Суточно.ру отзывы клиентов
Суточно.ру отзывы клиентов
Суточно.ру
Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49
Телефон: 8 (800) 444 80 49
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 2036 отзывов
Недвижимость
Ни гарантий, ни поддержки, ни бонусов!
Нашла подходящий вариант, внесла предоплату, со мной связалась "хозяйка", скинула типовое сообщение в стиле "внесите столько-то и я отправлю информацию по пин-коду от ключ-сейфа". Стандартная... Читать отзыв Дело было в октябре. 15 числа проходил концерт группы ДТ (!) на который я хотела попасть и, уже имея положительный опыт бронирования жилья в Петербурге через сервис Суточно.ру, я решила снова забронировать квартиру там же.
Нашла подходящий вариант, внесла предоплату, со мной связалась "хозяйка", скинула типовое сообщение в стиле "внесите столько-то и я отправлю информацию по пин-коду от ключ-сейфа". Стандартная процедура, я уже совершала подобные действия в Петербурге и поэтому у меня не возникло никаких вопросов. И очень жаль, здесь я действительно сама оплошала. Я внесла 4 тысячи за проживание. Девушка написала, что все прошло и что информацию сбросит немного позже. Я согласилась и стала ждать. На момент бронирования было 3 октября.
Через несколько дней, 7 октября, мне приходит уведомление в телеграмме от суточно ру - БРОНЬ ОТМЕНЕНА. Я пишу девушке уточнить какого черта происходит, она отнекивается, что это сбой в системе и что бронь у неё где-то там стоит, все будет хорошо. В этот же момент я написала поддержке Суточно ру, чтобы уточнить что это за сбои такие и что мне сделать в такой ситуации - могут ли они предпринять меры с таким хозяином. Сегодня, на момент написания, 20 ноября. Ни одно из моих писем в поддержку не было отвечено.
Впоследствии девушка перестала выходить на связь, а её объявление было удалено, как и по всей видимости профиль. Я уже просто разочаровалась, так как написала как минимум три обращения в поддержку и не дождалась от них не то что ответа, а даже типового письма в стиле "ваше обращение принято в обработку", как это делают в уважающих себя конторах. Единственное, где мне ответили их представители - группа Вконтакте, но уже просто было слишком поздно. Там мне кстати ответили, что поддержка у них работает 24\7, а на сайте сказано что с 8 до 20 или около того. Методичка не сходится, дорогие мои! Иметь сервис, который завязан на сроках и не терпит отлагательств иногда и в пару часов, но при этом не набирать достаточный штаб, чтобы они отвечали на сообщения хотя бы на следующий день. Тут же мне не ответили ни на одно сообщение уже почти полтора месяца. Это позор.
А за время моего ожидания их ответа у меня еще и сгорели те бонусы, которые они мне зачислили за отмену брони. Вообще сказка.
Пришлось бронировать отель, а в суточно ру я больше ни ногой. Себе дороже. Никакой гарантии вселения.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно.
Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. Иногда обращений бывает больше и время ожидания может немного увеличиваться.
Мы всегда информируем наших гостей о том, как обезопасить свое проживание. Например, в случаях, когда предоплата составляет менее 100% от общей стоимости проживания, остальные деньги нужно передавать хозяину жилья только при заселении.
Между внесением предоплаты и заселением никакие дополнительные платежи не требуются.
Подробнее можно прочитать тут 👉 https://sutochno.ru/help/gosti/safety
Хотим Вас уверить, что наши специалисты следят за каждой отменой со стороны арендодателя, и по совокупности взаимодействий за весь период сотрудничества могут принять соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.
Спасибо за обращение! Показать 1 ответ
Отдых в Суздале
Благодарим за отзыв!
Очень приятно, что так оценили наш сервис бронирования.
Неплохо - до первой патовой ситуации
Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и Вашего комфорта.
