Яндекс Такси отзывы клиентов

Ужас ужас ужас кошмар ужас

Николай 9 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Ситуация следующая : вызвал комфорт плюс утром на работу до поезда , водитель отменил заказ через 40 минут за два дома от меня . Опоздал на работу весь потный бежал чуть ли не падал на распашку зимой , испытал стресс испортил дорогие личные вещи вот вам и джак и водителя зовут что то связанное с Чубакой. Жесть короче говоря.... Читать отзыв Здравствуйте! Ситуация следующая : вызвал комфорт плюс утром на работу до поезда , водитель отменил заказ через 40 минут за два дома от меня . Опоздал на работу весь потный бежал чуть ли не падал на распашку зимой , испытал стресс испортил дорогие личные вещи вот вам и джак и водителя зовут что то связанное с Чубакой. Жесть короче говоря. После чего я написал в чат официальную почту и позвонил потратил полдня, но кроме шаблонов и брела ничего не получил. На горячей линии тикеты регистрировали, но мне команда качества не перезвонила ни разу . Отказали давать официальную бумагу что водитель сам о мерил заказ и опоздал. Верховный суд давно разъяснил какую и в каких случаях ответственность несёт агрегатор перед пассажиром. Полное нарушение и пользовательского соглашения . Все преступнее ставится деятельность , где же вы надзорные органы ? Мало обращений ? Это уже коллективная жалоба судя по комментариям и гласности на которую должна поступать реакция. Где же вы общественные деятели ? В истории поездки не видно кто отменил заказ и что вообще водитель опоздал .ради морали : деньги гребут если ты не вышел , а если тебя нагло кинули не помогут и с бумагами ,лишь сделают вид когда одно место пригарит , я знаю о чем говорю, есть бесконечные доказательства . Также Яндекс банк и Яндекс еда . Культурно или не культурно общаться толку мало все равно трата времени .такси нужно народу , Яндекс же не такси , такси не может портить репутацию клиента .что касается еды - только в сервисах яндекс еда и деливери есть понятие утилизировать еду ))) просто жесть я какая то , то то сбер возвращает деньги даже за мороженое если не успел ответить курьеру . В Яндексе не рады работать и водители ,они уже обезумели от этой жести и не рады и таким платным ожиданиям которые за 10 минут превращаться в цену поездки , бред полный . А промокоды как несколько лет назад не знаю что вообще такое . Через раз какой то ненормальный попадается в комфорт плюсе.спуибо за внимание .если разобраться первое и главное клиент всегда прав, если нет то и сервиса нет, а лишь "помойное ведро".

Снятие средств

Гость 9 декабря, 2024 год

Уезжала от БСМП. Сняли деньги за подачу такси, при этом отмена была произведена раньше чем назначена машина. Объясните незаконное снятие средств

Ответ представителя Яндекс Go 9 декабря, 2024 год

Машина не нашлась, а деньги за отмену списались? Такого не должно быть. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона к нам на почту [email protected] или в Telegram-бота @Yandex_Gobot. Попробуем разобраться

Работаешь на один только рейтинг

Михаил 9 декабря, 2024 год

Я про работал в Яндекс про 8 месяцев. Что хочу сказать работаешь только на один рейтинг. Пассажирка хотела выйти с машины, я не успел ещё остановиться она уже открывает дверь, двери у меня автоматически закрывается когда машина ещё в пути, она уже хотела открыть на ходу, я ей сказал ( Не ломайте мне дверь я ещё не остановился вы уже... Читать отзыв Я про работал в Яндекс про 8 месяцев. Что хочу сказать работаешь только на один рейтинг. Пассажирка хотела выйти с машины, я не успел ещё остановиться она уже открывает дверь, двери у меня автоматически закрывается когда машина ещё в пути, она уже хотела открыть на ходу, я ей сказал ( Не ломайте мне дверь я ещё не остановился вы уже ломайте) Она мне поставила низкий рейтинг якобы я ей на грубил, хотя я ей не грубил у меня тон такой разговора. И ещё приехал на заказ забирать людей, отметил что я на месте жду когда выйдут люди, в результате не кто не вышел прошло 10 мин Яндекс мне пишет можете отказаться не повлияет на приоритет, я отказался от него, через 15 мин звонит мне этот пассажир и говорит а почему вы уехали и отказались от заказа я мол стоял возле сбербанка, я говорю стоял ждал 10 мин не кто не вышел Яндекс написал можете отказаться от заказа, и почему вы мне не позвонили не сказали что вы там стоите возле сбербанка, и что вы думаете он мне поставил низкий рейтинг якобы я уехал не забрал его. И ещё выехал в дождливую погоду прежде выйти на линию думаю в салоне наведу порядок все протёр визде коврики чистые ручки вытер снаружи, и что думаете мне ставят низкий рейтинг что якобы у меня машина грязная. Что хочу сказать как новичок тебе дают заработать в день 5000р это правда но потом начинается танцы с бубнами если не оформлен официально перевозчика заказы мало дают. По началу мне очень нравилось и заказы много и с людьми пообщаешься, но потом вели официального перевозчика заказы упали люди злые, кидают тебе заказ с другого края города а в результате отвозишь через один квартал за 70р не знаю как там их система распознаёт но это очень обидно.Так как по мне наверное лучше на другой работе работать тебе не кто не поставит низкий рейтинг не наматываешь километры на своей машине и.т.д.

