Т-Мобайл (Тинькофф-мобайл) отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
![Т - значит [[цензура]]👹](https://i.otzyvru.com/2024/07/06/tinkoff-mobayl_66889767bb294.jpg)
Т-Мобайл (Тинькофф-мобайл)
Т-Мобайл (T-Mobile) — мобильный оператор в экосистеме Т-Банка. Оператор запущен в декабре 2017 года.
Т-Мобайл работает по модели Full MVNO на базе сети радиодоступа Tele2 или МТС — имеет собственный код сети, выделенный диапазон номеров, сим-карты и бизнес-приложения. Данная модель обеспечивает максимальную гибкость в разработке процессов обслуживания и тарифных планов для... подробнее
Т-Мобайл работает по модели Full MVNO на базе сети радиодоступа Tele2 или МТС — имеет собственный код сети, выделенный диапазон номеров, сим-карты и бизнес-приложения. Данная модель обеспечивает максимальную гибкость в разработке процессов обслуживания и тарифных планов для... подробнее
Рейтинг 4.5 из 5 на основании 739 отзывов
Мобильная свзязь
Получение есим
Хуже чем это только отсутсвие
Первые две недели 0 проблем, был доволен как слон, раздача бесплатная, с ноута всё летало. Думал что такого не бывает, в общем за первые две недели пользования интернетом ставлю 10/10.
В один момент скорость интернета резко понизилась, начались пролаги. Раздаю интернет... Читать отзыв Перешёл на тиньк с мтс. Предложили выгодные условия, перенёс номер, приложение улёт, да и в общем тинькофф импонировал, до этого момента))
Первые две недели 0 проблем, был доволен как слон, раздача бесплатная, с ноута всё летало. Думал что такого не бывает, в общем за первые две недели пользования интернетом ставлю 10/10.
В один момент скорость интернета резко понизилась, начались пролаги. Раздаю интернет чтоб в дотку покатать, высокая скорость там не особо и нужна, но нужен стабильный поток. Днём было норм, к вечеру начиналась аквадискотека с пингом, ну, думаю, ничего сверхъестественного в этом нет. Как бы все люди резко приезжают с работы домой, залипают в телефоны, нагрузка, туда-сюда, ладно. Я бы больше удивился, если б это не начало происходить, хотя первые две недели все было четко)
Со временем пролаги усилились, причём даже ночью и днём начал замечать. Пригорело, написал в поддержку, выяснили что я проживаю в д.Путилково (мск, пару км от мкада) и что именно тут у теле2 (0_0) наблюдаются трудности с интернетом. Сказать что я разочаровался это ничего не сказать. То есть получается, что тиньк = теле2. Если б я хотел стать абонентом теле2.. чуть ясна, думаю.
В общем, хочу донести, что при всем желании, тиньк никак не могут повлиять на качество связи, они просто присосались к вышкам теле2, которые уже не вывозят нагрузок таких. При обращении разводят руками, мол, ждите, наши коллеки из теле2 знают о проблеме и во всю работают над устранением. ОКЕЕЕЕЙ, с этим смирился, провёл вайфай.
На данный момент интернет не грузит ни в одной точке мск и области. Специально поехал в Москва сити, думаю, тут колоссальное скопление людей, должны же как то с этим справиться, хотябы тут. Но нет! Онлайн игра постоянно пытается подключиться к сети, стим вообще не видит что я подключён к интернету. Кайф, господи. Просто 2022 год на дворе, если что. Перегрузки сети, говорят, труднопрогнозируемые. А ещё, если вы, говорят, в движении, то телефон переключается между вышками и интернет может «пролагивать».. Окей, но не каждые же 10 секунд, как будто там радиус 50 метров. В общем, отвратительно. 0/10, полное разочарование от понимания того, что сам тиньк никак не может повлиять на качество связи, а теле2 походу режет трафик после 2 недель. Не удивлюсь если тиньк даже не знают об этом))
Хотим разобраться в ситуации, с которой вы столкнулись. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. В тексте письма укажите свои ФИО, номер телефона и ссылку на этот отзыв.
Крутой оператор
Спасибо, что оценили прозрачность продукта и качество нашего сервиса 💛
Надеемся на продолжительное сотрудничество 😉
Мне нравится
Здорово, что нашли преимущества для себя в нашем продукте)
Спасибо за высокую оценку и положительный отзыв [:wink:]
Плохая связь интернета
Видим, что написали нам на [email protected] после того, как мы ответили вам на другом ресурсе. Ожидаем сейчас от вас обратную связь. Проверим ситуацию детально.
