СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы с оценкой Ужасно

AECA0002084920RU1 доедет или нет?

Сергей 11 января, 2018 год

AECA0002084920RU1 уже почти месяц до меня едет можно уточнить, мне стоит её ждать или нет?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 января, 2018 год

Сергей, добрый день! Ваш заказ запрещен к ввозу на территорию РФ. В связи с этим оформлен реэкспорт. Для решения вопроса возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в компанию отправителя.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Полный беспредел!!!

Анна 11 января, 2018 год

"Уважаемая" так называемая курьерская служба!!! Просто не хватает слов, чтобы описать вашу работу. Я до сих пор не могу дождаться своего заказа. Ваши "специалисты" "кормят" завтраками. Дата доставки меняется сама по себе, даже когда время доставки ещё не истекло. Из Нижнего Новгорода, где сейчас моя посылка, до назначенного адреса примерно 50км. Уже около 10 дней курьер не может их преодолеть.... Читать отзыв "Уважаемая" так называемая курьерская служба!!! Просто не хватает слов, чтобы описать вашу работу. Я до сих пор не могу дождаться своего заказа. Ваши "специалисты" "кормят" завтраками. Дата доставки меняется сама по себе, даже когда время доставки ещё не истекло. Из Нижнего Новгорода, где сейчас моя посылка, до назначенного адреса примерно 50км. Уже около 10 дней курьер не может их преодолеть. Ваша компания просто отвратительно работает!!! Спасибо вам за испорченные праздники!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 января, 2018 год

Анна, добрый день! Для уточнения деталей Вашего отзыва, просьба указать номер накладной Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Наплевательское отношение к клиенту

Денис 11 января, 2018 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Генеральному директору ООО "Спср-Экспресс"
Войнову Н.Ю.
Юр. адрес: 107031 Москва, ул. Рождественка,
дом 5/7 стр 2, пом V, ком.18.
Факт. адрес: 109316 Москва,
Волгоградский проспект, дом 42, стр. 23.

От ....
Адрес: 124482, Зеленоград......

Претензия

Уважаемый Николай Юрьевич!

19 декабря 2017 года, мой заказ № NFW-E4X001046103504-AB, накладная № 15072170225 от магазина Borderfree поступил в офис СПСР. 20 декабря 2017 года со мной связались специалисты контакт центра и... Читать отзыв Генеральному директору ООО "Спср-Экспресс"
Войнову Н.Ю.
Юр. адрес: 107031 Москва, ул. Рождественка,
дом 5/7 стр 2, пом V, ком.18.
Факт. адрес: 109316 Москва,
Волгоградский проспект, дом 42, стр. 23.

От ....
Адрес: 124482, Зеленоград......

Претензия

Уважаемый Николай Юрьевич!

19 декабря 2017 года, мой заказ № NFW-E4X001046103504-AB, накладная № 15072170225 от магазина Borderfree поступил в офис СПСР. 20 декабря 2017 года со мной связались специалисты контакт центра и согласовали дату доставки на 25.12.2017. Доставка в заданную дату выполнена не была.
В дальнейшем доставка была переназначена 5 раз с формулировкой контакт центра: ” не выдача курьеру ”!
После очередного невыполнения обязательств Вашей компанией 10 января 2018 года была согласована доставка на пункт самовывоза по адресу Москва, Олимпийский проспект, д. 30 с обещанием доставки 11 января 2018 до 14:00.
11 января 2018 в 14:30 на пункте самовывоза посылки нет. Операторы call-центра ничем помочь не могут (т. 8-800-555-54-45).
Прошу Вас разобраться в ситуации и выдать мне заказ.
В случае невозможности выполнить взятые СПСР на себя обязательства по доставке товара компенсировать стоимость посылки в размере 7 521 рубль 74 копейки (семь тысяч пятьсот двадцать один рубль семьдесят четыре копейки).

С уважением,
........
11 января 2018 г.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 января, 2018 год

Денис, добрый день!
Информация, изложенная в обращение, доведена до соответствующего подразделения. С нашей стороны будут приложены все усилия для исправления ошибки, которая повлекла за собой нарушение сроков доставки. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. На текущий момент доставка заказа запланирована на 12.01.2018г. Просьба ожидать оповещение от курьера.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Самая идиотская компания

Гость 11 января, 2018 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Доставка была назначена на 07.12.2017 года. Не доставили, каждый день переносили дату доставки. В итоге отправили обратно продавцу в Китай, как они утверждают. Звонили операторам, говорили, что доставки нет, а срок истекает скоро, на что получали ответ, что это предновогодний ажиотаж и вам все доставят. Сейчас продавец отказывается возвращать деньги, 17 тысяч, открыт спор, пока не в нашу пользу все.... Читать отзыв Доставка была назначена на 07.12.2017 года. Не доставили, каждый день переносили дату доставки. В итоге отправили обратно продавцу в Китай, как они утверждают. Звонили операторам, говорили, что доставки нет, а срок истекает скоро, на что получали ответ, что это предновогодний ажиотаж и вам все доставят. Сейчас продавец отказывается возвращать деньги, 17 тысяч, открыт спор, пока не в нашу пользу все.
Сейчас звоню и операторы говорят, что по их данным заказ был в пункте выдачи, но вы его не забрали. А мы приходили в пункт выдачи, потом звонили в пункт выдачи и заказа не было.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 января, 2018 год

Добрый день! Для уточнения деталей Вашего отзыва, просьба указать номер накладной Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Не могу получить заказ!

