ВТБ 24 отзывы клиентов
ВТБ 24 отзывы клиентов
ВТБ 24
Коммерческий банк ВТБ 24 специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса. В число банковских услуг входят выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады и многое другое. На сегодняшний день банковская сеть состоит из более... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 307 отзывов
Банки
Спасибо за обслуживание
Банк
Неисполнение договора
Авторизация
ОСТОРОЖНО!!! МОШЕННИКИ!!!
Служба поддержки
БАНК ВТБ 24
ООО «Успех-36»
ИНН/КПП 3626016852/366501001
ОГРН 1163668123596
12 сентября 2017 года филиала №3652 отделения ВТБ 24 (ПАО) г.Воронежа ул, Кольцовская 31, где у ООО «УСПЕХ-36» открыт р/с №40702810800510000035, приостановил обслуживания онлайн банк.
Обратившись в поддержку горячей линии сказали информация закрыта, нужно чтобы директор лично приехал в филиал №3652 отделения ВТБ 24 (ПАО) г. Воронежа.
По... Читать отзыв Руководителю филиала №3652 отделения ВТБ 24 (ПАО) г.Воронежа
ООО «Успех-36»
ИНН/КПП 3626016852/366501001
ОГРН 1163668123596
12 сентября 2017 года филиала №3652 отделения ВТБ 24 (ПАО) г.Воронежа ул, Кольцовская 31, где у ООО «УСПЕХ-36» открыт р/с №40702810800510000035, приостановил обслуживания онлайн банк.
Обратившись в поддержку горячей линии сказали информация закрыта, нужно чтобы директор лично приехал в филиал №3652 отделения ВТБ 24 (ПАО) г. Воронежа.
По прибытию в отделение №3652 сотрудник банка окна №17 нас принял, по каким причинам счет заблокирован сказать не может. Но платежи на бумажном носители готовы принять. По приезду повторно в банк, уже с платежными поручениями, обратившись к сотруднику в окно № 16 Силоновой Светлане , был получен отказ о приеме платежных поручений. Обратившись к управляющему (которую нам представили на ресепшне) Домбровская Ирина Ивановна с этим вопросом, она ответила: «Что Вас дезинформировал наш сотрудник, о том что мы примем платежные поручения на бумажном носители ». Не объяснив причины блокировки р/с №40702810800510000035.
13 сентября 2017 года руководитель ООО «УСПЕХ-36» Когтев Михаил Васильевич повторно обратился в филиал №3652 отделения ВТБ 24 (ПАО) г.Воронежа с тем же вопросом. На что руководитель Домбровская Ирина Ивановна сказал: «привозите платежные поручения на бумажном носителе с копией документов подтверждающие основания платежа».
14 сентября 2017 года в 9:15 сотрудник ООО «УСПЕХ-36» Князева Надежда Сергеевна в очередной раз предоставила пакет документов для оплаты. Сотрудник банка, окно №16 Силонова Светлана приняв платежные документы, пообещала о результатах проинформировать по телефону. В 10:30 поступил звонок, о чем нам сообщили, что проведение операции денежных средств, отказано. Причина отказа была изложена устно: что мы должны заплатить налоги от оборотов денежных средств по счету. Такого налога в НК РФ России не существует, есть налог на прибыль, который по состоянию на 30 июня 2017 года начислении оплачен.
По данному факту делаем пояснения, о том что большую часть денежных средств, поступивших на расчетный счет, мы стремимся отправить заводам-поставщикам в тот же день, чтобы обеспечить поставку товара в соответствии с потребностями клиентов. Так как у большинства из них идет непрерывный технологический цикл, напрямую зависящий от поставок сырья.
Величина оборотов обусловлена высокой ценой за единицу товара и объемами потребления.
Наша организация на 15 сентября 2017 года не имеет задолженности по налоговым обязательствам.
В соответствии со ст. 76 НК РФ. Статья 11 НК РФ счетом признает расчетные (текущие) и иные счета в банках, открытые на основании договора банковского счета.
По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету (п. 1 ст. 845 ГК РФ).
Решение о блокировке принимается руководителем (заместителем руководителя) налогового органа и направляется в банк в электронной форме (п. 4 ст. 76 НК РФ). Копия решения передается налогоплательщику-организации под расписку или иным способом, свидетельствующим о дате его получения, в срок не позднее дня, следующего за днем принятия такого решения.
