СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы с оценкой Ужасно

Отвратительно

Гость 24 января, 2018 год

Отвратительная служба доставки. Операторы обманывают о фактическом нахождении заказа. Два дня говорили что заказ отдан курьеру и он его сегодня доставит, потом выяснилось что он еще даже таможню не прошел.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 января, 2018 год

Добрый день!
Для уточнения деталей Вашего отзыва, просьба указать номер накладной Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

Отвратительно

Гость 24 января, 2018 год

Второй раз столкнулся с СПСР и подписал петицию на change org об отзыве у них лицензии

Недостатки:

Задерживают доставку. Врут.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 января, 2018 год

Добрый день!
Для уточнения деталей Вашего отзыва, просьба указать номер накладной Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

отвратительно

отправитель 24 января, 2018 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Краснодар, Дзержинского 93/2 недавно воспользовался этой доставкой. вместо 18 часов , пакет доставляли 53 часа и это в Москву. Разумеется деньги не вернули и не извинились. Если охарактеризовать одним словом SPSR - дерьмо.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 января, 2018 год

Добрый день!
Для уточнения деталей Вашего отзыва, просьба указать номер накладной Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

Самая отвратительная компания - перевозчик

Влад 23 января, 2018 год

Врагу не пожелаю обращаться в эту компанию. Нужно было отправить ноутбук из Волгограда в Великобританию. Позвонили на горячую линию, чтобы вызвать курьера, как в цивилизованных странах. Маргарита, так представилась девушка на другом конце сказала что надо заполнить заявление и ещё кое какие доки. Прислала в итоге на мыло 2 дока в pdf и 2 в worde.
В pdf бланки невозможно... Читать отзыв Врагу не пожелаю обращаться в эту компанию. Нужно было отправить ноутбук из Волгограда в Великобританию. Позвонили на горячую линию, чтобы вызвать курьера, как в цивилизованных странах. Маргарита, так представилась девушка на другом конце сказала что надо заполнить заявление и ещё кое какие доки. Прислала в итоге на мыло 2 дока в pdf и 2 в worde.
В pdf бланки невозможно внести какие бы то ни было данные, только распечатывать на принтере, потом печатать на машинке- помните такие были в советские времена, потом делать скан и это всё в цвете надо делать, так, как печати стоят синие. Вобщем канитель ещё та я вам скажу и соблюсти все эти условия простому человеку просто не реально.
Получается, что бы отправить какую-то вещь надо пройти страшную волокиту.
Да, ещё. Этот же ноутбук покупал в Филадельфии (USA). Продаван через 10 минут после оплаты на PayPal, прислал на мыло трек номер. Я не знаю, как он мог так быстро всё сварганить, но факт остаётся фактом. Посылка д.б. идти через Лондон- Москва - Волгоград. Так указывалось у них в приложении и на сайте. Но посылка миновала Москву. Видно хоть один умный человек, но остался в этой компании. Посылку не отдавали, мурыжить решили, но не получилось, т.к. прилетев в их офис на Козловской они резко начали искать курьера. Кое как нашли его и пришлось на машине гоняться, что-бы свою полностью и сполна оплаченную вещь забрать. Товарных накладных ни каких не предоставили. Всё шито крыто. Вобщем хрен кого найдёшь, акромя стрелочника в этой компании- кукушки на автоответчике горячей линии. А вы верите, что товар м.б. без накладных стоимостью под штуку бакинских и из USA?
Бррр, ни кому и ни когда! Большое Гэ.

Достоинства:

Их просто

Недостатки:

Они почти все описаны

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 января, 2018 год

Добрый день!
Для уточнения деталей Вашего отзыва, просьба указать номер накладной Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

