Т-Мобайл (Тинькофф-мобайл) отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
![Т - значит [[цензура]]👹](https://i.otzyvru.com/2024/07/06/tinkoff-mobayl_66889767bb294.jpg)
Т-Мобайл (Тинькофф-мобайл)
Т-Мобайл (T-Mobile) — мобильный оператор в экосистеме Т-Банка. Оператор запущен в декабре 2017 года.
Т-Мобайл работает по модели Full MVNO на базе сети радиодоступа Tele2 или МТС — имеет собственный код сети, выделенный диапазон номеров, сим-карты и бизнес-приложения. Данная модель обеспечивает максимальную гибкость в разработке процессов обслуживания и тарифных планов для... подробнее
Т-Мобайл работает по модели Full MVNO на базе сети радиодоступа Tele2 или МТС — имеет собственный код сети, выделенный диапазон номеров, сим-карты и бизнес-приложения. Данная модель обеспечивает максимальную гибкость в разработке процессов обслуживания и тарифных планов для... подробнее
Рейтинг 4.5 из 5 на основании 760 отзывов
Мобильная свзязь
Умер интернет
P.S. Был подключен безлимит за 1500, пришлось отключить с возвратом средств.
Хотим проверить работу интернета и постараться решить вопрос.
Пожалуйста, пришлите нам ФИО и номер телефона на [email protected]. В письме укажите ссылку на отзыв.
Катастрофа
Занимаемся решением вашего вопроса в приоритетном порядке. Извините, что затянули со сроками. К сожалению, не всегда в моменте можно решить тот или иной вопрос, но мы стремимся к этому. Показать 1 ответ
Хочу поблагодарить за прекрасный сервис, качество услуг и заботу о клиентах.
В августе 2022г. перешла на Тинькофф мобайл с переносом старого номера, не прошло и 2х месяцев пользования сим-картой, как я столкнулась с отсутствием интернета и мобильной связи утром 29 сентября 2022. Дважды писала в чат поддержки в приложении Тинькофф Мобайл, дважды получила ответ - о том, что оператору известна... Читать отзыв Хочу поблагодарить за прекрасный сервис, качество услуг и заботу о клиентах.
В августе 2022г. перешла на Тинькофф мобайл с переносом старого номера, не прошло и 2х месяцев пользования сим-картой, как я столкнулась с отсутствием интернета и мобильной связи утром 29 сентября 2022. Дважды писала в чат поддержки в приложении Тинькофф Мобайл, дважды получила ответ - о том, что оператору известна проблема и в кратчайшие сроки она будет решена и представитель оператора свяжется со мной. По всей видимости, кратчайшие сроки для сотрудников этой компании - это 12 часов и более, т.к. дозвониться до меня смогли только в 9 вечера. Представители оператора со мной не связались. Через несколько дней, я узнала, что пользователи связи получили бонус за доставленные неудобства, мне же никакого бонуса предоставлено не было. В поддержке мне сообщили, что я недостаточно пострадала из-за сложившейся ситуации и компенсация больше не производится, когда уточнила у оператора, на каком основании они определяли, кто пострадал больше, а кто меньше, при предоставлении бонуса, представитель оператора перестал мне отвечать.
Хочу добавить, что за более чем 10 лет использования сим - карты моего старого (всем известного желто-черного) оператора связи никогда не сталкивалась с таким ужасным качеством услуг и сервисом. Однозначно, рекомендовать оператора Тинькофф мобайл никому никогда не буду, и сама займусь выбором другого оператора связи.
Сожалеем, что столкнулись с отсутствием сети. По факту исправления ситуации, клиентов информировали по смс.
Каждый случай рассматриваем отдельно. Пожалуйста, пришлите нам ФИО и номер телефона на [email protected]. В письме укажите ссылку на отзыв.
Не пользуйтесь Тинькофф Мобайл
Иван +7-905-770-33-86
#тинькоффмобайл
#билайн
В Москве и Московской области у нас и нашего партнера, Теле2, отсутствует покрытие 2G. Так как вы используете Samsung Galaxy, при переключении передачи на сим-карту другого оператора, вторая сим начинает работать в режиме 2G. Из-за этого могут наблюдаться ограничения в регистрации сети. Для корректной работы в Москве и Московской области рекомендуем использовать Тинькофф Мобайл в качестве основного оператора.
В диалоге с вами написали все рекомендации, которые могут помочь, но перестали получать от вас обратную связь.
Также проверили ранее предоставленный вами адрес. Ограничения могут возникать из-за плотной городской застройки. Добавили район в план по развитию и улучшению сети.
Да, действительно, 29.09.2022 были массовые сложности со связью, но ситуацию исправили. Не планировали оставлять вас без сети. Простите за это. Компенсацию начислили на следующий день.
Что касается переноса. Переносить номер в сеть другого оператора можно не чаще, чем 1 раз в 60 дней. Это стандартные сроки.
Нету связи второй день
Коллега связался с вами и получил подтверждение, что со связью все в порядке и начислили компенсацию.
