СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов
СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2649 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- подскажите что мне делать?
- Почему посылка не прошла таможню?
- Как мне получить свою посылку???
- Принято на хранилище неперерегистрированного партнера!
- Сайт актуален????
- Неверное отслеживание, утеряна посылка.
- Статус посылки не меняется
- неверная информация по отслеживанию
- неверная информация по отслеживанию,утеря посылки
- AEPU0000024460RU1 ошибка при таможенной очистке
26.09.2014 в 4-39 утра в офис СПСР поступило моё отправление. Днем, того же дня, я позвонила в офис для согласования доставки. Девушка, сказала, что у вас стоит доставка на 27.09 - ожидайте. 27.09 пол дня я ожидала, потом вспомнила, что должен был измениться статус и прийти смс о согласовании доставки. Звоню-отправление не выдано курьеру, вам перезвонят. Спустя... Читать отзыв Номер отправления - 15017808259.
26.09.2014 в 4-39 утра в офис СПСР поступило моё отправление. Днем, того же дня, я позвонила в офис для согласования доставки. Девушка, сказала, что у вас стоит доставка на 27.09 - ожидайте. 27.09 пол дня я ожидала, потом вспомнила, что должен был измениться статус и прийти смс о согласовании доставки. Звоню-отправление не выдано курьеру, вам перезвонят. Спустя 4 часа звоню - мальчик оператор подтверждает адрес (указанный на отправлении и в накладной), интересуется "Новокосино-это Москва?", выясняем, что Москва, но за МКАДом, согласовываем доставку на 28.09. При этом мне сообщают, что ничего не гарантируют, но обещают.))
27.09 в 22-00 звоню. Интересуюсь, почему не изменился статус заказа. Говорят, что всё нормально и вы 100% 28.09 всё получите! Не переживайте!
Утро воскресенья - 28.09. Звоню-ваше отправление не выдано курьеру. Уже не удивляюсь. "А вы в Москве?" "Новокосино? Неееееее, это не Москва. Это новокосинский район!" Откуда сбежал этот оператор? Он мне 10 минут утверждал, что район Москвы Новокосино - это не Москва! И в итоге, мне опять ничего не гарантируют.
Опять якобы согласовали доставку на 29.09, опять статус не изменился, смс не пришло.
В общем, с момента моего последнего общения с СПСР прошло 7 месяцев! И ничего не изменилось! Ничего! По прежнему врут, считают людей дебилами и ничего не делают для решения ситуации.
Не первый раз делаю заказы в различных зарубежных интернет - магазинах, но к счастью, первый раз доставляют заказ СПСР - экспресс.
Заказ куртки на Amazon.com.
В субботу делаю заказ, оплачиваю, через два часа подтверждение оплаты, через день передача заказа в I-Parcel, который, к слову говоря, многие ругают на разных форумах.
Через четыре дня -... Читать отзыв Отличная компания....до того момента, пока вы с ней не "столкнетесь".
Не первый раз делаю заказы в различных зарубежных интернет - магазинах, но к счастью, первый раз доставляют заказ СПСР - экспресс.
Заказ куртки на Amazon.com.
В субботу делаю заказ, оплачиваю, через два часа подтверждение оплаты, через день передача заказа в I-Parcel, который, к слову говоря, многие ругают на разных форумах.
Через четыре дня - таможня, через два дня - Московский офис СПСР.
От такой оперативности я пребывал в нервном шоке))).
Шок продолжался, когда пришло смс с подтверждением, а через два дня звонок из СПСР!
А дальше.....Россия - матушка!
Заказ доставить могут только через неделю, живу в 15 км от МКАДа или приезжайте сами, ну, ладно, хотя бы альтернатива есть.
К слову, посылка из США неделю шла!!!
Остановились на доставке в понедельник, 25.08.2014.
Прихожу домой - статус - согласовано время доставки с 09.00 до 18.00.......
Одно но - время со мной, наверное случайно, забыли согласовать. Ок, выходной.
С утра смс - заказ передан курьеру, снова позитив вернулся! Но, к сожалению, ровно до вечера сегодняшнего дня)))))))).
Так как никто не приехал, никто не звонил...
Сам звонить не стал из принципа. Представители СПСР - экспресс, это Ваша прямая обязанность - заниматься оповещением клиентов, которым заказана доставка, а не моя - обрывать телефоны и что - то выяснять.
Написал в клиентскую службу, а также в службу поддержки клиентов Amazon.com. Искренне хочется верить, что до Вас что - то дойдет.
А, чуть не забыл...Amazon.com через час ответил....
Резюме.
Кто собирается делать заказы на просторах интернета - узнавайте заранее как Ваша посылка будет доставляться и если есть альтернатива, то только не СПСР!!!
Реально, Почта России на голову выше!!!
Кому отзыв пригодится - буду очень рад!
С... Читать отзыв Курьер решил себе устроить выходной. Мне пришло смс о невозможности доставки, так как "не смогли связаться с вами". Сижу дома, телефон включен естественно, тихо надеюсь, что курьер приедет пораньше и можно будет еще что-то распланировать на остаток субботы вне дома. Но не судьба. В 17.10 на тот телефон, по которому со мной не смогли связаться, приходит то самое смс.
