Туроператор ФАН САН (FUN&SUN) отзывы клиентов
Туроператор ФАН САН (FUN&SUN) отзывы клиентов
Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 144 отзывов
Туризм
Египет 16.08.2024 Шарм
+201004724091. Пытаеться нахомить туристам. Смотрю одни отцательные отзывы. Автобус забирал с аэропорта 1988 года.
Спасибо за отзыв. Очень жаль, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Мы уже передали информацию принимающей компании. Мы хотим разобраться в ситуации. Пришлите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8).
Отвратительно
Спасибо, что поделились. Сожалеем, что работа водителя оставила у вас такие впечатления. Мы обязательно разберемся в ситуации и передадим ваш комментарий принимающей компании.
Пришлите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8).
Надеемся, что в целом впечатления от отдыха остались положительными.
Поездка по островам на Пхукете
Спасибо за отзыв. Очень жаль, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Обязательно передадим информацию принимающей компании. Очень хотим разобраться в ситуации. Пришлите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8).
Даже одну звезду им много
Спасибо за отзыв. Очень жаль, что работа гида и водителя оставили у вас такие впечатления. Хотим во всем разобраться. Пришлите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8).
Не покупайте туры у данного тур.оператора
Прилетели с подругой в Турцию (с 15.07 по 25.07), рассчитывали на веселье и пытались не расстраиваться от неудобств, которые случились по вине тур.опеоатора, ну или от их бездействия.
При заселении в гостиницу, менеджер отеля отвела нас в сторонку и сообщила, что совершенно случайно произошла накладка и нас селить некуда! Я с таким сталкиваюсь первый... Читать отзыв С этой компанией связан очень негативный опыт!
Прилетели с подругой в Турцию (с 15.07 по 25.07), рассчитывали на веселье и пытались не расстраиваться от неудобств, которые случились по вине тур.опеоатора, ну или от их бездействия.
При заселении в гостиницу, менеджер отеля отвела нас в сторонку и сообщила, что совершенно случайно произошла накладка и нас селить некуда! Я с таким сталкиваюсь первый раз, хотя всё время покупаю пакетные туры за границу у разных операторов. Мы в шоке... что делать... нам предлагают заселиться в соседний отель на пару ночей. Мы с дороги, растерялась, но согласились. Не в корридоре же спать... выясняется, что переселили нас в 3*, а бронировали мы 4*. На следующий день, мы устраиваем скандал по этому поводу и нам сразу находят комнату.
Отельный гид - это отдельная история! Мы решили взять 2 экскурсии у него, чтоб наверняка. Готовы были к переплате, но вопрос не в том. На одну экскурсию (морскую), нас возили в автобусе без кондиционера. На катере не было спасателей. Гид автобусный молоденькая, не опытная девочка-хамка, которая просто по возвращении с экскурсии потеряла 6 человек (потому что даже не сообщила куда нам идти). Скандалили до небес, испорченные впечатления! На мою жалобу, отельный гид сказал, что я его расстроила и у него разболелась голова... и он не может решить мою проблему... а на секундочку мы отдали по 45$ с человека!
Вторая экскурсия Кападокия. Брали специально авиа, чтоб не терять дни! Но обратно мы ехали на автобусе 12 часов!!! И деньги, естественно, нам никто не вернул. Мы и скандалили... и звонили нашему отельному гиду... он сказал, что свою работу сделал продал нам тур, а дальше не его забота. А принимающий гид нам сказал, что если вы не подпишите бумагу, что вы не имеете претензий к компании фансан, то мы вас оставим в Кападокии. И дальше еби.... как хотите... подписать, что "на замену транспорта согласна, но претензии имею" считается за отказ подписывать документ.
Сказать, что отдых испорчен, ничего не сказать... я впервые сталкиваюсь с таким... единственный человек, который нас не бросала, это девочка тур.агент, которая продала нам тур. Она связывались с тур.оператором... выясняла
Вывод! Я обожглась, но вам не советую! Не покупайте у них ничего!
