Tvil.ru отзывы клиентов

› ›

4.8 5

896 отзывов / 115942 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

удобно

Алекс 11 июня, 2017 год

Для меня этот сервис крайне удобен тем, что можно найти то жилье, которое подходит по карману и комфорту, при этом не напрягаясь. Многие мои знакомые едут вообще вслепую, будучи твердо уверены, что на месте они смогут найти то, что им нужно. Я всегда считал, что это очень опрометчиво. Гораздо больше я доверяю предварительному бронированию. Когда ищешь жилье через интернет, следует... Читать отзыв Для меня этот сервис крайне удобен тем, что можно найти то жилье, которое подходит по карману и комфорту, при этом не напрягаясь. Многие мои знакомые едут вообще вслепую, будучи твердо уверены, что на месте они смогут найти то, что им нужно. Я всегда считал, что это очень опрометчиво. Гораздо больше я доверяю предварительному бронированию. Когда ищешь жилье через интернет, следует помнить об отзывах - именно они являются самым достоверным критерием. Именно этим мне нравится ТВИЛ - за каждым объектом закреплены отзывы, которые можно и нужно изучать. Эти отзывы - отличный способ понять, насколько действительно хозяин гостеприимный и ответственный. Именно поэтому я чаще всего бронирую именно через этот сайт. К тому же, отправлять предоплату не пойми кому не пойми куда - зачастую не самое верное решение. Здесь же я оплачиваю сумму брони на сервисе. Лично мне так намного спокойнее.

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

спасибо за отличный отдых!

Елена 7 июня, 2017 год

Огромное спасибо Наталье Ивановне и компании ТВИЛ за прекрасный отдых! Мы бронировали номер в мини-отеле в прошлом году, отдыхали с дочкой. Перед бронью очень волновались, что будет какое-то кидалово, у знакомых такое уже было - хозяин гостевого дома получил предоплату на руки и исчез, потом даже объявление удалил. Именно поэтому решили теперь бронировать только через какой-либо проверенный сервис. Знакомые посоветовали... Читать отзыв Огромное спасибо Наталье Ивановне и компании ТВИЛ за прекрасный отдых! Мы бронировали номер в мини-отеле в прошлом году, отдыхали с дочкой. Перед бронью очень волновались, что будет какое-то кидалово, у знакомых такое уже было - хозяин гостевого дома получил предоплату на руки и исчез, потом даже объявление удалил. Именно поэтому решили теперь бронировать только через какой-либо проверенный сервис. Знакомые посоветовали tvil.ru, и не прогадали - все прошло просто замечательно! Небольшой минус это удаленность от пляжа, но мы были к этому готовы. Дочка, которой нет и 5 лет, с удовольствием ходила пешком. Любителям пеших прогулок точно понравится. Большой плюс это тихий район, вечером тишина и спокойствие, никаких криков и пьяных компаний. Для семейного отдыха самое то. Хозяйка чудесная и душевная женщина, во дворе чистота и порядок, вечером можно посидеть за столиками и отдыхать. Нет стиральной машинки, но это мелочь, неделю-две можно и на руках постирать. Еще раз спасибо огромное, если еще раз поедем в Анапу, то только туда. Цена за проживание очень даже приемлемая.

1 согласен 1 не согласен

ответственные владельцы

Владлена 28 мая, 2017 год

Ездили через них в 2015 году в Симеиз. Гостевой дом выбрали тот, который ближе всего к набережной. В объявлении было честно рассказано о том, что подъем будет очень крутой, если мы хотим добраться куда-то кроме набережной)) зато до моря очень близко. В принципе, так и оказалось. Хозяин был очень гостеприимный и заботливый. Когда с нами произошел форс-мажор (случайно сел телефон... Читать отзыв Ездили через них в 2015 году в Симеиз. Гостевой дом выбрали тот, который ближе всего к набережной. В объявлении было честно рассказано о том, что подъем будет очень крутой, если мы хотим добраться куда-то кроме набережной)) зато до моря очень близко. В принципе, так и оказалось. Хозяин был очень гостеприимный и заботливый. Когда с нами произошел форс-мажор (случайно сел телефон - еще до того, как мы заехали) - мы попросили о помои в одном из магазинчиков, поскольку не смогли сориентироваться как добраться до отеля. После того, как мы вышли на связь с отелем, администратор поднялся за нами и провел в отель. Номера соответствовали заявленным.

Собственно, можно посчитать что это больше реклама отеля, но по факту - сервис, на котором размещаются такие ответственные владельцы, может считаться заслуживающим доверия.

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Отличный отдых!

Федор 23 мая, 2017 год

Прошлым летом мы отдыхали в Алупке, что недалеко от Ялты. И это самое "недалеко" имеет решающее значение! Конечно, развлечений здесь чуть поменьше, и до знаменитой набережной достаточно далеко, но! цены при этом более чем адекватные. Все те, кто бронируют жилье в Крыму, забывают про то, что ЮБК - это цепь небольших городков, можно сказать поселков, и чем дальше от Ялты... Читать отзыв Прошлым летом мы отдыхали в Алупке, что недалеко от Ялты. И это самое "недалеко" имеет решающее значение! Конечно, развлечений здесь чуть поменьше, и до знаменитой набережной достаточно далеко, но! цены при этом более чем адекватные. Все те, кто бронируют жилье в Крыму, забывают про то, что ЮБК - это цепь небольших городков, можно сказать поселков, и чем дальше от Ялты или Севастополя - тем лучше соотношение цена-качество.

А нашли мы это жилье благодаря такому сервису бронирования, как tvil.ru. На моей памяти это было одно из самых простых бронирований. Тогда сумма брони составляла 10%, сейчас уже 15%, но на основании того, что я вижу, резкого изменения цен за год не произошло. Что, в свою очередь, подталкивает к мыслям о том, что цены у них реальные а не завышенные.

Так вот, по поводу самого бронирования. Сложность нашей брони была в том, что мы ехали с маленкой собачкой, той-терьером. Не все хозяева таким рады, хотя она у нас и очень воспитанная! Благодаря ТВИЛ мы смогли просто разослать сообщения всем вариантам, которые нам понравились, а потом выбрать из тех, которые были наиболее адекватны по цене. Потом - оплата 10% брони и вуаля! Так что на этот год в августе мы точно поедем через ТВИЛ.

