Суточно.ру отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Суточно.ру
Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49
Телефон: 8 (800) 444 80 49
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 2062 отзывов
Недвижимость
по брони №23638672
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Арендодатель обязан предоставить то жильё и те условия, которые указаны в объявлении, иначе это является грубым нарушением правил сервиса.
Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Мы видим, что от службы поддержки Вам поступало сообщение с отменой бронирования и возвратом предоплаты.
Мы стараемся сделать всё возможное для комфорта наших гостей.
Мы изучаем каждый такой случай индивидуально. Наши менеджеры проверят всю историю взаимодействия арендодателя на сервисе и примут соответствующие меры, опираясь на правила суточно.ру, вплоть до блокировки.
Очень надеемся, что в следующий раз Вас полностью устроит наше сотрудничество.
Доступный сервис
Спасибо, что поделились своим опытом бронирования! Для нас это ценно.
Всегда бронирую тут
Спасибо за отклик! Мы рады, что Вас всё устроило.
Отличное обслуживание
Благодарим за положительный отзыв!
Мы стараемся сделать наш сервис комфортным и удобным для Вас.
Нет никаких гарантий качества
Мы регулярно работаем над улучшением качества работы нашего сервиса. Мы обязательно разберемся в ситуации и, если это потребуется, проведём дополнительное обучение для наших сотрудников.
Поскольку мы придерживаемся принципа лояльности, мы вернули Вам предоплату. Денежные средства вернуться от 2 до 10 рабочих дней.
Надеемся на улучшение нашего взаимодействия!
Самый приличный сервис аренды жилья
Спасибо, что выбираете нас!
Очень приятно, что оценили наш сервис.
Бронирование на Суточно.ру это риск остаться на улице.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
К сожалению, невозможно предвидеть чрезвычайные обстоятельства, которые могут возникнуть в процессе бронирования. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Хотим Вас уверить, что наши специалисты следят за каждой отменой со стороны арендодателя, и по совокупности взаимодействий за весь период сотрудничества могут принять соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Заранее благодарим за обратную связь и надеемся на улучшение качества нашего взаимодействия.
Постоянно бронирую только здесь
Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку! Это ценно для нас.
Просто и удобно
Спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вас все устроило.
Будем рады видеть Вас снова в числе наших гостей!
Бронирую только тут
Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень старались.
До новых встреч на Суточно.ру!
Надёжный сервис
Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку! Мы рады, что Вас всё устроило.
Шляпа - сервис по сдаче спальных мест для бичей
Я отказал, так мне как пользователю нельзя оставить отзыв о "клиентах", еще и какой-то штраф в баллах от сайта сразу прилетел... Из предложений от сервиса было только указание на необходимость не отказываться... Читать отзыв Разместил объявление о сдаче, поступило бронирование с предоплатой на двух человек. По факту в 23 вечера приперлись три тела наркоманского вида, которые по телефону говорили, что будет семейная пара...
Я отказал, так мне как пользователю нельзя оставить отзыв о "клиентах", еще и какой-то штраф в баллах от сайта сразу прилетел... Из предложений от сервиса было только указание на необходимость не отказываться от гостей, если они сделали предоплату..
Вывод: это сайт для съема хат для бичей, алкоманов, наркоманов и лиц с пониженной социальной ответственностью...
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы хотели бы подробно во всём разобраться.
Если у Вас возникли вопросы по поводу условий сотрудничества с нашим сервисом, Вам всегда рады помочь наши специалисты по работе с партнёрами.
Специально для наших партнёров мы создали канал «Сдавайся на Суточно.ру»
1 Telegram https://t.me/sdavajsya
2 VK https://vk.com/sutochno_ru
Не рекомендую связываться
Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и Вашего комфорта.
К сожалению, не все возможно предвидеть. Никто не застрахован от чрезвычайных ситуаций. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Хотим Вас уверить, что наши специалисты следят за каждой отменой со стороны арендодателя, и по совокупности взаимодействий за весь период сотрудничества могут принять соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Заранее благодарим за обратную связь и надеемся на улучшение качества нашего взаимодействия.
Не рекомендую связываться
Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и Вашего комфорта.
К сожалению, не все возможно предвидеть. Никто не застрахован от чрезвычайных ситуаций. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Хотим Вас уверить, что наши специалисты следят за каждой отменой со стороны арендодателя, и по совокупности взаимодействий за весь период сотрудничества могут принять соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Заранее благодарим за обратную связь и надеемся на улучшение качества нашего взаимодействия.
Успешный опыт
Спасибо, что выбираете нас!
Очень приятно, что оценили наш сервис.
