Voxys отзывы

› ›

4.6 5

187 отзывов / 16684 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Не идите, если не готовы выслушивать оскорбления в свой адрес

Аня 16 сентября, 2022 год

Пригласили на собеседование. При этом, я попросила работать на входящие звонки, а не исходящие. Сказали, мол, много проектов, выберите сами. Ага... Пришла на собеседование, мне всё рассказали, когда услышала, что я буду звонить, а не мне. Я спросила, напомнила, что мне сказали по телефону, когда приглашали на собеседование, то что будут входящие звонки и, что я сама могу выбрать любой... Читать отзыв Пригласили на собеседование. При этом, я попросила работать на входящие звонки, а не исходящие. Сказали, мол, много проектов, выберите сами. Ага... Пришла на собеседование, мне всё рассказали, когда услышала, что я буду звонить, а не мне. Я спросила, напомнила, что мне сказали по телефону, когда приглашали на собеседование, то что будут входящие звонки и, что я сама могу выбрать любой проект, на что мне сказали, что на все проекты набрали, осталось только на сбербанк. У меня вопрос, как можно набрать за два часа людей, ведь после того, как мне позвонили, я сразу пришла на собеседование, ладно... Прошла обучение, оформилась, приступила к работе. Почему я не люблю продажи, так это потому, что на тебя кричат люди, над тобой начинают издеваться, унижать тебя. Ладно, к этому можно привыкнуть, ушла я на больничный на 2-3 дня, сама живу в другом посёлке, а в городе, где я работаю, я просто снимала квартиру, по семейным обстоятельствам, мне пришлось переехать обратно в своё. Я сообщила, за четыре дня до увольнения, что я хочу уволиться, мне сказали, хорошо, в понедельник приходи. Я пришла, мне сказали, мол, надо было хотя бы за три дня мне сообщить. А когда я зашла к начальнице в кабинет, она вообще не знала о том, что я собираюсь увольняться. Господи, и на удаленку меня пытались перевести, и устраивали допрос, как в полиции, что там, зачем. Я конечно понимаю, что текучка большая, и нужно всеми силами держать сотрудников, но не до такой степени. Задавали очень личные вопросы. Больные мне на тему, когда отвечали, смеялись, не верили. Начали заливать, то что я должна 2 недели отработать. Я сказала, что, так как я переезжаю, я могу не отрабатывать 2 недели, предоставив нужную справку. Она сразу замолчала, видимо, не знала, то что я об этом знаю, я всё же тоже бухгалтер, хоть и не пошла работать по своей профессии, кадровое администратирование я изучала). Ели отпустили меня, сказали, что позвонят, как будут готовы документы по увольнению. Обещали позвонить в течении трех дней, так и не позвонили). Больше скажу, я пишу в ветсап, и мне никто не отвечает. Если меня не уволят по собственному желанию, а за прогулы, за которые я не виновата. Я обращусь в трудовую инспекцию за испорченную репутацию в трудовой деятельности!!!!! А, я проработала 2 дня, и 2 3 дня была на больничном. Мне выплатили в итоге такие капейки. Ни ногой больше в эту сферу, особенно в voxys!!!

Достоинства:

Своя кухня, большая гардеробная

Недостатки:

Премия начисляется только через месяц
При увольнение, будьте готовы к допросу
Не допускают на тот график, который ты хочешь, просила 2/2, поставили 5/2, говорили, мол в первое время так.
Унижение и оскорбления от клиентов, только попробуй пискнуть на него в ответ и сказать, что он не прав , сразу уволят

Ответ представителя Voxys 28 сентября, 2022 год

Здравствуйте. Мы были огорчены, увидев ваш отзыв о работе в нашей компании, и хотели уделить внимание ситуации, о которой вы сообщаете. Для этого укажите, пожалуйста, ваше ФИО в комментарии к данному сообщению или обратитесь на почту [email protected]. Специалист центра коммуникаций – сложная, но достойная работа, требующая максимальной концентрации и клиентоориентированности. Профессия оператора специфична, нужно быть готовым к новым вызовам и нестандартным задачам. Со своей стороны мы стремимся к тому, чтобы изменить представление о работе специалиста клиентского сервиса, и стараемся максимально компенсировать такие моменты премиальными выплатами, качественным обучением, насыщенной корпоративной культурой, индивидуальным графиком работы и широкими возможностями для карьерного роста. Желаем вам успехов в поисках подходящей работы.

С уважением, HR Feedback Service VOXYS

[email protected]

Очень приятно работать в такой атмосфере.

Отзыв сотрудника

Родион 14 сентября, 2022 год

Если вы не работали в Воксис, вы не знаете, как компании могут заботиться о работниках. Я на полном серьезе. Помимо оборудованного офиса, всяких бонусов и мероприятий, здесь очень хорошее обучение. Я прошел как тренинги по проекту, так и для личного развития. Помимо корпоративных курсов и программ обучения, для сотрудников еще есть скидки в Skyeng и Skillbox. Плюс постоянно проводятся какие-то... Читать отзыв Если вы не работали в Воксис, вы не знаете, как компании могут заботиться о работниках. Я на полном серьезе. Помимо оборудованного офиса, всяких бонусов и мероприятий, здесь очень хорошее обучение. Я прошел как тренинги по проекту, так и для личного развития. Помимо корпоративных курсов и программ обучения, для сотрудников еще есть скидки в Skyeng и Skillbox. Плюс постоянно проводятся какие-то тематические дни, выезды, награждения и конкурсы с подарками. Очень приятно работать в такой атмосфере.