Светлана 10 января, 2018 год

Отвратительная служба доставки! С 26.12.2017 не могу получить свой полностью оплаченный заказ! Сроки постоянно переносятся, курьер по дороге то ломается, то не может дозвониться со слов операторов, начинают перебрасывать звонок между собой и в итоге подвешивают без ответа. В очередную дату доставки на 10.01.2018 мне ответили, чтобы я ожидала курьера, хотя в отслеживании даже нет информации, что заказ ему... Читать отзыв Отвратительная служба доставки! С 26.12.2017 не могу получить свой полностью оплаченный заказ! Сроки постоянно переносятся, курьер по дороге то ломается, то не может дозвониться со слов операторов, начинают перебрасывать звонок между собой и в итоге подвешивают без ответа. В очередную дату доставки на 10.01.2018 мне ответили, чтобы я ожидала курьера, хотя в отслеживании даже нет информации, что заказ ему передан. В итоге никто не приехал!

Накладная 15072333473.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 января, 2018 год

Светлана, добрый день! Своевременная доставка Вашего заказа не состоялась по вине отдела планирования. Отправление не было выдано курьеру на маршрут. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Доставка заказа запланирована на 12.01.2018г. Просьба ожидать оповещение от курьера.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

Контора Остапа Бендера!

Георгий 10 января, 2018 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Почему без моего ведома перенесли заказ на 11.01.2018,ждал целый день 10.01.2018,т.к.ваш мутный курьер так и не доставил мне посылку и 09.01.2018г.
Номер заказа DPD: 81640006141,Номер заказа клиента 15072483241.
Если посылка не будет доставлена в срок я буду принимать меры к вашей безответственной компании на высшем уровне,раз вы не умеете или не хотите нормально работать!

Достоинства:

Никаких плюсов!

Недостатки:

одни минусы и неуважение к своим клиентам!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 января, 2018 год

Георгий, добрый день! Своевременная доставка Вашего заказа не состоялась по вине отдела планирования. Отправление не было выдано курьеру на маршрут. Приношу искренние извинения за причиненные неудобства. Мы предпримем все меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. По имеющейся у нас информации, заказ доставлен 11.01.2018г.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительно!!!!

Оксана 10 января, 2018 год

Ждала заказ от Massimo Dutti. К новому году! Пришло сообщение что заказ у курьера и 30/12 будет доставлен. 30, ВЕЧЕРОМ, пришло сообщение, что курьер не может прибыть и доставка перенесена на 09/01/18!!!! Нормально???? Я вообще-то заранее к нг заказывала вещь!!! Ок. 09 - тишина. Вечером! Смс! Смысл тот же! Доставим 10. Сейчас пришло ещё одно смс! Завтра! А что будет... Читать отзыв Ждала заказ от Massimo Dutti. К новому году! Пришло сообщение что заказ у курьера и 30/12 будет доставлен. 30, ВЕЧЕРОМ, пришло сообщение, что курьер не может прибыть и доставка перенесена на 09/01/18!!!! Нормально???? Я вообще-то заранее к нг заказывала вещь!!! Ок. 09 - тишина. Вечером! Смс! Смысл тот же! Доставим 10. Сейчас пришло ещё одно смс! Завтра! А что будет завтра? Вот думаю, отказаться от доставки нахрен, пусть сами платят .... слов нет....или носят.... идиотизм. А , самый прикол, указанный номер телефона для связи всегда «неправильно набран номер» и мой айфон определяет его местоположение как Япония. Здорово!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 января, 2018 год

Добрый день! Для уточнения деталей Вашего отзыва, просьба указать номер накладной Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Накладная: 15072409730

Гость 10 января, 2018 год

Жду заказ с 08 января 2018 года. Сами сообщили о доставке!!! 8 января позвонили и сказали, что курьер перепутал адрес и его накажут, перенесли на 10 января. 10 января звоню в SPSR, сотрудники не знают где моя посылка ссылаясь на обновление базы, метут по русски говоря, пургу. Накладная: 15072409730

Достоинства:

Какие к черту плюсы!

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 января, 2018 год

Добрый день!
Информация, изложенная в обращение, доведена до соответствующего подразделения. С нашей стороны будут приложены все усилия для исправления ошибки, которая повлекла за собой нарушение сроков доставки. На текущий момент доставка заказа запланирована на 15.01.2018г. Просьба ожидать оповещение от курьера.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