В отпуск с суточно.ру!
Спасибо Вам за доверие! Это ценно для нас.
Желаем Вам приятных путешествий, и до новых встреч на Суточно.ру!
Приложение отличное
Спасибо за отклик! Мы рады, что Вас всё устроило.
Будем рады видеть Вас снова в числе наших гостей.
Понравилось
Благодарим за Ваш отзыв!
Рады, что у Вас остались только положительные впечатления о нашем сервисе бронирования.
Очень понравилось бронировать на суточно.ру
Благодарим за положительный отзыв!
Мы стараемся сделать наш сервис комфортным и удобным для Вас.
Отличный сайт/приложение
Благодарим за положительный отзыв!
Мы стараемся сделать наш сервис комфортным и удобным для Вас.
Довольна и рекомендую
Спасибо за такой отзыв, мы стараемся сделать наш сервис максимально комфортным для Вас!
Удобно и оперативно
Спасибо, что поделились Вашим опытом бронирования жилья на Суточно.ру!
Рекомендую
Суточно.ру предлагает широкий выбор различных вариантов жилья по самым разным ценам. Я всегда легко нахожу подходящий вариант, будь то квартира в центре города или уютная дача на природе.
Я рекомендую всем этот сайт, если вы ищете надежный способ забронировать жилье на любой срок. Уверен, вы останетесь довольны своим выбором, так же... Читать отзыв Этот сайт стал моим незаменимым помощником в планировании отпусков и командировок.
Суточно.ру предлагает широкий выбор различных вариантов жилья по самым разным ценам. Я всегда легко нахожу подходящий вариант, будь то квартира в центре города или уютная дача на природе.
Я рекомендую всем этот сайт, если вы ищете надежный способ забронировать жилье на любой срок. Уверен, вы останетесь довольны своим выбором, так же как и я!
Мы рады, что Вы положительно оценили наш сервис.
До новых встреч!
Приятный кэш бэк
спасибо!
Благодарим за ваше доверие! Для нас это ценно.
Поддержка 24/7
Первое, что меня поразило - это огромный выбор предложений. На сайте суточно.ру я нашел множество вариантов жилья, от апартаментов и квартир до гостиниц и домов. Благодаря различным фильтрам, я мог уточнить свои предпочтения по цене, местоположению и удобствам, что сделало поиск еще более простым и удобным.
Кроме того, сервис... Читать отзыв Я недавно воспользовался этим сервисом и был приятно удивлен его эффективностью и удобством.
Первое, что меня поразило - это огромный выбор предложений. На сайте суточно.ру я нашел множество вариантов жилья, от апартаментов и квартир до гостиниц и домов. Благодаря различным фильтрам, я мог уточнить свои предпочтения по цене, местоположению и удобствам, что сделало поиск еще более простым и удобным.
Кроме того, сервис предлагает детальные описания каждого объекта и фотографии, так что я мог получить полное представление о том, что меня ожидает. Это было особенно важно для меня, так как я хотел убедиться, что выбранный мной вариант соответствует моим ожиданиям.
Процесс бронирования был быстрым и простым. Я смог выбрать даты пребывания, указать количество гостей и сразу увидеть доступные варианты. Затем, с помощью нескольких кликов, я смог забронировать жилье и оплатить его. Вся процедура заняла всего несколько минут.
Когда я приехал в выбранное мной жилье, я был приятно удивлен его качеством. Все соответствовало описанию ифотографиям на сайте. Жилье было чистым и уютным, с хорошими удобствами и удобной мебелью. Я чувствовал себя как дома и наслаждался своим пребыванием.
Кроме того, я оценил отличный сервис поддержки клиентов, который был доступен 24/7. Я имел некоторые вопросы и проблемы, и каждый раз, когда я обратился в службу поддержки, мне быстро и профессионально помогли решить все проблемы.
В целом, я очень доволен своим опытом использования сервиса суточно.ру. Я получил отличное жилье по хорошей цене и с отличным сервисом. Я рекомендую этот сервис всем, кто ищет удобное и надежное место для проживания во время путешествия или командировки.
Спасибо за такой теплый отзыв, мы это ценим!
Будем рады снова видеть Вас в качестве нашего гостя.
Остался доволен
Я очень доволен своим опытом бронирования квартиры в Казани на суточно.ру и рекомендую его всем, кто ищет удобное и надежное место для проживания во время поездки.
Спасибо, что выбираете нас! Будем и дальше радовать простым и удобным бронированием.
Ни гарантий, ни поддержки, ни бонусов!
