Туроператор ФАН САН (FUN&SUN) отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы туристов, посетителей
Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 101 отзыва
Туризм
Самое ДНО туриндустрии
Ранее никогда не заморачивался через какого туроператора приобретаю путевки, но после этого случая буду обязательно пользоваться услугами проверенных туроператоров.
Спасибо за отзыв. Жаль, что у вас остались такие впечатления об отеле. Звездность отеля определяют местные ведомства в сфере культуры и туризма в зависимости от того, какие услуги есть в отеле. Мы как туроператор не можем повлиять на присвоение той или иной категории, но можем передать ваши комментарии управляющим отелем. Очень жаль, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Мы уже передали информацию принимающей компании. Мы хотим разобраться в ситуации. Пришлите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8).
Спасибо за обратную связь.
Отвратительное качество услуг принимающей сторлны в ОАЭ
В 11.15 нами была оплачена оговоренная сумма (наличными долларами гиду) и высланы билеты на ват-апп. Условия отмены экскурсии не были озвучены заранее и были высланы на ватс-апп уже после оплаты и получения билетов на экскурсии (в 12.51 по месному времени).
Накануне указанной экскурсии 18.08.2024 гид вызвал нас на ресепшен, сообщил о своей ошибке (то, что гид не учел стоимость трансфера до Дубая) и мы должны самостоятельно оплатить такси за 220 долларов. После долгой ругани с угрозой отмены, стрясли с нас 100 долларов
19.08.2024 от отеля Мирамар нас забрала машина в 13.30 и доставила в отель Тауэр Рутана, Дубай в 15.00. Далее выяснилось, что вторая машина нас должна забрать только 16.00, а фактически забрала в 16.30 (Пересадка составила 1,5 часа!!!) Далее нас повезли в пустыню, где по дороге сопровождающий гид обозначил, что в рамки экскурсии входит только посещение заповедника (1 час), демонстация соколиной охоты (шоу!), катание на верблюдах и ужин. На наш вопрос про поезки по барханам на джипах нам сообщилось, что это в программу не входит. Про вопрос про катание на сенд-серфах, сказал, что если мы захотим это сделать это уменьшит наше время катание по заповеднику и гид предложил вариант -30 минут в заповеднике, 30 минут на досках. Дети были очень расстроены неоправданными ожиданиями и мне пришлось согласиться на этот вариант. В результате, после пересадки на джип в пустыне нас везли 10 минут в одну сторону вдоль решетки заповедника, через которую мы смогли увидеть только несколько групп ориксов (без возможности пофотографировать из-за наличия решетки), далее нас остановили на бархане пофотографироваться и повезли обратно этой же дорогой еще 10 минут(со словами-иначе мы ничего не успеем). Далее нас подвезли к крутому спуску со стоящими досками для катания. По моей просьбе перенести доски к менее крутому бархану, где дети могли бы затормозить, мне было отказано со словами, что ехать до него у нас нет времени (уже скоро начнется соколиное шоу). В итоге постояв там минут пять нас повезли на шоу. Шоу в основном состояло из рассказов о соколах и охоте (на английском языке, которого дети не понимают, без перевода гидом) и 10-минутной демонстрации охоты. Далее гид отвел нас кататься на верблюдах (круг проката занял менее 5 минут), на просьбы покататься подольше нам было отказано со словами, что это можно было бы организовать только ВМЕСТО посещения заповедника и является другой экскурсией. Далее нам был предложен ужин и мы были отправлены обратно на Фуджеру. Данная экскурсия полностью не оправдала наших ожиданий, НЕ СООТВЕТСТВОВАЛА заявленной программе и не учитывала наших пожеланий, время на дорогу составило около 7 часов!!!
21.08 мы ездили на ВИП экскурсию в Оман (на индивидуальной лодке). Сначала собирались купить ее на первой встрече у гида San Fan (Билеля), но после обозначенной цены в 1200-1300 долларов отказались (и теперь безумно рады этому). В итоге купили данную экскурсию в экскурсионном бюро ОТЕЛЯ (за 900 долларов), остались ОЧЕНЬ довольны, все наши пожелания были учтены, все высказанные изменения маршрута были организованны, заявленное время трансфера соблюдено. ИМЕННО ЭТО в нашем представлении и является качественно проведенной "индивидуальной" экскурсией.
Очень жалеем о том, что экскурсия в пустыню была куплена у принимающей стороны San Fan, где качество экскурсии не соответствует заявленному.