удаленка или работа в офисе

Отзыв сотрудника

Миленка 25 августа, 2022 год

Обычно в офисе работать проще и лучше намного, а на удаленке, все равно много факторов которые мешают сосредоточиться на работе

Про переход из офиса на удаленку

Отзыв сотрудника

Люций 25 августа, 2022 год

Я работал в офисе, потом нас перевели на удаленку, так что с недавнего времени я работаю из дома. В принципе, меня это устраивает, хотя в офисе меньше отвлекающих факторов, более удобное рабочее место)

За то дома другие плюсы, и в целом я бы не сказал, что у меня снизилась эффективность) Все рабочие процессы теперь онлайн, это привычно, ничего... Читать отзыв Я работал в офисе, потом нас перевели на удаленку, так что с недавнего времени я работаю из дома. В принципе, меня это устраивает, хотя в офисе меньше отвлекающих факторов, более удобное рабочее место)

За то дома другие плюсы, и в целом я бы не сказал, что у меня снизилась эффективность) Все рабочие процессы теперь онлайн, это привычно, ничего кардинально менять не пришлось.

В компанию я устроился осенью прошлого года, прошел обучение, сдал все тесты и меня без проблем взяли. Мне понравились условия, а еще люди, которые помогали на старте и потом не бросили, когда я уже прошел обучение. Стали собираться вместе, участвовать в челленджах, спортивных мероприятиях и т.д.

Сам вайб кстати никуда не пропал, несмотря на то, что теперь мы работаем из дома. Плюс никто не запрещает нам встречаться на выходных)) Короче, плюсов от перехода на удаленку вижу достаточно, а минусов мало))

Достоинства:

не изменилась зарплата, не пострадали связи с коллегами и жизнь вне работы)

Недостатки:

дома больше отвлекающих факторов

Показать 4 ответа

Как начало карьеры место работы – топ

Отзыв сотрудника

OzZi 24 августа, 2022 год

Пришел в компанию недавно, нравится что работа по скриптам не нужно ничего выдумывать когда с клиентами разговариваешь. Офис удобный, место рабочее тоже. Как начало карьеры место работы – топ, и тут есть рост.

Достоинства:

офицальное трудоустройство,обучение оплачивается, можно с начальством договориться об удобном графике

Недостатки:

далековато мне до офиса ехать, может позже на удаленку перейду

Показать 1 ответ

Делаю карьеру и меняю жизнь

Вадим 18 августа, 2022 год

Сразу проявил себя как успешный оператор, выполнял и перевыполнял KPI.За полгода стал ведущим консультантом. Проникся корпоративным духом. В компании принято следить за здоровьем. Стал ездить на работу на велосипеде, похудел на 10 кг.

Достоинства:

перспективы карьерного роста

Недостатки:

ленивым здесь не место

Ответ представителя Voxys 22 августа, 2022 год

Вадим, добрый день!
Благодарим вас за позитивный отзыв и приверженность компании. Мы рады тому, что вы являетесь частью нашей большой дружной команды. Для своих сотрудников мы постоянно внедряем новые инструменты по улучшению качества работы с персоналом.
Искренне желаем вам успехов в работе и стремительного карьерного роста!
С уважением, HR Feedback Service VOXYS
[email protected]

Современный технологичный контакт-центр

Роман 15 августа, 2022 год

Здесь мне нравится и по деньгам, и по задачам. Приветствуется инициативность. Вдумчивых и ответственных ценят.

Достоинства:

интересные задачи, крупный проект, достойная зарплата и перспективы роста

Недостатки:

нет

Показать 2 ответа

Ответ представителя Voxys 22 августа, 2022 год

Роман, добрый день!

Благодарим вас за позитивный отзыв и приверженность компании. Мы рады тому, что вы являетесь частью нашей большой дружной команды. Для своих сотрудников мы постоянно внедряем новые инструменты по улучшению качества работы с персоналом.

Искренне желаем вам успехов в работе и стремительного карьерного роста!

С уважением, HR Feedback Service VOXYS

[email protected]

Сейчас чувствую, что на своем месте!

J_Ja 28 июля, 2022 год

Много узнал и продолжаю узнавать из тренингов и вебинаров, и обучение реально много дает, раньше я его недооценивал. Здесь есть куда эти знания приложить, а раньше я работал в компании, где обучение и работа шли параллельно, и получалось, что голова закипала от этой кучи информации отовсюду, а тебе нужно еще и достигать показателей, иначе без премии. Это была одна из... Читать отзыв Много узнал и продолжаю узнавать из тренингов и вебинаров, и обучение реально много дает, раньше я его недооценивал. Здесь есть куда эти знания приложить, а раньше я работал в компании, где обучение и работа шли параллельно, и получалось, что голова закипала от этой кучи информации отовсюду, а тебе нужно еще и достигать показателей, иначе без премии. Это была одна из причин, почему я оттуда свалил и ушел в воксис. Мне пообещали, что такого не будет, и график обсудил с руководителем максимально удобный для меня, и обучение в работу вклинилось аккуратно.

Когда это полезно, а не просто для галочки, это здорово, я двумя руками за. Не могу сказать за всю компанию в целом, но у нас в офисе, в нашей команде именно так, перегрузки нет, все что дают – это по делу и применимо на практике в линии, в чатах, в деловой переписке. Думаю что от города к городу разница будет не велика, потому что компания по сути одна и стандарты одни и те же.

Сейчас нагрузка оптимальная, успеваю с проектами, остается время на обучение и на активный отдых. О том, что есть жизнь кроме работы тоже стараюсь не забывать, потому что если так не делать, то быстро выгоришь. Научен опытом, так что стараюсь такого не допустить. Пока успешно))

Достоинства:

польза от обучения, работа с классной командой!

