Первый независимый сайт отзывов России
Написать отзыв

Tutu отзывы
с оценкой «Отлично»

Москва, 1-ый Нагатинский проезд, д. 10, стр. 1
Отзывы клиентов и пользователей
Tutu
4.1 5
266 отзывов / 87079 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются
703
Отзывы
Написать
отзыв
17
Подписаться
33
Поделиться
Обзор

Удобный сервис по покупке билетов

Ирода Комолова 9 октября, 2024 год
Лучший сервис по покупке билетов! Давно им пользуемся. Все данные пассажиров сохраняются. Не нужно каждый раз вводить паспортные данные. У нас была сложная ситуация, 3 раза подряд из-за непредвиденных обстоятельств перебронировали билеты. Сотрудники сами нам не раз звонили после обращения в чате, вежливые,вдумчивые, всегда находили наиболее выгодный нам вариант, подробно, не торопясь отвечали на все вопросы. Если вдруг срывалась связь,... Читать отзыв Лучший сервис по покупке билетов! Давно им пользуемся. Все данные пассажиров сохраняются. Не нужно каждый раз вводить паспортные данные. У нас была сложная ситуация, 3 раза подряд из-за непредвиденных обстоятельств перебронировали билеты. Сотрудники сами нам не раз звонили после обращения в чате, вежливые,вдумчивые, всегда находили наиболее выгодный нам вариант, подробно, не торопясь отвечали на все вопросы. Если вдруг срывалась связь, перезванивали сами снова. Огромная благодарность всей команде!
Достоинства:
  1. Удобно искать и покупать билеты. Всегда помогут в сложных ситуациях
Недостатки:
  1. Отсутствуют

Техподдержка у ТУТУ.ру лучшая

Кудряшов Артур 7 октября, 2024 год
Доброго времени суток, хочу выразить большую благодарность специалистам техподдержки сервиса ТУТУ.ру и отдельно менеджеру Зухре за быструю и толковую консультацию по поводу переоформления билета (была моя ошибка в выборе даты, но в итоге все уладили).
Достоинства:
  1. Техподдержка у ТУТУ.ру лучшая, очень быстро реагируют на обращения и действительно помогают решить проблему. Менеджеру Зухре отдельная благодарность.
Недостатки:
  1. НЕТ!!!

Сервис с отличной поддержкой

Лебедева Анна 4 октября, 2024 год
Спасибо! Консультация и помощь по возврату билета командой Туту.ру и специалистами Яной и Алиной оказаны на самом высочайшем уровне. Помогли очень быстро, если не сказать немедленно. Действия по инструкции в рамках консультации специалистов привели к прекрасному результату, авиакомпания обещала деньги вернуть в течение 20 дней. Всем рекомендую пользоваться услугами Туту.ру. Ни разу не подвели за несколько лет, что обращалась к... Читать отзыв Спасибо! Консультация и помощь по возврату билета командой Туту.ру и специалистами Яной и Алиной оказаны на самом высочайшем уровне. Помогли очень быстро, если не сказать немедленно. Действия по инструкции в рамках консультации специалистов привели к прекрасному результату, авиакомпания обещала деньги вернуть в течение 20 дней. Всем рекомендую пользоваться услугами Туту.ру. Ни разу не подвели за несколько лет, что обращалась к ним с покупкой билетов и бронированием гостиницы. Работают четко, слаженно, профессиональный компетентный подход в решении всех вопросов, связанных с поездкой. Желаю лично Яне и Алине, а также сотрудникам компании процветания, удачи, здоровья и благополучия во всем.
Достоинства:
  1. Билеты по любым направлениям. Помощь техподдержки при любых вопросах и сложностях.
Недостатки:
  1. Я не вижу.

