Связной отзывы

› › ›

1.0 5

2 отзыва / 335872 просмотра

Результаты отзывов

Ужасно

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Могло быть и лучше!

Доброжелатель 5 сентября, 2021 год

Отзыв о Связной по адресу Ессентуки, ул. Гагарина 34 Уважаемая компания Связной, большая и убедительная просьба научить , а ещё лучше, сменив их, научить новых общаться с клиетами , дабы не с ухмылкой глупого клоуна , а с улыбкой профессионала сообщать клиенткам , потратившим 2 часа на дорогу, получить два телефона на сумму 160000 , сообщать клиентам что у них не работает и принтер и компьютер и что с... Читать отзыв Уважаемая компания Связной, большая и убедительная просьба научить , а ещё лучше, сменив их, научить новых общаться с клиетами , дабы не с ухмылкой глупого клоуна , а с улыбкой профессионала сообщать клиенткам , потратившим 2 часа на дорогу, получить два телефона на сумму 160000 , сообщать клиентам что у них не работает и принтер и компьютер и что с этим доньи они не знают, так как это не зависит от них… вопрос , тогда от кого?
Предлагаю не набирать персонал с соседней улицы с рынка…
А так все супер, придраться не к чему, вообще!

Достоинства:

Не найдены

Недостатки:

Не перечислить
От пыльных полок , до сидящих на стульях в магазинах друзей продавцов

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 5 сентября, 2021 год

Добрый день.

Приносим извинения за данную ситуацию, на момент Вашего посещения в салоне действительно наблюдались технические ограничения. Мы знаем, что заказ был в итоге успешно выдан.

Информацию о произошедшем руководству передали, чтобы впредь подобного не возникало.

Жалоба.

Нина 16 января, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Ессентуки, ул. Гагарина 34 На Новый год (07.01.2019) решили сделать подарок бабушке(85! лет) купили телефон, не дорогой за 990р. с огромными цифрами. Консультант проверил только меню и звук. Как работает на вызов, даже и не предложил. Подарив подарок стали звонить, а он и не работает на кнопку вызова. Позвонили в центр обслуживания, сказали, что в течении двух недель можно сделать возврат или обмен. 09.01.... Читать отзыв На Новый год (07.01.2019) решили сделать подарок бабушке(85! лет) купили телефон, не дорогой за 990р. с огромными цифрами. Консультант проверил только меню и звук. Как работает на вызов, даже и не предложил. Подарив подарок стали звонить, а он и не работает на кнопку вызова. Позвонили в центр обслуживания, сказали, что в течении двух недель можно сделать возврат или обмен. 09.01. обратились в магазин, где покупали г. Ессентуки ул. Гагарина. На что нам ответили, что берут только на ремонт. Я попросили два раза книгу жалоб- в ответ получила молчание. Предложили вставить свою симкарту, сказав что в магазине у них нет такой возможности. Девушка Марина, сказав что она администратор, попросила подписать чек, о том что я не имею претензий к товару. Мне пришлось подписать, что я не согласна. Молодой человек, вообще без бейджика, просто открыто хамил. На вопрос дадут ли они мне телефон взамен бракованного, пока тот на ремонте, ответил, что сейчас праздники и телефонов нет. пообещав позвонить в течении 3-х дней и предоставить телефон взамен "сломанного". Сегодня уже 16.01.2019!!!! Звонка нет, телефона тоже.... Мне нужно новый купить на 45 дней или как? Связной разочаровал абсолютно! Отреагируйте на жалобу и присмотритесь к продавцам, которые спрашивают "ЧЕ вы хотели!!!"

Недостатки:

Ужасное отношение к покупателям. Не следят за исправностью товара при продаже.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 17 января, 2019 год

Здравствуйте, Нина!
Примите наши искренние извинения за эту ситуацию.
Мы проверили информацию и нашли недочеты в поведении сотрудников. С менеджерами уже проведена строгая беседа и выставлен штраф. Впредь коллеги будут вежливы в общении с клиентами.
Что касается подменного аппарата. Он уже заказан сотрудниками. Как только его привезут, менеджер свяжется с Вами. Просим еще немного подождать.
Мы хотели бы сгладить впечатление, и предоставляем Вам виртуальный подарочный сертификат на 500 рублей на следующую покупку. Он поступит Вам в смс-сообщении в течение суток. Использовать его можно в любом магазине Связной. Действует он до 22.10.2019. Оплатить можно любой товар, кроме:
· заключения абонентских договоров с операторами сотовой связи, провайдерами услуг интернета, спутникового телевидения;
· оплаты услуг сотовой связи, интернета, междугородней и международной телефонии, спутникового телевидения (в том числе посредством приобретения соответствующих карт оплаты таких услуг);
· оплаты страховых полисов, настроек, подарочных сертификатов.
Что касается жалобной книги. Ответ на записи предоставляется в ней же ежемесячно руководителем отделения.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Связной!

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Рейтинг 1 из 5 на основании 2 отзывов