Недостатки:

средняя зарплата

Показать 5 ответов

Ответ представителя Voxys 3 августа, 2022 год

J_Ja, добрый день!
Мы благодарны вам за то, что нашли время и написали о преимуществах работы в нашей компании. Мы очень ценим доброжелательных сотрудников и со своей стороны стараемся создать благоприятные условия для работы. Желаем вам всегда получать удовольствие от выполняемых обязанностей.
С уважением, HR Feedback Service VOXYS
[email protected]

Рельная, современная компания

Сергей С 28 июля, 2022 год

Очень уважительное и доброе отношение к обучаемым и новичкам. Меня (СМЗ на удалёнке) обучали девушки из Липецка и Брянска - бесконечно терпеливые и добрые люди. Отношение было похожее как в советской школе к первоклашкам (.. за ручку... 10 раз одни и те же вопросы...) Спасибо Карине, Екатерине, Юлии, Лиане.. а руководителю проекта вообще чуть предложение руки и сердца не сделал....... Читать отзыв Очень уважительное и доброе отношение к обучаемым и новичкам. Меня (СМЗ на удалёнке) обучали девушки из Липецка и Брянска - бесконечно терпеливые и добрые люди. Отношение было похожее как в советской школе к первоклашкам (.. за ручку... 10 раз одни и те же вопросы...) Спасибо Карине, Екатерине, Юлии, Лиане.. а руководителю проекта вообще чуть предложение руки и сердца не сделал.... понравилась заботой и добротой. Мне 52 года, инвалидность 3 гр. С работой в такой ситуации - "не очень". Но и возраст дал о себе знать: "... и нюх не тот, и слух не тот.." Приношу мои извинения, что сам не справился. Проработав 3 недели пришлось "взглянув правде в глаза" - дать дорогу молодым. Все сотрудники, от тех. поддержки и до консультантов по делопроизводству, очень уважительны и доброжелательны. Спасибо.

Недостатки:

Нагрузка для людей "за 50" - тяжеловата. Многозадачность, скорость принятия решений, обилие цифровых технологий

Ответ представителя Voxys 3 августа, 2022 год

Сергей С, добрый день!
Благодарим за положительный отзыв о работе в нашей компании. Мы являемся лидером рынка аутсорсинговых контактных центров, компания стремительно развивается, количество проектов растет, на сегодняшний день в Voxys более 200 проектов. Мы очень рады, что вы получаете удовольствие от работы на определенном проекте и вы можете развиваться вместе с ним, либо попробовать другое направление, ведь мы предоставляем возможность обучения и карьерного роста.
С уважением, HR Feedback Service VOXYS
[email protected]

Отзыв после года работы

Кристина 25 июля, 2022 год

Отметила недавно первую годовщину в Воксис и решила поделиться своим опытом. За год я получила два повышения (сначала наставник, потом ведущий консультант). Работала всегда на одном крупном транспортном проекте. За это время успела изучить все тонкости работы с клиентами в этой сфере и даже получила грамоту по программе признания.

Ответ представителя Voxys 3 августа, 2022 год

Кристина, добрый день!
Благодарим вас за позитивный отзыв и приверженность компании. Мы рады тому, что вы являетесь частью нашей большой дружной команды. Для своих сотрудников мы постоянно внедряем новые инструменты по улучшению качества работы с персоналом.
Искренне желаем вам успехов в работе и стремительного карьерного роста!
С уважением, HR Feedback Service VOXYS
[email protected]

На своем опыте проверил-работать можно)

Андрей 21 июля, 2022 год

Пришел сюда на ахошника, нормальная компания, современная, много внимания сотрудникам уделяют и корп.культуре. Мне нравится, молодежи много, работать нормально в общем.

Достоинства:

белое оформление, современный офис и молодой коллектив

Недостатки:

работаю четыре месяца, пока не особо заметил каких-то критичных.

Хорошая компания

Зинаида 18 июля, 2022 год

Я уже работала в подобном колл-центре, но быстро убежала оттуда. В Воксис мне нравится отношение к сотрудникам, корпоративное обучение, внимание со стороны руководителя. Я чувствую себя частью команды, чувствую, что меня ценят. Плюсом ко всему здесь удобный график работы, у меня спокойно получается совмещать с заочкой.

Достоинства:

официальная зарплата, хорошие условия труда

Недостатки:

нет

Возможность карьерного роста

Nast_23 1 июля, 2022 год

В компании я только полгода, при этом мне уже предложили стать тренером. Я слышала от коллег, что есть возможности быстрого карьерного роста, но не была уверена, что это случится именно со мной. На практике оказалось, что процесс реальный, и если ты показываешь хорошую динамику и развиваешься, то результат будет очень скоро 😇

Показать 1 ответ

официальная работа, на которую берут без опыта

Отзыв сотрудника

Стас 29 июня, 2022 год

Мне нужна была официальная работа, на которую берут без опыта. Решил попробовать себя оператором, а здесь дают приличную базу знаний в этом направлении.

Достоинства:

За время работы прокачал скилл в коммуникациях. Теперь легко общаюсь с разными людьми))

Недостатки:

зарплата средняя, хочется больше

Показать 1 ответ

Огорчительный отзыв.

Бывший сотрудник. 23 июня, 2022 год

Самая отвратительная кампания. Устроился работать, но когда нужно уволиться-целая эпопея. Во-. первых руководство кампании начинает переходить к унижения и оскорбления. Кидают на премию, не доплачивают в зарплате. Обоснование:элементарно-за май м-ц 2022г. премия должна быть проплачена в июне этого года, но бухгалтерия отвечает, что премия за май м-ц была выплачена 15 мая, показывая свою не компетентность в ранге бухгалтера. Очень низкий... Читать отзыв Самая отвратительная кампания. Устроился работать, но когда нужно уволиться-целая эпопея. Во-. первых руководство кампании начинает переходить к унижения и оскорбления. Кидают на премию, не доплачивают в зарплате. Обоснование:элементарно-за май м-ц 2022г. премия должна быть проплачена в июне этого года, но бухгалтерия отвечает, что премия за май м-ц была выплачена 15 мая, показывая свою не компетентность в ранге бухгалтера. Очень низкий уровень руководства, безграмотность и хамское отношение к подчинённым. В частности этим должностным лицом является некая ЛЫКОВА Е. Не приятная личность, а так же руководитель-отвратительный. Сама кампания находится в Ростове на Дону ТЦ Галактика просп. Королева 22 Г. Примите меры по переназначению руководителя ЛЫКОВОЙ.