Компетентная помощь в любое время суток

Иван Ермаков 15 сентября, 2024 год
Предстояла срочная командировка, билеты заказывал в последний момент, естественно через сервис Туту, так как проверено уже не раз. Однако возник вопрос и я был вынужден обратиться службу поддержки. Хоть время уже было и ночное, но мне ответили очень быстро, оператор разговаривала вежливо, дала подробную и обстоятельную консультацию. Это мне очень помогло, супер, везде бы так!
Достоинства:
  1. В любое время суток, вежливый оператор, компетентный ответ
Недостатки:
  1. Не везде, увы, так работают

Действительно помогают

София 13 сентября, 2024 год
Я нахожусь под впечатлением от того уровня сервиса , который получила в службе поддержки. Во-первых - дозвонилась практически сразу. Во вторых - со мной разговаривали с большим участием , внимательно выслушали проблему и без лишних слов объяснили порядок действия. В-третьих - реально помогли и даже никак не критиковали за допущенные неточности при оформлении билета.
Достоинства:
  1. Отношение, скорость, доступность помощи
Недостатки:
  1. Надо быть внимательнее при оформлении билета, любая неточность чревата

Спасибо за вашу работу

Людмила 10 сентября, 2024 год
Летела за границу, оформляла билеты как обычно через сервис, а там при оформлении билета автоматически переводится написание имени и фамилии в латиницу. Я забыла проверить, чтобы написание совпало с тем, что у меня в загранпаспорте. Очень переволновалась, когда увидела что у меня получилась ошибка, это же не шутки! В поддержке успокоили, заверили, что все решаемо. Очень вежливо общаются, настоящие профессионалы,... Читать отзыв Летела за границу, оформляла билеты как обычно через сервис, а там при оформлении билета автоматически переводится написание имени и фамилии в латиницу. Я забыла проверить, чтобы написание совпало с тем, что у меня в загранпаспорте. Очень переволновалась, когда увидела что у меня получилась ошибка, это же не шутки! В поддержке успокоили, заверили, что все решаемо. Очень вежливо общаются, настоящие профессионалы, отзывчивые и компетентные. В итоге все помогли исправить, причем очень быстро. Искренне желаю всем благополучия.
Достоинства:
  1. быстро, вежливо, качественно
Недостатки:
  1. понервничала

Спасибо персоналу туту, знают что значит эффективно работать

Дубров Виктор 18 августа, 2024 год
Наверняка у каждого бывала такая ситуация, когда в последний момент оказалось, что тебе надо было ехать "еще вчера". А билет уже, можно сказать, в кармане. И вот у меня есть вечер и утро для решения своего вопроса. Билет заказывал на туту, мне уже на почту пришло все что надо. Обратился в техподдержку, даже не ожидая особо, что выйдет гладко и... Читать отзыв Наверняка у каждого бывала такая ситуация, когда в последний момент оказалось, что тебе надо было ехать "еще вчера". А билет уже, можно сказать, в кармане. И вот у меня есть вечер и утро для решения своего вопроса. Билет заказывал на туту, мне уже на почту пришло все что надо. Обратился в техподдержку, даже не ожидая особо, что выйдет гладко и просто. Общался с чудной девушкой, ей отдельное спасибо. Зовут Амина, запомнил потому что необычное имя. Разъяснил в чем дело. Амина вопрос решила в тот же поздний вечер, очень быстро! Уехал раньше на сутки! Благодарю от всей души! Очень выручили!
Достоинства:
  1. быстрая покупка, нет проблем с обменом-возвратом
Недостатки:
  1. нет

На данный момент наиболее быстрый способ заказать билеты

Арина 14 августа, 2024 год
Здравствуйте! Когда стала необходимость ехать с мужем на два дня в Питер и вернуться вовремя, я просмотрела варианты на всех возможных ресурсах и поняла что через сайт Туту это будет легче сделать. Предложила мужу, так мы и поступили. Оставалось лишь зарегистрироваться и начать работу. Личный кабинет оказался вполне понятным, хотя все-таки для верности я воспользовалась помощью контакт-центра. В результате сервис... Читать отзыв Здравствуйте! Когда стала необходимость ехать с мужем на два дня в Питер и вернуться вовремя, я просмотрела варианты на всех возможных ресурсах и поняла что через сайт Туту это будет легче сделать. Предложила мужу, так мы и поступили. Оставалось лишь зарегистрироваться и начать работу. Личный кабинет оказался вполне понятным, хотя все-таки для верности я воспользовалась помощью контакт-центра. В результате сервис нам понравился, приобрели билеты не выходя из дома, ровно такие, как нам было нужно. По тел. горячей линии оператор все объяснил. Рекомендую всем
Достоинства:
  1. Хорошая работа, удобный сайт, есть приложение.
Недостатки:
  1. Как таковых не заметила.