Невозможно получить посылку

Гость 22 января, 2018 год

Здравствуйте. Так как через вашу горячую линию невозможно решить хоть какой-то вопрос, а служба контроля качества предпочитает отмалчиваться, испытаю удачу здесь. Накладная 780101038610. С субботы невозможно назначить дату доставки на сайте из-за какого-то технического сбоя. Мне все же удалось выйти на специалиста, который назначил дату на сегодня, 22.01.18. Курьер не приехал. И новую дату доставки все так же невозможно назначить... Читать отзыв Здравствуйте. Так как через вашу горячую линию невозможно решить хоть какой-то вопрос, а служба контроля качества предпочитает отмалчиваться, испытаю удачу здесь. Накладная 780101038610. С субботы невозможно назначить дату доставки на сайте из-за какого-то технического сбоя. Мне все же удалось выйти на специалиста, который назначил дату на сегодня, 22.01.18. Курьер не приехал. И новую дату доставки все так же невозможно назначить через сайт. Операторы переключают меня на недосягаемых специалистов, я уже час на телефоне пробую получить вменяемую информацию. Вот и сейчас слушаю музыку и все еще надеюсь, что волшебный специалист мне ответит. Пока вопрос к вам. Как долго будет продолжаться этот беспредел с доставкой? И когда, в конце-то концов, я получу свою посылку? С содроганием думаю о том, что в пути еще две. И уж точно последние! Никогда больше по доброй воле не свяжусь с вашей компанией.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 23 января, 2018 год

Здравствуйте! Номер заказа, который Вы предоставляете, не отслеживается в нашей компании. Пожалуйста, сообщите верный номер отправления. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по всем возникшим вопросам. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express. Показать 2 ответа

Пропала посылка.

Гость 22 января, 2018 год

Здравствуйте. Зделал заказ с алиэкспресс.продавец отправил дал трек отслеживания AECA0002058594ru1. Посылка 2 декабря была передана СПСР почта и всё пропала. По звонку по горящей линии СПСР конкретно информации недают каждый раз разную информацию. Все сроки прошли. Вот и зависли деньги за посылку. Кто поможет?что делать . Спасибо

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 января, 2018 год

Здравствуйте! Информация по Вашему обращению направлена в соответствующее подразделение. По итогу разрешения возникшей ситуации, Вам будет предоставлен ответ от специалиста отдела контроля качества.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express. Показать 1 ответ

С 17 января никаких изменений

Гость 22 января, 2018 год

Подскажите где моя посылка и получу ли я ее вообще?накладная:15072691485

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 января, 2018 год

Альберт, добрый день!
Ваш заказ передан курьеру для доставки 22.01.2018г. Просьба ожидать оповещение от курьера.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

Опять дурят голову.

Евгений 21 января, 2018 год

Вчера опять начали ходить вокруг да около а воз и ныне там. Груз получить не могу даже самовывозом. Завтра тупо поеду в пункт выдачи и оттуда вызову наряд полиции и буду писать заявление о краже а как иначе расценить отказ выдавать оплаченный мной товар . Услуги доставки мной оплачены на перед а значит я свои обязательства перед этой страной компанией... Читать отзыв Вчера опять начали ходить вокруг да около а воз и ныне там. Груз получить не могу даже самовывозом. Завтра тупо поеду в пункт выдачи и оттуда вызову наряд полиции и буду писать заявление о краже а как иначе расценить отказ выдавать оплаченный мной товар . Услуги доставки мной оплачены на перед а значит я свои обязательства перед этой страной компанией выполнил. А дальше пусть решает закон!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной минус

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 января, 2018 год

Добрый день! Для уточнения деталей Вашего отзыва, просьба указать номер накладной Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

самая отвратительная компания

Максим 21 января, 2018 год

Заказал дебетовую карту в Промсвязьбанке. К сожалению, доставку доверили SPSR, и вот уже МЕСЯЦ!!!! Каждый день слушаю звонки оператора, о том что курьер не смог мне доставить товар, они приносят извинения, и обещают сделать это через день!!!
Разумеется, через день опять все повторяется!!!
Им абсолютно насрать на клиента!При этом, на горячей линии жалобы не принимают, с отделом доставки не связывают, номер курьера... Читать отзыв Заказал дебетовую карту в Промсвязьбанке. К сожалению, доставку доверили SPSR, и вот уже МЕСЯЦ!!!! Каждый день слушаю звонки оператора, о том что курьер не смог мне доставить товар, они приносят извинения, и обещают сделать это через день!!!
Разумеется, через день опять все повторяется!!!
Им абсолютно насрать на клиента!При этом, на горячей линии жалобы не принимают, с отделом доставки не связывают, номер курьера не дают, на жалобы и запросы на их сайте - не отвечают! Даже самовывозом товар нельзя забрать!!!