Ответ представителя Voxys 4 июля, 2022 год

Здравствуйте. Мы внимательны к любой обратной связи и были огорчены, увидев ваш отзыв о работе в компании. Наша компания работает строго в рамках ТК РФ, у нас официальное трудоустройство, «белая» заработная плата и прозрачная система оценки KPI. В случае, если сотрудник принял решение прекратить трудовые отношения, письменно предупредив об этом своего руководителя не позднее, чем за две недели, то договор расторгается в указанные сроки.
Мы являемся лидером рынка аутсорсиноговых контактных центров, компания стремительно развивается и проводит ребрендинг всех площадок, количество проектов постоянно растет. Отвечая новой реальности, в этом году мы запустили масштабный проект сети центров цифровых компетенций, сейчас готовятся открытия корпоративных коворкингов для обучения и дистанционной работы. VOXYS продолжает укреплять позицию лидера российского рынка аутсорсинговых контакт-центров.
В целях совершенствования рабочих процессов мы постоянно внедряем новые инструменты и методики, проводим профилактические работы с управляющим составом. Руководящий состав площадки - это опытные сотрудники, имеющие стаж работы в сфере коммуникаций или навыки управления от 1 года, которые всегда максимально поддерживают сотрудников на протяжении всего периода работы в компании и постоянно прорабатывают вопрос дохода на разных этапах работы сотрудников в компании. Каждому сотруднику еще на старте работ предоставляется чек-лист с описанием показателей, которых необходимо достичь для получения премиальных выплат. Размер оплаты труда зависит от специфики проекта, выполнения показателей KPI и количества отработанных часов в линии. Несмотря на то, что ставки на проектах могут различаться, они являются конкурентными на рынке труда. Построить уникальный маршрут развития в компании и соответственно влиять на свой доход может каждый сотрудник.
Искренне желаем вам успехов в поисках подходящей.
С уважением, HR Feedback Service VOXYS
[email protected]

Главное – это люди

Сафонова Анна 22 июня, 2022 год

Работаю с классными людьми, поддерживали с первого дня. Я надоедала своему наставнику Ане с кучей вопросов, но она ни разу от меня не отмахнулась, помогала всем, чем только могла и спасибо ей огромное)) Мне достался интересный но трешовый в плане клиентов проект, где часто возникали стрессовые ситуации, но зато на нем я очень многому смогла научиться)) Я 100% не справилась... Читать отзыв Работаю с классными людьми, поддерживали с первого дня. Я надоедала своему наставнику Ане с кучей вопросов, но она ни разу от меня не отмахнулась, помогала всем, чем только могла и спасибо ей огромное)) Мне достался интересный но трешовый в плане клиентов проект, где часто возникали стрессовые ситуации, но зато на нем я очень многому смогла научиться)) Я 100% не справилась бы без помощи ребят, которые помимо советов, поддерживали морально)) Рада, что этот проект закончился, сейчас все на лайтах, можно выдохнуть)) Хотя никогда не угадаешь, кто позвонит в поддержку или напишет в чат, какого уровня сложности будет проблема, как с тобой будут разговаривать и т.д. Я поняла, что с опытом отстраняешься, уходит эмоциональная составляющая, остается только холодный разум))

Достоинства:

приятные люди, невысокомерное руководство, деловое общение

Недостатки:

бывают тяжелые клиенты, но я научилась дистанцироваться от их негатива)

Ответ представителя Voxys 4 июля, 2022 год

ну а как по-другому чему то научиться, самой сидеть - это сколько времени нудно. Хорошо, когда есть человек, который сможет все доходчиво объяснить

нашла себе работу, которая мне интересна

Raya 20 июня, 2022 год

нет жестких рамок, дресс-код существует, но без проблем с дредами, тату. Всем пофиг на внешний вид, лишь бы делала свою работу хорошо)) Рада, что нашла себе работу, которая мне интересна и где не предъявляют претензий из-за внешнего вида

Показать 1 ответ

Площадка Кострома

N 15 июня, 2022 год

Было все прекрасно, пока не пришел новый директор. Написали вчера с коллегой заявление на увольнение по собственному желанию через программу hr-link, т.к работаем удаленно, офис у нас закрыли. Руководство просто напросто игнорирует , пишем им в лс в телеграмм (там наши рабочие чаты) они читают и на этом все. Заявление так и не подписали с 14.06.22 было подано утром.... Читать отзыв Было все прекрасно, пока не пришел новый директор. Написали вчера с коллегой заявление на увольнение по собственному желанию через программу hr-link, т.к работаем удаленно, офис у нас закрыли. Руководство просто напросто игнорирует , пишем им в лс в телеграмм (там наши рабочие чаты) они читают и на этом все. Заявление так и не подписали с 14.06.22 было подано утром. Хочешь уточнить как правильно писать , таже самая история , читаю , а в ответ тишина.

