Сеть ювелирных магазинов Sunlight отзывы клиентов
Сеть ювелирных магазинов Sunlight отзывы клиентов
Сеть ювелирных магазинов Sunlight
SUNLIGHT — ювелирная сеть №1 в России. Более 400 магазинов в 156 городах и доставка по всей стране — мы позаботились о том, чтобы делать покупки в SUNLIGHT стало ближе и удобнее.
Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее
Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 3381 отзыва
Ювелирные изделия
Я выкупил заказ № 74031897368, кольцо для мамы в Санлайт.
Заказом остался доволен. (Но не доволен сотрудниками, работающими с обращениями в Санлайте. Сестра обращалась - я свидетель.)
Самим заказом остался доволен. НЕ знаю - приду ли ещё, оценивая отношение к клиентам.
В кольце был ярко розовый камень, оно довольно крупное, брал в подарок маме ну либо... Читать отзыв Я выкупил заказ № 74031897368 - первый и единственный заказ, ранее ничего не покупал.
Заказом остался доволен. (Но не доволен сотрудниками, работающими с обращениями в Санлайте. Сестра обращалась - я свидетель.)
Самим заказом остался доволен. НЕ знаю - приду ли ещё, оценивая отношение к клиентам.
В кольце был ярко розовый камень, оно довольно крупное, брал в подарок маме ну либо сестра будет носить, уже примерила - подошло.
Не на каждый день конечно, крупное. Но красивое. Купил дополнительную коробочку в Санлайте - в розницу. Сразу продали без оформления.
Кольцо было в онлайн-заказе, заказ пришёл в срок.
Самим заказом доволен.
Всего доброго Вам!
Желаю побольше ценить своих клиентов в кризисные времена - сейчас тяжёлое время, и относится по-человечески!
Как мы видим, заказ 74031897368 не был выкуплен, так как отменен по истечении срока хранения.
Мы ценим своих клиентов, регулярно проводим различные акции и дарим бонусы, чтобы у каждого была возможность приобрести понравившееся украшение по выгодной цене.
При возникновении дополнительных вопросов Вы можете связаться с нами любым удобным способом:
-в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях,
- в разделе "Поддержка" в приложении,
- по номеру контакт-центра 88002349999,
- в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot.
Мы обязательно предоставим ответ!
Выкуплен заказ № 74031833720 "Санлайт".
Заказом довольна.
Но не довольна работой отдела службы клиентского сервиса Санлайт, невнимание и равнодушие к клиенту!. Печалька.
Упаковали в целофановый мешочек.
Стоит проба - 925 проба.
Стоит клеймо завода изготовителя.
Вес кольца солидный, более 10 грамм.
Правда долго пришлось чистить, на витрине кольцо было пыльным и очень грязным - пришлось чистить средством для серебра.
Очистила. Теперь ношу его, довольна.
Очень хотела его, люблю... Читать отзыв Выкуплен заказ кольцо серебро 18 размера.
Заказом довольна.
Но не довольна работой отдела службы клиентского сервиса Санлайт, невнимание и равнодушие к клиенту!. Печалька.
Упаковали в целофановый мешочек.
Стоит проба - 925 проба.
Стоит клеймо завода изготовителя.
Вес кольца солидный, более 10 грамм.
Правда долго пришлось чистить, на витрине кольцо было пыльным и очень грязным - пришлось чистить средством для серебра.
Очистила. Теперь ношу его, довольна.
Очень хотела его, люблю увесистые кольца.
КОнсультант была вежливой, обходительной.
Рада заказу и кольцу. МОжет когда то прийду в Санлайт, не знаю.
Пусть приобретенное украшение радует Вас долгие годы!
Хотелось бы ознакомиться подробнее, с какой ситуацией Вам пришлось столкнуться при обращении в отдел клиентского сервиса. Пожалуйста, сообщите нам о сложившейся ситуации, связавшись любым удобным способом:
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях,
- в разделе "Поддержка" в приложении,
- по номеру контакт-центра 88002349999,
- в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot.