Достоинства:

Их нет! Вообще! Ни одного!

Недостатки:

сорваны все сроки
нет обратной связи
нагло врут по телефону
непрофессиональный оператор на телефоне
клиентоориентированность на уровне первобытной общины

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 января, 2018 год

Максим, добрый день! Для уточнения деталей Вашего отзыва, просьба указать номер накладной Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

Отвратная комппния

Гость 20 января, 2018 год

Посылка отправлена обратно продавцу, Курьер так и не добрался до меня.Похоже,им просто наплевать на клиента.

Недостатки:

Одни минусы.Пора давно закрыть контору

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 января, 2018 год

Добрый день! Для уточнения деталей Вашего отзыва, просьба указать номер накладной Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

Никогда и ни при каких обстоятельствах

Автор 20 января, 2018 год

Никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой колхозной богодельней - сбережете нервы, время и очень неплохие деньги. При заявленных сроках доставки 7-15 дней груз доставлен третьей стороной через 41 день. то есть мало того что больше чем в 2 раза сорваны сроки, так эта убогая контора умудрилась и мой груз передать другой грузовой компании для доставки. Для... Читать отзыв Никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой колхозной богодельней - сбережете нервы, время и очень неплохие деньги. При заявленных сроках доставки 7-15 дней груз доставлен третьей стороной через 41 день. то есть мало того что больше чем в 2 раза сорваны сроки, так эта убогая контора умудрилась и мой груз передать другой грузовой компании для доставки. Для сравнения скажу одно - почта России доставила посылки быстрее чем эти не очень хорошие люди. На требования вернуть деньги за так и не оказанные услуги крутят жопой и кивают на таможню. Ну крайне непорядочные личности

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 января, 2018 год

Добрый день! Для уточнения деталей Вашего отзыва, просьба указать номер накладной Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express. Показать 1 ответ

Гость 20 января, 2018 год

Заказал товар в интернет-магазине, а продавец выслал посылку этой идиотской службой. Причем товары в этом интернет-магазине заказываю постоянно, несколько лет, посылки всегда высылали Почтой России и никогда (за несколько лет!) не было проблем с доставкой. Но в этот раз продавец "удружил" - выслал посылку этой шарашкиной конторой. По прошествии почти полутора месяцев с момента отсылки заказа, начал выяснять где моя... Читать отзыв Заказал товар в интернет-магазине, а продавец выслал посылку этой идиотской службой. Причем товары в этом интернет-магазине заказываю постоянно, несколько лет, посылки всегда высылали Почтой России и никогда (за несколько лет!) не было проблем с доставкой. Но в этот раз продавец "удружил" - выслал посылку этой шарашкиной конторой. По прошествии почти полутора месяцев с момента отсылки заказа, начал выяснять где моя посылка и узнал что почти месяц назад приходил курьер и не застав никого дома, никак не проинформировав меня о прибывшем заказе, просто отослал посылку обратно. Продавец обратно посылку не получил и где она сейчас находится выяснить не представляется возможным, так как, взяв заказ, служба СПСР-ЭКСПРЕСС почему-то перепоручила доставку этого заказа другой такой же шарашкиной конторе - службе DPD. И теперь при попытке выяснить судьбу посылки работники СПСР-ЭКСПРЕСС предлагают выяснять это с в службе DPD. А в службе DPD отвечают - ничего не знаем, посылку отослали обратно, все вопросы к СПСР-ЭКСПРЕССу. И так гоняют по кругу. Может работники СПСР-ЭКСПРЕССа которые здесь бывают прояснят ситуацию. Номер 81640194043
P/S/ Продавцу написал, чтобы больше никогда не отсылал заказы через эту контору. Ответил, что уже понял свою ошибку, т.к. почти все, кому был отослан товар этой службой - уже отписались ему с точно такой же просьбой - никогда не связываться с этой конторой!

Достоинства:

НЕТ!

Недостатки:

БАРДАК И НЕРАЗБЕРИХА

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 января, 2018 год

Добрый день! Контактный номер телефона, указанный в накладной, недоступен. Пожалуйста, сообщите Ваш контактный номер телефона. Мы свяжемся с Вами и поможем в решении вопроса.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express. Показать 1 ответ

Вам не место на данном рынке услуг!!!