1 согласен 2 не согласны

Это мошеничество

Олеся 2 мая, 2017 год

Хотелось бы рассказать о сайте TVIL.ru/ Связались с этим сайтом как с посредником по сдачи жилья. Сдавали через него дом. Информацию о клиентах они не дают пока не будет произведено бронирование. 15% от стоимости аренды сайт оставляет себе, т.е. берет ее с клиента. при всем при этом владелец недвижимости не может взять предоплату, подстраховать себя. У нас так и получилось.... Читать отзыв Хотелось бы рассказать о сайте TVIL.ru/ Связались с этим сайтом как с посредником по сдачи жилья. Сдавали через него дом. Информацию о клиентах они не дают пока не будет произведено бронирование. 15% от стоимости аренды сайт оставляет себе, т.е. берет ее с клиента. при всем при этом владелец недвижимости не может взять предоплату, подстраховать себя. У нас так и получилось. Мы сдавали дом на новогодние каникулы. Люди не приехали. Других клиентов соответственно они даже не искали. у нас получился простой. А сайт деньги за бронирование как бы вернул нам, в виде баллов. Но воспользоваться этими баллами можно только поднимая объявления. Мы пытались израсходовать эти баллы на оплату своего отдыха в Крыму. Нет, не дали. Сказали что не предусмотрена оплата баллами. Цена вопроса 7 500 рублей. Сайт хорош пока Вам не захотелось отменить бронирование

6 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Tvil.ru 4 мая, 2017 год

Олеся, добрый день. Спасибо вам за отзыв. Полностью вы не можете оплатить свою поездку баллами, только внести в счет предоплаты. Напишите, с какой почты был запрос или ссылку на объект. Ваше обвинение в мошенничестве несет оскорбительный для нас характер, вы не разобрались в ситуации. Показать 2 ответа

Майские в Севастополе

Владлен 26 апреля, 2017 год

В эти майские праздники мы поедем в Севастополь. Именно благодаря сервису бронирования Tvil.ru мы нашли там отличное жилье по сравнительно невысокой цене. В прошлом году мы достаточно поздно озадачились поиском жилья на майские, так что смогли снять только квартиру на Пятом километре. Рынок, конечно, достаточно недалеко, но это было не тем что нам нужно - нас интересовал район Большой... Читать отзыв В эти майские праздники мы поедем в Севастополь. Именно благодаря сервису бронирования Tvil.ru мы нашли там отличное жилье по сравнительно невысокой цене. В прошлом году мы достаточно поздно озадачились поиском жилья на майские, так что смогли снять только квартиру на Пятом километре. Рынок, конечно, достаточно недалеко, но это было не тем что нам нужно - нас интересовал район Большой Морской - чтобы было поближе к центру. В этот раз нам повезло больше - мы еще месяц назад забронировали отличную квартирку всего за 2 тысячи рублей в сутки. Кто хоть раз бронировал жилье на майские праздники в Крыму отлично знает, что я имею ввиду под невысокой ценой)

А общего и у прошлого года, и у этого - то, что мы бронировали жилье именно через tvil.ru. Судя по опыту прошлого года, все должно пройти отлично :)

1 согласен 2 не согласны Показать 1 ответ

пять с небольшим минусом

Виктор 19 апреля, 2017 год

В прошлом году мы решили устроить небольшой тур по Крыму. Несмотря на то, что наши знакомые решили поехать в Сочи, как всегда, мы решили в этот раз немного разнообразить отдых. Маршрут выбрали не самый простой - из Симферополя поехать в Евпаторию, далее - в Севастополь, потом в Ялту и далее - в Судак. В дальнейшем его пришлось слегка изменить -... Читать отзыв В прошлом году мы решили устроить небольшой тур по Крыму. Несмотря на то, что наши знакомые решили поехать в Сочи, как всегда, мы решили в этот раз немного разнообразить отдых. Маршрут выбрали не самый простой - из Симферополя поехать в Евпаторию, далее - в Севастополь, потом в Ялту и далее - в Судак. В дальнейшем его пришлось слегка изменить - жилье в Ялте было слишком дорогое, поэтому решили остановиться в Алупке.
Учитывая что нам нужно было прожить в каждом городе максимум 4-5 дней в сезон, это накладывало определенные сложности. Доски объявлений и риэлторы отпадали сразу - им такие сроки были попросту неинтересны. Потратив почти неделю на бесполезные перезвоны, мы решили воспользоваться возможностями сервисов бронирования. На букинге был не очень большой выбор - цены и все такое.. так что мы обратили внимание на сервис tvil.ru. Цены выглядели адекватными, использовать сайт тоже было достаточно просто. Интерактивная карта и фильтр поиска делали большую часть работы за нас, оставалось только отправлять заявки и ожидать ответа. Сделав окончательную сверку по датам и срокам, мы оплатили брони по подтвержденным заявкам.
После этого на почту пришли ваучеры с прямыми контактами собственника. Также в ваучерах были прописаны точные даты и суммы, которые нужно было оплатить на месте. В итоге накладок не возникло вообще, только в самом начале - на автовокзале Евпатории - пришлось час подождать собственника, у него были какие-то проблемы с машиной.
В целом, оцениваю сайт на 5 с небольшим минусом. Было бы удобнее, если бы собственники быстрее подтверждали заявки.

1 согласен 2 не согласны

отличный сайт!

Светлозар 17 апреля, 2017 год

Новый год всегда считаелся для нас семейным праздником, который принято встречать дома. В этом году мы решили сделать немного иначе - решили провести новогодние каникулы в Ленинграде. Хотелось встретить новый год где-нибудь в центре, а потом уже осмотреть местные достопримечательности. Учитывая, что окончательно решение мы приняли в первых числах декабря, с этим не должно было возникнуть проблем.

