доходит. Уважаемый SPSR мне очень нужна моя посылка как можно быстрей, не могли ли бы сообщить хотя бы адрес куда бы я смог подъехать и забрать ее. Думаю так будет гораздо быстрее!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 апреля, 2016 год

Добрый день!
По нашей информации, заказ был Вами получен.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Срок доставки

Михаил 17 апреля, 2016 год

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, когда планируется доставка по накладной 15088477841, очень ждем посылку, все остальные заказанные в один день посылки с Китая причем бесплатной доставкой почтой России уже пришли.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 апреля, 2016 год

Михаил, добрый день!
По нашей информации, с Вами уже связался специалист службы контроля качества и решил Ваш вопрос.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Несерьезная компания

Гость 14 апреля, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Звонила несколько раз в эту компанию вызвать курьера . Сказали , через 15 мин. вызывать курьера . Позвонила повторно вызвать курьера сказали.через 3 часа . В итоге я потеряла время . Не связывайтесь с этой компанией , если хотите поберечь нервы .

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 апреля, 2016 год

Здравствуйте!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за отзыв. Пожалуйста, уточните номер Вашей накладной.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ВЫбрал постомат, но отправили курьером.

Сергей 13 апреля, 2016 год

Москва. Пакет из Китая. Выбрал постомат для доставки. Вылезла ошибка на сайте "не удалось сохранить информацию о постомате". Ответил на уведомление на емейл с указанием на ошибку и просьбой исправить, т.к.: "Если у Вас возникнут вопросы о заказе, Вы можете обратиться к нам, позвонив на бесплатную горячую линию, указанную ниже или просто ответьте на данное письмо."
Реакции ноль. Передали курьеру.... Читать отзыв Москва. Пакет из Китая. Выбрал постомат для доставки. Вылезла ошибка на сайте "не удалось сохранить информацию о постомате". Ответил на уведомление на емейл с указанием на ошибку и просьбой исправить, т.к.: "Если у Вас возникнут вопросы о заказе, Вы можете обратиться к нам, позвонив на бесплатную горячую линию, указанную ниже или просто ответьте на данное письмо."
Реакции ноль. Передали курьеру. Ранее пользовался без проблем. Накладная 15088516787.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 апреля, 2016 год

Сергей, здравствуйте!
По нашей информации, с Вами уже связался специалист службы контроля качества и решил Ваш вопрос.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Доставка с Aliexpress

Семен 13 апреля, 2016 год

Доставка до таможни проходила можно сказать на отлично. Как только отправление пересекло границу - как будто провалилось сквозь землю. После пары десятков звонков выяснилось, что далее посылка будет отправлена почтой России но трек номер отправления еще не присвоен - значит не передан на почту ( в течении 12 дней!!!) Первый и последний раз пользуюсь услугами этой компании , чего желаю... Читать отзыв Доставка до таможни проходила можно сказать на отлично. Как только отправление пересекло границу - как будто провалилось сквозь землю. После пары десятков звонков выяснилось, что далее посылка будет отправлена почтой России но трек номер отправления еще не присвоен - значит не передан на почту ( в течении 12 дней!!!) Первый и последний раз пользуюсь услугами этой компании , чего желаю и всем кто прочел это сообщение!

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 апреля, 2016 год

Семен, здравствуйте!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за отзыв. Пожалуйста, уточните номер Вашей накладной.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

сообщение не понятно

сергей 12 апреля, 2016 год

Отправление еще не поступило в СПСР-Экспресс для дальнейшей доставки. Просьба ожидать дополнительного оповещения о прибытии. Что ЭТО ЗНАЧИТ? посылка в компании,или али экспрес еще им не передали? Или в москву не пришло? МОЖНО КАК-ТО УТОЧНИТЬ?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 апреля, 2016 год

Сергей, здравствуйте!
Ваш заказ еще не поступил в SPSR Express, как только заказ поступит, Вы получите sms-оповещение. Пожалуйста, уточните номер Вашей накладной.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Не работает сайт

Гость 11 апреля, 2016 год

Не работает сайт. Посылка пришла в Екатеринбург 10.04.16. Уже 11.04.16, вечер, никто не звонил, и сайт не работает. Номер накладной 240014586919. Как мне связаться с представителями?