Предоплата всегда поступает на баланс хозяина жилья — на следующий день после вашего заселения. Так же стоит учесть, что предоплата на сервисе является фиксированной суммой и не пересчитывается. При изменении дат может регулироваться только сумма, которую гость платит при заселении и только по инициативе арендодателя и на его усмотрение.
Хотим отметить, что Суточно.ру не предоставляет услуги проживания на объекте, а предоставляет услуги бронирования жилья. Данная услуга была предоставлена Вам в полной мере, арендодатель обязался заселить Вас в указанные даты и мы проследили за этим.
Если Вы в одностороннем порядке решили что-либо изменить по договоренности с арендодателем, то Суточно.ру не будет против, но эта договоренность исключительно между Вами и арендодателем, и, в случае, если в связи с данной договоренностью возникнут те или иные спорные ситуации, мы будем регулировать её исключительно в рамках той информации, что указана в брони.
Рекомендуем Вам ознакомиться с пользовательским соглашением и правилами бронирования нашего сервиса.
Спасибо за обратную связь!
Отличный сервис!
Мы рады, что Вы положительно оценили наш сервис.
До новых встреч!
Бронировали квартиру в Москве
Спасибо за отклик! Мы рады, что Вас всё устроило.
калининград через суточго
после брони получил кэшбэк и отсыпал его другу, там же акция новая, через него потом брннили в зеленоградске! спасибо, удобно!
Спасибо, что поделились Вашим опытом бронирования жилья на Суточно.ру!
Влюбилась в Казань. Суточно, спасибо за квартиру в центре
Нашла милую однушку с видом на озеро Кабан, гуляли по всему центру, и не только. Казань прекрасна, и люди в ней восхитительны!
Жаль, отпуск закончился, но я ещё обязательно приеду сюда!
Спасибо, что выбираете нас!
Мы рады, что Ваше путешествие оставило только положительные эмоции.
Будем рады видеть Вас снова в числе наших гостей!
Надёжное бронирование
Понравилось, что можно пользоваться и сайтом, и приложением, это удобно. Присылают множество уведомлений. Это, наверно, чтобы точно ничего не пропустили.
Само проживание проходила отлично, никаких вопросов не возникало, всё чётко
Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень старались.
До новых встреч на Суточно.ру!
Про бронирование в Казани
Процесс бронирования был очень простым и удобным. Я просто ввела даты путешествия и указала предпочтения по типу жилья и расположению.
Когда я забронировала жилье, я получила подтверждение бронирования и контактную информацию владельца.
Если... Читать отзыв Я хотела бы поделиться своим впечатлением после поездки в Казань со своей семьей. Прежде всего я была приятно удивлена широким выбором вариантов проживания в городе именно на СУТОЧНО.РУ!
Процесс бронирования был очень простым и удобным. Я просто ввела даты путешествия и указала предпочтения по типу жилья и расположению.
Когда я забронировала жилье, я получила подтверждение бронирования и контактную информацию владельца.
Если для вас главное комфорт - СУТОЧНО.РУ, думаю, лучший вариант для поиска.
Буду пользоваться еще!
Спасибо за положительный отзыв! Мы рады, что Вас все устроило.
Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего гостя!
Все прошло хорошо
Сама квартира была просторной, уютной и чистой. В ней... Читать отзыв Бронировал на ноябрьские праздники квартиру в Питере. Мы остались очень довольны выбором Суточно.ру! Когда мы прибыли в Питер, владелец квартиры уже ждал нас, чтобы передать ключи и показать нам все. Он был очень приветлив и гостеприимен, и дал нам полезные советы о том, что посетить и где вкусно поесть, рядом с домом.
Сама квартира была просторной, уютной и чистой. В ней было все необходимое для комфортного пребывания - полностью оборудованная кухня, удобная кровать, стиральная машина и Wi-Fi. Мы чувствовали себя как дома, и это было особенно важно для нас, так как мы провели здесь несколько дней.
