СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2195 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- подскажите что мне делать?
- Почему посылка не прошла таможню?
- Как мне получить свою посылку???
- Принято на хранилище неперерегистрированного партнера!
- Сайт актуален????
- Неверное отслеживание, утеряна посылка.
- Статус посылки не меняется
- неверная информация по отслеживанию
- неверная информация по отслеживанию,утеря посылки
- AEPU0000024460RU1 ошибка при таможенной очистке
Отвратительная служба доставки
Свой заказ я так и не получила. Неделя нервов потраченных зря испортили все настроение! И впечатление от магазина очень испортилось! А от курьерской доставки я просто в шоке, впервые столкнулась с таким.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительная компания с отвратительным уровнем сервиса
Специалист контроля качества не может до Вас дозвониться, просьба предоставить контактный телефон для связи с Вами.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Истрепали все нервы!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Безобразнейшая служба доставки
Заказ 1329591, поступил к ним в офис 22 декабря. С 25-го декабря всю неделю (т.е. каждый день) они обещали привезти посылку, мы согласовывали даты (причем они сами эти же даты и предлагали), - и в результате ничего. За неделю не то что не привезли, так даже ни разу не выдавали курьеру... Читать отзыв Ситуация аналогичная описанной чуть ниже. Вранье и полнейшая безответственность.
Заказ 1329591, поступил к ним в офис 22 декабря. С 25-го декабря всю неделю (т.е. каждый день) они обещали привезти посылку, мы согласовывали даты (причем они сами эти же даты и предлагали), - и в результате ничего. За неделю не то что не привезли, так даже ни разу не выдавали курьеру для доставки. Я совершенно бесполезно потерял всю неделю, ожидая их курьеров, а им хоть бы хны. Сегодня они радостно сообщили, что теперь смогут продолжить свой издевательский процесс "доставки" только после 10 января (отдыхают они видите ли, такая вот "экспресс"-доставка). Возможно, что посылки уже и нет никакой - потому и не везут.
Писал в их службу контроля качества - нулевая реакция. Видимо и правда надо подавать жалобы в надзорные органы.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительно
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Самая отвратительная служба доставки
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Самая отвратительная экспресс достака
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
отвратительная служба!!!!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительная компания
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
СПСР-Экспрес
Кол- центр не имеет возможности оказать ни какой помощь. только твердят "Передано курьеру на доставку" Смысл держать кол центр если его задача повторять одну и туже фразу!
Очень долго доставляют!!!! Больше ни когда не буду пользоваться их "аля" услугами!!!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Доставка
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Доставка
26 числа должен был приехать курьер...разумеется никаких звонков не поступало. Сегодня тоже. Сменил дату доставки на 28 число. Сейчас захожу в профиль, сменили доставку на 29 число, сообщать мне эту новость никто не стал разумеется. Мне заказ нужно было получить ВЧЕРА, а не послезавтра.
Я понимаю, бывают накладки...но хоть могли бы известить о том, что курьер не приедет. А... Читать отзыв Добрый день
26 числа должен был приехать курьер...разумеется никаких звонков не поступало. Сегодня тоже. Сменил дату доставки на 28 число. Сейчас захожу в профиль, сменили доставку на 29 число, сообщать мне эту новость никто не стал разумеется. Мне заказ нужно было получить ВЧЕРА, а не послезавтра.
Я понимаю, бывают накладки...но хоть могли бы известить о том, что курьер не приедет. А теперь в лучшем случае придется ждать еще 2 два.
Писал вчера и сегодня в контроль качества, никакого ответа не поступило.
Первый и последний раз связался с вашей компанией.
Накладная 15072368387
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
На сайте статус: доставлено, но посылку мной не получена
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Доставка ПОДАРКА РЕБЕНКУ
P.S.: Посылка еще не доставлена ! И , я , не знаю будет ли она в ЭТОМ ГОДУ !!!???
