Сеть ювелирных магазинов Sunlight отзывы клиентов
Сеть ювелирных магазинов Sunlight отзывы клиентов
Сеть ювелирных магазинов Sunlight
SUNLIGHT — ювелирная сеть №1 в России. Более 400 магазинов в 156 городах и доставка по всей стране — мы позаботились о том, чтобы делать покупки в SUNLIGHT стало ближе и удобнее.
Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее
Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 3288 отзывов
Ювелирные изделия
ОБОЖАЮ этот магазин
Магазины Санлайт
Спасибо за ужасное обслуживание
В смс указано что дефект не подтвержден- но у меня не было никаких претензий по поводу дефекта- я лишь хотел поменять его на другой размер. Сегодня я приехал в тот же магазин - объяснил всю ситуацию, мне сказали ок, давайте мерить другой браслет, выбрали размер - меня все устроило и попросили пройти на кассу для оформления. В итоге у сотрудников не получилось оформить возврат и замену, начали звонить специалистам кто проводил экспертизу не дозвонились, начали звонить региональному директору и все это в течении 2 часов я ждал пока решат данный вопрос. В итоге мне вернули браслет и сказали что сегодня уже ничего не смогут решить. Потрачено кучу времени и все бестолку. Смысл было мерить другие размеры? Смысл было говорить по горячей линии что я смогу произвести замену? И какой смысл теперь у вас что либо покупать? До сегодняшнего дня был постоянным клиентом покупали у вас обручальные кольца, подарки для близких и тд. Проще обратиться в любой другой магазин и приобрести товар. Никому не советую. Пару лет назад была похожая ситуация в магазине 585 - все решили буквально за 15 минут. Спасибо за потраченное зря время
Приносим Вам свои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией.
Мы проверили информацию по Вашей заявке, как мы видим, сотрудники не должны были принимать браслет на проверку качества.
Так как наш магазин действует только в рамках закона "О защите прав потребителей», ст. 18, 19, 20 и поэтому, вернуть или обменять украшение в нашей сети Вы можете если оно было приобретено через мобильное приложение или наш сайт, в течение 14 дней с момента покупки. При условии, что украшение будет товарного вида: бирка, леска и пломба не срезаны.
Но если украшение было выкуплено в магазине, из наличия, без использования онлайн заказа, то данные изделия не подлежат обмену или возврату. Данное правило прописано в Постановлении Правительства Российской Федерации №2463 от 31.12.2020 года.
Также мы видим, что по Вашему обращению с Вами ранее связался наш менеджер. Нам очень жаль, что мы предоставили Вам неудобства. В качестве извинений Вам был выписан промокод, которым Вы сможете оплатить до 100% покупки. Благодарим Вас, что осветили данную проблему!
Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше к нам доверие и мы сможем увидеть Вас вновь в числе наших клиентов!
Роскошная золотая цепь из жёлтого золота
Взяла себе недавно часы бренда Sergey Gribnyakov
Понравилось пользоваться приложением
Всё просто супер!
Купил зажим для галстука
Просто накручивают себе рейтинги
Нам очень жаль, что у Вас возникло такое негативное мнение о нашей сети.
Все отзывы публикуются согласно правилам модерации и проходят тщательную проверку, так как нам очень важно, чтобы отзыв действительно был полезен другим покупателям и помог определиться именно с выбором украшения. Отзывы имеющие негативный контекст, относящийся к самой компании и содержащие мало информации с описанием непосредственно самого дефекта в украшении отклоняются, но регистрируются нашими сотрудниками как обращение, для проведения дополнительных проверок. При подтверждении ошибок со стороны компании, мы никогда не уходим от ответственности и всегда предоставляем обратную связь.
Для того, чтобы мы смогли проверить, предоставлялся ли Вам ответ по отклоненному отзыву, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом:
-в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях,
- в разделе "Поддержка" в приложении,
- в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot.
Что касается украшения, о котором речь у Вас в отзыве, то в течение гарантийного срока Вы можете обратиться к нам, чтобы мы отправили украшение в сервисный центр и смогли выявить, чем был вызван производственный дефект.
Для этого потребуется: зайти в мобильное приложение раздел «Мои покупки», заполнить форму заявки и прикрепить фото / видео - материалы изделия. Изменение статуса вашей заявки можете отслеживать в мобильном приложении, в разделе "Мои возвраты".