Достоинства:

Выход на линию в любое время

Недостатки:

Низкий рейтинг тебя блокируют

Функция "запланировать поездку"

Tony 9 декабря, 2024 год

Запланировал поездка на работу утром на 7.30, потому как на костыле, отобразилась "приблизительная" сумма поездки ~ 906₽, утром такси назначили, в целом, вовремя, но стоимость поездки уже указана ~ 1465₽...( Разница в суммах более 500₽, это никак не приблизительная, в моем понимании разница + - 100₽ - это приблизительная, в остальном введение в заблуждение!!! Полное негодование!

Достоинства:

Их нет!!!

Недостатки:

Цена высокая

Не оказали услуги, так ещё и деньги с карты списали

Гость 9 декабря, 2024 год

09.12.24 в 7:15 сделал заказ и прождал 20 минут пока нашлась машина, но в результате водитель сам отменил заказ. Пришлось второй раз делать заказ и прождал ещё 15 минут пока нашлась вторая машина. Тут мне позвонил руководитель с работы и сказал что выслал уже служебную машину, я отменил заказ и с меня списали деньги с карты. По вине ЯНДЕКС ТАКСИ... Читать отзыв 09.12.24 в 7:15 сделал заказ и прождал 20 минут пока нашлась машина, но в результате водитель сам отменил заказ. Пришлось второй раз делать заказ и прождал ещё 15 минут пока нашлась вторая машина. Тут мне позвонил руководитель с работы и сказал что выслал уже служебную машину, я отменил заказ и с меня списали деньги с карты. По вине ЯНДЕКС ТАКСИ я опоздал на работу и с меня ещё и средства списали. Надо было эти средства списывать с водителя который сам отменил заказ и меня просто подвёл.

Ответ представителя Яндекс Go 9 декабря, 2024 год

Сожалеем, что подвели вас :( Действительно очень долго пришлось ждать машину. Ещё и безрезультатно... Хотели бы проверить всё более детально. Пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot ваш номер телефона и скриншоты этих заказов

Это не работа а убыток

Водитель Яндекс такси 8 декабря, 2024 год

В Яндекс такси можно тока на хлеб с водой заработать и в долги войти
Бред полный а не сервис с каждым годом хуже и хуже машина 2022 года катает эконом Яндекс ты че там вообще больной ишак машина К+ катает эконом Ростов на Дону
Правила идиотские
Дай бог чтоб ты загнулся скорее
Цены нищенские на поездки процентовка бешенная за все... Читать отзыв В Яндекс такси можно тока на хлеб с водой заработать и в долги войти
Бред полный а не сервис с каждым годом хуже и хуже машина 2022 года катает эконом Яндекс ты че там вообще больной ишак машина К+ катает эконом Ростов на Дону
Правила идиотские
Дай бог чтоб ты загнулся скорее
Цены нищенские на поездки процентовка бешенная за все комиссия
Смены забрал
Это рабство и издевательство а не работа
Сервис ужасный

Достоинства:

Свободный график

Недостатки:

ЯндексТакси один жирный минус

Хитромудрый водитель

Наталия 6 декабря, 2024 год

2.12.2024г. Я заказала такси от пр. Чекистов д1 до аул. Новая Адыгея ул. Береговая в 16-50. Водитель Максим на автомобиле белом Веста номер Т868СС принял заказ через 3 минуты написал мне, чтобы я отменила заказ т.к. он нажал на кнопку по ошибке. Однако таймер времени не был отключен. Водитель указал , что машина подана. На месте подачи автомобиля не было.... Читать отзыв 2.12.2024г. Я заказала такси от пр. Чекистов д1 до аул. Новая Адыгея ул. Береговая в 16-50. Водитель Максим на автомобиле белом Веста номер Т868СС принял заказ через 3 минуты написал мне, чтобы я отменила заказ т.к. он нажал на кнопку по ошибке. Однако таймер времени не был отключен. Водитель указал , что машина подана. На месте подачи автомобиля не было. Время платного простоя достигло 90 р. Общая сумма снятая со счёта 322р. Мне пришлось заказать другую машину. Я написала в группу поддержки Яндекс такси .Оператор заверил меня ,что мне вернут денежные средства после разбирательства. Мне ничего не вернули. Вот такие "хитромудрые" водители в Краснодаре.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не компетентный оператор и очень "хитрый" водитель

