Туроператор Библио Глобус отзывы
Отзывы туристов, посетителей
Туроператор Библио Глобус
Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностями. Благодаря гибкой ценовой политике, наличию востребованных туристических направлений, широкому ассортименту продукта внутри каждого направления, "Библио Глобус" предоставляет туристам отдых в соответствии с их бюджетом круглый год.
Для vip-клиентов "Библио Глобус" предлагает... подробнее
Для vip-клиентов "Библио Глобус" предлагает... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 660 отзывов
Туроператоры
Вопросы и ответы
- почему тур на пансионат солнышко адлер не верная цена
- Почему АК Россия не летает во Вьетнам?
- В какой офис Библиоглобуса можно подать заявление на перерасчёт
- здравствуйте.
- Купила путевку на Кипр,за три месяца,все оплачено.но до вылета остаётся три недели и выясняется,что у меня обнаружили тромб, соответственно лететь нельзя,как перенести по состоянию здоровья путевку??? Тур агент говорит что я могу сдать ,но штаны 553 евро. Как так? Ведь есть все документы,о состоянии
- Выписан билет по путевку только в одну сторону
- Смена паспортных данных
- от имени Библио Глобус действуют множество фирм
- Справка о зарплате
- Изменить время вылета и авиакомпанию
Самый ужасный туроператор, из всех, с кем приходилось летать.
отвратительное отношение к отдыхающим
У меня был оформлен тур в Крым. Поездкой и отдыхом осталась очень недовольна.
Написала претензию, где подробно изложила условия проживания и несоответствия с сайтом базы отдыха Альтернатива (не рекомендую никому). По условиям Библио глобуса претензия рассматривается 10 дней.Моя рассматривалась 3 МЕСЯЦА,и при этом, каждые 10-15... Читать отзыв Здравствуйте.Я хотела бы высказать свое негативное отношение к Библио глобус .Никому бы не посоветовала обращаться за путевками!!!!!!!
У меня был оформлен тур в Крым. Поездкой и отдыхом осталась очень недовольна.
Написала претензию, где подробно изложила условия проживания и несоответствия с сайтом базы отдыха Альтернатива (не рекомендую никому). По условиям Библио глобуса претензия рассматривается 10 дней.Моя рассматривалась 3 МЕСЯЦА,и при этом, каждые 10-15 дней приходилось напоминать о себе.В итоге рассмотрения были переписаны условия проживания с сайта.В ответ не получила ни извинения, ни возврата денег.И у них даже не возникло желания разобраться в ситуации и несоответствия заявленных условий на сайте и наяву.
Пока все туры удовлетворяют всех, то все хорошо.А как только ты высказываешь свое недовольство и требуя возврата денежных средств за НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ОТДЫХ, Туроператору ,мягко говоря,всеравно на своих отдыхающих.
Больше не хочу обращаться в Библио глобус.
ужас!
Больше никогда
Сервис на борту.
Мутная компания
невозможно взыскать присужденные судом денежные средства
Судебные приставы-исполнители почему-то не могут найти счета в банках у оператора, а с номинального директора невозможно что-либо взыскать.
Будьте осторожны - если Вас кинут на деньги, обратно их не вернуть.
Ответ от ФССП... Читать отзыв Задолженность у оператора перед кредиторами по только одному сводному исполнительному производству 11861/15/77026-СД - 10 657 400,69 рублей. Эти долги компания не вернула в связи с использованием схемы номинального директора ООО.
Судебные приставы-исполнители почему-то не могут найти счета в банках у оператора, а с номинального директора невозможно что-либо взыскать.
Будьте осторожны - если Вас кинут на деньги, обратно их не вернуть.
Ответ от ФССП на сайте отзовик ком
путешествия-туризм
Все было бы отлично, но...
Но в бочке меда не обошлось без ложки дегтя: это касается гида в отеле "Anonymous Beach" в Айя-Напе Дерновой Ирины. У нас создалось впечатление, что эта работа ей в тягость, а мы, туристы со своими вопросами, для нее - хуже назойливых мух.
Мы отдыхали в этом же отеле во второй половине мая 2016 г. Тогда в отеле работала гидом Татьяна Жиляева. Вот о ее работе мы вспоминаем с теплотой: эта очаровательная, заботливая девушка всегда готова прийти на помощь, решить любые проблемы, ответить на все вопросы. Она, как будто бы случайно, всегда была рядом. Такими сотрудниками Библио Глобус вправе гордиться и оценивать их замечательную работу по достоинству.