29.09.2022 наблюдались ограничения в работе сети. Починили в тот же день. Не планировали доставлять неудобства.
Ужасная связь
Простите за доставленные неудобства. Решением вопроса уже занимаемся.
Ужасно! связи нет вообще несу убытки!
убытки за день простоя никто не возместит(((
Сегодня возникли временные трудности с предоставлением услуг связи. простите нас. Со своей стороны приложили максимум усилий, чтобы оперативно все решить и уже это сделали. Перезагрузите устройство, должно всё работать.
Лешился работы и 42т.р
Простите за доставленные неудобства. Работаем над решением вопроса. Ситуацию постараемся поправить как можно скорее. Показать 1 ответ
Проблем не было
Спасибо за отзыв и высокую оценку!
Здорово, что поделились впечатлениями о нашем продукте и отметили несколько положительных моментов.
Я доволен, что перешел
Очень приятно, что вы остановили свой выбор на нас и остались довольны [:smile:]
Будем и дальше радовать вас крутыми услугами и акциями!
Что мне надо, я получаю
Мы рады, что вы остались довольны нашим продуктом и сервисом💛
Отметим, что сигнал сети в лифте действительно может пропадать, так как металлические конструкции блокируют электромагнитные волны сотовой связи.
Тинькофф Мобайл, Три дня без связи
номер заявки: 5-9107871254399
Тинькофф оставил без средств связи
Не смог своевременно забрать своих детей из школы, так как не смог до них дозвониться, то есть думал, что им звоню, а на... Читать отзыв Я целый день не могу не до кого дозвониться. У меня гудки идут на все исходящие звонки, но до абонентов звонок не идёт. Оставили меня без средств связи, так как в телефоне был единственный номер от Тинькофф Мобайл.
Не смог своевременно забрать своих детей из школы, так как не смог до них дозвониться, то есть думал, что им звоню, а на деле гудки с моей стороны шли, а звонок до детей не доходил.
И требую компенсации в размере 500 рублей, за доставленные неудобства, так как я не смог дозвонится до своих детей в школе и забрать их своё время. Так же целый день не мог совершать звонки по своим делам.
Оператор Юлия с номером 6900309, на протяжении часа троллила меня в чат поддержке, не решая данную проблему, задавая одни и те же глупые вопросы. Кое как составила заявку № 5-9107871254399. Через пять минут после составления данной заявки, мне позвонил оператор, попросил перезагрузить телефон, и после перезагрузки, вообще связь пропала, хотя бы до этого мог получать входящие вызовы.
Ps. Ещё самоё странное, что даже на выключенный телефон идут гудки
Подробнее на Отзовик:
Уже работаем по вашему обращению.
Постараемся решить все как можно скорее. Простите, пожалуйста, за неудобства.
Компенсацию рассмотрим и оповестим о результате позже.
Консультации коллег проверим. Если обнаружим ошибки, проработаем их. Показать 1 ответ
Меня устраивает всем на сегодня
Мы рады, что вы оценили выгодность условий и удобство сервисов. Довольный клиент – лучшая похвала для нас. Спасибо за достойную оценку ;)
Мне всё нравится
Ужасный интернет после месяца пользования
Сожалеем, что столкнулись с трудностями.
Каждую ситуацию рассматриваем индивидуально.
Напишите, пожалуйста, на электронную почту [email protected] ваши ФИО и номер. К письму прикрепите ссылку на свой отзыв. Все проверим.
Человеческая поддержка
Рады, что работа поддержки оставила только положительные эмоции.
Желаем приятного пользования :3
Сервис отчеканен
Касаемо связи, действительно, могут возникать ограничения из-за металлической конструкции лифта.
Ужасный интернет.
Пожалуйста, пришлите нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер телефона и проблемный адрес. К письму прикрепите ссылку на этот отзыв. Проверим, в чем дело.
Плохая скорость интернета
Напишите, пожалуйста, на [email protected] ваши ФИО, номер телефона и проблемный адрес. К письму приложите ссылку на отзыв.
Во всем разберемся и поможем. Показать 1 ответ
пробуйте, я не пожалел
Мы рады, что вы оценили выгодность условий и удобство сервисов. Так же стремимся, чтобы наша клиентская поддержка была на высоте. Довольный клиент – лучшая похвала для нас. Спасибо за достойную оценку ;)
Получение есим
Хуже чем это только отсутсвие
Первые две недели 0 проблем, был доволен как слон, раздача бесплатная, с ноута всё летало. Думал что такого не бывает, в общем за первые две недели пользования интернетом ставлю 10/10.
В один момент скорость интернета резко понизилась, начались пролаги. Раздаю интернет... Читать отзыв Перешёл на тиньк с мтс. Предложили выгодные условия, перенёс номер, приложение улёт, да и в общем тинькофф импонировал, до этого момента))
Первые две недели 0 проблем, был доволен как слон, раздача бесплатная, с ноута всё летало. Думал что такого не бывает, в общем за первые две недели пользования интернетом ставлю 10/10.