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 апреля, 2016 год

Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв. По нашей информации, заказ был Вами получен.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Все супер

Гость 9 апреля, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Нижний Новгород, ул. Должанская, 37 делал заказ на jd, заказ поступил 02.04.2016 10:47 на таможню, где отправление проходило таможенную очистку до 05.04.2016 16:50, на следующий день 06.04.2016 22:50 отправление было отправлено в офис SPSR (как я понимаю с таможни),07.04.2016 06:24 отправление поступило в офис SPSR города Москва и в этот же день в 9:07 мне на телефон пришло смс, что дата плановой доставки на 08.04.2016... Читать отзыв делал заказ на jd, заказ поступил 02.04.2016 10:47 на таможню, где отправление проходило таможенную очистку до 05.04.2016 16:50, на следующий день 06.04.2016 22:50 отправление было отправлено в офис SPSR (как я понимаю с таможни),07.04.2016 06:24 отправление поступило в офис SPSR города Москва и в этот же день в 9:07 мне на телефон пришло смс, что дата плановой доставки на 08.04.2016 с 9 до 18. И тут у меня закрались сомнения, посылка ведь в Москве, а я живу в Нижнем Новгороде. Вечер, время уже 22 часа, захожу на мониторинг доставки, посылку так и не отправили и Москвы, думаю ну завтра точно не доставят. На следующий день 08.04.16 сижу на работе, время 11:35 звонок от курьера, говорит в течении получаса доставит, я попросил передать жене, в 12:01 звонок от жены, все получила. Как выяснил позже посылку отправили из Москвы 07.04.2016 22:53 и прибыла она в Нижний Новгород 08.04.2016 09:29, выдана курьеру 08.04.2016 10:16.

В общем в целом очень доволен доставкой до двери, да еще и бесплатной. Обещали от 7 до 9 дней, доставили на 7ой. А вот таможней нет, ненормально 3 дня проводить очистку.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 апреля, 2016 год

Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

У меня пока только положительные впечатления!

Нина 7 апреля, 2016 год

Заказывала одежду для ребенка, через интернет-магазин Next.
Сроки доставки, указанные продавцом составляли неделю для части заказа и две недели для другой части.
На следующий день пришло смс-уведомление о том, что мой заказ выдан в курьерскую службу и в течение дня будет у меня. Буквально сразу связался курьер по телефону и уточнил, смогу ли я принять доставку. Привезли в течение часа.
Если верить трекингу,... Читать отзыв Заказывала одежду для ребенка, через интернет-магазин Next.
Сроки доставки, указанные продавцом составляли неделю для части заказа и две недели для другой части.
На следующий день пришло смс-уведомление о том, что мой заказ выдан в курьерскую службу и в течение дня будет у меня. Буквально сразу связался курьер по телефону и уточнил, смогу ли я принять доставку. Привезли в течение часа.
Если верить трекингу, следующая часть поступила поздно ночью 05.04.16. 6 апреля меня уведомили о передаче товара в курьерскую службу, 7 апреля курьер связался, привез в течение 2-х часов!
Оба раза все очень четко и вежливо! Спасибо огромное за работу! Надеюсь и дальше так будет ;)

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 апреля, 2016 год

Нина, доброе утро!
Спасибо Вам за отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Вопрос!

Гость 5 апреля, 2016 год

Скажите доставка м али экспресс приходит на почту или курьерской доставкой?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 7 апреля, 2016 год

Здравствуйте.
Вы можете выбрать любой удобный способ доставки.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Достали .

Гость 2 апреля, 2016 год

Не уважаемые сотрудники от SPSR , вы надоели дальше некуда , если не умеете работать , то это проблема ваша . Если я имел несчастья купить через aliexpres и продавец решился связаться с вами , так и морочайте ему мозги , ни каких договорных отношений с вами я не имел и рассчитываю в дальнейшем иметь не буду . Ваши... Читать отзыв Не уважаемые сотрудники от SPSR , вы надоели дальше некуда , если не умеете работать , то это проблема ваша . Если я имел несчастья купить через aliexpres и продавец решился связаться с вами , так и морочайте ему мозги , ни каких договорных отношений с вами я не имел и рассчитываю в дальнейшем иметь не буду . Ваши письма с попыткой выяснить конфиденциальную информацию считаю не приемлемую и сверх наглую . Ваша постоянная ложь по поводу повторной доставки уже надоела , когда первая не осуществлена . Достали дальше некуда .

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 5 апреля, 2016 год

Доброе утро!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для разбирательства в обстоятельствах описанной ситуации и ее урегулирования, пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Где находится посылка?

Гость 31 марта, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Тольятти, Автозаводское шоссе, 21 AECA0000599502RU1 Здравствуйте я хотел бы узнать где моя посылка.После трех попыток позвонить никаких движений(Так было написано), хотя мне даже не звонили....

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 4 апреля, 2016 год

Добрый день!
По нашим данным, доставка Вашего отправления была согласована на 06.04.2016. Она состоится по адресу: г. Сызрань, Самарская обл, ул. Желябова, д.5а.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА????????

