Яндекс Такси отзывы клиентов
Яндекс Такси отзывы клиентов
Яндекс Такси
Яндекс.Такси легкий и удобный способ заказать такси через мобильное приложение. Яндекс.Такси можно вызвать заранее в аэропорт или на вокзал, при этом, Вам даже не придется набирать номер! Если под рукой недостаточно наличных, не беда, оплата в Яндекс.Такси возможна банковской картой.
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 3862 отзывов
Службы такси
Хамство водителя и не решение вопроса службой поддержки
Я просто не могла представить, что в Яндекс в категории Комфорт, такое возможно.
Начала смотреть историю заказа, но номер машины, которая отменила заказ в истории не отобразился, только машина, которая пришла на замену.
Стала писать в службу поддержки, реагировали там на мое сообщение очень оперативно, успокаивали, понимали, даже 100 рублей предложили.
Но товарищи Яндекс, вы серьезно допускаете в своей сфере услуг возможность такой ситуации!!!!
А что дальше????
Дальше можно мать с ребенком выставить на дождь. Пожилого человека выгнать из машины, т к водителю вдруг стало неудобно, после того, как пассажир уже прождал машину, сел в нее, приготовился ехать.
В ответ на мое обращение с просьбой дать мне контакт машины и водителя, мне было отказано в этом. Обещали принять меры, но я в этом стала сомневаться.
Если водитель имеет возможность так поступить, значит Яндекс допускает полную безответственность водителя, в подобной ситуации.
Ждешь машину, садишься, а потом выходи немедленно, водитель не хочет ехать, ему неудобно там будет по дороге пробка. А где гарантия, что приедет второй водитель и не поступит с вами так же…. ?
Могу ли я предостеречь других людей своим отзывом? Очень надеюсь. Если вы спешите, у вас что то важно, наверное надо добираться иным способом, не с Яндекс такси.
А в службе поддержки есть люди, кто старается сгладить ваши эмоции. Может это робот, не знаю.
Обманщики!!!
Обманщики!!!
Отвратительная работа службы поддержки и работа сервиса
Служба поддержки
снломычнгэ
Яндекс топ, лучшее что есть
Опаснро пользоваться яндекс такси!
Таксист уехал, увидев пожилого пассажира с тростью
Ужасное приложение
Я из поддержки Go. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] или в Телеграм-бота @Yandex_Gobot про эти заказы. Присоединимся к проверке
Просто ужас
Анонимное и ужасное
Там остались только мигранты ближнего дальнего зарубежья которые ездиют по фальшивым правам и фальшивые штраховки в случае чего при попадении в ДТП вы с них ничего не возьмёте
Они только умеют возить :
В морг , в... Читать отзыв Не советую официально работать в Яндекс такси и доставка . Вы ничего не заработаете , просто все угробите и ничего не заработаете .
Там остались только мигранты ближнего дальнего зарубежья которые ездиют по фальшивым правам и фальшивые штраховки в случае чего при попадении в ДТП вы с них ничего не возьмёте
Они только умеют возить :
В морг , в полицию, в гроб
Вызвал заранее, никто не приехал, опоздал в аэропорт
Плохой сервис обслуживания
Пытался заказать такси на определенное время, раздел Запланировать поездку не нашел.
Написал в поддержку надеясь, что помогут разобраться может даже заказать, но в итоге получил заготовленные клеше, и ноль какой либо помощи. Ситуация неприятная, благо нашлись другие организации которые помогли добраться до аэропорта и не опоздать на рейс.
Заказываешь такси, и неизвестно-уедешь или нет...
Ваши водители специально едут не туда
Вызвала такси в Нижнем Новгороде, чёрная Лада Веста. Приехал не в указанную точку, а свернул не туда, моментально включил ожидание!!! Пока я до него дозвонилась, а он не сразу взял трубку и объяснила ему где я и что он приехал не туда, сумма... Читать отзыв Ваши водители специально едут не туда??? Или дорог не знают??? В картах не ориентируются??? Читать не умеют???
Вызвала такси в Нижнем Новгороде, чёрная Лада Веста. Приехал не в указанную точку, а свернул не туда, моментально включил ожидание!!! Пока я до него дозвонилась, а он не сразу взял трубку и объяснила ему где я и что он приехал не туда, сумма ожидания составила 90 рублей!!! Я отменила заказ!
В итоге поездка не состоялась! Деньги списаны!
И это не в первый раз!!!
За наличный расчет сбрасывают заказ
Заказываешь такси, и неизвестно-уедешь или нет...
С инвалидной коляской - водители сбрасывают заказ, в аэропорт - сбрасывают заказ...
1. Несколько раз заказывала такси, чтобы выехать со своей мамой-инвалидом на инвалидной коляске к врачам и в Главную Военную церковь на Кубинке...
Мама может сама пересаживаться в машину.
Как только пишу, что со мной инвалидная коляска - все водители сбрасывают мой заказ. А если и подъезжают и видят инвалида, то утверждают, что у них занят... Читать отзыв Была в марте в Москве.