При обнаружении производственного дефекта, мы удовлетворим просьбу о возврате денежных средств или в обмене, в установленные законом сроки.
При возникновении дополнительных вопросов и, если Вам нужна будет помощь в оформлении заявки, Вы также можете написать нам по указанным ссылкам выше. Мы предоставим Вам обратную связь!
Отличный магазин ювелирных изделий
Ну просто супер этот серебряная подвеска!
Кольцо Выкуплен в заказе 73102752937
Стальное кольцо 19размера.
Кольцо было в наличии в магазине. Заказ собрали в течение 1 часа максимум!
Что радует.
Обслужили быстро. Дали целофановый зип пакетик одноразовый такой под украшение. Такой же дали и под золото что муж дарил.
Заказом осталась довольна, спасибо большое.
Обслужили вежливо и выдали железную маленькую подвеску, спасибо огромное за подарок мне приятно.
С уважением.... Читать отзыв Выкупили с мужем онлайн заказ 73102752937.
Стальное кольцо 19размера.
Кольцо было в наличии в магазине. Заказ собрали в течение 1 часа максимум!
Что радует.
Обслужили быстро. Дали целофановый зип пакетик одноразовый такой под украшение. Такой же дали и под золото что муж дарил.
Заказом осталась довольна, спасибо большое.
Обслужили вежливо и выдали железную маленькую подвеску, спасибо огромное за подарок мне приятно.
С уважением.
Выкуплен заказ номер 73102438997
Кольцо понравилось.
Керамика прочная плотная как мне нравится.
Довольна покупкой.
Заказ пришёл вовремя. Без адержек. На горячей линии заказ продлила на 3 дня.
Обслуживание было вежливым, комфортным.
В магазине чисто и тепло.
Применила бонусы и промокод.
Покупка вышла выгодной.
Упаковали в мешочек.
Осталась довольна покупкой и доставкой.
Пробы и клейма на месте.
Спасибо большое.
С уважением.
Женские часы Sunlight
Кольцо серебро
Кольцо серебро с белым сердцем 925 пробы. Стоят пробы клейма. Бирка на месте.
Обслужили вежливо. Директор ответила на мои вопросы.
Расчёт был на кассе картой что удобно для меня.
В магазине чисто и тепло. Касса в этот раз работала, чему я не сказано рада!
На фото я показала шинку она широкая и плотная что... Читать отзыв Здравствуйте. Я делала предварительный онлайн заказ в Санлайт.
Кольцо серебро с белым сердцем 925 пробы. Стоят пробы клейма. Бирка на месте.
Обслужили вежливо. Директор ответила на мои вопросы.
Расчёт был на кассе картой что удобно для меня.
В магазине чисто и тепло. Касса в этот раз работала, чему я не сказано рада!
На фото я показала шинку она широкая и плотная что важно для меня. Положили в целофановый мешок.
Спасибо. Кольцом довольна.
Алла.
Выкупила кольцо заказ 73101221584
Выкупила свой онлайн заказ
Кольцо с кепамикой. 17 размер
Заказ пришёл вовремя.
Стоят пробы и клейма.
В магазине провела около 3 часов не работали кассы обе.
Но я довольна самим Заказом в целом.
Мне нравится кольцо.
Увесистое крупное. Фианиты по всему кошечку что важно.
Пробы клейма на месте.
Упаковали в мешок полиэтиленовый бесплатный.
Заказ понравился. Обслужили вежливо. В магазине чисто и уютно... Читать отзыв
Выкупила свой онлайн заказ
Кольцо с кепамикой. 17 размер
Заказ пришёл вовремя.
Стоят пробы и клейма.
В магазине провела около 3 часов не работали кассы обе.
Но я довольна самим Заказом в целом.
Мне нравится кольцо.
Увесистое крупное. Фианиты по всему кошечку что важно.
Пробы клейма на месте.
Упаковали в мешок полиэтиленовый бесплатный.
Заказ понравился. Обслужили вежливо. В магазине чисто и уютно очень.
Персонал добрый деликатный к клиенту что приятно мне.
Люблю Санлайт. Спасибо.
Я довольна и счастлива Заказом.
С уважением.
Постоянный технический сбой обращение номером 1245313
У меня был ОДИН ЕДИНСТВЕННЫЙ ЗАКАЗ НА ОДНО СЕРЕБРЯНОЕ Колечко.
Заказ отменился.
