СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы с оценкой Ужасно

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ ЖАЛЕЮ ЧТО СВЯЗАЛСЯ .ДОКУМЕНТ ПО ИХ ВИНЕ ПРОПАЛ .

Гость 29 декабря, 2016 год

ДОКУМЕНТЫ ПО АДРЕСУ НЕ ДОСТАВЛЕНЫ. НА ТЕЛ ОТВЕЧАЮТ РОБОТЫ .

Недостатки:

ОДНИ МИНУСЫ.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Spsr express

Гость 29 декабря, 2016 год

ублюдская компания,посылка не доставлена,операторы могут только приносить извинения и писать на сайте отправителя,что не доставлено по вине клиента,одним словом "шарашка",а не компания,пи***ы.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ужасная работа компании

Наргиз 29 декабря, 2016 год

если бы я раньше посмотрела отзывы, никогда бы не доверила передачу важного и срочного документа этой "компании". теперь кусаю локти.

Недостатки:

нарушают сроки доставки. колл-центр не отвечает. телефон службы контроля качества не отвечает. на письмо с претензией не отвечают.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

даа

Гость 29 декабря, 2016 год

За последние сутки положительных отзывов не было, а рейтинг поднялся до 3,3/5. Чтобы оценка росла надо положительных отзывов больше отрицательных оставлять. Здесь отрицательных на порядок больше, а оценка все равно растет.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Худшая служба доставки которую я встречал

Гость 29 декабря, 2016 год

Абсолютно неадекватная диспетчерская служба. Никакой информации не добиться, ни о планируемых сроках доставки, ни о том где сейчас посылка. Звонить по общему телефону просто бесполезно - вас переключают от одного к другому, какой-то пинг-понг у них там меж телефонистами. Служба контроля качества - всегда занят телефон, либо уже просто устали и отключили телефон, либо реально их там имеют недовольные клиенты... Читать отзыв Абсолютно неадекватная диспетчерская служба. Никакой информации не добиться, ни о планируемых сроках доставки, ни о том где сейчас посылка. Звонить по общему телефону просто бесполезно - вас переключают от одного к другому, какой-то пинг-понг у них там меж телефонистами. Служба контроля качества - всегда занят телефон, либо уже просто устали и отключили телефон, либо реально их там имеют недовольные клиенты просто постоянно.

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

вся эта шарага - один сплошной минус. Сам факт их существования остается загадкой - как они выживают на рынке? походу депутатские детки организовали бизнес.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Хуже некуда!

Гость 29 декабря, 2016 год

Отдайте мне посылку! AECA0001312860RU1
Имейте совесть, хватит издеваться с 9 декабря тянете!
Номер заказа на али экспресс 80059580152085.
Перепутали адрес доставки! Исправьте адрес и принесите посылку!

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

всюду

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваш отзыв передан в работу менеджеру. Как только поступит ответ от менеджера, специалист контактного центра предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Безобразная работа

Lana Kostyleva 28 декабря, 2016 год

Работа компании просто отвратительна. Дозвонится невозможно - даже если дождешься соединения с оператором, то, после того, как представишься (по их просьбе, непонятно зачем это) и задашь вопрос, тебе переключают на следующего оператора, снова слушаешь ляля автоответчика и снова представляешься-задаешь вопрос-переключают. Последний раз я сдалась на пятом переключении. Причем, пытаешься сказать, что тебя уже переключали - не слушают, отрубают на автоответчик.... Читать отзыв Работа компании просто отвратительна. Дозвонится невозможно - даже если дождешься соединения с оператором, то, после того, как представишься (по их просьбе, непонятно зачем это) и задашь вопрос, тебе переключают на следующего оператора, снова слушаешь ляля автоответчика и снова представляешься-задаешь вопрос-переключают. Последний раз я сдалась на пятом переключении. Причем, пытаешься сказать, что тебя уже переключали - не слушают, отрубают на автоответчик. Сегодня вообще не соединили ни разу за 40 минут. Далее - адрес доставки каждый раз почему-то неверный, отправляют курьера нипоймикуда, он отменяет доставку, и пока не дозвонишься и не попросишь переправить адрес (на сайте эта фигня работает через раз), так и отменяют. Далее - номера доставки от Ебей они не видят-не знают, говорят что этот код не их и прочие отговорки, хотя от Ебей приходят письма, что товар отправлен именно этой компанией. Но в какой то момент отследить отправление просто невозможно, и представители компании никак не помогают найти информацию, отмахиваясь "это не наше, это не мы". При весьма нехилой стоимости доставок такое отношение возмутительно. Я понимаю, Новый год и все такое, таможни козлят тоже, завал, но товарищи - ваша контора получает деньги за доставку несравнимо большие, чем обычная почта. А сроки доставки на выходе разнятся в несколько дней. Одним словом - очень жаль, что компании Али Экспресс и Ебей заключили контакт с этой горе-конторой. Москва

