Tutu отзывы

› ›

3.9 5

711 отзывов / 93933 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Благодарность за высококлассный сервис

Людмила В. 12 ноября, 2019 год

Покупаю билеты, в основном на авиаперелеты, в компании года 4 уже.
Спасибо за высококлассный сервис по приобретению, сопровождению в полете, при случаях моего возврата. Всегда четко, быстро. Более того, очень доступны операторы в любое время суток. Консультации дают развернуто, понятно, все проблемы снимают по всему периоду моих перемещений по стране.
Цена дешевле, чем у других компаний.
Все плюсы.

Ужасно, не советую

Кристина 12 ноября, 2019 год

Ужасная кампания. Ужасный сайт. Купила 2 билета из Друскининкай в Гродно 10 ноября. В билете было указано время 11.50. Билеты покупаю очень часто авиа,жд,автобусы и всегда время пишут местное отправление и местное прибытие. Когда приехали в Друскининкай,у кассира на станции Друскининкай уточнили 3 раза ,показывали ей билет,есть такой автобус на 10 ноября или нет, так сказать подстраховались, она сказала,что есть.... Читать отзыв Ужасная кампания. Ужасный сайт. Купила 2 билета из Друскининкай в Гродно 10 ноября. В билете было указано время 11.50. Билеты покупаю очень часто авиа,жд,автобусы и всегда время пишут местное отправление и местное прибытие. Когда приехали в Друскининкай,у кассира на станции Друскининкай уточнили 3 раза ,показывали ей билет,есть такой автобус на 10 ноября или нет, так сказать подстраховались, она сказала,что есть. Пришли 10 ноября в 11.30, ждем, спросили у кассира с какой платформы отправляется данный автобус, сказали,что с 1-й платформы,уже 12 часов ,а автобуса всё нет. Подошли к кассиру,а она говорит,что автобус уехал час назад. Как так???? На другие рейсы в этот день билетов не было!!Мы испытали стресс, нам на работу на следующий день+ребенка забрать надо от родственников. Пришлось оставаться еще на сутки,искать отель,платить деньги. Кошмар! Никому не советую связываться с этим сайтом при покупке.билетов!

Заказ делала 16 октября 2019, № TUTU17968888969.

Ответ представителя Tutu 12 декабря, 2019 год

Здравствуйте, Кристина! Приносим извинения за неудобства в сложившейся ситуации, она произошла по техническим причинам. Мы связались с вами для решения вопроса.

Цены дешевле

Гость 12 ноября, 2019 год

Информативный сайт, Цены дешевле чем у других, неоднократно проверено. В промежутках и после окончания каждой операции высвечиваются предупреждения о весе и размере багажа, возможность возврата или обмена билета.

Отличный сервис

Гость 11 ноября, 2019 год

Очень довольна, удобно пользоваться, освобождает много времени, пользуюсь неоднократно, сбоев не было.

Билеты Ж/Д за ДОРОГО

Евгений 8 ноября, 2019 год

скрытые проценты.возврат очень сложная процедура,за возврат очень много берут
обман с билетами. скрытые проценты-возврат затруднен и проценты большие-НЕ РЕКОМЕНДУЮ. при покупки цена одна-по факту смотришь с карты списано намного больше, ПЛОХОЙ СЕРВИС.

Показать 1 ответ

Отличное качество обслуживания

Людмила 8 ноября, 2019 год

Замечательный сервис сайта туту! Воспользовалась совсем недавно и была очень приятно удивлена - Вся информация понятна, доступна и удобна для всех пользователей.Очень благодарна ТУТУ!

Достоинства:

все плюсы!

Отличная работа сайта

Гость 5 ноября, 2019 год

Впервые приобретала билеты на поезда и автобус. Оказалось все намного проще, чем ожидала. Задала точки А и В, сайт мгновенно выдал массу вариантов. Выбрала самый для себя выгодный и олатила. Также важна информационная поддержка: на будильник, на эл. Почту, смс- оповещение, без внимания не оставили)) буду вдальнейшем использовать приложение и советовать близким.

