Суточно.ру отзывы

Суточно.ру

Екатерина 21 июля, 2022 год

Очень удобное приложение, рекомендую!!! Оплата и сообщения приходят мгновенно, очень удобно искать жилье по карте.

Ответ представителя Суточно.ру 5 октября, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку нашего ресурса.

Довольна качеством обслуживания

Севиль 21 июля, 2022 год

Сайт удобный для поиска. Бронировала квартиры без проблем. Уведомления приходили своевременно . Все понравилось .

Ответ представителя Суточно.ру 5 октября, 2022 год

Добрый день! Спасибо что поделились своим мнением.

Снимали квартиру 2 раза в Ростове и Каменск-Шахтинске. Забронировала заранее, все подтверждения приходят быстро, хозяева оба раза были ответственные. Квартиры хорошие. Буду пользоваться этим сайтом в бедующем!

Ответ представителя Суточно.ру 5 октября, 2022 год

Добрый день! Благодарим за уделенное время и положительную оценку работы ресурса.

Замануха и кидалово

Сергей 20 июля, 2022 год

Сайт полное ........ Как и их сотрудники...... Забронировал квартиру в Калининграде на две недели. Внёс предоплату 5.5т.и только потом мне сообщили, что там не будет горячей воды. Бронь отменил. Потребовал деньги. Жду уже 3 недели. Похоже что зря.

Недостатки:

_ _ _

Показать 4 ответа

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы хотим разобраться и помочь Вам. Напишите нам ,пожалуйста, на почту [email protected].

Оплата не соответствует действительности

Михаил 20 июля, 2022 год

Снимал квартиру в Кудрово Ленинградской обл. с 16.07 ао 19. 07. 22. На сайте при бронировании заплатил предоплату 2160 руб. На распечатке сайта было указано, что при заселении нужно заплатить 9840 руб. Хозяйка потребовала 12000 без учета предоплаты в полном объеме, по 4000 за сутки.Пояснила, что эти деньги забирает сайт. Почему я должен платить арендодателю за услуги сайта?

Достоинства:

2

Недостатки:

3

Показать 2 ответа

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! При окончательном расчете ориентиром выступают суммы, которые указаны в ваучере. В случае, если арендодатель взял с Вас больше, чем указано в ваучере, то он может нарушить условия ресурса. Если он нарушает условия ресурса, то оповестите нас в день заезда или до заезда в объект. Мы хотели бы разобраться в ситуации и принять меры по отношению к арендодателю. Пожалуйста, пришлите нам письмо с описанием ситуации на почту [email protected]

Импортозамещение по-русски: бессмысленное и беспощадное!!

Гость 20 июля, 2022 год

Тоже столкнулась с жадностью российского бизнеса: бесплатная отмена бронирования возможна только (!В лучшем случае!!!), если Вы отказались от заселения не менее, чем за 7 дней до планируемой поездки. Интересно как это возможно, если предоплата внесена за 5 дней??!!! Но "чудесный" агрегатор отвечает, что это теперь моя проблема и предоплату мне не вернут!!! То есть развитие туризма по России решили похоронить... Читать отзыв Тоже столкнулась с жадностью российского бизнеса: бесплатная отмена бронирования возможна только (!В лучшем случае!!!), если Вы отказались от заселения не менее, чем за 7 дней до планируемой поездки. Интересно как это возможно, если предоплата внесена за 5 дней??!!! Но "чудесный" агрегатор отвечает, что это теперь моя проблема и предоплату мне не вернут!!! То есть развитие туризма по России решили похоронить с помощью "бизнеса по-русски", даже не успев начать

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Очень жаль, что функционал сайта не подошел Вам. Объекты ресурс переносит в архив автоматически в случае, если пользователь не предоставил своевременно ответ по заявке. Мы заинтересованы в том, чтобы арендодатели активно работали с нашей площадкой. Вы можете настроить функционал таким образом, чтобы заявки обрабатывались автоматически. Контакты пользователей отображаются после бронирования объекта, в избежание конфликтной ситуации, но при этом, Вы можете до обработки запроса задать интересующие Вас вопросы гостю через ресурс. Если мы можем Вам помочь по вопросам работы ресурса, то напишите нам на почту [email protected]. Надеемся, что Вы пересмотрите отношение к ресурсу и будем рады видеть вас вновь.