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера.
Никому не советую
Спасибо, что поделились. Сожалеем, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Мы обязательно разберемся в ситуации и передадим ваш комментарий принимающей компании. Чтобы разобраться в ситуации более подробно, напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера. Надеемся, что работа гида не повлияла на общее впечатление от отдыха.
Позорище и обман
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, опишите, пожалуйста, что произошло и укажите ваш номер ваучера.
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв.
Отдельный гид испортила репутацию турфирме
Время выезда из отеля МС Арансия п.Конаклы 3 часа ночи,мы встали с детьми 2 г и 10 лет,прождали трансфер до 4 утра,но за нами никто так и не приехал,звонили году,трубку не брала,с 4 попытки... Читать отзыв В июле 24 года купили тур в Турцию,встретили доброжелательно на стойке регистрации в аэропорту,с комфортом довезли до отеля туда и обратно,но всё испортил гид,который находится при отеле.
Время выезда из отеля МС Арансия п.Конаклы 3 часа ночи,мы встали с детьми 2 г и 10 лет,прождали трансфер до 4 утра,но за нами никто так и не приехал,звонили году,трубку не брала,с 4 попытки дозвонились до горячей линии и узнали о переносе рейса и выезде из отеля в 6 утра.
Было очень неприятно гулять по отелю среди ночи ,потом 2 часа добираться до аэропорта и ещё рейс перенесли на несколько часов
Самое интересное,что гид даже не перезвонила и не узнала причину ночного звонка.
Очень не приятная девушка,особенно когда не берёшь у них тур, забивают на вас .
Спасибо за отзыв. Очень жаль, что работа гида оставила у вас такие впечатления.
Обязательно поделимся с принимающей компанией. Хотим во всем разобраться пришлите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8).
полный отстой
Напишите нам более подробно по ситуации. Укажите ваш номер заказа (ваучер). Обязательно во всем разберемся.
Обманщики и мошенники!
Спасибо, что поделились. Нам очень жаль, что экскурсия оставила у вас такие впечатления. Действительно, из-за ухудшения погодных условий возможна отмена полета на воздушных шарах. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера.
Самый ужасный отельный гид!
Спасибо за отзыв. Очень жаль, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Безопасность туристов для нас приоритет. Мы уже передали информацию принимающей компании. Хотим разобраться в ситуации боле подробно для это пришлите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8).
Обман на 30 тысяч рублей
Начнем с обмана.
Я заплатил за ночной рейс , а в итоге вылет состоится в 13: 30 с задержкой.
Таким образом, я потерял деньги и 1, 5 дня от отпуска.
Проверяйте, летит ли авиакомпания, которую вам выдал туроператор, в вами назначенный аэропорт.
Спасибо, что поделились. Нам жаль, что изменение полетной программы оставили у вас такие впечатления. В состав вашего тура включена услуга авиаперевозки, при этом наименование авиаперевозчика, время и аэропорт вылета могут быть изменены, так как это не является существенными условиями договора. Дело в том, что вы приобретаете туристский продукт (состоящий из размещения, авиаперевозки и других услуг), а не билеты на конкретный рейс, и перевозка осуществляется чартерным рейсом, где возможны изменения полетной программы.
ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ И ОБМАН
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8). Показать 1 ответ
Разочарование
как с скотине. Не связывайтесь с ним. Через них бронировать туры не советую. Принимающая сторона вообще бездари и вруны.Боятся правды и негативных отзывов. Желаю ему скорейшего банкротства, вечного позора и забвения .Вместо фан сан назвались бы отстой. Их уровень профессионализма 0. Вообще не за что не отвечает.прежде чем сделать плохо,... Читать отзыв
как с скотине. Не связывайтесь с ним. Через них бронировать туры не советую. Принимающая сторона вообще бездари и вруны.Боятся правды и негативных отзывов. Желаю ему скорейшего банкротства, вечного позора и забвения .Вместо фан сан назвались бы отстой. Их уровень профессионализма 0. Вообще не за что не отвечает.прежде чем сделать плохо, научитесь делать хорошо.