Налоговый орган вправе принять обеспечительные меры, в качестве которых выступает в том числе приостановление операций по счетам в банке (п. 1 ст. 76, пп. 2 п. 10 ст. 101 НК РФ).
По иным основаниям счет не может быть заблокирован.
Просим дать мотивированного разъяснение по данному инциденту (блокировка р/с организация ООО «УСПЕХ-36») .
Ответ прислать в письменном виде на почтовый адрес. 394062 г. Воронеж ул, Дорожная 24 офис14. А так же на адрес электронной почты [email protected]
программа рефинансирования
Программой предусматривается погашение кредитных обязательств клиента в другом банке на более выгодных условиях, включение же стоимости страховки в сумму кредита данные условия ухудшает (речь идет о так называемом «коробочном страховании» жизни, здоровья, имущества клиента). Официальная позиция банка по порядку предоставления кредитных и страховых услуг такова «при заключении кредитного договора Заемщику для ознакомления и подписания предоставляется полис... Читать отзыв О программе рефинансирования банка ВТБ24.
Программой предусматривается погашение кредитных обязательств клиента в другом банке на более выгодных условиях, включение же стоимости страховки в сумму кредита данные условия ухудшает (речь идет о так называемом «коробочном страховании» жизни, здоровья, имущества клиента). Официальная позиция банка по порядку предоставления кредитных и страховых услуг такова «при заключении кредитного договора Заемщику для ознакомления и подписания предоставляется полис страхования. Подписывая полис, заемщик подтверждает, что ознакомлен, понимает и согласен с условиями страхования, подтверждает свое намерение выступать застрахованным лицом по выбранной программе страхования, а также дает согласие на включение суммы страховой премии в сумму предоставленного кредита.
Стоит отметить, что клиент вправе отказаться от подписания полиса. Таким образом, участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика и не влияет на кредитное решение.»
При этом, следует отметить, что практика навязывания «обязательного» страхования при получении кредита свойственна большинству банков, таким образом, потенциальный клиент при оформлении заявки на рефинансирование уже, с большой долей вероятности имеет пакет «обязательного» страхования от другого банка.
На практике же, при оформлении рефинансирования в отделении банка имеем твердую позицию (вплоть до руководства отделения), что данная страховка является «обязательной». На вопрос о причинах таких условий можно услышать что «кредитный комитет так решил», тут же «сотрудник сам решает, на каких условиях можно давать кредит» (при этом, сотрудник еще и торгуется, предлагая «уговорить» «кредитный комитет» на страховку не за 22 т.р. а за 17 т.р). Возникает ощущение, что находишься на базаре.
Не понятна позиция руководства банка в данном вопросе. С одной стороны, «участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика и не влияет на кредитное решение», с другой чувствуется желание реализовать максимум страховых продуктов клиентам, у которых таковые продукты уже имеются. Что это? Заведомое неуважение к потенциальному клиенту? Ошибка маркетинга? Или отсутствие четкой вертикали управления в данной структуре? В любом случае, решение работать с банком, который не учитывает интересы клиентов, либо не способен добиться выполнения своих же директив от сотрудников нужно принимать очень осторожно.
отказ выплачивать деньги по оформленному кредиту
Действия сотрудников этого банка отняли у меня огромное количество времени, отодвинули на... Читать отзыв Банк, который лидирует по навязыванию страховок и махинациям с правом. Лично я получила отказ в переводе денег на уже выданный кредит, с подписанным обеими сторонами договором. И мой случай не самый вопиющий. Банк окучивает рекламой с заведомо ложными "выгодными" предложениями, которые на деле неосуществимы. Дальше идет профессиональный развод лохов.
Действия сотрудников этого банка отняли у меня огромное количество времени, отодвинули на неопределенный срок планы и послужили причиной убытков. В середине августа мне был предложен предодобренный кредит. Я приехала в отделении на Лесном проспекте и подала заявку на необходимую сумму, мне одобрили ее в течение часа. Одновременно, я согласилась на предложение менеджера о переводе накопительной части пенсии в этот банк. Так же я, вняв совету менеджера, решила рефинансировать свою кредитную карту другого банка. Я оформила еще заявку по телефону. И получила одобрение. На следующий день 16 августа я приехала в офис на Лесной, стала оформлять один кредит по заявке на рефинансирование. Менеджер снова занялся моей заявкой и нашел массу ошибок из-за неверной записи информации консультантом, который принимал ее по телефону.