Даже одной звезды жалко(.

Неважно 20 июля, 2022 год

Я арендодатель.
Отвратильный интерфейс . И это произошло сразу после смены собственника несколько лет назад, до смены всё было нормально. Хуже сегодняшнего Суточно.ру ничего не видела за 10 лет. Невозможно работать с заявками. Сайт не предполагает, что арендодатель может быть занят работой, личными заботами, болеть и пр..., если ты не ответил в течение определённого времени, то твоё... Читать отзыв Я арендодатель.
Отвратильный интерфейс . И это произошло сразу после смены собственника несколько лет назад, до смены всё было нормально. Хуже сегодняшнего Суточно.ру ничего не видела за 10 лет. Невозможно работать с заявками. Сайт не предполагает, что арендодатель может быть занят работой, личными заботами, болеть и пр..., если ты не ответил в течение определённого времени, то твоё объявление снимается автоматически. Ничего, что в это время я с ребёнком в больнице ? Закрытые контакты это ужасно, у меня несколько номеров на одном участке , и все они значительно (!!!)отличаются друг от друга условиями. На других ресурсах я могу людям объяснить по звонку , что они могут , когда есть накладки по датам , пожить несколько дней в одном номере, а потом переехать в другой номер, и за неудобства мы предоставляем приличную скидку (хотя переезд в пределах 70 метров). На этом сайте я всё это должна описывать письмом и это в то время , когда я ооооочень занята утюжкой, стиркой, генеральной уборкой, переговорами, рекламой, работой, семьёй, личными заботами. Для меня время-деньги! Мне такие трудности не нужны. Очень жалею, что сменился собственник Суточно.ру. странно, что действующий собственник не понимает этих проблем🤦‍♀️. Уверенна, что с таким подходом к арендодателям это путь в никуда . Раньше вкладывала в продвижение объектов деньги, а сейчас даже нет интереса.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Очень жаль, что функционал сайта не подошел Вам. Объекты ресурс переносит в архив автоматически в случае, если пользователь не предоставил своевременно ответ по заявке. Мы заинтересованы в том, чтобы арендодатели активно работали с нашей площадкой. Вы можете настроить функционал таким образом, чтобы заявки обрабатывались автоматически. Контакты пользователей отображаются после бронирования объекта, в избежание конфликтной ситуации, но при этом, Вы можете до обработки запроса задать интересующие Вас вопросы гостю через ресурс. Если мы можем Вам помочь по вопросам работы ресурса, то напишите нам на почту [email protected]. Надеемся, что Вы пересмотрите отношение к ресурсу и будем рады видеть вас вновь.

Полнейший обман и беспредел

Гость 19 июля, 2022 год

Люди,перед тем как что то бронировать,почитайте отзывы и не наступите на грабли всех тех людей,что пишут ниже
У нас получился испорченный отпуск, заселились,условия не соответствовали действительности, бронь отменить не успели,это сделал ушлый арендодатель и поставил нам вообще незаезд,хотя мы прожили два дня.
Предоплату нашу никто не вернул, отзыв который оставила никто не опубликовал, служба поддержки письменно не отвечает, арендодатель так... Читать отзыв Люди,перед тем как что то бронировать,почитайте отзывы и не наступите на грабли всех тех людей,что пишут ниже
У нас получился испорченный отпуск, заселились,условия не соответствовали действительности, бронь отменить не успели,это сделал ушлый арендодатель и поставил нам вообще незаезд,хотя мы прожили два дня.
Предоплату нашу никто не вернул, отзыв который оставила никто не опубликовал, служба поддержки письменно не отвечает, арендодатель так же удержал большую сумму,чем указана на сайте.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Предоплату никто не вернёт
Сайт не несёт ответственности за мошенников арендодателей
Да и сам сайт не имеет никаких гарантий и поддержки

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] для решения Вашей ситуации в индивидуальном порядке. Нам важно разобраться и помочь Вам. В случае, если арендодатель нарушил условия ресурса, то предоплата будет Вам возвращена. Все обращения специалисты разбирают в порядке очередности. Отзывы отображаются на странице объявления через определенный промежуток времени. Нам необходимо время для проверки отзывов перед размещением.

