Tvil.ru отзывы клиентов

› ›

4.8 5

896 отзывов / 115911 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Мне все понравилось

Вадим 28 июня, 2023 год

Использую данный сервис уже прилично по времени. Могу сказать, что он привлекает меня за счёт такого достойного выбора. Здесь есть из чего выбирать.

Второй раз попадаюсь на этих мошенников. Первый раз,в прошлом году, не стала писать отзыв,думала случайность. Проблему решили после переговоров ,которые мне влетели в копеечку( межгород стационарный телефон). В этот раз те же грабли,только вид сбоку. Делаю вывод с этим сайтом НЕЛЬЗЯ связываться не только туристам ,но и владельцам квартир.
1. Вообще не проверяют объявления ,а оно может оказаться фэйком.( в... Читать отзыв Второй раз попадаюсь на этих мошенников. Первый раз,в прошлом году, не стала писать отзыв,думала случайность. Проблему решили после переговоров ,которые мне влетели в копеечку( межгород стационарный телефон). В этот раз те же грабли,только вид сбоку. Делаю вывод с этим сайтом НЕЛЬЗЯ связываться не только туристам ,но и владельцам квартир.
1. Вообще не проверяют объявления ,а оно может оказаться фэйком.( в прошлом году так было) После отмены бронирования фэйкового!!! объявления.с боем "выбила" свои деньги. еще и наказывают владельца квартиры на деньги,который этого объявления на их сайте не подавал. Видимо воруют их с других сайтов и размещают у себя.
2.Драконовские комиссии- удобно,ничего не делать ,ни за что НЕ ОТВЕЧАТЬ,а денежки грести,попробуйте их вернуть назад,замучаетесь!
3.Забронировала в этом году,все вроде ок. Но дают общаться с владельцем ДО брони. И оп-па,владелец отменяет бронь,потому что даты заняты,а на сайте -пожалуйста. бронируйте и оплачивайте. Деньги вернула опять с "боем" и .... не полностью. Обманув меня,что банк взял комиссию. Хотя в их присланном чеке стоит именно та сумма,которую они послали,т.е меньше и никакой комиссии там не указана. Банк ответил ,что НЕ БЕРЕТ комиссию. (это уже проверено не раз было,но спросила все равно у банка). Остаток все равно себе "присвоили". Я не "обеднею",мне вернется в миллион раз больше. А этим "ворам" на бедность пусть пойдет.

Достоинства:

ни одного! сплошной обман.Ни за что не отвечают!

Недостатки:

Сплошные минусы. Не ВЕДИТЕСЬ!

Показать 1 ответ

Всё удобно и работает нормально

Марина 20 июня, 2023 год

Хороший сервис по подбору жилья. Пользоваться удобно и просто, всё успешно. Довольна, что я клиент этого сервиса. Рекомендую.

1 не согласен

Сразу получилось

Олеся 20 июня, 2023 год

На этом ресурсе бронировала себе комнату в отеле в Сочи. Ввела только даты, когда нужно заехать и уехать, и город. Он мне сразу показал наименование отелей, варианты размещения и жилья. В общем, получилось найти отель, в который я и приехала. Ничего сложного, всё вышло быстро.

хорошо работает сервис

Инна 14 июня, 2023 год

Сервис однозначно порекомендую. Неоднократно бронировала номера в отеле через него, все ок. Надеюсь, и дальше будет работать.

Экономится много времени

Нина Кернер 14 июня, 2023 год

Пользуюсь сервисом в командировке, где всегда могу подыскать жилье по адекватной цене. Вариантов много, так что есть из чего выбирать. Благодарна разработчикам, так как много времени экономится!

Понравился сервис

Ника 13 июня, 2023 год

Сервис действительно очень полезный, через него удобно арендовать квартиры. Выбор огромный, в любом месте можно найти жилье.