Довольны по поводу обращения на туту, все выяснили и ничего не потеряли

Алиса 8 августа, 2024 год
Заказывали билеты и появился вопрос по поводу того, какую сумму точно заплатим с учетом всех сборов...спасибо нам специалист,грамотно и без проволочек всё обьяснила...,это конечно же оставляет только положительные имоции..Так вот есть сервисный сбор,зависит от самого билета.тут главное, что если будешь делать возврат, деньги за сбор все равно удержат, потому что это за работу самого туту.Стало понятно и обращением довольны.
Достоинства:
  1. Работают быстро, оперативноя техподдержка.
Недостатки:
  1. Пока не нашли.

Cайт для покупки билетов

Нефедова Злата 24 июля, 2024 год
Выражаю благодарность всему коллективу Туту. ру. Спасибо ребята, что отлично работаете и при необходимости помогаете, вы- лучшие! Всегда все четко , я несколько лет заказываю билеты только у вас, и ни разу не случалось проблем. А если и есть какие то вопросы, то консультанты всегда на связи и помогут. Мне часто приходиться ездить по волонтерским делам, бывает по 2-3 поездки... Читать отзыв Выражаю благодарность всему коллективу Туту. ру. Спасибо ребята, что отлично работаете и при необходимости помогаете, вы- лучшие! Всегда все четко , я несколько лет заказываю билеты только у вас, и ни разу не случалось проблем. А если и есть какие то вопросы, то консультанты всегда на связи и помогут. Мне часто приходиться ездить по волонтерским делам, бывает по 2-3 поездки за неделю. Ваш сайт спасение для меня, очень удобно покупать билеты на разные виды транспорта в одном месте, а не регистрироваться в разных сервисах.
Достоинства:
  1. удобный интерфейс на сайте и в приложении, адекватные сотрудники.
Недостатки:
  1. днем дозвониться в поддержку бывает сложно
Tutu Ответ представителя Tutu 26 июля, 2024 год
Здравствуйте, благодарим за тёплые слова, нам приятно. Стараемся ответить на любые вопросы пользователя и поддержать в любой ситуации в поездке и после неё. Спасибо, что выбираете нас!

Благодарю консультантов за помощь

Зинченко Ольга 22 июля, 2024 год
Можно быстро забронировать сразу и отель, и билеты. В последнюю поездку произошла накладка по датам. Ехали с коллегой в командировку, заранее купили билеты, а за несколько дней узнали, что наши поездка на несколько дней будет дольше, чем планировалось. Нужно было поменять билеты. Сразу обратилась по этому вопросу в техподдержку. Спасибо оператору Виктории за оперативный и развернутый ответ. Подробно рассказала, как... Читать отзыв Можно быстро забронировать сразу и отель, и билеты. В последнюю поездку произошла накладка по датам. Ехали с коллегой в командировку, заранее купили билеты, а за несколько дней узнали, что наши поездка на несколько дней будет дольше, чем планировалось. Нужно было поменять билеты. Сразу обратилась по этому вопросу в техподдержку. Спасибо оператору Виктории за оперативный и развернутый ответ. Подробно рассказала, как нужно все правильно сделать.
Достоинства:
  1. сервис работает четко, техническая поддержка на высоте
Недостатки:
  1. нет особых недочетов в работе
Tutu Ответ представителя Tutu 26 июля, 2024 год
Здравствуйте, рады, что наша поддержка помогла с изменением дат и поездка была комфортной. Спасибо, что вы с нами!

