Яндекс Такси отзывы

Один человек (диспетчер) своими действиями перечеркнул работу всего коллектива

Гость 2 сентября, 2020 год

Очень НЕ приятная компания: у нас в Самаре диспетчеры, принимающие заявки на поездку
по телефону практикуют следующее: называют стоимость поездки, а по прибытии в пункт назначения она оказывается больше на 30-35%, водитель показывает на экране именно сумму,
увеличенную на 30-35% (некий такой "маркетинговый" ход, что бы заманить клиента)
Сегодня, я все утро, переписывалась с их службой тех.поддержки:
отвечали не в попад, такое ощущение, что... Читать отзыв Очень НЕ приятная компания: у нас в Самаре диспетчеры, принимающие заявки на поездку
по телефону практикуют следующее: называют стоимость поездки, а по прибытии в пункт назначения она оказывается больше на 30-35%, водитель показывает на экране именно сумму,
увеличенную на 30-35% (некий такой "маркетинговый" ход, что бы заманить клиента)
Сегодня, я все утро, переписывалась с их службой тех.поддержки:
отвечали не в попад, такое ощущение, что вообще не читали обращение, пытались крайним сделать водителя, перевозчика, вообщем обвинить кого угодно, только не признать, что виноват
диспетчер. Через три часа переписки удалось вытащить из них юридический адрес Яндекс-такси,
позвонила в Москву: отдела контроля качества нет, телефоны людей, контролирующих работу
в регионах, не дают, переводят на ту же самую службу тех.поддержки, которая ПОКРЫВАЕТ своих
же диспетчеров. Хотела написать официальную претензию на юридический адрес, но после звонка туда, думаю, что это БЕСПОЛЕЗНО, просто выкинут в помойку.
Уважаемые, СТЕСНИТЕЛЬНЫЕ руководители данной компании! Мне очень хочется что бы Вы оценили весь идиотизм ситуации: Вы тратите деньги на рекламу по федеральным каналам, а хитровыделанные диспетчера на местах, из за своих копеешных процентов, таким свои поведением, спускают деньги, потраченные на рекламу, в трубу. Я думаю, что никто не захочет
(и я в том числе) в следующий раз пользоваться услугами сервиса, где его обманули.

Самое худшее Яндекс такси

Гость 1 сентября, 2020 год

Очень плохое такси!рейтинг постоянно падает докатался до платины и с нового месяца опять на серебре.говорят рейтинг маленький. Хуже Яндекса такси ещё не видел!не устраивайтесь в это такси.водителей не во что не считают!!!!

Скромности хоть отбавляй!?

Аноним 31 августа, 2020 год

Сегодня таксист на прямую говорил про чаявые и даже настаивал на них, и это всё при том что коляску в богажник убирала я сама, как в принципе и ДОСТАВАЛ!!! ТАКОЙ НАГЛОСТИ Я ЕЩЁ НЕ ВИДЕЛА.

Можно и поболтать на проезжей части.

Аноним 31 августа, 2020 год

Ездила с ребёнком в полекленику и наблюдала кортину. Стоит таксист, тут к нему подъезжает ещё один и они мило разговаривают преградив проезжую часть общественному транспорту и не только, и так минут 10.

Ненадежно обман

Гость 30 августа, 2020 год

Обманули второй раз. Дзержинск, Нижегородская область. Заказал авто через приложение. Сообщение "выходите". Вышел, авто нет. Водитель сообщил, что неисправен навигатор. Попросил отказаться. Я отказался и списали деньги. Оператор пообещал вернуть, но обманул конечно

Ответ представителя Яндекс Go 30 августа, 2020 год

Здравствуйте! Я из команды Яндекс Go. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] о случившемся подробнее, мы во всём разберёмся.

Ребята просто зажрались!