Он исправил ошибки (по его словам) и мне снова все было одобрено. Естественно мне было предложено максимальное страхование, в котором я не нуждалась. Далее я съездила в банк еще 6 или 8 раз. Я оставляла свои запросы и банк продолжал одобрять заявку. И тут выясняется, что моя заявка переведена в другое отделение. Однако я снова соглашаюсь потратить время и приехать в отделение на Просвещения 87. Я отказалась от отпуска, возможного только в августе, чтобы дождаться решения банка!
Новый менеджер уже в более жёсткой форме навязывает страховку. Поясняю: он от лица банка заявляет, что добровольное страхование обязательно, а если "вздумаете отказываться от него позже, банк повысит вам ставку!" Т.е. при реализации законного права, банк будет применять санкции, которые не прописаны в договоре, тем самым нарушая федеральные законы: о защите прав потребителя, о добровольности страхования и указ ЦБ РФ от 2015 года.
Я беру день подумать. И этим же вечером, мне перезванивает сотрудник втб, и сообщает о согласии выдать кредит с минимальной страховкой. Удивительная забота! В общей сложности банк изъявил желание работать со мной в 6й раз. Я приезжаю снова, отрываясь от работы, неся убытки в деньгах и времени. И мы оформляем кредит. Но, тут программа дает сбой (слова менеджера), деньги перевести невозможно, и мне надо ехать снова. И я ПРИЕЗЖАЮ! 25 августа мы снова оформляем договор и страховки.
И опять, система выдает ошибку. Деньги перевести нельзя. Вечером я по телефону узнаю, что ошибка не может быть исправлена, и единственное, что можно сделать - подавать заново, с негарантированным решением.
Заключен ДОГОВОР от 25.08.2017 №625/006-0529886, он у меня на руках. Банк НЕ ХОЧЕТ ИСПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО НЕМУ.
Произведено мошенничество, банк на этапе подписанного договора передумал, прикрывшись сбоем в оборудовании.
Мне нанесен ущерб, я потеряла время, деньги, отпуск, возможность необходимой покупки, когда могла просто обратиться в другой банк и получить кредит без бесконечного жульничества, вымогания страховок и быстро.
ВТБ 24 никому не советую
Мы обратились в отделение на Космонавтов в г. Ростове-на-Дону. Там нам вежливо объяснили что это стандартная история и так поступают с каждым. Попросили предоставить список документов и пояснительную записку. Все доки в полном объеме были предоставлены в тот же день. По срокам рассмотрения нас уверили что будет не более трех недель. Три недели прошло - тишина полнейшая. Звоним в банк - ответом не даю, кормят обещаниями что свяжутся с отделом проверки. Я понимаю что банк имеет право блокировать счета на основании 115 ФЗ, но если мы полностью предоставили отчетные доки - почему до сих пор мы находимся в подвешенном состоянии. Как нас сказали так очень большой объем заблокированных счетов и рассматриваются документы в порядке очереди. Что хотят то и творят. Будем закрывать там счета. И открывать в ТинькоффБанке. Этот банк клиентоориентирован и такой ерундой не занимаются. Блокируют только по особо крупным операциям. И к сведению ВТБ банка - в нашей группе компаний организаций - и открытие ИП было своего рода проверкой. Открывать счета в вашем банке под прицелом даже не будем. И никому из своих клиентов не посоветуем.
Отказ банка ВТБ 24 в ипотеке в момент закладки денег в ячейку.
Меня зовут Наталья. Хочу рассказать о печальном опыте сотрудничества с банком ВТБ 24 г. Москва, отделение на Авиамоторной.
Мы с супругом решили взять ипотеку, долго выбирали банк, которой нам бы подходил по процентным ставкам. И вот выбор пал на банк ВТБ 24, не высокие, относительно проценты годовых, первоначальный взнос, как нам обещал оператор, а потом и менеджер15% на вторичное жилье.... Читать отзыв Добрый день!
Меня зовут Наталья. Хочу рассказать о печальном опыте сотрудничества с банком ВТБ 24 г. Москва, отделение на Авиамоторной.