Техническая поддержка работает на 5

София Кудряшова 15 июля, 2024 год
Пользуюсь постоянно tutu, очень довольна. Билеты оформляю очень быстро, без каких-либо заморочек. Можно в одном месте и на самолеты и на поезд купить билеты. В любых непонятных ситуациях на помощь придет техподдержка. Все вопросы решаются , быстро, чётко, профессионально. Даже если ты немного раздражен и нервничаешь, обязательно успокоят и помогут решить проблему. Спасибо большое!!!
Достоинства:
  1. Грамотные консультанты, удобное оформление билетов
Недостатки:
  1. Бывают сбои, иногда билеты приходят на почту с задержкой.
Tutu Ответ представителя Tutu 26 июля, 2024 год
Здравствуйте, благодарим за такой подробный отзыв и добрые слова, нам приятно. Стараемся, чтобы планирование поездки, покупка билетов и сопровождение в поездке и после были комфортными для пользователя.

Отзывчивость и оперативность

Морозова Кристина 1 июля, 2024 год
Выражаю свою признательность поддержке ту-ту за организацию бронирования отеля. Сложность была в том, что путешествовать планировалось двумя семьями с пятью детьми, младшему из которых не было еще и года. Под впечатлением от человечности от отзывчивости сотрудников!
Мне пошагово объяснили как найти подходящий вариант в приложении, помогли оформить бронь и самое главное не ограничились разъяснением того, где смотреть правила проживания в отеле... Читать отзыв Выражаю свою признательность поддержке ту-ту за организацию бронирования отеля. Сложность была в том, что путешествовать планировалось двумя семьями с пятью детьми, младшему из которых не было еще и года. Под впечатлением от человечности от отзывчивости сотрудников!
Мне пошагово объяснили как найти подходящий вариант в приложении, помогли оформить бронь и самое главное не ограничились разъяснением того, где смотреть правила проживания в отеле с детьми, а на словах все рассказали простым языком.
Отель найти было не сложно, поисковый фильтр удобный и мне на выбор предлагались только актуальные варианты с учётом даты поездки и количество человек. Удалось даже отсортировать по количеству звезд и типу оплаты. Много времени на это не потратила.
Единственное что, пришлось разбить заказ на две брони, так как больше 4 детей в одну оформить нельзя, поэтому я и сестра сделали себе отдельно. Но это такое мелкое неудобство, что недостатком назвать сложно.
Достоинства:
  1. Человечность, компетентность, доступность для связи, скорость работы
Недостатки:
  1. В одном бронировании не более 4 детей

Спасибо туту за помощь

Измайлов Денис 21 июня, 2024 год
Здравствуйте! Я пожаловался в туту что во время возврата билета не приходили SMS, мне пришлось возвращать на вокзале , и сумма была неполная. Сотрудник туту попросил назвать номер заказа, но я не находил времени, думал что потом прилечу домой, и серьезно займусь этой проблемой. Всё равно сотрудники нашли этот билет по моей фамилии и дате и вернули полную сумму. Большое... Читать отзыв Здравствуйте! Я пожаловался в туту что во время возврата билета не приходили SMS, мне пришлось возвращать на вокзале , и сумма была неполная. Сотрудник туту попросил назвать номер заказа, но я не находил времени, думал что потом прилечу домой, и серьезно займусь этой проблемой. Всё равно сотрудники нашли этот билет по моей фамилии и дате и вернули полную сумму. Большое спасибо! Радует не только то, что помогли, а то что помогли по собственной инициативе, без напоминаний с моей стороны.
Достоинства:
  1. Хороший сервис, вернули полную стоимость за билет.
Недостатки:
  1. Отсутствуют.

Все супер ! Спасибо большое !

Лера 19 июня, 2024 год
Татьяна просто умничка ! Помогла разрулить сложную непривиденную ситуацию с заселением. Огромная ей благодарность ! Так получилось что по приезду выяснилось, что номер который я забронировала , был занят . Мне предложили другой , но он был ниже уровнем , и меня естественно , не устроил , тем более что разницу в стоимости номеров мне никто не предложил вернуть !... Читать отзыв Татьяна просто умничка ! Помогла разрулить сложную непривиденную ситуацию с заселением. Огромная ей благодарность ! Так получилось что по приезду выяснилось, что номер который я забронировала , был занят . Мне предложили другой , но он был ниже уровнем , и меня естественно , не устроил , тем более что разницу в стоимости номеров мне никто не предложил вернуть ! Я не придумала ничего лучше , чем обратится в сервис Туту.ру , через который бронировала номер . И мне помогли . Я очень быстро получила другой номер , но хотя бы того же уровня .
Достоинства:
  1. Много услуг . Отличный сервис . Помощь в непридвиденных ситуациях .
Недостатки:
  1. Конечно нет !