внимание будьте осторожны

Денис 10 января, 2018 год

Накладная: 415991902
Номер заказа: 15073307477 сначала две недели лежал в Питере , когда им позвонил меня с пристрастием расспросили уточнили адрес и сказали доставка будет на следующий день. Так и произошло только на другой адрес ( город перепутали ) , звоню оператору говорят что это я не правильно указал (а до этого на созвонне с оператором адрес уточнялся и... Читать отзыв Накладная: 415991902
Номер заказа: 15073307477 сначала две недели лежал в Питере , когда им позвонил меня с пристрастием расспросили уточнили адрес и сказали доставка будет на следующий день. Так и произошло только на другой адрес ( город перепутали ) , звоню оператору говорят что это я не правильно указал (а до этого на созвонне с оператором адрес уточнялся и был правильным). Потом началось самое интересное мне назначают даты (сижу жду ) , никого , звоню оператору мне говорят: что произошла заминка не получилось передать посылку курьеру , но завтра получится. не прошло и пол часа получаю смс что курьер не смог до меня дозвониться, звоню сразу оператору и мне на этот раз Вежливо говорят что это я виноват ( а полчаса назад сказали курьера не было , кому верить ?). И началось назначение доставки через день так было неделю и свершилось чудо у меня оказывается время хранения закончилось аж три дня назад (хотя я точно проверял все их данные и оставалось около десяти дней) а новая дата получения завтра ! В общем они оформляют возврат и всё данных больше нет что с посылкой неизвестно. В итоге мне даже деньги не могут вернут поставщики так как у них её тоже нет и доказательств тоже нет. В итоге решил им оформить Претензию №40810/14.12.2017 все как положено а в итоге тишина.

Достоинства:

один сплошной минус

Недостатки:

не хотят работать

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 января, 2018 год

Денис, добрый день!
Благодарю Вас за обращение. Ваш запрос находится в работе в соответствующем подразделении. Просьба ожидать ответ.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Не доставляют товар под выдуманными предлогами

Илья 10 января, 2018 год

Накладная 15072526971. Сами переносят доставки выдумывая разные предлоги
1.неправильно указан адрес, хотя сами по нему доставляли предыдущие заказы
2. просто, тупо, сообщают, что дата доставки не была согласована, мы ее не видим и опять переносят.
БРЕД!!! Ни в коем случае не пользуйтесь этой конторой, там у них видимо бардак полный, а курьерам ничего не стоит забить на вашу доставку и указать стандартную... Читать отзыв Накладная 15072526971. Сами переносят доставки выдумывая разные предлоги
1.неправильно указан адрес, хотя сами по нему доставляли предыдущие заказы
2. просто, тупо, сообщают, что дата доставки не была согласована, мы ее не видим и опять переносят.
БРЕД!!! Ни в коем случае не пользуйтесь этой конторой, там у них видимо бардак полный, а курьерам ничего не стоит забить на вашу доставку и указать стандартную фразу для менеджеров которые по сути ничем не могут помочь, т.к. банально работают электронными говорилками.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Почта России? На порядок лучше этой конторы. Хотите геммороя себе и вашим получателям, не пользуйтесь!

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 января, 2018 год

Илья, добрый день! Своевременная доставка не состоялась по вине отдела планирования. Виновные в увеличении срока доставки привлечены к дисциплинарной ответственности. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. На текущий момент доставка заказа запланирована на 11.01.2018 г. по адресу, указанному в накладной. Просьба ожидать оповещение от курьера.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Отвратительно

Светлана 10 января, 2018 год

Жду заказ с 06 января 2018 года. Ежедневно получаю Сообщения о переносе даты доставки (накладная 15072566671). При личном обращении 07,08, 09, 10 января мне обещают, что «завтра точно доставят». При личном обращении сегодня обещали переключить на специалиста, который решит проблему. Однако, поставили на ожидание, после 10 минут так и не нашлось специалиста, готового помочь мне. Ваша компания испортила ребёнку праздник.... Читать отзыв Жду заказ с 06 января 2018 года. Ежедневно получаю Сообщения о переносе даты доставки (накладная 15072566671). При личном обращении 07,08, 09, 10 января мне обещают, что «завтра точно доставят». При личном обращении сегодня обещали переключить на специалиста, который решит проблему. Однако, поставили на ожидание, после 10 минут так и не нашлось специалиста, готового помочь мне. Ваша компания испортила ребёнку праздник. Так как он очень ждал и ждёт этого заказа!!! Но видимо ваша репутация вам не так важна... Весьма печально

Недостатки:

Один большой МИНУС!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 января, 2018 год

Светлана, добрый день! Своевременная доставка Вашего заказа не состоялась по вине отдела планирования. Отправление не было выдано курьеру на маршрут. Доставка заказа запланирована на 11.01.2018 г. Просьба ожидать оповещение от курьера.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Невозможно получить заказ!

Андрей 10 января, 2018 год

Не могу получить два заказа уже больше месяца!
К сожалению, данная компания является партнером eBay по программе международной доставки и все заказанное через эту программу доставляется ими.
Сначала перепутали адрес- вместо московской области мои заказы отправили в Краснодар (хотя адрес указан верно в том числе и индекс), потом адрес вроде как поменяли на правильный, но посылки так в МО и не поехали,... Читать отзыв Не могу получить два заказа уже больше месяца!
К сожалению, данная компания является партнером eBay по программе международной доставки и все заказанное через эту программу доставляется ими.
Сначала перепутали адрес- вместо московской области мои заказы отправили в Краснодар (хотя адрес указан верно в том числе и индекс), потом адрес вроде как поменяли на правильный, но посылки так в МО и не поехали, а пролежали месяц в Краснодаре, после чего одну из них вернули отправителю (международная доставка eBay).
Все это время на мои звонки отвечали, что все исправлено и со мной должны связаться в ближайшее время, но ни разу никто так и не позвонил!
В итоге ценный груз ушел в неизвестном направлении, деньги и время потеряны.
Треки 15073770878 15073939997

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 января, 2018 год

Андрей, добрый день! Информация по Вашему вопросу была предоставлена специалистом отдела контроля качества. Также Ваш отзыв передан в работу соответствующего подразделения. Как только поступит ответ, специалист предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ужасная доставка!!!