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 30 декабря, 2016 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Гнилая компания!!!

Гость 28 декабря, 2016 год

Вы наглая шарашкина контора, обманывает людей вам самим то не стремно одни отрицательные отзывы. Нельзя что ли разогнать курятник и набрать людей умеющих работать, а не трепаться по телефону. Все пишут что ваша служба гов...о. Из этого следует что такое гов..о нужно обходить стороной. Истиная причина почему не доставляют вовремя посылки у них курьеры не умеют ориентироваться... Читать отзыв Вы наглая шарашкина контора, обманывает людей вам самим то не стремно одни отрицательные отзывы. Нельзя что ли разогнать курятник и набрать людей умеющих работать, а не трепаться по телефону. Все пишут что ваша служба гов...о. Из этого следует что такое гов..о нужно обходить стороной. Истиная причина почему не доставляют вовремя посылки у них курьеры не умеют ориентироваться в городе, когда я позвонила на прямую курьеру, он двух слов связать не мог. Он будто потерялся в городе. ФУ-ФУ ЛЮДИ БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ. Они не могут мою посылку доставить уже 2 неделя пошла.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Фффффффуууууууу

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 декабря, 2016 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительная компания

Людмила 28 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Ну что тут скажешь? Безобразная работа этой фирмы испортила нам Новый Год! (

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 декабря, 2016 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Гость 28 декабря, 2016 год

Простите, но это просто беспредел! Я совершенно не понимаю как работает эта компания! Моя посылка поступила в Санкт-Петербург 10.12.10, но при этом, меня ни кто не оповестил о ее приходе и не попытался связаться со мной!!! 25.12.16 когда я сама уже нашла информацию о посылке, было произведено согласование о доставке на 26.12.16 и даже пришло смс оповещение об этом, НО... Читать отзыв Простите, но это просто беспредел! Я совершенно не понимаю как работает эта компания! Моя посылка поступила в Санкт-Петербург 10.12.10, но при этом, меня ни кто не оповестил о ее приходе и не попытался связаться со мной!!! 25.12.16 когда я сама уже нашла информацию о посылке, было произведено согласование о доставке на 26.12.16 и даже пришло смс оповещение об этом, НО просидев 26.12 целый день дома, я посылку так и не получила! После долгого разговора с оператором в этот же день, была оформлена доставка на 28.12.16 и что вы думаете? опять пришло смс оповещение о доставке, НО только вот доставка снова не осуществилась! Вот так и лежит 18 дней подарок к новому году для ребенка У НИХ НА СКЛАДЕ! СПАСИБО ИМ ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ СЮРПРИЗ! Сегодня договорились о доставке на 30.12.16 это последний шанс осчастливить ребенка! С самовывозом тоже не всё в порядке, не понятно где находится посылка и чтобы ее забрать откуда-нибудь, НУЖНО ЖДАТЬ СУТКИ!!! Вы в своём уме вообще? что за беспредел творится у вас в компании? У вас в штате,что работает 2 курьера, что с 10.12.16 до 28.12.16 не реально доставить посылку ПО ГОРОДУ!? Из-за постоянных переносов доставки, всей семье придётся задержаться в Городе ещё на один день, хотя мы должны были уехать в другой город! И если она снова не придёт, это будет просто испорченный Новый Год! СПАСИБО!

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 декабря, 2016 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Самая ужасная служба доставки, берегите свое время.

