Tutu отзывы клиентов

› ›

4.1 5

703 отзыва / 87190 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Заказ авиа и ж. д. билетов.

Игорь 20 декабря, 2019 год

Заказывал в декабре авиа и ж.д. билеты на сайте Туту.ру. По этим операциям всё быстро и чётко. Понравилась обратная связь. Чувствуется желание Компании хорошо делать свою работу и улучшать её. Но ещё раз оговорюсь, что судить могу только о заказе билетов. С этим всё отлично. С другими операциями не довелось пока иметь дело. Скорее всего там тоже всё хорошо.

Опыт оформления заказов в качестве юридического лица

Гость 18 декабря, 2019 год

Привлекли поначалу перечисленные на стартовой странице приятные бонусы: возможность оплаты с расчетного счета организации, предоставление отчетных документов и сохранение в личном кабинете данных сотрудников, чтобы потом не вносить их каждый раз заново. Но дальше открылось несколько принципиально важных минусов, о которых почему-то просто не упомянули на стадии создания бизнес-аккаунта. Для этой информации места уже не хватило?
Так вот, что лично... Читать отзыв Привлекли поначалу перечисленные на стартовой странице приятные бонусы: возможность оплаты с расчетного счета организации, предоставление отчетных документов и сохранение в личном кабинете данных сотрудников, чтобы потом не вносить их каждый раз заново. Но дальше открылось несколько принципиально важных минусов, о которых почему-то просто не упомянули на стадии создания бизнес-аккаунта. Для этой информации места уже не хватило?
Так вот, что лично меня покоробило: чеков на сумму заказа нет и не будет. Либо передаточный документ на сервисный сбор, либо акт-сверка за квартал. Мне не нужен квартал. Мне не нужен сервисный сбор. Мне нужен чек на всю сумму, который я обязан предоставить в бухгалтерию. Нет возможности предоставить такой документ? Так напишите об этом сразу!
Однажды билет сотруднику надо было купить срочно. Про срок зачисления денег на депозит, который порой затягивается на сутки, я уже молчу. Ладно, во всем виноват банк и сроки обработки, ок. Но с мобильного приложения оплата с депозита недоступна. Даже пункта такого нет! Только банковская карта. Но ведь бизнес-аккаунт создавали прежде всего именно для оплаты с депозита! Почему не предупредили, что так много оговорок, нестыковок и несоответствий?
Я понимаю, что все учесть невозможно, что сервис совершенствуется и прочие стандартные ответы, но честно написать сразу на стартовой странице такие важные моменты, которые потом все равно вскроются - это было бы проявлением уважения к пользователям.

Ответ представителя Tutu 19 декабря, 2019 год

Добрый день, Гость. Обращаем ваше внимание:

1) Расчеты между юридическими лицами производятся без чеков согласно российскому законодательству, Федеральный закон №54-ФЗ.
2) Про банковские переводы информация открытая, стандартная для всех банков и зависит от их рабочей системы. Бухгалтерам известно – если перевести деньги после обеда, то в тот же день они никак не дойдут получателю. Это не как перевод с карты на карту между друзьями за обед – немного сложнее. Если в компании возникают ситуации срочной покупки билета, лучше иметь на такой случай уже пополненный счет, для своего же удобства.
3) Через мобильное приложение, действительно, пока нельзя оплатить с депозита, но и компьютер для этого не нужен. Все можно сделать в мобильной версии с телефона.