Мы с супругом решили взять ипотеку, долго выбирали банк, которой нам бы подходил по процентным ставкам. И вот выбор пал на банк ВТБ 24, не высокие, относительно проценты годовых, первоначальный взнос, как нам обещал оператор, а потом и менеджер15% на вторичное жилье. Собрали все документы и подали заявку. На пятый день ожидания, нам позвонили и отправили письмо на электронный адрес, что ипотека одобрена. Счастью, так скажем не было предела. 22 июня 2017г. мы сразу после получения одобрения, начали искать подходящее жилье. Нашли очень быстро, всего за пару дней и приступили к сбору документов. Наняли оценщика, потратив 5500 руб, справки из БТИ 3500 руб, оплатили страховку за целых три года 37000 руб., закладную 3000 руб, составили договор у нотариуса -20000 руб. , положили сумму первоначального взноса на текущий счет банка. В общем делали все, что говорил, нам менеджер банка Морогай Ольга Олеговна.
Подошло время сделки, а именно закладки денег в ячейку. Мы все и продавцы и покупатели, выехали в банк, к 11.00 ,24.07.2017г.
Оставалось буквально около 30 минут, до того, как мы приедем в банк, нам позвонил, наш менеджер, а именно Морагай О.О. и сообщила, что она совершила ошибочку при оформлении документов, а именно сумма первоначально взноса взлетела с 15% до 20 % и спросила сможем ли мы доплатить эту разницу. Делать было нечего, посовещались, с трудом набрав в последний момент оставшуюся сумму, позвонили в банк и дали согласие. Через еще 15 минут, позвонила менеджер и сказала, что все же Вам отказано, сославшись на действующую у меня кредитную карту, а то же до этого они не видели можно подумать.
Мы приехали в итоге в банк, к нам вышел какой то,то ли менеджер, как его все называли сотрудники в банке, толи директор, как он сам представился –Дмитрий. Человек, не о чем, связать двух слов не может. Причину отказа отмямлил, из-за вашего кредита, подтвердил ошибку менеджера, сказал потупившись извините и удалился.
Из всех потраченных нами денег, обещали вернуть только страховку 37000 руб. Написали заявление и уже две недели возврата так и нет.
И где справедливость, люди последние деньги собирают, тратят на Вас их и свое время, а банк отказывает в последний момент из-за какой-то невнимательности сотрудников. Уверена, что эта Морогай так и продолжает работать и все отмазали друг друга и до руководства так никогда ничего и не дойдет. А то, что мы потратили деньги которые зарабатываются не так уж и легко в наше время, всем плевать!
Больше никогда я не обращусь в этот банк ВТБ 24 и никому не советую, потратите зря деньги, время и нервы.
Халатность сотрудника банка и не совершенство системы безопасности
НО! Увидела, что у меня с карты не понятные мне операции на списание и все суммы одинаковые (суммы были не списаны, они только находились в резерве). Незамедлительно сообщила в банк ВТБ 24 по горячей линии. Девушка мне ответила, что она сообщит в службу контроля об отмене данных операций, т.к. деньги еще находятся на кор.счете банка и что у меня есть 40 дней (в тот же день в банк я не успевала, т.к. отделение уже закрывалось, а ночью у меня был вылет в другую страну из другого города, до которого требовалось доехать на поезде, т.е. непосредственно приехать в отделение банка в тот же день не было возможности, чтобы разобраться куда и кем были переведены деньги). Вместо того, чтобы разобраться в краже, банк просто передал мои данные коллекторам. Подавать в суд банк ВТБ 24 до сих пор не стал (т.к. по моему заявлению заведено уголовное дело и я признана потерпевшей). А коллекторы получившие от меня документы о наличии уголовное дела, извиняются и больше меня не беспокоят.
ДЕНЬГИ БЫЛИ УКРАДЕНЫ БЛАГОДАРЯ:
1. ХАЛАТНОГО ОТНОШЕНИЯ СОТРУДНИКОВ БАНКА ВТБ 24 к своим клиентам;
2. ОТСУТСТВИЯ СИСТЕМЫ БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА;
3. ОТСУТСТВИЯ ЗАЩИТЫ СЧЕТОВ КЛИЕНТОВ БАНКА;
4. ОТСУТСТВИЯ КОНТРОЛЯ ПЛАТЕЖА (т.к. в любом уважающем себя Банке проверяется платеж и уточняется по звонку у клиента банком, особенно когда платеж повторяется на тот же счет и тем более в том же размере);
5. ХАЛАТНАЯ РАБОТА СОТРУДНИКОВ БЕЗОПАСНОСТИ.