Расположение квартиры было идеальным. Она находилась в центре города, в непосредственной близости от основных достопримечательностей и общественного транспорта. Мы легко добирались до всех интересных мест, таких как Эрмитаж, Дворцовая площадь и Петропавловская крепость.
Советую всем бронировать на Суточно.ру!
Спасибо за такой тёплый отзыв! Мы рады, что Ваше путешествие оставило только положительные эмоции.
До новых встреч на Суточно.ру.
Шарашкина контора.
Люди, не связывайтесь! Это мошенники!!!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
К сожалению, невозможно предвидеть чрезвычайные обстоятельства, которые могут возникнуть в процессе бронирования. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Хотим Вас уверить, что наши специалисты следят за каждой отменой со стороны арендодателя, и по совокупности взаимодействий за весь период сотрудничества могут принять соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Заранее благодарим за обратную связь и надеемся на улучшение качества нашего взаимодействия.
Сняли квартиру рядом с аэропортом.
Когда мы впервые вошли в квартиру, мы сразу почувствовали себя как дома.... Читать отзыв Мы недавно бронировали квартиру в Красноярске через сайт суточно.ру, и я просто не могу не поделиться своими впечатлениями! Во-первых, местоположение квартиры было идеальным - рядом с аэропортом. Это было особенно удобно для нас, так как мы прилетали поздно вечером и не хотели тратить время и силы на долгую дорогу.
Когда мы впервые вошли в квартиру, мы сразу почувствовали себя как дома. Все было аккуратно и чисто, и мы нашли все необходимые удобства для комфортного пребывания. Кровать была удобной, а ванная комната оборудована всем необходимым.
Особенно порадовала наличие удобной кухни. Мы любим готовить сами, поэтому для нас это было очень важно. Кухня была оборудована всей необходимой техникой, посудой и принадлежностями для приготовления пищи. Мы с удовольствием готовили вкусные ужины и завтраки, наслаждаясь обстановкой и уютом квартиры.
Кроме того, контакт с владельцем квартиры был очень приятным и простым. А заселение в квартиру было бесконтактное.
В целом, наше пребывание в квартире через сайт суточно.ру было отличным. Мы получили все, что ожидали, и даже больше.
Спасибо, что выбираете нас!
Очень приятно, что оценили наш сервис.
Нормы законодательства РФ не работают здесь
По правилам сервиса: https://sutochno.ru/help/gosti/predoplata-otkaz при отмене с гостя может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони.
Также при отмене бронирования происходит стандартный расчёт суммы возврата, установленный самим арендодателем.
Каждый случай отмены рассматривается индивидуально нашими специалистами.
Напишите нам в Telegram @yanaizsutochno_ru по данной ситуации, все проверим и постараемся помочь.
Как с семьей съездил в Москву
Мы очень сожалеем, что Вы столкнулись с описанной ситуацией.
Согласно правилам нашего сервиса, арендодатель обязан заселить гостя и предоставить для проживания жилье в соответствии с условиями брони (даты проживания, время заезда и выезда, стоимость проживания). В ином случае это является нарушением правил нашего сервиса.
К сожалению, не все возможно предвидеть. Никто не застрахован от чрезвычайных ситуаций. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Чтобы мы смогли всё более подробно изучить, напишите нам в Telegram @yanaizsutochno_ru .
Были удивлены, отличный сервис
Очень приятно читать Ваш отзыв. Спасибо, что поделились Вашим опытом бронирования!
Рекомендую
Благодарим за Ваш отзыв!
Рады, что у Вас остались только положительные впечатления о нашем сервисе бронирования.
Никакой сервис Суточно
Сервис нулевой, лучше не связываться
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно. Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. Иногда обращений бывает больше и время ожидания может немного увеличиваться.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Спасибо за обращение!
Порадовала клиентоориентированность сайта
Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень старались.
До новых встреч на Суточно.ру!
Забронировал жильё и остался доволен
Спасибо, что выбираете нас! Мы это ценим.
Желаем Вам приятных путешествий, и до новых встреч на Суточно.ру!
