Суточно.ру отзывы

Запах курева

Гость 7 июля, 2022 год

Всё отлично, заселили вовремя. Возникла проблема- сразу решили. Всё есть, как в описании. Только я негативно отношусь к курению и у меня за ночь ночная рубашка вся пропахла((

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв о проживании.

Вариантов жилья много, выбрать есть из чего. Но то что оплачивается через сайт, возврату не подлежит. Мы искали с малой предоплатой через сайт и большей частью владельцу жилья, так как первый раз пользовались данным сервисом, хотелось гарантий. Нашли. Заселение было самостоятельно и до заселения надо было перевести деньги хозяину на карту, после отправляет администратор инструкцию по заселению. Оплатили. Добрались,... Читать отзыв Вариантов жилья много, выбрать есть из чего. Но то что оплачивается через сайт, возврату не подлежит. Мы искали с малой предоплатой через сайт и большей частью владельцу жилья, так как первый раз пользовались данным сервисом, хотелось гарантий. Нашли. Заселение было самостоятельно и до заселения надо было перевести деньги хозяину на карту, после отправляет администратор инструкцию по заселению. Оплатили. Добрались, заселились. Но пришлось выехать раньше чем была оплачена бронь. Оплатили на 7 ночей, по факту прожили 2. На просьбу вернуть деньги за не прожитые дни, оператор техподдержки сайта сказал, что то что оплачивается через сайт, не подлежит возврату, а остальное, что оплачивается хозяину, то на усмотрение этого хозяина, он не обязан вам возвращать деньги, сайт это разрешает. Все зависит от количества совести у владельцев жилья. Но бронь нам отменил сотрудник сервиса и соответственно жилье стало готово к сдаче другим гостям. После двух дней переговоров с нервной дамой - администратором нам всё же вернули половину от того что должны были. Очень плохо что сервис не думает о том как обеспечить безопасность денег гостей. Ситуация с отменой бронирования у гостя может быть по разным причинам и оставлять его без гарантии возврата денег, это такое себе предоставление услуг.... Хозяева значит могут отменить бронь без объяснений, а гость не!? Но деньги при отмене бронирования ( хоть гостем, хоть хозяином) в любом случае останутся у сервиса суточно.ру и хозяина и ни как не у гостя. Планировали еще делать бронь жилья, вот теперь думаем, а стоит ли пользоваться этим сервисом?!

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Согласно правилам сервиса, оплата оставшейся части проживания должна происходить по факту заселения. В случае, если объект Вас не устраивает, то информируйте нас в день заезда. Мы поможем Вам в решении ситуации. К сожалению, мы не можем осуществить возврат средств, которые не поступают на ресурс Суточно.ру. По данной причине, специалистом была предоставлена консультация, что в случае выезда из объекта раньше, чем указано в даты по брони, то информацию по остаточным средствам необходимо уточнять у арендодателя. Предоставленная Вами ситуация будет принята во внимание и в дальнейшем может повлиять на изменений условий работы.

Нормальное приложение взамен букинга

Гость 6 июля, 2022 год

Нормальное приложение взамен букинга. Хотелось бы сразу знать согласен ли принимать хозяин жилья проживающих с животными. Столкнулись с отказом принимать с собакой, хотя при выборе квартиры был выбран фильтр размещение с животными

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. При бронирование объекта у Вас есть возможность указывать в заявке, что Вы заселяетесь с питомцем. В такой ситуации, арендодатель увидит, что за питомец будет вместе с Вами проживать. Насколько мы видим, арендодатель готов принимать гостей только с определенными видами питомцев. Для того чтобы мы смогли Вам помочь с поиском варианта для проживания, напишите нам по почте [email protected]. Ваша ситуация принята к сведению и может в дальнейшем повлиять на развитие ресурса.

Аренда гостиницы в Питере

Александр 6 июля, 2022 год

Были в Питере. Бронировали номер в гостинице через Суточно.ру. Проблем с бронированием не было, сайт работает хорошо. Внесли предоплату, приехали, бронь нас ждала. Сравнили стоимость бронирования через этот сайт и если напрямую бы обратились в гостиницу - стоимость одинаковая. Приятный кешбек прилетел на будущую бронь)
Сегодня будем бронировать жильё в новую поездку на Суточно.ру.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим за выбор нашего ресурса. Мы рады, что Ваша поездка оставила только положительные эмоции!