Евгений 20 января, 2018 год

Полный бардак и неразбериха. Уклон от прямых вопросов по датам доставки и работе курьеров. Была оплачена доставка до адреса в результате даже сам не могу получить свой груз уже три дня мотивация заключается в том что даже это нужно согласовывать. Не в одной Транспортной компании с которыми имел дела нет такой бардака. Не уважаете себя это ваши проблемы... Читать отзыв Полный бардак и неразбериха. Уклон от прямых вопросов по датам доставки и работе курьеров. Была оплачена доставка до адреса в результате даже сам не могу получить свой груз уже три дня мотивация заключается в том что даже это нужно согласовывать. Не в одной Транспортной компании с которыми имел дела нет такой бардака. Не уважаете себя это ваши проблемы но имейте совесть уважать клиентов.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 января, 2018 год

Добрый день! Для уточнения деталей Вашего отзыва, просьба указать номер накладной Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express. Показать 1 ответ

УЖАСНАЯ КОНТОРА! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НЕЙ!!!!!!

владислав 19 января, 2018 год

ВОТ СКОРО УЖЕ 2 МЕСЯЦА КАК МОЯ ПОСЫЛКА ГДЕ ТО ПОТЕРЯНА СПСР!!!! НА ТЕЛЕФОН ЗВОНЮ ОНИ СТАВЯТ В РЕЖИМ ОЖИДАНИЯ И ВСЁ.......ЖДЕШЬ ЖДЕШЬ И БЕСПОЛЕЗНО!!! НА ПОЧТУ НЕ ОТВЕЧАЮТ!!!! ДРУЗЬЯ, ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ "КОМПАШКОЙ"!!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 января, 2018 год

Владислав, добрый день! Для уточнения деталей Вашего отзыва, просьба указать номер накладной Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

Претензия - Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС

Гость 18 января, 2018 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Претензия
9 января 2018 года, моя посылка с накладной № 15072615951 от магазина COLIN'S поступила в офис СПСР. На 18 января 2018года уже 10 суток находится в офисе, доставка выполнена не была. Мною указаны телефон, адрес доставки, однако, за 10 дней отправление так и не было доставлено ко мне, пока я сам не начну узнавать про доставку, меня никто не информировал... Читать отзыв Претензия
9 января 2018 года, моя посылка с накладной № 15072615951 от магазина COLIN'S поступила в офис СПСР. На 18 января 2018года уже 10 суток находится в офисе, доставка выполнена не была. Мною указаны телефон, адрес доставки, однако, за 10 дней отправление так и не было доставлено ко мне, пока я сам не начну узнавать про доставку, меня никто не информировал о переносе даты доставки.
16.01.2018г. мне вообще сказали что посылка потерянна, но сразу после окончания разговора с сотрудником контактного центра (телефон 8 800 555 54 45) мне приходит новое смс, что все ок и посылку доставят.

ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?

Несвоевременные действия сотрудников Вашей компании, отсутствие информации у клиента о статусе отправления, сбои в работе официального сайта ООО "SPSR-EXPRESS", 10 дневное бездействие должностных лиц создали для меня как для клиента ряд проблем и упущенных возможностей.

Прошу Вас разобраться в ситуации и ускорить необходимые действия со стороны сотрудников подразделения ООО "SPRS-EXPRESS". Рейтинг компании и ее имидж зависят от ответственности и профессионализма в работе с клиентом.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 января, 2018 год

Андрей, добрый день! Доставка Вашего заказа не состоялась по причине несвоевременной обработки посылки на терминале. На текущий момент доставка заказа запланирована на 22.01.2018г. Доставка заказа находится на контроле у руководства терминала. Просьба ожидать оповещение от курьера.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

Потеря целого дня на ожидание

Гость 18 января, 2018 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Новоясеневский проспект, дом 14 корп 2 Заказ от iHerb № 901140100-0 (15072693720) должны были доставить 18.01.2018 с 9 часов до 18. Сейчас на часах 19-30 . Заказ не был доставлен.

Хотелось бы знать - получу ли я свою посылку? И если "да", то когда?

