Туроператор ФАН САН (FUN&SUN) отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы туристов, посетителей
Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 97 отзывов
Туризм
Отвратительно
Спасибо, что поделились. Сожалеем, что работа водителя оставила у вас такие впечатления. Мы обязательно разберемся в ситуации и передадим ваш комментарий принимающей компании.
Пришлите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8).
Надеемся, что в целом впечатления от отдыха остались положительными.
Поездка по островам на Пхукете
Спасибо за отзыв. Очень жаль, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Обязательно передадим информацию принимающей компании. Очень хотим разобраться в ситуации. Пришлите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8).
Даже одну звезду им много
Спасибо за отзыв. Очень жаль, что работа гида и водителя оставили у вас такие впечатления. Хотим во всем разобраться. Пришлите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8).
Не покупайте туры у данного тур.оператора
Прилетели с подругой в Турцию (с 15.07 по 25.07), рассчитывали на веселье и пытались не расстраиваться от неудобств, которые случились по вине тур.опеоатора, ну или от их бездействия.
При заселении в гостиницу, менеджер отеля отвела нас в сторонку и сообщила, что совершенно случайно произошла накладка и нас селить некуда! Я с таким сталкиваюсь первый... Читать отзыв С этой компанией связан очень негативный опыт!
Прилетели с подругой в Турцию (с 15.07 по 25.07), рассчитывали на веселье и пытались не расстраиваться от неудобств, которые случились по вине тур.опеоатора, ну или от их бездействия.
При заселении в гостиницу, менеджер отеля отвела нас в сторонку и сообщила, что совершенно случайно произошла накладка и нас селить некуда! Я с таким сталкиваюсь первый раз, хотя всё время покупаю пакетные туры за границу у разных операторов. Мы в шоке... что делать... нам предлагают заселиться в соседний отель на пару ночей. Мы с дороги, растерялась, но согласились. Не в корридоре же спать... выясняется, что переселили нас в 3*, а бронировали мы 4*. На следующий день, мы устраиваем скандал по этому поводу и нам сразу находят комнату.
Отельный гид - это отдельная история! Мы решили взять 2 экскурсии у него, чтоб наверняка. Готовы были к переплате, но вопрос не в том. На одну экскурсию (морскую), нас возили в автобусе без кондиционера. На катере не было спасателей. Гид автобусный молоденькая, не опытная девочка-хамка, которая просто по возвращении с экскурсии потеряла 6 человек (потому что даже не сообщила куда нам идти). Скандалили до небес, испорченные впечатления! На мою жалобу, отельный гид сказал, что я его расстроила и у него разболелась голова... и он не может решить мою проблему... а на секундочку мы отдали по 45$ с человека!
Вторая экскурсия Кападокия. Брали специально авиа, чтоб не терять дни! Но обратно мы ехали на автобусе 12 часов!!! И деньги, естественно, нам никто не вернул. Мы и скандалили... и звонили нашему отельному гиду... он сказал, что свою работу сделал продал нам тур, а дальше не его забота. А принимающий гид нам сказал, что если вы не подпишите бумагу, что вы не имеете претензий к компании фансан, то мы вас оставим в Кападокии. И дальше еби.... как хотите... подписать, что "на замену транспорта согласна, но претензии имею" считается за отказ подписывать документ.
Сказать, что отдых испорчен, ничего не сказать... я впервые сталкиваюсь с таким... единственный человек, который нас не бросала, это девочка тур.агент, которая продала нам тур. Она связывались с тур.оператором... выясняла
Вывод! Я обожглась, но вам не советую! Не покупайте у них ничего!
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера.
Никому не советую
Спасибо, что поделились. Сожалеем, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Мы обязательно разберемся в ситуации и передадим ваш комментарий принимающей компании. Чтобы разобраться в ситуации более подробно, напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера. Надеемся, что работа гида не повлияла на общее впечатление от отдыха.
Позорище и обман
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, опишите, пожалуйста, что произошло и укажите ваш номер ваучера.
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв.
полный отстой
Напишите нам более подробно по ситуации. Укажите ваш номер заказа (ваучер). Обязательно во всем разберемся.
Обманщики и мошенники!
Спасибо, что поделились. Нам очень жаль, что экскурсия оставила у вас такие впечатления. Действительно, из-за ухудшения погодных условий возможна отмена полета на воздушных шарах. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера.
Самый ужасный отельный гид!
Спасибо за отзыв. Очень жаль, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Безопасность туристов для нас приоритет. Мы уже передали информацию принимающей компании. Хотим разобраться в ситуации боле подробно для это пришлите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8).
Обман на 30 тысяч рублей
Начнем с обмана.
Я заплатил за ночной рейс , а в итоге вылет состоится в 13: 30 с задержкой.
Таким образом, я потерял деньги и 1, 5 дня от отпуска.
Проверяйте, летит ли авиакомпания, которую вам выдал туроператор, в вами назначенный аэропорт.