Правила отмены нам были объявлены УЖЕ ПОСЛЕ оплаты услуг и получения на руки билетов, что на наш взгляд, является прямым нарушением прав потребителя (см. Фото)
Ни в коем разе не покупайте экскурсии у этой компании (лучше и дешевле взять напрямую у отеля) и НЕ СВЯЗЫВАЙТЕЛЬ с гидом БИЛЕЛЕМ
Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что экскурсия оставила у вас такие впечатления. Все ваши комментарии мы передали экскурсионному бюро для улучшения качества обслуживания. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера, чтобы проверить более подробно ваш случай.
Мы для них никто и звать нас никак
В отеле все прекрасно и хорошо, но это не имеет никакого отношения к FUN SUN. Представитель FUN SUN, по имени Азиз, очень интересный Тип и отношение... Читать отзыв Перед выездом посмотрели отзывы по FUN SUN, Встреча в аэропорту. Встретили, Назвали номер автобуса и иди ищи, а их там штук 40-60 в четыре ряда, на улице + 35, минут через 20-ть нашли.
В отеле все прекрасно и хорошо, но это не имеет никакого отношения к FUN SUN. Представитель FUN SUN, по имени Азиз, очень интересный Тип и отношение у него к вам типа гоните за экскурсии и больше на глаза не появляйтесь. На первой встрече, где он должен был объяснить как и что, начал сразу втюхивать экскурсии, причем не дешево. Купили с дури у него Хамам и Турецкие Мальдивы и Слава Богу остановились, дорого.Как пример, на дайвинг он предлагал на двоих за 135 долларов, а у своего Питерского туроператора это приобрели за 50 долларов, почувствуйте разницу в цене, об отношении чуть ниже.
Отдельно о Хамам в Кемере, ни в коем случае не связывайтесь, во первых сплошная халтура, имитация того, что должно быть по основной программе, у меня есть возможность сравнения. По дополнительным процедурам за 350 евро на двоих, через 1-1,5 часа, получили аллергическую реакцию опять же на двоих в виде сыпи и волдырей на ногах, животе и спине. Общение с руководителем по имени Бахадар Бей и представителем FUN SUN Азимом ни к чему не привело, а нам просто нужны были извинения и ничего более,вся переписка сохранена) Азиз вообще последние дней 5-6 прятался.
и как вишенка на торте. Из отеля нас забирал водитель автобуса турок ничего не понимающий по русски, похоже что FUN SUN оберегает своих сотрудников от справедливого гнева отдохнувших в адрес FUN SUN. Люди, увидев название FUN SUN - бегите.
Спасибо за отзыв. Очень жаль, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Мы уже передали информацию принимающей компании. Мы хотим разобраться в ситуации. Пришлите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8).
Египет 16.08.2024 Шарм
+201004724091. Пытаеться нахомить туристам. Смотрю одни отцательные отзывы. Автобус забирал с аэропорта 1988 года.
Спасибо за отзыв. Очень жаль, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Мы уже передали информацию принимающей компании. Мы хотим разобраться в ситуации. Пришлите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8).
Отвратительно
Спасибо, что поделились. Сожалеем, что работа водителя оставила у вас такие впечатления. Мы обязательно разберемся в ситуации и передадим ваш комментарий принимающей компании.
Пришлите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8).
Надеемся, что в целом впечатления от отдыха остались положительными.
Поездка по островам на Пхукете
Спасибо за отзыв. Очень жаль, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Обязательно передадим информацию принимающей компании. Очень хотим разобраться в ситуации. Пришлите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8).
Даже одну звезду им много
Спасибо за отзыв. Очень жаль, что работа гида и водителя оставили у вас такие впечатления. Хотим во всем разобраться. Пришлите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8).
Не покупайте туры у данного тур.оператора
Прилетели с подругой в Турцию (с 15.07 по 25.07), рассчитывали на веселье и пытались не расстраиваться от неудобств, которые случились по вине тур.опеоатора, ну или от их бездействия.
При заселении в гостиницу, менеджер отеля отвела нас в сторонку и сообщила, что совершенно случайно произошла накладка и нас селить некуда! Я с таким сталкиваюсь первый... Читать отзыв С этой компанией связан очень негативный опыт!
Прилетели с подругой в Турцию (с 15.07 по 25.07), рассчитывали на веселье и пытались не расстраиваться от неудобств, которые случились по вине тур.опеоатора, ну или от их бездействия.