Даже на этом небольшом примере (хотя с БГ мы отдыхаем часто) работа Дерновой Ирины заставила нас снизить общую оценку БГ.
отличный гид
Испорченная поездка в Проторас-сентябрь 2016
Далее когда вы приедете в отель, обнаружится, что оказывается в отеле нет мест и вас попросят переселится в другой отель. Хорошо, если это будет отель выше уровнем, возможен и худший вариант, например из 3-х звезд вас переселят в 2 звезды, без кондиционера или в другой город, например в отель где до пляжа 2 км, или в апартаменты с дискотекой до 3-х утра. Ваши переселения могут продолжаться до 3-х дней. И при туре в 7 дней, 3 дня вы можете просто заниматься выбиванием законного вам номера положенного по ваучеру и кататься с чемоданами из отеля в отель. При звонке на горячую линию в Москву, ответ один, что все решайте на месте. Встречающий гид ответить вам, что это вина отеля и ничего сделать нельзя, и данный рассказ будет повторяться как заезженная пластинка! Хотя договора заключены между туристами из России и компанией Библио-Глобус и при чем здесь отель, остается загадкой.
Место поездки Проторас, отель Антигони, сентябрь 2016 г. Данная ситуация повторялась ежедневно в каждой новой группой прибывающих из России туристов.
Ужас
Ужасно
Обидно!
Летели 7.10.16 из Пафоса в Москву.На стойке регистрации присутствовала представитель БГ, помогала с переводом. Сначала без предупреждения выдали посадочные талоны с указанием времени вылета на 50 мин. позже(не заикнулся ни один из работников на стойках регистрации,ни работники БГ!) При этом, на информационном табло по всему залу ожидания время вылета стояло то, что... Читать отзыв Услугами БГ пользуемся давно и неоднократно.Обидно,что уровень сервиса падает.
Летели 7.10.16 из Пафоса в Москву.На стойке регистрации присутствовала представитель БГ, помогала с переводом. Сначала без предупреждения выдали посадочные талоны с указанием времени вылета на 50 мин. позже(не заикнулся ни один из работников на стойках регистрации,ни работники БГ!) При этом, на информационном табло по всему залу ожидания время вылета стояло то, что было указано на обратных билетах изначально.В итоге, рейс задержали на 2,5 часа. Информацию узнавали в сети по онлайн-табло во Внуково,где значилось ожидаемое время прилета в Москву. И еще - у продавцов дьютифри,которые любезно звонили куда-то и сообщали нам о "технической проблеме". Но самое интересное было позже.Когда заполнили 2 автобуса с пассажирами и они категорически "не отправлялись" к самолету - появился капитан воздушного судна и объявил,что нужно найти двух желающих остаться в Пафосе до завтра( за счет аэропорта). Оказалось,что в самолете 2 лишних пассажира.Дальше все малоинтересно( поиск желающих,выгрузка их багажа из уже загруженного...). Бардак не только в нашей стране.Якобы, капитан всех заранее предупредил....Это уже вопросы не к туроператору.Но осадочек остался. Конкретизация рейсов была оплачена заранее.А для девушек из БГ было главным- засунуть туристов побыстрее за стоку регистрации...
Ужасная компания
Развод на деньги!
Рейсы подобрали хуже некуда! Прилет на курорт поздно вечером, а вылет в МСК обратно рано утром! По сути заплачено за 8 дней, а на деле минус 2 дня отдыха!
При этом точно знаю, что есть более удобные вылеты этой же авиакомпанией в эти же дни! Развод на деньги!!!!
очень не советую
когда выдача виз в Грецию была с задержкой. конечно, это - форс мажор,
но! оплата полного тура и подача документов в консульство были
сделаны очень заблаговременно.
накануне дня вылета паспортов с визами, как обещалось, получено не было.
на протяжении последних 2-3 дней по телефону агенты говорили,
что с получением наших виз все будет в порядке.
...в день вылета... Читать отзыв хамоватая контора... пришлось "познакомиться" на майские праздники,
когда выдача виз в Грецию была с задержкой. конечно, это - форс мажор,
но! оплата полного тура и подача документов в консульство были
сделаны очень заблаговременно.
накануне дня вылета паспортов с визами, как обещалось, получено не было.
на протяжении последних 2-3 дней по телефону агенты говорили,
что с получением наших виз все будет в порядке.
...в день вылета агенты обещали привезти паспорта с визами прямо в аэропорт
и до отлета самолета обещали "вот-вот" паспорта будут 100%.
после того, как самолет улетел, агенты предложили небольшой процент
от стоимости тура (15-20%) при немедленном отказе по е-мейлу от всего тура.