Спасибо, что поделились. Нам жаль, что изменение полетной программы оставили у вас такие впечатления. В состав вашего тура включена услуга авиаперевозки, при этом наименование авиаперевозчика, время и аэропорт вылета могут быть изменены, так как это не является существенными условиями договора. Дело в том, что вы приобретаете туристский продукт (состоящий из размещения, авиаперевозки и других услуг), а не билеты на конкретный рейс, и перевозка осуществляется чартерным рейсом, где возможны изменения полетной программы.
ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ И ОБМАН
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8). Показать 1 ответ
Разочарование
как с скотине. Не связывайтесь с ним. Через них бронировать туры не советую. Принимающая сторона вообще бездари и вруны.Боятся правды и негативных отзывов. Желаю ему скорейшего банкротства, вечного позора и забвения .Вместо фан сан назвались бы отстой. Их уровень профессионализма 0. Вообще не за что не отвечает.прежде чем сделать плохо,... Читать отзыв
как с скотине. Не связывайтесь с ним. Через них бронировать туры не советую. Принимающая сторона вообще бездари и вруны.Боятся правды и негативных отзывов. Желаю ему скорейшего банкротства, вечного позора и забвения .Вместо фан сан назвались бы отстой. Их уровень профессионализма 0. Вообще не за что не отвечает.прежде чем сделать плохо, научитесь делать хорошо.
Ответили вам в последнем комментарии.
Отвратительно
Ответили вам в последнем комментарии.
Уже пожалел
Ответили вам в последнем комментарии.
Изменение вылетов и прилётов , причем в худшую сторону
Отврктительные
Мы хотим разобраться в ситуации. Будем признательны, если вы поможете нам, для этого напишите ваш номер ваучера, и мы вернемся к вам с обратной связью.
Ужеасная компания
Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Будем признательны, если вы поможете нам разобраться в случившемся. Напишите, что именно вас расстроило, а также укажите номер ваучера, чтобы мы могли вас идентифицировать.
Отзыв о компании фан сан
Хотим разобраться в ситуации. Для этого нам нужно идентифицировать вас. Пришлите, пожалуйста, ответным сообщением ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8).
Отправили едой и не стали помогать
Поехали в тур в Египет, местный гид от Fun&Sun очень активно предлагал нам платную экскурсию в Шарм-Эль-Шейх. С ужином. Всю экскурсию "курировало" турагентство.
На ужин нас привезли в дорогой отель Sunrise,... Читать отзыв Если вы сейчас думаете, брать ли тур в Fun&Sun, то не совершайте наших ошибок и не берите! Ваше здоровье реально может оказаться в опасности, и никто не будет вам помогать.
Поехали в тур в Египет, местный гид от Fun&Sun очень активно предлагал нам платную экскурсию в Шарм-Эль-Шейх. С ужином. Всю экскурсию "курировало" турагентство.
На ужин нас привезли в дорогой отель Sunrise, но местные морепродукты сразу же очень напрягли. Все было переваренное, пережаренное и засыпанное специями до такого состояния, что есть было сложно. Разгадка оказалась простой: продукты были несвежими. Всю ночь мы провели у туалета и весь день в постели. Возможно, придется провести так и еще один день. Из 7 дней отпуска.
Помогать нас никто не стал, лекарство я еле живая разыскивала сама по всей округе. Женщина на горячей линии только хамит, мол, сами виноваты, что поехали в этот ресторан, и пишите в отзывах что хотите. Вот я и пишу. Если вам не очень хочется рисковать здоровьем, то рекомендую выбрать другое турагентство.
По нашей информации, вы предупредили гида о плохом самочувствии с утра и вам перенесли экскурсию. Также вас проинформировали, что для получения медицинской помощи необходимо обратиться в страховую компанию. Видим, что обращений от вас не было. В любом случае, спасибо за обратную связь. Желаем вам скорейшего выздоровления и приятных впечатлений от отдыха.
отвратительно
Отвратительный сервис и отношение к туристу
По приезду на курорт Паттайя (09.04.24 – отель Mountain Beach Hotel по адресу 378/16 Moo 12 Pattaya Cholburi, Thailand) 10.04.24 с 10:00 – 12:00 не смог найти отельного гида и хоть какую-нибудь информацию о нем или о компании туроператора FUN&SUN.
Считаю, что работа отельного гида заключается в том, чтобы интересоваться пожеланиями туриста... Читать отзыв Тур в Таиланд с FUN&SUN 09.04.24-18.04.24 ваучер №8040027.
По приезду на курорт Паттайя (09.04.24 – отель Mountain Beach Hotel по адресу 378/16 Moo 12 Pattaya Cholburi, Thailand) 10.04.24 с 10:00 – 12:00 не смог найти отельного гида и хоть какую-нибудь информацию о нем или о компании туроператора FUN&SUN.
Считаю, что работа отельного гида заключается в том, чтобы интересоваться пожеланиями туриста касаемо отдыха будь то активного или спокойного, быть все время на связи и отвечать на вопросы туристов, давать информацию, советы и подсказки, дабы улучшить и сделать отдых более интересным и запоминающимся, но за время моего отдыха с 09.04.24-18.04.24 – в отеле Mountain Beach Hotel я ни разу не встретил гида компании FUN&SUN.