При заселении в гостиницу, менеджер отеля отвела нас в сторонку и сообщила, что совершенно случайно произошла накладка и нас селить некуда! Я с таким сталкиваюсь первый раз, хотя всё время покупаю пакетные туры за границу у разных операторов. Мы в шоке... что делать... нам предлагают заселиться в соседний отель на пару ночей. Мы с дороги, растерялась, но согласились. Не в корридоре же спать... выясняется, что переселили нас в 3*, а бронировали мы 4*. На следующий день, мы устраиваем скандал по этому поводу и нам сразу находят комнату.
Отельный гид - это отдельная история! Мы решили взять 2 экскурсии у него, чтоб наверняка. Готовы были к переплате, но вопрос не в том. На одну экскурсию (морскую), нас возили в автобусе без кондиционера. На катере не было спасателей. Гид автобусный молоденькая, не опытная девочка-хамка, которая просто по возвращении с экскурсии потеряла 6 человек (потому что даже не сообщила куда нам идти). Скандалили до небес, испорченные впечатления! На мою жалобу, отельный гид сказал, что я его расстроила и у него разболелась голова... и он не может решить мою проблему... а на секундочку мы отдали по 45$ с человека!
Вторая экскурсия Кападокия. Брали специально авиа, чтоб не терять дни! Но обратно мы ехали на автобусе 12 часов!!! И деньги, естественно, нам никто не вернул. Мы и скандалили... и звонили нашему отельному гиду... он сказал, что свою работу сделал продал нам тур, а дальше не его забота. А принимающий гид нам сказал, что если вы не подпишите бумагу, что вы не имеете претензий к компании фансан, то мы вас оставим в Кападокии. И дальше еби.... как хотите... подписать, что "на замену транспорта согласна, но претензии имею" считается за отказ подписывать документ.
Сказать, что отдых испорчен, ничего не сказать... я впервые сталкиваюсь с таким... единственный человек, который нас не бросала, это девочка тур.агент, которая продала нам тур. Она связывались с тур.оператором... выясняла
Вывод! Я обожглась, но вам не советую! Не покупайте у них ничего!
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера.
Никому не советую
Спасибо, что поделились. Сожалеем, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Мы обязательно разберемся в ситуации и передадим ваш комментарий принимающей компании. Чтобы разобраться в ситуации более подробно, напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера. Надеемся, что работа гида не повлияла на общее впечатление от отдыха.
Позорище и обман
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, опишите, пожалуйста, что произошло и укажите ваш номер ваучера.
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв.
полный отстой
Напишите нам более подробно по ситуации. Укажите ваш номер заказа (ваучер). Обязательно во всем разберемся.
Обманщики и мошенники!
Спасибо, что поделились. Нам очень жаль, что экскурсия оставила у вас такие впечатления. Действительно, из-за ухудшения погодных условий возможна отмена полета на воздушных шарах. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера.
Самый ужасный отельный гид!
Спасибо за отзыв. Очень жаль, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Безопасность туристов для нас приоритет. Мы уже передали информацию принимающей компании. Хотим разобраться в ситуации боле подробно для это пришлите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8).
Обман на 30 тысяч рублей
Начнем с обмана.
Я заплатил за ночной рейс , а в итоге вылет состоится в 13: 30 с задержкой.
Таким образом, я потерял деньги и 1, 5 дня от отпуска.
Проверяйте, летит ли авиакомпания, которую вам выдал туроператор, в вами назначенный аэропорт.
Спасибо, что поделились. Нам жаль, что изменение полетной программы оставили у вас такие впечатления. В состав вашего тура включена услуга авиаперевозки, при этом наименование авиаперевозчика, время и аэропорт вылета могут быть изменены, так как это не является существенными условиями договора. Дело в том, что вы приобретаете туристский продукт (состоящий из размещения, авиаперевозки и других услуг), а не билеты на конкретный рейс, и перевозка осуществляется чартерным рейсом, где возможны изменения полетной программы.
ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ И ОБМАН
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8). Показать 1 ответ
Разочарование
как с скотине. Не связывайтесь с ним. Через них бронировать туры не советую. Принимающая сторона вообще бездари и вруны.Боятся правды и негативных отзывов. Желаю ему скорейшего банкротства, вечного позора и забвения .Вместо фан сан назвались бы отстой. Их уровень профессионализма 0. Вообще не за что не отвечает.прежде чем сделать плохо,... Читать отзыв
как с скотине. Не связывайтесь с ним. Через них бронировать туры не советую. Принимающая сторона вообще бездари и вруны.Боятся правды и негативных отзывов. Желаю ему скорейшего банкротства, вечного позора и забвения .Вместо фан сан назвались бы отстой. Их уровень профессионализма 0. Вообще не за что не отвечает.прежде чем сделать плохо, научитесь делать хорошо.