Личный кабинет -это навязанная услуга для клиентов ВТБ.
Не обращайтесь в ВТБ 24!
Банк ГАВНО
Платная справка для ПФ на материнский капитал
Но самое отвратительное, тот факт, что за такой справкой обращаются клиенты, имеющие Ипотечный кредит в ВТБ24. Эти клиенты платят ЕЖЕМЕСЯЧНО по 50.000-100.000 руб. за кредит, из которых 30-70 тыс.руб. это только проценты за кредит - на протяжении 15 лет. При таких сверхдоходных платежах банк опускается до тарифа 1000 рублей за разовую справку на получение поддержки от государства. Очень низко и бездумно
Ps: напомню слоган: "ВТБ - Нам не все равно!" ;-[
ВТБ 24 Рязанский проспект мошенники
ВНИМАНИЕ! За кредит в 399 т.р., которые, как и было мной обещано, я пришла гасить через месяц, мне предложили заплатить 505 т.р., 106 т.р. из которых оказалась страховка! Никогда бы я такой кредит не взяла, понимая суммы и страховку! Я в своем уме! Но по факту мне ВТБ 24 на Рязанке впарил кредит за 200% годовых! Ух как работает отделение, аж завидно за таких работников становится. Гордость берет! Этому банку ВТБ 24 кризис уж точно непочем с таким отделением на Рязанском проспекте.
Понимаю, что банк должен зарабатывать, понимаю, что все средства для ВТБ хороши и сотрудников, возможно, премируют при впаривании данной страховки. Так нельзя поступать со своими клиентами и заставлять с негативом вспоминать о банке ВТБ. Ведь если бы регламент Банка при оформлении был бы соблюден, и мне объяснили, хотя бы упомянули, что это страховка добровольная, вы ее можете не оформлять, сумма по страховке такая-то, условия оплаты ее и погашения такие-то, то, возможно, и не было такого негативного отношения, и не было ощущения, что тобой воспользовались и даже в БАНКЕ сумели обмануть.
С этим банком сотрудничала больше 5 лет. За это время от 2 до 4 млн постоянно находились в банке, банк на этом зарабатывал. Зачем? Зачем было обманывать со страховкой? Почему нельзя соответствовать, если не моральному кодексу, то хотя бы Гражданскому РФ? Почему нельзя просто исполнять свои обязанности, и не переходить ту грань, где кредит уже перестает быть финансовым инструментом, а становится орудием для незаконного обогащения?
Кстати, из центрального офиса пришел ответ: "Вы подписали заявление "о добровольном страховании", претензий к сотрудникам нет!" ) Так держать, горячо любимый и теперь не мой уже ВТБ 24. Хотя кому от этого легче? Нас же таких "легковпариваемых" еще 146 млн., еще вот и Крым не освоен, к примеру...
Больше недели не исправляют доступ к личному кабинету
Финансовый резерв
последствии, меня нагло обманули в офисебанка и страховку вернуть нельзя, хотя в условиях страхования, размещенных на сайте ВТБ 24 и на которые ссылаются работники филиала, нет ни слова о том, что сумму оплаченную за страховку вернуть нельзя, в случая выхода застрахованного из участников коллективного страхования. В целом вся эта "схема", придуманная юристами банка напоминает обман и уход от исполнения п.1 Указания ЦБ РФ №3854-У от 20 ноября 2015 года. Я вынуждена буду писать жалобу в ЦБ РФ, ФАС и Роспотребнадзор. В целомдоверие к банку подорвано и если данная ситуация не разрешится в досудебном порядке, то услугами ВТБ24 мы больше никогда не воспользуемся. Людям,собравшимся брать кредит в ВТБ24, рекомендую воздержаться."
У меня и у мужа зарплатная карта ВТБ24
Впрочем, других нареканий нет, кроме еще одного: СМС-оповещение по операциям с картой мне почему-то отключили безо всякого предупреждения и на 2 месяца раньше срока, хотя я оплатила год!