Ответ представителя Яндекс Go 7 декабря, 2024 год

Если коллеги сообщили о возврате — они произвели его. А сроки поступления денег зависят от вашего банка. Пришлите, пожалуйста, на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot с пометкой Play Market свой номер телефона из приложения. Детальнее всё проверим

Очередной бред от Яндекса

Гость 6 декабря, 2024 год

Всем доброго времени суток хочу поделиться с Вами очередным бредом от Яндекса про и его поддержки для водителей. 03.11.2024 принял заказ с деревни Картмазова до цветного бульвара изначально программа показала время в пути один час по факту мы ехали час 43, после завершения заказа написал в поддержку мол так и так время и стоимость поездки рассчитано не правильно (стоимость поездки... Читать отзыв Всем доброго времени суток хочу поделиться с Вами очередным бредом от Яндекса про и его поддержки для водителей. 03.11.2024 принял заказ с деревни Картмазова до цветного бульвара изначально программа показала время в пути один час по факту мы ехали час 43, после завершения заказа написал в поддержку мол так и так время и стоимость поездки рассчитано не правильно (стоимость поездки составила чистыми 936 рублей) ответа от поддержки я так и не увидел, пришлось уходить с линии и звонить в эту "хорошую поддержку" задал этот вопрос оператору, на что он мне ответил да я вижу что время поездки увеличилось но мы не можем вам прислать компенсацию из-за того что ранее система зафиксировала что вы обращаетесь не по делу, и тут я ах... от его слов, на мою просьбу объяснить что значит обращался не по делу ответил что политика компании не позволяет отвечать на данный вопрос. Теперь у меня встаёт вопрос на хрена нужна поддержка для водителей если в нее как выяснилось нельзя обращаться, второй вопрос за какие тогда услуги Яндекса берет с водителей 25%?. После вот таких ответов мне ещё больше хочется запустить ютуб канал и публиковать все косяки этого партнёра под названием Яндекс про. Да и ещё хочу добавить поддержка в которую я изначально писал мне отвечала через час)

Яндекс Такси - Очередной бред от Яндекса

Достоинства:

Свободный график

Недостатки:

Высокий процент от суммы заказа,

Уровень безопасности в яндекс такси уверенно близится к нулю

Гость 6 декабря, 2024 год

Уровень безопасности в яндекс такси уверенно близится к нулю. Водитель стал угрожать мне тем, что напишет в поддержку, чтобы меня заблокировали навсегда и лишили права оплату наличными так как я отказался заплатить ему за полторы минуты ожидания, но не отказывался заплатить изначальную стоимость поездки и когда приехали в конечный адрес, стал угрожать тем, что поставит на ожидание, если я не... Читать отзыв Уровень безопасности в яндекс такси уверенно близится к нулю. Водитель стал угрожать мне тем, что напишет в поддержку, чтобы меня заблокировали навсегда и лишили права оплату наличными так как я отказался заплатить ему за полторы минуты ожидания, но не отказывался заплатить изначальную стоимость поездки и когда приехали в конечный адрес, стал угрожать тем, что поставит на ожидание, если я не заплачу всю сумму (двери на блокировку я не проверял - заплатил и поставил единицу) во избежание траты моего времени, я переключил на оплату картой. В поддержке по телефону пообещали, что водитель "возможно" понесет наказание. В чатах либо стандартная отписка, либо просто закрытие без ответа. Никакой компенсации от Яндекс я не жду. Научились бы хотя бы не допускать таких водителей к работе. И я слабо верю, что водителю что-то будет. Наоборот - скажут - молодец, что не отдал клиенту деньги за полторы минуты.

Ответ представителя Яндекс Go 6 декабря, 2024 год

Ничего себе... А водитель ожидал вас не там? Пожалуйста, расскажите подробнее нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot. Проверим ваше обращение и ответы коллег Показать 1 ответ

Просто кошмар

Гость 6 декабря, 2024 год

Большая часть автопарк в отвратительном состоянии, цена завышены! Откуда берутся такие цифры вообще непонятно!