Не рекомендую Суточно.ру

Елена 5 июля, 2022 год

Забронировала жилье, внесла предоплату, на следующий день арендодатель отменили бронь. Деньги на счёт не вернули(. Позвонила на горячую линию суточно.ру, где мне сказали что деньги они возвращают по договору только по заявке и в течении 10 рабочих дней, ок, оставила заявку на возврат, жду.... звоню через 10 рабочих дней, оператор объясняет мне, что в связи с высоким спросом на возврат... Читать отзыв Забронировала жилье, внесла предоплату, на следующий день арендодатель отменили бронь. Деньги на счёт не вернули(. Позвонила на горячую линию суточно.ру, где мне сказали что деньги они возвращают по договору только по заявке и в течении 10 рабочих дней, ок, оставила заявку на возврат, жду.... звоню через 10 рабочих дней, оператор объясняет мне, что в связи с высоким спросом на возврат денег за аренду, срок возврата увеличен.... на неопределённое количество дней....возможно деньги поступят мне на счёт на следующей неделе! Отлично придумано! Насшибать с клиентов деньги, и пользоваться ими! Ещё не ясно, вернут ли вообще деньги((( Буду, конечно, писать на них жалобу в Роспотребнадзор, а там посмотрим. Никому НЕ рекомендую данный сервис!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не возвращают деньги за отмену брони

Все понравилось жилье чистое,

Ульяна 5 июля, 2022 год

Все хорошо жилье чистое и уютное.Новая техника,микроволновка,стиральная машина,душевая комната,новый унитаз,пол светлый,есть плитка для готовки еды,раковина с моющими средствами

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением.

Удобно, быстро

Гость 4 июля, 2022 год

Качественно, быстро, большой выбор вариантов жилья на любой кошелёк. Удобно во всех отношениях.Не первый раз пользуюсь этим сайтом, надеюсь и в дальнейшем не будет разочарований

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим за положительную оценку. Готовы и впредь Вас радовать!

Служба поддержки не работает

Гость 3 июля, 2022 год

Приехали в другой город, до заселения оставалось 30 минут и хозяин квартиры отменил бронь и перестал брать трубки.
Вся эта информация была передана в службу поддержки, но никакой помощи в поиске не было оказано

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что у вас возникли трудности. Для уточнения ситуации по Вашему обращению напишите нам, пожалуйста, письмо на почту
[email protected]. Мы с радостью поможем Вам.

Не работает поддержка клиентов

Гость 3 июля, 2022 год

Бронировал заранее отель, деньги заплатил, когда приехали заселяться, оказалось что отель не работает. Нет возможности связаться с владельцем. Деньги так и не вернул. Писал в поддержку сайта суточно, тоже ни чего не ответили, на звонки сайт не отвечает, короче, полное кидалово.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Бронировал заранее отель, деньги заплатил, когда приехали заселяться, оказалось что отель не работает. Нет возможности связаться с владельцем. Деньги так и не вернул. Писал в поддержку сайта суточно, тоже ни чего не ответили, на звонки сайт не отвечает, короче, полное кидалово.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что Вы попали в столь затруднительную ситуацию. Все обращения специалисты разбирают по мере их поступления. Скорость ответа напрямую связана с количеством обращений на наших специалистов. После внесения предоплаты Вы получаете контакты арендодателя. В случае, если возникли трудности с сотовой связью, то можно обратить внимание на иные способы связи. Например, можно отправить сообщение арендодателю через раздел "Мои бронирования" или "Сообщения". Пожалуйста, пришлите нам письмо [email protected] с номером бронирования для решения Вашей ситуации. Мы хотели бы разобраться и помочь Вам.