Julia 10 января, 2018 год

25 декабря 2017 года посылка приехала в SPSR. Доставку назначили на 29-ое - как раз подарки к новому году. 29ого никто не объявился и не позвонил, в середине дня стала выяснять сама - оказалось, нет курьеров. Далее без моего ведома доставку переносили 4 (!) раза!!! Дозвонилась сегодня, сказали, что курьер назначен, но он просто не явился за моей посылкой!!!!!! На... Читать отзыв 25 декабря 2017 года посылка приехала в SPSR. Доставку назначили на 29-ое - как раз подарки к новому году. 29ого никто не объявился и не позвонил, в середине дня стала выяснять сама - оказалось, нет курьеров. Далее без моего ведома доставку переносили 4 (!) раза!!! Дозвонилась сегодня, сказали, что курьер назначен, но он просто не явился за моей посылкой!!!!!! На вопрос - забрать самой - говорят, что надо ждать три дня и после этого можно приехать, ногтем не уверены, что уложатся в три дня. ВЫВОД: если есть возможность, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами компании спср.

Достоинства:

Трекер по номеру доставки
Концентр

Недостатки:

Несоблюдение сроков
Недостаток курьеров
Несогласованные с клиентом изменения заказа
Нет возможности повлиять на дату доставки
Нет возможности самостоятельно забрать заказ без долгого одиданиЯ (3+ дней)

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 января, 2018 год

Добрый день! Для уточнения деталей Вашего отзыва, просьба указать номер накладной Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

самая плохая компания в России...

Сергей Борисов 10 января, 2018 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Самара, Московское шоссе 4, [:mjavascript:;ad:] мое Сергей, я инвалид 1 группы и мне тяжело передвигаться даже летом. и поэтому я, делаю заказы в интернет магазине с доставкой на дом. вот сделал заказ в детском мире, для моей дочке на имя моей жены Маргариты и до сих пор не получил вот весь расклад доставки-Накладная: 15072569275
Номер заказа: 4404160601
Крекшино (143391, д)Самара
Пеликан-Онлайн
10 янв.
Отправление покинуло транзитный пункт
0:49 /... Читать отзыв [:mjavascript:;ad:] мое Сергей, я инвалид 1 группы и мне тяжело передвигаться даже летом. и поэтому я, делаю заказы в интернет магазине с доставкой на дом. вот сделал заказ в детском мире, для моей дочке на имя моей жены Маргариты и до сих пор не получил вот весь расклад доставки-Накладная: 15072569275
Номер заказа: 4404160601
Крекшино (143391, д)Самара
Пеликан-Онлайн
10 янв.
Отправление покинуло транзитный пункт
0:49 / Самара
9 янв.
Доставка запланирована на 10.01.2018
9 янв.
Доставка запланирована на 10.01.2018 с 9:00 до 18:00
8 янв.
Ожидание согласования даты и времени доставки
Комментарий:
Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылке
21:03 / Самара
8 янв.
Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения
20:55 / Самара
8 янв.
Отправление покинуло транзитный пункт
1:01 / Москва
8 янв.
Отправление покинуло офис SPSR
1:01 / Москва
5 янв.
Отправление поступило в офис SPSR
20:54 / Москва
5 янв.
Выполнен сбор отправления
18:46 / Москва
5 янв.
Выполнен сбор отправления
17:11 / Москва
5 янв.
Доставка запланирована на 08.01.2018 с 9:00 до 18:00
меня интересует я, получу свой заказ или нет???

Достоинства:

нет..

Недостатки:

операторы кол. центра много обещают, но не выполняют. а сейчас вообще трубку сбрасывают!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 января, 2018 год

Сергей, добрый день! Своевременная доставка Вашего заказа не состоялась по вине отдела планирования. Отправление не было выдано курьеру на маршрут. Приношу искренние извинения за причиненные неудобства. На текущий момент доставка заказа запланирована на 11.01.2018г. Просьба ожидать оповещение от курьера.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Заказ был выдан, но его не привезли!

Галина 10 января, 2018 год

Отправление НЕ ДОСТАВЛЕНО ДВАЖДЫ. Это повторное обращение! Накладная 15073881389 После моего письма [Ticket#2372a2f8-f50c-11e7-947a-005056012862], заказ был Выдан в доставку! Но его так и не привезли!! И никто не звонил! Заказ остался в статусе выдан в доставку. Пожалуйста срочно примите меры!! Это фантастический Непрофессионализм!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 января, 2018 год

Галина, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Доставка не была осуществлена своевременно по вине курьера, который уже привлечён к ответственности за данное нарушение. С нашей стороны предпринимаются все меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. По имеющейся у нас информации, доставка заказа запланирована на 11.01.2018г. Просьба ожидать оповещение от курьера.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Заказ лежит с 21 декабря в ОФИСЕ этой "компании"