Хороший сервис такси для работы

Гость 3 декабря, 2024 год

Обычная работа в такси. Есть стандарты которые надо соблюдать, но в общем то ничего такого специфического. Фотоконтроль легко проходится, приложение само удобное. Вывод денег быстрый. Если много работать, то и заработок будет хорошим

Яндекс Такси

Анон 2 декабря, 2024 год

Работаю сейчас в экономе как самозанятый, раньше брал в аренду и катал в к+. По деньгам выходит больше чистыми, но и работаю уже сам по себе можно сказать, никому не надо отсчитывать процент за аренду. Перейти на самозанятость просто было, плюсом яша дает плюшек немного, типа +10 к приоритету навсегда. Заказов всегда много, так что другие агрегаторы не беру теперь... Читать отзыв Работаю сейчас в экономе как самозанятый, раньше брал в аренду и катал в к+. По деньгам выходит больше чистыми, но и работаю уже сам по себе можно сказать, никому не надо отсчитывать процент за аренду. Перейти на самозанятость просто было, плюсом яша дает плюшек немного, типа +10 к приоритету навсегда. Заказов всегда много, так что другие агрегаторы не беру теперь вообще.

Опоздала на поезд из-за водителя

Гость 2 декабря, 2024 год

Приехала в другой город к подруге, на прямую туда поезда не ездят, пришлось ехать через другой город
В 10:00 отходил автобус на город откуда уходит мой поезд до Петрозаводска в 12:05
До автовокзала тут ехать было 3 минуты
Такси вызвала заранее в 9:30
Прождала таксиста 20 минут, он не доехал до меня, в последний момент, просит отменить поездку
В конечном итоге, деньги за... Читать отзыв Приехала в другой город к подруге, на прямую туда поезда не ездят, пришлось ехать через другой город
В 10:00 отходил автобус на город откуда уходит мой поезд до Петрозаводска в 12:05
До автовокзала тут ехать было 3 минуты
Такси вызвала заранее в 9:30
Прождала таксиста 20 минут, он не доехал до меня, в последний момент, просит отменить поездку
В конечном итоге, деньги за поездку сначала списали (потом конечно вернули, но смысл был их списывать? Если он даже не доехал до меня)
На автобус я опоздала, так как отмена была в то время, когда пешком я не успела добежать до автовокзала с сумками
Имеем: некачественное выполнение своей работы со стороны водителя
Наплевательское отношение на клиента (как минимум можно было сразу отменить поездку, а не заставлять ждать 20 минут и тратить мое время)
Опоздала на автобус, благодаря чему опоздала на свой поезд, а значит потеряла деньги за билет
На эту ситуацию поддержка отмахнулись «проверкой профиля водителя»
Знаете, мне не горячо, не холодно от ваших проверок, если уж набираете на работу, так хотя бы следите

Ответ представителя Яндекс Go 2 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Совсем не понимаем, почему водитель сначала принял заказ, но потом просил отменить его :( Отправьте, пожалуйста, все подробности нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot со ссылкой на этот отзыв. Всё проверим

прибыльное дело

Андрей 2 декабря, 2024 год

Пришел работать в такси по необходимости - нужно было закрывать кредит, в итоге остался на долго и сделал работу в такси своей основной. Денег получаю здесь значительно больше, при большей свободе графика. Заказов много, комиссия приемлимая, часто бывают хорошие коэфициенты. Работа не пыльная, как по мне. Всем доволен

Худшая из компаний в сфере такси.

Гость 1 декабря, 2024 год

Самая плохая компания в сфере такси, никому не рекомендую с ними связываться и тем-более привязывать карту, деньги списывают как им вздумается и в приложении не всегда указывают стоимость услуги.

Ответ представителя Яндекс Go 2 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Давайте проверим, что за списания такие. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot и пришлите ссылку на этот отзыв

Списание оплаты за вызов такси происходит не честно.

Гость 1 декабря, 2024 год

Сегодня 01.12.2024г. заказала такси Яндекс Go о чем очень пожалела, ехала два раза по времени 3 и 4 минуты т.е. километр и 1.2км у меня списали 395 руб. и 327 руб. при этом в приложении стоимость поездки указана не была, а только указали стоимость отказа от поездки. При обращении на горячую линию обещали перезвонить и решить вопрос, в... Читать отзыв Сегодня 01.12.2024г. заказала такси Яндекс Go о чем очень пожалела, ехала два раза по времени 3 и 4 минуты т.е. километр и 1.2км у меня списали 395 руб. и 327 руб. при этом в приложении стоимость поездки указана не была, а только указали стоимость отказа от поездки. При обращении на горячую линию обещали перезвонить и решить вопрос, в результате ни разу не перезвонили, да ещё нагрубили и бросили трубку. ЯНДЕКС ТАКСИ САМАЯ ЛЖИВАЯ КОМПАНИЯ КОТОРАЯ ПРОСТО ГРАБИТ ЛЮДЕЙ, БОЛЬШЕ НИ КОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ.

