Суточно.ру отзывы

› ›

4.5 5

2130 отзывов / 68902 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Служба поддержки не работает

Гость 3 июля, 2022 год

Приехали в другой город, до заселения оставалось 30 минут и хозяин квартиры отменил бронь и перестал брать трубки.
Вся эта информация была передана в службу поддержки, но никакой помощи в поиске не было оказано

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что у вас возникли трудности. Для уточнения ситуации по Вашему обращению напишите нам, пожалуйста, письмо на почту
[email protected]. Мы с радостью поможем Вам.

Не работает поддержка клиентов

Гость 3 июля, 2022 год

Бронировал заранее отель, деньги заплатил, когда приехали заселяться, оказалось что отель не работает. Нет возможности связаться с владельцем. Деньги так и не вернул. Писал в поддержку сайта суточно, тоже ни чего не ответили, на звонки сайт не отвечает, короче, полное кидалово.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Бронировал заранее отель, деньги заплатил, когда приехали заселяться, оказалось что отель не работает. Нет возможности связаться с владельцем. Деньги так и не вернул. Писал в поддержку сайта суточно, тоже ни чего не ответили, на звонки сайт не отвечает, короче, полное кидалово.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что Вы попали в столь затруднительную ситуацию. Все обращения специалисты разбирают по мере их поступления. Скорость ответа напрямую связана с количеством обращений на наших специалистов. После внесения предоплаты Вы получаете контакты арендодателя. В случае, если возникли трудности с сотовой связью, то можно обратить внимание на иные способы связи. Например, можно отправить сообщение арендодателю через раздел "Мои бронирования" или "Сообщения". Пожалуйста, пришлите нам письмо [email protected] с номером бронирования для решения Вашей ситуации. Мы хотели бы разобраться и помочь Вам.

Удобно и быстро

Елена Константиновна 3 июля, 2022 год

Пользуюсь сайтом Суточно.ру уже третий год. Пока очень довольна. Заказывала квартиры в Крыму, в Сочи, этим летом в Минеральных Водах. Быстрое бронирование, хорошие хозяева, иногда не совсем совпадают действительность и ожидания, но не по вине сайта. Всем рекомендую.

Достоинства:

Быстро, информативно, удобно

Недостатки:

Пока не нашла

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Спасибо, что поделились своим мнением о работе ресурса и оценили нас.

Не клиентоориентирован

Екатерина 2 июля, 2022 год

По вине суточно. Ру арендодатель отменил бронь, т. К ему не было изначально честно рассказаны условия по выводу средств с сайта... А я жду уже 12 дней возврата средств за бронь на свою карту... Эта ситуация портит отпуск! Не советую данный сервис... Всё мутно...

Ответ представителя Суточно.ру 17 октября, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что возникла данная ситуация. Пользователь, при работе с ресурсом, может ознакомиться с условиями сотрудничества с нашим сервисом. Размещая объект, владелец жилья подтверждает, что условия работы площадки ему интересны и полностью устраивают. Мы бы очень хотели Вам помочь, поэтому напишите, пожалуйста, нам на почту: [email protected] . Заранее благодарим за обратную связь!

Супер сайт!

Дарья 1 июля, 2022 год

Всегда пользуюсь Суточно для поездок по россии, никогда не подводят! Большой выбор вариантов. Реальные фото. Быстро отвечают.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Благодарим за обратную связь!

Не очень ?

Маргарита 1 июля, 2022 год

Очень часто фотки не совпадают с реальностью. Были в Питере и не понравилось дом, Несмотря на то что платили немало денег

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что Вы остались не довольны вариантами, которые были забронированы. В случае, если объект Вас не устраивает, то Вы можете отменить бронь. Мы преследуем цель отображения актуальной информации на нашей площадке. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] для анализа ситуации. Мы передам обращение в отдел по работе с арендодателями.

Удобный сайт для поиска жилья

Ольга 1 июля, 2022 год

Удобный для бронирования сайт, большой выбор предложений вариантов жилья, фотографии и условия проживания соответствуют действительности, приятная система бонусов и кешбэков, пользовалась для поиска уже несколько раз, осталась довольна

Достоинства:

Удобно, небольшой процент предоплаты, система бонусов

Недостатки:

Хотелось бы больше направлений для путешествий

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку! Количество объектов в разных уголках России и зарубежья постоянно растёт, уже сейчас Вы можете забронировать жильё в Грузии, Казахстане и иные направления. Мы продолжаем работать над расширением географии нашего ресурса, чтобы в дальнейшем Вы смогли найти варианты, которые будут Вам интересны.