Гость 9 января, 2018 год

Сделала заказ 24.11.17 в онлайн магазине США. Заказ разбили на 2, т.к. он не весь был на складе. И вторую часть отправили позднее. Но суть в том, что мой первый заказ лежит в офисе этой непонятной конторы с 21.12.17!!!! Сначала мне чуть ли не каждый день звонили и предлагали согласовать адрес доставки, который был указан неверно. Совершенно другой город! Я... Читать отзыв Сделала заказ 24.11.17 в онлайн магазине США. Заказ разбили на 2, т.к. он не весь был на складе. И вторую часть отправили позднее. Но суть в том, что мой первый заказ лежит в офисе этой непонятной конторы с 21.12.17!!!! Сначала мне чуть ли не каждый день звонили и предлагали согласовать адрес доставки, который был указан неверно. Совершенно другой город! Я 1000 раз просила изменить, но там всем пофиг. Ставят комментарий "не удалось связаться". Писала даже на сайт, в поддержку, все бесполезно! Каким-то чудом меня все же связали с человеком, который может поменять мой адрес! Но, я еще и связалась с отправителем моего заказа и попросила его написать в курьерскую службу мой правильной адрес, который указан в заказе. 28.12.17 мне позвонил оператор, сказала что хочет согласовать адрес и время доставки. И о чудо! Адрес верный. Потом она промямлила "ждите звонка" и все. В накладной снова комментарий "не удалось связаться". Сегодня, 09.01.18 там появился новый комментарий "не верный адрес". Вы там совсем долбанулись?! Отдайте мне мои оплаченные заказы. 30.12.17 пришла вторая посылка. По ней вообще информации 0! Сегодня снова звонила в эту компанию. Результата никакого - ожидайте звонка.

Это говно, а не служба доставки

Татьяна 9 января, 2018 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Липецк, ул, Ленинградская, 16 Заказала детский лыжный комбинезон 06.11.17, как прошел таможку следы теряются. Звоню в СПСР, говорят, вы живете в отдаленном районе (350 км от москвы Липецкая обл.), поэтому мы передали посылку в почту России. Прошел месяц моих звонков в СПСР и сегодня, су*а, они дают мне трек номер, который посылке присвоила почта. И что я вижу!!!! Моя посылка с 05.12 провалялась на... Читать отзыв Заказала детский лыжный комбинезон 06.11.17, как прошел таможку следы теряются. Звоню в СПСР, говорят, вы живете в отдаленном районе (350 км от москвы Липецкая обл.), поэтому мы передали посылку в почту России. Прошел месяц моих звонков в СПСР и сегодня, су*а, они дают мне трек номер, который посылке присвоила почта. И что я вижу!!!! Моя посылка с 05.12 провалялась на почте, оповещений никаких не было и спокойненько, как невостребованная поехала назад. Я в шоке!!! Комбинезон заказывался для дочери к новому году для лыжного отдыха. Прошли каникулы, теперь он нам в хрен не упал, т к на следующий год будет мал. Вернуть посылку тоже нельзя, а только совершить новый заказ. И зачем мне получать зимний комбинезон в марте-апреле? Судя по скорости вашей доставки, может и в мае.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 января, 2018 год

Татьяна, добрый день! Для уточнения деталей Вашего отзыва, просьба указать номер накладной Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

просто издевательство

денис 8 января, 2018 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 просто обманывают клиентов и вежливо обвиняют в том что это клиент не прав даже в службе поддержки клиентов все на всё забивают из за вас мне даже не хотят вернуть деньги за заказ потому что он завис где то (Претензия № 40810/14.12.2017 ни кто даже не расматривал) Накладная: 15073307477
Номер заказа: AEFP0000147436RU1

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 января, 2018 год

Денис, здравствуйте! Мы не смогли с Вами связаться по указанному номеру телефона в накладной. Для оперативного решения Вашего вопроса, подскажите, пожалуйста, дополнительный номер для связи.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Игра в футбол

Алексей Гладков 6 января, 2018 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Пишу в третий раз. Напомню свою проблему, мой заказ с Алиэкспресс был отправлен 22.11.2017года (номер отслеживания AECA0002066539RU1) и к несчастью прибыл в СПСР 30.11.2017, здесь и началась полная тишина. В конце концов получил от вас ответ что доставка СПСР не входит в мою зону обслуживания так как я далеко нахожусь от Москвы (всего 650км) и товар будет доставлен другими поставщиками.... Читать отзыв Пишу в третий раз. Напомню свою проблему, мой заказ с Алиэкспресс был отправлен 22.11.2017года (номер отслеживания AECA0002066539RU1) и к несчастью прибыл в СПСР 30.11.2017, здесь и началась полная тишина. В конце концов получил от вас ответ что доставка СПСР не входит в мою зону обслуживания так как я далеко нахожусь от Москвы (всего 650км) и товар будет доставлен другими поставщиками. Связавшись с клиентским отделом DPD и полученной информацией так же от СПСР выяснилось что, посылка доставляется почтой России и номер отслеживания 14083218243172, но вот следующая новость, посылка доставляется совсем по другому адресу а именно в Новониколаевку вместо Новониколаевского, если и перепутали названия посёлка то хотя бы на индекс смотрите, мой индекс 403901 а не 403815. Ваш ответ был такой: ошибка адреса отправителем, но каким отправителем? связавшись с продавцом был уточнен адрес и ошибки нет. Клиентский отдел DPD занялся моим запросом и посылка из почтового отделения перенаправлена на правильный адрес, но опять тишина и обещание: (Информация уточняется. Итоговый результат сообщим позже). Вопрос- куда ещё к черту позже??? Последняя отправка бала 25.12.2017года из города Камышина и на этом всё, а ответов нет не от Вас не от DPD. Открыть спор на АЛИ не представляется возможным, так как посылка в России и прошла таможню, получается чёрт возьми замкнутый круг. Какие дальнейшие манипуляции с посылкой будут, можете дать ответ? или лучше свалить вину на еще кого нибудь. Второй месяц в жилах закипает кровь, ведь это был подарок и не дешевый.