Достоинства:

Плюсы нет от слова совсем.

Недостатки:

Машины грязные, прокуренные, нечестно списывают деньги.

Ответ представителя Яндекс Go 2 декабря, 2024 год

Ого... Обычно при оформлении поездки в приложении указывается стоимость. Пришлите, пожалуйста, на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot с пометкой Play Market свой номер телефона из приложения и скриншоты заказов. Во всём разберёмся

Неверно определили адрес подачи

Елена 1 декабря, 2024 год

Заказала такси по адресу ул.Бобруйская, 32 сегодня вечером. Машину подали по адресу Бобруйская, 23. Водитель на звонок не отвечал! Трижды пыталась дозвониться! Списали деньги 289-00 руб. За 10 мин ожидания!! Вызвала ещё раз, надо было другого перевозчика выбирать! Та же история! адрес подачи определяет неверно, та же Бобруйская, 23! Звонила снова водителю, как-то всё же разобрались, переслали машину по... Читать отзыв Заказала такси по адресу ул.Бобруйская, 32 сегодня вечером. Машину подали по адресу Бобруйская, 23. Водитель на звонок не отвечал! Трижды пыталась дозвониться! Списали деньги 289-00 руб. За 10 мин ожидания!! Вызвала ещё раз, надо было другого перевозчика выбирать! Та же история! адрес подачи определяет неверно, та же Бобруйская, 23! Звонила снова водителю, как-то всё же разобрались, переслали машину по верному адресу, но поездка обошлась в результате в полтора раза дороже, и, главное, - время ожидания и нервы!! Буду выбирать других перевозчиков!!

Ответ представителя Яндекс Go 2 декабря, 2024 год

Пришлите, пожалуйста, на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot с пометкой Play Market свой номер телефона из приложения и скриншоты заказов. Хотим разобраться, где водители вас ожидали

За поездку взяли плату 2 раза

Анастасия 1 декабря, 2024 год

Заказала такси от аэропорта Шереметьево 29.11.24 в 17:46 во время поездки водитель попытался списать деньги с карты как было указано у меня в личном кабинете в способом оплаты, но произошел какой то сбой и мне пришло оповещение, что способ оплаты изменился на наличные, не водителем это изначально предложилось, а само приложение!!!окей, стала узнавать у водителя... Читать отзыв

Яндекс Такси - За поездку взяли плату 2 раза

Заказала такси от аэропорта Шереметьево 29.11.24 в 17:46 во время поездки водитель попытался списать деньги с карты как было указано у меня в личном кабинете в способом оплаты, но произошел какой то сбой и мне пришло оповещение, что способ оплаты изменился на наличные, не водителем это изначально предложилось, а само приложение!!!окей, стала узнавать у водителя почему так, он пояснил что может денег на счету не хватает, хотя хватало и он сказал что если к концу поездки не спишется переведете на карту или отдадите научными, ну окей, ни разу с таким не сталкивалась, согласилась. Водитель завершает поездку, спрашивает не списались ли у меня деньги с карты, списания не было и попросил значи перевести деньги на его карту, чек прилагаю. Поставила ему 5 звезд и ушла, потому что поездка была комфортной. Но на следующий день в 20:27 мне приходи оповещение от сбербанка о списании средств за поездку, через сутки!!!!!почти. Я пишу в поддержку, мне объясняют что я не должна была отдавать деньги водителю, когда стоит оплата онлайн, но деньги не списывались и водитель без оплаты меня не выпускал… да и оплата на следующий день вечером списалась, дают мне номер диспетчерской какого то таксопарка типо звоните и выясняйте как решить проблему, конечно же номер недоступен и концов не найти. Позвонила водителю, он тоже конечно же ничего не знает и говорит разбирайтесь с Яндекс, я просто водитель… И мне непонятно я заказывала такси у Яндекс Такси, а не у какого то таксопарка и что они должны со всеми связывать и решать проблему особенно когда Я прилагаю все чеки о снятии денежных средств. Ужасный сервис… проблему не пытаются решить, сообщают номера таксопарков которые не работают и почту с которой не отвечают! Водитель похоже так же знал эту систему и просто развел на стоимость поездки, поэтому знайте в лицо водитель Аскад…обманщик.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 1 декабря, 2024 год

Давайте разберёмся с вашим списанием и почему оно прошло дважды. Пожалуйста, пришлите на почту [email protected] или в Телеграм-бота @Yandex_Gobot ваш номер телефона, а ещё пришлите скриншоты об оплате

