Tvil.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Tvil.ru
Tvil.ru - это сайт, который поможет вам найти для себя гостиницу или отель в любом городе. На сайте более 50 000 предложений по гостиницах, мини-гостиницах, квартир и отелей. Кроме этого, вы можете выбрать для себя уютный дом или коттедж. Найти себе жилье на сайте, очень легко и просто. Вы всего... подробнее
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 291 отзыва
Сайты
Развод на деньги
Не отдают деньги
Моя бронь: 3588569.
Из их ответа я поняла, что если я ещё перечислю деньги для оплаты жилья, они оплатят деньгами,которые остались в личном кабинете только какую-то часть. Результат: вывести деньги невозможно.
Как жаль что нарвалась на мошенников.
Никому не посоветую этот сайт.
Ответ компании на претензию
В ответ на Ваше обращение.
Прежде всего должна отметить, что наше взаимодействие осуществляется Лицензионным соглашением, которое является публичной офертой и заключается в порядке, предусмотренном абзацем 2 пункта 1 статьи 160, пунктом 2 статьи 434, пунктом 5 статьи 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно ему, мы предоставляем не услугу, а право пользования лицензией. Вы... Читать отзыв Мне пришёл такой ответ от компании на мою претензию:
В ответ на Ваше обращение.
Прежде всего должна отметить, что наше взаимодействие осуществляется Лицензионным соглашением, которое является публичной офертой и заключается в порядке, предусмотренном абзацем 2 пункта 1 статьи 160, пунктом 2 статьи 434, пунктом 5 статьи 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно ему, мы предоставляем не услугу, а право пользования лицензией. Вы можете повторно ознакомиться с ним по ссылке https://tvil.ru/offer/public/. Фактом использования сайта вы подтверждали ознакомление с ним.
Особенное внимание обратите на пункт 6. Лицензионное вознаграждение, также в чеке у Вас прописано "Оплата за использование онлайн системы бронирования" , то есть Вы использовали нашу платформу, а значит с нашей стороны обязательства выполнены. Сумма лицензионного вознаграждения является единоразовым платежом, взимаемым за каждый факт использования Системы Лицензиатом.
Моментом оплаты лицензионного вознаграждения считается дата поступления денежных средств на счет Лицензиара. Оплата лицензионного вознаграждения производится Лицензиатом безналичным способом через расчетно-банковский сервис. Во избежание каких-либо сомнений Лицензиат и Лицензиар согласовали, что денежные средства, выплаченные Лицензиатом в пользу Лицензиара в качестве лицензионного вознаграждения по настоящему Соглашению, не подлежат возврату, если Лицензиат воспользовался Системой, кроме случаев указанных в Политике лояльности, размещенной на Сайте по адресу: https://tvil.ru/loyalty-program/.
Агенсчтво Твил машейники.
мошенники с TVIL
Обращение в суд
[email protected]
Помогите вернуть деньги с сайта ТВИЛ
сайт TVIL.RU - мошенники
Женщину это не устроило, и она пошла в суд. Суд первой инстанции сказал, что при использовании сайта tvil.ru действует закон о защите прав потребителей. А это значит, что клиент вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ или оказании услуг в любое время. Единственное условие — оплатить исполнителю фактически понесенные расходы, если таковые были.
Но ответчик не представил доказательств, что он потратил деньги. Поэтому суд решил, что агрегатор не может их удерживать.
Дополнительно суд отметил, что условия лицензионного и пользовательского соглашений, по которым деньги не подлежат возврату, ущемляют права потребителей. А значит, признаются недействительными.
Кто за это отвечает?!
Мошенники сайт Твил РУ
https://www.forbes.ru/svoi-biznes-opinion/konkurs-2011/82915-instruktsiya-dlya-turistov-po-semu-zhilya-ot-sozdatelya-inter
Надо составит составить петицию онлайн президенту
Обычные мошенники.
Учитесь на чужих ошибках и читайте отзывы не на... Читать отзыв Tvil.ru - обман!!! Схема простая.Сделал бронирование, подтвердили, оплатил и на этом всё закончилось. В течение суток бронь так и не подтвердили, на связь не выходят, по телефону не дозвониться. Самостоятельно отменил бронь, деньги вернули в личный кабинет TVIL-рублями (то есть "фантиками"). Свою задачу они выполнили - получили от вас деньги на счёт.
