Яндекс.Маркет отзывы клиентов
Яндекс.Маркет отзывы клиентов
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 4155 отзывов
Сайты
Квест не закончин
Простите, что подвели. Расскажите, пожалуйста, подробности и номер заказа. Всё проверим и поможем.
Бездействие службы поддержки Яндекс Маркета
Сотрудник/сотрудники не выполняют свои должностные обязанности при решении вопроса с моим заказом № 79158428. Тем самым (своим бездействием) нарушают мои гражданские права (права потребителя)
Прошу рассмотреть данную ситуацию и дать оценку действиям сотрудника/сотрудников.
Надеюсь на скорейшее решение моего вопроса с заказом.
Вам повезет если товар будет без брака и его не придется возвращать. Сервис яндекс маркета никому не рекомендую.
Простите, что подвели. Получили ваше последнее письмо, в течение 1-2 дней всё исправим и ответим.
Такая заминка с возвратом - это не норма. Проработаем ошибки с командой. Показать 1 ответ
Зоотовары стоят дешевле чем в зоо магазине
Да мне и удобнее домой чтобы приехали, все равно из-за подписки все бесплатно.
Спасибо за ваш отклик, нам важно знать, что цены на Яндекс.Маркете радуют покупателей :)
в рассрочку покупала тут телефон
взяла я его в рассрочку, прикольно кстати ещё ни разу не видела такого, что нужно два раза в месяц платить.
мне и лучше, быстрее получается закрыть это дело.
Спасибо за отзыв. Нам очень важно получать обратную связь по новым опциям :)
Техподдержка хорошо работает
Деньги мне вернули, товар я перезаказала, н в следующий раз буду внимательнее относиться к выбору товара.
Спасибо за ваш отзыв. Рады, что команда вовремя помогла и оставила хорошее впечатление.
Хотите сделать себе нервы, вам сюда!!
Простите, что задержали заказ. Видим, что он уже у вас, надеемся, товар будет служить долго.
В причинах ошибки разбираемся. Вам на почту отправили подарок, чтобы улучшить настроение.
Дорогие заказы лучше не делать
1. Из службы поддержки меня отправили решать проблему с продавцом- "пошла" к продавцу
2. Продавец взялся за решение проблемы, подумал неделю, и решил, что нет у него в наличии товара, который был мной заказан, хотя на их сайте данная душевая система была в наличии- "пошла" к Яндекс Маркету
3. Яндекс Маркет в свойственной им манере "ох, и заставили же мы Вас понервничать" ( респект пиарщику за фразу- первые два раза она работает, но вот когда ее читаешь постоянно в течении месяца, а воз и ныне там, эффект создается обратный), предложил вариант решения проблемы- они заказывают курьера, я ему сдаю перепутанный ( не мной!) товар, они мне выдают промокод на реальную полную стоимость товара на момент выдачи этого самого промокода, чтобы я могла снова сделать заказ, и получить уже свою душевую систему.
Ага- не отметила- все время этой истории заказанная мной душевая система прекрасно продавалась и на Яндекс Маркете, от продавца, который мне сказал, что "такого на складе нет"- magic, правда?
4. Вот 6.12 курьер привез мою перепутанную систему в Яндекс Маркет. Сегодня 19.12, а промокода так и нет- что это???? За это время я несколько раз обращалась к сотруднице Яндекс Маркета, и получала один и тот же ответ- сумма большая, поэтому согласование промокода такое вот длительное. Второе мое обращение было гневливым- пока они " согласовывают", стоимость системы выросла аж на 7000 руб.,- поэтому мне никто не ответил.
В третий раз обращаться не вижу смысла, т.к. уже не уверена в порядочности ( точнее уверена в непорядочности) Яндекс Маркета. Теперь осаждаю роспотребнадзор, прорваться в который тоже тот еще квест ( может быть, там работают уволившиеся из ЯМ сотрудники ? - успокаивающие фразы копируют, а проблему не решают). Ну да ладно- еще предстоит встреча с юристом.
