Таттелеком отзывы клиентов
Таттелеком отзывы клиентов
Таттелеком
ОАО "Таттелеком" крупнейший оператор проводной связи и интернет провайдер на территории республики Татарстан. Помимо проводной связи, осуществляется доступ в интернет, телевидение, услуги мобильной связи.
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 384 отзывов
Интернет провайдеры
Вопросы и ответы
- как отключить домашний телефон, который зарегистрирован на сына, а он живет в москве и в татарстане не прописан
- в марте 2015 года переехали в город Елабуга и подключили цифровое тел. от таттелеком
- В Наб.Челнах, Альметьевске и т.д. Говорят, что у них оплата "3 в 1", то есть интернет, абонентская плата за телефон и плата за цифровое телевидение-всё входит в сумму 450 руб. А мы платим за интернет 450 руб, за телефон - 180 руб, за телевидение - 89 руб ежемесячно. Где справедливость?
Таттелеком - иностранцам. Лучше и не думайте с ним связываться!
При этом:
• в договоре, который заключался год назад, указано, что он бессрочный,
• ни разу за год никого не волновала наша регистрация (к слову, регулярно продлеваемая... Читать отзыв С Таттелекомом имели дело год без проблем. До тех пор, пока однажды кто-то не очнулся и не решил, что раз мы иностранцы, то у нас обязательно сегодня закончилась регистрация и поэтому интернет можно просто МОЛЧА ОТКЛЮЧИТЬ.
При этом:
• в договоре, который заключался год назад, указано, что он бессрочный,
• ни разу за год никого не волновала наша регистрация (к слову, регулярно продлеваемая раз в 3 месяца)
• на счету оставался нормальный такой аванс.
Ну и самое главное, на момент отключения интернета, наша регистрация была в полном порядке, т.е. документального основания так себя вести у Таттелекома тоже не было.
Я, конечно, очень далека от работы клиентской поддержки, но, даже оставив за скобками наличие аванса на счету (ну реально, ребята, вам не все равно на регистрацию, если деньги лежат, счет регулярно пополняется? Вы – миграционная служба?), возникает ряд вопросов.
1. Ваш человек, который оформлял договор, предположим, накосячил. Вы выяснили это через год. Ок. Мы тут при чем? Это повод МОЛЧА ОТКЛЮЧИТЬ ИНТЕРНЕТ?
2. В договоре указан телефон, есть активный личный кабинет, АВАНС, в конце концов, исправно заходит. Почему не позвонить абоненту и не спросить, что там с регистрацией?
3. Я уже молчу про признать КОСЯК СВОЕГО СОТРУДНИКА, извиниться и как-то компенсировать будущее неудобство – ага, таскаться к вам в офис каждые 3 месяца со свеженькой регистрацией и терять на полдня как минимум интернет. Хотя изначально вы об этом нас не проинформировали. И ГОД не информировали. Вас все устраивало, как и нас. Удобно?
4. Я работаю на удаленке. Для меня интернет – это не только про «сериальчики посмотреть». Да, есть запасной канал, да, вырулили. Но, пока мы выясняли, что случилось, прошел практически целый рабочий день. Мне пришлось двигать планы, лишний раз создавать неудобства и заставлять нервничать СВОИХ клиентов. Почему? Потому что Таттелеком ЧЕРЕЗ ГОД вдруг решил, что именно сегодня у абонента закончилась регистрация и МОЛЧА ВЫКЛЮЧИЛ ИНТЕРНЕТ. Это нормальный уровень клиентского сервиса для вашей компании?
5. Молчаливое отключение интернета «на авось» (авось этот иностранец давно свалил, ведь по нашему компетентному мнению у него должна была закончиться регистрация, и других вариантов мы не рассматриваем. Даже то, что без ее продления в связи с пандемией можно жить в РФ до 15 декабря, кажется) – это очевидная попытка прикрыть чью-то безалаберность, и у меня еще большой вопрос по возврату аванса. Предположим, мы по какому-то стечению обстоятельств действительно уехали бы, как скоро получили бы деньги обратно? В договоре об этом ни слова, к слову.