Нарушение Российского Законодательства ВТБ24!
втб24 и банковская тайна
Обращаю Ваше внимание на действия сотрудников отдела взыскания Банка ВТБ24.
Сотрудник при телефонном разговоре предоставил полную информацию о моих кредитных обязательствах перед банком ВТБ24 человеку, который не является моим поручителем.
При оформлении договора кредитования данные и контакты этого человека мной указаны не были, как и этому человеку- информацию о кредитных обязательствах не предоставляла...
Так же, сотрудник банка пригрозил "невольному"... Читать отзыв Здравствуйте!
Обращаю Ваше внимание на действия сотрудников отдела взыскания Банка ВТБ24.
Сотрудник при телефонном разговоре предоставил полную информацию о моих кредитных обязательствах перед банком ВТБ24 человеку, который не является моим поручителем.
При оформлении договора кредитования данные и контакты этого человека мной указаны не были, как и этому человеку- информацию о кредитных обязательствах не предоставляла...
Так же, сотрудник банка пригрозил "невольному" собеседнику,что в случае непогашения мной в течении 3-х дней задолженности, взиманием данной суммы с его зарплатной карты, так как он является моим родственником и одновременно зарплатным клиентом втб24.
Все служащие кредитной организации обязаны хранить банковскую тайну об операциях, счетах и вкладах своих клиентов, а также об иных сведениях, согласно Законам РФ. Нарушения по соблюдению банковской тайны влекут за собой ответственность банка и его работников.
Сведения, которые отнесены к банковской тайне, определены ст. 857 Гражданского кодекса РФ и ст. 26 Федерального закона РФ от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности».
ст. 857 ГК РФ, предусматривает следующее:
Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счёту и сведений о клиенте.
Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.
В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причинённых убытков.
Уголовная ответственность за незаконное использование информации, образующей банковскую тайну, установлена в ст. 183 УК РФ.
При работе с клиентами, все служащие кредитной организации обязаны хранить банковскую тайну об операциях, счетах и вкладах своих клиентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией. Нарушения по соблюдению банковской тайны влекут за собой ответственность банка и его работников.
Статья 2 Конституции РФ гласит: «человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание и защита прав и свобод человека и гражданина – обязанность государства». В соответствии с ч.1 ст. 23 Конституции РФ «каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну…», а ч.1 ст. 24 Конституции РФ устанавливает, что «сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускается».
Уголовный кодекс РФ, объявив одной из своих задач охрану прав и свобод человека и гражданина от преступных посягательств, в диспозиции ст. 137 установил, что «незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации» является преступлением и лицо, совершившее такие действия, подлежит уголовной ответственности.
НАМЕРЕННЫЙ ОБМАН КЛИЕНТОВ
Меня зовут Марина. Я живу в Твери. Моя история кредитования в ВТБ24 очень неприятна, никому такого не пожелаю. 23 ноября 2016 года я взяла в этом банке потребительский кредит. Меня заманили низкой процентной ставкой и удобными условиями по кредиту. В процессе оформления кредита мне была навязана страховка в ВТБ – страховании как ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ... Читать отзыв НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ВТБ24 ЗА КРЕДИТОМ!!!