Не советую

Ирина 18 июля, 2022 год

Варианты размещения найти можно, но... Дальше начинается треш. Добавила в избранное одну квартиру и мне пришло с десяток сообщений про то что мне срочно нужно завершить бронирование. А когда я решила не все же забронировать, то выяснилось, что она недоступна, но при этом мне продолжали приходить сообщения типа вы начали оформление завершите его. Служба поддержки вообще жесть. Трубку не берут.... Читать отзыв Варианты размещения найти можно, но... Дальше начинается треш. Добавила в избранное одну квартиру и мне пришло с десяток сообщений про то что мне срочно нужно завершить бронирование. А когда я решила не все же забронировать, то выяснилось, что она недоступна, но при этом мне продолжали приходить сообщения типа вы начали оформление завершите его. Служба поддержки вообще жесть. Трубку не берут. А через три часа безуспешного дозвона присылают сообщение: возникли проблемы - звоните. Создаётся впечатление, что над тобой издеваются

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Очень жаль, что первое знакомство с нашим ресурсом оставило отрицательное впечатление. Скорость ответа сотрудников зависит от нагрузки в момент обращения пользователя. Мы ориентированы на предоставления актуальной информации по объекту и по данной причине, если объект уже успели забронировать гости, мы это отобразим. Информация по уведомлению принята к сведению и передана в соответствующий отдел для улучшения работы ресурса.

Предоплата

Ирина 18 июля, 2022 год

Заказали номер. Оплатили предоплату, это было 13.07.22.. Отказались от брони. Сегодня 18.07.22 деньги до сих пор не вернули. Дозвониться до тех поддержки невозможно.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Приносим извинения, что у Вас возникли трудности. Наши сотрудники отвечают в режиме реального времени ежедневно. Сроки ответа могут завесить от нагрузки на наших специалистов. При отмене бронирования поступления производятся в личный кабинет. Вы можете осуществить вывод или использовать средства на бронирования. Денежные средства подлежат выводу в сроки до 10-ти рабочих дней. В данные сроки мы выводим средства в банк. Сотрудники банка перечислят средства Вам на карту в соответствии с своими сроками. Если мы можем чем-то Вам помочь, то можете обратиться к нам на почту [email protected].

Отличное качество услуг

Гость 17 июля, 2022 год

120722 сняли на 3 дня в Сергио Посаде студию , остались очень ДОВОЛЬНЫ , цена соответствует качеству услуг РЕКОМЕНДУЮ хозяйка Ирина приветливая , доброжелательная

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим за уделенное время и оценку.

Отличное качество обслуживания

Гость 16 июля, 2022 год

Периодически пользуюсь сайтом, очень довольна. Все снимаемые мной квартиры соответствовал фотографиям и описанию, удабен для пользования. Всё понятно и доступно. Выбор жилья достаточно большой

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо за пользуетесь услугами сайта. Будем рады снова видеть Вас в числе наших гостей

Отвратительно!!!

Ирина 16 июля, 2022 год

Испорченный отдых! Тверь, Скворцова Степанова д. 52 а , студия. 16-17 июля. Забронировали, внесли аванс, получили подтверждение от Суточно и от хозяина кВ Дмитрия. А заселили других людей. Не извинились. Телефон поддержка не брала, при этом когда звонили с другого номера, то поднимали трубку. Полное безобразие!