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужасная Компания! Посылка на таможне уже месяц
Также информирую, что я отправляю свои персональные данные заказным письмом на имя генерального директора компании СПСР-Эккспресс. В случае не получения обратной связи я буду вынуждена обратиться в Роспортебнадзор и написать заявление в прокуратору в связи нарушением прав потребителей компанией СПСР-Экспресс.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Потеряли посылку
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Отвратительный сервис!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 2 ответа
доставка
Накладная 812047065, отправка в среду 13.12.2017 из Санкт-Петербурга в Брянск. Обещали доставить в пятницу 15.12, однако в понедельник 18.12 пакета еще не было. После ругани по телефону выяснилось, что якобы по нашей заявке дата доставки нами была перенесена. Обещали доставить во вторник 19.12, но к обеду посылки еще не было. После написания претензии на сайте компании... Читать отзыв Крайне недоволен работой СПСР доставки.
Накладная 812047065, отправка в среду 13.12.2017 из Санкт-Петербурга в Брянск. Обещали доставить в пятницу 15.12, однако в понедельник 18.12 пакета еще не было. После ругани по телефону выяснилось, что якобы по нашей заявке дата доставки нами была перенесена. Обещали доставить во вторник 19.12, но к обеду посылки еще не было. После написания претензии на сайте компании посылка нашлась и буквально через полчаса была доставлена.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Неделю не могут привезти посылку!
Накладная: 15072047094
Сегодня в очередной (4-й раз) после звонка в контакт-центр (сами они не предупреждают) сообщили, что посылку сегодня не привезут! Причину не называют. Посылка уже НЕДЕЛЮ находится в офисе.
Снова предложили согласовать очередную дату доставки на завтра.
Уже сильно утомили они такими завтраками
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Отвратительная компаниия
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Безобразие!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Накладная: 15072047239
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Крутая шарашка
Понятно!!!!! Всем, всем, всем - это диверсанты. Они специально создали свою шарашку (уж не агенты ли), чтобы проводить диверсии (у... Читать отзыв 15072294824 - это № заказа. Из Питера в Москву. Приехала 21, доставка на 25. Я вас за язык не тянула. Весь день дома. После звонка выяснилось, что никто везти не собирался. Перенесли на 26. Но курьеру не выдали. Звонки - сброс.
Понятно!!!!! Всем, всем, всем - это диверсанты. Они специально создали свою шарашку (уж не агенты ли), чтобы проводить диверсии (у людей нервные срывы, не выходы на работу многодневные. Может, обратиться, в комитет по терроризму?
82% негативных отзывов - а в ответ реверансы "извините", "облажались"
КРУТО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Татьяна
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Повторно зависает доставка!
От Москвы до Волгограда на фуре эконом классом, как сообщила оператор горячей линии, 16 часов езды, и уверяла, что вчера посылку получат, об работают, а сегодня вручат. Ничего подобного! Посылка третьи сутки якобы едет! 10 дней задержки на таможне в Москве, как опять-таки сообщила оператор, хотя до этого отвечали, что посылка еще не поступила, теперь вторая серия - до... Читать отзыв Накладная 15072111502
От Москвы до Волгограда на фуре эконом классом, как сообщила оператор горячей линии, 16 часов езды, и уверяла, что вчера посылку получат, об работают, а сегодня вручат. Ничего подобного! Посылка третьи сутки якобы едет! 10 дней задержки на таможне в Москве, как опять-таки сообщила оператор, хотя до этого отвечали, что посылка еще не поступила, теперь вторая серия - до Волгограда пешком идёт! Вот это ЭКСПРЕСС, за который берут немалые деньги! Почта России уже доставила отправление, которое выехало позже!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Когда закончится это свинство?
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Хуже почты России (((
Номер заказа: HWRU202017122100088789
МоскваСанкт-Петербург
Пеликан-Онлайн
25 дек.
Отправление не доставлено
Комментарий:
В постамате нет места.
Пеликан-Онлайн? Всё понятно. Как же пеликан может мне позвонит и сказать что то?
А вообще если бы там был Курьер-Онлайн, он бы позвонил и сказал: Все постоматы заняты, как можно доставить посылку вам другим способом?
Звонки по телефону не помогают, так как там тоже пеликаны, а может кенгуру.