Мы обязательно все проверим и предоставим обратную связь!
КОльцо Санлайт, единственный и первый заказ.
Вес более 6 грамм. Профиль создан первый и единственный раз в марте 2024 года - заказ первый и ЕДИНСТВЕННЫЙ. Других - не было никогда !
Доставка в срок. Стоит проба и клеймо завода изготовителя.
Бирка на месте. Во втором кольце сильно "ходил" камень - потому отказалась.
Брак бывает, редко - но нужно проверять тщательно... Читать отзыв Выкупила онлайн-заказ, кольцо с фиолетовым камнем 17 размера
Вес более 6 грамм. Профиль создан первый и единственный раз в марте 2024 года - заказ первый и ЕДИНСТВЕННЫЙ. Других - не было никогда !
Доставка в срок. Стоит проба и клеймо завода изготовителя.
Бирка на месте. Во втором кольце сильно "ходил" камень - потому отказалась.
Брак бывает, редко - но нужно проверять тщательно изделия, лучше с лупой.
Так же хочу отметить хорошу работу персонала магазина - вежливые, и хочу отдельно отметить отрицательную работу представителя САНЛАЙТ - ответы шаблонные, в суть - не вникает, ответы - отписки.
В ответе представителя - здесь не нуждаюсь
Само украшение понравилось, спасибо.
Упаковка - пакет целофанчик. Можно отдельно коробочку купить конечно, но устроило и так!
В магазине было оочень душно - до полуобморока, кондиционеры не работают с самого лета! - ура!, сауна бесплатно:))
Заказом довольна. КОльцо нравится.
Но покупать в Санлайте скорее всего больше ничего не буду - не нравится отношение отдела клиентского сервиса и ответы шаблоными представителя Санлайт.
Благодарим Вас за обратную связь после покупки.
Пусть украшение радует Вас долгие годы!
Что касается упаковки, то мы предоставляем бесплатную упаковку для наших ювелирных украшений. Упаковка зависит от стоимости украшения. Пожалуйста, напишите нам номер заказа, в котором Вы оформили кольцо, мы проверим почему Вам предоставили упаковку в виде пакета только.
Также сожалеем, что у Вас возникло негативное мнение к ответам нашей компании. Мы всегда готовы помочь клиентам и ценим Вашу обратную связь!
Будем рады увидеть Вас в числе наших клиентов вновь! Показать 1 ответ
ЖАЛОБА на Отдел Клиентского сервиса и признаки обмана клиентов!
Подала на сертификат на отзыв 300 рублей отзыв с фото - отправила ссылку.
И получила ответ что когда то в каких то там года кто то получил сертификат.
Как так? Если одна покупка - 15 марта 2024 года и это видно в профиле.
Это ложь - что я когда то в... Читать отзыв Создала профиль 15 марта 2024 года и выкупила один заказ.
Подала на сертификат на отзыв 300 рублей отзыв с фото - отправила ссылку.
И получила ответ что когда то в каких то там года кто то получил сертификат.
Как так? Если одна покупка - 15 марта 2024 года и это видно в профиле.
Это ложь - что я когда то в 2023 году получала что то - сертификатов не получала никогда, профиль создан 15 марта 2024 года.
Вот так работает представитель Санлайта!
На чужую не знакомую мне почту отправили ответ.
У меня в профиле нет почты и никогда не было!!!! - в качестве доказательства сделала скриншоты с профиля:
1. Никогда я не получала сертификатов!;
2. Покупка была одна - 15 марта 2024 года;
3. Почты нет и никогда не было в профиле;
4. Других покупок не было никогда.
После выполнения определенных условий, начисляется сертификат за отзыв.
Пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом, чтобы мы продублировали ответ по обращению №1384317:
- по ссылке https://sunlight.net/ask/
- в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;
- в разделе "Поддержка" в приложении;
- по номеру контакт-центра 88002349999. Показать 1 ответ
ЖАЛОБА НА ОТДЕЛ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА И НЕКАЧЕСТВЕННУЮ РАБОТУ РУКОВОДИТЕЛЯ
Всё сделано неделю назад, отправлена ссылка в 3 ТРЁХ обращениях уже!
Где сертификат:?
Сергей Анатольевич, руководитель компании, Вы где то не доглядели набрав персонал который отвратительно работает! Я об отделе клиентского и его непосредственном руководителе.
По данному вопросу ранее было составлено обращение №1384317, ответ по обращению был направлен по адресу электронной почты.
Ответ поступил с информацией о том, что, сертификат не может быть начислен, так как ранее Вы уже оставляли отзыв на площадке otzyvru.com и Вам был начислен сертификат 26 октября 2023.
При возникновении спорных вопросов связаться с нами возможно любым удобным для Вас способом:
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;
- в разделе "Поддержка" в приложении;
- по номеру контакт-центра 88002349999.
Обязательно предоставим обратную связь. Показать 3 ответа
Выкупила заказ в САНЛАЙТ - пишу отзыв по предложению Компании.
Заказ пришёл вовремя.
Кольцо в заказе было моего 16,5 размера.
Бирка и пломба были на месте.
Я довольна заказом.
Упаковали в бархотный мешочек и коробочку с бантом.
Кольцо довольно крупное почти 12 грамм.
Смотрится как сапфировое.
Камень оочень красивый даже красивее сапфира! небывалая красота.
Обслуживание вежливое корректное.
Я осталась довольна заказом.
Спасибо за хорошую скидку на кольцо! 50%.
С уважением.
Компания СНАЛАЙТ ведёт нечестную игру с покупателем
О как!
Пообещали и тишина.
Опять лжёте?
А может и украшения у Вас - с таким соусом - обмана?
У нас нет цели обмануть своих клиентов, ведь мы дорожим своей репутацией.
Ответ по обращению был предоставлен в течении обозначенного срока. Сертификат за отзыв начислен в личном кабинете.
При возникновении дополнительных вопросов Вы можете связаться с нами любым удобным способом:
- по ссылке https://sunlight.net/ask/
- в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;
- в разделе "Поддержка" в приложении.
Обязательно Вам ответим!
Компания предложила написать отзыв.
Обращения висят долго - приходится переподавать вторично, третично....
Отвратительная работа клиентского сервиса.
Ответ по обращению №1387942 был предоставлен в обозначенный срок. Сертификат за отзыв начислен в личном кабинете.
При возникновении дополнительных вопросов Вы можете связаться с нами любым удобным способом:
- по ссылке https://sunlight.net/ask/
- в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;
- в разделе "Поддержка" в приложении.
Санлайт - выкупила заказ. Пишу отзыв - по предложению его написать от Компании.
Выкупила ЗАКАЗ - кольцо 16 размера.
Заказом довольна, но не довольна работой отделом клиентского сервиса Саналайт - невнимательное равнодушное отношение и крайне по неделе рассмотрение всех обращений, это недопустимо для крупной ювелирной сети - если она, конечно таковой является. Верно?... (пропадает желание покупать впредь честно говоря и у меня и моих родных и... Читать отзыв Компания предложила написать отзыв о моей покупке - пишу.
Выкупила ЗАКАЗ - кольцо 16 размера.
Заказом довольна, но не довольна работой отделом клиентского сервиса Саналайт - невнимательное равнодушное отношение и крайне по неделе рассмотрение всех обращений, это недопустимо для крупной ювелирной сети - если она, конечно таковой является. Верно?... (пропадает желание покупать впредь честно говоря и у меня и моих родных и друзей - ведь я делюсь впечатлением с ними!). Сарафанное радио + отзовики в интернете!