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Приносим извинения за сложности, с которыми Вы столкнулись. Мы примем меры по отношению к арендодателю в данной ситуации. При обращение к нашим специалистам, звонки распределяются автоматически на соответствующий отдел. Возможно, Вы обращались к нам в период повышенной нагрузки и, как следствие, наши сотрудники не смогли предоставить своевременный ответ по номеру, который указан в Вашем профиле. Для того чтобы мы смогли Вам помочь напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected].

Можно снимать

Mermer5678 16 июля, 2022 год

В целом сервис довольно удобный, почти как Airbnb. Был нюанс с бронированием, но с поддержкой быстро решили и вернули деньги. Во второй раз без проблем сняли, по предоплате. Хозяин кВ всегда выходил на связь, было удобно работать с данным сервисом.

Достоинства:

Удобно, быстро, интуитивно.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Благодарим за положительную оценку и выбор нашего ресурса.

Деньги не возвращают!!! При отмене

Гость 14 июля, 2022 год

Деньги не возвращают при отмене бронирования!!! Удерживают от 50% и больше!!!! И просто зачисляют на лицевой счёт, а не обратно на карту!!! Забронировали поездку утром, к обеду собирались приехать в Приморском-Ахтарск. Бронирование подтвердилось, оплатили сайту, через 10 минут звонит хозяйка и говорит, что у неё занято и она подтверждение не давала. За это комиссию вообще не вернули

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Вывод можно осуществить самостоятельно через раздел "Баланс" или при помощи специалистов. Пришлите ,пожалуйста, нам письмо на почту [email protected] с номером бронирования для решения ситуации. Мы хотим Вам помочь в данном вопросе.

Работа сайта

Гость 14 июля, 2022 год

2-й день не можем отредактировать объявление... сайт глючит. В тех поддержку ля владельцев дозвонится не реально. Никакого сравнения с Букингом и Айронби.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Если проблема все еще актуальна, свяжитесь с нами по почте [email protected], поможем решить ситуацию.

Бронь сняли, а деньги за неоказанную услугу не возвращают.

Гость 12 июля, 2022 год

22.06.2022 забронировал выбранную на сайте квартиру. Деньги (предоплату) сняли сразу, выдали бронирование, а через несколько часов сняли бронирование, а предоплату перевели самостоятельно в мой личный кабинет, а не карточку с которой проводилась оплата, и не возвращают до сих пор. На звонки (88005552608 и 84996539926) и письма на адрес [email protected] не отвечают. Бронирование 13634587, объект 879021, счет 32048321, г. Феодосия, ул.... Читать отзыв 22.06.2022 забронировал выбранную на сайте квартиру. Деньги (предоплату) сняли сразу, выдали бронирование, а через несколько часов сняли бронирование, а предоплату перевели самостоятельно в мой личный кабинет, а не карточку с которой проводилась оплата, и не возвращают до сих пор. На звонки (88005552608 и 84996539926) и письма на адрес [email protected] не отвечают. Бронирование 13634587, объект 879021, счет 32048321, г. Феодосия, ул. Земская 5. Сумма предоплаты, которую не возвращают 11137,5 рублей.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Приносим извинения, что Вы столкнулись с трудностями. Возврат денежных средств производится первоначально в профиль пользователя. Для вывода необходимо оформить заявку. Насколько мы видим, на данный момент ситуация устранена и вывод осуществлен. Если Вам необходима помощь, то можно обратиться к нам по почте [email protected].