Сайт суточно.ру выручает
Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку! Мы рады, что Вас всё устроило.
Рекомендуем👍
Спасибо, что выбрали наш сервис. Для нас это ценно.
Мы рады, что Ваше путешествие оставило только положительные эмоции.
Будем рады видеть Вас снова в числе наших гостей!
Грубая политика сайта, размытые поняти в договоре
Нам очень жаль, что у Вас осталось не лучшее впечатление от взаимодействия с сервисом. Мы ценим мнение каждого партнёра и постоянно работаем над улучшением нашего сервиса.
Мы были бы очень благодарны, если бы Вы прислали номер вашего ID на сайте,нам в telegram @yanaizsutochno_ru или на почту [email protected], чтобы мы могли разобраться во всех деталях данной ситуации.
Вы помогаете нам становиться лучше!
Отличный отдых в Москве
Квартира, которую мы арендовали, была великолепной. Она была чистой, уютной и полностью оборудованной всем необходимым. Мы чувствовали себя как дома! Кроме того, расположение квартиры было идеальным - в самом центре города, рядом с основными достопримечательностями и общественным транспортом.
Сервис... Читать отзыв Мы с друзьями решили провести выходные в Москве и забронировали квартиру на сайте суточно.ру. Я должен сказать, что наше пребывание было просто замечательным!
Квартира, которую мы арендовали, была великолепной. Она была чистой, уютной и полностью оборудованной всем необходимым. Мы чувствовали себя как дома! Кроме того, расположение квартиры было идеальным - в самом центре города, рядом с основными достопримечательностями и общественным транспортом.
Сервис суточно.ру также оказался очень профессиональным и дружелюбным. Все наши вопросы и запросы были оперативно решены, и мы смогли насладиться нашим отдыхом без каких-либо проблем.
Я очень рекомендую использовать сайт суточно.ру для бронирования квартир. Это надежный и удобный сервис, который предлагает отличное качество жилья по разумной цене. Мы точно вернемся и воспользуемся их услугами в следующий раз, когда посетим Москву.
Спасибо за Ваш отзыв и выбор Суточно.ру, будем и дальше радовать Вас простым и удобным бронированием!
До новых встреч!
Все понравилось
Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень старались.
До новых встреч на Суточно.ру.
Поддержки нет от слова «совсем»!
1) Приезжаешь на место, оказывается, что арендодатель даже и не в курсе о вашей брони, 2) начинаешь звонить в поддержку - трубку не берут долгое время(ночью).
3) Потом «радуют», что деньги вернут неизвестно через сколько. Помощь при заселении... Читать отзыв То, что в принципе реализовали сервис аналогичный букингу - это не плохо. Но! Поддержки нет у агрегатора от слова совсем. Ужасное отношение.
1) Приезжаешь на место, оказывается, что арендодатель даже и не в курсе о вашей брони, 2) начинаешь звонить в поддержку - трубку не берут долгое время(ночью).
3) Потом «радуют», что деньги вернут неизвестно через сколько. Помощь при заселении не оказывают, всем абсолютно безразлично даже, если на улице ночью окажешься. То есть: если деньги с предоплаты уже ушли - это ваша проблема, что у вас больше нет на новую бронь. 4) Такая же ситуация, если рядом на местности просто нет больше предложений. Сиди на улице или ищи сам в приложении что-то новое.
5) Писать на почту [email protected] вообще бессмысленно. Даже отбойник не приходит о том, что они получили обращение. Несколько месяцев!!!! У них в поддержке было моё обращение, никто вообще не ответил. Звонки дополнительные роли не играют, говорят: да, что-то у вас там есть. Ждите…
6) При этом: На запрос отозвать соглашение о персональных данных, так как сервис не удовлетворительный - сразу же (моментально) ответили: ваш аккаунт заблокирован. Отдельно хотелось бы отметить, что НИКТО не подтвердил, что персональные данные были стёрты из баз данных.