Полина 28 августа, 2020 год

Пользовалась услугами Яндекс такси Пару лет. Сначала все было ничего, меня все устраивало. Стала ездить чаще,и,что я увидела: 1. не доезжают до точки назначения (меня это возмущает больше всего,двойная сплошная у них видители-так проедь дальше и развернись).Я такси для чего вызываю?Чтоб не идти пешком,ситуации разные бывают: дождь,с ребёнком,старость.Как только начинаешь говорить водителю,чтоб он развернулся,начинается просто не прикрытое хамство!Один мне вообще... Читать отзыв Пользовалась услугами Яндекс такси Пару лет. Сначала все было ничего, меня все устраивало. Стала ездить чаще,и,что я увидела: 1. не доезжают до точки назначения (меня это возмущает больше всего,двойная сплошная у них видители-так проедь дальше и развернись).Я такси для чего вызываю?Чтоб не идти пешком,ситуации разные бывают: дождь,с ребёнком,старость.Как только начинаешь говорить водителю,чтоб он развернулся,начинается просто не прикрытое хамство!Один мне вообще ответил: «тебе что впадлу пешком пройтись?!».Пишу комментарий,ставлю в блок машину,и так раз за разом.2. По каким-либо причинам,не зависящим от меня, отказываются доезжать до пункта назначения, либо отказываются по приезду к точке назначения, но не забывают списывать деньги!Тех.поддержка,конечно, молодцы,извинения просят,деньги возвращают. Сегодня в очередной раз столкнулась с хамством водителя, он мне предлагал перебежать дорогу в неположенном месте на оживленной дороге,но деньги списать не забыл.Решила все же удалить приложение и больше никогда с ними не связываться.Нашла другое такси,которое,пока меня не подводит!

Недостатки:

Водители

Воры! Не привязывайте свою карту к яндекс такси никогда!!!!

Alex 28 августа, 2020 год

Люди, никогда не привязывайте свои карты к этому сервису!!! У меня был случай приехал неадекватный водитель. Естественна за три километра от меня встал, чтоб я побегала поискала....ну да ладно, когда я ему указала на это начался Мат перемат. Я тут же вышла, естественно не заплатила, оплата была указана наличными! Но как только я привязала карту сервис списал с меня деньги!... Читать отзыв Люди, никогда не привязывайте свои карты к этому сервису!!! У меня был случай приехал неадекватный водитель. Естественна за три километра от меня встал, чтоб я побегала поискала....ну да ладно, когда я ему указала на это начался Мат перемат. Я тут же вышла, естественно не заплатила, оплата была указана наличными! Но как только я привязала карту сервис списал с меня деньги! Увидела я это только через месяц! Решив посмотреть историю! Спорить с ними я не буду и жаловаться в их поддержку, ибо абсолютно уверенна, что это ничего не даст! Если они в наглую списывают деньги за несовершённые поездки! ПЛАТИТЕ ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ! Вот за такую шикарную поездку с меня списали деньги! Как только привязалась карта! Толи лыжи не едут... Толи водила с яндексом явные неадекваты! Ещё достали ваши водители которые встанут за углом и ищи из свищи, а потом за ожидание вымогают! А потом ноют чой то им единицу поставили! Кроме того было недавно встал за чужую машину специально, было указано машина красная, а у него бордовая!!!! Вот и ищи машину! Вот за такую шикарную поездку с меня списал деньги яндекс

Яндекс Такси - Воры! Не привязывайте свою карту к яндекс такси никогда!!!!

Мафия такси.

Юлия. 28 августа, 2020 год

Такси с номером КиА 0737су 750. Высадил на середине дороги с ребёнком чемоданами и собачкой бигль. Шли пешком до метро. Потому что мусульмане не любят собак. Хотя была договоренность. Изначально.

Ответ представителя Яндекс Go 28 августа, 2020 год

Здравствуйте, Юлия! Я из команды поддержки Яндекс Go. Буду очень признателен, если напишите об этой поездке нам с коллегами на почту [email protected]. Будем рады всё проверить и постараемся вам помочь.

Разводилово 5+

Гость 27 августа, 2020 год

Вызываете вы такси, приходит оповещение, что водитель приехал и ждёт вас. Выходите, но водЯтеля нет на месте, на звонки и сообщения не отвечает. Вы отменяете заказ и яндекс списывает деньги с карты, за отмену заказа по приезду водителя. Шикарно же? Ну и бонусом: После звонка в техподдержку деньги вам скорее всего вернут, но в течении 30! рабочих дней))) В общем... Читать отзыв Вызываете вы такси, приходит оповещение, что водитель приехал и ждёт вас. Выходите, но водЯтеля нет на месте, на звонки и сообщения не отвечает. Вы отменяете заказ и яндекс списывает деньги с карты, за отмену заказа по приезду водителя. Шикарно же? Ну и бонусом: После звонка в техподдержку деньги вам скорее всего вернут, но в течении 30! рабочих дней))) В общем сервис скатился! водятлы, такие как Романов Вадим Вячеславович на белом Kia Rio T834ВС71 и перевозчик ИП Иванов Павел Владимирович ОГРН: 317715400018598 - безответственные и возможно м0шенники (есть же люди, которые не знают как позвонить в техподдержку и решить вопрос)

Таксопарк МОТ г.Новосибирск Яндекс такси

Дима 27 августа, 2020 год

Не подключайтесь в этот таксопарк. Кидают на деньги. При уходе не возвращают деньги с баланса. Тупые лимиты, задержка выплат, хозяин не адекват. Коммиссия дикая.