Достоинства:

Больше нет

Недостатки:

Руководство, зп

Ответ представителя Voxys 20 июня, 2022 год

Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы решили прекратить сотрудничество с нашей компанией. Мы внимательно относимся ко всем обращениям сотрудников, которые в обязательном порядке доводятся до ответственных лиц и подразделений во избежание повторений. Для того, чтобы мы могли взять ситуацию под контроль, оказать содействие и оперативно предоставить вам объективный ответ, укажите пожалуйста, ваше ФИО и номер трудового договора в комментарии к данному сообщению или обратитесь на почту [email protected]. Весна 2022 года стала временем трансформаций для всей мировой экономики. VOXYS стремительно развивается и успешно адаптируется в условиях постоянной экономической нестабильности. Мы были вынуждены масштабировать дистанционный формат работы, чтобы у всех сотрудников оставалась возможность продолжить работу в компании. В связи с переходным периодом некоторые каналы коммуникаций, IT-инструменты и системы ЭДО требовали масштабирования и доработки, что могло отразиться на эффективности и оперативности работы и предоставления обратной связи. Мы постоянно работаем над развитием системы внутренних коммуникаций и в целях совершенствования рабочих процессов разрабатываем новые IT-технологии и проводим профилактические работы с управляющим составом площадки. На сегодня уже внедрено множество инструментов по улучшению качества и условий работы сотрудников. Отвечая новой реальности, в этом году мы запустили масштабный проект сети центров цифровых компетенций, сейчас готовятся открытия корпоративных коворкингов для обучения и дистанционной работы. VOXYS продолжает укреплять позицию лидера российского рынка аутсорсинговых контакт-центров.

Желаем вам успехов в поисках постоянной работы.

С уважением, HR Feedback Service VOXYS

[email protected]

очень хорошо приняли

Iro4ka 14 июня, 2022 год

Меня очень хорошо приняли, не давили и не подгоняли на обучении. Чувствую себя вполне комфортно...классные люди

Достоинства:

выбор графиков, прозрачный подсчет kpi

Недостатки:

если убрать за скобки все происходящее в мире, то замечаний нет

Ответ представителя Voxys 17 июня, 2022 год

Добрый день!
Благодарим за положительный отзыв о работе в нашей компании. Мы являемся лидером рынка аутсорсинговых контактных центров, компания стремительно развивается, количество проектов растет, на сегодняшний день в Voxys более 200 проектов. Мы очень рады, что вы получаете удовольствие от работы на определенном проекте и вы можете развиваться вместе с ним, либо попробовать другое направление, ведь мы предоставляем возможность обучения и карьерного роста.
С уважением, HR Feedback Service VOXYS
[email protected]

Официальная работа, у которой есть и свои плюсы, и свои минусы

Trinitti 7 июня, 2022 год

Много можно рассказать о работе, но мне кажется, все настолько индивидуально, что все минусы и плюсы я все равно не смогу передать. Хотя бы попытаюсь))
Из хороших сторон:
1. Надежная компания, одна из крупнейших в России в своей сфере. Много крупных статусных клиентов. Есть стабильность и в плане загрузки, и в плане выплаты зарплаты. Даже в нынешние непростые времена я... Читать отзыв Много можно рассказать о работе, но мне кажется, все настолько индивидуально, что все минусы и плюсы я все равно не смогу передать. Хотя бы попытаюсь))
Из хороших сторон:
1. Надежная компания, одна из крупнейших в России в своей сфере. Много крупных статусных клиентов. Есть стабильность и в плане загрузки, и в плане выплаты зарплаты. Даже в нынешние непростые времена я не просела в зарплате и никто не просил меня взять за свой счет пару выходных. Продолжаю работать и зарплата продолжает приходить по расписанию.
2. Зарплата в компании белая, оформление официальное. Стаж идет, налоги платятся. В прошлом году без проблем получила потребительский кредит на покупку машины.
3. Удобство работы, причем с разных сторон. Например, можно согласовать с руководителем комфортный график работы на линии. В офисе есть условный дресс-код, но в целом стиль одежды свободный. Рабочее место продумано, чтобы все было удобно, начиная от удобного стула и заканчивая качественной гарнтитурой.
4. Последний пункт по очередности, но не последний по важности. В компании есть корпоративная жизнь. Люди знают друг друга, общаются, вместе участвуют в мероприятиях. Не обязательно учавствовать во всем, потому что очень большой выбор. Кто-то у нас принимает участие в творческих конкурсах, кто-то в конкурсах по английскому языку. Я обычно стараюсь не пропускать благотворительные проекты. Ездила с коллегами в приют для животных, ходили сажать деревья, сдавали кровь на день донора. И таких вещей у нас очень много.
Но негативные стороны тоже есть.
1. Звонки выборочно прослушиваются, чтобы отслеживать качество. Если уровень сервиса ниже требуемого, можно остаться без премии. Поэтому надо четко все дело по скриптам, которые дает заказчик. Всегда быть на позитиве и приветливой. Справедливости ради отмечу, что оценивают работу адекватно. По мелочам не цепляются.
2. Сейчас нет ДМС, хотя раньше был.
3. Есть столовая с бюджетными ценами и вкусной едой, но питание все за свой счет, бесплатно у нас только чай и кофе.

Достоинства:

официальное оформление, стабильность, развитая корпоративная культура

Недостатки:

нет ДМС, нет бесплатного питания, строгая оценка качества работы

Показать 5 ответов

Ответ представителя Voxys 17 июня, 2022 год

Добрый день!
Благодарим вас за обратную связь. Ваш отзыв – это ориентир для тех потенциальных сотрудников, которые еще сомневаются в выборе профессии или компании.
Мы рады тому, что благодаря таким людям, как вы, наша команда становится сильнее, больше и лояльнее.
Искренне желаем Вам успехов в работе и стремительного карьерного роста!
С уважением, HR Feedback Service VOXYS
[email protected]

Реальная история

Анна 3 июня, 2022 год

Начинала работать на полставки. За 2 года выросла до руководителя группы. В Воксис ценят упорных и ответственных людей, здесь можно расти и не нужно бояться выделяться и проявлять себя.