Меня зовут Марина. Я живу в Твери. Моя история кредитования в ВТБ24 очень неприятна, никому такого не пожелаю. 23 ноября 2016 года я взяла в этом банке потребительский кредит. Меня заманили низкой процентной ставкой и удобными условиями по кредиту. В процессе оформления кредита мне была навязана страховка в ВТБ – страховании как ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА. В противном случае кредит бы мне не дали. Сотрудник ВТБ24 Марграф Наталья Анатольевна, оформляющая мой кредит, не компетентна в продукте, который продает клиенту, либо НАРОЧНО ОБМАНЫВАЕТ, что после оформления кредита невозможно отменить страховку, которая обходится в четверть стоимости кредита. Это просто сумасшедшая цена за 5 лет страхования!!!! Причем что бы не терять прибыль по страховке, банк и страховая компания предусмотрели в договоре период охлаждения в 5 рабочих дней, когда можешь отказаться от страховки с возвратом страховой премии в полном объеме, но данную информацию сотрудник банка мне не предоставил, несмотря на то, что я неоднократно об этом спрашивала. А также сотрудница банка не отдала мне мой экземпляр договора и условия по страховке. Соответственно, у меня не было информации на руках, что бы ею воспользоваться в нужный момент. Когда я уже обратилась в банк 14.12.16 с письменным обращением об отказе страховки, то получила СТАНДАРТНЫЙ письменный ОТКАЗ, который они штампуют всем своим клиентам, т.к. на ресепшене целая куча таких же отказов, просто меняют имя и отчество клиентов. Отказ мотивировался тем, что обращение мое было после истечения срока охлаждения (5 рабочих дней). ТАКАЯ ЧУШЬ!!! Я могу отказаться в любое время от страховки, это добровольная услуга, они максимум могут пересчитать и удержать сумму на время пользования данным полисом. Причем даже при полном досрочном погашении кредита тебе страховку не возвращают!!! Оплату за страховку банк перечисляет единовременно за все 5 лет в страховую компании и в последствии клиент компенсирует эти расходы банку в ежемесячном платеже. Берешь 200 000 рублей кредита, а возвращаешь банку 243 902 руб (включая страховку) и еще проценты по кредиту 119 748 руб. Разве это не грабеж?!!!! Ранее брала в этом банке кредит на покупку авто, так сотрудник банка сразу сказал, что через 3 месяца можно будет отказаться от страховки. Думала, что и в этом случае тоже смогу отказаться, поэтому и подписалась на эту страховку, но в итоге банк и страховая предусмотрели такие случаи и заранее внесли в договор мелким шрифтом условия ограничивающие клиента в течении 5 рабочих дней и нарочно умалчивают об этом. Правильно, банку надо же кормить свою же страховую компанию. Страховой компании просто так прилипает 44 тыс руб. А сколько таких принудительных добровольцев?! Можно озолотиться. Очень обидно, что к своим постоянным и добросовестным клиентам такое скотское отношение. Банк работает на прибыль страховой, а не на долгосрочное сотрудничество с клиентом. Больше ни разу не обращусь в данный банк за кредитом, раз у них такое «лояльное» отношение к своим клиентам. В других банках страховку не навязывают, буду значит рассматривать их теперь.
P.S. : На данный момент я нахожусь на четвертом месяце беременности, А ЭТИМ СВОЛОЧАМ НАПЛЕВАТЬ НА МОИ НЕРВЫ. Люди, никому из вас не советую с ними связываться!
Не обеспечение безопасности денежных средств, банковских карт и платеж
Обратившись в банк, мне была выдана выписка по операциям по моей карте. В итоге по ней в течение двух дней было совершено 18 операций в разных магазинах на разные суммы (от 100 до 4 000 рублей). При этом ни в одном из магазинов не был запрошен пин-код. Сотрудник банка сориентировал меня, что на карте не было пин-кода, так как она не предназначена для совершения платежей. Вопрос к банку: 1. Почему меня не проинформировали об этом во время выдачи мне карты; 2. Если карта не предназначена для платежей и в течение года по ней не было совершено ни одной операции, почему 18 операций за 2 дня не смутило службу безопасности банка и мне об этом не сообщили по телефону, как это делают в других банках? При использовании карт других банков мне не единожды звонили в процессе совершения мной операций и просили подтвердить, что я сейчас совершаю эту операцию.
Конечно же мной были поданы заявления в банк об оспаривании совершенных операций, так как они были совершены третьими лицами без моего согласия и при необеспечении банком безопасности моей карты. Здесь опять возникли сложности: мои заявления отказались регистрировать в моей присутствии, на это у банка ушло 3 дня, после чего со мной связались по телефону, сказали, что заявления зарегистрированы и даже продиктовали номер.
Через месяц пришел ответ о том, что банк не несет ответственность за совершение данных операций. В том числе в ответе приведен пункт Правил, что "при совершении операций, подтвержденных как подписью, так и пином держателя, так и связанных с заказом товаров по почте, телефону или через Интернет банк не несет ответственность", но данные операции не были подтверждены НИ моей подписью, НИ Пином.
То есть позиция ВТБ такова, что он не обеспечивает должную безопасность денежных средств своих клиентов, и при этом ни за что не несет ответственность.