-4 часа хоть... Читать отзыв Накладная: 15072361044
Номер заказа: HWRU202017122100088789
МоскваСанкт-Петербург
Пеликан-Онлайн
25 дек.
Отправление не доставлено
Комментарий:
В постамате нет места.
Пеликан-Онлайн? Всё понятно. Как же пеликан может мне позвонит и сказать что то?
А вообще если бы там был Курьер-Онлайн, он бы позвонил и сказал: Все постоматы заняты, как можно доставить посылку вам другим способом?
Звонки по телефону не помогают, так как там тоже пеликаны, а может кенгуру.
-4 часа хоть куда то дозвониться, толку нету.
Очень сильно портят репутацию компании от которой доставляют товар.
В следующий раз когда увижу что компания поставщик работает с этими "животными-онлайн" заказывать нечего не стану!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Жалоба Ген. директору Войнову, подставляйте свои данные и заказным...
Войнову Н.Ю.
Юр. адрес: 107031 Москва, ул. Рождественка, дом 5/7 стр 2, пом V, ком.18.
Факт. адрес: 109316 Москва, Волгоградский проспект, дом 42, стр. 23.
От ................
Адрес: 117593 Москва, Соловьиный проезд.,..
Жалоба
06.12.2017 году, мною был приобретён товар в интернет-магазине eBay у продавца "overstock", который был отправлен мне при помощи доставки "International Priority Shipping", за которую я заплатил 112.88 $... Читать отзыв Генеральному директору ООО "Спср-Экспресс"
Войнову Н.Ю.
Юр. адрес: 107031 Москва, ул. Рождественка, дом 5/7 стр 2, пом V, ком.18.
Факт. адрес: 109316 Москва, Волгоградский проспект, дом 42, стр. 23.
От ................
Адрес: 117593 Москва, Соловьиный проезд.,..
Жалоба
06.12.2017 году, мною был приобретён товар в интернет-магазине eBay у продавца "overstock", который был отправлен мне при помощи доставки "International Priority Shipping", за которую я заплатил 112.88 $ USA.
17.12.2017г. в 9:00 мне позвонил представитель Спср-экспресс, и предложил согласовать день доставки моей посылки (накладная 15072192148), которую мы назначили на 18.12.2017 г. с 9 до 18 часов.
18.12.2017г. я прождал целый день, но курьер не приехал. В 20:30 мне позвонили и сообщили, что произошёл сбой программы и доставки в данный день не должно было быть. Мы договорились, что следующая доставка будет 20.12.2017г. с 9 до 14 часов.
20.12.2017 г. Я, опять, не пошёл на работу, а прождал целый день, в течении которого мне никто не приезжал и не звонил. На неоднократные мои звонки и просьбы связаться с курьером мне отвечали "с курьером нет связи и он едет по маршруту, ждите".
21.12.2017г. Мне пришёл ответ, на мою жалобу, от Лысенковой А.Н, в котором была указана причина, почему я не получил свою посылку ранее днём, " заказ не выдали на маршрут курьеру". Вечером этого дня я, опять, согласовал следующую (ТРЕТЬЮ) доставку на 25.12.2017г.
25.12.2017г. Все повторилось: курьера нет, его телефон не дают, сами ему не звонят, с руководителем не соединяют.
Я бы и сам забрал, но вес посылки около 9 килограммов из хрупкого материала (стекло Tiffany) и, все же, я оплатил доставку до двери!
Прошу Вас разобраться в данной ситуации, наказать виновных и организовать доставку моей посылки т.к. это не способны сделать ваши подчиненные.
PS: Я не знаю, что Вам говорят ваши подчиненные, но Вы можете узнать, что думают клиенты о Спср-экспресс набрав в Яндексе "СПСР отзывы".
С уважением, Ваш клиент .......А.В.
Накладная 15072192148
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Не могут доставить заказ
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Никто не может помочь...
Неделю не могу получить посылку 15073928018.
Звонки в контакт-центр не помогают, говорят, все накладные у мифического курьера, либо у них обновление базы данных, а потом опять - нет связи с курьером.
Это так печально.
Люди в космос летают, а тут...
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Expressss