Моя благодарность сервису

Варвара 14 июня, 2024 год
Я не ожидала, что так быстро без проволочек решат мою проблему, очень довольна, спасибо. Гораздо спокойнее покупать билеты, когда знаешь, что в случае проблемы сотрудники готовы тебе помочь, проконсультировать или делом помочь. К сожалению, не запомнила данные менеджера, который решил мой запрос, но думаю, что здесь все сотрудники молодцы, поэтому пусть это будет моя общая благодарность сервису и каждому его... Читать отзыв Я не ожидала, что так быстро без проволочек решат мою проблему, очень довольна, спасибо. Гораздо спокойнее покупать билеты, когда знаешь, что в случае проблемы сотрудники готовы тебе помочь, проконсультировать или делом помочь. К сожалению, не запомнила данные менеджера, который решил мой запрос, но думаю, что здесь все сотрудники молодцы, поэтому пусть это будет моя общая благодарность сервису и каждому его сотруднику!
Достоинства:
  1. Удобно искать и покупать билеты на все виды транспорта.
Недостатки:
  1. Нет.

Сервис, которому доверяешь

Константин Поливанов 11 июня, 2024 год
Удобно что можно найти и купить билеты в любое время и из любого места. Но такие услуги предлагают сегодня многие сервисы. Почему я не изменяю Туту.ру, потому что знаю, что они всегда стремятся сделать так, чтобы клиент был в выигрыше. Уведомления о рейсе поступают оперативно. Если нужно переоформить или вернуть билет, всегда можешь рассчитывать на консультацию и помощь от специалистов... Читать отзыв Удобно что можно найти и купить билеты в любое время и из любого места. Но такие услуги предлагают сегодня многие сервисы. Почему я не изменяю Туту.ру, потому что знаю, что они всегда стремятся сделать так, чтобы клиент был в выигрыше. Уведомления о рейсе поступают оперативно. Если нужно переоформить или вернуть билет, всегда можешь рассчитывать на консультацию и помощь от специалистов в техподдержке сервиса. В общем, у меня лично не было проблем, которые техподдержка решить бы не смогла. Спасибо, лично я очень ценю вашу заботу о пассажирах.
Достоинства:
  1. Удобно искать и покупать билеты. Клиентоориентированность 80 lvl.
Недостатки:
  1. Не вижу.

Действительно приятный сервис

Елизавета 6 июня, 2024 год
Если кратко: доступно, быстро, удобно!
Тех.поддержка на высоте.
Рекомендую всем.
Помогли мне переоформить билет. Если честно, готовилась к тому, что придется долго обьяснять, что-как-зачем-почему, но девушка в техподдержке просто хорошо выполнила свою работу.
Отдельно пару слов про сам сервис. Реализован удобный поиск билетов. Это хорошо, так как можно найти разные варианты маршрута и выбрать тот, который тебе более удобен или выгоден, смотря на что... Читать отзыв Если кратко: доступно, быстро, удобно!
Тех.поддержка на высоте.
Рекомендую всем.
Помогли мне переоформить билет. Если честно, готовилась к тому, что придется долго обьяснять, что-как-зачем-почему, но девушка в техподдержке просто хорошо выполнила свою работу.
Отдельно пару слов про сам сервис. Реализован удобный поиск билетов. Это хорошо, так как можно найти разные варианты маршрута и выбрать тот, который тебе более удобен или выгоден, смотря на что ориентируешься.
Достоинства:
  1. Удобный поиск билетов.
  2. Сотрудники в техподдержке реально помогают.
Недостатки:
  1. Пока не вижу.