Обслуживание очень хорошее было. Вежливое.
Проба стоит 925 и клеймо государственной пробирной палаты.
Упаковали в мешочек.
В магазине было оочень душно + некуда деть верхнюю одежду при примерке заказов если их 3-4 например, как я мерила.
В итоге выкупила один - некомфортно в верхней одежде.
Спасибо за качественное изделие, вес почти 10 грамм.
Применила кстати бонусы и скидку.
С уважением.
Похоже на обман - где сертификат на 300 рублей аллёё???
Пишу ВТОРИЧНО ЖАЛОБУ!\
Прошло трое суток - опять пишу вторичное обращение - то есть первичное трое суток висит несмотря на рассмотрение по регламенту 72 часа.
Мы ни в коем случае не обманываем своих клиентов.
По данному вопросу ранее было составлено обращение, по результатам рассмотрения которого Вам был предоставлен ответ с информацией о том, что сертификат начислен. Срок рассмотрения обращения не был нарушен.
Сертификат отображается в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении в разделе "Мои сертификаты".
До сих пор не начислен сертификат за отзыв с фото!!!
Выкупила. Трое суток прошло как я подала ссылку на отзыв с фото - НО СЕРТИФИКАТ ТАК И НЕ НАЧИСЛЕН!!!
Писала в поддержку ЖАЛОБУ трижды - безрезультатно.
Когда мне начислят сертификат?
Опять занимаетесь обманом простых людей и впариваете обещания?
Мы ни в коем случае не обманываем своих клиентов!
Как мы видим, сертификат Вам начислен и уже отражается в личном кабинете. Желаем приятных покупок!
Спасибо за красоту!
Золотая подвеска с бриллиантами и изумрудами.
Она такая красивая,переливается на свету. Сделано изделие аккуратно. Подвеску выдают в шикарной шкатулке-коробке. В ней собственно я и храню эту кошечку. Бренд-Иркутские бриллианты. Радует то,что есть пожизненная гарантия и ремонт!!!!
К подвеске у меня... Читать отзыв Всем здравствуйте. В этом месяце меня знатно разорил Sunlight))Купила я оооочень много украшений. Об одном из них хочу рассказать. Герой сегодняшнего отзыва-подвеска из золота с изумрудами и бриллиантами.
Она такая красивая,переливается на свету. Сделано изделие аккуратно. Подвеску выдают в шикарной шкатулке-коробке. В ней собственно я и храню эту кошечку. Бренд-Иркутские бриллианты. Радует то,что есть пожизненная гарантия и ремонт!!!!
К подвеске у меня есть и кольцо из этой же серии. Потрясающий комплект!
Покупке рада.
нравится отношение
Прекрасное кольцо,которому нет подобных.
Ювелирные магазины
прекрасный подарок к 8 марта
покупка серебряной цепи
Кольцо 15 размера в заказе
Купила в САНЛАЙТЕ колечко 15 размера крупное на мизинец но мне нравится
Кольцо красивое с камнями
Шинка широкая плотная
Красиво смотрится на мизинчике. Заказом осталась довольна, консультант помогла с прмеркой не спеша - не торопила а наоборот принесла настольное переносное зеркало - для более детальной примерки, я довольна.
Спасибо за то что есть бонусы и хорошая скидка 50% на ювелирные украшения!
Очень приятно... Читать отзыв Приветствую всех!
Купила в САНЛАЙТЕ колечко 15 размера крупное на мизинец но мне нравится
Кольцо красивое с камнями
Шинка широкая плотная
Красиво смотрится на мизинчике. Заказом осталась довольна, консультант помогла с прмеркой не спеша - не торопила а наоборот принесла настольное переносное зеркало - для более детальной примерки, я довольна.
Спасибо за то что есть бонусы и хорошая скидка 50% на ювелирные украшения!
Очень приятно приходить в магазин и делать заказы.
В магазине хорошая атмосфера, все вежливые.