Сайт берет деньги за бронирование, и не возвращает если услуга не оказана

Михаил 13 июня, 2023 год

Всем хорошего отдыха, возможно, кому то поможет этот отзыв не выкинуть деньги на ветер. Поехал в очередное путешествие на машине, бронируем по пути, понимая где и на сколько остановимся. Волгоград - на сайте заявлено гостиница 7 минут пешком до мамаева кургана, бронируем, потом проверяем, а гостиница на границе города и ночью на машине не менее 15 минут! Хода, отменили, написали...деньги... Читать отзыв Всем хорошего отдыха, возможно, кому то поможет этот отзыв не выкинуть деньги на ветер. Поехал в очередное путешествие на машине, бронируем по пути, понимая где и на сколько остановимся. Волгоград - на сайте заявлено гостиница 7 минут пешком до мамаева кургана, бронируем, потом проверяем, а гостиница на границе города и ночью на машине не менее 15 минут! Хода, отменили, написали...деньги ни кто не вернул за бронь (сумма всего 250 руб), сняли через этот же сайт другую гостиницу. Дальше - Пятигорск- гостиница - бронь 1600 - опять центр города, и началось, адрес то совпал, но! Гостиница расположена где-то в 7ми этажном здании, вывески нет, на телефон не отвечают, потеряли кучу времени на поиски, в городе ещё и пробки, написали на сайт - несколько дней ни какой реакции!! Начал писать гневные отзывы и требование вернуть деньги - зашевелились! И в ответ через 4 дня написали - пришлите нам подтверждение сказанного, мы рассмотрим - т.е. идите туда незнаем куда и принесите то не знаем что. ИТОГ - пользуемся как и все несколькими сайтами, ни с одним нет проблем, отвечают быстро, ошибок там не встречали, этим пользуемся при выезда на юг, в прошлом году были разовые сюрпризы в крыму, но тут два подряд и полное отсутствие обратной связи. Удалил у себя.

2 согласны

По мне всё удобно, без претензий

Борис Игнатьев 9 июня, 2023 год

Пока пользовался услугами сайта единожды, бронировал номер в гостинице в городе Казань. Подходящий вариант нашёл быстро, навигация по сайту простая, элементарная. Жаловаться мне не на что, всё прошло беспроблемно. Думаю и дальше пользоваться услугами Твил.

Площадка вообще НЕ несет никакой ответственности за успешное заселение

Юлия 8 июня, 2023 год

Довольно долгий период пользовалась этой площадкой для бронирования жилья и всё было хорошо (за исключением акции "какой-то там кэшбек за бронирование в определенный период, который никто даже и не подумал начислить).
Но после последнего случая поняла, что с бронированиями мне просто везло.
Оставлю здесь хронологию событий и скриншоты, а вы уж сами решайте кто прав, кто виноват.

05.05 искала номер с заселением... Читать отзыв Довольно долгий период пользовалась этой площадкой для бронирования жилья и всё было хорошо (за исключением акции "какой-то там кэшбек за бронирование в определенный период, который никто даже и не подумал начислить).
Но после последнего случая поняла, что с бронированиями мне просто везло.
Оставлю здесь хронологию событий и скриншоты, а вы уж сами решайте кто прав, кто виноват.

05.05 искала номер с заселением с животными, на сутки. При поиске выставляла фильтр "Можно с домашними животными". Понравился один отель, в описании которого в разделе "Правила и скидки" есть сверху пункт "Можно с домашними животными". Потом еще несколько пунктов, потом "С домашними животными по предварительному согласованию".
Оплатила бронь, написала хозяйке. Далее диалог с временными метками:
"Здравствуйте! Указано, что можно с животными. Мы будем с кошкой, вы не против? К лотку приучена
05.05 в 20:11
Извините пока на сутки не буду селить. Больше уборки
05.05 в 20:20
А предоплату как мне теперь вернуть?
05.05 в 20:22
Бронь, вы платите сайту, а не мне. Сначала могли бы написать. А потом бронировать
05.05 в 20:23
У вас указано, что можно на сутки, это настраиваемые параметры на какой период вы хотите сдавать. Если не хотите сдавать на сутки - не указывайте, что можно на сутки. И писать на этом сервисе я вам не обязана перед бронь. У вас есть обязательства если вы разместили свой объект.
05.05 в 20:29
Приезжайте я поселю вас на сутки
05.05 в 22:56".