Однако не все оказалось... Читать отзыв Новый год всегда считаелся для нас семейным праздником, который принято встречать дома. В этом году мы решили сделать немного иначе - решили провести новогодние каникулы в Ленинграде. Хотелось встретить новый год где-нибудь в центре, а потом уже осмотреть местные достопримечательности. Учитывая, что окончательно решение мы приняли в первых числах декабря, с этим не должно было возникнуть проблем.

Однако не все оказалось так просто. Неудивительно, что новый год - одна из самых горячих пор в том, что касается аренды квартир, особенно на небольшой срок. Доски объявлений мы отмели с ходу - неудобно, да и времени, на самом-то деле, не так уж много. Начали перебирать сервисы бронирования, отбирать варианты. Среди прочих оказался и tvil.ru. Именно на нем по итогу мы смогли найти сравнительно недорогую квартирку. Конечно, не сразу - из отобранных четырех вариантов два оказались заняты, а один не захотел принимать с собакой (мы поехали с маленьким той-терьером). Но все-таки все сложилось более чем удачно :)

После того, как владелец подтвердил бронь, оставалось только оплатить 15% от общей стоимости проживания. Сразу после этого нам на почту пришел ваучер с прямыми контактами владельца. Также в нем досконально были расписаны даты, суммы (сколько было уплачено и сколько должны были уплатить), а также точный адрес квартиры.

Поскольку мы использовали этот сайт в первый раз, мы немного подстраховались и предупредили своих знакомых, что можем к ним нагрянуть 30 декабря под елочку. К счастью, квартира полностью соответствовала описанию и фото, и их помощь не потребовалась. Новый год прошел на ура! :)

1 согласен 2 не согласны

(((((

алена 12 апреля, 2017 год

возможно ли вернуть предоплату за номер в случае смерти близкого родственника

Ответ представителя Tvil.ru 12 апреля, 2017 год

Добрый день, Алена,

Пожалуйста, напишите на [email protected] с указанием вашей контактной информации и номером брони. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

В новый год - вместе с ТВИЛ

Владимир 30 марта, 2017 год

В этот новый год мы хотели устроить нечто особенное. Давно хотелось забронировать домик где-нибудь в области, чтобы сполна насладиться зимней сказкой в кругу друзей и близких. Спохватились мы об этом как раз вовремя - где-то в середине декабря, когда большинство нормальных домов по адекватной цене были разобраны. Те, что мы видели, не внушали особого доверия - в это время года... Читать отзыв В этот новый год мы хотели устроить нечто особенное. Давно хотелось забронировать домик где-нибудь в области, чтобы сполна насладиться зимней сказкой в кругу друзей и близких. Спохватились мы об этом как раз вовремя - где-то в середине декабря, когда большинство нормальных домов по адекватной цене были разобраны. Те, что мы видели, не внушали особого доверия - в это время года особенно много тех, кто выдает себя за хозяев с целью получить предоплату.

Быстро пробежавшись по сайтам, мы обнаружили сервис бронирования tvil.ru. Качественным отличием от других было то, что предоплата вносится на сайт напрямую, а не кому-то еще. Привлекали и возможность отмены брони с полным возвратом средств. Потратив сутки на выбор нужных вариантов и добавление их в избранное, мы начали переписку с собственниками. Это был еще один удобный момент - можно было не только вслепую забронировать, но еще и узнать нужные детали.

Контакты собственника стали доступны уже после оплаты 15% от общей стоимости проживания. Мы сразу поехали смотреть дом. Нам очень понравилось, что на самом деле все выглядело почти точно так же, как на фото! Хозяин обещал сделать небольшую уборку к новому году, но даже без нее все выглядело достаточно симпатично. Спасибо ТВИЛу за отличный отдых!

2 не согласны

почему онлайн-бронирование и именно ТВИЛ?

Лев 22 марта, 2017 год

Многие недолюбливают системы бронирования и предпочитают делать все самостоятельно - искать по доскам объявлений, общаться с риэлторами и многое другое.. да что там говорить - многие предпочитают по-прежнему снимать жилье прямо на автовокзале по приезду! Мое мнение - любая система бронирования имеет тысячу плюсов по сравнению с досками объявлений. Рассмотрим это на примере сайта tvil.ru

Начнем с самого начала - с... Читать отзыв Многие недолюбливают системы бронирования и предпочитают делать все самостоятельно - искать по доскам объявлений, общаться с риэлторами и многое другое.. да что там говорить - многие предпочитают по-прежнему снимать жилье прямо на автовокзале по приезду! Мое мнение - любая система бронирования имеет тысячу плюсов по сравнению с досками объявлений. Рассмотрим это на примере сайта tvil.ru

Начнем с самого начала - с объектов. Доски объявлений могут выставить определенные требования, но они совсем не отвечают за то, является ли объект реальным или так себе. Сервис бронирования же отвечает за это репутацией.

Дальше - предоплата. Вы когда-нибудь слышали о мошенничестве с арендой жилья? Это одно из самых распространеных мошенничеств, если что. А в случае бронирования через ТВИЛ именно сервис бронирования - гарант того, что ваши деньги внезапно никуда не исчезнут.

И даже если в какой-то момент система и даст сбой - даже если это будете именно вы - вам будет осуществлена помощь в виде подбора жилья на ту сумму предоплаты, которую вы уже внесли. Откуда я об этом знаю? На мне произошел именно такой момент. За неделю до заезда собственник перестал выходить на связь. После того как с ним не смогли связаться ни я ни ТВИЛ, мне помогли подобрать другой вариант жилья, который ничуть не хуже.

Подведем итог: если бронировать - то только через сервис бронирования, а точнее - только через ТВИЛ!