Безопасно и хорошо, советую

Наталья 4 ноября, 2019 год

Постоянно пользуюсь услугами поезда 013-014 ЕА, сервис стал намного лучше, питание стало тоже лучше, спасибо.

Хорошее впечатление

Максим 4 ноября, 2019 год

Покупали билеты на поезд туда и обратно, нас с супругой все устроило, все просто, быстро и доступно.

Благодаоственный отзыв

Мамаева Марина Александровна 31 октября, 2019 год

Хочу выразить огромную благодарность за отличную работу сайта и оперативность в помощи специальной службы помощи при транспортировке инвалидов,особенно работникам ж/д вокзала г.Кузнецка Пензенской обл.31 октября я уезжала с моей мамой-инвалидом -колясочником в Москву,предварительно позвонив по телефону в службу помощи РЖД,нас встретили у машины,помогли транспортировать в вагон,все просто отлично,всем огромное спасибо!

Благоларственный отзыв.

Елена 31 октября, 2019 год

Спаибо компании Ту-ту..ру!Плюсы пока виду, минусов нет. Информация подаётся оперативно, удобно и хорошо, то , что сохраняются данные покупателя. Пожелания удачи и процветания компании, и почаще радуйте нас какими- нибудь приятностями. Скидками например.☺ Да и ещё можно позаботится об смс оповещении расписания электричек.

Очень удобные оповещения!

Лилия 29 октября, 2019 год

Покупаю жду билеты. Мне очень нравятся оповещения по статусу купленных билетов и по выбранным направлениям.
Я раньше не пользовалась сайтом, предпочитая РЖД. Но, если покупаешь билеты в последний момент, это незаменимый сервис!

Достоинства:

Оповещения на всех этапах,
в том числе по выбранным направлениям движения поездов.

отзыв о сайте БЛАГОДАРНОСТЬ г. Самара 19.10.2019г

Владимир Анатольевич г. Самара 19.10.2019г после прилета из Ташкента. 29 октября, 2019 год

Ежегодно пользуюсь сайтом ТуТу.ру . приобретаем билеты с женой и на самолет и поезд в г. Ташкент . Ни разу не отказали в продаже билетов туда и назад. приходят уведомления на телефон о том что когда вылет или убытие поезда с указанием рейса самолета, номера поезда , времени и датой. Билеты покупаем заранее и со скидкой очень удобно и... Читать отзыв Ежегодно пользуюсь сайтом ТуТу.ру . приобретаем билеты с женой и на самолет и поезд в г. Ташкент . Ни разу не отказали в продаже билетов туда и назад. приходят уведомления на телефон о том что когда вылет или убытие поезда с указанием рейса самолета, номера поезда , времени и датой. Билеты покупаем заранее и со скидкой очень удобно и быстро. Большое спасибо за сайт. Хочу пожелать Всем сотрудникам здоровья удачи и процветания ТуТу.ру. Вашу работу я оцениваю НА ОТЛИЧНО. Прошу нас пассажиров не разочеровать в вашем сайте в дальнейшем. С уважением Владимир Анатольевич. Самара 19.10.2019

Достоинства:

Заказ принимаются быстро.
Четкость и своевременность.
Уведомления о получении билета и перед отъездом .
Скидки.
Возможность заказывать за ранее за 45- 60 суток в Ташкент или
другой город на поезд или самолет.
Качественное обслуживание.
Доброжелательность.
Отзывчивость операторов
Отсутствие хамства при беседе с оператором по звонку.

Недостатки:

Нет

Отзыв о сайте

Наталия ГИРС. 27 октября, 2019 год

Второй раз пользовалась сайтом ТУТУ.РУ.
Лично мне все понравилось.
Очень удобно пользоваться, все четко и понятно.
Не понятна диаграмма отзывов: почему такое большое " красное" поле со словом " ужасно"? Поистине, каждый видит ТО, на СТО насьроено его ЛИЧНОЕ НУТРО.

