СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов
СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2649 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- подскажите что мне делать?
- Почему посылка не прошла таможню?
- Как мне получить свою посылку???
- Принято на хранилище неперерегистрированного партнера!
- Сайт актуален????
- Неверное отслеживание, утеряна посылка.
- Статус посылки не меняется
- неверная информация по отслеживанию
- неверная информация по отслеживанию,утеря посылки
- AEPU0000024460RU1 ошибка при таможенной очистке
03.09.2013 18:02 Посылка прибыла в центральный сортировочный центр Москва
04.09.2013 11:07 Посылка выдана в доставку 1 раз Курск
Претензий лично я не имею.
Ситуация так и не решилась! БЕГИТЕ ОТ ЭТОЙ КОМПАНИИ!
Мне кажется это призыв не только к клиентам, но и к сотрудникам. Если компания так относится к своим клиентам, то как же тогда сотрудники страдают!
Буду делать специальную рассылку с описанием проблемы по всем известным мне ювелирным компаниям и ювелирным форумам. Общаться с СПСР - дохлый номер.
Вчера пришло письмоо том,что моя посылка приехала на склад,я прошел по ссылке на ваш сайт и поставил дату доставки на сегодня.
Затем я позвонил для подтверждения,девушка-оператор сообщила,что в базе уже стоит дата и время(сегодня до 14.00),и я могу ожидать курьера.
Сейчас опять полдня просидел в ожидании,затем решил позвонить уточнить,на что оператор сообщила,что в базе нет... Читать отзыв Второй раз за месяц сталкиваюсь с проблемой доставки.
Вчера пришло письмоо том,что моя посылка приехала на склад,я прошел по ссылке на ваш сайт и поставил дату доставки на сегодня.
Затем я позвонил для подтверждения,девушка-оператор сообщила,что в базе уже стоит дата и время(сегодня до 14.00),и я могу ожидать курьера.
Сейчас опять полдня просидел в ожидании,затем решил позвонить уточнить,на что оператор сообщила,что в базе нет никаких сведений о моей доставке.
КАК это понимать??? Второй раз за месяц.
А вот работа с интернет магазинами беда.Потому что люди которые заказывают товары они ведь не знаю когда передадут в службу доставки и ждут месяцами и неделями.
Я столкнулся с такой ситуацие когда заказал... Читать отзыв Очень устраивает качество и скорость доставки документов и тяжелых грузов.Потому что компания не прибегает к услугам посредников и перевозят своим Транспортом. А документы чаще всего летят ежедневными рейсами.
А вот работа с интернет магазинами беда.Потому что люди которые заказывают товары они ведь не знаю когда передадут в службу доставки и ждут месяцами и неделями.
Я столкнулся с такой ситуацие когда заказал посылку из америки. Ждал 1,5 месяца. Оказалось,что мой заказ покупал обычный человек и отправлял он непонятно через кого и как.
А когда посылка попала на склад спср на следующий день доставили.
Неделю отправление идет с Москвы до Ржева (200км). Врут, грубят на каждом шагу! 2 дня (вчера, сегодня) отпрашиваюсь со службы, жду и в итоге ничего и теперь предлагают подождать до понедельника! Взяли 1600р. до доставки бандерольки меньше 1 кг! За что? Что это за экспресс?!! У сотрудников и начальника Тверского отделения никакого уважения к клиентам и престижу своей компании!
Пользовался DHL -без нареканий. EMS -чуть дольше, но в заявленные сроки укладываются.
СПСР - Документы взяли и сообщили , что доставят за три дня. Прошло 10 дней, заявляют что "Извините, документы утеряны". Не проверяют движение документа , отследить нет возможности (до DHL им очень далеко) .
И им все до лампочки, главное деньги собрать.
Одним словом ДЕРЬМО.... Читать отзыв Дерьмо. а не почтовая система.
Пользовался DHL -без нареканий. EMS -чуть дольше, но в заявленные сроки укладываются.
СПСР - Документы взяли и сообщили , что доставят за три дня. Прошло 10 дней, заявляют что "Извините, документы утеряны". Не проверяют движение документа , отследить нет возможности (до DHL им очень далеко) .
И им все до лампочки, главное деньги собрать.
Одним словом ДЕРЬМО. (Это Иркутское отделение, но скорее всего так везде)
Девушка-оператор перезванивала для уточнения,продиктовала его,и затем я подтвердил данные.
В итоге,сейчас звонит водитель и говорит что он не на той улице!
Девушка-оператор зачем-то ИЗМЕНИЛА мой адрес и записала неправильно: вместо Новгородской улицы написала Новогорскую улицу.
Я не могу отпрашиваться с работы 2... Читать отзыв Мне сегодня должна была быть доставлена посылка по договоренности с 9 до 14 по моему адресу,который номинально всегда использовался и до этого.