В общем, к самому интернету претензий нет. Ни к тарифам, ни к скорости.
Большие претензии, как выяснилось, ко всему, что касается обслуживания клиентов, конкретно иностранцев. Косяки рядовых сотрудников – это косяки ваших процессов. Сегодня минус клиент вы и не заметите. Завтра… Не знаю, есть ли в «завтра» место такому «прекрасному» уровню сервиса, когда вы не рассказали, не проинформировали, не позвонили, не спросили – в итоге клиент сидит без интернета, а у вас все ок. Деньги-то свои вы получили. Нехорошо так.
UPD: подключили обратно за 100 руб, на тот же абонентский номер. Перспектива платить вам за непойми что каждые 3 месяца (такая периодичность обновления регистрации у нас) так себе перспектива.
Произвол на кабельном тв.
15.10.2020 | отрицательный отзыв
0 0
Кабельное ТВ
<< Свернуть
Автор:mrinur62
Отрицательные стороны
У меня дома подключено кабельное ТВ таттелеком. Раньше из 40 каналов мне интересно было 9-10. Но года два назад поменяли канал "National geography" на чувашский канал. А 01.10.2020 поменяли каналы "Diskaveri" и "Animal planet" на мир баскетбола и евроновости, объясняя свой беспредел низким рейтингом. А я считаю, что интересные... Читать отзыв Отзывы о компании
15.10.2020 | отрицательный отзыв
0 0
Кабельное ТВ
<< Свернуть
Автор:mrinur62
Отрицательные стороны
У меня дома подключено кабельное ТВ таттелеком. Раньше из 40 каналов мне интересно было 9-10. Но года два назад поменяли канал "National geography" на чувашский канал. А 01.10.2020 поменяли каналы "Diskaveri" и "Animal planet" на мир баскетбола и евроновости, объясняя свой беспредел низким рейтингом. А я считаю, что интересные каналы немного подорожали и руководству таттелекома стало жалко денег. Привыкли безнаказанно беспредельничать, вот и борзеют. Жалко что в Нурлате нет другого хорошего провайдера, я бы тут же ушел к нему.
Ужасный интернет. Невозможно пользоваться
Откуда долги
Не советую Таттелеком
Ужасно и отвратительное
Ужасное обслуживание
Всё оказалось очень печально
Ужас over9999 lvl
Гнать в шею с рынка!!!
В начале 2020г., в очередной раз пропал интернет, подали заявку. Заявку приняли без нареканий (и сразу же хочется похвалить тех поддержку!!! Это у них видимо единственный отдел, кто понимает свое дело и при этом действительно работают и помогают... Читать отзыв Больше 10 лет пользуемся услугами Таттелеком и все это время мучаемся! Живем за городом и нет технической возможности подключиться к другому провайдеру.
В начале 2020г., в очередной раз пропал интернет, подали заявку. Заявку приняли без нареканий (и сразу же хочется похвалить тех поддержку!!! Это у них видимо единственный отдел, кто понимает свое дело и при этом действительно работают и помогают людям).
На след. день приехала бригада, покопались, и сказали - "Пользуйтесь, сделали"! К вечеру опять пропал интернет. Снова заявка с вечера. Днем приехала бригада, покопались, уехали. Интернета к вечеру снова нет!
И ТАК ПРОДОЛЖАЛОСЬ 1,5 МЕСЯЦА!!! Даешь заявку, приезжают каждый день, что то делают. А толку нет. Я не знаю куда смотрит Начальник аварийных бригад??? Но 1,5 месяца, практически каждый день, гнать бригаду с машиной по одному и тому же адресу безрезультатно, это наверное бывает только в Таттелекоме. Через 1,5 месяца у них заканчивается терпение, и они перестают на нас реагировать. Пишем Претензию указав всю информацию. Еду в г.Казань, Н.Ершова 57, претензию регистрирую в канцелярии и даю 10 дней на ответ, указав свой эл.адрес, номер сотового и домашнего телефона. И что Вы думаете? Не ответа, не привета. Любая уважающая себя компания и да же не уважающая себя компания, на письмо со входящим номером, дает хоть какой то ответ! А здесь....