Ответили вам в последнем комментарии.
Отвратительно
Ответили вам в последнем комментарии.
Речной круиз на теплоходе "Нижний Новгород" - май 2024
Речной круиз «Водохода» с 27 по 31 мая 2024 года на теплоходе «Нижний Новгород» по маршруту Москва – Колязин – Мышкин – Ярославль – Москва, был организован в коллаборации с туроператором «FUN & SUN» для меня будет незабываемым очень долгое время!
С... Читать отзыв Весь отзыв будет в восклицательных знаках, так как это моё состояние души и порыв, так что не удивляйтесь!
Речной круиз «Водохода» с 27 по 31 мая 2024 года на теплоходе «Нижний Новгород» по маршруту Москва – Колязин – Мышкин – Ярославль – Москва, был организован в коллаборации с туроператором «FUN & SUN» для меня будет незабываемым очень долгое время!
С возможностью путешествовать на водном лайнере я познакомилась еще в далеком 1989 году, но то был международный круиз по морям, и этот в мае этого года – был водным просторам нашей России.
Круиз – это отдых, что называется, «под ключ» и ни о чем думать, кроме, как об отдыхе, и думать не надо. Такой отдых мы– команда скандинавского клуба «За здоровьем и мечтой» из Калуги
Теплоход «Нижний Новгород» — это 2 в 1 (и транспорт, и отель сразу), что максимально удобно. Наши чемоданы были распакованы всего один раз, при этом у нас было настоящее путешествие на теплоходе, во время которого мы посетите множество интересных и даже захватывающих мест!
Сразу же после отправления нашего теплохода от Речного вокзала под «Прощание Славянки», на верхней палубе состоялся приветственный капитанский коктейль, на котором с приветствием выступил капитан нашего теплохода - Баталов Александр Олегович, а также состоялась небольшая музыкальная презентация аниматоров нашего круиза.
Помощник капитана продемонстрировал нам, как надо одевать на себя спасательный жилет, а потом мы во время учебной тревоги, «полученные знания» примеряли на себе!
От Москвы до Волги около 120 км, и вот нашему водному лайнеру «Нижний Новгород» потребовалось, преодолев шесть шлюзов, выйти к великой реке в районе Дубны, только через 14 часов. Разница уровней Москвы реки и Волги составляет метров сорок, череда шлюзов позволяло благополучно опускать наш теплоход до нужной отметки., и наблюдать за этим было очень интересно!
Забегая вперед могу точно сказать, что речной круиз — это тот удивительный вид отдыха, который дарит уникальную возможность быть в движении, находясь при этом в состоянии покоя! Какие неповторимые пейзажи русской земли были у нас в путешествии по речной глади!!!!
Жизнь на теплоходе у нашей группы вступала в активную фазу уже в районе 7 утра и заканчивается далеко за полночь. Ведь на теплоходе есть всё: шоу-программы и дискотеки, квесты и настольные игры, концерты «живой музыки» - фортепиально-саксофонные вокальные концерты, мастер-классы по рисованию и танцам, и разумеется, завтрак, обед и ужин.
Кстати, питание заслуживает отдельной похвалы: вкусное, разнообразное и обильное! Работники ресторана учитывали индивидуальные гастрономические предпочтения пассажиров, если таковые имелись. Шведский стол был - на завтрак, а обед и ужин - были заказными. Возможность выбрать блюда из предложенных заранее вариантов – это очень удобно! А еще десерты!!!!! Боже, какие были вкуснейшие десерты – фирменные и неповторимые!!! А какая подача блюд – это восторг!!!