Девушка-оператор перезванивала для уточнения,продиктовала его,и затем я подтвердил данные.
В итоге,сейчас звонит водитель и говорит что он не на той улице!
Девушка-оператор зачем-то ИЗМЕНИЛА мой адрес и записала неправильно: вместо Новгородской улицы написала Новогорскую улицу.
Я не могу отпрашиваться с работы 2 раза в неделю для того,чтобы ожидать посылку.
А по телефону они не называют ФИО оператора для того,чтобы написать жалобу на некомпетентную работу.Отлично просто!
5 мая из Нью-Йорка была отправлена посылка по системе авиа, через данную помойку. Набрав из Москвы 18 июня 2013 года по тел: (495) 981-10-10 и назвав № накладной 15999013468 сотрудниками данной шарашкиной конторы, было озвучено, что посылки пока нет, но документы они получили,... Читать отзыв Это не фирма, а какая-то помойная яма. Ни кто не за что не отвечает. Только деньги сгребают.
5 мая из Нью-Йорка была отправлена посылка по системе авиа, через данную помойку. Набрав из Москвы 18 июня 2013 года по тел: (495) 981-10-10 и назвав № накладной 15999013468 сотрудниками данной шарашкиной конторы, было озвучено, что посылки пока нет, но документы они получили, и плюс к этому, еще несколько раз переспросили имя и фамилию получателя. Далее на протяжение 2-х месяцев с периодичностью 2 - 3 дня продолжается общение. Но самое интересное произошло сегодня 16.08.2013 г. Набрав в очередной раз телефон этих долбоё…..в я услышала, что № такой накладной в базе не числится и ничего про данное отправление не знают. Получила скан накладной от отправителя, на которой стоит знак данной компании, то есть это получается их американский филиал. Перенаправив данную накладную менеджеру экспертного отдела, и, созвонившись с ней, получила очередной ответ - ничего не знаем, ни за что не отвечаем, такого № у нас нет.
Как они себя хорошо рекламируют по всему миру, а по итогу работают хуже нашей Российской почты.
Ребята запомните данную шарашкину контору на всю оставшуюся жизнь. И обходите ее стороной как минимум километров так на 100.
Так например из ханты мансийска экспресс почта SPSR Гепард 18 шла до тюмени 6 дней. вместо 1-2 дня согласно ГАРАНТИРОВАННЫМ обязательствам компании. Никаких финансовых компенсаций компания невыплачивает Спрашивается когда такое безобразие кончится. Квитанция 799 449273
ну и соответствующий ответ компании:
Добрый день. Спасибо за письмо. Отправление доставлено 12.08, срок доставки превышен... Читать отзыв Работа фирмы Напоминает финансовую пирамиду
Так например из ханты мансийска экспресс почта SPSR Гепард 18 шла до тюмени 6 дней. вместо 1-2 дня согласно ГАРАНТИРОВАННЫМ обязательствам компании. Никаких финансовых компенсаций компания невыплачивает Спрашивается когда такое безобразие кончится. Квитанция 799 449273
ну и соответствующий ответ компании:
Добрый день. Спасибо за письмо. Отправление доставлено 12.08, срок доставки превышен на три календарных дня. По вопросу финансового возмещения просьба выслать Ваши требования по электронному адресу [email protected]. От лица компания приносим Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
vaz..... По видимому в компании "Лидер российского рынка экспресс-доставки" нет безусловных и жестких требований по финансовому возмещению невыполнения ГАРАНТИРОВАННЫХ обязательств. И она как обычно приносит соболезнования (извинения) отделываясь никому не нужными стандарными фразами. А для получения же финансовых компенсации нужно выдвигать требования со пострадавшей стороны и согласовывать их и т. д..
Да это же типичная практика некоторых нечестных компаний получать деньги из воздуха, не выполняя взятые на себя ГАРАНТИРОВАННЫЕ обязательства требования.
Действительно один два клиента будут судиться, некоторые вступят в длительную переписку, большинство же пострадавших, в том числе и я проклянут тот день и час когда связались с экспресс почтой SPSR и сорвали подписание важного договора....
плюнут на затраченные деньги нервы и постараются навсегда забыть общение с этой компанией как страшный сон.
Так например из ханты мансийска экспресс почта SPSR Гепард 18 шла до тюмени 6 дней. вместо 1-2 дня согласно ГАРАНТИРОВАННЫМ обязательствам компании. Никаких финансовых компенсаций компания невыплачивает Спрашивается когда такое безобразие кончится. Квитанция 799 449273
Если есть варианты, то ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой непонятной компании!!!
Посылка не может быть доставлена уже 3-ий день. В первый курьер, видите ли, не успел уложиться в целый день. После звонка в "Департамент обслуживания" извинились, перенесли на следующий день. Ладно..всякое бывает, однако за потраченный зря РАБОЧИЙ день было обидно.