Увидели недопонимание в корпоративном взаимодействии, наши специалисты в любое время ответят на возникающие вопросы тел. 8 800 511-50-45, +7 (495) 137-73-47, [email protected]

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]

Первый опыт покупки билетов на поезд

Софья С.С. 15 декабря, 2019 год

Легкое и удобное использование приложения. Можно выбрать места, наглядно представляя себе картину и увидеть свободные/занятые места рядом. Имеется краткое описание вагонов и отзывы от людей. Расчёт цены онлайн. Очень порадовали смс на телефон с пожеланиями приятного пути ровно в момент отправления, а также сообщения на почту с напоминаниями о поездке. Удобно, что билет при этом необязательно печатать, а можно сохранить... Читать отзыв Легкое и удобное использование приложения. Можно выбрать места, наглядно представляя себе картину и увидеть свободные/занятые места рядом. Имеется краткое описание вагонов и отзывы от людей. Расчёт цены онлайн. Очень порадовали смс на телефон с пожеланиями приятного пути ровно в момент отправления, а также сообщения на почту с напоминаниями о поездке. Удобно, что билет при этом необязательно печатать, а можно сохранить онлайн-документ на телефоне и всё.
Также предлагается рассмотреть альтернативные варианты - самолёт, автобус.

Туту.ру - Первый опыт покупки билетов на поезд

Понятно и удобно

Регина 13 декабря, 2019 год

Смс об отправке поезда очень удобно. Ещё удобно, что при отсутствии свободных мест можно оставить заявку и при возникновении места приходит смс

О решении проблем.

Игорь 13 декабря, 2019 год

Чёткое и оперативное решение проблем. Понятливые и душевные сотрудники решающие проблемы. Пользуйтесь услугами данной туту.ру.

Для меня это отличный сервис

Светлана Павлова 11 декабря, 2019 год

Ни раз оформляла билеты через Туту и очень довольна приложением. Часто именно тут нахожу билеты дешевле, чем в других местах. Легко оформить и вернуть билет при необходимости. Спасибо компании за работу!

Достоинства:

Четкое и понятное оформление
Сразу приходят документы
Смс оповещения
Легко оформить возврат
Сотрудники всегда помогут

Исключительно положительные впечатления!

Полина 11 декабря, 2019 год

Приобретала авиабилет на данном сервисе. Могу отметить лишь плюсы: оптимальная цена, оперативность и профессионализм сотрудников, понятное приложение, маршрутная квитанция приходит на E-Mail сразу-же после оплаты. Я непременно буду рекомендовать это приложение своим друзьям и знакомым! Впечатления исключительно положительные!
Спасибо сотрудникам компании за их профессионализм и заботу о клиентах!

Достоинства:

Оперативность
Профессионализм
Понятный сервис
Оптимальные цены

Легко удобно не дорого.

Гость 8 декабря, 2019 год

Очень удобное приложение даже для начинающих. Спасибо что заботитесь и нам не надо выполнять лишних действий.

Отмена билета

Гость 7 декабря, 2019 год

Спасибо большое за быструю реакцию по телефону. Случайно ткнул неверную дату при заказе билета. Удалось в течение 10 минут решить проблему и отменить заказ. Кроме того, в письме прислали ссылку на покупку билета на корректную дату - это очень круто! Отлично работаете. Успехов!

Нареканий нет)

Лиана 6 декабря, 2019 год

Часто пользуюсь услугами tutu.ru, беру у них авиабилеты. Бывают очень даже неплохие цены по сравнению с другими продающими сервисами. Ну и неизменная чёткость в работе, маршрутная квитанция на почту приходит сразу же после оплаты. Если возникают вопросы, специалисты Туту отвечают корректно и компетентно. Спасибо вам за ваш труд.

Пишу честно, искренне

Ольга Киселева 5 декабря, 2019 год

Регулярно пользуюсь услугами этого сервиса. Никогда не подводили. Интерфейс понятен, удобен.
Спасибо за профессионализм!
Рекомендовала знакомым - никто не разочаровался.

Супер приложение!

Многодетная мама! 5 декабря, 2019 год

Очень удобное приложение! Не дадут забыть о поездке.билет не обязательно печатать! За пару минут и билет готов. Не надо стоять в очередХ!

Туту - хороший сайт

Елена 5 декабря, 2019 год

Оформила билеты быстро и без проблем. Также я обратилась в колл-центр за предварительной консультацией. Операторы мне очень помогли. Очень удобный сайт, всем рекомендую.