Достоинства:

Умеют по ушам ездить.

Недостатки:

Думаю что специально допускают ошибки на дорогой товар.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 января, 2018 год

Алексей, добрый день! Ваш запрос в работе у соответствующего подразделения. При поступлении информации, специалист отдела контроля качества Вам предоставит ответ. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

На данный момент самая ублюдская служба доставки

Анна 6 января, 2018 год

Я просто в ярости!
Суть проблемы в том, что 30 декабря я сделала заказ в интернет-магазине Утерке. Через некоторое время мне пришло письмо о том, что заказ передан в службу доставки. Потом, еще 31 декабря, пришло письмо из СПСР, где предлагалось пройти по ссылке и выбрать дату и время доставки, что я радостно и сделала. Дамаю, как же профессионально и удобно,... Читать отзыв Я просто в ярости!
Суть проблемы в том, что 30 декабря я сделала заказ в интернет-магазине Утерке. Через некоторое время мне пришло письмо о том, что заказ передан в службу доставки. Потом, еще 31 декабря, пришло письмо из СПСР, где предлагалось пройти по ссылке и выбрать дату и время доставки, что я радостно и сделала. Дамаю, как же профессионально и удобно, класс. Доставку поставила на 5 января с 9 до 14 (что уже не очень удобно, это мне надо полдня просидеть дома). 5 января с 9 до 14 никто не приехал, не позвонил. В половину третьего звоню на горячую линию, мне девушка говорит, мол, да, доставка у вас стоит на 5 января с 9 до 14, но вот тут у меня видно, что курьеру посылка не выдана и доставки сегодня не было. Да, говорю, точно не было, я бы заметила. Злюсь, но мы договариваемся перенести доставку на субботу, 6 января. Сегодня в половину двенадцатого уже чую неладное и звоню снова на горячую линию. Параллельно захожу в личный кабинет по номеру накладной, где написано буквально "06.01.2018 в 09:07 изменена дата доставки Вашего заказа №266... по накладной 150... на 09.01.2018 с 09:00 до 14:00". То есть без согласования со мной и без моего ведома доставка переехала на три дня в тот момент, когда я ее уже сидела и ждала. И по телефону мне девушка говорит, что, мол, вот тут у нее написано, что посылка курьеру была выдана, но доставки сегодня не будет. И что это из-за большой загруженности. Чем конкретно я недовольна: тем, что мы дважды договаривались о конкретном времени доставки, и оба раза всем на это наплевать, никто не приезжал и не звонил. Если бы я сама не позвонила, меня бы в известность никто не поставил, что вообще что-то не так и когда мне свой заказ ждать. Такое ощущение, что их укусила Почта России, хотя даже там я такого наплевательского отношения не встречала.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

не приезжают в согласованное время (уже дважды)
сами переносят дату доставки
самое обидное - на них никак нельза повлиять, сиди и жди свой заказ, букашка
неудобный промежуток времени - с 9 до 14

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 января, 2018 год

Анна, добрый день! Для уточнения деталей Вашего отзыва, просьба указать номер накладной Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Безобразное качество услуг.

Алексей 6 января, 2018 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Оренбург, Томилинская ул., 237 18 декабря 2017 года оплатил заказ 132430554098, при этом я заплатил 44,97 USD в качестве платы за экспресс-доставку. Прошло около 3 недель,однако посылка до сих пор не получена. Товары,купленные мною ранее доставлялись USPS и гораздо дешевле были доставлены в срок 14-16 дней. Хотел бы добавить,что при такой стоимости сервиса СПСР обязывает покупателя ожидать курьера в течение всего рабочего дня,что... Читать отзыв 18 декабря 2017 года оплатил заказ 132430554098, при этом я заплатил 44,97 USD в качестве платы за экспресс-доставку. Прошло около 3 недель,однако посылка до сих пор не получена. Товары,купленные мною ранее доставлялись USPS и гораздо дешевле были доставлены в срок 14-16 дней. Хотел бы добавить,что при такой стоимости сервиса СПСР обязывает покупателя ожидать курьера в течение всего рабочего дня,что крайне неудобно.5 января я прождал курьера весь день но так и не дождался, хотя именно эта дата доставки была со мной согласована. Служба поддержки не смогла внятно ответить ни на один вопрос.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 января, 2018 год

Алексей, здравствуйте! Номер заказа, который Вы предоставляете, не отслеживается в нашей компании. Пожалуйста, сообщите верный номер отправления. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по всем возникшим вопросам. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Хотите что бы вас держали за лоха вам сюда