На второй день согласовали доставку с... Читать отзыв Ужасный сервис.
Если есть варианты, то ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой непонятной компании!!!
Посылка не может быть доставлена уже 3-ий день. В первый курьер, видите ли, не успел уложиться в целый день. После звонка в "Департамент обслуживания" извинились, перенесли на следующий день. Ладно..всякое бывает, однако за потраченный зря РАБОЧИЙ день было обидно.
На второй день согласовали доставку с 9 до 14:00. Курьера не было. Звоним..."А доставка вашего заказа не согласована на сегодняшний день. Курьер ее не взял". И последовало предложение: "Может вы сами заберете посылку?".
Следующий день. Согласовали с 9 до 14:00, и, аллилуя, внесли в базу. Ближе к 2-м - курьера нет, звонков от курьера нет. "Где посылка????" - звоню я в департамент обслуживания. -В дороге, курьер будет через 1.5 часа + минут 15, если, вдруг, потеряется. (Конечно, я ведь в тайге живу, а не в центре Москвы) Пойди тут найди нужный дом.
Проходит 3 часа.
ГДЕ ПОСЫЛКА???? - Извините, курьер до 2-х не успел, будет у вас через 1,5 часа.
ВЫВОД: СПСР - брат-близнец Почты России, да и те работают оперативнее!
Не пользуйтесь услугами СПСР...слово экспресс тут вообще неуместно.
на удивление я в восторге от их сервиса!
из Лондона в Москву доставили две больших коробки почти за 5 дней, с постоянным смс-уведомлением и пожеланием выбора дня и временного промежутка.
выбрала на сегодня, с 09 до 14 часов.
курьер приехал около 13.00.
пожалуй, это следующие после DHL, которые мне понравились!
надеюсь, что дальше так и будет
если у вас есть возможность выбора, не пользуйтесь услугами компании СПСР.
там, очевидно, работают безответственные и непрофессиональные люди, которые не уважают ваше время.
откровенно врут - обещают по телефону доставку на определенный дату, а в назначенный день выясняется" что ваш заказ не внесен в базу", и доставка переносится опять на неопределенное время.
я не могу получить свой заказ уже ЧЕТЫРЕ рабочих... Читать отзыв уважаемые господа!
если у вас есть возможность выбора, не пользуйтесь услугами компании СПСР.
там, очевидно, работают безответственные и непрофессиональные люди, которые не уважают ваше время.
откровенно врут - обещают по телефону доставку на определенный дату, а в назначенный день выясняется" что ваш заказ не внесен в базу", и доставка переносится опять на неопределенное время.
я не могу получить свой заказ уже ЧЕТЫРЕ рабочих дня с момента согласованной даты доставки.
служба контроля качества никак не помогает разрешить ситуацию, на письма обратной связи нет.
спасибо за внимание.
Планировала все посылки отправлять СПСР, но подозреваю, что это была последняя отправка(
Итак, мой номер заказа 15012208587
Посылку нашу привезли 26 июля в Нижний Тагил, связались с операторами по поводу уточнения даты доставки, сказали, что нам позвонят. Ждали звонка до 31 июля, но так и не дождались. Затем, самолично связавшись с операторами, выяснили что до нас,... Читать отзыв Так как я очень сильно недоволен вашей службой, то постараюсь оставить свой отзыв на максимально большом количестве сайтов.
Итак, мой номер заказа 15012208587
Посылку нашу привезли 26 июля в Нижний Тагил, связались с операторами по поводу уточнения даты доставки, сказали, что нам позвонят. Ждали звонка до 31 июля, но так и не дождались. Затем, самолично связавшись с операторами, выяснили что до нас, якобы, не дозвонились (хотя ни пропущенных, ничего такого не было) и увезли посылку обратно в тагил (2 часа езды). И теперь следующая доставка возможна ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ! А нам она нужна была к субботе и теперь все планы и настроение испорчены. Отвратительный сервис! С такими сроками доставки проще пользоваться почтой РФ!
Созвонился, доставили посылку утром.
Но все равно, пока головой о стену не стукнешся.... Бардак!
Я получаю вторую посылку через СПСР с ресурса asos.com и крайне довольна уровнем Вашего сервиса: конусльтанты всегда вежливы и распологают к себе, говорят исключитаельно по делу, качественно работает интернет- и смс- оповещение, курьеры действуют согласно ранее достигнутых договоренностей. Я 5 лет проработала в компаниях-лидерах рынка... Читать отзыв Я хотела бы выразить благодарность Вашей компании за качественную, оперативную работу и прекрасное отношение к клиентем.