весь этот диалог велся в хамоватом, лживом стиле, с насмешкой.
мы сами приняли решение поехать в консульство и при прямом обращении
получили паспорта с визами и вылетели в тот же вечер купив билеты на другой авиарейс.
По нашему мнению, правильному туроператору следовало четко, грамотно и правдиво
констатировать ситуацию о задержке виз, и не направлять нас в аэропорт
без паспортов и виз, !без них никто никуда не полетит!,
мы сами должны были принять решение и приезде до вылета
в консульство за нашими визами лично...
самое удивительное - когда мы приехали в отель в греции/крите библио глобус позвонил в номер,
чтобы предложить купить у них экскурсии....
пропало 14 часов отдыха
нас не забрал трансфер из отеля в аэропорт
вернулись вчера, 28.09
отель luxury bahis principe
заказывали идивидуальный трансфер на 8 человек в аэропорт из отеля. в 6.00. с ресепшена. за нами просто не приехали и не забрали нас!!!! трансфер был оплачен отельному гиду екатерине кузьминой. есть чек.
особое внимание хочется обратить на то, что екатериной кузьминой мы не смогли связаться в этой черезвычайной ситуации!!!
мы писали и звонили вотсап,... Читать отзыв Летали в доминикану.
вернулись вчера, 28.09
отель luxury bahis principe
заказывали идивидуальный трансфер на 8 человек в аэропорт из отеля. в 6.00. с ресепшена. за нами просто не приехали и не забрали нас!!!! трансфер был оплачен отельному гиду екатерине кузьминой. есть чек.
особое внимание хочется обратить на то, что екатериной кузьминой мы не смогли связаться в этой черезвычайной ситуации!!!
мы писали и звонили вотсап, звонили на вайбер, звонили с мобильного телефона, звонил администратор с ресепшена. Все было без результатно.
на вайбере отвечал русский голос, что екатерины по этому номеру нет.
на вотсап и с мобильного - автоответчик по-испански.
с 6.05 ура мы писали на вотсап. Сообщения не были ей доставлены. В вотсап виден статус сообщения. Телефон был выключен.
Так же на ресепшене нам потом откащались помогать. сказали, что это не их дело.
мы все вынуждены были уехать сами на такси.
впечатления остались очень плохие. мы получили только невятные обьяснения от екаерины кузьминой. никаких официальых извинений!!!
и куда делись деньги за оплаченный трансфер?
Непрофессионализм или развод
Отвратительный сервис!
Вылетаем через пару дней, и узнаем что нас перебросил БИБЛИО ГЛОБУС на другой рейс, то есть теряем ровно день отпуска.
Заказали автомобиль, все опалтили на этот день, и тут вот такая вот ситуация.
На наши вопросы, отвечают "что нет нельзя, чем раньше думали". Грубят и плохо обращаются!
Просто кошмар. Летим первый раз, после такого даже противно как-то.
Не советую! Никому!
Для предоставления документов на визу,... Читать отзыв Кошмар!
Вылетаем через пару дней, и узнаем что нас перебросил БИБЛИО ГЛОБУС на другой рейс, то есть теряем ровно день отпуска.
Заказали автомобиль, все опалтили на этот день, и тут вот такая вот ситуация.
На наши вопросы, отвечают "что нет нельзя, чем раньше думали". Грубят и плохо обращаются!
Просто кошмар. Летим первый раз, после такого даже противно как-то.
Не советую! Никому!
Для предоставления документов на визу, они просят 700 руб, чтобы якобы они подготовили эти документы, то есть в тур это не входит.
Комната в отеле тоже после покупки тура тоже оказалась нереальной, попросили доплатить еще 2250 руб.
Елена
Путевка на 2 человек с 15 09 2016-24 09 2016,а билет дан на чартер "Вим-Авиа" 16 09 2016- 1-15 из Москвы, самолет задержали с вылетом, мы прибыли под утро в Алушту. На ресепшене нам сказали, что Вас ждали 15 СЕНТЯБРЯ.
Мы потеряли 1 день! Отдых был укорочен. Кроме всего этого гид... Читать отзыв Вчера прилетели из Алушты, пансионат "Нева" от туроператора Библио Глобус.
Путевка на 2 человек с 15 09 2016-24 09 2016,а билет дан на чартер "Вим-Авиа" 16 09 2016- 1-15 из Москвы, самолет задержали с вылетом, мы прибыли под утро в Алушту. На ресепшене нам сказали, что Вас ждали 15 СЕНТЯБРЯ.