Доставка была в срок и без задержек.
Упаковали в пакеты очень надёжно и хорошо.
Спасибо огромное.
С уважением и благодарностью.
Купила 2 кольца в заказе серебро
Купила 2 кольца. Серебро 925 пробы.
С розовым камнем.
Очень красивые.
Упаковали красивые крупные.
Камень крупный надёжно закрепленный.
Применила бонусы и скидку.
Вышла выгодно по сумме.
Заказом осталась довольна, упаковали в пакетики и дали картонный с ручками - удобно нести с магазина.
Ооочень крупные кольца! Смотрятся великолепно!
Прийду ещё к Вам.
Заказы вовремя доставляются.
Консультант всё рассказала по уходу и хранению ювелирных изделий.
Спасибо.
Выкуплен онлайн-заказ№ 74031548526
Кольцо понравилось, крупное весомое.
Серебро 925 пробы усыпано камушками.
Стоит проба - 925 проба и клеймо завода извготовителя.
Заказ пришёл оочень быстро, за 1 день был собран, колечко было на магазине в наличии.
Остались довольны и мама и я.
Отзыв совместный скажем так
Упаковали очень хорошо, приобрёл коробочку отдельно на подарок.
Рады покупке очень!
Так же хочу... Читать отзыв Выкупил свой заказ кольцо 19,5 размера для моей мамы.
Кольцо понравилось, крупное весомое.
Серебро 925 пробы усыпано камушками.
Стоит проба - 925 проба и клеймо завода извготовителя.
Заказ пришёл оочень быстро, за 1 день был собран, колечко было на магазине в наличии.
Остались довольны и мама и я.
Отзыв совместный скажем так
Упаковали очень хорошо, приобрёл коробочку отдельно на подарок.
Рады покупке очень!
Так же хочу поблагодарить за хорошее обслуживание, спасибо большое.
Доволен всем.
Ваш постоянный покупатель!
Удачи.
Онлайн заказ выкуплен успешно, кольцо 16 размера
Крупное вес почти 13 грамм!
Очень красивый камень.
Яркий.
Кольцо эффектное.
Выбрала из 2-х именно его.
Заказ пришёл в срок.
Обслуживание очень хорошее. Примерила не спеша.
Применила бонусы и скидку.
Сумма вышла выгодной.
Очень довольна покупкой в целом.
Упаковали в бархотный красный мешочек, надёжно.
В магазине комфортно, чисто и жарко душно.
Спасибо за заказ и кольцо!
Кольцо в заказе 19 размера
Крупное хороший вес кольца.
Спереди камушки фианитики.
Стоит проба - 925 и клеймо завода-изготовителя.
Очень довольна покупкой.
Упаковали в мешочек.
Дали чек на кассе, оплатила картой перед осмотром заказа.
Заказ пришёл в срок без задержек.
Обслуживание очень вежиливое, спасибо!
В магазине было чисто и уютно, правда некуда повесить пальто пока меришь заказы - взмокли все а деться... Читать отзыв Выкупили свой заказ и кольцо в заказе, серебро 925 пробы.
Крупное хороший вес кольца.
Спереди камушки фианитики.
Стоит проба - 925 и клеймо завода-изготовителя.
Очень довольна покупкой.
Упаковали в мешочек.
Дали чек на кассе, оплатила картой перед осмотром заказа.
Заказ пришёл в срок без задержек.
Обслуживание очень вежиливое, спасибо!
В магазине было чисто и уютно, правда некуда повесить пальто пока меришь заказы - взмокли все а деться некуда, нет гардероба в магазине для верхней одежды.
Спасибо за кольцо!
С уважением.
Фото прилагаю личное колечка.
Бренды Италии
Бренды Италии
Бренды Италии
Бренды Италии
Серебряная подвеска с фианитами
Sunlight. Серебряные серьги с муранским стеклом
Цепь. Плетение,`Корда "