Даже если по своей вине опоздал на поезд, деньги не пропадут

Богдан 29 мая, 2024 год
Первый раз в жизни со мной случился такой казус, я опоздал на поезд, а билет не дешёвый, хоть плачь. Думал шансов вернуть деньги никаких, так как по своей вине всё. Посмотрел приложение, онлайн возврат невозможно было сделать. Позвонил в поддержку узнать есть ли хоть какие-то варианты. Со мной разговаривали вежливо и корректно, спасибо специалисту большое за поддержку и отсутствие критики.... Читать отзыв Первый раз в жизни со мной случился такой казус, я опоздал на поезд, а билет не дешёвый, хоть плачь. Думал шансов вернуть деньги никаких, так как по своей вине всё. Посмотрел приложение, онлайн возврат невозможно было сделать. Позвонил в поддержку узнать есть ли хоть какие-то варианты. Со мной разговаривали вежливо и корректно, спасибо специалисту большое за поддержку и отсутствие критики. Объяснил мне алгоритм возврата денег, надо было лично обратиться в кассу станции, с которой я должен был отъезжать и заполнить претензию. Деньги вернули раньше, чем я рассчитывал. До сих пор не верится, что всё так легко обошлось.
Достоинства:
  1. Деньги вернули быстро, в техподдержке объяснили алгоритм, вежливо и корректно разговаривали
Недостатки:
  1. Вернуть онлайн не получилось, пришлось обращаться в кассу лично

Вежливо, аккуратно и быстро!

Кирилл 28 мая, 2024 год
Спасибо за помощь специалисту службы поддержки Туту.ру, для меня вопрос был важен. Общался со мной доброжелательно, помог решить вопрос без лишних волнений для меня. Никакой волокиты, быстро разобрался в ситуации и предложил варианты решения проблемы. Пошагово объяснил, что делать и все подробно рассказал, как происходит возврат денег. Согласованная сумма поступила на карту меньше чем через сутки.
Достоинства:
  1. Реальная помощь
Недостатки:
  1. Возврат денег за билет не сразу приходит

Очень доброжелательно отнеслись

Нина 23 мая, 2024 год
Оформляла билеты на поезд и опечаталась в фамилии, две буквы местами переставила, спешила( Думала уже придется платно переоформлять или сдавать и покупать новый. Позвонила в поддержку, девушка-оператор уточнила по билету и успокоила меня. У меня Тверской экспресс, а там с одной ошибкой без проблем на поезд посадят, можно не беспокоиться и ничего не делать. Так и вышло, я очень благодарна,... Читать отзыв Оформляла билеты на поезд и опечаталась в фамилии, две буквы местами переставила, спешила( Думала уже придется платно переоформлять или сдавать и покупать новый. Позвонила в поддержку, девушка-оператор уточнила по билету и успокоила меня. У меня Тверской экспресс, а там с одной ошибкой без проблем на поезд посадят, можно не беспокоиться и ничего не делать. Так и вышло, я очень благодарна, что в стрессовой ситуации для меня нашли теплые слова и не поленились потратить на разговор больше времени, чем требовалось на сообщение информации.
Достоинства:
  1. помогли решить вопрос, вежливость, скорость, порядочность
Недостатки:
  1. перенервничала

Отличный сервис и отзывчивые сотрудники

Ярослава 20 мая, 2024 год
Нравится сервис Туту, удобно через него покупать билеты! Особенно нравятся их специалисты службы поддержки. Всегда адекватное отношение, безупречная вежливость и компетентность. На любой вопрос ответ дают сходу, без удержания на линии, пока уточняют.
Достоинства:
  1. Хорошие специалисты, понятно объясняют, удобный сервис, выгодно по деньгам
Недостатки:
  1. Есть нюансы с выбором места

Вернули деньги за невозвратные билеты

Зоя 17 мая, 2024 год
Благодарна компании за возврат денег за билет, который брала по невозвратному тарифу.
Специалисты туту быстро приняли заявку и сделали все, чтобы помочь. Причина возврата была серьезная, в подробности вдаваться не буду.
Достоинства:
  1. Деньги не пропали, вошли в положение, никаких организационных сложностей
Недостатки:
  1. Окончательное решение по возврату за авиакомпанией