Недостатки:

Кидают

Нормальное такси

Надежда 27 августа, 2020 год

В основном более-менее нормальные водители попадаются, но иногда не очень. Заказываю часто т.к. нет своего авто. Если нужно доехать из пункта А в пункт Б и вы особо не привередливы, то вам подойдет

Не вызвать такси из загорода.

Гость 27 августа, 2020 год

Все вроде не чего. Но в отличии от сити мобил
, яндекс нельзя заказать от дачи до города,что крайне не удобно. (30-40 км от Питера).

Азиаты не ориентируются в городе

Светлана 23 августа, 2020 год

Таксист проезжает мимо парковки адреса, указанного в заказе, останавливается у соседнего дома, за ним бегаешь по дворам, так как понимаешь что время уже потеряно и ждать его, пока он сообразит куда ехать, очень долго. Понимаю если бы был тяжелый адрес или двор, так вызов был к дому стоящему прям около дороги и имеющий парковку. Потом вообще отказался везти пассажира и... Читать отзыв Таксист проезжает мимо парковки адреса, указанного в заказе, останавливается у соседнего дома, за ним бегаешь по дворам, так как понимаешь что время уже потеряно и ждать его, пока он сообразит куда ехать, очень долго. Понимаю если бы был тяжелый адрес или двор, так вызов был к дому стоящему прям около дороги и имеющий парковку. Потом вообще отказался везти пассажира и не отменял заказ. Думаю меня Бог уберег от этого горе водителя, благо сразу дали другую машину, как только отменила заказ. Водитель Турдашов Хамза Ибрагимович с590та777, судя по записи в заказе

Непрофессиональный водитель, хам

Алексей 16 августа, 2020 год

В Нижнем Новгороде вызвал такси,
По приезду пришлось оплатить дважды, помимо оплаты картой, водитель требовал оплаты наличными. Даже оператор Яндекс.Такси не смог убедить его, что проезд оплачен. Марка авто шкода октавия м521хт.

Нормальн. Цена-качества

Денис 1976 11 августа, 2020 год

Водитель стаж 10 лет. Уважаемые клиенты введены жёсткие требования о посадке и высадке под знаком остановка запрещена, камера видео фиусации вышлет штраф 500 рублей. Успевайте пожалуйста... Вынужден проехать мимо если вас неокажется на месте ибо штрафы высоки. Пример... Новый Арбат, лето около 23.00.вижу в зоне знака запрещающей остановку с камерой фиксирующей нарушение. Звоню клиенту, трубку неберут дважды. Я в... Читать отзыв Водитель стаж 10 лет. Уважаемые клиенты введены жёсткие требования о посадке и высадке под знаком остановка запрещена, камера видео фиусации вышлет штраф 500 рублей. Успевайте пожалуйста... Вынужден проехать мимо если вас неокажется на месте ибо штрафы высоки. Пример... Новый Арбат, лето около 23.00.вижу в зоне знака запрещающей остановку с камерой фиксирующей нарушение. Звоню клиенту, трубку неберут дважды. Я в это время почти приблизился и решил избежать штрафа за остановку, ожидание клиента в неположенном месте и проехать. Но увы идут из бара три девицы 18-20 лет пьяные(мы имеем право отказать в извозе пьяным) и разводят руками. Останавливаюсь и сердце колотиться-будет штраф. Иду ради клиентов на жертвы ведь поздно, девочки молодые. Прошу только побыстрее разместиться. Сам про себя считаю до 10....Они как монашки гуськом и в очереди толпяиься все в одну заднюю дверь.Истекает 10 секунд и я должен уже штраф. Я им обтясняю ситуацию и спрашиваю почему трубки телефона не берёте? На вы и интелегентно. Ведь для меня конфликтный клиент это бесплатный тренинг.... Который сам не понимает как за время поездки становиться ласковым... Но, далее пьяные клиентки угрожая мне плохой оценкой принимаются за малолетний шантаж. Говоря при этом что я хамлю а не разьясняю правила ПДД. И тут они стали соревноваться кто сильнее меня оскорбит... Я уже получил( - 500) за пасадку. В ответ я лишь им за такое общение пожелал мужей на всю жизнь таких же как они. Сорри сорвался. Яндекс меня заблокировал на 2 суток.... Простите если буду проезжать мимо заказа где остановка штрафутся 500 рублями. Спасибо за внимание.