СЕРГЕЙ 5 января, 2018 год

Заказал доставку посылки из Китая этой так называемой компанией. Посылка до Москвы дошла быстро а дальше пошли новогодние чудеса. СПСР передала посылку ДПД те с радостью мне сообщают что посылка принята и находится у них и я могу ее забрать за 250 км от моего дома .На жалобу написанную в дпд ответа нет пишу в спср угадайте куда послали... Читать отзыв Заказал доставку посылки из Китая этой так называемой компанией. Посылка до Москвы дошла быстро а дальше пошли новогодние чудеса. СПСР передала посылку ДПД те с радостью мне сообщают что посылка принята и находится у них и я могу ее забрать за 250 км от моего дома .На жалобу написанную в дпд ответа нет пишу в спср угадайте куда послали правильно ДПД те присылают смс где с радостью предлагают мне ехать за 250 км и самому забрать посылку а не то кончится время бесплатного хранения. В общем конченные люди. Хотите геморой вам сюда.

Достоинства:

Плюс это не для них

Недостатки:

Что еще работают

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 января, 2018 год

Сергей, добрый день! Для уточнения деталей Вашего отзыва, просьба указать номер накладной Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Ужасная доставка, сплошные нервы.

Гость 5 января, 2018 год

Сегодня 05.01.2018 в 9:30 позвонил курьер и сказал, что приедет в течении дня привезёт посылку. До этого как и положено пришло смс. Отменила все планы. Итог: ждали с ребёнком с утра до 18:00, два раза звонила курьеру (номер курьера +7 (914) 021-66-92) он не взял телефон ни разу! Захожу сейчас на сайт спср в отслеживании посылки, а там написано что... Читать отзыв Сегодня 05.01.2018 в 9:30 позвонил курьер и сказал, что приедет в течении дня привезёт посылку. До этого как и положено пришло смс. Отменила все планы. Итог: ждали с ребёнком с утра до 18:00, два раза звонила курьеру (номер курьера +7 (914) 021-66-92) он не взял телефон ни разу! Захожу сейчас на сайт спср в отслеживании посылки, а там написано что доставка перенесена на 06.01. так ещё и по моей инициативе изменена дата доставки!!!
Что за отношение! Весь день прошёл зря!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 января, 2018 год

Добрый день! Для уточнения деталей Вашего отзыва, просьба указать номер накладной Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительная служба доставки

Гость 3 января, 2018 год

Заказ с али спрс передала в дпд.там самовольно поменяли адрес доставки в другой город.мои обращения и продавца в спрс и дпд ничего не дали, посылку скорее всего получить не смогу...если жалко посылку и свои нервы никогда не пользуйтесь этими службами доставки

Достоинства:

Нет никаких

Недостатки:

Еще работают

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 января, 2018 год

Добрый день! Для уточнения деталей Вашего отзыва, просьба указать номер накладной Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Не пользуйтесь!

Гость 2 января, 2018 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Олимпийский пр., 30, SPSR делегирует доставку в DPD. Это еще хуже. Я не буду рассказывать свою историю, подобных уже миллион. Ваша посылка не придет.

Достоинства:

Есть служба поддержки, которая существует для отфутболивания вас

Недостатки:

Они еще не закрылись

Ужасно

Андрей 2 января, 2018 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Воронеж, просп. Труда, 67 14.02.17 посылка пришла на склад пункта назначения в Воронеже. до 29 - в постамате нет места и только 29 курьер забрал и увез в неизвестном направлении, адрес даже в СМС-сообщении не указали. Указали только забрать до 1.1.18.
Больше в этой х***й компании ничего заказывать не буду. Деб**ы.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 января, 2018 год

Добрый день! Для уточнения деталей Вашего отзыва, просьба указать номер накладной Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Самая Ублюдская служба доставки!!!!!!!

Анна 2 января, 2018 год

Ни на грамм не сомневаюсь в правильности своего заголовка. Хуже работы и отношения к клиентам я еще не видела. Кроме, "Ожидайте оповещения" я от оператора ничего толкового не услышала. За*уя мне ожидать оповещения, если посылка уже как три дня назад должна была прийти!!! Какие в жопу перегрузки, на праздники все работают в экстро-режиме и со всем справляются. Реально терплю еще... Читать отзыв Ни на грамм не сомневаюсь в правильности своего заголовка. Хуже работы и отношения к клиентам я еще не видела. Кроме, "Ожидайте оповещения" я от оператора ничего толкового не услышала. За*уя мне ожидать оповещения, если посылка уже как три дня назад должна была прийти!!! Какие в жопу перегрузки, на праздники все работают в экстро-режиме и со всем справляются. Реально терплю еще день и подаю иск в прокуратуру и насрать на праздники!!!!! Хочется пожелать всем сотрудникам:" Горите в аду!!!!" С новым годом и пусть весь год будет также испорчен, как вы испортили праздник 1000-м клиентам, которые доверились вашей у*банской службе доставки!!!

Достоинства:

нет!!!!!!

Недостатки:

Вся работа- огромный, жирный минус!!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 января, 2018 год

Добрый день! Для уточнения деталей Вашего отзыва, просьба указать номер накладной Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Работа-хуже не куда!