Компетентность, душевность, понимание и готовность помочь

Дарья 15 мая, 2024 год
Огромное спасибо Михаилу за помощь, нужно было быстро найти вариант как попасть в Благовещенск к нужной дате. Поздно стало известно, что надо ехать, билетов на прямой рейс не было.Он помог составить сложный маршрут, по времени и деньгам получилось приемлемо. Сама бы так не сумела подобрать, еще раз спасибо профессионализм и человечность!
Достоинства:
  1. Отличная работа поддержки, люди а не боты, помогают найти выход
Недостатки:
  1. Не все решаемо

Даже в безвыходной ситуации помогут найти альтернативу

Стефания Пономарёва 27 апреля, 2024 год
Мне сервис Туту. ру показал муж и с тех пор я другим вариантом поиска билетов, что на поезд, что на самолет не пользовалась. Зачем что-то думать и искать, если здесь:
-удобно, билет на нужную дату находишь за секунды;
-выгодно, сначала можно посмотреть наиболее выгодные в плане цены предложения;
-безопасно, даже есть возможность оформить в один клики услугу 100% возврат и не переживать, что... Читать отзыв Мне сервис Туту. ру показал муж и с тех пор я другим вариантом поиска билетов, что на поезд, что на самолет не пользовалась. Зачем что-то думать и искать, если здесь:
-удобно, билет на нужную дату находишь за секунды;
-выгодно, сначала можно посмотреть наиболее выгодные в плане цены предложения;
-безопасно, даже есть возможность оформить в один клики услугу 100% возврат и не переживать, что уехать не сможешь и билет сгорит;
-комфортно, всегда можно связаться с поддержкой и получить подробные разъяснения всех вопросов, причем вежливым и доброжелательным тоном.
Если нет билета на нужную мне дату, можно все равно обратиться в поддержку и попросить помощи. Я не знаю как, но специалисты уже несколько раз в такой ситуации мне предлагали альтернативу. Один раз, подобрали сложный рейс с пересадкой, а во второй, поехала поездом, но главное, что проблему решили.
Достоинства:
  1. Поддержка отлично работает и всегда доступна
Недостатки:
  1. Мало про них информации, фактически случайно узнал про этот ресурс

Не знаю как я так умудрился.

Егор 22 апреля, 2024 год
Но когда оформлял билеты, вместо Баку-Самара, купил на рейс Самара-Баку. И главное заметил, только когда уже на емейл подтверждение пришло. Растерялся, звоню в поддержку, объясняю что произошло.
Хочу поблагодарить девушку, с которой разговаривал, без лишних вопросов, поняла что я хочу и буквально минут за 20 все решилось. Возврат билета произошел и я спокойно купил уже правильное направление. Остался под впечатлением от... Читать отзыв Но когда оформлял билеты, вместо Баку-Самара, купил на рейс Самара-Баку. И главное заметил, только когда уже на емейл подтверждение пришло. Растерялся, звоню в поддержку, объясняю что произошло.
Хочу поблагодарить девушку, с которой разговаривал, без лишних вопросов, поняла что я хочу и буквально минут за 20 все решилось. Возврат билета произошел и я спокойно купил уже правильное направление. Остался под впечатлением от скорости решения моего вопроса и от самого отношения, никакой критики, пожеланий быть внимательнее и недовольства, что отвлекаю.
Показать 1 ответ

Нет безвыходных ситуаций у ту-ту.ру

Мирон 19 апреля, 2024 год
Решили заранее побеспокоиться о билетах до Владика, а в результате познакомились с тем как работает оператор поддержки на этом ресурсе)) Остались довольны и даже нервы удалось сберечь, хотя поездка наша ухнула и пришлось все отменять, а с этим возникли сложности. Но операторы сервиса помогли решить вопрос сразу, без отлогательств. Нам оформили возврат билетов. Огромное спасибо за участие оператору!
Достоинства:
  1. откликаются быстро, ценят твое время.
Недостатки:
  1. пока у меня нет претензий не по одному вопросу.