1. Несколько раз заказывала такси, чтобы выехать со своей мамой-инвалидом на инвалидной коляске к врачам и в Главную Военную церковь на Кубинке...
Мама может сама пересаживаться в машину.
Как только пишу, что со мной инвалидная коляска - все водители сбрасывают мой заказ. А если и подъезжают и видят инвалида, то утверждают, что у них занят багажник...Из Кубинки так и не смогла заказать такси яндекс - вообще никто не соглашался брать заказ... - явная дискриминации. несчастные солдатики, которые с СВО придут не на своих ногах...
2. Пыталась заказать утром такси в аэропорт Шереметьево. Опять водители сбрасывали заказ... Ждала почти 40 ! минут ( чуть на рейс не опоздала, так можно и инфаркт получить ), пока один из таксистов не взял мой заказ. По дороге в аэропорт он мне рассказал, почему: ехать далеко, обратно он поедет пустой, денег не заработает, уже в аэропорту показал мне поле, заставленное пустыми такси в ожидании вызова. Они лучше будут часами там стоять без дела, чем пустыми возвращаться в Москву..., хотя я заплатила дорогу "туда " , и по российским меркам немалые деньги.
Моё предложение - за отказы ехать в "невыгодные" места и другие отказы, особенно отказ взять инвалида наказывать водителей рублём: не на 1 час блокировать им заказы, а на 3-4 часа, чтобы им было выгоднее эти 3-4 часа работать, зарабатывать. За 2 отказа в день - лишать заказов на 1 день итд в геометрической прогрессии.
Зарабатывать - надо, но нельзя так кидать людей. Кто не хочет работать в такси - пусть ищет работу в других сферах. А водители ищут только лёгких денег. Если я так буду оперировать своих пациентов - этого лечу, а этот мне не выгоден, к этому вообще не подойду, то Россия далеко пойдёт..., но не в ту сторону.
Выписала себе сейчас телефоны десятка других служб такси, чтобы в мой следующий приезд в Москву больше с Яндексом не связываться, пока там такие удручающие для пассажиров условия.
Водитель-хам из Яндекс. Такси
Увеличена цена до небес
Водитель не завершил поездку
Хамское отношение
Переплата 1234567899
Разочарование и неудобства.
**Первый инцидент: исчезнувшее такси и технические сбои**
Через несколько минут после заказа я получил уведомление, что машина ждёт внизу. Нажав кнопку «Выхожу», я спустился на улицу... Читать отзыв 04.04.2025 в 23:37 я заказал такси через приложение Яндекс, чтобы добраться из Приморского района на намывные территории Васильевского острова. К сожалению, эта поездка оставила крайне неприятные впечатления, которые хотелось бы описать подробно.
**Первый инцидент: исчезнувшее такси и технические сбои**
Через несколько минут после заказа я получил уведомление, что машина ждёт внизу. Нажав кнопку «Выхожу», я спустился на улицу через минуту, но такси на месте не оказалось. Я осмотрел двор, прошёлся вдоль дома — ни одной машины с горящими габаритами, хотя было темно. Попытки связаться с водителем через приложение дважды завершались сбросом звонка. В итоге я нашёл такси в другой стороне двора. Как объяснил водитель, он «пропускал другую машину» (хотя вокруг не было ни движения, ни других авто), а после моих вызовов у него зависло приложение. Из-за этого мы просидели во дворе 10 минут, за которые с меня списали **200+ рублей за ожидание**.
**Второй инцидент: «обзорная экскурсия» вместо маршрута**
Позже, заказывая такси обратно, я увидел в приложении расчётное время в пути — 15 минут. Однако водитель решил поехать не в Приморский район, а совершил крюк по ЗСД до съезда на набережную Екатерингофки, развернулся и только тогда направился к цели. Это увеличило **время и стоимость поездки почти вдвое**.
**Реакция поддержки: символическая компенсация**
Обратившись в службу поддержки, я получил шаблонный ответ: «водителя проверят», а в качестве компенсации — купон на **200₽**. Эта сумма даже не покрыла половины переплаты, не говоря уже о потраченных нервах и времени.
**Итоги:**
1. **Ненадёжность сервиса:** Машина не была на месте, приложение водителя дало сбой, а поддержка не решила проблему.
2. **Некорректный маршрут:** Водители, видимо, могут безнаказанно увеличивать путь, зная, что клиент получит лишь формальные извинения.
3. **Сомнительная компенсация:** Купоны вместо реального возмещения убытков — это неуважение к пользователям.
**Рекомендация:** Если вы цените своё время и деньги, дважды подумайте, прежде чем заказывать Яндекс Такси. Лично я больше не готов рисковать, пользуясь этим сервисом. Очень надеюсь, что компания пересмотрит подход к работе с клиентами и водителями, но пока что мой опыт говорит об обратном.
P.S. Яндекс, прошу обратить внимание на описанные проблемы. Такие ситуации подрывают доверие к вашему сервису.