Гость 31 декабря, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Самара, Московское шоссе 4, 14 декабря сделала заказ в ИВ Роше. В данную компанию заказ №202043329241 был передан 15го! И начались ежедневные смс сообщения о доставке заказа, и во второй половине дня, о переносе доставки на след.день. Дважды пришлось поменять адрес, т.к. работаю, и не могу находиться дома, и вечно ждать доставку. 30 декабря, после очередного смс о невозможности доставки, пыталась связаться по телефону... Читать отзыв 14 декабря сделала заказ в ИВ Роше. В данную компанию заказ №202043329241 был передан 15го! И начались ежедневные смс сообщения о доставке заказа, и во второй половине дня, о переносе доставки на след.день. Дважды пришлось поменять адрес, т.к. работаю, и не могу находиться дома, и вечно ждать доставку. 30 декабря, после очередного смс о невозможности доставки, пыталась связаться по телефону 88005555445, прослушав несколько минут музыку, на телефон никто не ответил. Сегодня 31 го декабря, пришло сообщение, что заказ передан курьеру, а я нахожусь по домашнему адресу, а не по рабочему, по которому теперь сделают доставку. Связалась со специалистом, для того, чтобы назвали реальную дату доставки. Дата доставки 9января 1918 года! Пять с плюсом!!!!! 14 го января будет месяц!!!!

Достоинства:

минус

Недостатки:

Огромный жирный минус!!!!

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 января, 2018 год

Вера, добрый день! Своевременная доставка Вашего заказа не состоялась по вине отдела планирования. Отправление не было выдано курьеру на маршрут. Приношу искренние извинения за причиненные неудобства. На текущий момент заказ доставлен 09.01.2018г.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Моя посылка вообще придёт?

Светлана 31 декабря, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Екатеринбург, ул. Данилы Зверева, 31Б 30 декабря получила sms-сообщение от SPSR - заказ 15072464185 поступил в Екатеринбург. Выберите дату доставки. Прошла по ссылке, а там запись - выбор даты поставки невозможен в связи с истечением срока хранения... Если срок уже истек, что же раньше не сообщили? Или срок хранения истекает за 10 минут, пока я включала компьютер? Я всё понимаю - Новый год, праздники... Но... Читать отзыв 30 декабря получила sms-сообщение от SPSR - заказ 15072464185 поступил в Екатеринбург. Выберите дату доставки. Прошла по ссылке, а там запись - выбор даты поставки невозможен в связи с истечением срока хранения... Если срок уже истек, что же раньше не сообщили? Или срок хранения истекает за 10 минут, пока я включала компьютер? Я всё понимаю - Новый год, праздники... Но почему календарь вообще не работает? То есть и после праздников не привезете? Тогда что у Вас за компания такая? Больше никогда Вашими услугами не воспользуюсь.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Невозможно выбрать срок доставки

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2018 год

Светлана, добрый день!
Информация, изложенная в обращение, доведена до соответствующего подразделения. С нашей стороны будут приложены все усилия для исправления ошибки, которая повлекла за собой нарушение сроков доставки. На текущий момент Ваш заказ оформлен на возврат в компанию отправителя, в связи с тем, что через сайт был оформлен отказ от доставки.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

работа службы отвратительная!!!!

Гость 29 декабря, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Рязань, ул. Спортивная, 1 заказ по накладной 15072319753 везли 5 дней! но так и не довезли!!! звонила каждый день, пересогласовывали доставку и приносили извинения! а что мне их извинения, если подарки на новый год я так и не получила!!! каждый оператор говорит разное! за слова других операторов не отвечают. бардак!!! впервые встречаюсь с таким отвратительным сервисом!!! каждый мой звонок просила, чтобы курьер связался со... Читать отзыв заказ по накладной 15072319753 везли 5 дней! но так и не довезли!!! звонила каждый день, пересогласовывали доставку и приносили извинения! а что мне их извинения, если подарки на новый год я так и не получила!!! каждый оператор говорит разное! за слова других операторов не отвечают. бардак!!! впервые встречаюсь с таким отвратительным сервисом!!! каждый мой звонок просила, чтобы курьер связался со мной! была готова домой к нему приехать. думаете позвонили? нет!!! даже не удосужились!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2018 год

Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Доставка не была осуществлена своевременно по вине курьера, который уже привлечён к ответственности за данное нарушение. По имеющейся у нас информации, заказ доставлен 03.01.2018г. с нашей стороны предпринимаются все меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы
с оценкой «Ужасно»

AECA0002084920RU1 доедет или нет?

Полный беспредел!!!

Наплевательское отношение к клиенту

Самая идиотская компания

Не могу получить заказ!

Контора Остапа Бендера!

Отвратительно!!!!

Накладная: 15072409730

внимание будьте осторожны

Не доставляют товар под выдуманными предлогами

Отвратительно

Невозможно получить заказ!

ужасная доставка!!!

самая плохая компания в России...

Заказ был выдан, но его не привезли!

Заказ лежит с 21 декабря в ОФИСЕ этой "компании"

Это говно, а не служба доставки

просто издевательство

Игра в футбол

На данный момент самая ублюдская служба доставки

Безобразное качество услуг.

Хотите что бы вас держали за лоха вам сюда

Ужасная доставка, сплошные нервы.

Отвратительная служба доставки

Не пользуйтесь!

Ужасно

Самая Ублюдская служба доставки!!!!!!!

Работа-хуже не куда!

Моя посылка вообще придёт?

работа службы отвратительная!!!!

Грузоперевозки

Вопросы и ответы