Отменили бронирование и списали это НА МЕНЯ

Гость 12 июля, 2022 год

Контора совершенно омерзительная, я с таким сталкиваюсь впервые. Всю жизнь бронирую жилье на самых разных сайтах и агрегаторах, но с таким ОТВРАТОМ сталкиваюсь впервые. Забронировала квартиру на двоих на три дня, подтвердила, оплатила аванс. Через минуту бронирование отменилось, и мне на счет этого г****** сайта пришло 400 руб. из заплаченных мной 2500 руб. Ну да, до поездки оставалось меньше 20... Читать отзыв Контора совершенно омерзительная, я с таким сталкиваюсь впервые. Всю жизнь бронирую жилье на самых разных сайтах и агрегаторах, но с таким ОТВРАТОМ сталкиваюсь впервые. Забронировала квартиру на двоих на три дня, подтвердила, оплатила аванс. Через минуту бронирование отменилось, и мне на счет этого г****** сайта пришло 400 руб. из заплаченных мной 2500 руб. Ну да, до поездки оставалось меньше 20 дней, все понятно. Мало того, что я НЕ ОТМЕНЯЛА свое бронирование через минуту после его осуществления, так еще и получается, что какой-то незнакомый человек ПРОСТО ТАК получил комиссию за эту отмену, которую также забрал и сайт. Потрясающе. До службу поддержки дозванивалась полчаса, вися на телефоне. Там мне ответила хамка по имени Ксения, сказавшая, что им надо уточнить у хозяина, может ли он меня принять. Уточняли они это сутки. Естественно, квартира уже была занята. Мне перезвонила та же отвратительная особа и сообщила, что деньги мне не вернут. Это какой-то лохотрон среди бела дня!!! На них в суд можно подать совершенно смело, но из-за 2500 руб. этого делать не хочется, и это уже на моей совести. В итоге спокойно забронировала все на другом проверенном агрегаторе, а это, прошу прощения, дерьмо надо распустить, а дирекцию сдать в полицию. Никогда не пользуйтесь услугами этой шарашкиной конторой.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

-Невозможно дозвониться до службы поддержки, на которой работает сплошное хамло
-Никакого возврата денег

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день!
Очень жаль, что Вы столкнулись с негативной ситуацией при обращении к ресурсу.
Если отмена происходит по инициативе владельца жилья, предоплата автоматически возвращается гостю в личный кабинет, откуда её можно вывести на карту.
В данном случае, возможно, произошло недоразумение.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста нам на почту [email protected].
Мы обязательно тщательно изучим ситуацию и поможем с возвратом денежных средств.
Мы также внимательно проверим работу наших специалистов.

Не зачисляют бонусы и не отвечают

Гость 11 июля, 2022 год

Прислали сообщение, что за отзывы начисляют бонусы, но бонусы так никто и не начислил. На сообщения не отвечают. Тогда не вводите людей в заблуждение

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! При оставлении отзыва начисления должны быть произведены моментально. Напишите нам, пожалуйста, на почту
[email protected] для решения Вашей ситуации.

Странно ЭТО!!!

Андрей 11 июля, 2022 год

Первый раз воспользовался этим сайтом, через мобильное приложение, и сразу такой негатив... заказал квартиру в г.Сыктывкар, бронь подтвердил хозяин квартиры и я смело внес предоплату ( адрес и квартира на фото меня устраивали)...через 2 мин. перезвонил хозяин квартиры и сказал что он ошибся, квартира занята и предложил другие варианты, меня они не устроили и я отменил бронь, о чем сообщил... Читать отзыв Первый раз воспользовался этим сайтом, через мобильное приложение, и сразу такой негатив... заказал квартиру в г.Сыктывкар, бронь подтвердил хозяин квартиры и я смело внес предоплату ( адрес и квартира на фото меня устраивали)...через 2 мин. перезвонил хозяин квартиры и сказал что он ошибся, квартира занята и предложил другие варианты, меня они не устроили и я отменил бронь, о чем сообщил в службу поддержки, ну деньги вернули на лицевой счет в личный кабинет , а вот вернуть на карту от 2 до 10 дней))))... фактически меня ввели в заблуждение, взяли в пользование мои деньги а вернут когда я уже вернусь из командировки.... как это называется?...так вот и я о том же.... ДУМАЙТЕ!!! ни какой предоплаты!!! )))))

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Очень жаль, что первое знакомство оставило негативное впечатление. Сроки вывода предусмотрены ресурсом в избежание ошибочных зачислений не на карту пользователя. Наши специалисты вручную проверяют данные для вывода средств, поэтому срок вывода от 2 до 10 дней зависит непосредственно от количества заявок.

Очень удобная и понятная платформа.