Обращение к ген. директору компании Яндекс.
Украли деньги
Осторожно! Водитель Аллахвердиев Али Низадилович
Срочно по citio надо было сдать анализы. Вызвала такси.
От дома до поликлиники ехать 5 минут, стоимость поездки-минимальная 190 руб.
1.Машина остановилась не там, где ее ждали. Пришлось пройти метров 200.
Ладно, нашла.
2.У водителя было очень брезгливое выражение лица, когда он увидел женщину в возрасте, которая еле передвигает ноги.
Не помог, не открыл... Читать отзыв Очень плохо себя чувствовала-двухсторонняя пневмония, слабость.
Срочно по citio надо было сдать анализы. Вызвала такси.
От дома до поликлиники ехать 5 минут, стоимость поездки-минимальная 190 руб.
1.Машина остановилась не там, где ее ждали. Пришлось пройти метров 200.
Ладно, нашла.
2.У водителя было очень брезгливое выражение лица, когда он увидел женщину в возрасте, которая еле передвигает ноги.
Не помог, не открыл дверь.
Ладно, я справилась.
3.Едем.Открываю свой Банк онлайн, спрашиваю номер, на который требуется перевести деньги... И тут начинается самое интересное-просто,, Цирк с конями..,,
А) водитель заявляет, что у него нет привязанных к Банку карт( вопрос, а как он с Яндексом сотрудничает? )и деньги он принимает только наличными.
Б) медленно и доступно обьясняю, что такси пользуюсь 3 раза в день и ни разу такой проблемы не возникало. Прошу продиктовать любые цифры-телефон, карты (жены, детей и т. д) Водитель требует только наличные!
В) в это время мы подъехали к поликлинике..
Водитель блокирует двери, перед входом разворачивается и мы едем обратно.
Спрашиваю, что происходит?. Обьясняет, что сейчас он отвозит меня откуда забрал и оттуда повезет меня снова к поликлинике до тех пор, пока я не расплачусь именно наличными за всю поездку.
Напоминаю, мне плохо, у меня пневмония. Я еду сдать срочно анализы в поликлинику! Я не из ночного бара!
С) Прошу остановить машину возле Пятерочки, там наверняка есть банкомат.
Водитель требует поставить еще одну точку в вызове. Стоимость увеличивается в 2 раза.
Еле выхожу из машины. Снимаю 500 рублей и отдаю.
Это быдло радостно хватает деньги, довозит меня до поликлиники и рекомендует не хлопать дверью. Вернуть сдачу 160 рублей, он не посчитал нужным.
На это и был мерзкий рассчет! Это быдло взяло заказ, копеечный надо сказать, в расчете стрясти с тетки максимально. А что она сделает? Сидит баба, еле живая в машине...
У мусульман сейчас праздник. Молятся, восхваляют своего Бога и просят простить грехи. Кому молится это быдло, непонятно.. Но я постараюсь еще написать Заявление в полицию о скрытом вымогательстве. Нас, пассажиров, можно и не любить, но относиться к нам по человечески водитель просто обязан.
А еще я хочу обратиться в органы на лишение данного водилы Лицензии. За вымогательство и хамство.
Очень плохо
Обещали через 3 минуты Gelli т176рх. Потом еще 3 минуты, и еще... Машина так и не подъехала, зато забросали сообщениями, что она меня ожидает. При попытке связаться с водителем звонок сбрасывают. В 9.30 сам таксист отменил заказ.
Вызвала снова. Та же история...
Трамвайный хам - водитель Стоцкий Роман Николаевич
Водитель Стоцкий Роман Николаевич, белый KIA RIO K676 XE 750 проехал мимо, встал в темной подворотне. На звонок не ответил, пришлось идти к машине. Я спокойно... Читать отзыв Вызвала такси к клинике, где была на приеме у травматолога. Из-за проблем с ногой бываю там раз в месяц. Всегда забирали из нужного места - там, где поставила точку на карте. Но не сегодня.
Водитель Стоцкий Роман Николаевич, белый KIA RIO K676 XE 750 проехал мимо, встал в темной подворотне. На звонок не ответил, пришлось идти к машине. Я спокойно сказала, что он проехал точку. Он возмутился, что там нельзя останавливаться. Спойлер: можно. Рявкнул: Вы вообще поедете? Я ответила, что да. И тут его понесло, он велел мне выйти и вызвать другую машину. На вопрос, почему он позволяет себе мне хамить, наорал матом.
Поддержка, как обычно, завела песню про 100 рублей, чтобы «сгладить ситуацию» и «водитель может потерять доступ к заказам»…
Дорогие сотрудники Яндекс-такси, это дно. Может потерять? Серьезно? А может не потерять??? Если бы вы нанимали адекватных людей по адекватным правилам (например, выгонять за грубость) сервис не был бы таким отстойным. Скольких еще пассажиров с высоким рейтингом он должен облаять, чтобы вы, наконец, приняли меры?