Елена 28 декабря, 2016 год

Сделала заказ в интернет магазине «H&M» 20.12 в МО г. Одинцово. 22.12 посылка уже была в офисе службы доставки SPSR express, но доставка была запланирована только на 28.12 (т. е. 6 дней экспресс доставка?!). Когда звонил оператор о согласовании доставки, я слезно просила, что бы заказ был отправлен в первой половине дня 28.12, так как вечером того же дня мы... Читать отзыв Сделала заказ в интернет магазине «H&M» 20.12 в МО г. Одинцово. 22.12 посылка уже была в офисе службы доставки SPSR express, но доставка была запланирована только на 28.12 (т. е. 6 дней экспресс доставка?!). Когда звонил оператор о согласовании доставки, я слезно просила, что бы заказ был отправлен в первой половине дня 28.12, так как вечером того же дня мы планировали отъезд в другой город на праздничные каникулы. На, что милая девушка сказала, что сделает пометку, но видимо никакой пометки и в помине не было.

Сегодня 28.12 вечер, доставку перенесли на завтра. Позвонила в курьерскую службу, причину переноса даты доставки объяснили тем, что машины в г. Одинцово сегодня не отправляли. Т. е. завтра 29.12 в запланированную доставку возможно машину в Одинцово тоже не отправят?!?! Спросила о самовывозе, на что мне ответили, что ближайший самовывоз только на 30.12, на перемещение со склада в офис требуется один день. В итоге я не могу отказаться от доставки, потому, что в той заветной посылке подарки детям на Новый год, и не могу ничего сделать, могу только сидеть и охранять квартиру в ожидании «Экспресс» доставки от фирмы SPSR express.

Ужасно! Испорченное праздничное настроение от фирмы SPSR express гарантировано!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 декабря, 2016 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Это какой то трындец.

Павел Гурьев 28 декабря, 2016 год

Отправили заказ в В Москву из СПб 812037532. Звонит покупатель и говорит, что так мол и так, ждала весь день никто не приехал, на сайте указано, что по адресу получатель не найден. Позвонили в эту чудо конторку, еще попробуй дозвонись до них. Ответ был, что мол так вот и так завтра будем звонить получателю и доставлять, но как вы... Читать отзыв Отправили заказ в В Москву из СПб 812037532. Звонит покупатель и говорит, что так мол и так, ждала весь день никто не приехал, на сайте указано, что по адресу получатель не найден. Позвонили в эту чудо конторку, еще попробуй дозвонись до них. Ответ был, что мол так вот и так завтра будем звонить получателю и доставлять, но как вы уже понимаете, никто не позвонил, ничего не доставил. Сервис отвратительный, портящий не только собственную репутацию но и репутацию продавцов, думаю проконсультироваться с юристами как можно этих товарищей наказать. И стандартный ответ службы контроля качества, который гласит о том, что "свяжитесь с нами мы всё решим", я бы связался, если бы телефон указанный на сайте 8 (495) 988-80-02 работал, а то вторые сутки он тупо скидывает, даже гудков нет. И уберите из описания компании "Лидер российского рынка экспресс-доставки", лидером станете когда сервис на нужный уровень выведете. В общем крайне возмущен, не только тем, что вовремя не привезли, но и тем, что решать этот вопрос никто не хочет. А не отвечающие телефоны или скидывание звонка, это полный (цензура).

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 декабря, 2016 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистам контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Кошмарная компания

Гость 28 декабря, 2016 год

Заказ 1015815 с Америки не могу получить, дозвониться кому-либо не возможно. В один день 40 мин автоответчик , во второй день 58 минут, и всем похрен. Прождал курьера с 9-18 так и никто не пришел.В отслеживании заказа пишут типа "не дозвонился". Кстати, посылка с Америки 2 недели шла, хотя оплачивал экспресс -доставку.
ЛЮДИ, НЕ ПОСЫЛАЙТЕ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОМПАНИЮ, ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ... Читать отзыв Заказ 1015815 с Америки не могу получить, дозвониться кому-либо не возможно. В один день 40 мин автоответчик , во второй день 58 минут, и всем похрен. Прождал курьера с 9-18 так и никто не пришел.В отслеживании заказа пишут типа "не дозвонился". Кстати, посылка с Америки 2 недели шла, хотя оплачивал экспресс -доставку.
ЛЮДИ, НЕ ПОСЫЛАЙТЕ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОМПАНИЮ, ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАЮТ!