Юлия 11 июля, 2022 год

Пользовались суточно. ру неоднократно для бронирования жилья . Проблем не возникло, сервис понятный и удобный. Можно подобрать жилье удобное по месторасположению и стоимости. Имеются фото арендуемого жилья, с этим тоже проблем не возникло, всё соответствовало фото.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь и выбор нашего ресурса!

Поддержка и обращения в службу

Макаренко Анна 10 июля, 2022 год

Добрый день всем!

Поделюсь своим опытом сотрудничества с Сдавайся.ru.

С одной стороны с благодарностью, за создание сайта, (так как лучше, чем вообще ничего), но пока опыт очень не радужный, не сказать большего.
Четыре раза звонила в поддержку, так как локация моего об’екта на карте, не соответствует действительности. Показывает г.Ярославль, вместо ближнего Подмосковья. Изменений никаких не произошло.
Была ситуация с гостями,... Читать отзыв Добрый день всем!

Поделюсь своим опытом сотрудничества с Сдавайся.ru.

С одной стороны с благодарностью, за создание сайта, (так как лучше, чем вообще ничего), но пока опыт очень не радужный, не сказать большего.
Четыре раза звонила в поддержку, так как локация моего об’екта на карте, не соответствует действительности. Показывает г.Ярославль, вместо ближнего Подмосковья. Изменений никаких не произошло.
Была ситуация с гостями, и необходимо было воспользоваться службой поддержки. Абсолютно все попытки
были тщетны, дозвониться по телефону было невозможно, никто не отвечает на звонки, написала три сообщения на почту, ни на одно не получила никакого ответа.

Очень жаль, была очень рада и уверена, что мы тоже можем, и не хуже, чем Airbnb, на рекламу потрачены и раскрутку сайта потрачены огромные средства, а в реальности…

Достоинства:

Лучше, чем ничего

Недостатки:

Никакой поддержки ни в каком виде.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Нам очень жаль, что наши специалисты не смогли оказать вам своевременную помощь в решении сложной ситуации. Скорость ответа специалиста зависит от количества обращений на момент поступления звонка от пользователя. Если у Вас остались вопросы, которые мы могли бы помочь решить, обратитесь на почту [email protected].

Обман клиентов

Колбас Алла 9 июля, 2022 год

Кидают и обманывают клиентов! Забронировала аппартаменты в Светлогорске. Ввела даты пребывания, потребовали сначала предоплату. Когда перевела деньги, в ту же минуту написали, что я отказалась от бронирования, а деньги списали. Позже написал хозяин квартиры и сказал, что квартира занята на всё лето, кроме определённых дат и что он всё прописал на сайте. Информации не было! Всегда пользовалась букингом, всё было... Читать отзыв Кидают и обманывают клиентов! Забронировала аппартаменты в Светлогорске. Ввела даты пребывания, потребовали сначала предоплату. Когда перевела деньги, в ту же минуту написали, что я отказалась от бронирования, а деньги списали. Позже написал хозяин квартиры и сказал, что квартира занята на всё лето, кроме определённых дат и что он всё прописал на сайте. Информации не было! Всегда пользовалась букингом, всё было отлично. А здесь просто заведомо недостоверная информация. Деньги не могу получить обратно, на мой номер не отвечают. Ни в коем случае не пользуйтесь сайтом!

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что заселение так и не состоялось. Мы хотим разобраться в ситуации и принять соответствующие меры. Чтобы мы могли решить данный вопрос и помочь с возвратом средств, сообщите, пожалуйста, номер бронирования по почте [email protected].

Развод. Предоплату берут - жилье не предоставляют.