Достоинства:

Плюсов не вижу

Недостатки:

К сожалению одни минусы

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 января, 2018 год

Добрый день!
Ваш заказ по накладной 15072693720 передан курьеру для доставки 19.01.2018г. Просьба ожидать оповещение от курьера.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express. Показать 1 ответ

Продолжение

Виолетта 18 января, 2018 год

Продолжаю свой отзыв о "прекрасной" службе доставки! Мой заказ с iHerb сегодня, 18.01 таки пришел, НО В КАКОМ СОСТОЯНИИ! Посмотрите сами.
Извинений от компании даже слышать не хочу! Судите сами. Эту коробку надо было просто кидать и пинать чтобы разбить в дребезги банку! К слову, стоит она не самую маленькую сумму.
... Читать отзыв Продолжаю свой отзыв о "прекрасной" службе доставки! Мой заказ с iHerb сегодня, 18.01 таки пришел, НО В КАКОМ СОСТОЯНИИ! Посмотрите сами.
Извинений от компании даже слышать не хочу! Судите сами. Эту коробку надо было просто кидать и пинать чтобы разбить в дребезги банку! К слову, стоит она не самую маленькую сумму.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 января, 2018 год

Добрый день! Для уточнения деталей Вашего отзыва, просьба указать номер накладной Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express. Показать 1 ответ

безобразная работа компании spsr

Гость 17 января, 2018 год

СПСР самая безобразная служба доставки. Несколько раз мне составляла эта компания заказы из магазинов и ни разу я не получила покупки в оговоренное время....у них правая рука не знает что делает левая рука....научитесь работать

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 января, 2018 год

Добрый день! Для уточнения деталей Вашего отзыва, просьба указать номер накладной Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Непереставая переносят дату доставки

Виолетта 16 января, 2018 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Уже более недели не могу получить свою доставку с iHerb не понятно почему. Каждый раз данная служба шлет смс о том, что К СОЖАЛЕНИЮ(ага) не смогли сегодня доставить, доставят завтра. Непереставая кормят завтраками, по телефону ничего вразумительного не говорят, в службе контроля качества откровенно игнорируют. А это Москва! Представьте что возможно в регионах!

С руководством не связывают. Компании плевать на клиентов.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 января, 2018 год

Добрый день! Для уточнения деталей Вашего отзыва, просьба указать номер накладной Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

Посылку украли AECA0002015237RU1

Денис 16 января, 2018 год

Посылку украли AECA0002015237RU1

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 января, 2018 год

Денис, добрый день! Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. Также Ваш отзыв передан в работу менеджеру. Как только поступит ответ от менеджера, специалист контактного центра предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительный сервис

Гость 16 января, 2018 год

Единственный вывод от данной службы - это клиент существует для этой службы. Он должен бросить работу, все дела и сидеть дома ждать когда соблаговолит курьер принести оплаченную Вами посылку. Сразу видно, что в кампании хороший менеджмент, экономит на звонках клиенту, ведь намного дешевле курьеру приехать за 30 км, поцеловать закрытую дверь, написать СМС о попытке доставки и курить бамбук.... Читать отзыв Единственный вывод от данной службы - это клиент существует для этой службы. Он должен бросить работу, все дела и сидеть дома ждать когда соблаговолит курьер принести оплаченную Вами посылку. Сразу видно, что в кампании хороший менеджмент, экономит на звонках клиенту, ведь намного дешевле курьеру приехать за 30 км, поцеловать закрытую дверь, написать СМС о попытке доставки и курить бамбук. Поставил одну звезду за скорость перевозки в регион, остальное все минус

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 января, 2018 год

Добрый день! Для уточнения деталей Вашего отзыва, просьба указать номер накладной Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Не получил посылку в срок