Пока писал,Через 58 минут дозвонился, но придется забирать самому, иначе не увидишь посылку.Почему не доставили, так от от оператора не получил ответа.

Достоинства:

Пока не увидил

Недостатки:

Долго идет.
Курьер не доставляет
Не дозвониться, (час на телефоне нужно просидеть)

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 декабря, 2016 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистам контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

только участники ярмОрок получают посылки в срок!

Гость 28 декабря, 2016 год

Врут и накручивают себе оценки липовыми отзывами! А посылку я свою так и не получила!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 декабря, 2016 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

бардак

Денис 28 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Согласовали доставку на 28.12 Ни курьера не звонка. Посылка с 24 лежит на складе. Сегодня на сайт залез, решил посмотреть статус. С 25 статус согласования даты и времени доставки, хотя все согласовали 24 на 28.. Предварительная дата на 29. После 30минут ожидания на телефоне ответил оператор из прошлого. Треск на линии, половину слов не слышно. Похоже, что попали в Смольный.... Читать отзыв Согласовали доставку на 28.12 Ни курьера не звонка. Посылка с 24 лежит на складе. Сегодня на сайт залез, решил посмотреть статус. С 25 статус согласования даты и времени доставки, хотя все согласовали 24 на 28.. Предварительная дата на 29. После 30минут ожидания на телефоне ответил оператор из прошлого. Треск на линии, половину слов не слышно. Похоже, что попали в Смольный. Кое-как выяснили, сказал что доставят 29, но надо закрепить это дело специалистом. Перевел на специалиста, т.е. перевел в никуда. Перевести на специалиста в СПСР, значит переключить в никуда. 30 заканчивается срок. Позвонили в Адидас, где заказывали товар, сообщили о проблеме с доставкой. Похоже ребята в курсе. После DPD я уже спокойно реагирую, закален так скажем. Такое ощущение, что DPD и SPSR сговорились стать адом на рынке курьерских услуг для клиентов. На самом деле понятно, что происходит. Был на 1 терминале выдачи заказов. Наблюдал, как начальник вошедший в офис стал отчитывать сотрудников по поводу незакрытой двери, вызвали руководителя офиса, нач отчитал его. Руководитель офиса перевел стрелки на руководителя эксплуатационной службы по поводу заявки на доводчик, которую не выполнена и всем было пофиг, что я стою ожидаю, когда мной займутся и выдадут посылку. Глобализация, автоматизация, унификация и вертикаль власти. Когда у 1 звена уже новый год, идет сбой.

Достоинства:

в курьерском аду плюсов нет

Недостатки:

в курьерском аду все минусы = плюсы

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 декабря, 2016 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Хуже компании еще свет не видывал.

Рожкова Елена Петровнв 28 декабря, 2016 год

Заказала из лондона посылку. Посылка пришла в Москву достаточно быстро мне позвонили сказали доставка с 9 до 18.00 ок....прождали бестолку весь день ничего. На просьбу за час позвонить мне сказали нет такой услуги. Позвонила на след день мне сказали что курьер звонил и не дозвонился, на мою фразу что это наглое вранье которое они практикуют ежедневно мне сказали пишите жалобу.... Читать отзыв Заказала из лондона посылку. Посылка пришла в Москву достаточно быстро мне позвонили сказали доставка с 9 до 18.00 ок....прождали бестолку весь день ничего. На просьбу за час позвонить мне сказали нет такой услуги. Позвонила на след день мне сказали что курьер звонил и не дозвонился, на мою фразу что это наглое вранье которое они практикуют ежедневно мне сказали пишите жалобу. Мы можем только перенести доставку. Перенесли... опять тоже самое. Звоню. Говорят оййййй. А у вас на доставку еще 2 недели до 23 доставим не парьтесь типа.... ждемссс. Звоню ... говорю ребятки а где моя посылка я улетаю завтра. А мне говорят оййййй а ваша посылка уехала назад в лондон связывайтесь с грузоотправителем и оплачивайте повторно отправку потому что мы козлы ( простите) поделать ничего не можем. Если Вы чем то недовольны пишите жалобу. Ребята у меня нет слов просто. Такого полного отсутствия ответственности и интелекта я еще не встречала. Ну и собственно есть подозрения на мошеннические действия. Что выяснит юрист.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 декабря, 2016 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Ну вот, кот все крутит)))))