С этой компанией уже несколько лет имею дело, вполне ей доверяю -и тут такое... Жаль впустую потраченный выходной день.
предъявление претензий отправителю невозможно, потому что посылки получены( пришли в один день, поэтому получены обе без всяких подозрений).
итого: махом минус 25 000 рублей у меня. вы же потеряли клиентов: меня- постоянного покупателя на е-бай, супругу-постоянного покупателя на Асос.ком, юр.лица, к которым мы имеем отношение, -ваших постоянных клиентов по действующим договорам.
Представители СПСР, если читаете: всех зол вам и банкротства вашему бизнесу!
Мою посылку, заказанную на сайте Ебей компания СПР Экспресс потеряла, номер накладной 15015674158. На сайте ебей она значится как доставленная. Я написала претензию. Мне прислали ответ, что деньги не вернут, их может требовать только тот, кто оправил посылку. На сайте ебей был открыт спор, но его решили в пользу продавца так, как обманным путем... Читать отзыв Никогда не пользуйтесь услугами этой компании!!!
Мою посылку, заказанную на сайте Ебей компания СПР Экспресс потеряла, номер накладной 15015674158. На сайте ебей она значится как доставленная. Я написала претензию. Мне прислали ответ, что деньги не вернут, их может требовать только тот, кто оправил посылку. На сайте ебей был открыт спор, но его решили в пользу продавца так, как обманным путем посылка значится доставленной, продавцу нет смысла требовать деньги от компании СПР Экспересс . Эта компания не несет никакой ответственности перед клиентами!!!
18 марта весь день прождала курьера - он так и не приехал. О том что он не приедет я узнала,... Читать отзыв Второй раз сталкиваюсь с работой этой компании. Сталкиваюсь не по своей воле- навязала Ив роше, обычно стараюсь заказывать в Пик поинт, но в этот раз почему то не смогли оформить доставку в пик поинт зеленоград и предложили воспользоваться услугами курьерской службы.
18 марта весь день прождала курьера - он так и не приехал. О том что он не приедет я узнала, позвонив в Вашу службу. День потерян, заказ не получен. Извинений мне не принесли.
В тот же день я отказалась от услуг Вашей службы.
Однако сегодня, 21 марта мне позвонил сотрудник службы , Юлия Пашкова, и предложила доставку на 24 марта. Я отказалась и попросила оставить жалобу - и была полностью проигнорирована в части жалобы. Юлия была готова уже завершить разговор, если бы я не переспросила насчет жалобы.
Мой вывод: сотрудники службы не уважают клиентов и их время. Сорвав поставку даже не считают нужным принести извинения. А операторы на телефоне некорректно позволяют себе игнорировать какие то просьбы клиентов.
Полтора года назад курьер из Этой службы не доехал до меня, просто сделав в накладной пометку о том, что меня не застал. Об этом я опять же узнала только тогда, когда была вынуждена звонить в Курьерскую службу. Это при том, что я сидела и ждала его опять же - весь день.
Это возмутительно. Выводы я для себя сделала.
10 января 2014 года было отправлено 2 посылки из Челябинска через СПСР с ДРАГ. МЕТАЛЛАМИ на очень большую сумму, в результате 14.01.2014г. в пункт назначения пришли ОБЫЧНЫЕ КАМНИ во вскрытом пакете. Товар был застрахован и УЖЕ 2 МЕСЯЦА не могут выдать страховку или просто оттягивают, никому ничего не надо, все только «отпихивают» от себя!!!! Подаем... Читать отзыв Ужасная компания , вскрывают посылки!!!!!!
10 января 2014 года было отправлено 2 посылки из Челябинска через СПСР с ДРАГ. МЕТАЛЛАМИ на очень большую сумму, в результате 14.01.2014г. в пункт назначения пришли ОБЫЧНЫЕ КАМНИ во вскрытом пакете. Товар был застрахован и УЖЕ 2 МЕСЯЦА не могут выдать страховку или просто оттягивают, никому ничего не надо, все только «отпихивают» от себя!!!! Подаем в суд и помимо страховки будем требовать возмещения морального ущерба. Потрачено уйма нервов, которые, как извесно не восстанавливаются, плюс сумма очень большая, она бы в это время могла работать и приносить доход!!!! Номер экспресс-отправлений №800599086 и №79924974
В общем, я никому не рекомендую отправлять дорогие вещи, особенно ювелирку, если её доставляет СПСР. И это не первый случай воровства ювелирных изделий, их МНОГО!!!!!
Я заказывала 3 посылки Ebay. Первыю посылку я забирала из офиса СПСР в Красноярске. Вскрыла посылку на месте, серьги оказались целыми.
Затем 2 посылки подряд меня обворовывают, сначала вынимают серьги и кладут кусочки кафельной плитки. Потом вынимают кольцо и оставляют пустую подарочную коробочку!