Ответили вам в последнем комментарии.
Отвратительно
Ответили вам в последнем комментарии.
Уже пожалел
Ответили вам в последнем комментарии.
Изменение вылетов и прилётов , причем в худшую сторону
Отврктительные
Мы хотим разобраться в ситуации. Будем признательны, если вы поможете нам, для этого напишите ваш номер ваучера, и мы вернемся к вам с обратной связью.
Ужеасная компания
Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Будем признательны, если вы поможете нам разобраться в случившемся. Напишите, что именно вас расстроило, а также укажите номер ваучера, чтобы мы могли вас идентифицировать.
Отзыв о компании фан сан
Хотим разобраться в ситуации. Для этого нам нужно идентифицировать вас. Пришлите, пожалуйста, ответным сообщением ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8).
Отправили едой и не стали помогать
Поехали в тур в Египет, местный гид от Fun&Sun очень активно предлагал нам платную экскурсию в Шарм-Эль-Шейх. С ужином. Всю экскурсию "курировало" турагентство.
На ужин нас привезли в дорогой отель Sunrise,... Читать отзыв Если вы сейчас думаете, брать ли тур в Fun&Sun, то не совершайте наших ошибок и не берите! Ваше здоровье реально может оказаться в опасности, и никто не будет вам помогать.
Поехали в тур в Египет, местный гид от Fun&Sun очень активно предлагал нам платную экскурсию в Шарм-Эль-Шейх. С ужином. Всю экскурсию "курировало" турагентство.
На ужин нас привезли в дорогой отель Sunrise, но местные морепродукты сразу же очень напрягли. Все было переваренное, пережаренное и засыпанное специями до такого состояния, что есть было сложно. Разгадка оказалась простой: продукты были несвежими. Всю ночь мы провели у туалета и весь день в постели. Возможно, придется провести так и еще один день. Из 7 дней отпуска.
Помогать нас никто не стал, лекарство я еле живая разыскивала сама по всей округе. Женщина на горячей линии только хамит, мол, сами виноваты, что поехали в этот ресторан, и пишите в отзывах что хотите. Вот я и пишу. Если вам не очень хочется рисковать здоровьем, то рекомендую выбрать другое турагентство.
По нашей информации, вы предупредили гида о плохом самочувствии с утра и вам перенесли экскурсию. Также вас проинформировали, что для получения медицинской помощи необходимо обратиться в страховую компанию. Видим, что обращений от вас не было. В любом случае, спасибо за обратную связь. Желаем вам скорейшего выздоровления и приятных впечатлений от отдыха.
отвратительно
Отвратительный сервис и отношение к туристу
По приезду на курорт Паттайя (09.04.24 – отель Mountain Beach Hotel по адресу 378/16 Moo 12 Pattaya Cholburi, Thailand) 10.04.24 с 10:00 – 12:00 не смог найти отельного гида и хоть какую-нибудь информацию о нем или о компании туроператора FUN&SUN.
Считаю, что работа отельного гида заключается в том, чтобы интересоваться пожеланиями туриста... Читать отзыв Тур в Таиланд с FUN&SUN 09.04.24-18.04.24 ваучер №8040027.
По приезду на курорт Паттайя (09.04.24 – отель Mountain Beach Hotel по адресу 378/16 Moo 12 Pattaya Cholburi, Thailand) 10.04.24 с 10:00 – 12:00 не смог найти отельного гида и хоть какую-нибудь информацию о нем или о компании туроператора FUN&SUN.
Считаю, что работа отельного гида заключается в том, чтобы интересоваться пожеланиями туриста касаемо отдыха будь то активного или спокойного, быть все время на связи и отвечать на вопросы туристов, давать информацию, советы и подсказки, дабы улучшить и сделать отдых более интересным и запоминающимся, но за время моего отдыха с 09.04.24-18.04.24 – в отеле Mountain Beach Hotel я ни разу не встретил гида компании FUN&SUN.