Показать 3 ответа

Отвратительно

Оператор Сбербанк КК город Брянск. 3 июня, 2022 год

Работать пришла в г.Брянск на контактный центр Voxys.
Проект изначально хотела Почта Банк по тех проблемам, однако перевели в Сбербанк КК. Работать в таких условиях никому не советую.
Мне обещали изменить график который был поставлен якобы случайно с 8ч в день на 5 ч, которые мне удобны в отличии от 8 но отрабатывая часы по новому графику который я думала мне оформили... Читать отзыв Работать пришла в г.Брянск на контактный центр Voxys.
Проект изначально хотела Почта Банк по тех проблемам, однако перевели в Сбербанк КК. Работать в таких условиях никому не советую.
Мне обещали изменить график который был поставлен якобы случайно с 8ч в день на 5 ч, которые мне удобны в отличии от 8 но отрабатывая часы по новому графику который я думала мне оформили мне пишут что оставили тот же ещё и выходи отрабатывай потом.
Многое умалчивается специально явно,узнается только по ходу иногда дают вредные советы в работе которые оказывается не верны, надо так а не так, например про автоответчик неправильно мне подсказали спустя тысячи звонков объяснили как надо.
Удаленная программа просто ужасна сбои,глюки, тратить нужно личное не оплачивоемое время на решение проблем.

Ответ представителя Voxys 20 июня, 2022 год

Здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о работе в нашей компании. Мы внимательно относимся ко всем обращениям сотрудников, которые в обязательном порядке доводятся до ответственных лиц и подразделений во избежание повторений. Мы бы хотели уделить внимание тем рабочим моментам, о которых вы сообщаете. Для этого укажите, пожалуйста, ваше ФИО в комментарии к данному сообщению или обратитесь на почту [email protected]. Это поможет нам в сжатые сроки дать вам объективный ответ.
Индивидуальный график работы является спецификой работы оператора. Руководитель группы в первый день обучения подробно презентует специфику работы проекта, условия оплаты труда и варианты графиков работы, которые составляются в зависимости от профиля нагрузки и с учетом пожеланий каждого сотрудника: от 4х часов в день в рамках временных интервалов работы проекта. Если график критичен, то мы всегда идём на встречу. Наша компания работает строго в рамках ТК РФ и предоставляет только достоверную информацию, своевременно информируя сотрудников о правилах трудового распорядка или изменениях в рабочем процессе, который мы выстроили так, чтобы каждый сотрудник мог выбрать для себя подходящий график работы, исходя из которого все сотрудники могли бы получать конкурентную заработную плату и премии по результатам работы. Рабочее время и графики строго регламентированы и соответствуют нормам ТК РФ, учтены международные стандарты распределения нагрузки и рекомендации составления графиков перерывов, времени работы и отдыха.
Все рабочие пространства оформляются по единым стандартам в соответствии с эргономикой и трендами, а рабочие места оснащены всем необходимым оборудованием. Компания стремительно развивается и в целях улучшения рабочих процессов мы постоянно внедряем новые IT-технологии и проводим профилактические работы с управляющим составом площадки для более эффективной работы всех подразделений. А при возникновении сбоев вы всегда можете обратиться в службу технической поддержки.
Желаем вам всегда получать удовольствие от выполняемых обязанностей.
С уважением, HR Feedback Service VOXYS
[email protected]

Лучший КЦ в России!

Оля 27 мая, 2022 год

Лучший КЦ в России! 👍👍👍Уж точно самые осознанные. Впервые именно в Воксис стала донором и поучаствовала в акции Сад Памяти. Сажали с коллегами саженцы в городском сквере. Благодарна работе, что она делает меня лучше!

Показать 3 ответа

Не ногой в это...

Георг 25 мая, 2022 год

Работал в данной компании с первой недели открытия. Директор не компетентная, постоянно пытается перекинуть свою работу на других. С зп и премией что-то странное творилось, премии даже в 70% никто не видел, тк показатели поступали из +100500 разных источников, ничего не билось друг с другом. Вроде компании 8 лет на рынке, но по открытию в нашем городе ощущение, что фирму... Читать отзыв Работал в данной компании с первой недели открытия. Директор не компетентная, постоянно пытается перекинуть свою работу на других. С зп и премией что-то странное творилось, премии даже в 70% никто не видел, тк показатели поступали из +100500 разных источников, ничего не билось друг с другом. Вроде компании 8 лет на рынке, но по открытию в нашем городе ощущение, что фирму вчера открыли и директор без опыта. Зовут работать, не идите, мой совет если вам дорого ваше время и нервы.

Ответ представителя Voxys 27 мая, 2022 год

Георгий, здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о работе в нашей компании. По факту вашего обращения была проведена дополнительная внутренняя работа на площадке. Руководящий состав - это опытные сотрудники, имеющие стаж работы в сфере коммуникаций или навыки управления от 1 года, которые всегда максимально поддерживают сотрудников на протяжении всего периода работы в компании.
Наша компания работает строго в рамках ТК РФ и гарантирует стабильность, у нас официальное трудоустройство, «белая» заработная плата и прозрачная система оценки KPI. Мы обеспечиваем достойный заработок в рамках должностных обязанностей, размер которого зависит от специфики проекта, выполнения показателей KPI и количества отработанных часов в линии. Руководитель группы в первый день обучения подробно презентует специфику работы проекта, условия оплаты труда и варианты графиков работы. На презентации каждому сотруднику предоставляется чек-лист, в котором подробно описываются критерии показателей, которых необходимо достичь, чтобы получить соответствующие премиальные выплаты. Доход формируется из расчета: часовая тарифная ставка + премиальная часть – налог. Несмотря на то, что ставки на проектах могут различаться, они являются конкурентными на рынке труда. На этапе вашего увольнения были произведены все расчеты в рамках нормативных документов, а также была согласована дополнительная премия по результатам работы.
Центр коммуникаций VOXYS образован в 2020 году в результате слияния четырех крупных контакт-центров. На момент объединения компании имели более чем двадцатилетний опыт работы на рынке клиентского сервиса. Сегодня VOXYS является лидером российского рынка аутсорсинговых контакт-центров с долей рынка в более чем 18%.
Желаем вам успехов в поисках подходящей работы.
С уважением, HR Feedback Service VOXYS
[email protected]

Площадка в Барнауле the best

Рита 24 мая, 2022 год

Шла, чтобы работать и зарабатывать. Но в Воксис это не только зарплата. Она тут, кстати, больше средняя, чем высокая. Я тут остаюсь из-за прекрасного коллектива и стабильности. 😍 Никто не давит завышенными планами, не заставляет делать чужую работу. Все основано на взаимоуважении. В наше время это редкость! Ценю.