Нашла подходящий вариант, внесла предоплату, со мной связалась "хозяйка", скинула типовое сообщение в стиле "внесите столько-то и я отправлю информацию по пин-коду от ключ-сейфа". Стандартная... Читать отзыв Дело было в октябре. 15 числа проходил концерт группы ДТ (!) на который я хотела попасть и, уже имея положительный опыт бронирования жилья в Петербурге через сервис Суточно.ру, я решила снова забронировать квартиру там же.
Нашла подходящий вариант, внесла предоплату, со мной связалась "хозяйка", скинула типовое сообщение в стиле "внесите столько-то и я отправлю информацию по пин-коду от ключ-сейфа". Стандартная процедура, я уже совершала подобные действия в Петербурге и поэтому у меня не возникло никаких вопросов. И очень жаль, здесь я действительно сама оплошала. Я внесла 4 тысячи за проживание. Девушка написала, что все прошло и что информацию сбросит немного позже. Я согласилась и стала ждать. На момент бронирования было 3 октября.
Через несколько дней, 7 октября, мне приходит уведомление в телеграмме от суточно ру - БРОНЬ ОТМЕНЕНА. Я пишу девушке уточнить какого черта происходит, она отнекивается, что это сбой в системе и что бронь у неё где-то там стоит, все будет хорошо. В этот же момент я написала поддержке Суточно ру, чтобы уточнить что это за сбои такие и что мне сделать в такой ситуации - могут ли они предпринять меры с таким хозяином. Сегодня, на момент написания, 20 ноября. Ни одно из моих писем в поддержку не было отвечено.
Впоследствии девушка перестала выходить на связь, а её объявление было удалено, как и по всей видимости профиль. Я уже просто разочаровалась, так как написала как минимум три обращения в поддержку и не дождалась от них не то что ответа, а даже типового письма в стиле "ваше обращение принято в обработку", как это делают в уважающих себя конторах. Единственное, где мне ответили их представители - группа Вконтакте, но уже просто было слишком поздно. Там мне кстати ответили, что поддержка у них работает 24\7, а на сайте сказано что с 8 до 20 или около того. Методичка не сходится, дорогие мои! Иметь сервис, который завязан на сроках и не терпит отлагательств иногда и в пару часов, но при этом не набирать достаточный штаб, чтобы они отвечали на сообщения хотя бы на следующий день. Тут же мне не ответили ни на одно сообщение уже почти полтора месяца. Это позор.
А за время моего ожидания их ответа у меня еще и сгорели те бонусы, которые они мне зачислили за отмену брони. Вообще сказка.
Пришлось бронировать отель, а в суточно ру я больше ни ногой. Себе дороже. Никакой гарантии вселения.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно.
Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. Иногда обращений бывает больше и время ожидания может немного увеличиваться.
Мы всегда информируем наших гостей о том, как обезопасить свое проживание. Например, в случаях, когда предоплата составляет менее 100% от общей стоимости проживания, остальные деньги нужно передавать хозяину жилья только при заселении.
Между внесением предоплаты и заселением никакие дополнительные платежи не требуются.
Подробнее можно прочитать тут 👉 https://sutochno.ru/help/gosti/safety
Хотим Вас уверить, что наши специалисты следят за каждой отменой со стороны арендодателя, и по совокупности взаимодействий за весь период сотрудничества могут принять соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.
Спасибо за обращение! Показать 1 ответ
Отдых в Суздале
Благодарим за отзыв!
Очень приятно, что так оценили наш сервис бронирования.
Неплохо - до первой патовой ситуации
Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и Вашего комфорта.
Предоплата всегда поступает на баланс хозяина жилья — на следующий день после вашего заселения. Так же стоит учесть, что предоплата на сервисе является фиксированной суммой и не пересчитывается. При изменении дат может регулироваться только сумма, которую гость платит при заселении и только по инициативе арендодателя и на его усмотрение.
Хотим отметить, что Суточно.ру не предоставляет услуги проживания на объекте, а предоставляет услуги бронирования жилья. Данная услуга была предоставлена Вам в полной мере, арендодатель обязался заселить Вас в указанные даты и мы проследили за этим.
Если Вы в одностороннем порядке решили что-либо изменить по договоренности с арендодателем, то Суточно.ру не будет против, но эта договоренность исключительно между Вами и арендодателем, и, в случае, если в связи с данной договоренностью возникнут те или иные спорные ситуации, мы будем регулировать её исключительно в рамках той информации, что указана в брони.
Рекомендуем Вам ознакомиться с пользовательским соглашением и правилами бронирования нашего сервиса.
Спасибо за обратную связь!
Отличный сервис!
Мы рады, что Вы положительно оценили наш сервис.
До новых встреч!