Экскурсионная программа в круизе была очень насыщенной. Наш речной круиз подарил нам максимум положительных эмоций, новых впечатлений и необыкновенную радость новизны!
Но как бы не было интересны экскурсии основное достоинство речного круиза для меня это неспешное путешествие по речным просторам. Вроде и не экзотические места на Волге, но все равно с неослабевающим интересом мы наблюдали речную жизнь. Неспешность речного движения, по видимому влияет на чувства. Тут тебе ни пробок, ни борьбы за парковочные места, никто никуда не спешит. С проплывающих лодок приветствуют наш теплоход, и мы отвечали тем же!!!
Главное в правильном путешествии – это выбор туроператора и тогда яркие живые эмоции от поездки придают и сил, и энергии, улучшат настроение на месяцы долгие месяцы вперед.
Я знаю точно, и думаю, что меня поддержит вся наша команда «За здоровьем и мечтой», что туроператор «FUN & SUN» - это правильный выбор речных круизов «Водохода».
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что ваша поездка с нами оставила положительные впечатления. Стараемся для вас!
С нетерпением ждем вас вновь за новыми впечатлениями.
Уже пожалел
Ответили вам в последнем комментарии.
Лучшиц отельный гид!
Нам очень приятно, что работа отельного гида Марианны оставила у вас такие впечатления. Мы обязательно передадим ваши слова благодарности. Желаем вам всегда получать только приятные эмоции от путешествий.
Трансфер всё портит.
Ваучер №8013975 Greenwood Kemer Resort4*
Автобусы старые, кондиционирование неудовлетворительное, сиденья маленькие. 03,06,24 при трансфере в аэропорт, отсутствовал представитель от FAN&SAN. Водитель без нашего согласия завёз всех в "договорной" магазин, выключил кондей с двигателем чем вынудил нас выйти с автобуса. Когда водитель вернулся, то устроил истерику и отказался вести, пока ему не заплатят по доллару за... Читать отзыв
Ваучер №8013975 Greenwood Kemer Resort4*
Автобусы старые, кондиционирование неудовлетворительное, сиденья маленькие. 03,06,24 при трансфере в аэропорт, отсутствовал представитель от FAN&SAN. Водитель без нашего согласия завёз всех в "договорной" магазин, выключил кондей с двигателем чем вынудил нас выйти с автобуса. Когда водитель вернулся, то устроил истерику и отказался вести, пока ему не заплатят по доллару за "его" воду, которую некоторые попутчики взяли детям, чтобы не умереть в его душегубке. ФАН САН был в нашей жизни первый и в последний раз.
Нам искренне жаль, что организация трансфера оставила у вас такие впечатления. Видим, что у вас был забронирован стандартный групповой трансфер, где предусмотрена остановка для отдыха в специально оборудованном месте. Там гости могут приобрести напитки, сувениры, что-то для перекуса в дорогу, воспользоваться туалетом, выход гостей из автобуса по желанию. Жаль, что остановка доставила вам неудобства, но исключить её из программы невозможно.
Относительно продажи воды, действительно, в стандартных групповых трансферах вода не предоставляется бесплатно, но её можно приобрести у водителя за дополнительную плату.
Ваши комментарии по поводу поведения водителя, мы передали транспортной компании, с водителем будет проведена дополнительная беседа. Спасибо, что поделились. Надеемся, сам отдых оставил у вас только позитивные эмоции.
Изменение вылетов и прилётов , причем в худшую сторону
Отврктительные
Мы хотим разобраться в ситуации. Будем признательны, если вы поможете нам, для этого напишите ваш номер ваучера, и мы вернемся к вам с обратной связью.
Мой опыт поездки с ФАН САН
С самого начала меня приятно удивило отношение сотрудницы агентства Полины, она была очень доброжелательной и помогла мне определиться с отелем.
Отель выбрали отличный, расположен на 2 линии от моря, питание очень достойное, персонал дружелюбный.