К концу отпуска 17.04.24 не найдя на стойке ресепшен отеля Mountain Beach Hotel никакой информации о оплаченном мною трансфере (18.04.24 ваучер №8040027 Transfer: (Thai) Group transfer hotel Pattaya – airport U- Tapao Hotel- Airport (1pax)) и никакой информации о отельном гиде компании FUN&SUN, и вообще хоть какой-либо информации о туроператоре FUN&SUN обошел соседние отели Cosy Beach Hotel. В отелях Mountain Beach Hotel и Cosy Beach Hotel отсутствует какая-либо информация о туроператоре FUN&SUN и контактах гида. 18.04.24 в 00:20 часов по Таиланду попросил сотрудников ресепшен отеля Mountain Beach Hotel обновить электронную почту в надежде что гид отправила списки на трансфер, но никакого письма от гида компании FUN&SUN не было. При звонке в службу поддержки FUN&SUN Таиланд +66-95-853-7509 – включался автоответчик на Тайском языке с последующими короткими гудками.
Решить проблему мне помогла сотрудник турагентства 99ЕВРО из Москвы, которая все время была на связи и помогала мне в этой непростой и неприятной для меня ситуации. Позже выяснилось, что отельный гид компании FUN&SUN намеренно не подает информацию о трансфере на ресепшен отелей Mountain Beach Hotel, Cosy Beach Hotel, оставляя туристов с оплаченным трансфером в неведении (считаю это вопиющей безответственностью!).
Не хотелось бы разочаровываться в компании FUN&SUN и надеюсь, что такие сотрудники — это исключение из правил, а не закономерность.
P.S. Пишу в надежде на то чтобы такие прецеденты не повторялись впредь и ни кто из туристов больше не оказывался в такой ситуации, и смог бы в полной мере насладится отдыхом. Очень жаль, что из-за некомпетентного и безответственного отельного гида компании FUN&SUN был испорчен мой последний день отпуска и все впечатление о компании FUN&SUN.
Обычно происходит следующим образом: в зоне прилёта турист получает информацию о трансфере, а также передает свои контактные данные для связи. Как правило на следующий день гид пишет информацию по инфовстрече. По нашей информации, 10.04.2024 г. гид приезжал в отель Mountain Beach Hotel, но не нашел вас в холле отеля.
Информация об обратном трансфере, действительно, направляется гидом и дублируется в отель. В случае, если турист так и не получил нужную информацию, для оперативного решения вопроса мы рекомендуем связываться с представителями принимающей компании по телефону, указанному в ваучере, или службой поддержки туристов во время путешествия ✆ 8 (495) 642-60-69, также обратиться можно через чат, выбрав удобный канал связи.
Фёдор, еще раз благодарим вас за обратную связь. Надеемся, что в целом ваш отдых прошел хорошо.
Отдых в Тайланде худший за 19 лет путешествий
Видим, что вы оставляли отзыв. Мы провели проверку и направили вам ответ обратным письмом.
Нам искренне жаль, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Мы уже передали ваш комментарий принимающей компании для того, чтобы с гидом была проведена дополнительная работа. Надеемся, ваше общее впечатление от отдыха осталось положительным.
нарушение договора
Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите ваш номер ваучера, чтобы мы могли вас идентифицировать.
Ложь и недостоверная информация по экскурсиям
Ужас ужасный
Я не понимаю как они еще существуют, поддерживаю полностью озвученые здесь отрицательные отзывы.
Мы так же попались с этой конторой как и все остальные.
Забронировали тур через туроператора левел тревел, в Беларусию, оплатили, получили документы , приехали в отель, и что вы думаете, отель оплату не получил, и соответственно нас заселять не имеет право,... Читать отзыв Никогда, слышите, никогда не покупайте туры от этой компании.
Я не понимаю как они еще существуют, поддерживаю полностью озвученые здесь отрицательные отзывы.
Мы так же попались с этой конторой как и все остальные.
Забронировали тур через туроператора левел тревел, в Беларусию, оплатили, получили документы , приехали в отель, и что вы думаете, отель оплату не получил, и соответственно нас заселять не имеет право, FUN&SUN просто взял и не перечислил наши деньги в отель, хотя отель два дня звонил им, что приедут туристы, и когда вы уже переведете деньги.
На все звонки ответ один, ваш вопрос решается, сколько будет решаться, никто ничего ответить не может.
В результате я подняла на уши всех кого можно было задействовать в этом случае.
Вечером FUN&SUN после моего скандала соизволил таки перечислить деньги отелю.
Но подтверждение оплаты естественно не было.
Добрые , сердечные беларусы сжалились над нами, разрешили заселиться до утра.
На следующий день мы ждали до обеда, на нервах, подтвердится ли наконец оплата от них, банк подтвердил.
Сколько потраченных нервов, словами не передать.
Если не хотите себе испортить отдых, никогда не связывайтесь с данной шарашкиной конторой.
Ужасно держитесь по дальше
Худшее экскурсионное обслуживание
изменили места в самолете, которые были выкуплены
никакой заинтересованности в клиенте никакой обратной связи!!!
Отдельные гиды-лицо фан сан
Отдельные гиды-лицо фан сан