Я тут же стала переоформлять пока не погорели бонусы.
Но включена уже предоплата!!!
Как так? Это же ювелирные изделия.
Как оплачивать не видя что это??
А я вон сдавала с биркой кольцо на возврат вообще с биркой и отказ в возврате хотя носить его... Читать отзыв 1245313 номер обращения на горячую линию.
У меня был ОДИН ЕДИНСТВЕННЫЙ ЗАКАЗ НА ОДНО СЕРЕБРЯНОЕ Колечко.
Заказ отменился.
Я тут же стала переоформлять пока не погорели бонусы.
Но включена уже предоплата!!!
Как так? Это же ювелирные изделия.
Как оплачивать не видя что это??
А я вон сдавала с биркой кольцо на возврат вообще с биркой и отказ в возврате хотя носить его невозможно срез безумно режет как нож палец_ но отказ в возврате...
А тут предоплата... Попробуй верни потом тот ещё КВЕСТ!!!
Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Ответ был представлен ранее на данной площадке. Ознакомиться с ним можно пройдя по ссылке: https://www.otzyvru.com/sunlight-internet-magazin/review-1610421
К сожалению, в отзыве мы не нашли гарантийное обращение на кольцо, где Вам поступил отказ.
Для того, чтобы мы проверили причину отказа по гарантийному обращению, пожалуйста, напишите нам номер телефона, на который была оформлена заявка, любым удобным способом:
-в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях,
- в разделе "Поддержка" в приложении,
- по номеру контакт-центра 88002349999,
- в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot.
Обязательно предоставим обратную связь!
Обидно что так вы. Обр. Номером 245316 на горячую линию вторичное!
В профиле был один единственный заказ.
ТОЛЬКО ОДИН.
Других не было!!! В заказе одно единственное Колечко из серебра с жёлтым камнем.
После его отмены включилась только предоплата заказа в профиле!!!
Как можно оплачивать не видя что. Украшения стоят не одну копейку! Да потом ещё попробуй вернуть в случае чего_ тот ещё КВЕСТ.
Просто безобразие... Читать отзыв Оставила на сайт обращение номером 1245316
В профиле был один единственный заказ.
ТОЛЬКО ОДИН.
Других не было!!! В заказе одно единственное Колечко из серебра с жёлтым камнем.
После его отмены включилась только предоплата заказа в профиле!!!
Как можно оплачивать не видя что. Украшения стоят не одну копейку! Да потом ещё попробуй вернуть в случае чего_ тот ещё КВЕСТ.
Просто безобразие и издевательство над людьми!
Мы проверили всю информацию по Вашему обращению.
Так как в отзыве вопрос дублируется, ответ мы предоставили в рамках отзыва по ссылке:
https://www.otzyvru.com/sunlight-internet-magazin/review-1610421
Обращение номер 1245316 на горячую линию вторичное!
В профиле был один единственный заказ.
ТОЛЬКО ОДИН.
Других не было!!!
После его отмены включилась только предоплата заказа в профиле!!!
Как можно оплачивать не видя что. Украшения стоят не одну копейку! Да потом ещё попробуй вернуть в случае чего_ тот ещё КВЕСТ.
Просто безобразие и издевательство над людьми!
Мы подробно проверили информацию. Как мы видим, Ваш отзыв был продублирован. Мы уже предоставили Вам ответ по ссылке:
https://www.otzyvru.com/sunlight-internet-magazin/review-1610421
Из за технического сбоя включилась предоплата и горят бонусы. Не могу оформить заказ.
Из за технической ошибки отменились 2 заказа и теперь только предоплата а меня это не устраивает.
Вчера сгорели 300 бонусов так как не смогла оформить заказ без предоплаты!!!
Обращение номер 1245317
Очень люблю Санлайт. Помогите пожалуйста!!!!
Нам жаль, что у Вас сложилось такое негативное мнение о сервисе нашего магазина.
Мы проверили информацию по обращению. Технического сбоя на сайте нет, способ оплаты изменился у Вас в личном кабинете после того, как оформленные заказы были отмены. В связи с высокой долей невыкупленных заказов, система автоматически временно ограничила Вам возможность оформления заказа на сайте с оплатой при получении.
Но Вы можете приобретать украшения из наличия в нашей сети, с оплатой на кассе.
Также на сайте Вы можете совершать покупки, но только по 100% предоплате.