Опять начинаю искать правду, опять еду г.Казань. Получаю ответ, что - "По Претензию от .... числа, Вх. №.... заявка закрыта. Проблемы устранены"!!! Это ответ Альметьевского ЗУЭС в УК Таттелеком.
Я думаю с таким руководством и с таким отношением к своим клиентам, у этой компании нет будущего.
И ХОЧУ ПОСОВЕТОВАТЬ ВАМ, ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ, ТО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Лучше переплатить, подождать немного, перетерпеть, но найти нормально провайдера.
А нам пока остается только терпения! С уважение Радик П. сот.8-917-867-30-04
Ремонтные работы по 2 раза в месяц!!
Плохое обслуживание
Шарашкина контора
Разочаровался и от сотрудников офиса и от службы поддержки
совсем обарзели
Полный отстой
В Вацапе разговаривают с тобой, как с полным идиотом.
Ответа на простой вопрос ждешь по несколько часов.
УЖАСНО, Просто хуже НЕКУДА
Интернет стал хуже
ужаснейший интернет
Просим Вас направить письмо с указанием адреса подключения на почту [email protected], передадим коллегам для рассмотрения возможности проведения "оптики".
Специалист в кавычках
Нельзя таким невоспитанным работать с людьми.
безответственный провайдер
Отвратительно
Отвратительно работающая компания
Очень не нравится бюрократичное отношение к клиентам.
Буду переходить в другую компанию.
Достали названивать
В очередной прозвон от таттелекома я спросила,... Читать отзыв Пользуюсь услугами домашнего интернета от таттелеком больше года. В последние месяцы звонят из таттелекома каждый день, стабильно, с предложением перейти на другой тариф, подключить телевидение. Я сто раз говорила, что сейчас меня все устраивает и я не заинтересована. Но, видимо, в уставе телефонных работников на случай отказа потребителя один алгоритм - перезвонить завтра.
В очередной прозвон от таттелекома я спросила, что надо сделать, чтобы мне перестали навязывать услуги, ибо меня это достало. На что получила: "ну мы же вам подешевле предлгаем". АЛЛО! Ваш клиент говорит вам русским языком - "не звоните, не интересно, если понадобиться, я с вами свяжусь." Вы чего добиваетесь? При первой же возможности после самоизоляции готова закрыть договор. Что такое качественный сервис и уважение личных границ клиента эти ребята не слышали.
скорость загрузки не подходит для удаленной работы
Очень печально
660р в месяц- думаю это дорого.
**********
Стабильность и скорость интернета
Проблема возникла с того самого момента как вы начали своё существование. За 650 рублей в месяц 8 мбит/с это конечно сильно, как только ваши сервера выдерживают это.Мало того, что скорость ничтожная, так интернет ещё и попросту отключается каждые несколько минут, заходил на ваш... Читать отзыв Добрый вечер, "уважаемые" работники Таттелекома.Постараюсь сдерживаться от сквернословий в ваш адрес, хоть это мне ох как трудно даётся.
Проблема возникла с того самого момента как вы начали своё существование. За 650 рублей в месяц 8 мбит/с это конечно сильно, как только ваши сервера выдерживают это.Мало того, что скорость ничтожная, так интернет ещё и попросту отключается каждые несколько минут, заходил на ваш сайт несколько минут из-за того, что он опять отключился, а именно центральная лампочка с собачкой.
Мой населённый пункт Мамадыш и я очень жалею,что здесь больше нет никаких провайдеров, так бы я ни за что в жизни не продолжил с вами работу.
Крайне не рекомендую вашу шарашкину контору людям с неустойчивой психикой. Мне всего 17 а я благодаря вам уже стал седым.
Если у кого-то есть вопросы пишите мне на почту
[email protected]
Ах да, жаль на вашем сайте нельзя поставить отрицательную оценку, потому что 1 для их сервиса это то, к чему они стремятся
Бестактный менеджер