Мы потеряли 1 день! Отдых был укорочен. Кроме всего этого гид Марго(Ребракова Маргарита) нам не звонила, мы ее не видели на протяжении этого отдыха. А телефон ее не отвечал. Пришлось звонить туроператору по поводу обратного трансфера в Библио -Глобус Крым. Там нам сказали точно время отправки из пансионата. Действительно трансфер был хорошо организован. На нас сэкономили, не хотелось бы так больше отдыхать .А в чартере летело всего 40 человек, могли бы дать билет на 15 09 2016 И ВСЕ БЫЛО БЫ ХОРОШО. Кто должен ответить И ВОЗМЕСТИТЬ УЩЕРБ?
Отличное качество обслуживания!
обман и ни какой ответственности за туристов!!!
Во-первых, он находился в другом конце города (4 км от нашего). Во-вторых, в нем не было удобств, которые должны были быть в нашем отеле (фен, спутниковое тв, бесплатные велосипеды и т.д.). В-третьих, наш номер был в ужасном состоянии: обшарпанная мебель, больничного типа белые стены и потолок, ни о каком, даже убогом, дизайне не было речи, душ принять было просто невозможно, т.к. в том углу, где из стены торчала ржавая лейка, стоял унитаз.
Т.к. нас привезли в субботу, пытаться связываться с турфирмой и туроператором мы не стали. Столкнувшись с таким кошмаров впервые, мы наивно полагали, что эта проблема разрешиться и нас переселят в др. отель. Ради любопытства мы решили посмотреть своими глазами забронированный нами отель и сравнить, т.к. мы очень долго и тщательно его выбирали, сопоставляя цену и качество. Он оказался реально лучше! Мы показали в отеле нашу путёвку, но нам сказали, что в нем нет свободных номеров, поэтому нам был предоставлен другой отель. Как такое возможно, если мы оплатили полностью весь тур за 3 месяца до поездки? В понедельник связались с турфирмой и туроператором.
Туроператор объяснил нам замену отеля овербукингом и пытался убедить нас, что новый отель лучше нашего, приписывая ему несуществующие удобства (например, бассейн). Мы настоятельно просили поменять отель, т.к. проживание в данном не отвечало никаким цивилизованным стандартам и нашим запросам (довольно умеренным). Но туроператор отказал нам, ссылаясь на то, данный отель дороже (мы так и не поняли, почему). Нашу турфирму мы также просили связаться с туроператором и заменить отель, через несколько дней переговоров директору турфирмы сказали, что нас переселят в лучший номер и мы можем пользоваться велосипедами бесплатно, только, по-видимому, администрацию отеля не поставили об этом в известность. В общем, как мы убедились, туроператор и принимающая сторона перекладывали ответственность друг на друга, тянули время и просто врали. Мы постарались самостоятельно организовать свой отдых так, чтобы сделать присутствие в этом унылом отеле минимальным, ситуацию отяготил тот факт, что во время трансфера мы всей семьёй простыли.
Впервые столкнувшись с такой ситуацией, мы были просто шокированы тем, что оплаченная услуга может быть запросто заменена на другую, без каких либо вариантов и попыток извиниться. Туристов могут бросить в такой ситуации и даже не пытаться как-то компенсировать неудобства.
Советую очень хорошо подумать прежде, чем бронировать отели через Библиоглобус. Бронируете "кота в мешке".
не связывайтесь с библио тглобус!
Библио глобус,ау, отзовитесь
УЖАСНЫЙ ГИД!
отзыв о Библио Глобусе, поездка в Геледжик (отрицательный отзыв!)
Продолжим о тур операторе.на второй день мы купили у нашего гида (представителя библио глобус) экскурсию в долину лотосов нас 3 взрослых и ребенок 3 года бесплатно, стоимость 2700 на каждого.экскурсия должна была быть на 5 й день нашего отдыха. Первым заболел ребенок я сразу позвонила и сказала что я и ребенок не едем , (тогда мы не знали что остальные тоже заболеют) нам вернули 2700 на меня. на след день заболели остальные я позвонила гиду,но т.е это было менее чем за 24 часа,(это было за 22 часа) то нам вернули только 30%, Я спросила может справку надо что все болеют, мы даже скорую вызывали ,но гид категорически мне отказал......Думаю это не справедливо и я еще поборюсь с этим, но на тот момент мне было не до этого мы бегали в больницу ставить ребенку капельницы и уколы.так и закончился наш отпуск((((
Вывод больше я на наши Юга ни ногой.Народ тут злой местный, неприветливый ,хамят на каждом шагу, в пансионате нам ни разу ни кто не улыбнулся только фыркали и кидали чистые полотенца и простыни когда мы отдавали грязные,потому что ребенку было ооочень плохо и у нас много пачкалось постельного .