Учитесь на чужих ошибках и читайте отзывы не на официальном сайте.
ООО "Мошенники"
Это мошенники!! Читайте о нашем горьком опыте, прежде чем переводить свои кровные этому "агрегатору".
Осторожно мошенники
Нашла контакты гостинного дома, написала им. Оказывается что... Читать отзыв Оплатила бронь, на почту пришло поддтверждение оплаты, денежки списались, но заявка на бронь оказалась не оплаченной и твил требует что бы я ЕЩЕ РАЗ оплатила бронь, деньги до хозяйки естественно не дошли, она вообще даже не в курсе моих сообщений на твил, потому что отвечает на эти сообщения не она а бот
Нашла контакты гостинного дома, написала им. Оказывается что таких комнат как на твил и у них нет и цены не соответствуют. Короче это жесть, учииывая сколько людей они уже ограбили, я не понимаю почему ЭТО вме еще работает, почему ими не занимаются правоохранительные органы.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ ДЕНЕГ.
НОМЕР МОЕЙ ЗАЯВКИ 3624079
Развод на деньги от Tvill.ru.
Не возвращают деньги за бронь
Не верьте TVIL, мошенники!!!
Положительные отзывы на разных площадках фабрикуют сами админы.
Твил - отзыв со стороны владельца жилья
1. Практически Нет поддержки, а редкие ответы администрации не компетентны.
2. Синхронизация на самом низком уровне – принимается очень мало менеджеров каналов, но и ссылки на iCalendar проходят не все, Но и те, которые прошли – не все работают. Например, ссылка LitePMS – не проходит, а ссылка Суточно ру проходит, но НЕ работает! А что значит не... Читать отзыв Опишу самые важные минусы, которые ВРЕДЯТ работе:
1. Практически Нет поддержки, а редкие ответы администрации не компетентны.
2. Синхронизация на самом низком уровне – принимается очень мало менеджеров каналов, но и ссылки на iCalendar проходят не все, Но и те, которые прошли – не все работают. Например, ссылка LitePMS – не проходит, а ссылка Суточно ру проходит, но НЕ работает! А что значит не работает синхронизация, когда на нее надеешься - всем понятно.
3. И самое интересное – это процесс бронирования не в режиме автоматического бронирования. В ЛК у арендодателя есть опция автоматического бронирования, которую можно включать и отключать. Соответственно, если эта опция отключена, то никакого автоматического бронирования не должно быть. Об этом говорится и на странице помощи https://tvil.ru/help, где написано, что если настройка на автоматическое бронирование отсутствует, то от гостей поступают ЗАЯВКИ, которые арендодатель должен РАССМОТРЕТЬ, и МОЖЕТ РАЗРЕШИТЬ бронирование гостю, нажав кнопку ПОДТВЕРДИТЬ бронирование.
И далее – можно указать время, в течение которого гость должен внести предоплату.
И только ПОСЛЕ этого, арендодатель принимает на себя обязательства, предусмотренные Пользовательским соглашением – Это в случае отмены ПОДТВЕРЖДЕННОГО бронирования арендодателю начисляется штраф.
Что происходит на самом деле, когда кто-то бронирует у меня квартиру (при отключенной настройке на автоматическое бронирование):
1. приходит СМС на телефон и письмо на эл.почту - Гость забронировал, подтвердите бронь в течение часа
2. Следом - СМС и письмо – Гость оплатил подтвердите бронь в течение часа
И вот тут – шутка синхронизации – она не сработала! И на тот период, на который поступила бронь – квартира занята.
Тогда – пишу гостю, что эта квартира занята, могу предложить другой вариант (не отказываю), пытаюсь дозвониться до поддержки – бесполезно, пишу на сайте и на почту, ответов нет.
Далее - следуя рекомендациям из раздела помощи, закрываю даты вручную, и –
- ОТМЕНА бронирования и СПИСАНИЕ 2000 руб с бонусного счета. То есть штраф.
ЗА ЧТО???