Никому не советую связываться с этим банком и очень жду, когда, наконец, закончится мое с ним вынужденное общени
противоправные действия сотрудников банка
Незаконно сняли заработную плату и возвращать не собираются
заработной платы. В банке ВТБ 24 я получила карту, на которую переводится
заработная плата.
На прошлой неделе (10-12октября) мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что банк Москвы и ВТБ24 объединились. Он спросил о моих кредитах и их оплате, я сообщила об оплате через судебных... Читать отзыв У меня имелась задолжность по двум кредитам в «БанкеМосквы», которые оплачиваются по исполнительному листу, путем вычета из моей
заработной платы. В банке ВТБ 24 я получила карту, на которую переводится
заработная плата.
На прошлой неделе (10-12октября) мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что банк Москвы и ВТБ24 объединились. Он спросил о моих кредитах и их оплате, я сообщила об оплате через судебных приставов. Он долго проверял, затем сообщил мне, что данная
информация имеется в системе банка и вежливо попрощался. 14.10.16г. мне на
карту была переведена заработная плата, но когда я попыталась снять деньги в
банкомате, оказалось, что на счете нет денег. Я позвонила по «горячей линии»,
где оператор сообщила мне, что деньги были сняты судебными приставами. В
понедельник (17.10.16) я пошла к судебному приставу, он сообщил, что к списанию
моих денежных средств они отношения не имеют. А так же сказал, что необходимо
обратиться в банк для возврата этих денег, так как списание произошло
незаконно.17.10.16г. я обратилась в отделение банка (ул. М. Жукова101) где написала претензию финансового характера. Сотрудница, принимавшая мое
заявление, сообщила, что рассмотрение моей претензии и принятие решения будет
15 дней. Я сказала, что не могу ждать так долго, так как кроме заработной платы
у меня дополнительного дохода нет и мне необходимы эти деньги, потому что я являюсь одинокой матерью двух несовершеннолетних детей. В связи с этим я попросила пригласить управляющего, но мне было отказано.
Сегодня уже 25 октября, прошло 11 дней с момента списания моей заработной платы, которая является моим единственным доходом. Хочу чтоб банк дал мне ответ: чем мне кормить детей, чем платить в школе за питание, за проезд до детского сада, на работу и обратно. Мое терпение кончилось и 15 рабочих дней (3 недели) я ждать вашего решения не буду. Я отправляю заявление в суд на возврат моих личных денежных средств, возмещение всех материальных затрат и компенсацию морального вреда мне и моим детям, а так же пишу заявление в прокуратуру. Данный отзыв о незаконных действиях банка ВТБ24 будет отправлен на все имеющиеся сайты.
отстойный банк
навязывают какие то левые услуги а то что действительно нужно ни слова,
организация в которой работаю открыла зарплатную карту и после когда пришёл её получать хотелось её тут же закрыть
Оборзели, по другому не скажешь.
Почему банк дает рекламу "Ставка снижена до 15%.
Успейте до 4 ноября!Переведите кредиты в ВТБ24 со 100-процентной гарантией одобрения". Законы РФ читали? Если вы даете такую рекламу, тогда и одобряйте со 100%. А если нет, то неужели не хватило данных для принятия решения из анкеты на сайте? Главное... Читать отзыв Пишу в негодовании. В нашей стране кому-то можно всё? Или я что-то не понимаю?
Почему банк дает рекламу "Ставка снижена до 15%.
Успейте до 4 ноября!Переведите кредиты в ВТБ24 со 100-процентной гарантией одобрения". Законы РФ читали? Если вы даете такую рекламу, тогда и одобряйте со 100%. А если нет, то неужели не хватило данных для принятия решения из анкеты на сайте? Главное сначала все заполняешь на сайте, потом перезвонил менеджер, единственно, не спросил историю болезни. В итоге пол часа мурыжили, собрали все данные по мне, моему кредиту и... отказали. Так если мне другой банк дал под другие проценты и ОДОБРИЛ, а вы нет, под свои 15% , так НЕ ПИШИТЕ или УБЕРИТЕ со 100-процентной гарантией одобрения.
Я бы с превеликим удовольствием подал бы в суд на это и собираюсь проконсультироваться с юристом по этому поводу.
И продублирую на нескольких сайтах это, чтобы народ знал, этот лохотрон.
Телефонные спамеры
ставка 17% это миф