Благодарность

Людмила Владимировна 25 октября, 2019 год

Никак не могла купить билеты на определённый поезд и дату. Очень понравилась услуга «есть надежда»! Подписалась на неё как раз без особой надежды и СРАБОТАЛО!!! Буквально через день пришло извещение, что билеты появились.
Спасибо огромное!
Почитав в отзывах о каких-то немыслимых накрутках, сравнила цену билетов с сайтом РЖД и выяснила, что разницы в цене билетов НИКАКОЙ!
Мне 70 лет. Пользуюсь сайтом недавно,... Читать отзыв Никак не могла купить билеты на определённый поезд и дату. Очень понравилась услуга «есть надежда»! Подписалась на неё как раз без особой надежды и СРАБОТАЛО!!! Буквально через день пришло извещение, что билеты появились.
Спасибо огромное!
Почитав в отзывах о каких-то немыслимых накрутках, сравнила цену билетов с сайтом РЖД и выяснила, что разницы в цене билетов НИКАКОЙ!
Мне 70 лет. Пользуюсь сайтом недавно, разобралась в нём самостоятельно и быстро. Всё очень понятно и удобно.
Пока только одни плюсы !

Развод сто процентов!!!

Сергей 24 октября, 2019 год

На текущую дату если вы собрались куда то срочно выехать, билетов среднего класса вам никогда не увидеть, хотя поездов полно, и сразу билеты те которые стоили 2000 превращаются от 7000до 12000

Ответ представителя Tutu 29 октября, 2019 год

Сергей, здравствуйте! На большинство поездов перевозчиком установлено динамическое ценообразование, главный принцип которого - чем выше спрос и меньше осталось мест, тем выше цена на билеты. Как правило, билеты по минимальной стоимости можно приобрести заранее, при открытии продаж. Подробнее о ценообразовании можно прочитать здесь https://www.tutu.ru/2read/questions/dynamic_price/

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса Туту.ру, эл. почта [email protected]

Осторожно машеники

Денис Савочкин 21 октября, 2019 год

Сдать билет на поезд купленый на этом сайте не получится , мне пришлось отменить поездку но деньги за билет за три часа до отпровления сайт туту.ру мне отказал. Не советую, не позволяйте мошенникам Вас обманывать

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tutu 29 октября, 2019 год

Денис, мы нашли ваш заказ. По правилам перевозчика онлайн-возврат возможен более чем за час до отправления поезда с начальной станции, это не зависит от места покупки билета.

Вы купили билет, когда поезд уже находился в пути, его возврат онлайн был недоступен сразу же. Сдать билет можно было в кассе до отправления и после отправления в течение 12 часов.
Полные правила возврата можно прочитать здесь https://www.tutu.ru/2read/questions_about_the_ticket/repayment/

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру.

Ужас!Один развод!

Вероника 17 октября, 2019 год

Зашла на сайте,посмотреть расписание автобусов, было написано, что на рейс осталось 3 билета, покупаю его, приезжаю на автовокзал, подхожу к кассе распечатать билет,а мне говорят: «Вас нет в программе,что купили»!Как нет,если документ есть-билет, который прислали ...получила ответ: «Такое бывает!Делайте возврат билета через интернет и покупайте в кассе!!Делаю возраст и естественно возраст не полностью, а на 150руб (прилично так!)... Читать отзыв Зашла на сайте,посмотреть расписание автобусов, было написано, что на рейс осталось 3 билета, покупаю его, приезжаю на автовокзал, подхожу к кассе распечатать билет,а мне говорят: «Вас нет в программе,что купили»!Как нет,если документ есть-билет, который прислали ...получила ответ: «Такое бывает!Делайте возврат билета через интернет и покупайте в кассе!!Делаю возраст и естественно возраст не полностью, а на 150руб (прилично так!) меньше.Это нормально так, разводить людей!!Куда не посмотри, везде один обман!!