Соответственно, как минимум, нарушение прав.
Скопированный из Букинга сервис.
Глючное, неудобное приложение. Отсутствие поддержки и какой-либо ответственности
Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и Вашего комфорта.
Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. Иногда обращений бывает больше и время ожидания может немного увеличиваться.
К сожалению, невозможно предвидеть чрезвычайные обстоятельства, которые могут возникнуть в процессе бронирования. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Хотим Вас уверить, что наши специалисты следят за каждой отменой со стороны арендодателя, и по совокупности взаимодействий за весь период сотрудничества могут принять соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Заранее благодарим за обратную связь и надеемся на улучшение качества нашего взаимодействия.
Положительный опыт бронирования
Спасибо, что выбираете нас!
Очень приятно, что оценили наш сервис.
Отличный сервис
Спасибо Вам за доверие! Это ценно для нас.
Желаем Вам приятных путешествий, и до новых встреч на Суточно.ру!
Отпуск в Питере
Отдельное спасибо сервису "Суточно.ру" за помощь в бронировании жилья. Мы нашли... Читать отзыв Нам очень понравился Санкт-Петербург! Этот город просто великолепен! Мы отлично отдохнули и насладились всеми его достопримечательностями. Петропавловская крепость, Эрмитаж, Царское село - все это оставило неизгладимые впечатления. Чудесные прогулки по Невскому проспекту, уютные кафе и рестораны, где можно попробовать лучшие блюда русской кухни - все это сделало наш отдых незабываемым.
Отдельное спасибо сервису "Суточно.ру" за помощь в бронировании жилья. Мы нашли отличные апартаменты по приемлемой цене. Комфортабельное жилье с удобствами и отличным расположением позволило нам чувствовать себя как дома. Процесс бронирования был простым и удобным, а персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.
Мы обязательно приедем снова! Санкт-Петербург - это город, который стоит посетить не один раз. Мы уже планируем наш следующий визит, чтобы еще больше погрузиться в его атмосферу и открыть для себя еще больше интересных мест.
Спасибо, что выбрали наш сервис. Для нас это ценно.
Мы рады, что Ваше путешествие оставило только положительные эмоции.
Будем рады видеть Вас снова в числе наших гостей!
Все прошло хорошо
Благодарим за положительный отзыв!
Мы стараемся сделать наш сервис комфортным и удобным для Вас.
Сдавайся.ру
Пол года ждал пока хоть кто то забронирует, в итоге бронируют, сайт лочит обьявление, их приспичело заставить добавить еще фото.
Я говорю, у меня бронь, разблокируйте обьявление что бы гости могли оставить отзыв, через три дня добавлю.
Тетя на том конце провода решила жизни учить.
Бронь анулировал, гостей разместил по стандартной цене от себя
На сайте по продаже... Читать отзыв Нет смысла тратить время на эту помойку.
Пол года ждал пока хоть кто то забронирует, в итоге бронируют, сайт лочит обьявление, их приспичело заставить добавить еще фото.
Я говорю, у меня бронь, разблокируйте обьявление что бы гости могли оставить отзыв, через три дня добавлю.
Тетя на том конце провода решила жизни учить.
Бронь анулировал, гостей разместил по стандартной цене от себя
На сайте по продаже носков)) все выходные забиты. Эти с 25% маржи еще и строят рожи.
Последний агрегатор где размещаюсь.
У остальных дела тоже не лучше.
Нам очень жаль, что у Вас осталось не лучшее впечатление от взаимодействия с сервисом. Мы ценим мнение каждого партнёра и постоянно работаем над улучшением нашего сервиса.
Если у Вас возникли вопросы по поводу условий сотрудничества с нашим сервисом, Вам всегда рады помочь наши специалисты по работе с партнёрами.
Специально для наших партнёров мы создали канал «Сдавайся на Суточно.ру»
1 Telegram https://t.me/sdavajsya
2 VK https://vk.com/sutochno_ru