Гость 15 января, 2018 год

Посылку из Великобритании оплатил 15 декабря 2017. Накладная 15072351298.Номер заказа: OREUKA11107381171RU. Трек международной доставки UPAAA000000258210309 В статусе заказа на ebay 28 декабря посылка растаможена (Customs Cleared). 29 декабря - статус выдана для доставки(Out for Delivery). Потом посылка пропала. (9 января 2018 появилась, опять статус - выдана для доставки(Out for Delivery). 9 же января статус меняется на Awaiting Pickup, то есть... Читать отзыв Посылку из Великобритании оплатил 15 декабря 2017. Накладная 15072351298.Номер заказа: OREUKA11107381171RU. Трек международной доставки UPAAA000000258210309 В статусе заказа на ebay 28 декабря посылка растаможена (Customs Cleared). 29 декабря - статус выдана для доставки(Out for Delivery). Потом посылка пропала. (9 января 2018 появилась, опять статус - выдана для доставки(Out for Delivery). 9 же января статус меняется на Awaiting Pickup, то есть ожидает, чтобы забрала курьерская служба как я понимаю. Тут же 9 января статус - попытка доставки, запрос адрес(Delivery Attempt-Address query). 12 января пришло письмо от ebay:Сообщаем вам, что курьер предпринял первоначальную попытку доставить недавно приобретенный вами товар по Программе международной доставки. Всё. В итоге нет никакой посылки, по срокам она должна прийти 5-9 января. Начиная с 5 января я раз 5 звонил в СПСР, мне говорили что посылка даже не дошла до России и только сегодня девушка сказала что посылка на таможне и никто ничего сделать не может, но ведь в статусах ebay совсем другая информация. Как это может быть. Кто врет то, кому претензии предъявлять? Сколько уже времени потерял на звонки и письма, заказал называеться ребенку книжку на новый год.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 января, 2018 год

Александр, добрый день! На текущий момент Ваш заказ не поступил на территорию РФ. Информацию о движении груза необходимо уточнять в компании, где Вы осуществляли заказ.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Претензия

Гость 14 января, 2018 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Курск, ул. Литовская, 95А Генеральному директору ООО "SPSR-EXPRESS"
Войнову Н.Ю.
Юр. адрес: 107031 Москва, ул. Рождественка,
дом 5/7 стр 2, пом V, ком.18.
Факт. адрес: 109316 Москва,
Волгоградский проспект, дом 42, стр. 23.

От ....
Адрес: г.Щигры......

Претензия

Уважаемый Николай Юрьевич!

28 декабря 2017 года, моя посылка с накладной № 202047840438 от магазина Bershka поступила в офис СПСР г.Курска. На 14 января 2018года уже 18 суток находится в... Читать отзыв Генеральному директору ООО "SPSR-EXPRESS"
Войнову Н.Ю.
Юр. адрес: 107031 Москва, ул. Рождественка,
дом 5/7 стр 2, пом V, ком.18.
Факт. адрес: 109316 Москва,
Волгоградский проспект, дом 42, стр. 23.

От ....
Адрес: г.Щигры......

Претензия

Уважаемый Николай Юрьевич!

28 декабря 2017 года, моя посылка с накладной № 202047840438 от магазина Bershka поступила в офис СПСР г.Курска. На 14 января 2018года уже 18 суток находится в офисе, доставка выполнена не была. Мною указаны телефон, адрес доставки, домашний адрес, однако, за 18 дней меня не информировали о способах получения посылки.
14.01.2018г. я предприняла собственные усилия по поиску своей посылки. Сотрудница контакт центра (телефон 8 800 555 54 45) пояснила следующее: в г. Щигры Курской области перестал функционировать пункт выдачи, но я могу самостоятельно забрать посылку по адресу г. Курск, ул. Добролюбова, д.15. Я была уже согласна с этим вариантом. Однако, по указанному адресу офиса ООО "SPSR-EXPRESS" не найдено. В интернет указан адрес по ул. Литовская, д.95. Где же реальный адрес Вашего офиса в г.Курск?
Где моя посылка?
Дополнительно сообщаю, что ранее в декабре 2017 года заказ от этого же магазина Bershka был доставлен курьером после согласования с менеджером магазина Bershka. Услуга была оказана своевременно. Почему в случае с посылкой № 202047840438 сотрудники Курского подразделения не осуществили те же действия по выполнению взятых на себя компанией обязательств.

Несвоевременные действия сотрудников Курского подразделения, отсутствие информации у клиента о статусе отправления, сбои в работе официального сайта ООО "SPSR-EXPRESS", 18 дневное бездействие конкретных должностных лиц создали для меня как клиента ряд проблем и упущенных возможностей.

Прошу Вас разобраться в ситуации и ускорить необходимые действия со стороны сотрудников Курского подразделения вверенной Вам ООО "SPRS-EXPRESS". Рейтинг компании и ее имидж зависят от ответственности и профессионализма в работе с клиентом конкретных сотрудников. Хотелось бы и далее сотрудничать с ООО "SPSR-EXPRESS", но исправить ситуацию по подразделению г.Курск.