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Не ищите себе проблем

OLEG 21 марта, 2017 год

Я владелец небольшого агенства посуточных квартир, намучился с этим сайтом. Администраторы вруны и лентяи, проще на самом крутом иностранном сайте разместить свои объявления, требуют прислать копии свидетельств на квартиру, говорю это не безопасно, давайте привезу в офис, все покажу, хамят, при размещении объявлений могут модерацию отложить на ТРИ месяца, учитывайте, я им не плачу денег, они накручивают 20% от моей... Читать отзыв Я владелец небольшого агенства посуточных квартир, намучился с этим сайтом. Администраторы вруны и лентяи, проще на самом крутом иностранном сайте разместить свои объявления, требуют прислать копии свидетельств на квартиру, говорю это не безопасно, давайте привезу в офис, все покажу, хамят, при размещении объявлений могут модерацию отложить на ТРИ месяца, учитывайте, я им не плачу денег, они накручивают 20% от моей цены. Представляю, как они ведут дела с гостями, сотрудникам сайта, абсолютно все равно, что буде с ВАМИ в поездке, с детьми вы или с инвалидом, если хотите испортить поездку и найти кучу проблем вам сюда. Для подтверждения могу разместить переписку с ними свежую. В общем кто то вложил денег в сайт и наверное взял на работу родственников.

4 согласны 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Tvil.ru 31 марта, 2017 год

Уважаемый Олег, спасибо за ваш отзыв. Нам важно ваше и мнение и мы всегда стараемся быть лучше. Извините, если наши менеджеры не уделили вам должного внимания, будем стараться. У нас очень очень высокие требования к менеджерам: высшее образование, берем только некурящих, постоянно проводим тренинги.
На ваш профиль давно обратили внимание: вы постоянно нарушали работу сайту, согласно договору оферты ( не проставляли вовремя цены, не вели календарь) К сожалению мы с этого года не работаем с посредниками. Нам очень жаль за ваше потраченное время. Показать 1 ответ

Честный отзыв о двух годах использования

Ростислав 9 марта, 2017 год

Бронировали через них в прошлом году. До этого пользовались аж в 2014 - искали жилье в Краснодаре, в этот раз решили попробовать на вкус Крым. Отправили заявки на несколько гостевых домов - не знали, куда точно поедем, поэтому ориентировались исключительно на цены. В течение суток ответили 4 отеля из 5. Удобнее конечно было бы автоподтверждение, но это и приятно -... Читать отзыв Бронировали через них в прошлом году. До этого пользовались аж в 2014 - искали жилье в Краснодаре, в этот раз решили попробовать на вкус Крым. Отправили заявки на несколько гостевых домов - не знали, куда точно поедем, поэтому ориентировались исключительно на цены. В течение суток ответили 4 отеля из 5. Удобнее конечно было бы автоподтверждение, но это и приятно - лучше ответ от живого человека, чем от робота. Выбрали в итоге недорогой вариант в Форосе - аккурат между Ялтой и Севастополем. Из явных плюсов сайта отмечу возможность отменить бронь после того, как оплатил и если еще не наступили сроки отмены брони. Этим мы так и не воспользовались, но если меняются даты отпуска - это очень удобно.

2 согласны 2 не согласны

А вот теперь взгляд со стороны хозяина.

Ева 6 марта, 2017 год

Я предупреждала, много раз, в течении года данный сайт, что если моя проблема не будет решена - я начну с отзывов, закончу прокуратурой. Поехали.
Начнем с того, дорогие господа, что "без комиссий" - это ложь, прекрасно данный сайт берет комиссию, а недавно он ее повысил до 18%. Что из этого следует? Правильно, в цену хозяин закладывает эту самую комиссию.
Дальше вы... Читать отзыв Я предупреждала, много раз, в течении года данный сайт, что если моя проблема не будет решена - я начну с отзывов, закончу прокуратурой. Поехали.
Начнем с того, дорогие господа, что "без комиссий" - это ложь, прекрасно данный сайт берет комиссию, а недавно он ее повысил до 18%. Что из этого следует? Правильно, в цену хозяин закладывает эту самую комиссию.
Дальше вы бронируете и типа верите, что все будет гуд.
Не будет!
В 21.00 на ваши звонки там уже никто не ответит, совсем. И если Вы прибудете в место вашего отдыха, скажем, в 22 часа и вас попросту никто не встретит и не заселит - вы торжественно останетесь на улице, потому как сайт спит, ему не до вас, у него уже деньги на счету и зашибись.
Еще из новенького для нанимателей: теперь там новая функция: оплатить бронь можно в течении пяти суток. Так вот никто из хозяев никогда не будет ждать от вас предоплаты такое количество времени, никогда! И, конечно же забудет о вас и сдаст другим, через многократно проверенные сайты. А вот вы - не забудете и на голубом глазу внесете предоплату. И тут УПС! Окажется, что хозяин то ее сдал и денежки бы надо вернуть. И вам вернут, не сомневайтесь. Только вычтут 2,5 процента и вернут.

Что же касается хозяев, это вообще шедевр. При незаезде гостя его предоплата ни за что не вернется хозяину в качестве компенсации и упущенной выгоды, нет, она останется в виде мифических баллов на счету. И их "можно будет потратить при поездке куда-нибудь". А может быть хозяин - бабушка? И никуда она не ездит. А может быть многодетная мама, у которой просто нет таких средств и возможностей - путешествовать. Не важно! Либо едешь - либо остаешься без денег.
И, главное, даже если ты не многодетный, не бабушка, не дедушка и даже не утка и готов забронировать у кого то жилье, чтобы только вывести свои средства - тоже не пройдет этот номер, потому что своими баллами ты заплатишь только комиссию сайту, те самые пресловутые 18 процентов, а остальное, изволь, наличкой, шуршащими фантиками. Т.е чтобы вывести наконец собственные средства, скажем, в размере пяти тысяч, нужно попутешествовать примерно тыщ на 100.
Поэтому, и господа рекламодатели и господа туристы, советую вам многократно подумать, стоит ли рисковать используя этот вот...эээ..сайт.
П.С. Дальше - прокуратура, материалы собраны, я такая не одна, имя нам - Легион, так что - все пройдет без проблем.