Гость 31 марта, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Я очень недоволен качеством доставки СПРСР-ЭКСПРЕСС!!!моя посылка стоит не мало и я как нормальный покупатель мягко говоря переживаю за мою посылку и в каком виде она ко мне придет!трек номер AECA0000603813RU1!так вот на протяжение 2 недель по словам операторов данной службы моя посылка находится неизвестно где!поясню дословно:Ваша посылка ждет отправления на почту России,когда посылка поступит на почту вам придет трек... Читать отзыв Я очень недоволен качеством доставки СПРСР-ЭКСПРЕСС!!!моя посылка стоит не мало и я как нормальный покупатель мягко говоря переживаю за мою посылку и в каком виде она ко мне придет!трек номер AECA0000603813RU1!так вот на протяжение 2 недель по словам операторов данной службы моя посылка находится неизвестно где!поясню дословно:Ваша посылка ждет отправления на почту России,когда посылка поступит на почту вам придет трек номер для отслеживания................но уже 2 недели ничего нет!когда я спросил могу ли я сам приехать за посылкой в Москву мне ответили что нет!в итоге в понедельник заканчивается гарантийнный срок доставки указанный покупателем и я буду вынужден отказаться от так мне нужной покупки!!!!очень недоволен качеством этой службы!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 1 апреля, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. По нашим данным, специалисты уже связались с Вами для предоставления информации по обозначенным вопросам. Вы можете отслеживать статус отправления на сайте выбранного оператора по номеру заказа 14081296194270.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Жду звонка от СПРС с 26 марта.

наталия 30 марта, 2016 год

Сделала заказ на еbay. Номер предоставленного трека- UPAAA000000156466227. Получила от еbay уведомление 26 марта, и 28 марта повторное, что груз в Москве и ждет таможенного оформления. Думала, что курьерская служба со мной свяжется, до сих пор нет звонка. Вообще раньше по работе СПСР нареканий не было: очень оперативно работали. Наталия

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 30 марта, 2016 год

Наталия, добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв. Пожалуйста, подскажите Ваш контактный телефон, мы свяжемся с Вами для урегулирования данной ситуации.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

очень странная компания

Гость 28 марта, 2016 год

Жду посылку уже месяц. Жесткие ТРЕБОВАНИЯ!!! личных паспортных данных, которые обрабатываются во всем интернете! При отказе- возврат товара.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 марта, 2016 год

Здравствуйте!
Паспортные данные запрашиваются SPSR Express и передаются в Таможенную службу РФ на основании Приказа ФТС России 1772 от 15.09.2014 г. «О совершении таможенных операций в отношении товаров для личного пользования, перемещаемых перевозчиками» . Компания SPSR Express несет ответственность за нераспространение и конфиденциальность предоставленных паспортных данных. Если по каким-либо причинам Вы не можете предоставить паспортные данные через Интернет, возможно предоставление данных через оператора. Просьба указать номер накладной/заказа или контактные данные. Специалист свяжется с Вами.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Россия - мать чего уж пинять.

Евгений 26 марта, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Новосибирск, ул. Объединения, 42 Согласовал время доставки на выходной (субботу), предупредил оператора, что могу получить только в согласованный день. В согласованный день груз не был доставлен. В этот же день позвонил оператору, мне сказали что курьер был по указанному адресу, но меня не было дома. Курьер солгал или так принято? Целый день, безвылозно был дома, никого не было.... Читать отзыв Согласовал время доставки на выходной (субботу), предупредил оператора, что могу получить только в согласованный день. В согласованный день груз не был доставлен. В этот же день позвонил оператору, мне сказали что курьер был по указанному адресу, но меня не было дома. Курьер солгал или так принято? Целый день, безвылозно был дома, никого не было. Никто не звонил предупредить. Предложили согласовать новое время доставки на Воскресение, предложив ждать доставку 9 утра до 18 вечера. Видимо решили поиздеваться. Не могу себе позволить оба выходных сидеть дома. Увы, посылку теперь смогу получить в следующий выходной, только через неделю. Ну что, в России живем, ничего не меняется да?