Достоинства:

Быстрая подача

Недостатки:

Минусы. Клиенты покпзывают левые онлайн переводы или фальшивые деньги. Опасные клиенты

мошеничество

галина 9 августа, 2020 год

у меня 1 августа сняли 6 раз за поездки в течении часа которых я не совершала.Не кому не советую использовать яндекс такси.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

смс с подтвержением не приходят

Плохое Качество

Дмитрий 7 августа, 2020 год

Самый ужасный сервис такси, отношение к водителям, очень плохое, только и знают что чегл нибудь лишит, а то то что водитель проезжаю за смену сотню лишних километров ради того чтоб забрать клиента, сервис на это не смотрит и не поощряет водителей

Омерзительная компания

Точиловский марк 6 августа, 2020 год

Вместо 2 магистрального д 10 стр 1 машина пришла на Ленинградский проспект 77. Водитель отвечает что я должен быть там. Предудыщий раз машина была подана на другую сторону садового кольца. Т.е с ребенком у которого сломаная нога и мы приехали в травму нужео было пробежатся километр. И никто не извинился

Нормальное такси

Denvon 5 августа, 2020 год

Иногда конечно попадаются интересные персонажи, но в целом нормальное такси. Пользуюсь когда надо, я в этом не сильно привередлив, главное чтобы довезли за адекватную цену

Не кому не советую!

Гость 4 августа, 2020 год

2 Августа оставил золотую зажигалку!позвонил водителю сказал вернёт!позвонил в яндекстакси сказали разберутся!в итоге водила сменил номер или заблокировал!а фирма пишет мы разбираемся!су*и

Разница в сумме

Гость 29 июля, 2020 год

Когда оформляли заказ, оператор сказала 250 руб. А водитель взял 360! Обьяснил тем, что выходной день и мало машин. За несколько дней до этого ездили по этому же маршруту. С нас взяли 160 руб.

Уродство водителей

Мария 28 июля, 2020 год

Сегодня в г Пятигорске на зебре в 1 метр которую мы переходили с ребенком,нас обматерило Яндекс такси.Водетель на белой Ладе Гранте покрыл меня и моего ребенка за переход по зебреФу,ваше такси в игнор и я и мои знакомые.Шуруйте из Пятигорска

Плохой сервис

Анна 28 июля, 2020 год

При использовании купона, при заказе через UBER, водитель не получает никаких оповещений, в итоге приходится доказывать, что еду по купону, у водителя стресс, т.к. он думает, что я его обманываю, у меня стресс, т.к. я должна доказывать, что еду по купону. Проработайте своевременное оповещение водителей, вовремя отправляйте оплату человеку за его работу, а то деньги вы быстро списываете, а... Читать отзыв При использовании купона, при заказе через UBER, водитель не получает никаких оповещений, в итоге приходится доказывать, что еду по купону, у водителя стресс, т.к. он думает, что я его обманываю, у меня стресс, т.к. я должна доказывать, что еду по купону. Проработайте своевременное оповещение водителей, вовремя отправляйте оплату человеку за его работу, а то деньги вы быстро списываете, а сами создаете конфликтные ситуации