Ответ представителя Tutu 29 октября, 2019 год

Вероника, здравствуйте! Очень жаль, что произошла такая ситуация. Уточните, пожалуйста, номер заказа, мы разберемся в причинах и вернем вам всю оплаченную сумму.

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]

346. сентябрь 2019 - отвратительное отношение к пассажирам от Карасева Анастасия.

Гость 24 сентября, 2019 год

поезд 346. Поездка сентябрь 2019 - отвратительное отношение к пассажирам от проводника Карасева Анастасия.

Ответ представителя Tutu 29 октября, 2019 год

Здравствуйте! Туту.ру - это помощник в организации поездок и покупке билетов, мы не имеем собственных поездов и работников в них. Чтобы отзыв дошел до ответственных лиц, вам нужно направить отзыв в виртуальную приемную ОАО "РЖД" https://www.rzd.ru/public-reception/public/ru?STRUCTURE_ID=383&/

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру

Устала жопа в 3 классе вагона Москва-Тула

Сергей 15 сентября, 2019 год

Ехал из Москвы в Тулу на Ласточке в 3 классе вагона. Очень устала жопа за поездку. Я вертелся, крутился на сиденье, оно очень жесткое.

Достоинства:

Нормальный быстрый поезд

Недостатки:

Хотелось бы побыстрее ехать, много остановок.
Очень дорогие чай и кофе, и другие продукты. Совсем с ума сошли.

Ответ представителя Tutu 29 октября, 2019 год

Сергей, здравствуйте! Туту.ру – это помощник в организации поездок и покупке билетов, мы не имеем собственных поездов. О ценах, маршруте и сиденьях вы можете написать перевозчику в виртуальной приемной https://www.rzd.ru/public-reception/public/ru?STRUCTURE_ID=383&/

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру

Не оказали должной медицинской помощи .Виновник: руководство РЖД

Сизов Вячеслав 27 августа, 2019 год

Уважаемое руководство РЖД ! Прошу очень очень внимательно отнестись к этому отзыву .Взял билет на поезд отправление было 3 08 19 г в 20 .35 Челябинск -Москва .(место 12) 4 08 2019 г стало плохо в вагоне почувствовал головокружение ,начало падать давление .Попросил оказать медицинскую помощь .И на этом все закончилось .У проводников ничего не нашлось на рабочем... Читать отзыв Уважаемое руководство РЖД ! Прошу очень очень внимательно отнестись к этому отзыву .Взял билет на поезд отправление было 3 08 19 г в 20 .35 Челябинск -Москва .(место 12) 4 08 2019 г стало плохо в вагоне почувствовал головокружение ,начало падать давление .Попросил оказать медицинскую помощь .И на этом все закончилось .У проводников ничего не нашлось на рабочем месте у себя .Нет элементарной аптечки ,нет валидола ,анальгина, нет йода ,зеленки ,перекиси бинтов, ваты и тд . Ведь всякое может случиться в дороге ,или вы этого не знаете ???Оказать помощь толком не смогли .Позвали пассажира ,в прошлом(15 лет назад) фельшер и пришла нач поезда и спросила у пассажиров: Он не пьян ли был ? Стала переживать за свое положение как бы не наказали ее .Докладываю вам ,просто упало давление ,есть диагноз гипертоническая болезнь 2 гр .Не пью вообще ! В аэрофлоте есть и аптечка и стюарды подготовлены к таким ситуациям .Почему на РЖД такого нет ?Деньги экономите на пассажирах ? Почему проводников не готовят к такому , почему, если плохо может быть человеку, надо ждать крупной станции чтобы пришел врач ,почему нет элементарной аптечки в каждом вагоне ,которую надо пополнять ,почему ??? Сизов В М Челябинск 27 08 2019 г

Достоинства:

Вагон был новый ,нормальный .

Недостатки:

Не оказали мед помощь !