Я получаю вторую посылку через СПСР с ресурса asos.com и крайне довольна уровнем Вашего сервиса: конусльтанты всегда вежливы и распологают к себе, говорят исключитаельно по делу, качественно работает интернет- и смс- оповещение, курьеры действуют согласно ранее достигнутых договоренностей. Я 5 лет проработала в компаниях-лидерах рынка экспресс-доставки DHL и TNT и, признаюсь честно, считала, что оказать истинно качественный сервис могут только первые) Но СПСР в лице двух консультантов, с которыми я общалась по телефону и курьера, который организвывал первую доставку убедили меня в обратном. Конечно, я прекрасно понимаю, что за этим стоит целая компания.
На всякий случай, я пишу номера накладных 15012250867 и 15012198326, мне было бы очень приятно, если бы консультанты и курьер узнали о том, что я крайне благодарна им за их отношение к работе.
В будущем, я несомненно буду пользоваться Вашими услугами, а также рекомендовать СПСР своим коллегам и знакомым) Спасибо Вам!
Отправление №15012149795 Изображение накладной
Дата приема: 08.07.2013
Вложимое: Товары народного потребления (без техники, единичное количество)
Получатель: Скрыто [Скрыто]
Куда: Краснодар, Краснодарский край
Планируемая отправка
Дата/время: 10.07.2013 03:00:00
Тип маршрута:
Реальная отправка
Дата/время: 10.07.2013 02:51:31
Тип маршрута:
Отправка прибыла в офис СПСР пункта назначения
Пункт: Краснодар
Дата/время: 11.07.2013 08:30:33
Позвонили и вежливо спросили, когда удобно принести посылку, в общем, как всегда......
Неделю сижу и жду, никто ничего не несет.
Звонила в фирму попросила позвонить, когда будет доставка утром, что бы может курьер на работу принес, т.е. передать на другой участок, никто не звонит, ничего не несет.
Еще год назад я расхваливала всем знакомым эту фирму, пока не обокрали. А... Читать отзыв Номер договора/заказа: 15012149795 отрицательный
Позвонили и вежливо спросили, когда удобно принести посылку, в общем, как всегда......
Неделю сижу и жду, никто ничего не несет.
Звонила в фирму попросила позвонить, когда будет доставка утром, что бы может курьер на работу принес, т.е. передать на другой участок, никто не звонит, ничего не несет.
Еще год назад я расхваливала всем знакомым эту фирму, пока не обокрали. А теперь вообще полный игнор.
Когда в нашей стране будет хоть что то работать!!!
Или как написано у Бунина: "С приходом министра связи Почта перестала работать", так это в прошлом веке было.
UPS за эти же деньги за три дня со Штатов привозит заказ и все четко.
К СВЕДЕНИЮ КЛИЕНТОВ, НЕ ПОЛУЧИВШИХ СВОИ ПОСЫЛКИ В СВЯЗИ С ИХ ВОЗВРАТОМ, УТЕРЕЙ, ВОРОВСТВОМ ВЛОЖЕНИЙ - ВСЕ СДЕЛАНО ПО ВАШЕЙ ЖЕ СОБСТВЕННОЙ ПРОСЬБЕ!!!
И ничего, что вы подобной просьбы не выражали ни в устной, ни в письменной форме, работники СПСР лучше Вас самих знают, чего Вы на самом деле хотите и готовы публично озвучить это задним числом.
Так что если Вы до сих пор не получили своей посылки, будьте готовы к тому, что вы от нее отказались, так же как от страховок и компенсаций, сроки требования которых истекут к тому моменту, когда Вы узнаете о своих тайных желаниях.
Единственное, что компания СПСР делает всегда (в отличие от доставки посылок) - это ВРЕТ СВОИМ КЛИЕНТАМ.
Уже двадцать раз пожалела. Да еще и за доставку переплатила. Потому что блин была уверена, что курьерская служба сработает быстрее! Потому что до этого еще ни в одной курьерской компании с таким "антисервисом" не сталкивалась! Мало того, что посылка... Читать отзыв На выбор было два варианта способа доставки - почтой или спср. Выбрала спср... Н-да... Нужно было сначала отзывы почитать о сервисе компании.
Уже двадцать раз пожалела. Да еще и за доставку переплатила. Потому что блин была уверена, что курьерская служба сработает быстрее! Потому что до этого еще ни в одной курьерской компании с таким "антисервисом" не сталкивалась! Мало того, что посылка приходит в нужный город в один день, а связываются по уточнению даты и времени доставки как минимум через три-четыре дня, потом еще и дату доставки назначают через n-ое количество дней, так еще и непосредственную доставку в назначенную дату не осуществляют!
Назначают день и время доставки - никто не приезжает, никто не звонит, не предупреждает об отмене сроков доставки, не назначает новую дату. Дозваниваешься сама, приносят извинения "за доставленные неудобства", назначают новую дату, и история повторяется!