Сразу после отказа в заселении, я написала в техподдержку Твила - тишина. Но жильё то надо! Естественно, на другом более ответственном сервисе забронировала жилье у более ответственных хозяев, еще ДО того, как хозяйка этого дома сделала одолжение и решила разрешить нам заселиться (то есть до 22:56).
На следующий день, уже по пути к пункту назначения, мне позвонили из техподдержки Твила и сказали... Что в описании указано "С домашними животными по предварительному согласованию", что надо было уточнять до оплаты, и что вообще, хозяйка готова нас заселять, соответственно отмена по нашей вине, бронь нам не вернут. На мои возражения, что отель выдается по фильтру "Можно с питомцами", что в описании указано "Можно с домашними животными", что при отказе хозяйка даже не упоминала о животных - мне уже в, скажем так, невежливой форме, повторяли одно и то же.

Да, возможно часть моей вины в том, что не до конца пробежалась глазами по "Правилам проживания". Но в остальном - просто нет слов, одни возмущения.
Площадкой теперь принципиально пользоваться не буду и никому не посоветую. Ладно сервис, но где логика у Твила я не понимаю. Вернули бы деньги, пожурили хозяйку за неоднозначное описание - получили бы лояльных клиентов. Но нет. Надо один раз заработать 450 рублей. При этом, во всем остальном только негатив для всех сторон

1 согласен

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Ирина 7 июня, 2023 год

Работа сервиса просто Отвратительная. Я, являюсь управляющей в одной гостиниц. В этом году уже не первый случай того, что гость оплачивает бронь, а в ЛК висит строчка "ожидает оплаты" - это первое!
Второе - блокируются все сообщения при переписке с гостем.
И наконец ТРЕТЬЕ - ЛЮДИ ДОБРЫЕ, ВЕДЬ ВЫ ЖЕ ПОКУПАЕТЕ ЗА 20% СТОИМОСТИ НОМЕРА, ТЕЛЕФОН ДЛЯ СВЯЗИ С ГОСТИНИЦЕЙ!
Это форменное Мошенничество... Читать отзыв Работа сервиса просто Отвратительная. Я, являюсь управляющей в одной гостиниц. В этом году уже не первый случай того, что гость оплачивает бронь, а в ЛК висит строчка "ожидает оплаты" - это первое!
Второе - блокируются все сообщения при переписке с гостем.
И наконец ТРЕТЬЕ - ЛЮДИ ДОБРЫЕ, ВЕДЬ ВЫ ЖЕ ПОКУПАЕТЕ ЗА 20% СТОИМОСТИ НОМЕРА, ТЕЛЕФОН ДЛЯ СВЯЗИ С ГОСТИНИЦЕЙ!
Это форменное Мошенничество со стороны Агрегатора "Твил". !

1 согласен

Всё отлично

Анастасия 7 июня, 2023 год

Мне очень понравился данный сервис бронирования жилья. Выбор жилья довольно большой и цены оптимальные.

Пользуюсьв Твил.ру, Все нравится

DayanaOL 7 июня, 2023 год

Недавно стала активно использовать этот сервис, он отвечает всем моим требованиям. Во-первых, в нем удобная навигация, во-вторых, сделать бронь жилья проще некуда. Доступ в любое время, предложений много.

Оплати другой отель и проблема решена!

Арина 2 июня, 2023 год

Не мучайтесь вы с этими досудебными претензиями, это бесполезно. То что, деньги обратно нельзя вывести, как на озоне и wb, прописано в правилах. Чтобы списать tvil рубли с сайта, нужно просто оплатить другой отель) 🙂

Мне сервис понравился

Ольга 2 июня, 2023 год

Мне сервис понравился, бронировала через него комнату в гостевом доме на окраине Геленджика. Каталог обширный, было много бюджетных вариантов под мои запросы.

Удобно пользоваться

Елена 1 июня, 2023 год

Лично мне данный сервис для бронирование жилья очень понравился. Там легко и быстро можно найти подходящий вариант по своим параметрам и стоимости. Бронирование осуществляется без проблем.

Хороший сервис

Кирилл Григорьев 1 июня, 2023 год

Отличный сервис! Бронирование онлайн работает отлично. Получается найти выгодные варианты. Рекомендую!

Пользуюсь и мне нравится

DashaBedskaya 30 мая, 2023 год

Меня сервис Твил.ру сильно выручает. Через него найти и арендовать помещение получается в два счета. Работает сервис стабильно.