Гость 28 декабря, 2016 год

Только написал о накрутке, тут же очередной "счастливец" воду льет о радостной работе Ёкспресса. И опять вода, одна вода. Никакой конкретики. Зато какой слог, как прям поэтично. Все о себе рассказала, только забыла что откуда и куда, и .....номера.....

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 декабря, 2016 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Когда коту делать нечего....он отзывы крутит.....

Гость 28 декабря, 2016 год

Судя по продолжающемуся наплыву взъяренных клиентов у конторы проблемы не исчезли. Ранее тут так же возмущался, но спустя "счастливых" целых 22 дня, получил таки свою посылку. Как говорится - держим кулаки за остальных, что бы вы все не остались без подарков.
А контора судя по всему что бы заниматься делом посадила попку дурака отзывы калякать. Уже ранее заметил такую штуку, как... Читать отзыв Судя по продолжающемуся наплыву взъяренных клиентов у конторы проблемы не исчезли. Ранее тут так же возмущался, но спустя "счастливых" целых 22 дня, получил таки свою посылку. Как говорится - держим кулаки за остальных, что бы вы все не остались без подарков.
А контора судя по всему что бы заниматься делом посадила попку дурака отзывы калякать. Уже ранее заметил такую штуку, как только рейтинг уходит ниже 3-х так сразу нарисовывается счастливый обладатель, прям таки довольный "реактивной" способностью сия конторы доставлять посылки. Но не одного номера нет, чтобы могли бы увидеть посетители такую "реактивность"

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 декабря, 2016 год

Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся, ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество вызывало только положительные эмоции.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Уроды просто!

Александр 28 декабря, 2016 год

посылку держат у себя и не везут! Теперь говорят что срок хранения истек и ее отправят обратно! За 2 недели была одна попытка доставки и как у всех закончилась ни чем. От операторов добиться чегото невозможно, никогда и ни в коем случае не разрешайте продавцам с алиекспресса отправлять посылки через этих недоносков.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 декабря, 2016 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительно

Ирина 28 декабря, 2016 год

С 17.12.2016 г. отправление находится в офисе г.Мурманска (накладная №15083220932). Дозвониться очень трудно: трубку не берут. Неделю назад (21.12.2016) дозвонилась уже вечером, мужчина, не представившись, пообещал отправить посылку с курьером во вторник, т.е. вчера, 27 декабря. Не получив посылку вчера, сегодня снова дозвонивалась до мурманского офиса. С трудом дозвонилась. Сначала секретарь (?) Мария переводила мой звонок на отдел доставки, где... Читать отзыв С 17.12.2016 г. отправление находится в офисе г.Мурманска (накладная №15083220932). Дозвониться очень трудно: трубку не берут. Неделю назад (21.12.2016) дозвонилась уже вечером, мужчина, не представившись, пообещал отправить посылку с курьером во вторник, т.е. вчера, 27 декабря. Не получив посылку вчера, сегодня снова дозвонивалась до мурманского офиса. С трудом дозвонилась. Сначала секретарь (?) Мария переводила мой звонок на отдел доставки, где его несколько раз просто сбрасывали, а мне пришлось снова дозваниваться. Потом Мария заявила, что у них в Кандалакше офиса нет (живу в Кандалакшском районе). Непонятно тогда, зачем брались за доставку моего отправления? Тем более, что я в адресе при покупке товара не указывала Кандалакшу (проверила в личном кабинете, указан в адресе п.Зеленоборский), при заказе ограничений по доставке обозначено не было. Потом Мария записала номер моей накладной, чтобы передать в отдел доставки. И снова - тишина. Сегодня 24-й день моё отправление находится в службе СПСР, и когда я его получу, так и не знаю. Дату доставки не назначают и не отзваниваются, потратила на звонки по межгороду немалую сумму, причем доставка была заявлена как бесплатная. Хочу одного: отдайте мою посылку!