С уважением, Зоя.

Достоинства:

Быстрая доставка Солнечногорск -Курск

Недостатки:

Плохая работа Курского подразделения

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 января, 2018 год

Зоя, добрый день! Ваш заказ не доставлен в связи с тем, что указанный постамат не обслуживается. Для решения вопроса по доставке заказа, просьба предоставить контактный телефон. По номеру телефона, указанному в накладной, не можем до Вас дозвониться.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительно

Гость 14 января, 2018 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Курск, ул. Литовская, 95А С 28.12.2017г. отправление № 202047840438 находится у вас в Курске. Ни доставки, ни телефонного звонка ( № телефона указан). На 14 января 2018г. уже 18-ый день оно у вас. Ваше управление дает адрес вашего нахождения : ул.Добролюбова, д.15. ГДЕ мне искать свою посылку??? По какому адресу вы реально находитесь ????

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 января, 2018 год

Зоя, добрый день! Ваш заказ не доставлен в связи с тем, что указанный постамат не обслуживается. Для решения вопроса по доставке заказа, просьба предоставить контактный телефон. По номеру телефона, указанному в накладной, не можем до Вас дозвониться.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительная служба!!!

Гость 13 января, 2018 год

Самая отвратительная служба доставки!! Уже две недели! Две недери, Карл, эти ублюдки ежедневно оповещаются меня о доставке «на завтра», после чего переносят доставку на послезавтра! Все из службы поддержки не работают!!! Триста раз звонила им, ругалась, писала жалобы в службу контроля качества и все равно до сих пор жду доставку ЗАВТРА!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 января, 2018 год

Добрый день! Для уточнения деталей Вашего отзыва, просьба указать номер накладной Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Компания идиотов СПСР если можете обходите стороной

Гость 12 января, 2018 год

Приходится заказывать посылки из-за границы почему-то посредник у них СПСР по России вот Это головная боль как всегда посылка из Штатов за неделю попадают в Россию со всеми растаможка ми то есть она попадает в СПСР которые начинают кормить завтраками и задерживает посылку аж на 2-3 недели обращался в компанию eBay как-то особо не помогают до местных царей не доходит... Читать отзыв Приходится заказывать посылки из-за границы почему-то посредник у них СПСР по России вот Это головная боль как всегда посылка из Штатов за неделю попадают в Россию со всеми растаможка ми то есть она попадает в СПСР которые начинают кормить завтраками и задерживает посылку аж на 2-3 недели обращался в компанию eBay как-то особо не помогают до местных царей не доходит что люди заплатили деньги и нужно посылку доставить за деньги в кратчайшие сроки. Еще раз хочу повториться очень ужасная компания и похоже контроль качества там тоже ужасный прошу компании отказаться от этого поставщика И не иметь с ним никакого дела.

Достоинства:

Плюсов никаких нет так как я плачу им деньги

Недостатки:

Минусов очень много самое главное нет доставки вовремя А если приезжает всегда поздно вечером Иногда приходится ждать целый день этих разгильдяев

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 января, 2018 год

Добрый день! Для уточнения деталей Вашего отзыва, просьба указать номер накладной Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

отвратительный сервис и доставка

Владимир 12 января, 2018 год

мне должны были привести конверт 09.01.2018 но по каким то причинам у них не получилось , мне никто не звонил и не сказал о трудностях ,пока я им сам не позвонил в итоге мне предложили перенести на 10 число , я согласился и снова все повторилось 11 числа тоже самое и сегодня 12.01.2018 сидел целый день дома ждал заказ и... Читать отзыв мне должны были привести конверт 09.01.2018 но по каким то причинам у них не получилось , мне никто не звонил и не сказал о трудностях ,пока я им сам не позвонил в итоге мне предложили перенести на 10 число , я согласился и снова все повторилось 11 числа тоже самое и сегодня 12.01.2018 сидел целый день дома ждал заказ и угадайте что он снова не приехал и даже не позвонил , хотя я целый день отправлял ему через кол центр чтобы он мне набрал , в итоге он без моего ведома и тел звонка,сам перенес дату доставки на 16 число и написал по просьбе клиента , требую разбирательства !!!!!! по заказу 15072528222