Удобно и быстро

Елена Константиновна 3 июля, 2022 год

Пользуюсь сайтом Суточно.ру уже третий год. Пока очень довольна. Заказывала квартиры в Крыму, в Сочи, этим летом в Минеральных Водах. Быстрое бронирование, хорошие хозяева, иногда не совсем совпадают действительность и ожидания, но не по вине сайта. Всем рекомендую.

Достоинства:

Быстро, информативно, удобно

Недостатки:

Пока не нашла

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Спасибо, что поделились своим мнением о работе ресурса и оценили нас.

Не клиентоориентирован

Екатерина 2 июля, 2022 год

По вине суточно. Ру арендодатель отменил бронь, т. К ему не было изначально честно рассказаны условия по выводу средств с сайта... А я жду уже 12 дней возврата средств за бронь на свою карту... Эта ситуация портит отпуск! Не советую данный сервис... Всё мутно...

Ответ представителя Суточно.ру 17 октября, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что возникла данная ситуация. Пользователь, при работе с ресурсом, может ознакомиться с условиями сотрудничества с нашим сервисом. Размещая объект, владелец жилья подтверждает, что условия работы площадки ему интересны и полностью устраивают. Мы бы очень хотели Вам помочь, поэтому напишите, пожалуйста, нам на почту: [email protected] . Заранее благодарим за обратную связь!

Супер сайт!

Дарья 1 июля, 2022 год

Всегда пользуюсь Суточно для поездок по россии, никогда не подводят! Большой выбор вариантов. Реальные фото. Быстро отвечают.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Благодарим за обратную связь!

Не очень ?

Маргарита 1 июля, 2022 год

Очень часто фотки не совпадают с реальностью. Были в Питере и не понравилось дом, Несмотря на то что платили немало денег

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что Вы остались не довольны вариантами, которые были забронированы. В случае, если объект Вас не устраивает, то Вы можете отменить бронь. Мы преследуем цель отображения актуальной информации на нашей площадке. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] для анализа ситуации. Мы передам обращение в отдел по работе с арендодателями.

Удобный сайт для поиска жилья

Ольга 1 июля, 2022 год

Удобный для бронирования сайт, большой выбор предложений вариантов жилья, фотографии и условия проживания соответствуют действительности, приятная система бонусов и кешбэков, пользовалась для поиска уже несколько раз, осталась довольна

Достоинства:

Удобно, небольшой процент предоплаты, система бонусов

Недостатки:

Хотелось бы больше направлений для путешествий

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку! Количество объектов в разных уголках России и зарубежья постоянно растёт, уже сейчас Вы можете забронировать жильё в Грузии, Казахстане и иные направления. Мы продолжаем работать над расширением географии нашего ресурса, чтобы в дальнейшем Вы смогли найти варианты, которые будут Вам интересны.

Удобный сайт

Гость 1 июля, 2022 год

Быстро, удобно, легко. Часто езжу по работе в другой город, постоянно бронирую через это приложение. Единственный минус который пока что встретился, служба поддержки все ещё не ответила на сообщение которое я оставила неделю назад на счёт возврата денег

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо, что выбираете нас. Все обращения специалисты ресурса разбирают по очередности. Приносим извинения за долгое ожидание ответа. Если мы можем чем то Вам помочь, то напишите на на почту [email protected].

Сайт очень долго грузит

Гость 30 июня, 2022 год

Пока сайт думает следующий день начнется ))) а так есть не очень предложения а есть очень даже вполне хорошие и с хорошим отношением !

Показать 3 ответа

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что возникли трудности при работе с ресурсом. Возможно, на момент использования ресурса мы проводили технические работы. Если мы можем чем-то Вам помочь, то напишите нам письмо на почту [email protected].

Нормально.

Валерий 30 июня, 2022 год

Бронировал на этом сайте первый раз (до этого использовал Букинг). Выбирал этот сайт по отзывам и интерфейсу. Почитав отзывы использовал мгновенное бронирование. Никаких проблем не возникло. Сразу же после бронирования списался с хозяйкой. Всё прошло гладко.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Благодарим за выбор нашей площадки. Мы рады, что проживание оставило положительные эмоции.

Отличное качество обслуживания

Гость 29 июня, 2022 год

Отличное обслуживание, своевременное заселение, чистота и порядок приятный администратор

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв и уделенное время.