3 согласны 4 не согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Tvil.ru 8 марта, 2017 год

Спасибо за отзыв, уважаемая, Ева. Информацию, которую вы пишите полностью не соответсвует действительности. У нас нет комисси для владельцев 18 % , комиссия 15 % для владельцев и эту информацию мы ни от кого не скрываем. Комиссии для туристов нет, на многих сервисах онлайн-бронирования она есть для владельцев и туристов.
Информация о том, что вам никто не ответит- это ложь! У каждого туриста есть ваучер на руках с контактами владельца и точный адрес, владельцу тоже высылается полная информация о туристе. Также у нас есть телефон и почта, на которые можно позвонить и написать и также соц. сети, где также работают постоянно люди. И вам отписываются сегодня 8 марта! Конечно бывают недобросовестные владельцы, которые не заселяют туристов по независящим от нас причинам, таких владельцев мы удаляем с сайта, если они не выполняют своих обязательств.
С нашей системой вы вообще не знакомы. Все брони проходят только с подтверждения владельца, с нашей системой вы вообще не знакомы и если у владельца уже занято, то он обязан отменить подтвержденную заявку.
Каждый турист может отменить до наступления правил отмены бронирования и отменить совершенно без потерь. Если срок уже наступил, то возврат предоплаты происходит в соответствии с установленными правилами отмены бронирования у владельца. У каждого владельца есть кошелек на сайте, ( в открытом доступе для владельца) на котором находятся баллы, которые он может потратить на поднятие своего объекта на сайте, поднятие объекта на сайте происходит за счет баллов на сайте и не является безвозмездной услугой.
Информацию про путешествия, которую вы пишите у нас нет данной услуги, у вас информация не соответствующая действительности. Показать 1 ответ

Классный отдых на Селигере!

Ангелина 11 января, 2017 год

Селигер - отличное место, чтобы отдохнуть всей семьей. И в прошлом году мы в этом убедились. Благодаря тому, что это место крайне популярно для отдыха, вокруг него крутится огромное количество посредников, и к сожалению - мошенников. Разумеется, в качестве гарантии все просят предоплату, однако не очень хочется отправить деньги и насовсем с ними попрощаться. Поэтому мы поспрашивали у знакомых и... Читать отзыв Селигер - отличное место, чтобы отдохнуть всей семьей. И в прошлом году мы в этом убедились. Благодаря тому, что это место крайне популярно для отдыха, вокруг него крутится огромное количество посредников, и к сожалению - мошенников. Разумеется, в качестве гарантии все просят предоплату, однако не очень хочется отправить деньги и насовсем с ними попрощаться. Поэтому мы поспрашивали у знакомых и пришли к выводу, что лучше воспользоваться сервисом бронирования, который будет гарантом нашего отдыха.

В нашем случае таким сервисом оказался TVIL.RU. Решающую роль сыграло то, что на нем были отзывы от реальных туристов, которые в красках описывали как положительный, так и, что самое важное - негативный. По отзывам мы и выбирали, не только по цене - не очень хочется выбрать самый бюджетный вариант и получить фигу.

Собственно, благодаря тому, что мы подошли к выбору места отдыха с умом, наш отдых и оказался отличным :) Владелец достаточно быстро отвечал на сообщения и предоставлял всю информацию, которая была нам нужна. Поэтому мы его и выбрали. Так что выбирайте жилье через tvil, основываясь на отзывах и будет вам счастье :)

Ялта - город счастья!

Влад 9 января, 2017 год

Этим летом мы отдыхали в Ялте. Причем не в Большой Ялте, а именно в самой Ялте - нам посчастливилось найти классную квартирку в самом центре город, буквально в 200 метрах от набережной. Жена была в восторге от того, какая она вся розовая)) Конечно, не президентский люкс, но для комфорта было все, что нужно. И расположение, как я уже писал ранее, крайне удачное. Бронировали мы через TVIL.RU. Искать мы начали задолго до поездки, так что времени у нас было более чем достаточно. И именно здесь пригодились многие "фишки" которые используются на сайте - карта и возможность добавить в закладки понравившиеся объекты. Собственник был очень адекватный - по крайней мере, по переписке. На вопросы отвечал подробно, ни в чем не отказывал, и был предельно учтив. Конечно, поначалу не хватало общения по телефону, но потом эта возможность появилась - когда мы уже произвели бронирование. И в целом - как я уже говорил ранее - все прошло на редкость удачно :)

Достоинства:

большой выбор жилья, адекватные собственники, низкий размер предоплаты

Недостатки:

хотелось бы общаться с владельцем по телефону еще до брони

в новый год - вместе с твилом!

Святослав 28 декабря, 2016 год

В этот Новый год мы едем отдыхать в домик, который мы нашли на этом сервисе! Домик очень уютный, мы уже успели там побывать, и были очень рады что все оказалось именно так, как на фото. Хозяева даже прибрались перед нашим приездом, когда мы приехали, чтобы убедиться что все именно так как было заявлено на фото и в описаниях. Надеемся, нам... Читать отзыв В этот Новый год мы едем отдыхать в домик, который мы нашли на этом сервисе! Домик очень уютный, мы уже успели там побывать, и были очень рады что все оказалось именно так, как на фото. Хозяева даже прибрались перед нашим приездом, когда мы приехали, чтобы убедиться что все именно так как было заявлено на фото и в описаниях. Надеемся, нам все понравится и в Новый год :)
Касательно использования сервиса - все достаточно удобно: есть система сообщений, календари, удобная система сохранения нужных объектов в закладках - словом, все, чтобы облегчить процесс поиска. К тому же, все объекты отображаются на карте - и не абы как, а именно там, где они действительно находятся. Это тоже упрощает процесс поиска. При этом вся система автоматизирована - не нужно лишний раз перезваниваться с менеджером, заходить в интернет банк - все можно сделать прямо на сайте. Лично нам все очень понравилось! :)

1 не согласен

Спасибо!

Василий 25 октября, 2016 год

Благодаря тому, что существуют такие сервис бронирования, как TVIL, мы уже увидели Крым, Краснодарский край, а этой зимой поедем в Карелию. Я не собираюсь распевать тут дифирамбы и говорить о том, что все идеалльно и шоколадно - разумеется, странные хозяева есть везде, но благодаря системе отзывов всегда можно понять кто есть ху. Отдельное спасибо службе клиентской поддержки - именно благодаря... Читать отзыв Благодаря тому, что существуют такие сервис бронирования, как TVIL, мы уже увидели Крым, Краснодарский край, а этой зимой поедем в Карелию. Я не собираюсь распевать тут дифирамбы и говорить о том, что все идеалльно и шоколадно - разумеется, странные хозяева есть везде, но благодаря системе отзывов всегда можно понять кто есть ху. Отдельное спасибо службе клиентской поддержки - именно благодаря им мы смогли дозвониться до собственника, когда у нас садился телефон и мы не могли с ним связаться, а время было уже достаточно позднее. Приятно, что есть такие сервисы, в которых можно общаться с собственником напрямую, а в случае необходимости на помощь всегда придет клиентская поддержка. Спасибо вам!