Не все честно.

Специалист 2-разряда по КК Сбер 14 мая, 2022 год

Voxys стали моей первой работой, однако она меня разочаровала очень сильно. Вряд-ли проработаю теперь там больше месяца.
Не рекомендую данную работу ну если конечно вы не хотите ишачить как конь.

Достоинства:

Зарплата фиксирована и есть доступные премии.
Обучение оплачиваемое в ходе которого можно подружится с будущими коллегами по делу.
Так же уважение тренеров в плане общения.
Коллеги готовы всегда помочь, подсказать.
Коллективные праздники.

Недостатки:

Меня обманули на график, я чётко сказала тренеру у меня график 5/2 по 5 часов, а мне поставили по 8 и теперь моя миссия успевать на маршрутку и не умереть за 8 часов на рабочем месте.)
Рассчет времени в программе ефс, каждый твой перерыв нужно отработать, и знайте когда очень плохо понимаешь что если отойдешь отдохнуть тебе придется столько же и отработать, и сидишь пыхтишь, смешно слышать когда тебе предлагают пойти чай попить.)
Куча требований но мало возможностей.
Оборудование ужасное в качестве звука.
Очень многое не объяснено нормально настолько что оказывается что надо было так а не так. И это очень сильно бесит.
Так же в программе иногда звонки идут пулеметом не успеваешь ничего сделать с прошлой анкетой как уже идёт следующий звонок а оформление дополнительное анкет за свой счёт.)
Так же я не понимаю зачем записывать постобработку. И ладно бы записывать А МОЖНО СРАЗУ СКАЗАТЬ ЧТО ОНА ЗАПИСЫВАЕТСЯ? ещё один пункт который никто не озвучил ну только спустя две тысячи звонком разве что.)

Ответ представителя Voxys 7 июня, 2022 год

Здравствуйте. Мы внимательны к любой обратной связи и были огорчены, увидев ваш отзыв о работе в компании. Наша компания работает строго в рамках ТК РФ и предоставляет только достоверную информацию, своевременно информируя сотрудников о правилах трудового распорядка или изменениях в рабочем процессе, который мы выстроили так, чтобы каждый сотрудник мог выбрать для себя график, исходя из которого все могли бы получать конкурентную заработную плату и премии по результатам работы. График возможно выбрать любой: от 4х часов в день в рамках временных интервалов работы проекта. Рабочее время и графики строго регламентированы и соответствуют нормам ТК РФ, учтены международные стандарты распределения нагрузки и рекомендации составления графиков перерывов, времени работы и отдыха.

Специалист центра коммуникаций – специфичная, но достойная работа, требующая концентрации и клиентоориентированности, ведь каждый день вас ожидают новые вызовы и нестандартные задачи. Если возникают вопросы в процессе работы, вы можете обратиться напрямую к своему руководителю, он окажет вам содействие и необходимую помощь. А при возникновении сбоев вы всегда можете обратиться в службу технической поддержки. Развитие каждого сотрудника – это наш приоритет. Всем сотрудникам мы предоставляем возможность расти внутри компании, качественное обучение, профессиональные тренинги и комфортабельный офис. На сегодня уже внедрено множество инструментов по улучшению качества и условий работы и отдыха сотрудников. Мы делаем все возможное для организации комфортных условий труда.

С уважением, HR Feedback Service VOXYS

[email protected]

Идеально для студента

Олег_23 11 мая, 2022 год

Я учусь заочно и работаю в Воксис оператором. Консультирую клиентов по товарам, оформлению заказа в интернет-магазине. Вообще принципе ничего сложного, если бы еще всегда люди звонили адекватные, такое ощущение, что некоторым нужно просто выговориться - но таких уникальных, к счастью, не много. Такая работа - идеальный вариант для студентов: нормальная зарплата, идет стаж, есть запись в трудовой,... Читать отзыв Я учусь заочно и работаю в Воксис оператором. Консультирую клиентов по товарам, оформлению заказа в интернет-магазине. Вообще принципе ничего сложного, если бы еще всегда люди звонили адекватные, такое ощущение, что некоторым нужно просто выговориться - но таких уникальных, к счастью, не много. Такая работа - идеальный вариант для студентов: нормальная зарплата, идет стаж, есть запись в трудовой, можно смены брать в удобные часы и не пропускать пары. Коллеги классные, много студентов.

Достоинства:

не требуют опыта работы (вообще), индивидуальный график работы, зарплата.

Недостатки:

в самом начале сложно - нужно во многое вникать и постоянно учиться.

Показать 1 ответ

Мне здесь нравится

Katrin 10 мая, 2022 год

Долго не могла найти работу по специальности, я психолог, решила временно устроиться в Воксис, но теперь мне не хочется отсюда уходить. И образование психолога мне пригодилось при общении с людьми, в этом и заключается моя работа оператором – общаться с людьми по телефону. Мне нравится, что компания постоянно развивается и я вместе с ней - у нас многие на площадке... Читать отзыв Долго не могла найти работу по специальности, я психолог, решила временно устроиться в Воксис, но теперь мне не хочется отсюда уходить. И образование психолога мне пригодилось при общении с людьми, в этом и заключается моя работа оператором – общаться с людьми по телефону. Мне нравится, что компания постоянно развивается и я вместе с ней - у нас многие на площадке занимаются споротом, руководство для нас устраивает дни здоровья, в такие дни на кухне повляются фрукты, мы идем тренироваться или заниматься йогой онлайн и весь смысл в том, что мы это делаем вместе, одна я бы ни за что не стала этого делать, а так - мотивирует. У кого-то еще на работе есть такое?