Водитель потребовал снять заказ

Светлана 27 июля, 2020 год

Вчера мы с мужем пытались вызвать Яндекс Такси в районе 16.30 ч. на Кузьминскую улицу, д. 7, стр. 1. Диспетчер приняла заказ и сказала ждать звонка водителя. Волитель перезвонил минут через пять и сказал, что находится в 40 км. от нас и не может нас забрать, и предложил снять заказ. Почему, интересно, нам это было предложено??!! Ведь мы просили... Читать отзыв Вчера мы с мужем пытались вызвать Яндекс Такси в районе 16.30 ч. на Кузьминскую улицу, д. 7, стр. 1. Диспетчер приняла заказ и сказала ждать звонка водителя. Волитель перезвонил минут через пять и сказал, что находится в 40 км. от нас и не может нас забрать, и предложил снять заказ. Почему, интересно, нам это было предложено??!! Ведь мы просили у диспетчера машину для переезда из парка Кузьминки в Люблино? Почему диспетчером это не решено? Да потому, что не хотел водитель брать наш заказ, не выгодно ему. Мы перезвонили диспетчеру, ответила другая девушка, и попросили другую машину, а предыдущий заказ снять. Мы ждали на улице. Начался дождь. Но, через минут 10 нам перезвонил предыдущий водитель и нагрубил с требованием почему мы не снимаем заказ.. Такое хамское поведение недопустимо. Нужно при таком количестве недостатков лишить Яндекс Такси лицензии на оказание данного вида услуг. Уехали мы попуткой, так как больше нам никто не звонил, мы прождали еще около 20 минут, и наш второй заказ не был выполнен. Хотелось бы знать, кто осущесвляет контроль и анализ деятельности Яндекс такси, почему в этом сервисе допускается хамство водителей, есть ли у них стандарты по оказанию услуг? Московскому сервису Яндекс такси нужно поучиться в Беларуси: там Яндекс такси работает четко, быстро, на любое расстояние, хоть в ближайший магазин, и дешево, конкурируя тем самым с другими такси. Больше не воспользуемся этим такси и знакомым не советуем.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Не оказание услуги на должном уровне

Ответ представителя Яндекс Go 27 июля, 2020 год

Здравствуйте! Я из команды Яндекс.Такси. Хочу разобраться в ситуации и помочь. Пожалуйста, напишите об этом случае подробнее на почту [email protected] и не забудьте указать ваш номер телефона, с которого делали эти заказы.

Яндекс и Убер такси

Гость 26 июля, 2020 год

Очень дорого стало в последнее время от 120 до 200р за поездку в небольшом городе за поездку в 7-10мин примерно, не далеко в общем.

Сплошной обман

Трифонова Наталья 21 июля, 2020 год

За вызов, который не совершала (просматривала стоимость поездки из центра Мурома на ж/д вокзал, приложение выдало эконом поездку за 193руб., что оказывается ещё не предел!) , кнопку ЗАКАЗАТЬ не нажимала, списали 107руб.!!!! Просто так, якобы за невыход к машине и простой! А ещё в приложении делают так: если приложение открыл, но не вызвал сразу машину, то цена растет за поездку... Читать отзыв За вызов, который не совершала (просматривала стоимость поездки из центра Мурома на ж/д вокзал, приложение выдало эконом поездку за 193руб., что оказывается ещё не предел!) , кнопку ЗАКАЗАТЬ не нажимала, списали 107руб.!!!! Просто так, якобы за невыход к машине и простой! А ещё в приложении делают так: если приложение открыл, но не вызвал сразу машину, то цена растет за поездку в геометрической прогрессии - не захотел за 190руб. уехать, предложим за 205, снова "нет" - тогда за 300руб.! Совсем обнаглели.

Водители не адекват

Гость 20 июля, 2020 год

В Уфе в то время, пока клиент шел до таксиста в конец двора, таксист забрал с бордюра неадекватныз пассажиров и оставил клиента тупа на улице со словами: "А у тебя размен то есть". При чем заказ был оплачен онлайн!!! Руководству такси дизлайк!!!! Не кому не посоветую это хамское отношение водителей и без контрольность руководства компании.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Просто ужасное такси

Не пользуйтесь этим такси!!!!

Гость 17 июля, 2020 год

Водители грубят,хамят,ругаются матом,оскорбляют клиентов.Служба поддержки не реагирует на жалобы,ищет отмазки и отговорки.А вот этот водитель вообще быдло,не садитесь к нему в машину иначе Ваша поездка будетиспорчена

Я разочарована

Екатерина 16 июля, 2020 год

Сегодня, 16.07.20, я заказала такси через оф. сайт. До назначенного времени встречи было 40 минут, ехать15 минут максимум.
Заказ оформила, спустя 10 минут, когда ответа не последовало, решила заказать ещё раз... Машины так и не приехало ни одной.. В итоге.:. прождав 30 минут я ушла.. Пришлось ловить попутную машину, Слава Богу, что есть ещё добрые люди и я уехала.

Яндекс такси- обманывает

Гость 15 июля, 2020 год

Вызвала такси в обед, приехала деньги списались сразу, в 5.19 утра со счета наглым образом самостоятельно списали ещё 21 р в счёт чаевых, которые я не собиралась оставлять в 5.19 утра!!!!!!

Службы такси