Яндекс такси

Гость 30 ноября, 2024 год

29.11 в 19.17 сделал предварительный заказ на утро 30.11 поезду на вокзал нужно было встретить человека.
Утром по приложению машина вроде приехала, ожидани было 10 минут , выхожу машины нет, а денеги за поездку списали, пришлось другое такси вызывать за срочность вызыва яндекс такси цену накинулись, повезло что хоть успел к поезду.
Теперь я больше не буду привязыва ть карту к приложению... Читать отзыв 29.11 в 19.17 сделал предварительный заказ на утро 30.11 поезду на вокзал нужно было встретить человека.
Утром по приложению машина вроде приехала, ожидани было 10 минут , выхожу машины нет, а денеги за поездку списали, пришлось другое такси вызывать за срочность вызыва яндекс такси цену накинулись, повезло что хоть успел к поезду.
Теперь я больше не буду привязыва ть карту к приложению иначе можно будет без денег остаться, да и приложением вряд-ли буду пользоваться, не первый раз такое уже.

Ответ представителя Яндекс Go 30 ноября, 2024 год

Хотели бы разобраться, почему списались деньги и где ожидал водитель. Отправите нам на почту: [email protected] или в Telegram: @Yandex_Gobot ваш номер телефона из приложения?

Незаконно списывают деньги

Гость 29 ноября, 2024 год

Самовольно списали деньги под видом чаевых. Даже не извинились. Как само собой разумеющееся. Отвечают ну типа бывает, вернем через семь дней. Мазурики

Ужас! Хамское отношение водителей оправдывается и защищается компанией

Наталья Рыбакова 27 ноября, 2024 год

Яндекс.Такси предлагает удобное оформления заказов, что является, пожалуй, его единственным преимуществом. Однако личный опыт оставляет крайне негативное впечатление и вызывает серьезные вопросы о безопасности поездок и качестве предоставляемых услуг.

Машина была подана не по тому адресу, в результате чего мне пришлось ожидать 10 минут. На мое замечание о некорректной подаче машины водитель грубо ответил, что недопустимо в отношении клиента. Дальнейшее развитие... Читать отзыв Яндекс.Такси предлагает удобное оформления заказов, что является, пожалуй, его единственным преимуществом. Однако личный опыт оставляет крайне негативное впечатление и вызывает серьезные вопросы о безопасности поездок и качестве предоставляемых услуг.

Машина была подана не по тому адресу, в результате чего мне пришлось ожидать 10 минут. На мое замечание о некорректной подаче машины водитель грубо ответил, что недопустимо в отношении клиента. Дальнейшее развитие событий перешло все границы допустимого: попытка выйти из машины чуть не обернулась травмой, так как водитель начал движение, когда я находилась в процессе выхода. Только благодаря случайности мне удалось избежать серьезных последствий, однако обувь была испорчена, а стресс от произошедшего был огромным.

Вместо извинений водитель позволил себе оскорбления и агрессию. Обращение в службу поддержки компании не дало результата – поведение водителя было признано приемлемым, а клиенту предложили «молчать». Такая реакция компании вызывает полное недоверие как к водителям, так и к политике безопасности Яндекс.Такси в целом.

Это печально, что в компании оправдывают хамство, неадекватное поведение и угрозы в адрес клиентов. Я больше не могу доверять этому сервису и вынуждена искать альтернативы, которые гарантируют безопасность и уважительное отношение. Яндекс.Такси, вам стоит пересмотреть свои стандарты, если вы хотите сохранить клиентов.

Ответ представителя Яндекс Go 28 ноября, 2024 год

Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot ваш номер телефона, дату и время этого заказа. Очень переживаем за вас. Надеемся, что вы в порядке. Обращение в поддержку тоже проверим Показать 1 ответ

Конкретно на такси и службу поддержки

Гость 27 ноября, 2024 год

Сняли с карты дважды одну и ту же сумму. И не возвращаются обратно. Вопрос не решается уже 4 ый день.

Ответ представителя Яндекс Go 28 ноября, 2024 год

Тоже не любим, когда решение вопроса затягивается надолго. Давайте проверим, что же там случилось! Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot ваш номер телефона

Сегодня в Екатеринбурге с Южного вокзала, меня чуть не убил.