Достоинства:

1. Cамое главное для меня – нормальное руководство
2. Современный офис
3. Возможнось заниматься спортом

Недостатки:

стереотипы о работе в контакт-центрах (спойлер: все гораздо лучше)

Показать 1 ответ

Имеет место быть

Гость 29 апреля, 2022 год

Шла на собеседование ради интереса. В итоге, решила попробовать, опять же интереса ради. Когда рассказали про ставки выбрала полную, -работать же пришла. Но потом всё же сменила на неполный рабочий день. В далёком 20 и 21гг компания выросла, штат огромный, проектов много. Проработала полный год. К сожалению, в 2022г стали происходить перемены в худшую сторону. Штат сократили на столько, что... Читать отзыв Шла на собеседование ради интереса. В итоге, решила попробовать, опять же интереса ради. Когда рассказали про ставки выбрала полную, -работать же пришла. Но потом всё же сменила на неполный рабочий день. В далёком 20 и 21гг компания выросла, штат огромный, проектов много. Проработала полный год. К сожалению, в 2022г стали происходить перемены в худшую сторону. Штат сократили на столько, что уже очередь не стоит как раньше. Текучка в компаниях для начинающих свой трудовой стаж это нормально. Здесь работают и в 16 лет. Проектов всё меньше. Не знаю, что останется от Voxys. Слияние нескольких колл-центров видимо только продлило жизнь. Расчитывала на карьерный рост, а с началом 22г вынуждена была менять проекты с одного на другой. Стабильность пошатнулась. Зп всегда вовремя, коллектив хороший, но в зависимости от проекта. Уволилась. Вернусь, если будут интересные проекты(компании). Нравится работать с клиентами. Выполнять задачи и показатели. Отзыв не заказан!

Ответ представителя Voxys 7 июня, 2022 год

Здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о работе в нашей компании. Команда VOXYS привыкла к стремительному росту и временное замедление этой динамики может быть ошибочно воспринято как регресс. Весна 2022 года стала временем трансформаций для всей мировой экономики. Мы пересмотрели подход к географии присутствия компании, проведя оптимизацию площадок. Экономическая нестабильность привела к тому, что компания была вынуждена искать пути для оптимизации бизнес-процессов, организовав обучение операторов для работы на других проектах. Успешное переобучение позволило части наших коллег быстро адаптироваться к новым проектам или продолжить работу в дистанционном формате. VOXYS стремительно развивается и успешно адаптируется в условиях постоянных экономических изменений и других факторов, влияющих на бизнес. Отвечая новой реальности, в этом году мы запустили масштабный проект сети центров цифровых компетенций, сейчас готовятся открытия корпоративных коворкингов для обучения и дистанционной работы. VOXYS продолжает укреплять позицию лидера российского рынка аутсорсинговых контакт-центров.

Одной из главных ценностей нашей компании являются люди. В основе концепции коммуникационной стратегии VOXYS заложен принцип: "Ты сможешь - мы поможем". Построить уникальный маршрут развития в компании может каждый сотрудник. Мы стараемся создать комфортные условия для развития компетенций, инициативности и вовлеченности персонала, что способствует карьерному росту на любом этапе работы. Любой сотрудник всегда может напрямую обратиться к своему руководителю за содействием и помощью в продвижении по карьерной лестнице, переводе на желаемую должность или в другой регион. Всем сотрудникам мы предоставляем возможность расти внутри компании, удобный график, комфортабельный офис, качественное обучение и профессиональные тренинги. Постоянное обучение и развитие каждого сотрудника – приоритет VOXYS. Интерактивный каталог обучающих программ размещен на портале Академия Voxys – это платформа для дистанционного обучения на базе платформы iSpring Learn, направленная на автоматизацию процессов обучения в компании. Мы стремимся к тому, чтобы изменить представление о работе специалиста клиентского сервиса, уделяем особое внимание атмосфере в коллективе, благоприятным условиям труда и корпоративной культуре, постоянно работаем над развитием системы мотивации.

Надеемся на возобновление сотрудничества, ждем вашего скорейшего возвращения в команду.

С уважением, HR Feedback Service VOXYS

[email protected]

хороший молодой коллектив

Евгения Z 27 апреля, 2022 год

Не смотря на среднюю ЗП я вижу смысл стараться и к чему стремится. Для меня главное, что в Воксисе есть реальная перспектива вырасти в должности. Ну и для меня бонусом к этому – хороший молодой коллектив, интересная корпоративная жизнь. Хотя иногда мне кажется всех тренингов, соревнований и прочих мероприятий бывает плотнячком.

Ответ представителя Voxys 28 апреля, 2022 год

Евгения, добрый день!
Мы благодарны вам за то, что нашли время и написали о преимуществах работы в нашей компании. Мы очень ценим доброжелательных сотрудников и со своей стороны стараемся создать благоприятные условия для работы. Желаем вам всегда получать удовольствие от выполняемых обязанностей.
С уважением, HR Feedback Service VOXYS
[email protected]

Voxys

VOXYS - лидер на рынке аутсорсинговых контакт-центров в России. Компания более чем с 7000 сотрудниками и площадками по всей стране, объединившая в себе лучшие практики и инструменты в области управления проектами во всех ключевых сегментах бизнеса.

Рейтинг 4.6 из 5 на основании 187 отзывов

voxys.ru

Перейти на сайт

Call-центр