Оказали поддержку в возврате билетов

Екатерина 17 апреля, 2024 год
Дружу с Ту-ту три года и довольна тем, что стала покупать билеты именно у них. Обычно справляюсь сама, а тут уже оплатила билеты на самолет, мне нужно было в другой город к врачу лететь, а оказалось что время приема переносится на несколько дней. Сперва бросилась разбираться с возвратом сама, но делала это первый раз и не получилось. техподдержка поддержала, откликнулись... Читать отзыв Дружу с Ту-ту три года и довольна тем, что стала покупать билеты именно у них. Обычно справляюсь сама, а тут уже оплатила билеты на самолет, мне нужно было в другой город к врачу лететь, а оказалось что время приема переносится на несколько дней. Сперва бросилась разбираться с возвратом сама, но делала это первый раз и не получилось. техподдержка поддержала, откликнулись просто моментом.
Все прошло в оперативном режиме, быстро поняли в чем проблема. разговаривал оператор с приятным голосом, особенно импонирует, что у него четкая и грамотная речь, задает вопросы так, что на них легко ответить. Аж самой захотелось стать у вас оператором :) Все бы так быстро решали чужие проблемы. Обязательно похвалите оператора ♥️
Достоинства:
  1. Быстро и качественно оказывают помощь, умеют успокоить, поддержать.
Недостатки:
  1. Для меня никаких, с самого начала знакомства с сервисом.

Сервис шикарный

Софья 16 апреля, 2024 год
Мне в последний момент дали путевку в Краснодарский край на отдых с лечением, но добираться надо самостоятельно. Хорошо что на Туту.ру работают в поддержке классные специалисты. Не разобралась, как забронировать билеты. Обратилась за помощью, мне задали несколько наводящих вопросов, нашли и забронировали нужные билеты. Спасибо большое за помощь, вы спасли мой отпуск, я успела к началу своей путевки вовремя. Хорошо... Читать отзыв Мне в последний момент дали путевку в Краснодарский край на отдых с лечением, но добираться надо самостоятельно. Хорошо что на Туту.ру работают в поддержке классные специалисты. Не разобралась, как забронировать билеты. Обратилась за помощью, мне задали несколько наводящих вопросов, нашли и забронировали нужные билеты. Спасибо большое за помощь, вы спасли мой отпуск, я успела к началу своей путевки вовремя. Хорошо когда есть такие люди.
Достоинства:
  1. Отличная служба поддержки, любые направления ж.д., самолеты, автобусы, много вариантов уехать на отдых.
Недостатки:
  1. Пока не столкнулась ни с одним.

Осталось хорошее впечатление

Дарина 2 апреля, 2024 год
Был ограниченный бюджет на несколько поездок. Обратилась с вопросом как лучше уложиться в нужную сумму. Большое спасибо сотруднице Веронике. Ответ от нее пришел быстро, был подробным и чувствовалось личное благожелательное отношение! Она объяснила мне про невозвратные билеты и вышло правда дешевле. Спасибо! Очень приятно с Вами работать!
Показать ещё
Tutu
Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 266 отзывов
Адрес: Москва, 1-ый Нагатинский проезд, д. 10, стр. 1
Телефон: +74957875205

Заказ билетов онлайн

Кассир.ру
Кассир.ру

Рейтинг: 3.9
410 отзывов
Tickets.ru
Tickets.ru

Рейтинг: 1.5
533 отзыва
Суперкасса (Superkassa)
Суперкасса (Superkassa)

Рейтинг: 1.2
94 отзыва
TapTaxi - приложение для вызова такси
TapTaxi - приложение для вызова такси

Рейтинг: 3
2 отзыва
Biletium.ru
Biletium.ru

Рейтинг: 1.3
20 отзывов
Ticketland.ru
Ticketland.ru

Рейтинг: 4.2
143 отзыва
kassir-ru.ru продажа билетов
kassir-ru.ru продажа билетов

Рейтинг: 1.9
37 отзывов
Ros-bilet.ru
Ros-bilet.ru

Рейтинг: 3.3
225 отзывов
Мир Билетов
Мир Билетов

Рейтинг: 1.7
74 отзыва
OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
OneTwoTrip. Заказ авиабилетов

Рейтинг: 3.1
669 отзывов
Еще заказ билетов онлайн