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 января, 2018 год

Владимир, добрый день! Своевременная доставка Ваших заказов не состоялась по вине отдела планирования. Отправления не были выдано курьеру на маршрут. Приношу искренние извинения за причиненные неудобства. На текущий момент доставка заказов запланирована на 16.01.2018г. Просьба ожидать оповещение от курьера.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

терпению нет придела

Светлана 12 января, 2018 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Петропавловск-Камчатский, ул Вулканная 42 А накладная номер №15072495953. В течении трех дней с 10.01.18 г по 12.01.2018г (включительно) ваш курьер морочит голову, звоня каждое утро и обещая привести посылку,мы по очереди сидим дома ждем " его величество".Для чего вы вводите людей в заблуждение? Просто издевательство какое-то,никакого уважения к людям.Хочу конкретную дату доставки,без переносов и обещалок.Забрала бы посылку сама ,но компания переехала к... Читать отзыв накладная номер №15072495953. В течении трех дней с 10.01.18 г по 12.01.2018г (включительно) ваш курьер морочит голову, звоня каждое утро и обещая привести посылку,мы по очереди сидим дома ждем " его величество".Для чего вы вводите людей в заблуждение? Просто издевательство какое-то,никакого уважения к людям.Хочу конкретную дату доставки,без переносов и обещалок.Забрала бы посылку сама ,но компания переехала к черту на куличики.Как туда добираться ? (ул.Вулканная 42А).

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 января, 2018 год

Светлана, добрый день!
Информация, изложенная в обращение, доведена до соответствующего подразделения. С нашей стороны будут приложены все усилия для исправления ошибки, которая повлекла за собой нарушение сроков доставки. На текущий момент доставка заказа запланирована на 15.01.2018г. Просьба ожидать оповещение от курьера.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Где моя посылка???

Гость 12 января, 2018 год

Который день звоню в вашу контору!!!! Там кормят "завтраками" или "оставайтесь на линии, операторы сейчас заняты"!!! Отдайте мою посылку!!!!! Она была передана курьеру 27.12.2017года!так сказано на вашем сайте. Где она?(81640193934) срок бесплатного хранения истекает 16.01.2018г. И что потом???

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Один сплошной минус!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 января, 2018 год

Добрый день!
Доставка Вашего заказа запланирована на 15.01.2018г. Просьба ожидать оповещение от курьера.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express. Показать 1 ответ

Заказ Не доставлен четыре раза!

Галина 12 января, 2018 год

Браво! Неумение работать СПСР переходит все рамки. Мой заказ Накладная: 15073881389 не доставили уже 4 раза!!! Я дважды писала в службу контроля качества и оставляла отзыв. Но и это пустой звук! От Вас лишь формальные отписки, с извинениями. Но Ваш бардак не меняется.. А ваши шаблонные извинения не вернут мне ЧЕТЫРЕ ПОТЕРЯННЫХ в пустую дня.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 января, 2018 год

Галина, добрый день! Информация, изложенная в обращение, доведена до соответствующего подразделения, для выяснения обстоятельств, которые повлекли за собой Ваше обращение. Доставка заказа запланирована на 15.01.2018г. Просьба ожидать оповещение от курьера.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы
с оценкой «Ужасно»

Отвратительно

Отвратительно

отвратительно

Самая отвратительная компания - перевозчик

Невозможно получить посылку

Пропала посылка.

С 17 января никаких изменений

Опять дурят голову.

самая отвратительная компания

Отвратная комппния

Никогда и ни при каких обстоятельствах

Вам не место на данном рынке услуг!!!

УЖАСНАЯ КОНТОРА! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НЕЙ!!!!!!

Претензия - Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС

Потеря целого дня на ожидание

Продолжение

безобразная работа компании spsr

Непереставая переносят дату доставки

Посылку украли AECA0002015237RU1

Отвратительный сервис

Не получил посылку в срок

Претензия

Отвратительно

Отвратительная служба!!!

Компания идиотов СПСР если можете обходите стороной

отвратительный сервис и доставка

терпению нет придела

Где моя посылка???

Заказ Не доставлен четыре раза!

Грузоперевозки

Вопросы и ответы