Вывод- люди- хотите сберечь свои деньги, ограничивайте сумму покупки, не рискуйте - покупки покрупнее лучше покупать в проверенных местах. Сдается мне- чтобы получить таки заказанный товар, придется дойти до суда.
Простите, что подвели. Конечно, эта ситуация не норма. Напишите, пожалуйста, номер заказа, найдём потерянный промокод. Показать 1 ответ
Заказали газовую плиту. Оплатил полностью.
Заказ 82632387 от 15 декабря 2021 г.
Продавец Яндекс.Маркет и доставка Яндекс.
Заказали газовую плиту. Оплатил полностью.
Три раза Яндекс.Маркет в одностороннем порядке переносил доставку на следующий день. Три дня впустую просидел дома, брал отгулы за свой счет на работе.
В первый день, когда была назначена первый раз доставка, мастер демонтировал старую плиту, чтобы вечером подключить новую. Три дня без горячей еды.
А через три... Читать отзыв Санкт-Петербург.
Заказ 82632387 от 15 декабря 2021 г.
Продавец Яндекс.Маркет и доставка Яндекс.
Заказали газовую плиту. Оплатил полностью.
Три раза Яндекс.Маркет в одностороннем порядке переносил доставку на следующий день. Три дня впустую просидел дома, брал отгулы за свой счет на работе.
В первый день, когда была назначена первый раз доставка, мастер демонтировал старую плиту, чтобы вечером подключить новую. Три дня без горячей еды.
А через три дня, без объяснения причин, Яндекс.Маркет аннулировал заказ.
На мой вопрос по телефону: "Могу ли я обратиться к Яндекс.Маркету с претензией?", ответ " Да, письмом через почту России на юр.адрес Яндекса. Письма в электронном виде не принимаются"
Забавно работает Яндекс.Маркет:(
С уважением,
Сергей Беляев
✔ 19.12.2021 воскресенье 19:38
☏. тел.: +7 812 944-33-55
☏. тел.: +7 921 944-33-55
✉.почта: [email protected]
Простите, что отменили заказ. Во время доставки что-то пошло не так, везти его дальше не могли.
Деньги вернули 19 декабря, чек в личном кабинете. А на почту отправили подарок, который сделает более выгодными ваши следующие заказы.
Квест продолжается
Не сервис а квест
По итогу был сформирован заказ за неделю с привозом на субботту, приехал к 9 утра, просидел до 13.00 решил позвонить когда привезут, как оказалось что везти и не собирались так как на кануне был... Читать отзыв Заказ 82033923. Заказывал за неделю для того чтобы уж точно привезли, так как было один раз что заказал доставку на следующий день до 20.00 привезли в 23.30.
По итогу был сформирован заказ за неделю с привозом на субботту, приехал к 9 утра, просидел до 13.00 решил позвонить когда привезут, как оказалось что везти и не собирались так как на кануне был сбой и мой заказ никто и не увидел, сказали что отправят запрос в службу доставки через 24 часа должен ктото связаться и после моего звонка пришло смс , что заказ перенесен на следующий день, к 9 утра просьба быть на месте и получить заказ. ребята вы прикалываетесь, почему вы не могли прислать его раньше , почему ваш клиент должен терять день и ждать вашу доставку? Приехал в воскресенье в 9 утра как и было в вещем смс, прождал до 16.00 решил позвонить узнать что да как. А оказалось что и в субботту у них в мозгу опять произощел сбой и сегодня опять не привезут. Сказали что опять отпрявят запрос в службу доставки и ждите ответ уже 48 часов. Зачем его туда отправлять если там по сути никого нет и никто оттуда неотзванивается? В итоге прождал 2 дня в пустоту. Ужастное качество, безпомощный персоонал, отвратительное отношение. Никому не рекомендую.
Простите, что подвели. Ошибку уже прорабатываем, чтобы больше не повторяться.
Видим, что покупка уже у вас, а коллеги отправили промокод на почту из заказа.
Перед покупкой на яндекс маркете ПРОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ!!!