Достоинства:

Не заметила ни одного плюса

Недостатки:

Потеря времени и денег. Посылку так и не получила.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 декабря, 2016 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистам контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

плохо

Гость 28 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 первый заказ почему-то отдали на почту вместо курьера, второй заказ вообще третью неделю не могут привезти. Еще и со связью у них проблемы, хрепит все

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 декабря, 2016 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

накручивают

Гость 28 декабря, 2016 год

Какая гнида накручивает оценки? Было же 2,9/5 три дня назад. Положительных за это время всего 2 отзыва и куча отрицательных. Сайт продался?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 декабря, 2016 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

подпишитесь

Гость 28 декабря, 2016 год

Поддержите петицию, не дайте им издеваться вечно над нами!
https://vk.com/id342257089?w=wall342257089_106%2Fall

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 декабря, 2016 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужасная компания!!!

Сергей 27 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 22.12.2016 в вашу компанию была передана посылка 803029821 и на этом всё - ПРОПАЛА. На телефоне горячей линии информации вообще нет. Сегодня 27.12.2016 года, а посылка еще в г. Москве. И все!!!!!!! Ужасная компания. Посылка до Питера ну максимум 2 дня идет. Привезите мне ее, отдайте!!!!!!!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 декабря, 2016 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистам контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Жуткое обслуживание и наплевательское отношение!!!

Сергей, город Брянск 27 декабря, 2016 год

Поздно вечером уже после 21 часа раздался звонок,вежливая сотрудница предложила мне ЗАВТРА!!!! вообще не ходить на работу а сидеть дома и ждать с 9 до 18 курьера! чего стоило ночью звонить шефу и брать отгул это другая тема!!!! но сегодня 27,12,2016 сижу жду!пришла СМС посылка передана курьеру,не знаю во сколько выдана смс получил в 16,30,сижу жду дальше! после 18 ч... Читать отзыв Поздно вечером уже после 21 часа раздался звонок,вежливая сотрудница предложила мне ЗАВТРА!!!! вообще не ходить на работу а сидеть дома и ждать с 9 до 18 курьера! чего стоило ночью звонить шефу и брать отгул это другая тема!!!! но сегодня 27,12,2016 сижу жду!пришла СМС посылка передана курьеру,не знаю во сколько выдана смс получил в 16,30,сижу жду дальше! после 18 ч меня начали одолевать некоторые беспокойства!звоню,телефон наконец то взяли но по номеру который не указан на сайте а который прочитал здесь!8807003630(на сайте указан 88005555445,идут гудки но потом его сбрасывают абонент занят!)чудный консультант объявляет что рабочий день курьера закончен и теперь мне нужно ждать завтра опять с 9 до 18 ,как она выразилась по фиксированному тарифу!Куда смотрит руководство этой чудесной конторы????номер накладной AECA0001399104RU1 Ну пора подводить итоги! люди это не желание испортить реноме этой фирмы!!!!это жизнь и всё правда! НЕ ЗНАЮ КТО КАК,А ЛИЧНО Я ЭТУ КОНТОРУ БУДУ ИЗБЕГАТЬ ВСЕМИ ВОЗМОЖНЫМИ СПОСОБАМИ,ЧЕГО ИСКРЕННЕ ЖЕЛАЮ И ВАМ!ИМ ЗА РАБОТУ Я ЗАПЛАТИЛ ПОЧТИ 900 РУБЛЕЙ! СПРАШИВАЕТСЯ ЗА ЧТО? ЗА СВОИ НЕРВЫ?ЗА ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ? ЗА ПРОБЛЕМЫ С РАБОТОДАТЕЛЕМ?

Достоинства:

их просто нет!

Недостатки:

вся эта контора и все её работники!