Спасибо за заботу.

Тамара Николаевна 4 декабря, 2019 год

Пользуюсь услугами компании Туту.ру уже много лет. Спасибо за оперативность, умение помочь и , главное, терпение менеджеров в онлайн сервисе на телефоне.
в этом году пришлось отказаться от полета - возврат был выполнен полностью , ( билеты были куплены возвратные, ) менеджеры терпеливо проверяли документы и мы вместе их редактировали.
Спасибо за труд, профессионализм, доброту и порядочность.
Удачи вам всем, мира и... Читать отзыв Пользуюсь услугами компании Туту.ру уже много лет. Спасибо за оперативность, умение помочь и , главное, терпение менеджеров в онлайн сервисе на телефоне.
в этом году пришлось отказаться от полета - возврат был выполнен полностью , ( билеты были куплены возвратные, ) менеджеры терпеливо проверяли документы и мы вместе их редактировали.
Спасибо за труд, профессионализм, доброту и порядочность.
Удачи вам всем, мира и добра.

отлично лучшая компания

Гость 3 декабря, 2019 год

Великолепная компания!Я несколько лет пользуюсь услугами.Часто летаю или Ж/д,иногда возникают проблемы с бухгалтерией,по поводу очередных изменений в плане отчетности ,приходится запрашивать и от от вас приходит очень точная и самое главное оперативно быстрая информация,при том что вам приходится запрашивать и получать эту информацию у ваших партнеров ави и ж/д и др.С уважением Коврижных Юрий Васильевич

Хороший сайт

Файзулла 22 ноября, 2019 год

Не первый год пользуюсь сайтом туту.. Очень удобно и доступно.Буду предлагать друзьям и знакомым.Спасибо,что Вы есть.

Достоинства:

Плюсов много

Недостатки:

Нет

Надо совершенствоваться.

Гость 22 ноября, 2019 год

Отличный сервис. Достаточно оперативно и информационно.
Конечно можно и довернуть и с бронь и с оптимальными предложениями по исходным данным пользователя.

Хороший сайт

Юрий 20 ноября, 2019 год

Неоднократно пользовался услугами данного сайта ТУТУ. только положительные эмоции. Когда возникали вопросы с перевозчиками, сотрудника сайта в краткие сроки помогали с решением любых проблем. Советую всем.

Покупал билет не один раз

Дмитрий 19 ноября, 2019 год

Отличный сервис сайта туту! Пользовался ноднократно и был приятно удивлен. Вся информация понятна, доступна и удобна для всех пользователей. Молодцы ТУТУ!!!!

Достоинства:

Очень доступная информация
Легко пользоваться

Недостатки:

Не обнаружил

Покупка билета Калининград - Талакан

Ольга 19 ноября, 2019 год

Довольна сервисом, довольна результатом. По мои расчетам и дорога должна была занять больше времени, и цена была бы выше. Но все получилось круто.

Пришлось срочно поменять дату поездки.

Гость 16 ноября, 2019 год

По семейным обстоятельствам нужно было поменять дату поездки на более ранний срок, чем приобрели билеты. Обратились в кассу ж\д. Нам поменяли билеты и деньги возвратили в течении суток. Много лет пользуемся Туту.ру. Очень благодаррны. Друзьям рекомендовали ваши услуги.

приятно удивлен

Риф Гайнанов 12 ноября, 2019 год

по сравнению с прошлым годом перемены разительны, правда, я сравниваю с питерским поездом. Персонал отзывчивый, сервис конечно не европейский, но есть куда стремиться. Перемены чувствуются.
Один из минусов-конструкция откидного подголовника на пружинах, я получил легкую травму.

Благодарность за высококлассный сервис

Людмила В. 12 ноября, 2019 год

Покупаю билеты, в основном на авиаперелеты, в компании года 4 уже.
Спасибо за высококлассный сервис по приобретению, сопровождению в полете, при случаях моего возврата. Всегда четко, быстро. Более того, очень доступны операторы в любое время суток. Консультации дают развернуто, понятно, все проблемы снимают по всему периоду моих перемещений по стране.
Цена дешевле, чем у других компаний.
Все плюсы.