вы езд из номера в 11.00 забирал нас автобус в 15.00. Я подошла на рецепшен попросить меня одну с ребенком оставить в номере до 14.00 хотя бы,потому что он слабый вялый и постоянно на руках все равно нам ни куда не уйти из отеля. Девушка Администратор мне отказа и предложила продлить за денежку . Я согласилась заплатила за 4 часа продления 1200 (это она так посчитала), пройдя в номер я сама пересчитала стоимость и вышла на сумму 900 р. вернулась я обратно , администратор выкинула мне 300 р и даже не изверилась , ответила что она там по каким то другим ценам считала(хотя цена на сайте одна была за эти номера).
Обратно трансферт нас забрал из отеля за 7 часов!!!!!!!!!!! я не понимаю почему так, ехали мы 3 часа, соответственно все остальное время мы сидели в "аэропорту " который не предусмотрен для ожидания вообще, с больным и ослабленным ребенком.
Писать можно еще много ,но ото наверно основное.отдыхаем стадтнхльно 1 раз в год бывает и 2 раза, и не разу я не была так недовольна отпуском и сервисом.И кэто вина Туроператора в первую очередь!!!!!!!!!!!!!!!!! не ездите с Библио глобусом на наше побережье черного моря.Если вы читаете мой отзыв пожалуйста примите меры и налаживайте сервис если вы хотите чтобы с вами ездили и вас выбирали
Р.S с Библио уже сталкивались ездили на Кирп и все было супер хотя и там не обошлось без болячек ,но как то все было с сервисом и комфортно.
Экскурсия в Геденжике на Пшадские водопады с Библио Глобус
Тур был всего не неделю, поэтому с особенно с тур оператором не контактировали. Планировали съездить на одну экскурсию выбрали Пшадские водопады. Предупредили, что повезут... Читать отзыв Отдыхала с дочерьми ( 20 и 17 лет) в Геленджике с 20 о 27 августа 2016 г. Отель 2 * "Надежда" Тур оператор Библио Глобус. .
Тур был всего не неделю, поэтому с особенно с тур оператором не контактировали. Планировали съездить на одну экскурсию выбрали Пшадские водопады. Предупредили, что повезут по горным рекам и можно замочить одежду, телефоны и фотоаппараты, но что настолько будет экстрим я не ожидала . Экстрим , экстриму рознь .. Мы же все туристы обычные , деньги платим не за синяки . В итоге у меня синяк под глазом , у одной из дочерей синяк на руке 5 на 10 см... Ну это разве нормально??!! Причем во второй машине водитель оказался более адекватный , провел мини инструктаж по технике безопасности своим пассажирам , а вот водитель в нашей машине получал удовольствие от того , что вез нас как мешки с картошкой . А всего то нужно было правильно рассадить людей в машине , сказать чтобы все сняли очки и сказать как правильно держаться ... Самое главное , что наш ГИД Константин на это происшествие даже не отреагировал , он вообще темных очков не снимал и не понятно было с тобой он разговаривает или с рядом стоящим... И думаю, что случай с нами совсем не , научил ничему Библио Глобус и самого Константина . Думаю, что когда турист поломает ногу или повредит глаз , будет другая реакция... После такой "доставки " на водопады очень сложно было воспринимать красоты Пшадских водопадов . А они действительно красивые. Сложно сказать понравилась мне она или нет . Кстати трансферные автобусы у Библио Глобус отвратительные ...
Два слова об отеле . Возможно к Библио Глобус это и не имеет прямого отношения ... Картинке на сайте об отеле не сосуществуют действительности . Никаких холодильников в коридоре на несколько номеров нет . Холодильники на кухне в ужасном состоянии. В трехместной комнате - 2 стула , третий просто бы не вошел . По одному полотенцу 50*70 на человека. За неделю ни полотенца , ни постельное белье никто не менял . Это не гостиница , а комнаты с питанием. Питание: всегда все свежее , готовили по времени и на небольшое количество человек , но выбора никакого , нравится или нет , ешь ты это или нет , хочешь или нет никого не интересует , что дали , то и ешь .... Воды вообще не давали... ПЛЮС у отеля - расположен на Тонком мысе и купаться можно не только в бухте, но и в открытом море . Море чистое, можно плавать с маской и вообще плавать в свое удовольствие ... И море самый большой положительный момент - и можно сказать , что отдых удался...
Все нервы вымотали.Деньги не компенсируют,хотя и обещали.