Хотим отметить, что если после полной оплаты заказа, украшение Вам не подойдет или не понравится, то Вы можете от него отказаться и денежные средства обязательно будут возвращены.
Что касается баллов, бонусы в размере 300 рублей, списанные 27.10.2023, были начислены в рамках акции "День Рождения SUNLIGHT" и имели ограниченный срок действия. Дата сгорания была указана в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении.
К сожалению, начислить бонусные рубли повторно не представляется возможным.
Хотим отметить, что есть несколько других способов получить баллы и совершить выгодную покупку.
Баллы начисляются:
-за покупку;
-в день рождения;
-за первую авторизацию в приложении;
-за подтверждение e-mail;
-начисление за Fortune;
- за заполнение анкеты в приложении;
- за оставленный фото и видео отзыв;
-за фотоаватар;
-за запись видеоотзыва (не более 2-х видеоотзывов в день на одного участника);
-за видеоаватар;
-за видео в «SUNLIGHT Знакомствах».
Надеемся, что нам удастся вернуть Ваше доверие, чтобы порадовать вновь приятными покупками!
Кольцо серебро заказ номером 73102184500
В восторге от покупки.
Кольцо весомое крепкое стоит проба 925 клеймо государственной проьирной палаты что важно для меня.
Онлайн заказ пришёл быстро и без задержек.
Обслужили очень вежливо помогала директор магазина.
Упаковали в мешок.
Заказом довольна. Спасибо большое.
Мужское Колечко Выкуплен в закпзе
Выкупили мужское кольцо в онлайн_закаще номер 73101811349
Брату в подарок. Смотрится шикарно будто золотое. Есть бирка и клеймо с пробой на изделии стоит.
Камушек светлее чем на фото но это даже лучше, похож на Лондон топаз или сапфир.
Докупила шкатулку с кнопкой чтобы на юбилей порадовать близкого человека.
Очень доволен и брат и я тем что купила.
Применила бонусные... Читать отзыв
Выкупили мужское кольцо в онлайн_закаще номер 73101811349
Брату в подарок. Смотрится шикарно будто золотое. Есть бирка и клеймо с пробой на изделии стоит.
Камушек светлее чем на фото но это даже лучше, похож на Лондон топаз или сапфир.
Докупила шкатулку с кнопкой чтобы на юбилей порадовать близкого человека.
Очень доволен и брат и я тем что купила.
Применила бонусные баллы и скидку на онлайн заказ. Чек дали на кассе.
Обсоуживала директор. Спасибо.
С уважением. Всегда с Вами, Ваши Клиенты много много лет!
С уважением. Спасибо ещё раз.
Кольцо 19,5р в выкупленном заказе
Выкуплен онлайн заказ номером 73101262176
В нем Колечко из чистого серебра с камушками натуральными 925 пробы.
Кольцо купила маме.
Она любит серебро и драгоценные камушки.
Заказ не задерживался в пути. Доставлен в срок.
Обслуживание вежливо, уважительное. Не торопили дали примерить не спеша, с пониманием.
Благодарю за красивое украшение. Довольна изделием. Спасибо.
Я Выкупила свой онлайн заказ
Выкупила свой онлайн заказ кольцо серебро с камнями насыщенно синего цвета 16,5 размера.
Идёт размер в размер.
Удобно село. Люблю модели дорожек.
Заказ пришёл в срок вовремя.
Я посмотрела на предмет брака и не нашла нареканий.
Обслуживание было долгим но вежливым, но я и не спешила никуда. В довесок получила железный кулон в подарок, понравился одела на брелок на ключи.
Заказом довольна.... Читать отзыв
Выкупила свой онлайн заказ кольцо серебро с камнями насыщенно синего цвета 16,5 размера.
Идёт размер в размер.
Удобно село. Люблю модели дорожек.
Заказ пришёл в срок вовремя.
Я посмотрела на предмет брака и не нашла нареканий.
Обслуживание было долгим но вежливым, но я и не спешила никуда. В довесок получила железный кулон в подарок, понравился одела на брелок на ключи.
Заказом довольна. Спасибо.
Реальное фото прилагаю.
Всего доброго!!
Все нравится, всем довольна!
Магазин Sunlight
Sunlight в лимонном золоте
Очередная моя прелесть от Санлайт!
Покупка сережек.
Мне очень нравятся эти серьги.
Серьги из серебра с янтарем