Ужасно, не советую

Кристина 12 ноября, 2019 год

Ужасная кампания. Ужасный сайт. Купила 2 билета из Друскининкай в Гродно 10 ноября. В билете было указано время 11.50. Билеты покупаю очень часто авиа,жд,автобусы и всегда время пишут местное отправление и местное прибытие. Когда приехали в Друскининкай,у кассира на станции Друскининкай уточнили 3 раза ,показывали ей билет,есть такой автобус на 10 ноября или нет, так сказать подстраховались, она сказала,что есть.... Читать отзыв Ужасная кампания. Ужасный сайт. Купила 2 билета из Друскининкай в Гродно 10 ноября. В билете было указано время 11.50. Билеты покупаю очень часто авиа,жд,автобусы и всегда время пишут местное отправление и местное прибытие. Когда приехали в Друскининкай,у кассира на станции Друскининкай уточнили 3 раза ,показывали ей билет,есть такой автобус на 10 ноября или нет, так сказать подстраховались, она сказала,что есть. Пришли 10 ноября в 11.30, ждем, спросили у кассира с какой платформы отправляется данный автобус, сказали,что с 1-й платформы,уже 12 часов ,а автобуса всё нет. Подошли к кассиру,а она говорит,что автобус уехал час назад. Как так???? На другие рейсы в этот день билетов не было!!Мы испытали стресс, нам на работу на следующий день+ребенка забрать надо от родственников. Пришлось оставаться еще на сутки,искать отель,платить деньги. Кошмар! Никому не советую связываться с этим сайтом при покупке.билетов!

Заказ делала 16 октября 2019, № TUTU17968888969.

Ответ представителя Tutu 12 декабря, 2019 год

Здравствуйте, Кристина! Приносим извинения за неудобства в сложившейся ситуации, она произошла по техническим причинам. Мы связались с вами для решения вопроса.

Цены дешевле

Гость 12 ноября, 2019 год

Информативный сайт, Цены дешевле чем у других, неоднократно проверено. В промежутках и после окончания каждой операции высвечиваются предупреждения о весе и размере багажа, возможность возврата или обмена билета.

Отличный сервис

Гость 11 ноября, 2019 год

Очень довольна, удобно пользоваться, освобождает много времени, пользуюсь неоднократно, сбоев не было.

Билеты Ж/Д за ДОРОГО

Евгений 8 ноября, 2019 год

скрытые проценты.возврат очень сложная процедура,за возврат очень много берут
обман с билетами. скрытые проценты-возврат затруднен и проценты большие-НЕ РЕКОМЕНДУЮ. при покупки цена одна-по факту смотришь с карты списано намного больше, ПЛОХОЙ СЕРВИС.

Показать 1 ответ

Отличное качество обслуживания

Людмила 8 ноября, 2019 год

Замечательный сервис сайта туту! Воспользовалась совсем недавно и была очень приятно удивлена - Вся информация понятна, доступна и удобна для всех пользователей.Очень благодарна ТУТУ!

Достоинства:

все плюсы!

Отличная работа сайта

Гость 5 ноября, 2019 год

Впервые приобретала билеты на поезда и автобус. Оказалось все намного проще, чем ожидала. Задала точки А и В, сайт мгновенно выдал массу вариантов. Выбрала самый для себя выгодный и олатила. Также важна информационная поддержка: на будильник, на эл. Почту, смс- оповещение, без внимания не оставили)) буду вдальнейшем использовать приложение и советовать близким.

Безопасно и хорошо, советую

Наталья 4 ноября, 2019 год

Постоянно пользуюсь услугами поезда 013-014 ЕА, сервис стал намного лучше, питание стало тоже лучше, спасибо.

Tutu

Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 703 отзывов

Заказ билетов онлайн