Отличное приложени для бронирования жилья

Денис 29 июня, 2022 год

Отличное приложение для бронирования жилья для отдыха, пришло на замену ушедшим с нашего рынка. Удобный интерфейс, навигация, большие и наглядные фотографии, честные отзывы отдыхающих.

Достоинства:

Огромный выбор жилья на любой вкус, кошелек и период проживания. Удобный алгоритм бронирования

Недостатки:

Не нашел

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо, что выбираете нас.

Такого приема врагу не пожелаешь

Людмила 28 июня, 2022 год

Сегодня приехали из Питера. Бронировали на сайте квартиру в апреле на июнь2022. Одно могу сказать- сайт не проверяет тех, кто сдает жилье. Сплошное жулье. Я с ребенком оказалась на улице. Дом есть, а квартиры такой нет. До собственника не дозвониться, трубку не берет. Спасибо петербуржцам, не оставили в беде, но нервный срыв я получила.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Очень сожалеем, что Вы попали в данную ситуацию. Мы проверим работу арендодателя и поможем по Вашему бронированию. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected].

Аренда жилья на сайте суточно.ру

Наталья 27 июня, 2022 год

Хочу написать, что в моем случае сайт по сдаче жилья работает отвратительно, была бронь в мае месяце с датами на 24.06-26.06, сняли деньги ( предоплата) и 24.06, когда я вбыла в пути приходит смс в 00.08, что бронь отменена арендодателем, деньги возвращены на сайт, звоню на телефон поддержки, до 11.00 работал только автоответчик
Забронировала другой номер, пришло подтверждение брони (уже в... Читать отзыв Хочу написать, что в моем случае сайт по сдаче жилья работает отвратительно, была бронь в мае месяце с датами на 24.06-26.06, сняли деньги ( предоплата) и 24.06, когда я вбыла в пути приходит смс в 00.08, что бронь отменена арендодателем, деньги возвращены на сайт, звоню на телефон поддержки, до 11.00 работал только автоответчик
Забронировала другой номер, пришло подтверждение брони (уже в этот день 24.06), снимают деньги, звоню владельцу, трубку не берет, через 15 минут приходит смс отмените бронь, т.к. на эти даты занято! Дозваниваюсь до службы поддержки, мне говорят, что деньги вернём, ищите другой вариант. Считаю, что деятельность сайта полностью бесполезная, т.к.:
1. Две брони оказались липовые (эти даты забронированы, арендодатели ссылаются на ошибку сайта);
2. Служба поддержки в пятницу 24.06 с 5.00 до 11.30 не работает, трубку никто не брал!
3. Помощь 0!!!
4. Даже не извинились!!! Значит это норма!!! Больше данным сайтом ни пользоваться ни рекомендовать ( тем более) не буду!

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Специалисты ресурса работают для Вас круглосуточно с 08:00 и до 23:00 по мск. Мы отвечаем на обращения в порядке их поступления. Время ожидания напрямую связано с нагрузкой на сотрудников. Мы проанализируем работу арендодателей и примем соответствующие меры. Если у Вас остались вопросы или мы можем вам чем то помочь, обратитесь на почту [email protected].

Апартамент Светлогорск ул.Прохладная 3

Наталья 27 июня, 2022 год

Большое спасибо Марии за прекрасный отдых!
Снимали апартаменты в Светлогорске ул.Прохладная 3, все было на высшем уровне, продумано до малейших мелочей.
Не хотелось уезжать !
Очень рады знакомству. Надеемся ещё встретится!!!
Спасибо!!!!!

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Благодарим за отзыв и уделённое время.

Отдых в сочи

Гость 26 июня, 2022 год

Все нормально, но мне не понравилось как работают фильтры, надеюсь исправят, все просто примерно как в букинге

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим за оценку нашего ресурса. Вы можете прислать нам письмо на почту [email protected] с описанием ситуации. Мы заинтересованы в развитии ресурса и комфорте наших пользователей.

Отличный сайт

Гость 26 июня, 2022 год

Забронировала жилье через сайт,жилье соответствовало фото,деньги владельцу пришли,проблем не было,рекомендую

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Спасибо за положительную оценку .