Гаврилова Е.М. 9 июля, 2022 год

9.07.22 забронировала студию в С.Петербурге, внесла предоплату, которая где-то зависла (причем, со слов администраторов сайта -не только у меня). Бронь модератором снята: получила сообщение. Студия опять стоит на аренде. Предоплату не возвращают, обещают найти что-то похожее. Однако мне надо принимать решение о поездке сейчас. Вообще, состоится ли она?
Прежде было много добрых отзывов, сейчас одни негативные.
Пока не советую доверять этой... Читать отзыв 9.07.22 забронировала студию в С.Петербурге, внесла предоплату, которая где-то зависла (причем, со слов администраторов сайта -не только у меня). Бронь модератором снята: получила сообщение. Студия опять стоит на аренде. Предоплату не возвращают, обещают найти что-то похожее. Однако мне надо принимать решение о поездке сейчас. Вообще, состоится ли она?
Прежде было много добрых отзывов, сейчас одни негативные.
Пока не советую доверять этой фирме.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация. Мы хотели бы помочь Вам в решение ситуации. Пришлите, пожалуйста, нам письмо на почту [email protected] с описанием.

Это полный беспредел!

Гость 9 июля, 2022 год

Не рекомендую пользоваться данным сервисом, мы столкнулись с обманом со стороны арендодателя, пришлось срочно выселяться, деньги который взял сайт, никто не вернул,служба поддержки не отвечает,мы находимся в другой стране и я не могу позвонить даже на их линию горячую. Обман как со стороны сайта суточно.ру так и со стороны тех,кто сдает квартиры....Будем разбираться дальше в прокуратуре.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Приносим свои извинения от лица сервиса за доставленные неудобства. Мы хотели бы подробнее разобраться в ситуации и помочь вам с возвратом средств. Напишите нам, пожалуйста, номер вашей брони на почту [email protected].

Мой опыт с сайтом суточно.ру

Елена 8 июля, 2022 год

Забронировала на сайте суточно.ру 1-к.квартиру по адресу:г.Кстово, 6 микрорайон, 36 А, хозяка квартиры-Татьяна с предоплатой, на след. день пришло уведомление с сайта,что бронь снята без объяснения причин и предложением подыскать себе другие варианты и только в том случае, если я ничего не подберу себе подходящего, они вернут мне мои деньги! Звонила в тех. поддержку несколько раз, не отвечают, писала и... Читать отзыв Забронировала на сайте суточно.ру 1-к.квартиру по адресу:г.Кстово, 6 микрорайон, 36 А, хозяка квартиры-Татьяна с предоплатой, на след. день пришло уведомление с сайта,что бронь снята без объяснения причин и предложением подыскать себе другие варианты и только в том случае, если я ничего не подберу себе подходящего, они вернут мне мои деньги! Звонила в тех. поддержку несколько раз, не отвечают, писала и на электронку им-также в ответ тишина!!! Написала этой хозяйке Татьяне с просьбой объяснить, почему снята бронь, в ответ она ответила, что нашла клиентов на длит.срок, что является абсолютной ложью, объявление о суточной сдаче до сих пор актуально!!!Никто ни за что не отвечает и никаких гарантий не дают!!!Сама нашла вывод средств на карту-и тут внимание!подала заявку на возврат своих денег!!!которая рассматривается от 2 до 10 рабочих дней!!!!Сайт удерживает мои денежные средства незаконно!!!согласно законодательсву-это факт незаконного обогащения!!!!Никому не советую этот сайт!!!

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Никакой гарантии нет, что даже при бронировании вы попадете в это жилье и самое главное-возврат денег!

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Наши специалисты отвечают каждый день. Сроки ответа зависят от нагрузки здесь и сейчас! В случае отмены брони предоплата возвращается в срок, установленный законодательством. Если у Вас возникли сложности с возвратом денежных средств, наши специалисты помогут. Мы хотели бы разобраться в ситуации и тщательно изучить работу арендодателя. Если он нарушает правила использования нашего ресурса, мы примем соответствующие меры.