Самое страшное, что они САМИ, без моего согласия, решают отправляю мне товар по почте из Москвы использця... Читать отзыв Мерзкая кампания ВОРОВ.
Я заказывала 3 посылки Ebay. Первыю посылку я забирала из офиса СПСР в Красноярске. Вскрыла посылку на месте, серьги оказались целыми.
Затем 2 посылки подряд меня обворовывают, сначала вынимают серьги и кладут кусочки кафельной плитки. Потом вынимают кольцо и оставляют пустую подарочную коробочку!
Самое страшное, что они САМИ, без моего согласия, решают отправляю мне товар по почте из Москвы использця EMC! Упаковка ЕМС приходит на почту целой, а внутри неё посылка американская - уже вскрытая или заклееная скотчем СПСР.
Последний раз СПСР даже номер посылки мне не дали, даже не сообщили, что она прошла очистку в Лондоне. Специально сделали, чтобы я не смогла её забрать в офисе. Ведь им звонишь и пишешь, а они говорят о том, что если номера СПСР отправления нет - то и помочь ничем не могут.
В общем, я никому не рекомендаю заказывать дорогие вещи, особенно ювелирку из Америки, если её доставляет СПСР.
СПСР - наглые воры и мошенники, два раза подряд обворовать одного и того же человека в течение месяца - это беспредел!
Я не дождалась подарков к празднику! А самое обидное - у американских продавцов волосы зашевилились после того, как я сообщила им о второй краже подряд. Они так и сказали: "У Вас работает слишком много воров".
Именно! СПСП - воры! Наглые воры!
А самое страшное, то эти свиньи, не заботятся о репутации, выставляют и меня недобросовестным покупателем, у которого ВСЁ пропадает и Россию нашу в Америке будут считать страной воров.
С нами скоро никто не захочет сотрудничать из-за таких мерзких кампаний как СПСР.
Надеюсь, что скоро вы лишитесь зарубежных партнёров. И вашей организации придёт конец. А на ваше место придут цивилизованные европейские фирмы доставки, которые БЕРУТ ДЕНЬГИ и делают дело.
А вы - взяли 1400 за доставку, и украли. Нет места таким как вы на рынке.
стыд и позор СПРСР.
Написал жалобы:
- продавцу;
- в службу поддержки eBay с убедительной просьбой поменять грузоперевозчика по России.
P.S. И еще: на сайте спср выложил отрицательный отзыв, который был благополучно удален, а мой айпишник забанен. Это к слову, как в этой конторе относятся к обоснованной претензии.
Звонят предварительно до доставки, обговаривают день и четырехчасовой (!) интервал. В день, когда... Читать отзыв Такую ужасную доставку я встречаю впервые! У нас в стране всё делается "для людей", это заметно! Таможенные правила ужесточили, английский магазин Некст вынужден был сменить доставку в России с Федекса на этот непонятный спср, к великому сожалению!!! Хамло работает невоспитанное. Что по телефону, что курьеры, всё одно!
Звонят предварительно до доставки, обговаривают день и четырехчасовой (!) интервал. В день, когда всё должно произойти никто за эти 4 часа не приезжает и даже не звонит, чтобы сказать, что их величество опаздывает. Нет, сидите, как привязанные и ждите, это ведь вам надо! Второй раз мне из Некста везут заказ и второй раз одно и то же. Проходят положенные 4 часа, звоню в их конторку. Там мне говорят, что, оказывается, интервалы эти весьма условные. И в них можно и не ждать ничего, в принципе. И что им надо сделать доставку с 9 утра до 9 вечера вообще, чтоб люди целый день сидели как привязанные и ждали свои посылки! Прямо так и говорят!
Дальше больше. Приезжают курьеры на 2 часа позже, ладно, принимаю. Почему не позвонили, спрашиваю и не сказали, что так задерживаетесь. Потому что на телефоне кончились ЛИЧНЫЕ деньги, о как! И вообще, это вина логистов, которые разрабатывают маршрут. И это не мой участок. Во дела...)) наверно это всё моя вина была, не иначе! Короче говоря, шарашкина контора, она и в Африке таковая. Напишу везде, где смогу этот отзыв, в том числе лично в Некст, и всем знакомым, кто там заказывает это же посоветую сделать.
От СПСР пришел запрос на заполнение формы: ФИО, паспорт, и т.д., все заполнила, но никакой информации и нормального трекинг номера у меня нет, т.к. сам СПСР мне его так и не высылал.
Выяснить до сих пор где мои посылки я так и не смогла, ответы операторов : возможно на... Читать отзыв Добрый день! Сделала 2 заказа с Macys и Gilt .
От СПСР пришел запрос на заполнение формы: ФИО, паспорт, и т.д., все заполнила, но никакой информации и нормального трекинг номера у меня нет, т.к. сам СПСР мне его так и не высылал.
Выяснить до сих пор где мои посылки я так и не смогла, ответы операторов : возможно на Таможне,А по номеру накладной из Штатов они не могут дать никакой информации.
Пожалуйста дайте хоть какую- нибудь информацию, заранее- спасибо.
Номера накладных от Borderfree:ABL00020051756
ABL00020049824