К концу отпуска 17.04.24 не найдя на стойке ресепшен отеля Mountain Beach Hotel никакой информации о оплаченном мною трансфере (18.04.24 ваучер №8040027 Transfer: (Thai) Group transfer hotel Pattaya – airport U- Tapao Hotel- Airport (1pax)) и никакой информации о отельном гиде компании FUN&SUN, и вообще хоть какой-либо информации о туроператоре FUN&SUN обошел соседние отели Cosy Beach Hotel. В отелях Mountain Beach Hotel и Cosy Beach Hotel отсутствует какая-либо информация о туроператоре FUN&SUN и контактах гида. 18.04.24 в 00:20 часов по Таиланду попросил сотрудников ресепшен отеля Mountain Beach Hotel обновить электронную почту в надежде что гид отправила списки на трансфер, но никакого письма от гида компании FUN&SUN не было. При звонке в службу поддержки FUN&SUN Таиланд +66-95-853-7509 – включался автоответчик на Тайском языке с последующими короткими гудками.
Решить проблему мне помогла сотрудник турагентства 99ЕВРО из Москвы, которая все время была на связи и помогала мне в этой непростой и неприятной для меня ситуации. Позже выяснилось, что отельный гид компании FUN&SUN намеренно не подает информацию о трансфере на ресепшен отелей Mountain Beach Hotel, Cosy Beach Hotel, оставляя туристов с оплаченным трансфером в неведении (считаю это вопиющей безответственностью!).
Не хотелось бы разочаровываться в компании FUN&SUN и надеюсь, что такие сотрудники — это исключение из правил, а не закономерность.
P.S. Пишу в надежде на то чтобы такие прецеденты не повторялись впредь и ни кто из туристов больше не оказывался в такой ситуации, и смог бы в полной мере насладится отдыхом. Очень жаль, что из-за некомпетентного и безответственного отельного гида компании FUN&SUN был испорчен мой последний день отпуска и все впечатление о компании FUN&SUN.
Обычно происходит следующим образом: в зоне прилёта турист получает информацию о трансфере, а также передает свои контактные данные для связи. Как правило на следующий день гид пишет информацию по инфовстрече. По нашей информации, 10.04.2024 г. гид приезжал в отель Mountain Beach Hotel, но не нашел вас в холле отеля.
Информация об обратном трансфере, действительно, направляется гидом и дублируется в отель. В случае, если турист так и не получил нужную информацию, для оперативного решения вопроса мы рекомендуем связываться с представителями принимающей компании по телефону, указанному в ваучере, или службой поддержки туристов во время путешествия ✆ 8 (495) 642-60-69, также обратиться можно через чат, выбрав удобный канал связи.
Фёдор, еще раз благодарим вас за обратную связь. Надеемся, что в целом ваш отдых прошел хорошо.
Отдых в Тайланде худший за 19 лет путешествий
Видим, что вы оставляли отзыв. Мы провели проверку и направили вам ответ обратным письмом.
Нам искренне жаль, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Мы уже передали ваш комментарий принимающей компании для того, чтобы с гидом была проведена дополнительная работа. Надеемся, ваше общее впечатление от отдыха осталось положительным.
нарушение договора
Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите ваш номер ваучера, чтобы мы могли вас идентифицировать.
Ложь и недостоверная информация по экскурсиям
Ужас ужасный
Я не понимаю как они еще существуют, поддерживаю полностью озвученые здесь отрицательные отзывы.
Мы так же попались с этой конторой как и все остальные.
Забронировали тур через туроператора левел тревел, в Беларусию, оплатили, получили документы , приехали в отель, и что вы думаете, отель оплату не получил, и соответственно нас заселять не имеет право,... Читать отзыв Никогда, слышите, никогда не покупайте туры от этой компании.
Я не понимаю как они еще существуют, поддерживаю полностью озвученые здесь отрицательные отзывы.
Мы так же попались с этой конторой как и все остальные.
Забронировали тур через туроператора левел тревел, в Беларусию, оплатили, получили документы , приехали в отель, и что вы думаете, отель оплату не получил, и соответственно нас заселять не имеет право, FUN&SUN просто взял и не перечислил наши деньги в отель, хотя отель два дня звонил им, что приедут туристы, и когда вы уже переведете деньги.
На все звонки ответ один, ваш вопрос решается, сколько будет решаться, никто ничего ответить не может.
В результате я подняла на уши всех кого можно было задействовать в этом случае.
Вечером FUN&SUN после моего скандала соизволил таки перечислить деньги отелю.
Но подтверждение оплаты естественно не было.
Добрые , сердечные беларусы сжалились над нами, разрешили заселиться до утра.
На следующий день мы ждали до обеда, на нервах, подтвердится ли наконец оплата от них, банк подтвердил.
Сколько потраченных нервов, словами не передать.
Если не хотите себе испортить отдых, никогда не связывайтесь с данной шарашкиной конторой.
Ужасно держитесь по дальше