Все стабильно
Спасибо за высокую оценку и отзыв.
Рады, что понравилась связь!
Отличный сервис
Благодарим за отличную оценку! Приятно, что понравились наши услуги [:smile:]
Тинькофф мобайл.
Если сегодня в вашем районе плохо работает интернет, то это не означает, что в ближайшее время он не будет работать лучше. Как сообщал ранее, мы постоянно работаем над качеством сети. Василий, мне очень жаль, что сложилась такая ситуация, но на данный момент другого ответа не предоставим. Необходимо дождаться снижения нагрузки.
Ознакомились с ситуацией более детально.
Теле2 - наш основной партнер, чью сеть мы используем. С Мегафоном работаем только в тех регионах, где Теле2 не представлен. Поэтому в вашем регионе подключиться к сети другого оператора, кроме нашего основного партнера - нельзя. Сожалеем, что после консультации сложилось ошибочное мнение о принципе нашей работы. Причиной, возможно, действительно послужила ошибка сотрудника. Мы проверим этот момент и проработаем, если найдём ее или другие неточности.
Насколько понимаем, ранее вы уже пользовались симкой нашего партнера и ситуация с интернетом была примерно такой же. Мы посмотрели чатик и результаты замеров, которые вы присылали. Согласны, показатели на них не высокие, но выше минимально допустимых значений. Уверены, по мере развития сети мы улучшим этот показатель в вашем районе и сможем вас приятно удивить в будущем.
Бонусы, которые мы начислили в момент активации симки, предназначены для увеличения пакетов, если есть такая потребность в рамках пробного периода. Да, они имеют определенный срок действия, о котором рассказали в чате.
Нам действительно жаль, что наше сотрудничество продлилось столь короткий срок, при этом мы понимаем причины. Мы продолжим работать над развитием сети и надеемся в будущем увидеть вас вновь в числе наших клиентов.
Мне нравится симка
Здорово, что решили перейти к нам с сохранением номера :)
Постараемся сделать все возможное, чтобы и в дальнейшем были довольны, связью, акциями, приложением и тарифами. Да и в целом, чтобы сложилось только позитивное мнение о нас.
В общем, кайф
Недобросовестностный оператор
Доставлять неудобства мы не планировали. Однако, чтобы их и не было, мы информировали всех своих клиентов не только на сайте, но и в смс, push и в чате. Под аналогичными отзывами на других площадках уже позвали вас на почту [email protected], чтобы проверить, получали ли вы информирование, а также обсудить вопрос по работе интернета. В письме нужно указать свои ФИО, номер и ссылку на любой из отзывов.
Не рекомендую
Скорость интернета очень слабая. На все мои запросы операторы говорят, что это временно. А это временно-всегда.
Я пробовал пользоваться в разных городах. Из города в город очень разная ситуация. Из пяти... Читать отзыв Пользуюсь четвёртый месяц. Даю шанс оператору исправиться, но нет… Он не только не признаёт, что фактически не может выполнить свои обязательства, но и ничего не делает по улучшению ситуации.
Скорость интернета очень слабая. На все мои запросы операторы говорят, что это временно. А это временно-всегда.
Я пробовал пользоваться в разных городах. Из города в город очень разная ситуация. Из пяти городов в 1 скорость интернета более менее.
Хотим проверить, почему на вашей сим-карте низкая скорость интернета.
Напишите, пожалуйста, на [email protected] ваши ФИО и номер телефона. В письме укажите ссылку на отзыв.
Обманутый клиент Тинькофф моба
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и номер телефона нам на почту [email protected]. К письму прикрепите ссылку на отзыв. Проверим и постараемся помочь.
Я довольна качеством
Благодарим за отличную оценку! Очень приятно, что довольны связью и виртуальной картой :)
Хуже некуда!!!
Минусов нет
Спасибо за отзыв и высокую оценку!
Мы очень рады, что вам всё нравится 😊
Обещаем, что не остановимся на достигнутом и будем становиться только лучше.
Роуминг с РБ
На текущий момент входящие действительно платные, но мы работаем над этим и постараемся в ближайшее время рассказать об изменениях. Показать 1 ответ
Подход к клиенту
Согласны с вами, подружимся :slightly_smiling_face:
Приятно, что понравились акции, а тарифом и связью остались довольны! Стараемся для наших клиентов!
Одно враньё!
Меня все устраивает
Спасибо, что поделились своей историей.