Всем советую

Ольга 30 мая, 2023 год

Этим сервисом для бронирования жилья пользуемся несколько раз в год. Очень удобно и быстро, есть поиск по городам и фильтрам.

Хороший сервис

Дмитрий 26 мая, 2023 год

Мне понравился этот сервис бронирования жилья. Преимущество заключается в том, что можно арендовать жилье на сутки, что является гораздо дешевле чем в отелях. Здесь представлен широкий выбор жилья в разных городах. Для меня это очень хороший вариант так как я часто езжу по разных городах.

арендую жилье

Катя 26 мая, 2023 год

Нахожу жилье для аренды через этот сервис уже давно. Много вариантов по различным бюджетам. Могу сервис рекомендовать.

легко, просто и удобно.

Игорь 26 мая, 2023 год

После знакомства с этим сервисом, поездки стали проще и удобнее. Удобная бронь, легкая отмена бронированиях, оплата банковской картой все это предоставляет твил. Очень вам благодарен, с вами легко, просто и удобно.

Ни в коем случае на связывайтесь!!!

Андрей 25 мая, 2023 год

За месяц делали бронь в Нижний Новгород на майские праздники. За неделю до поездки нам позвонили и сказали, что бронь отменяется так, якобы им позвонил хозяин квартиры и сказал, что мы едем с собакой! У нас нет собаки, хозяину квартиры мы не звонили! Телефон хозяина квартиры указан в ваучере. Решили позвонить ему, чтобы разобраться с ситуацией. Он долго не понимал... Читать отзыв За месяц делали бронь в Нижний Новгород на майские праздники. За неделю до поездки нам позвонили и сказали, что бронь отменяется так, якобы им позвонил хозяин квартиры и сказал, что мы едем с собакой! У нас нет собаки, хозяину квартиры мы не звонили! Телефон хозяина квартиры указан в ваучере. Решили позвонить ему, чтобы разобраться с ситуацией. Он долго не понимал о чем идет речь. Потом сказал, ничего не знаю звоните, тому у кого бронировали. Стали требовать деньги обратно, но не тут то было. Ваши настоящие деньги превращаются в виртуальные, которыми вы никогда не воспользуетесь! На каждый отрицательный отзыв, твил пишет 50 положительных, посмотрите хронологию и кто пишет))). Сотрудники работают по методичке, якобы мы всегда на связи и вам поможем! Да только это на словах и в переписке. Не связывайтесь!
На дня из Внуково вылетали на отдых и на тебе, там рекламные баннеры этой конторы!
Думаю, скоро за них возьмутся компетентные органы.
Всех кого на дули и не вернули
деньги, пишите исковые заявления на возврат денежных средств и на мошеннические действия.
Чтобы бы вы понимали с кем имеете дело, посмотрите данные в свободном доступе о собственнике и трудовой деятельности этой шарашкиной конторы. ООО "Твил Софт" ИНН 9731077781 (раньше ООО "Твил").
Выручка у них увеличилась на 150 %, а убыток минус 230% .

3 согласны

Добрый день!

Анна 25 мая, 2023 год

Отменилась поездка на отдых, бронь на TVIL.ru отменила, но деньги зависли в кошельке на сайте. Вышлите пожалуйста образец претенции на почту [email protected]

1 согласен

Достойный выбор

Марина 23 мая, 2023 год

Мне очень понравился сервис твил, пользовались неоднократно, только приятные впечатления. Буду советовать.

Ставлю твердую пятерку

Игорь Денисов 23 мая, 2023 год

Несколько раз приходилось пользоваться услугами этого сервиса для аренды жилья, когда приезжали с коллегами в командировки. Всегда можно быстро и без проблем подыскать жилье в необходимом районе и по адекватной цене. Ставлю твердую пятерку.

Работа с сайтом Tvil

Анна 22 мая, 2023 год

Ужасная работа сервиса. Мы являемся хозяева Гостевого дома. Если возникают какие-то проблемы, то до работников сайта Tvil не дописаться, не дозвониться. Нигде не отвечают. Хотя комиссию берут больше всех других.

2 согласны