1. Прошло автоматическое бронирование, которого не должно быть
2. При этом меня просят подтвердить
3. При этом – проходит предоплата –(а это комиссия Твил)
4. Меня опять просят подтвердить
То есть ВЫ сами ЗАБРОНИРОВАЛИ, ВЗЯЛИ ДЕНЬГИ и не удосужились закрыть календарь!!!
Это каким таким образом настроена ваша система???
Я уже не говорю о том, что может быть одновременное бронирование на нескольких ресурсах.
А само требование подтвердить бронь в течение часа- это как??? часовой пояс не учитывается, да и в течение дня не всегда есть возможность такая. Вообще-то стандартно – в течение суток любое подтверждение и срок для предоплаты.
От поддержки – ответ на следующий день -
Добрый день! Если вы по каким-то причинам не можете принять туриста на те даты или в тот номер, который он выбрал изначально, вам необходимо предложить ему альтернативные варианты размещения.
Возможно, предложить другие свои объекты размещения. Главное условие - туриста они должны устроить.
По условиям Пользовательского соглашения https://tvil.ru/offer/owner владелец несет ответственность за корректность отображения данных в своем личном кабинете. В случае отмены брони по вине владельца объекта размещения, вам будет начислен штраф.
С уважением, Елизавета.
Пишу, что у меня нет автоматического бронирования, копирую им их же правила, пишу, что они нарушают свои же правила – ответов нет. Потом по синхронизации еще писала – тоже только отписка.
Пишу сюда в надежде, что представители ТВИЛ прочтут и все-таки наладят свои настройки. Ну так ведь нельзя работать! В том виде, что есть сейчас – это откровенный обман!!!
Безответность работы при отмене бронирования
При бронировании пользователь видит условия отмены бронирования, в которых прописаны 2 строчки о том, в какие сроки можно осуществить отмену. "Политика" отмены бронирования не запрещает клиенту получать деньги на счёт, с которого проведена оплата. А также служба поддержки уведомляет, что такое возможно. К сожалению, халатное отношение менеджмента компании не возвращает полную или частичную стоимость... Читать отзыв Ужасный уровень сервиса при отмене бронирования.
При бронировании пользователь видит условия отмены бронирования, в которых прописаны 2 строчки о том, в какие сроки можно осуществить отмену. "Политика" отмены бронирования не запрещает клиенту получать деньги на счёт, с которого проведена оплата. А также служба поддержки уведомляет, что такое возможно. К сожалению, халатное отношение менеджмента компании не возвращает полную или частичную стоимость за отмены брони, говоря о том, что возврат возможен только баллами.
Никогда более не планирую пользоваться этим сервисом, который так нагло обманывает и крадет деньги людей. И другим не советую.
Мошенники сайт Твил РУ
Не возвращают деньги! Игнорируют.
Выбрала номер, ключевым был санузел. на панели что есть в номере санузел нарисован. оплатила бронь № 3448562 после оплаты написала владельцу, а оказалось санузел на этаже... Так как это категорически нашей семье не подходит бронь в этот же день отменила. тут же деньги повисли в кошельке и уже больше... Читать отзыв Как и многие другие пользователи Твил.ру я попалась на их удочку.
Выбрала номер, ключевым был санузел. на панели что есть в номере санузел нарисован. оплатила бронь № 3448562 после оплаты написала владельцу, а оказалось санузел на этаже... Так как это категорически нашей семье не подходит бронь в этот же день отменила. тут же деньги повисли в кошельке и уже больше месяца я бьюсь что бы вернуть их, но последние 2 недели на почту престали отвечать, хоть я этого не люблю но придется теперь обращаться в инстанции.
Мошенники!!!
Как вернуть деньги
Неготив о бронировании жилья
не возвращают деньги за бронь
Всё что хорошие отзывы тупо менеджеры сами пишут.
ТВИЛ это мошенническая база полностью.
Мошенники не возрощают деньги.
Так получилось что ошибочно, мало того то что по этому гостевому дому много не со стыковок реальности, и их информации с сайта. Отменил бронь на следующий день, деньги не возрощают уже 3 день. Отвратительная контора.
Надо всём собраться постродаашим,
Писать иски и привлекать федеральные каналы для полного разбирательства.
Деньги не вернули, сообщения игнорируют
Не возвращают ошибочно переплаченные деньги
Сайт твил ру наглые мошенники
Верните деньги за бронь!
Твил.ру-обман