В целом, я остался доволен... Читать отзыв Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с туроператором. Недавно вернулся из поездки в Турцию, в первую очередь хочу выразить благодарность офису в ТЦ Метрополис.
С самого начала меня приятно удивило отношение сотрудницы агентства Полины, она была очень доброжелательной и помогла мне определиться с отелем.
Отель выбрали отличный, расположен на 2 линии от моря, питание очень достойное, персонал дружелюбный.
В целом, я остался доволен поездкой и рекомендую туроператора и агентство в ТЦ Метрополис .
Мы искренне рады, что вы остались довольны поездкой и рекомендуете нас. Приятно, что работа менеджера Полины и отель, который вы выбрали для отдыха, оставили у вас только положительные впечатления. Надеемся видеть вас в числе наших постоянных клиентов.
Ужеасная компания
Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Будем признательны, если вы поможете нам разобраться в случившемся. Напишите, что именно вас расстроило, а также укажите номер ваучера, чтобы мы могли вас идентифицировать.
Отзыв о компании фан сан
Хотим разобраться в ситуации. Для этого нам нужно идентифицировать вас. Пришлите, пожалуйста, ответным сообщением ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8).
Завышают стоимость тура
Давайте разберемся в вашей ситуации. Напишите номер ваучера, чтобы мы могли вас идентифицировать.
Отправили едой и не стали помогать
Поехали в тур в Египет, местный гид от Fun&Sun очень активно предлагал нам платную экскурсию в Шарм-Эль-Шейх. С ужином. Всю экскурсию "курировало" турагентство.
На ужин нас привезли в дорогой отель Sunrise,... Читать отзыв Если вы сейчас думаете, брать ли тур в Fun&Sun, то не совершайте наших ошибок и не берите! Ваше здоровье реально может оказаться в опасности, и никто не будет вам помогать.
Поехали в тур в Египет, местный гид от Fun&Sun очень активно предлагал нам платную экскурсию в Шарм-Эль-Шейх. С ужином. Всю экскурсию "курировало" турагентство.
На ужин нас привезли в дорогой отель Sunrise, но местные морепродукты сразу же очень напрягли. Все было переваренное, пережаренное и засыпанное специями до такого состояния, что есть было сложно. Разгадка оказалась простой: продукты были несвежими. Всю ночь мы провели у туалета и весь день в постели. Возможно, придется провести так и еще один день. Из 7 дней отпуска.
Помогать нас никто не стал, лекарство я еле живая разыскивала сама по всей округе. Женщина на горячей линии только хамит, мол, сами виноваты, что поехали в этот ресторан, и пишите в отзывах что хотите. Вот я и пишу. Если вам не очень хочется рисковать здоровьем, то рекомендую выбрать другое турагентство.
По нашей информации, вы предупредили гида о плохом самочувствии с утра и вам перенесли экскурсию. Также вас проинформировали, что для получения медицинской помощи необходимо обратиться в страховую компанию. Видим, что обращений от вас не было. В любом случае, спасибо за обратную связь. Желаем вам скорейшего выздоровления и приятных впечатлений от отдыха.
отвратительно
Отвратительный сервис и отношение к туристу
По приезду на курорт Паттайя (09.04.24 – отель Mountain Beach Hotel по адресу 378/16 Moo 12 Pattaya Cholburi, Thailand) 10.04.24 с 10:00 – 12:00 не смог найти отельного гида и хоть какую-нибудь информацию о нем или о компании туроператора FUN&SUN.
Считаю, что работа отельного гида заключается в том, чтобы интересоваться пожеланиями туриста... Читать отзыв Тур в Таиланд с FUN&SUN 09.04.24-18.04.24 ваучер №8040027.
По приезду на курорт Паттайя (09.04.24 – отель Mountain Beach Hotel по адресу 378/16 Moo 12 Pattaya Cholburi, Thailand) 10.04.24 с 10:00 – 12:00 не смог найти отельного гида и хоть какую-нибудь информацию о нем или о компании туроператора FUN&SUN.