Показать 3 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 января, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистам контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Лохотрон конченный

Сергей 27 декабря, 2016 год

Посылка у них на складе лежит неделю... в пункте отслеживание - прозвон клиента. Звонят и сразу скидывают. Лохотрон полный. Не пользуйтесь этими....берегите нервы.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 декабря, 2016 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

хУЖЕ КОМПАНИИ НЕ ВСТРЕЧАЛА

Гость 27 декабря, 2016 год

Переносят дату доставки каждый день, не звонят и не сообщают об этом. Заказ жду больше недели, когда привезут не знаю. Дозвониться не возможно операторы ничего не знают.Хочу обратить руководство компании СПСР ,ЧТО СОТРУДНИКИ РАБОТАТЬ НЕ УМЕЮТ.Жду заказ с 21.12.2016, сейчас 27.12.2016. КОГДА ПРИВЕЗУТ ЗАКАЗ

Достоинства:

Их просто нет

Недостатки:

Отвратительное отношение к своим клиентам

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 декабря, 2016 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

никогда никогда не пользуйтесь услугами этой компании,ужасно

Гость 27 декабря, 2016 год

Добрый день!
От лица вынужденных Клиентов SPSR Express приносим извинения за причиненные Вам неудобства.
Постараемся найти возможность больше к вам не обращаться.
Желаем процветание вашему бизнесу.

Недостатки:

переносят дату каждый день, именно в то время когда по адресу уже ждешь. По телефону ничего не знают и сказать не могут

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 декабря, 2016 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

не обращайтесь туда!

Юлия 27 декабря, 2016 год

Эта служба обещала доставить заказ 23 декабря, в конце этого дня после моих упорных звонков удалось установить, что доставки не будет, пересогласовали на 26 декабря. Курьер так и не приехал, но у них на сайте появился статус, что это я отсутствовала по месту доставки! 26 декабря снова пришлось дозваниваться (а это непросто - пересылают к "специалисту", ответа которого можно ждать... Читать отзыв Эта служба обещала доставить заказ 23 декабря, в конце этого дня после моих упорных звонков удалось установить, что доставки не будет, пересогласовали на 26 декабря. Курьер так и не приехал, но у них на сайте появился статус, что это я отсутствовала по месту доставки! 26 декабря снова пришлось дозваниваться (а это непросто - пересылают к "специалисту", ответа которого можно ждать по 15 минут) и снова ответили, что не доставят, но можно, как они выражаются, "пересогласовать" на 27 декабря. Пересогласовали. Результат тот же. Пришлось самой ехать к ним на склад, расположенный крайне неудобно, где без всяких извинений отдали посылку, в компенсации отказали.
Насколько я поняла, политика компании: Вам надо - Вы и приезжайте! Никто и не пытался доставить посылку. Просто бессовестные.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 декабря, 2016 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Позорище

Гость 27 декабря, 2016 год

Все, кто хочет пожаловаться на работу этой службы - писать надо сюда. http://www.mintrans.ru/obrashcheniya-grazhdan/reception/

Они будут разбираться и надеюсь прикроют эту контору

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 декабря, 2016 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы
с оценкой «Ужасно»

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ ЖАЛЕЮ ЧТО СВЯЗАЛСЯ .ДОКУМЕНТ ПО ИХ ВИНЕ ПРОПАЛ .

Spsr express

ужасная работа компании

даа

Худшая служба доставки которую я встречал

Хуже некуда!

Безобразная работа

Гнилая компания!!!

Отвратительная компания

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Самая ужасная служба доставки, берегите свое время.

Это какой то трындец.

Кошмарная компания

только участники ярмОрок получают посылки в срок!

бардак

Хуже компании еще свет не видывал.

Ну вот, кот все крутит)))))

Когда коту делать нечего....он отзывы крутит.....

Уроды просто!

Отвратительно

плохо

накручивают

подпишитесь

Ужасная компания!!!

Жуткое обслуживание и наплевательское отношение!!!

Лохотрон конченный

хУЖЕ КОМПАНИИ НЕ ВСТРЕЧАЛА

никогда никогда не пользуйтесь услугами этой компании,ужасно

не обращайтесь туда!

Позорище

Грузоперевозки

Вопросы и ответы