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 марта, 2016 год

Добрый день, Евгений!
Благодарим Вас за отзыв. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для разбирательства в данной ситуации, пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Негативный отзыв

Гость 25 марта, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Это только с компаний SPSR посылка из Китая в Москву за 10 дней и с Волгоградского проспекта в Москве на Волгоградский проспект - более месяца , сотрудники компании по русски не понимают , несут всякую чушь на русском а сами понимать ни чего не хотят . Желаю скорейшего банкротства компании и разорения

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 марта, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для разбирательства в данной ситуации, пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Хотелось бы узнать мнение компании

Гость 24 марта, 2016 год

Уважаемые сотрудники СПСР-ЭКСПРЕСС.
Хотелось бы мне уточнить ваше понимание слова "ЭКСПРЕСС" в вашем названии, и в ваших лозунгах о доставке!
Буду признателен за ваш честный, искренний ответ!
Я думаю, этот вопрос, тут заинтересует многих!!!!
P/s: а на самом деле вопросов к вашей компании у меня накопилось уже достаточно, но этот самый интересный!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 25 марта, 2016 год

Добрый день!
Для урегулирования вопроса, связанного с доставкой Вашего отправления, пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа. Заранее признательны за обратную связь.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Не может идти посылка из Москвы в область 10 дней.

Иван 24 марта, 2016 год

трек AECA0000589236RU1 по информации об отслеживании покинул ваш офис 16 марта. На почте России этот трек не отслеживается вообще. Значит ли это, что посылка безвозвратно утеряна? И не понятно, зачем собирать паспортные данные и номера телефонов. Ни уведомлений, ни звонков от вас не было ни разу.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 25 марта, 2016 год

Иван, добрый день!
К сожалению, наши специалисты не могут связаться с Вами. Ваш заказ был передан в службу, выбранную Вами при оформлении заказа. Вы можете отследить статус отправления по трек-номеру: 14081296143377.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

как-то все непонятно...

Дмитрий 23 марта, 2016 год

Сделал заказ на aliexpress(18/03), выбрал ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКУ SPSR(не бесплатную). На сегодняшний день, никаких движений не было, решил позвонить, узнать причину.
С утра висел статус: Отправление еще не поступило в СПСР-Экспресс для дальнейшей доставки
Теперь (после звонка):Паспортные данные получателя получены через звонок оператором контакт-центра.
Хотя 19.03 я все данные ввел, через интернет форму...???
В разговоре с оператором, я назвал номер накладной и адрес филиала SPSR который... Читать отзыв Сделал заказ на aliexpress(18/03), выбрал ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКУ SPSR(не бесплатную). На сегодняшний день, никаких движений не было, решил позвонить, узнать причину.
С утра висел статус: Отправление еще не поступило в СПСР-Экспресс для дальнейшей доставки
Теперь (после звонка):Паспортные данные получателя получены через звонок оператором контакт-центра.
Хотя 19.03 я все данные ввел, через интернет форму...???
В разговоре с оператором, я назвал номер накладной и адрес филиала SPSR который указа в интернет форме, теперь вопрос: Какие паспортные данные они получили через звонок оператора?! И где сейчас моя посылка???
Номер накладной:15088073818
Трек-код:AECA0000611880RU1

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 25 марта, 2016 год

Дмитрий, добрый день!
Паспортные данные автоматически передаются в таможенную службу и необходимы для процедуры таможенной очистки отправления. По нашим данным, для доставки Вами был выбран пункт выдачи заказов: г. Таганрог, ул. Фрунзе, дом 38. Ваше отправление еще не поступило в нашу компанию. Пожалуйста, уточните статус заказа у отправителя.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Обман!

Гость 22 марта, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Оформила заказ на Али 09 марта 2016. Магазин отправляет заказы в РФ только курьерской службой СПСР. И уже 11.03.2016 мой заказ был отправлен ( трек: AECA0000592506RU1). Прибыл в Москву уже 16 марта! Я была в восторге от скорости курьерской службы СПСР! Номер накладной: 15089180469. Последнее сообщение в Универсальный мониторинге СПСР: "16.03.2016 06:5 Отправление покинуло транзитный пункт". Доставка моего заказа в... Читать отзыв Оформила заказ на Али 09 марта 2016. Магазин отправляет заказы в РФ только курьерской службой СПСР. И уже 11.03.2016 мой заказ был отправлен ( трек: AECA0000592506RU1). Прибыл в Москву уже 16 марта! Я была в восторге от скорости курьерской службы СПСР! Номер накладной: 15089180469. Последнее сообщение в Универсальный мониторинге СПСР: "16.03.2016 06:5 Отправление покинуло транзитный пункт". Доставка моего заказа в дальнейшем должна производится почтой РФ. Из личного опыта знаю, что из Москвы до г.Иваново доставка обычно занимает 2 дня. Я в радостном ожидании своего заказа, стоимость вещи более 4000 руб. Но... Тишина! Звоню на ГЛ СПСР 19 марта. Оператор сообщает что заказ уже отправлен и сообщила трек-номер для отслеживания: 14081296145654. Сегодня уже 22 марта! На сайте Почты РФ по данному трек-номеру ответ один: "Информация об отправлении временно недоступна.". Я знаю, что подобного быть не может! А этот трек "левый"!!! Его можно раздавать ВСЕМ нетерпеливым клиентам и перекладывать ответственность на Почту РФ! На официальном сайте СПСР должна была появиться инфа об отправке и трек-номер почты РФ. Настоящий трек-номер, а не фейковый! КОГДА БУДЕТ ОТПРАВЛЕН МОЙ ЗАКАЗ??? Неделю! Мой заказ не можете отправить.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 марта, 2016 год