Считаю, что работа отельного гида заключается в том, чтобы интересоваться пожеланиями туриста касаемо отдыха будь то активного или спокойного, быть все время на связи и отвечать на вопросы туристов, давать информацию, советы и подсказки, дабы улучшить и сделать отдых более интересным и запоминающимся, но за время моего отдыха с 09.04.24-18.04.24 – в отеле Mountain Beach Hotel я ни разу не встретил гида компании FUN&SUN.
К концу отпуска 17.04.24 не найдя на стойке ресепшен отеля Mountain Beach Hotel никакой информации о оплаченном мною трансфере (18.04.24 ваучер №8040027 Transfer: (Thai) Group transfer hotel Pattaya – airport U- Tapao Hotel- Airport (1pax)) и никакой информации о отельном гиде компании FUN&SUN, и вообще хоть какой-либо информации о туроператоре FUN&SUN обошел соседние отели Cosy Beach Hotel. В отелях Mountain Beach Hotel и Cosy Beach Hotel отсутствует какая-либо информация о туроператоре FUN&SUN и контактах гида. 18.04.24 в 00:20 часов по Таиланду попросил сотрудников ресепшен отеля Mountain Beach Hotel обновить электронную почту в надежде что гид отправила списки на трансфер, но никакого письма от гида компании FUN&SUN не было. При звонке в службу поддержки FUN&SUN Таиланд +66-95-853-7509 – включался автоответчик на Тайском языке с последующими короткими гудками.
Решить проблему мне помогла сотрудник турагентства 99ЕВРО из Москвы, которая все время была на связи и помогала мне в этой непростой и неприятной для меня ситуации. Позже выяснилось, что отельный гид компании FUN&SUN намеренно не подает информацию о трансфере на ресепшен отелей Mountain Beach Hotel, Cosy Beach Hotel, оставляя туристов с оплаченным трансфером в неведении (считаю это вопиющей безответственностью!).
Не хотелось бы разочаровываться в компании FUN&SUN и надеюсь, что такие сотрудники — это исключение из правил, а не закономерность.
P.S. Пишу в надежде на то чтобы такие прецеденты не повторялись впредь и ни кто из туристов больше не оказывался в такой ситуации, и смог бы в полной мере насладится отдыхом. Очень жаль, что из-за некомпетентного и безответственного отельного гида компании FUN&SUN был испорчен мой последний день отпуска и все впечатление о компании FUN&SUN.
Обычно происходит следующим образом: в зоне прилёта турист получает информацию о трансфере, а также передает свои контактные данные для связи. Как правило на следующий день гид пишет информацию по инфовстрече. По нашей информации, 10.04.2024 г. гид приезжал в отель Mountain Beach Hotel, но не нашел вас в холле отеля.
Информация об обратном трансфере, действительно, направляется гидом и дублируется в отель. В случае, если турист так и не получил нужную информацию, для оперативного решения вопроса мы рекомендуем связываться с представителями принимающей компании по телефону, указанному в ваучере, или службой поддержки туристов во время путешествия ✆ 8 (495) 642-60-69, также обратиться можно через чат, выбрав удобный канал связи.
Фёдор, еще раз благодарим вас за обратную связь. Надеемся, что в целом ваш отдых прошел хорошо.
Спасибо за путешествия
Искренне рады получить такую обратную связь. Постараемся и дальше оправдывать ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня.
Нет информации где находится туроператор
В памятке для туристов, которая была выдана вам вместе с комплектом документов, есть информация о трансфере. А именно, информация о том, что туристам необходимо следовать к 14 выходу из аэропорта, где на улице будет встречать представитель принимающей компании. Сожалеем, что с вами произошла такая ситуация, и надеемся, что это не повлияет на ваши общие впечатления от отдыха. Показать 1 ответ