1 согласен 1 не согласен

Мошенники и аферисты

Елена Шустова-Гакман 20 октября, 2016 год

Сделала ошибку разместив на этом сайте объявление о сдаче недвижимости.
На сайте есть информация для гостей о том, что они не платят никаких комиссий. Но как собственник могу вам сообщить, что это ложь. Сайт Твил. ру взымает комиссию с собственников в размере 15% от общей стоимости жилья. Соответственно собственник добавляет этот процент к стоимости своего жилья.
Деньги, которые вы оплачиваете как... Читать отзыв Сделала ошибку разместив на этом сайте объявление о сдаче недвижимости.
На сайте есть информация для гостей о том, что они не платят никаких комиссий. Но как собственник могу вам сообщить, что это ложь. Сайт Твил. ру взымает комиссию с собственников в размере 15% от общей стоимости жилья. Соответственно собственник добавляет этот процент к стоимости своего жилья.
Деньги, которые вы оплачиваете как задаток, не идут в карман владельцу. Оплачиваете вы задаток по факту сайту. Вытащить деньги обратно с сайта практически не возможно.
Также вы не можете связаться с владельцем жилья напрямую только через чат на самом сайте. По этой причине вы не можете посмотреть жилье перед оплатой брони и удостоверится в реальности такового. Сайт никак не проверяет информацию размещенную владельцем на их площадке. Будьте готовы к встрече с аферистами и к тому, что жилье забронированное вами через сайт не соответствует заявленному. При этом вам бдет очень тяжело забрать у сайта оплаченный вами задаток.
А теперь о нашей истории сотрудничества с этим сайтом.
Нам пришла заявка от гостьи на новогодние праздники. Сразу хочу сказать, что на сайте владелец недвижимости сам устанавливает условия заселения и отмены бронирования о чем есть пункт в договоре оферты между сайтом и владельцем.
И так... Пришла заявка на бронь моей недвижимости. В чате сайта я сообщила гостю о том, что на новогодние праздники мы заселяем гостей не менее чем на 4-ро суток. Гость же со своего аккаунта задал мне вопросы об условии заселения. Проблема заключалась в том, что ни гость, ни я не увидели отправленных друг другу сообщений. После моего сообщения о минимальном сроке аренды, гость отправляет мне подтверждение брони и я его приняла думая, что гость прочитал мое сообщение и согласен на мои условия.
Сайт отправил мне контакты гостя. Созвонившись мы выяснили, что у нас разная переписка и гость не видел моих условий, а я его вопросов. После того, как мы связались с гостем, пришли к решению отменить бронирование. И тут столкнулись просто с вымагательством. Как я указывала выше, я как собственник сама выставляю правила отмены брони. Мною были указаны умеренные правила отмены. На сайте указано, что при умеренных правилах отмены, гость может отменить бронь бесплатно в срок до 30 дней от момента заезда. То есть мой гость за месяц до предполагаемой даты бронирования может без уплаты сайту комиссии отменить свою бронь и вернуть оплаченные им деньги.И тут мы с гостем узнаем, что без моего ведома сайт поменял условия отмены с Умеренных на Супер сложные. При супер сложных условиях гость может отменить бронь не позже 90 дней до даты заезда. В противном случае с гостя взимается штраф в размере 10%. В нашем случае это составило ни много ни мало 10 тыс. руб.!
Мы попробовали отменить бронь гостя с нашей стороны. И тут нас уведомляют, что мы будем оштрафованы на 25200 руб!
Мы связались с администрацией сайта, где нас выставили дураками ссылаясь на договор оферты. Хочу заметить, что на сайте размещены 2 договора оферты, в общедоступном договоре нет ни одного пункта о штрафах. Также имеется кнопка " Помощь" где вы также не найдете этой информации. Еще раз хочу заметить, что по договору оферты только я, как владелец имею право менять условия отмены брони.
При моем указании на это администрация ответила мне, что они выслали письмо с уведомлением о смене правил отмены. Хочу обратить ваше внимание, что о смене процента сайту меня уведомили красной надписью в моем профиле. Также согласно договору, меня обязаны были уведомить и о правилах отмены, чего не было сделано. Администраторы сайта указали мне на то, что я должна была проверить папку Спам.
Пригрозив судебным иском, мы все же добились отмены брони. Учитывайте, что отмена не будет моментальной. Вашу заявку на отмену будут рассматривать администраторы в течении 1-2 суток. Нашему гостю сообщили, что деньги вернут в течении 30 рабочих дней.

Обратите внимание на то, что отзывы под объектом не являются правдивыми. Мы год размещали объявление на этом сайте. С сайта заехал один гость, при этом у под нашим объектом было размещено 5 положительных отзывов. Мы не оплачивали накрутку отзывов и никоим образом не влияли на их размещение под нашим объектом. Это делает сам сайт для привлечения клиентов и получения прибыли.

Также вы не сможете самостоятельно удалить свое объявление или аккаунт. Для этого нужно писать на сайт и ждать их решения.
Надеюсь, что наша история будет полезна как для Гостей, так и для людей которые размещают на Твил. ру свои объявления. Отстаивайте свои права и берегите свои деньги и нервы!

4 согласны 2 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Tvil.ru 24 октября, 2016 год

Просим прикрепить скриншоты вашего личного кабинета на сайте TVIL для отправки вам официального ответа на данном сайте на нанесенное вам оскорбление, в противном случае ваш отзыв будем считать спамным

Привет из Крыма!)