Гость 27 ноября, 2024 год

Сегодня меня чуть не убил таксист по имени Омон. Мы приехали в г. Екатеринбурге на Южный вокзал вызвали яндекс такси до областной больницы на Волгоградской. Он приехал, нас было трое человек, дочь мама и я. Я открыла, заднею дверь, посадить старенькую маму, на переднее место села взрослая дочь, которая вызвала такси. А дальше просто ужас. Я поставила ногу в машину,... Читать отзыв Сегодня меня чуть не убил таксист по имени Омон. Мы приехали в г. Екатеринбурге на Южный вокзал вызвали яндекс такси до областной больницы на Волгоградской. Он приехал, нас было трое человек, дочь мама и я. Я открыла, заднею дверь, посадить старенькую маму, на переднее место села взрослая дочь, которая вызвала такси. А дальше просто ужас. Я поставила ногу в машину, стала садится и машина рванул с места. Я не могла закинуть вторую, потому что скорости, была большая, я закричала. Дочь, ему на переднем седенье тоже в след кричала. Когда да него, дошло, он резко затормозил, я очень сильно ударилась виском и хрустнула шея. Но самое смешное, он высадил нас на другой стороне и за квортал дальше. Не слушая нас, что он поехал остановку. Оставив отзыв за поездку в яндокс такси они можно сказать не отриогировали не как

Ответ представителя Яндекс Go 27 ноября, 2024 год

Очень переживаем за вас. Надеемся, что вы в порядке. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot. Нужен номер телефона, дата заказа и время

Самая ужасная служба

Гость 26 ноября, 2024 год

Водители хамы, чувствуют свою безнаказанность. 26.11.2024 в г. Пятигорске заказала машину, не доехав до меня водитель Попков Сергей Сергеевич белый Ford focus Н534МХ 26 написал чтоб я отменила заказ, отмена у меня была бы платной, на мой отказ он просто включил что прибыл на место и написал мне в чат Не хотела отменить теперь плати за ожидание и... Читать отзыв Водители хамы, чувствуют свою безнаказанность. 26.11.2024 в г. Пятигорске заказала машину, не доехав до меня водитель Попков Сергей Сергеевич белый Ford focus Н534МХ 26 написал чтоб я отменила заказ, отмена у меня была бы платной, на мой отказ он просто включил что прибыл на место и написал мне в чат Не хотела отменить теперь плати за ожидание и начал хамить посылать меня в оч…о,( скрины все есть). После моего сообщения в техподдержку он все таки отменил заказ, но впечатления остались самые отвратительные. Никогда в жизни бы не пользовалась Яндекс такси если бы была альтернатива . Тех поддержка написала что водителю сделали предупреждение, вот это я понимаю наказание

Ответ представителя Яндекс Go 26 ноября, 2024 год

Водитель не должен был грубить вам и отказываться от поездки. Пожалуйста, пришлите скриншот заказа и ваш номер телефона из приложения к нам на почту [email protected] или в Telegram-бота @Yandex_Gobot. Хотим во всём разобраться

Списание средст с карты

Гость 25 ноября, 2024 год

Редко езжу на такси, но пришлось. Сначала наличкой или переводом пользовалась, потом решила привязать карту. И каково же было моё разочарование когда захожу в приложения банка ,а там спустя 2-3 после поездки списали чаевые( ладно это немного), а якобы за поездку, в тот день я такси не пользовалась совсем. Обратилась в службу поддержки мне говорят ,что в прошлый раз... Читать отзыв Редко езжу на такси, но пришлось. Сначала наличкой или переводом пользовалась, потом решила привязать карту. И каково же было моё разочарование когда захожу в приложения банка ,а там спустя 2-3 после поездки списали чаевые( ладно это немного), а якобы за поездку, в тот день я такси не пользовалась совсем. Обратилась в службу поддержки мне говорят ,что в прошлый раз не списались- списали сейчас, но у меня в приложении все было списано и оплачено и к тому же сумма даже не та. Это вообще нормально???? Сказали деньги вернём, но их как не было так и нет!!!! Это что за обман и мошенничество? Рассчитано на то ,что не заметят?????

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 26 ноября, 2024 год

Давайте разберёмся, почему списались чаевые и почему они до сих пор не вернулись. Отправите нам на почту: [email protected] или в Telegram: @Yandex_Gobot ваш номер телефона?

Взяли оплату дважды

Ольга 23 ноября, 2024 год

21 ноября заказывала в Тамбове. К подаче и поездке претензий нет, но обращалась впервые и не поняла, что деньги уже списаны, а водитель воспользовался этим и взял ещё раз переводом на свой телефон ((

Ответ представителя Яндекс Go 23 ноября, 2024 год

Почему же водитель взял ещё и наличные, если вы выбрали оплату картой в приложении :( Пришлите, пожалуйста, нам ваш номер телефона из приложения, дату и время заказа в Telegram @Yandex_Gobot или на почту [email protected], чтобы мы могли разобраться с оплатой

Будте бдительны

Гость 23 ноября, 2024 год

Недавно произошла очень неприятная ситуация. Водитель такси, воспользовавшись тем, что пассажир был сильно пьян, списал деньги за поездку аж 4 раза!!!! В итоге сумма увеличилась в трое!!! Будьте бдительны!!! А организации я бы пожелала тщательнее поверять тез, кому доверяете своих пассажиров!!!