Как просто распорядились нашим временем!!! и никакой ответственности. Хороший человек уехал без моего подарка. Я его еле уговорил на подарок. Пока... Читать отзыв Прождали весь день (с 10.00 до 22.00). Привязаны были к обещанию яндекс маркета привезти заказ в этот промежуток времени. За это время никакой информации. В 22.02 получили "извините, не успели ... постараемся как можно скорее, но ... короче потом".
Как просто распорядились нашим временем!!! и никакой ответственности. Хороший человек уехал без моего подарка. Я его еле уговорил на подарок. Пока ждали я, по опыту доставки заказов других интернет магазинов, обещал, что привезут обязательно. Но, как оказалось, не ядекс маркет. Так мне неудобно и стыдно было. Придется искать в другом месте и с извинениями ехать к нему. "Спасибо" яндекс маркету, я при деле.
Простите, что подвели с подарком. Напишите, пожалуйста, его номер. Проверим, что пошло не так и исправим недочёты.
Возникли проблемы.
Только курьер.
Это очень неудобно. Приходится подстраиваться под курьера.
Система при оформлении покупки предлагает те виды доставки, которые подходят выбранному товару. Например, холодильник можно заказать только курьером, потому что в постамат он просто не влезет. У других продуктов тоже бывают ограничения, а иногда способа доставки нет из-за загруженности службы доставки. Уже работаем над тем, чтобы улучшить сервис и расширить опции для получения посылок.
Ужасный сервис!!!
Совсем не такого результата мы добиваемся. Простите за ситуацию. Напишите, пожалуйста, номера заказов, проверим, что пошло не так.
ужасная работа сервиса
14 декабря курьер привез часть заказа (лыжные палки)
после этого яндекс сообщает, что заказ выполнен.
Три раза связывался с поддержкой, отвечают что разберутся и свяжутся со мной но никто не выходит на связь. Ужасно разочарован сервисом.
Простите, что подвели. Над ситуацией работаем, сегодня коллеги написали вам письмо на почту из заказа, проверьте, пожалуйста. Без внимания историю не оставим, ошибку проработаем.
Ужасная служба.
Сегодня должны были привезти монитор. Его не привезли. Звонка тоже не поступило. В 18.04 начала выяснять, оператор обещала доставку завтра в удобное для меня время. В 22.10 получила сообщение: Извините, мы не успели доставить заказ 82******36 вовремя. Стараемся привезти как можно скорее, напишем его статус в ближайшие 48 часов.
А как же обещанное завтра????
Отказ в выполнении заказа без объяснения причин
Похоже, Яндекс в желании срубить бабла... Читать отзыв Сначала Яндекс Маркет потерял мой заказ 76537579. Их сотрудник порекомендовала мне ( якобы для ускорения доставки) его отменить и оформить новый. Я последовал её совету,оформил аналогичный заказ 80571038. Его приняли. А потом получил от них смс "Извините, с вашим заказом 80571038 возникли проблемы, и нам пришлось его отменить. Если захотите заказать что-то другое, обязательно возвращайтесь."
Похоже, Яндекс в желании срубить бабла занялся не своим делом. Обидно, приличная компания...
Простите, что подвели с заказом. 80571038 не смогли собрать на складе и передать в доставку, поэтому его пришлось отменить. Конечно, такая ситуация не норма. Ошибки проработаем. На вашу почту отправили промокод, который сделает выгоднее следующие покупки.
Продукты нормального качества
Спасибо за обратную связь. Нашей команде важно получать отзывы, они помогают идти вперёд.
Ужасно и не профессионально
Сформирован и оплачен 10 декабря 2021 года.
Доставка должна была быть 15 декабря.
Однако, 15 декабря получил смс о том, что доставить не смогут и в ближайшее время известят о том, когда будет возможна доставка.
Общение с тех поддержкой результатов не дало. Их ответы были "что-то пошло не так", "мы ожидаем ответа от службы доставки" и "извинения".
Вопросы: Зачем мне такого рода... Читать отзыв Заказ № 81312035
Сформирован и оплачен 10 декабря 2021 года.
Доставка должна была быть 15 декабря.
Однако, 15 декабря получил смс о том, что доставить не смогут и в ближайшее время известят о том, когда будет возможна доставка.