Anasta7ia 9 сентября, 2016 год

Вот такая вот рожица ждала нас в Никитском Ботаническом саду!))Виды тут просто великолепные, прекрасные кустарники, запутанный лабиринт - отличное место для прогулок) и все это - благодаря ТВИЛу! Мы уже отчаялись искать нормальное жилье в Гурзуфе - ценник там пониже, чем в Ялте, но по сути - это та же Ялта. Вот только мошенников на авито много! Я уже устала... Читать отзыв Вот такая вот рожица ждала нас в Никитском Ботаническом саду!))Виды тут просто великолепные, прекрасные кустарники, запутанный лабиринт - отличное место для прогулок) и все это - благодаря ТВИЛу! Мы уже отчаялись искать нормальное жилье в Гурзуфе - ценник там пониже, чем в Ялте, но по сути - это та же Ялта. Вот только мошенников на авито много! Я уже устала искать себе жилье, потому что когда звонишь тебе всегда говорят "если что - подберем что-то еще" - надоели агенты, два дня убили на поиски! А на твиле все было просто - выбрал, забронировал, списался, оплатил, потом еще и позвонили нам,рассказали как проще всего доехать. Так что огромное спасибо ТВИЛу за отличный отдых!

1 согласен 2 не согласны Показать 1 ответ

Отвратительный безответственный сервис

Владимир 9 сентября, 2016 год

Начну с начала:
Жилье было забронировано- предоплата списана.
Связался с "собственником". Оказалось что это не "Наталья" а Александр, якобы ее муж. Дальше вообще начался цирк. По прилету в Симферополь связался с Александром, который почему то вместо заявленного адреса попросил подъехать в другой. Но за полтора часа дороги из Симферополя он так... Читать отзыв Начну с начала:
Жилье было забронировано- предоплата списана.
Связался с "собственником". Оказалось что это не "Наталья" а Александр, якобы ее муж. Дальше вообще начался цирк. По прилету в Симферополь связался с Александром, который почему то вместо заявленного адреса попросил подъехать в другой. Но за полтора часа дороги из Симферополя он так и не соизволил приехать туда куда сам просил. Далее начались его поиски, хорошо что после получасового блуждания по ночной Ялте он нашелся. Посадив его в свое же такси, вновь отправились в "другой" адрес. Там полное разочарование - была предложена квартира состоящая из двух комнат без окон, двери как в медицинском блоке изоляторе выходили на кухню веранду. Двор грязный не убранный. Единственный плюс - чисто и стойкий запах свежей краски в помещениях. Мебель 70-х годов прошлого века. Совершенно не то что бронировали и за что вносили предоплату. На наш вопрос - "почему?" последовал ответ - "Так получилось, хозяйка продлила прежним жильцам проживание". Что это за бред? Почему в таком случае нас не предупредили и не предложили соответствующую замену заранее? В итоге "разбор" был перенесен на утро, так как в 4 утра выяснять кто кому и что должен абсолютно не хотелось.
На следующий день утром началось какое то "Шпито", набежали еще какие то женщины которые начали выяснять кто кому должен. После полутора часов перезвонов абсолютно частным образом был предложен вариант жилья, который удовлетворял нашим запросам. В итоге практически целый день был потрачен на поиски альтернативы,опять же не благодаря сайту TVIL. 3 сентября я письмом обратился в администрацию сайта с требованием объяснить сложившуюся ситуацию, но ответа не получил. Такой же отзыв разместил на сайте TVIL, но он так и не опубликован - "Отзыв не оставлен" - это ложь. Видимо размещаются только положительные отзывы.
Категорически не рекомендую сайт. Адрес бронированного жилья Ялта, Елизаветинская улица д. 10 № брони 1424583.
Смахивает на откровенное мошенничество. По заявленной брони мы не жили - предоплата не возвращена.

4 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Tvil.ru 9 сентября, 2016 год

Уважаемый, Владимир. От вас не было никаких обращений по данной ситуации, куда вы обращались, пришлите подтверждение. Данный владелец имеет высокий рейтинг положительных отзывов 98% и жалоб от нее никогда не поступало. И в случае непредоставления выбранного варианта размещения, владелец обязан предоставить аналогичный вариант, что из ваших слов вам и было сделано. Показать 2 ответа

пока не чего сказать не могу.

Валерий 27 августа, 2016 год

забронировал комнату в крыму но с предоплатой ,пока не все хорошо отписались.

Ответ представителя Tvil.ru 30 августа, 2016 год

Валерий, напишите номер брони. Для предоставления вам официального ответа.

Неплохой сайт

Алиса 24 августа, 2016 год

Бронировала жилье не первый раз через данный сайт. На 90% все соответствует действительности. Может какие-то мелочи и отличались, но это уже... мелочи)) Может нюансы и возникали у кого-то, но больше чем уверена, что они решались. Так что меня пока все устраивает

1 согласен 3 не согласны

Нормальный сайт

Сергей 24 августа, 2016 год

До 2014 года я бронировал себе жилье в Крыму через olx - там всегда был самый лучший выбор жилья. В 2015-2016 году все понемногу перебрались на avito, но вместе с тем там появилось очень много мошенников. Бронируя по телефону, люди очень часто просят предоплату, и всегда есть вероятность того, что тебя кинут. На Твиле же есть все то, что... Читать отзыв До 2014 года я бронировал себе жилье в Крыму через olx - там всегда был самый лучший выбор жилья. В 2015-2016 году все понемногу перебрались на avito, но вместе с тем там появилось очень много мошенников. Бронируя по телефону, люди очень часто просят предоплату, и всегда есть вероятность того, что тебя кинут. На Твиле же есть все то, что на досках объявлений, кроме мошенников. Бронируя через сервис, я точно знаю, что мои деньги не уйдут в никуда. И именно это мне нравится в Твиле.