Добрый день!
Вам был предоставлен корректный номер. Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами для урегулирования данного вопроса.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Отправление еще не поступило в СПСР-Экспресс для дальнейшей доставки.

TJ 21 марта, 2016 год

Сделали заказ в Китае. Выбрали экспресс-доставку СПСР, так как посылка нужна срочно. Но! С 03.03.2016 (уже 18 дней!) висит один и тот же статус: "Ожидает прибытия в страну назначения (получателя). Отправление еще не поступило в СПСР-Экспресс для дальнейшей доставки." Скоро 3 недели как посылка где-то валяется. Вопрос "Где?"
Трек AECA0000580410RU1. Номер накладной 15089077940.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 23 марта, 2016 год

Доброе утро!
Ваше отправление еще не поступило в Россию и в SPSR Express. Пожалуйста, ожидайте дополнительного уведомления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Очень плохой сервис

Александра 21 марта, 2016 год

Клиенты этой компании должны подстраиваться под курьера, а не наоборот. Договориться о доставки на какой-то промежуток времени (например, с 16 до 18) нельзя. Курьеру видите ли неудобно. А зачем тогда вообще существует курьерская доставка, если я должна, как у моря погода, ждать посылки??? Зачем тогда писать на сайте, что доставка производится в удобное для клиента время?? Ужасная компания. Не рекомендую.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 марта, 2016 год

Александра, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ВИСИТ У КУРЬЕРА УЖЕ ДВА ДНЯ

Денис 19 марта, 2016 год

ВИСИТ У КУРЬЕРА УЖЕ ДВА ДНЯ....ВИДИМО ЧЕРЕЗ КАМЧАТКУ ЕДУТ...ПОЧТА РОССИИ И ТО ДОСТАВЛЯЕТ 5 ДНЕЙ...В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА НЕ ПОНИМАЮ. НОМЕР: 240014055840

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 марта, 2016 год

Денис, добрый день!
В ближайшее время с Вами свяжется представитель нашей компании для согласования доставки. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Х**** ПОЛНАЯ

Влад 18 марта, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Курск, ул. Литовская, 95А Лажа полная, люди, бегите от них! Посылка 2 надели у них лежит, кормят завтраками! Не умеете работать- курите бамбук!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 марта, 2016 год

Владислав, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего отправления. Он необходим для урегулирования возникшей ситуации.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Полный бардак

Александр 18 марта, 2016 год

Посылка в Москве находится уже 17 дней а дальше отправить не могут!(

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 марта, 2016 год

Александр, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

7 дней из 14 без изменений !!!!

Vladislav 17 марта, 2016 год

Уже неделю написано "Отправление еще не поступило в СПСР-Экспресс для дальнейшей доставки. Просьба ожидать дополнительного оповещения о прибытии." в мониторинге товара , половина срока доставки уже прошла !!!! Номер присвойки:AECA0000594820RU1,Номер накладной:15089219118

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 марта, 2016 год

Добрый день, Владислав!
Ваше отправление еще не поступило в Россию и в SPSR Express. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов

самим надо идти забирать никакой доставки

Я хочу получить заказ!

Первое знакомство - негатив.

Как всегда!!!!

Срок доставки

Несерьезная компания

ВЫбрал постомат, но отправили курьером.

Доставка с Aliexpress

сообщение не понятно

Не работает сайт

Все супер

У меня пока только положительные впечатления!

Вопрос!

Достали .

Где находится посылка?

ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА????????

Жду звонка от СПРС с 26 марта.

очень странная компания

Россия - мать чего уж пинять.

Негативный отзыв

Хотелось бы узнать мнение компании

Не может идти посылка из Москвы в область 10 дней.

как-то все непонятно...

Обман!

Отправление еще не поступило в СПСР-Экспресс для дальнейшей доставки.

Очень плохой сервис

ВИСИТ У КУРЬЕРА УЖЕ ДВА ДНЯ

Х**** ПОЛНАЯ

Полный бардак

7 дней из 14 без изменений !!!!

Грузоперевозки

Вопросы и ответы