Дешёвая доска обьявлений

Гость 8 июля, 2022 год

Никаких гарантий нет, одни сказки. Ситуация:за 2 месяца заказана квартира в Выборге, звоним за 2 часа до заселения(хорошо что не выехали из Питера), квартира занята, сайт посуточно не передал информацию сдававшему жилье, но исправно взял свои деньги за комиссию и ложно подтвердил бронь, через 1,5 ч ругани по телефону предложили квартиру в Выборге в 2 р дороже и поезд уже... Читать отзыв Никаких гарантий нет, одни сказки. Ситуация:за 2 месяца заказана квартира в Выборге, звоним за 2 часа до заселения(хорошо что не выехали из Питера), квартира занята, сайт посуточно не передал информацию сдававшему жилье, но исправно взял свои деньги за комиссию и ложно подтвердил бронь, через 1,5 ч ругани по телефону предложили квартиру в Выборге в 2 р дороже и поезд уже ушёл, отказались, потребовали вариант в Питере, опять через ругань и угрозы судом, получили несколько ссылок,.... ВСЕ нерабочие, ещё немного угроз и квартира нашлась, хорошая, но дороже чем платили раньше и на глубокой периферии, пикантность ситуации в том что с нами 2е маленьких детей, все билеты на сегодня и завтра, на все виды транспорта выкуплены, для прикола почитайте раздел о гарантиях этой нелепой строчки обьявлений, все вранье, первый раз пользовались услугами этой страницы, больше не хочется. Вывод :сделав заказ на этой ерунде, тут же связывайтесь непосредственно со сдающими людьми или агентством, гарантии посуточно это филькина грамота(фэйк по современному), всегда имейте полный заряд телефона, если окажетесь на улице, хоть есть шанс самим что то организовать. УДАЧИ ВСЕМ, КТО РАБОТАЕТ С ЭТИМ.....!

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день. Очень жаль, что знакомство с ресурсом прошло не успешно. Оповещение владельца жилья происходит автоматически, сразу при оформлении брони. Чтобы мы могли помочь Вам и разобраться во всех деталях данной ситуации, напишите нам на почту [email protected].

Недовольны

[email protected] 8 июля, 2022 год

Добрый день
Квартира за номером 1188087 уже второй день висит значок на проверке модератором. Подскажите пжл как долго происходит проверка?

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Насколько мы видим, квартира успешно прошла проверку. Специалисты проверяют объявления в порядке поступления. По итогам проверки Вы получаете уведомление.

Кидают с предоплатой

Гость 8 июля, 2022 год

Внесли предоплату заранее. За 2 часа до заселения получаем сообщение от хозяина квартиры о том, что нас не заселят. Естественно мы в шоке:у нас вещи, дети и 2 часа до прибытия в город назначения. Срочно ищем новый вариант. На суточно.ру подали заявку на возврат аванса. Не вернули до сих пор. Уже прошло 13 дней. При звонках убеждали, что вернут через... Читать отзыв Внесли предоплату заранее. За 2 часа до заселения получаем сообщение от хозяина квартиры о том, что нас не заселят. Естественно мы в шоке:у нас вещи, дети и 2 часа до прибытия в город назначения. Срочно ищем новый вариант. На суточно.ру подали заявку на возврат аванса. Не вернули до сих пор. Уже прошло 13 дней. При звонках убеждали, что вернут через 12. На мои вопросы почему так долго сказали, что им так удобно... На каком основании суточно.ру пользуется нашими деньгами? Услуга не оказаны, деньги не возвращают. Пишу заявление в прокуратуру.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Срок вывода денежных средств составляет до 10 рабочих дней. В дальнейшем, сроки поступления зависят от банка. Чтобы мы могли помочь вам и разобраться во всех деталях , напишите нам на почту [email protected]. В случае, если арендодатель нарушает условия ресурса, то мы примем соответствующие меры.

Развод полный

Гость 8 июля, 2022 год

Забронировали на сайте квартиру на сутки, заплатили предоплату, в Волгограде Аллея героев, 1. Звонит арендодатель и говорит, что квартира слана уже несколько дней и как-будто бы оплату возвратят, но пока никто не возвратил и как я понимаю не собираются по другим отзывам.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Очень жаль, что арендодатель не предоставил Вам квартиру. При отмене бронирования с стороны арендодателя, то возврат предоплаты осуществляется в полном размере. Для решения и принятия мер по Вашей ситуации, напишите нам, пожалуйста, письмо на почту [email protected].