В один момент скорость интернета резко понизилась, начались пролаги. Раздаю интернет чтоб в дотку покатать, высокая скорость там не особо и нужна, но нужен стабильный поток. Днём было норм, к вечеру начиналась аквадискотека с пингом, ну, думаю, ничего сверхъестественного в этом нет. Как бы все люди резко приезжают с работы домой, залипают в телефоны, нагрузка, туда-сюда, ладно. Я бы больше удивился, если б это не начало происходить, хотя первые две недели все было четко)
Со временем пролаги усилились, причём даже ночью и днём начал замечать. Пригорело, написал в поддержку, выяснили что я проживаю в д.Путилково (мск, пару км от мкада) и что именно тут у теле2 (0_0) наблюдаются трудности с интернетом. Сказать что я разочаровался это ничего не сказать. То есть получается, что тиньк = теле2. Если б я хотел стать абонентом теле2.. чуть ясна, думаю.
В общем, хочу донести, что при всем желании, тиньк никак не могут повлиять на качество связи, они просто присосались к вышкам теле2, которые уже не вывозят нагрузок таких. При обращении разводят руками, мол, ждите, наши коллеки из теле2 знают о проблеме и во всю работают над устранением. ОКЕЕЕЕЙ, с этим смирился, провёл вайфай.
На данный момент интернет не грузит ни в одной точке мск и области. Специально поехал в Москва сити, думаю, тут колоссальное скопление людей, должны же как то с этим справиться, хотябы тут. Но нет! Онлайн игра постоянно пытается подключиться к сети, стим вообще не видит что я подключён к интернету. Кайф, господи. Просто 2022 год на дворе, если что. Перегрузки сети, говорят, труднопрогнозируемые. А ещё, если вы, говорят, в движении, то телефон переключается между вышками и интернет может «пролагивать».. Окей, но не каждые же 10 секунд, как будто там радиус 50 метров. В общем, отвратительно. 0/10, полное разочарование от понимания того, что сам тиньк никак не может повлиять на качество связи, а теле2 походу режет трафик после 2 недель. Не удивлюсь если тиньк даже не знают об этом))
Хотим разобраться в ситуации, с которой вы столкнулись. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. В тексте письма укажите свои ФИО, номер телефона и ссылку на этот отзыв.
Крутой оператор
Спасибо, что оценили прозрачность продукта и качество нашего сервиса 💛
Надеемся на продолжительное сотрудничество 😉
Мне нравится
Здорово, что нашли преимущества для себя в нашем продукте)
Спасибо за высокую оценку и положительный отзыв [:wink:]
Плохая связь интернета
Видим, что написали нам на [email protected] после того, как мы ответили вам на другом ресурсе. Ожидаем сейчас от вас обратную связь. Проверим ситуацию детально.
Все стабильно
Спасибо за высокую оценку и отзыв.
Рады, что понравилась связь!
Отличный сервис
Благодарим за отличную оценку! Приятно, что понравились наши услуги [:smile:]
Тинькофф мобайл.
Если сегодня в вашем районе плохо работает интернет, то это не означает, что в ближайшее время он не будет работать лучше. Как сообщал ранее, мы постоянно работаем над качеством сети. Василий, мне очень жаль, что сложилась такая ситуация, но на данный момент другого ответа не предоставим. Необходимо дождаться снижения нагрузки.
Ознакомились с ситуацией более детально.
Теле2 - наш основной партнер, чью сеть мы используем. С Мегафоном работаем только в тех регионах, где Теле2 не представлен. Поэтому в вашем регионе подключиться к сети другого оператора, кроме нашего основного партнера - нельзя. Сожалеем, что после консультации сложилось ошибочное мнение о принципе нашей работы. Причиной, возможно, действительно послужила ошибка сотрудника. Мы проверим этот момент и проработаем, если найдём ее или другие неточности.
Насколько понимаем, ранее вы уже пользовались симкой нашего партнера и ситуация с интернетом была примерно такой же. Мы посмотрели чатик и результаты замеров, которые вы присылали. Согласны, показатели на них не высокие, но выше минимально допустимых значений. Уверены, по мере развития сети мы улучшим этот показатель в вашем районе и сможем вас приятно удивить в будущем.
Бонусы, которые мы начислили в момент активации симки, предназначены для увеличения пакетов, если есть такая потребность в рамках пробного периода. Да, они имеют определенный срок действия, о котором рассказали в чате.
Нам действительно жаль, что наше сотрудничество продлилось столь короткий срок, при этом мы понимаем причины. Мы продолжим работать над развитием сети и надеемся в будущем увидеть вас вновь в числе наших клиентов.
Мне нравится симка
Здорово, что решили перейти к нам с сохранением номера :)
Постараемся сделать все возможное, чтобы и в дальнейшем были довольны, связью, акциями, приложением и тарифами. Да и в целом, чтобы сложилось только позитивное мнение о нас.