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Аноним 25 июня, 2022 год

Оформила бронирование, не было предупреждения что снимается комиссия при отмене бронирования.
Пришлось отменить, в итоге ни денег, ни жилья. Тех поддержка видимо класть хотела на своих клиентов, на телефонные звонки не отвечают часами, ни на сообщения. Кидают клиентов на деньги. Отвратительно. Испортили весь вечер и планы.
По сути просто списали деньги и все на этом. збс просто

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникли трудности при использовании ресурса. Наши специалисты работаю круглосуточно для Вас. Скорость ответа напрямую зависит от загруженности в момент обращения. При оформлении бронирования пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями использования ресурса. Информацию по работе ресурса можно посмотреть заблаговременно через раздел "Пользовательское соглашение" или "Гостям". Мы также понимаем, что причины отмены могут быть разными. Ситуации, когда отмена брони происходит по независящим от гостя обстоятельствам, мы рассматриваем в индивидуальном порядке. Пожалуйста, направьте нам на почту [email protected] номер вашей брони с описанием ситуации. Мы постараемся помочь.

Не рекомндую категорически!

Гость 25 июня, 2022 год

Выбрала дты,внесла предоплату,и на этом все!хозяин квартиры не откликается,звоню на горячую линию-не берут!а завтра уже выезд!лучше самим звонить напрямую хозяинам квартир!

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Все!

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Очень жаль, что у Вас возникли трудности. Если арендодатель подтвердил заявку и Вы внесли предоплату, то ресурс направляет Вам номер телефона арендодателя для связи. Вы можете связаться с арендодателем по телефону или отправив сообщение через ресурс. Мы работаем ежедневно и все ответы нашим пользователям мы предоставляем по мере нагруженности. Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Будем признательны если пришлете нам письмо на почту [email protected] с описанием ситуации и номером бронирования.

Хороший сервис, буду пользоваться

Борис 24 июня, 2022 год

Пользовался сервисом, 2 раза, замечаний нет, все хорошо- никаких косяков. Схама бронирования - внесение только части арендной суммы понравилась. Выбор жилья отличный.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим, что оставили отзыв . Рады, что Вам понравилась наша площадка.

Нереальное бронирование

[email protected] 24 июня, 2022 год

Бронислав отель на суточно ру . Оплатила . Пришёл чек и ваучер . Но бронь слетела , так как сайт без ведома арендодателя открыл бронирование , при чем по некорректной цене.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Сожалеем,что Вы попали в затруднительное положение. Напишите нам , пожалуйста, на почту
[email protected] для анализа и решения ситуации.

Достойная альтернатива зарубежным аналогам

Сергей 24 июня, 2022 год

Удобный сайт для бронирования жилья, с наличием бонусов. Всё проще, быстрее и удобнее, чем на Букинге или других сайтов, с которыми мне приходилось сталкиваться.

Достоинства:

Большой выбор квартир и апарт-отелей.

Недостатки:

В основном по России.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Рады, что использование нашего ресурса оставило только положительные эмоции. Спасибо, что выбираете нас.

Суточно.ру отзывы

Запах курева

Отсутствие поддержки гостей

Нормальное приложение взамен букинга

Аренда гостиницы в Питере

Рекомендую сервис

Не рекомендую Суточно.ру

Все понравилось жилье чистое,

Удобно, быстро

Служба поддержки не работает

Не работает поддержка клиентов

Удобно и быстро

Не клиентоориентирован

Супер сайт!

Не очень ?

Удобный сайт для поиска жилья

Удобный сайт

Сайт очень долго грузит

Нормально.

Отличное качество обслуживания

Отличное приложени для бронирования жилья

Такого приема врагу не пожелаешь

Аренда жилья на сайте суточно.ру

Апартамент Светлогорск ул.Прохладная 3

Отдых в сочи

Отличный сайт

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Не рекомндую категорически!

Хороший сервис, буду пользоваться

Нереальное бронирование

Достойная альтернатива зарубежным аналогам

Недвижимость

Вопросы и ответы