Общение с тех поддержкой результатов не дало. Их ответы были "что-то пошло не так", "мы ожидаем ответа от службы доставки" и "извинения".
Вопросы: Зачем мне такого рода ответы? Планируется ли доставить оплаченный товар? Что, блин, вообще происходит?
Искренне верил, что яндекс всегда работает как часы, но, увы, я очень сильно разочарован. И тут появилось наплевательское отношение к клиентам.
Мрак...
Обязательно всем знакомым расскажу, что на маркет надо идти в последнюю очередь иначе все планы полетят к "что-то пошло не так"
Простите, что подвели и не привезли вовремя покупку. Заказ был утерян во время доставки, поэтому задержался, а позже его пришлось отменить.Деньги вернули, чек в личном кабинете, а на почту отправили подарок.
Проходите мимо.
Простите, что так расстроили. Мы боремся с задержками и другими неприятностями, но иногда они случаются. Напишите нам в чат или соцсети (ВК, ОК, FB, Instagram), проработаем ситуацию детальнее.
Магазин полное де...мо!!!
Простите, что подвели вас и испортили праздник. Напишите, пожалуйста, в чат приложения номер заказа. Проверим, что произошло и проработаем ошибки.
Жулики , Яндекс маркет
Простите, что подвели. Такого быть не должно. Напишите, пожалуйста, номер заказа в чат или социальные сети, проверим, как произошла эта история.
Яндекс ДНО
Грустно, что мы оставили такое впечатление. Напишите, пожалуйста, подробности в чат приложения. Исправим ошибки.
могу только похвалить сервис
Спасибо за ваш отзыв. Он подбодрил нашу команду :)
Желаем отличных покупок, поздравляем с наступающими праздниками!
Притензий нет
После того, как с технической поддержкой связался, все было норм, они все исправили, молодцы техподдержка.
Но этого продавца буду обходить стороной.
Спасибо, что оставили обратную связь. Рады, что в неожиданной ситуации смогли помочь и исправить ошибки. Но постараемся сделать так, чтобы в следующий раз наша помощь не понадобилась, и всё шло как по маслу :)
Одежду заказыала проверяла
Спасибо за ваш отзыв. Да, одежда появилась недавно, но мы работаем над развитием этого раздела. Надеемся, что дальше будет только лучше :)
сайт достаточно удобный
Спасибо за ваш отзыв. Очень приятно читать обратную связь, подбадривает всю нашу команду :)
Блокировка на Яндекс.Марект без права на восстановление
Откуда я знал что так делать нельзя по их правилам (ведь п?
После этого я написал в поддержку Яндекса, мне разблокировали аккаунт даже старший менеджер звонил спрашивал все ли нормально!
Я проверил, все ок, блокировка снята.
НО через несколько часов блокировка повторилась. (Я даже ещё заказать нечего не успел, вообще ничего не делал.)
Я снова написал в поддержку что мне повторно заблокировали аккаунт, чтобы они сняли блокировку и тут мне пошли шаблонные ответы, что нарушены правила и аккаунт заблокирован навсегда.
У меня 81 покупка на Маркете за последний год, постоянно заказываю там товары.
Вот так Яндекс идет на встречу к своим постоянным клиентам!
Даже помочь в поддержке не могут, присылают только шаблонные ответы...
А теперь и вообще отвечать перестали.
Вот скрины общения с поддержкой....
Грустно, что вы встретились с блокировкой. Проверили ваш аккаунт, блокировки больше нет, можете совершать покупки.
Теперь хорошее отношение к платформе
Но по сути все оправдано, тем более, что реклама иногда бывает полезной, я именно оттуда услышал про чёрную пятницу на Маркете и неплохо так затарился по скидке
Спасибо за ваш отзыв. Надеемся, что дальше будем приносить ещё больше приятных впечатлений.
удобно заказывать объемные товары
Спасибо за ваш отзыв.
Желаем ещё больше выгодных покупок в новом году!
Можно лекарства различного плана заказывать
Спасибо за ваш отзыв. Мы развиваем ассортимент, совсем скоро на Маркете можно будет найти всё :)