Удобный сайт

Гость 1 июля, 2022 год

Быстро, удобно, легко. Часто езжу по работе в другой город, постоянно бронирую через это приложение. Единственный минус который пока что встретился, служба поддержки все ещё не ответила на сообщение которое я оставила неделю назад на счёт возврата денег

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо, что выбираете нас. Все обращения специалисты ресурса разбирают по очередности. Приносим извинения за долгое ожидание ответа. Если мы можем чем то Вам помочь, то напишите на на почту [email protected].

Сайт очень долго грузит

Гость 30 июня, 2022 год

Пока сайт думает следующий день начнется ))) а так есть не очень предложения а есть очень даже вполне хорошие и с хорошим отношением !

Показать 3 ответа

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что возникли трудности при работе с ресурсом. Возможно, на момент использования ресурса мы проводили технические работы. Если мы можем чем-то Вам помочь, то напишите нам письмо на почту [email protected].

Нормально.

Валерий 30 июня, 2022 год

Бронировал на этом сайте первый раз (до этого использовал Букинг). Выбирал этот сайт по отзывам и интерфейсу. Почитав отзывы использовал мгновенное бронирование. Никаких проблем не возникло. Сразу же после бронирования списался с хозяйкой. Всё прошло гладко.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Благодарим за выбор нашей площадки. Мы рады, что проживание оставило положительные эмоции.

Отличное качество обслуживания

Гость 29 июня, 2022 год

Отличное обслуживание, своевременное заселение, чистота и порядок приятный администратор

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв и уделенное время.

Отличное приложени для бронирования жилья

Денис 29 июня, 2022 год

Отличное приложение для бронирования жилья для отдыха, пришло на замену ушедшим с нашего рынка. Удобный интерфейс, навигация, большие и наглядные фотографии, честные отзывы отдыхающих.

Достоинства:

Огромный выбор жилья на любой вкус, кошелек и период проживания. Удобный алгоритм бронирования

Недостатки:

Не нашел

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо, что выбираете нас.

Такого приема врагу не пожелаешь

Людмила 28 июня, 2022 год

Сегодня приехали из Питера. Бронировали на сайте квартиру в апреле на июнь2022. Одно могу сказать- сайт не проверяет тех, кто сдает жилье. Сплошное жулье. Я с ребенком оказалась на улице. Дом есть, а квартиры такой нет. До собственника не дозвониться, трубку не берет. Спасибо петербуржцам, не оставили в беде, но нервный срыв я получила.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Очень сожалеем, что Вы попали в данную ситуацию. Мы проверим работу арендодателя и поможем по Вашему бронированию. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected].

Аренда жилья на сайте суточно.ру

Наталья 27 июня, 2022 год

Хочу написать, что в моем случае сайт по сдаче жилья работает отвратительно, была бронь в мае месяце с датами на 24.06-26.06, сняли деньги ( предоплата) и 24.06, когда я вбыла в пути приходит смс в 00.08, что бронь отменена арендодателем, деньги возвращены на сайт, звоню на телефон поддержки, до 11.00 работал только автоответчик
Забронировала другой номер, пришло подтверждение брони (уже в... Читать отзыв Хочу написать, что в моем случае сайт по сдаче жилья работает отвратительно, была бронь в мае месяце с датами на 24.06-26.06, сняли деньги ( предоплата) и 24.06, когда я вбыла в пути приходит смс в 00.08, что бронь отменена арендодателем, деньги возвращены на сайт, звоню на телефон поддержки, до 11.00 работал только автоответчик
Забронировала другой номер, пришло подтверждение брони (уже в этот день 24.06), снимают деньги, звоню владельцу, трубку не берет, через 15 минут приходит смс отмените бронь, т.к. на эти даты занято! Дозваниваюсь до службы поддержки, мне говорят, что деньги вернём, ищите другой вариант. Считаю, что деятельность сайта полностью бесполезная, т.к.:
1. Две брони оказались липовые (эти даты забронированы, арендодатели ссылаются на ошибку сайта);
2. Служба поддержки в пятницу 24.06 с 5.00 до 11.30 не работает, трубку никто не брал!
3. Помощь 0!!!
4. Даже не извинились!!! Значит это норма!!! Больше данным сайтом ни пользоваться ни рекомендовать ( тем более) не буду!