Ответ представителя Tutu 30 октября, 2019 год

Здравствуйте, Вячеслав! Туту.ру - это помощник в организации поездок и покупке билетов, мы не имеем собственных поездов и работников в них. Чтобы отзыв дошел до ответственных лиц, вам нужно направить отзыв в виртуальную приемную ОАО "РЖД" https://www.rzd.ru/public-reception/public/ru?STRUCTURE_ID=383&/

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру

жулики!!!!

Аленка 12 августа, 2019 год

Не возвращают деньги за сданные билеты.Вину сваливают на банки.До руководства не дозвониться - телефонов не дают.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Потерянные нервы и деньги

обманщики

Загид 9 августа, 2019 год

Попытался оформить обмен написано было доплатить 2000 рублей в оконцовке оказалось оплатил целиком за новый билет только дороже в двое тоесть билет который стоит 9600 я купил за 17765 мошенники вы не пользуйтесь этим сайтом

Приписали штрафы!

Гость 6 августа, 2019 год

Муж сдавал билет за месяц до рейса. Из 12 тыс.р. вернули 2.5т.р. Приписали штрафы! Чем мы провинились перед ними?

Ужасающе до беспредела

Дмитрий 23 июля, 2019 год

Для будущих клиентов tu tu.ru никогда не покупайте билеты через фирмы посредников, какими они и являются, купил два билета за 45 дней до вылета. В день покупки обнаружил ошибку числа вылета, так мне насчитали штраф 15800 руб при стоимости билетов 5000р для обмена билета на другую дату.. дебилизм, больше никак неназовеш.

Обманщики!!!!!

Лиана 22 июля, 2019 год

Добрый день! Приобрели билет Стерлитамак-Киров. Билет был оплачен с Карты 20.07.2019. Автобус должен был быть в Стерлитамаке на улице Вокзальная 21Г в 08:00 22.07.2019. Мой муж приехал на место к 7:30. Автобуса так и не было, в конечном итоге мы позвонили на тех.поддержку TUTU.Ru, где нам сообщили что автобус не заезжал по этому адресу и уехал. До перевозчика дозвониться никто... Читать отзыв Добрый день! Приобрели билет Стерлитамак-Киров. Билет был оплачен с Карты 20.07.2019. Автобус должен был быть в Стерлитамаке на улице Вокзальная 21Г в 08:00 22.07.2019. Мой муж приехал на место к 7:30. Автобуса так и не было, в конечном итоге мы позвонили на тех.поддержку TUTU.Ru, где нам сообщили что автобус не заезжал по этому адресу и уехал. До перевозчика дозвониться никто не может и вернуться также водитель не может. А то что человек едет на РАБОТУ, это никого не волнует!!!! Так ещё и деньги возвратят как только выяснят причину. Вы что вообще озверели? Человек просто не попал в нужное время на работу! Как списывать деньги, так вы молодцы! А возвращать так х.. дождёшься! Будем подавать на вас в суд за моральный и материальный ущерб!!!

билетов нет!!

Ирина 17 июля, 2019 год

Добрый день! Купили на сайте билеты,деньги списались а билетов нет!! На телефон не отвечают и на почту писали и ответов нет.Сумма крупная,будем подовать заявления в полицию.

Обман и потеря половины денег

Гость 15 июля, 2019 год

Никогда не покупайте билеты на ту ту ру,это перекупщики,и накрутка сверху ого-го,была в шоке когда узнала сколько накручивают,и если вы заболеете,то на одном билете, сдав его вовремя!!! Потеряете половину суммы,это дофига!!!

Не пользуйтесь этим сайтом!

Гость 1 июля, 2019 год

Покупая билет на сайте не указывают сумму оплаты своих услуг, включая её просто в общую стоимость билета! Не пользуйтесь этим сайтом! Мошенники!

Недостатки:

Не предупреждают о фактической стоимости билета

Tutu

Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.

Рейтинг 3.9 из 5 на основании 711 отзывов

Заказ билетов онлайн