Ответ представителя Яндекс Go 23 ноября, 2024 год

Водитель не завершил поездку сразу? Пожалуйста, расскажите подробнее нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot. Пригодится скриншот заказа и ваш номер телефона. Проверим оплату

Списали доплату , хотя при расчете сиояла др сумма

Гость 23 ноября, 2024 год

Вчера возвращалась с аэропорта. Заказала такчи сумма заказа стояла 1281р, сег приходитьсообщение не правильно посчитана сумма с вас еще 329р. Хочется узнать это чьи проблеммы? Почему за сбой приложения отвечает клиент? Это ваше приложение, вы и отавечайте за него.
На минуточку вы нарушаете закон о защите прав потребителей, предоставляя на сервисе недостоверную информацию о сумме заказа. Так вы могли... Читать отзыв Вчера возвращалась с аэропорта. Заказала такчи сумма заказа стояла 1281р, сег приходитьсообщение не правильно посчитана сумма с вас еще 329р. Хочется узнать это чьи проблеммы? Почему за сбой приложения отвечает клиент? Это ваше приложение, вы и отавечайте за него.
На минуточку вы нарушаете закон о защите прав потребителей, предоставляя на сервисе недостоверную информацию о сумме заказа. Так вы могли и 1000 и 2000 с меня списать, сказав что неправильно посчитана сумма поездки.
Написала в вашу службу поддержки, надеюсь вы мне вернете неправомерно списаеные деньги. Если нет оставляю за собой право обратиться в службу защиты прав потребителей а так же в антимонопольную службу для проверки качества вашей работы, а то я смотрю все монополизировали и клиенты стали для вас мусором!!! Очень противно. Больше вашей службой пользоваться точно не буду!

Ответ представителя Яндекс Go 23 ноября, 2024 год

Хм... Хотелось бы разобраться, почему стоимость выросла. Отправьте, пожалуйста, ваш номер телефона и скриншот заказа нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot. Проверим и обращение

Отзыво Яндекс про такси

Олег 20 ноября, 2024 год

Самое бесполезное приложение, ничего не заработаешь только свою машину угробишь и время.отработаешь смену семь часов результат 3200,, ожил обман, и цены как в деревне а не в большом городе

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Бесполезная приложение, ничего не заработаешь, семь часов смена - результат 3200

Со своим бустером

Татьяна 19 ноября, 2024 год

19.11.2024
Всегда стараюсь писать только хорошие отзывы, но тут совсем уже вопиющий случай! Сейчас столкнулась с очень неприятной ситуацией. Вызвала такси, приехал водитель Довыденко Николай Николаевич, авто серый LADA (ВАЗ) Granta Р377ВМ40. По тарифу Эконом. Я была с ребенком 6 лет и прошу заметить со своим бустером, я спросила у водителя можно на со своим бустером? Хотя я знаю что со... Читать отзыв 19.11.2024
Всегда стараюсь писать только хорошие отзывы, но тут совсем уже вопиющий случай! Сейчас столкнулась с очень неприятной ситуацией. Вызвала такси, приехал водитель Довыденко Николай Николаевич, авто серый LADA (ВАЗ) Granta Р377ВМ40. По тарифу Эконом. Я была с ребенком 6 лет и прошу заметить со своим бустером, я спросила у водителя можно на со своим бустером? Хотя я знаю что со своим креслом и бустером можно ездить на такси это написано и прописано! Водитель ответил: что это совсем другой тариф и что вызывай другое такси! Я пыталась найти компромисс, давайте я вам переведу на карту сумму которую нужно доплатить за свое кресло! На что я услышала нет что это другие деньги и отменяй такси! Закрыл окна отвернулся и не стал даже разговаривать идти на компромисс! Я открыла дверь сказала ща отмену такси с меня спишут деньги хотя отказываете вы мне, а не я! На что я услышала это ваши проблемы вы так вызвали такси! Он проехал мимо меня с сигаретой в зубах, правильно зачем работать я лучше покурю, чем проеду один перекресток и заработаю денег! Конечно я позвонила во все инстанции, не люблю такое отношение к себе, мне вернули деньги. И водитель пересмотрите свое мышление и отношение к себе и к окружающим!

Ответ представителя Яндекс Go 20 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Правильно сделали, что обратились в поддержку. Если у вас свой бустер — отдельный тариф не нужен. Если что, можете писать нам на [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot

Службы такси