Подарок необычный и интересный 😊
Рады, что остались довольны. Желаем приятного общения и положительных эмоций!
Интернета по факту нет
Приятно, что выбрали нас в качестве основного оператора.
Скорость интернета не ограничиваем.
Хотим разобраться в ситуации детальнее. Пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваши ФИО и номер телефона. К письму прикрепите ссылку на свой отзыв.
Круто, спасибо
Круто, что доставили положительные впечатления своим сервисом :)
Спасибо, что выбираете нас.
Гестаповская техподдержка
Потестил карту как следует по городу и области и меня все устроило: качество сигнала, скорость интернета, тарифный калькулятор, автоматическая запись звонков, очень понравился виртуальный номер... Читать отзыв В Тинькофф Банке я уже лет 10 и считаю его лучшим в РФ, особенно по инновациям. И поэтому, когда в апреле мне принесли очередную банковскую карту и предложили бесплатно попробовать симку Тинькофф Мобайл, - я согласился.
Потестил карту как следует по городу и области и меня все устроило: качество сигнала, скорость интернета, тарифный калькулятор, автоматическая запись звонков, очень понравился виртуальный номер (он мне был необходим) и многофункциональный голосовой помощник (тоже был в приоритете).
Такого набора нет ни у одного оператора. И я решился перенести в Мобайл свой основной номер с тем, чтобы потом перенести еще один свой постоянный номер.
Перенос занял штатно 7 дней. Через пару дней я заметил, что голосовой помощник перестал работать должным образом: он не поддерживал голос, который я устанавливал и не распознавал мои контакты из записной книжки (вообще не реагировал на настройки).
И я обратился в техподдержку. 16 апреля 2022 года. Думал, что проблему тут же решат. Но ошибся. Сегодня 28 мая, и проблема не решена. Самое главное, что ею никто и не собирается заниматься. Я переписываюсь с техподдержкой каждые три дня и мне отвечают одно и тоже: «Рассмотрели ваше обращение. Приносим извинения за длительный срок рассмотрения обращения, вопрос оказался технически сложным и решается на данный момент в техническом отделе». Они просто издеваются. ПОЛТОРА МЕСЯЦА!
Очень обидно, что такая кампания как Тинькофф не в состоянии организовать надлежащую обратную связь с потребителями и обеспечить эффективное сцепление в работе собственных служб.
Вот часть переписки (остальная уже в архиве):
Классный сервис
Приятно, что вы так высоко оценили наш сервис, услуги и связь в целом🥰 Рады, что вы с нами💛
Полная прозрачность
Благодарим за высокую оценку. Рады, что вам у нас нравится💛
Очень плохой оператор
Очень плохая связь а точнее почти полное отсутствие. Интернета толком нет за что платить деньги?
Писал большое количество раз в поддержку всегда отписки отмашки как от назойливой мухи а сегодня лаже дали добро берите номера и идите к другим операторам.
Удержание клиента супер ...
Вместо решения проблемы отправляют на вольные хлеба.
Вам не нужны деньги а это минуточку... Читать отзыв Имею 2 номера в тинькофф мобайл
Очень плохая связь а точнее почти полное отсутствие. Интернета толком нет за что платить деньги?
Писал большое количество раз в поддержку всегда отписки отмашки как от назойливой мухи а сегодня лаже дали добро берите номера и идите к другим операторам.
Удержание клиента супер ...
Вместо решения проблемы отправляют на вольные хлеба.
Вам не нужны деньги а это минуточку 1200 - 2000 за мес 2 номера тогда мы порадуем другого оператора но с вашими номерами
В вашем районе действительно могут возникать сложности со связью из-за удаленности базовой станции. Улучшить ситуацию может только установка новой.
Поэтому коллеги после вашего обращения передали информацию в отдел развития сети для дальнейшего решения вопроса.
К сожалению, постройка базовой станции занимает много времени. По срокам сориентировать не можем.
Плохой интернет.
В ситуации хотим разобраться. Пожалуйста, напишите ФИО и номер телефона нам на почту [email protected]. К письму прикрепите ссылку на отзыв. Все проверим.
Мой положительный опыт
Спасибо за 5 звезд! Круто, что понравились наши бонусы.
Выгодные условия
Спасибо за отзыв и высокую оценку! Классно, что наши бонусы сделали вашу жизнь лучше!
Ужасное качество интернета
Пожалуйста, пришлите нам ФИО и номер телефона на [email protected]. В письме укажите ссылку на отзыв.