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Специалисты ресурса работают для Вас круглосуточно с 08:00 и до 23:00 по мск. Мы отвечаем на обращения в порядке их поступления. Время ожидания напрямую связано с нагрузкой на сотрудников. Мы проанализируем работу арендодателей и примем соответствующие меры. Если у Вас остались вопросы или мы можем вам чем то помочь, обратитесь на почту [email protected].

Апартамент Светлогорск ул.Прохладная 3

Наталья 27 июня, 2022 год

Большое спасибо Марии за прекрасный отдых!
Снимали апартаменты в Светлогорске ул.Прохладная 3, все было на высшем уровне, продумано до малейших мелочей.
Не хотелось уезжать !
Очень рады знакомству. Надеемся ещё встретится!!!
Спасибо!!!!!

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Благодарим за отзыв и уделённое время.

Отдых в сочи

Гость 26 июня, 2022 год

Все нормально, но мне не понравилось как работают фильтры, надеюсь исправят, все просто примерно как в букинге

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим за оценку нашего ресурса. Вы можете прислать нам письмо на почту [email protected] с описанием ситуации. Мы заинтересованы в развитии ресурса и комфорте наших пользователей.

Отличный сайт

Гость 26 июня, 2022 год

Забронировала жилье через сайт,жилье соответствовало фото,деньги владельцу пришли,проблем не было,рекомендую

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Спасибо за положительную оценку .

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Аноним 25 июня, 2022 год

Оформила бронирование, не было предупреждения что снимается комиссия при отмене бронирования.
Пришлось отменить, в итоге ни денег, ни жилья. Тех поддержка видимо класть хотела на своих клиентов, на телефонные звонки не отвечают часами, ни на сообщения. Кидают клиентов на деньги. Отвратительно. Испортили весь вечер и планы.
По сути просто списали деньги и все на этом. збс просто

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникли трудности при использовании ресурса. Наши специалисты работаю круглосуточно для Вас. Скорость ответа напрямую зависит от загруженности в момент обращения. При оформлении бронирования пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями использования ресурса. Информацию по работе ресурса можно посмотреть заблаговременно через раздел "Пользовательское соглашение" или "Гостям". Мы также понимаем, что причины отмены могут быть разными. Ситуации, когда отмена брони происходит по независящим от гостя обстоятельствам, мы рассматриваем в индивидуальном порядке. Пожалуйста, направьте нам на почту [email protected] номер вашей брони с описанием ситуации. Мы постараемся помочь.

Не рекомндую категорически!

Гость 25 июня, 2022 год

Выбрала дты,внесла предоплату,и на этом все!хозяин квартиры не откликается,звоню на горячую линию-не берут!а завтра уже выезд!лучше самим звонить напрямую хозяинам квартир!

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Все!

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Очень жаль, что у Вас возникли трудности. Если арендодатель подтвердил заявку и Вы внесли предоплату, то ресурс направляет Вам номер телефона арендодателя для связи. Вы можете связаться с арендодателем по телефону или отправив сообщение через ресурс. Мы работаем ежедневно и все ответы нашим пользователям мы предоставляем по мере нагруженности. Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Будем признательны если пришлете нам письмо на почту [email protected] с описанием ситуации и номером бронирования.

Хороший сервис, буду пользоваться

Борис 24 июня, 2022 год

Пользовался сервисом, 2 раза, замечаний нет, все хорошо- никаких косяков. Схама бронирования - внесение только части арендной суммы понравилась. Выбор жилья отличный.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим, что оставили отзыв . Рады, что Вам понравилась наша площадка.

Нереальное бронирование

[email protected] 24 июня, 2022 год

Бронислав отель на суточно ру . Оплатила . Пришёл чек и ваучер . Но бронь слетела , так как сайт без ведома арендодателя открыл бронирование , при чем по некорректной цене.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Сожалеем,что Вы попали в затруднительное положение. Напишите нам , пожалуйста, на почту
[email protected] для анализа и решения ситуации.

Достойная альтернатива зарубежным аналогам

Сергей 24 июня, 2022 год

Удобный сайт для бронирования жилья, с наличием бонусов. Всё проще, быстрее и удобнее, чем на Букинге или других сайтов, с которыми мне приходилось сталкиваться.