1 согласен 3 не согласны

Ужасный сайт

Татьяна 22 августа, 2016 год

Бронировала через сайт номер в гостевом доме в Адлере.Оплатила бронь 2300р.Приезжаем в этот чудо дом просто ужас,фотографиям не соответсвует,Света нет вообщем мрак.Мы сразу же как посмотрели на это отказались заселяться!Звоню в Москву(роуминг)а мне оператор сообщает что надо фото было сделать так они не поверят на слово мне.Я простите спустя сутки за рулём не сообразила ещё фото делать чтоб им доказать... Читать отзыв Бронировала через сайт номер в гостевом доме в Адлере.Оплатила бронь 2300р.Приезжаем в этот чудо дом просто ужас,фотографиям не соответсвует,Света нет вообщем мрак.Мы сразу же как посмотрели на это отказались заселяться!Звоню в Москву(роуминг)а мне оператор сообщает что надо фото было сделать так они не поверят на слово мне.Я простите спустя сутки за рулём не сообразила ещё фото делать чтоб им доказать в какое г.. они заселяют людей.В итоге переписка через почту не дала результатов,деньги мне не вернули.Сервис на нуле,больше никогда не стану пользоваться их услугами и не советую людям!Иначе окажетесь в такой же ситуации как и мы!

5 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Tvil.ru 24 августа, 2016 год

Уважаемая, Татьяна, просим вас сообщить номер брони. Показать 1 ответ

Отменили бронь и не сообщили мне об этом

Влада 15 августа, 2016 год

Пользовалась этим сайтом в первый и последний раз. За два месяца до приезда забронировала жилье в Анапе, предварительно списавшись с хозяином, который подтвердил, что на выбранные мной даты места есть. После подтверждения брони оплатила 10 процентов предоплаты (по 600 рублей за сутки, 12 ночей вышли почему-то 8400). Ладно, думаю, переплачу - зато гарантия будет. В итоге, приезжаю с распечатанным ваучером,... Читать отзыв Пользовалась этим сайтом в первый и последний раз. За два месяца до приезда забронировала жилье в Анапе, предварительно списавшись с хозяином, который подтвердил, что на выбранные мной даты места есть. После подтверждения брони оплатила 10 процентов предоплаты (по 600 рублей за сутки, 12 ночей вышли почему-то 8400). Ладно, думаю, переплачу - зато гарантия будет. В итоге, приезжаю с распечатанным ваучером, а на рецепшене мне жизнерадостно сообщают, что не ждут ни меня, ни ваучера. Убирайтесь прочь, мест нет.
Звоню в Москву, в Твил (роуминг, между прочим). Девушка по имени "менеджер Катерина" сообщает, что за двое суток до моего приезда (ничего так, да??) владелец жилья отказался от брони. И Твил мне об этом выслал оповещение на почту. Но я никакого оповещения не получала! Катерина проверила что-то по компьютеру и вот ее фраза дословно: "Приношу свои извинения, но человек, который должен был выслать вам оповещение об отмене бронирования, не сделал этого. Я поищу для вас в Интернете другие номера".
Я сама могу поискать в Интернете другие номера, и даже поискать их теперь на месте. Но мне нужна была гарантия заселения, потому что добиралась автотранспортом и боялась попасть в пробки, приехав заполночь.
К тому же, был важен бюджетный вариант. А в пик сезона даже на месте ничего дороже чем за 1000 в сутки не предлагают.
Так что, очень не советую связываться с этим сайтом бронирования. Полнейшая безответственность и безразличие к клиентам.

4 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Tvil.ru 15 августа, 2016 год

Добрый день, Анетта. Вас заселили в данный объект, вы пишите недостоверную информацию на сегодняшний день. информацию. Ваша бронь № 1252680. Также наш менеджер Екатерина предложила вам вариант (при отказе владельца в заселении) ни в Интернете, а на нашем сайте. Но, к счастью конфликт был исчерпан.

Очень ответственный сервис

Антон 10 августа, 2016 год

Твил - наверное, единственный в своем роде, кто как сервис предоставляет тем, кто сдает через него жилье, реальную страховку от незаезда. Я до этого сдавал через агентов, они брали себе предоплату от туриста, а если турист не заезжал - то я оставался в проигрыше. С этим сервисом бронирования все иначе, есть страховка от незаезда, которая действительно работает! Огромное спасибо Твилу... Читать отзыв Твил - наверное, единственный в своем роде, кто как сервис предоставляет тем, кто сдает через него жилье, реальную страховку от незаезда. Я до этого сдавал через агентов, они брали себе предоплату от туриста, а если турист не заезжал - то я оставался в проигрыше. С этим сервисом бронирования все иначе, есть страховка от незаезда, которая действительно работает! Огромное спасибо Твилу за хороший сезон :)

1 согласен 3 не согласны Показать 1 ответ

Екатерина 28 июля, 2016 год

Отвратительный сайт. Бронировали дом в Суздале на 10 дней у некоего Василия (ул. Коровники, 44). Оплатили на сайте аванс в размере 2250 рублей. Через 5 минут после этого позвонил Василий и пьяным голосом заявил, что уже сдал дом на эти сроки. На сайте деньги не вернули, зато предложили подобрать другие варианты с оплатой аванса. Не связывайтесь ни с этим сайтом,... Читать отзыв Отвратительный сайт. Бронировали дом в Суздале на 10 дней у некоего Василия (ул. Коровники, 44). Оплатили на сайте аванс в размере 2250 рублей. Через 5 минут после этого позвонил Василий и пьяным голосом заявил, что уже сдал дом на эти сроки. На сайте деньги не вернули, зато предложили подобрать другие варианты с оплатой аванса. Не связывайтесь ни с этим сайтом, ни с этим владельцем

4 согласны 1 не согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Tvil.ru 8 августа, 2016 год

Екатерина, еще раз добрый день. На каком основании вы пишите информацию, не соответствующую действительности? С вашей компании Глеб бронировал объект на нашем сайте владелец данного объекта не является мошенником, он вам объяснил очень вежливо причины отмены вашей брони. Наши сотрудники после отмены оперативно нашли вам свободный вариант, на который был сделан перевод брони. Мы позвонили владельцу сейчас вы там благополучно проживаете. Не ясна ваша претензия?? Показать 1 ответ

Tvil.ru

Tvil.ru - это сайт, который поможет вам найти для себя гостиницу или отель в любом городе. На сайте более 50 000 предложений по гостиницах, мини-гостиницах, квартир и отелей. Кроме этого, вы можете выбрать для себя уютный дом или коттедж. Найти себе жилье на сайте, очень легко и просто. Вы всего... подробнее

Рейтинг 4.8 из 5 на основании 896 отзывов

Сайты