Достоинства:

Большой выбор квартир и апарт-отелей.

Недостатки:

В основном по России.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Рады, что использование нашего ресурса оставило только положительные эмоции. Спасибо, что выбираете нас.

Отдых в Крыму

Гость 24 июня, 2022 год

Пользуюсь сервисом суточно. Ру уже второй раз. Первая поездка была в Коломну. Опробовав данный сервис и убедившись что всё работает прекрасно, решили исследовать более дальние направления с суток. Ру. Сейчас мы находимся в Крыму. Бронировали два места проживания и в каждом всё прекрасно.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим за положительную оценку. Готовы и впредь Вас радовать!

Не рекомендую

Надежа 24 июня, 2022 год

Забронировали квартиру через Суточно ру впервые. Списали с карты предоплату. По приезду хозяйка отказала в заселении и на связь не выходила. Служба поддержки Суточно единственное чем смогла нам помочь, это отменить бронирование. Предоплату вернули в виде бонусов. Совершенно бесполезных, т.к больше в этот сервис я не обращусь. В итоге мы остались в чужом городе без жилья , без какой... Читать отзыв Забронировали квартиру через Суточно ру впервые. Списали с карты предоплату. По приезду хозяйка отказала в заселении и на связь не выходила. Служба поддержки Суточно единственное чем смогла нам помочь, это отменить бронирование. Предоплату вернули в виде бонусов. Совершенно бесполезных, т.к больше в этот сервис я не обращусь. В итоге мы остались в чужом городе без жилья , без какой либо помощи и без денег за предоплату. Не рекомендую этот сайт. Никакой ответственности не несёт, помощи при проблемах не оказывает, деньги не возвращает.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что первый опыт в использование ресурса оставил негативное впечатление. При отмене бронирования предоплата поступает первоначально на баланс личного кабинета. Вы можете вывести её на карту или использовать на оплату бронирований. Вывод возможен самостоятельно через раздел "Баланс" в браузерной версии ресурса или при помощи специалиста. Вы можете осуществить вывод или мы поможем с поиском варианта для проживания. Если Вам необходима помощь с нашей стороны, то напишите нам на почту [email protected].

Объявление на модерации

Гость 24 июня, 2022 год

Объявление № 1151825 уже сутки висит на модерации. В поддержку писал, конечно же ответа нет. Можно как -то ускорить процесс?

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Насколько мы видим, квартира успешно прошла проверку. Специалисты проверяют объявления в порядке поступления. По итогам проверки Вы получаете уведомление.

Не надежный сервис

Сергей 24 июня, 2022 год

Бронировал квартиру. Оплатил оплатил бронь. Но она оказывается сдана. Обещали вернуть бронь, но деньги так и приходят.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникла затруднительная ситуация. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] номер бронирования, мы будем рады помочь вам

прекрасный сервис

Елена 23 июня, 2022 год

воспользовалась впервые, очень довольна, все прошло без сбоев.
радует наличие обратной связи с сотрудниками сервиса

Достоинства:

все соответствует тому что указано на сайте, удобный интерфейс

Недостатки:

нет

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку и уделенное время.

Убеждён!!!

Гость 22 июня, 2022 год

Гомосексуалисты они.... Ну вы поняли! Кешбек 30 % а списать при заселении можешь не более 10%. Типа и не обманули... Просто не договорили они.

Ответ представителя Суточно.ру 6 июля, 2022 год

Добрый день!
Мы проводим акции, которые позволяют нашим пользователям выгодно бронировать жильё.
А бронировать или нет - выбор всегда за Вами ;)

Отличное качество работы

Гость 22 июня, 2022 год

Вы лучшие)
Всегда будем искать жильё только через вас.Проверено.
🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹

Ответ представителя Суточно.ру 6 июля, 2022 год

Спасибо Вам за приятный отзыв!
Это очень ценно!

Лучший сервис по аренде жилья

Екатерина 22 июня, 2022 год

Просто спасибо что вы есть! Несколько раз бронировали жилье, все прошло замечательно. Нравится навигация на сайте. Единственное, пожалуйста, можно сделать сортировку по ценам.

Ответ представителя Суточно.ру 6 июля, 2022 год

Екатерина, благодарим за обратную связь!
Услышали Вас!

Суточно.ру

Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49

Рейтинг 4.5 из 5 на основании 2130 отзывов

Недвижимость